JPME : fournisseur | septembre 2025

JPME est un fournisseur actif en septembre 2025. Issue d’une activité initiale dans le photovoltaïque, cette entreprise parisienne a créé la marque JPME en 2012 avant d’évoluer vers la fourniture d’énergie en 2016. Avec un portefeuille d’environ un millier de clients, JPME a récemment connu des difficultés ayant suscité de nombreuses polémiques et retards de paiement, menant à une restructuration complète.

Que penser de JPME ?

Quels sont les avis sur JPME ?

La note moyenne pondérée obtenue par JPME sur l’ensemble des plateformes où elle est évaluée s’élève à 1,46/5, calculée à partir de 884 avis (Trustpilot : 1,5/5 avec 808 avis, Selectra : 1/5 avec 76 avis). Ces notes sont particulièrement basses et traduisent une insatisfaction marquée des clients. Selon notre grille de lecture, une note inférieure à 2/5 est clairement mauvaise, et témoigne souvent d'une entreprise qui n’apporte pas une réponse suffisante aux avis négatifs ou aux demandes des clients, plutôt que d’une expérience client globalement catastrophique pour tout le monde. Ces notes sont cependant d’autant plus significatives que le volume d’avis est élevé et donc représentatif.
Les principaux retours font état de retards de paiement importants, d’un service client jugé difficilement joignable et d’un manque de suivi dans la résolution des problèmes. Bien que JPME affiche la volonté de se restructurer et de régulariser la situation d’ici fin 2025, il demeure essentiel de prendre en compte cet historique client au moment de faire un choix. Si vous attachez une grande importance à la qualité du suivi client, ces éléments doivent être considérés avec vigilance.

Quel est le taux de saisines en médiation de JPME ?

Le fournisseur JPME ne dispose pas d'un taux de saisines publié pour l'année 2024. Cela s'explique par le fait que JPME compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis / GRDF, seuil en deçà duquel l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie n'est pas appliqué. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur JPME ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, en raison de difficultés financières et d'une restructuration en cours au sein de l'entreprise. En attendant le rétablissement de sa situation et le respect de ses engagements, ses offres d'électricité ne sont donc plus disponibles pour les nouveaux clients desservis par Enedis.

Pas de gaz chez JPME

Le fournisseur JPME ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• JPME propose des tarifs d'électricité affichés jusqu'à 5% inférieurs au tarif réglementé pour certaines offres, ce qui peut représenter une économie notable pour les particuliers cherchant à réduire leur facture d'énergie.
• L'offre « e-batterie » de JPME repose sur le principe du stockage virtuel ou effacement, offrant ainsi aux particuliers la possibilité d'optimiser l'utilisation de leur production solaire et d'adapter leur consommation à leurs besoins réels. Cependant, JPME ne propose aucune offre à tarification dynamique à ce jour, ce qui la place en retrait face à certains concurrents innovants.
• Aucune des offres JPME destinées aux particuliers n'atteint un Selectra Score de A ou B. En effet, l’offre « e-fourniture » obtient un score de E et « e-batterie » un score de D, principalement en raison de retours clients très négatifs et d’une expérience utilisateur jugée à la fois peu fiable et peu transparente.

Malgré une politique tarifaire qui se veut agressive face aux tarifs réglementés, JPME souffre cruellement de son manque de fiabilité et de la mauvaise qualité de son service client. Avec aucun score Selectra satisfaisant, une absence d'offre dynamique, et de nombreuses polémiques non résolues, le choix de JPME n'est ni sûr ni recommandé aujourd'hui pour les particuliers.

JPME : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• JPME propose des offres d’électricité verte pour les particuliers, mais celles-ci fonctionnent via le mécanisme des Garanties d’Origine ; aucun élément sur leur site ou dans les documents publics ne mentionne l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME pour l’une de leurs offres.
• JPME propose une offre de gaz vert partiel, composée à 20 % de biogaz ; ce taux est supérieur à la moyenne du marché, où la majorité des offres ne dépassent pas 10 % de gaz renouvelable. À noter : la grille tarifaire du gaz JPME n’est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de comparer ou détailler précisément cette offre.
• Il n’existe pas, à ce jour, d’offre JPME ayant reçu le label Vertvolt de l’ADEME (ni au niveau "engagé", ni au niveau "très engagé"), ce qui limite la reconnaissance de la démarche environnementale de leurs offres auprès du public.
• Le fournisseur JPME est historiquement lié à la production d’électricité solaire (installation de panneaux photovoltaïques) et revendique ainsi une forme d’engagement dans les ENR. Toutefois, côté fourniture, il n’est pas fait mention de l’exploitation directe de moyens de production renouvelables détenus en propre, ni de production fossile ou nucléaire. JPME semble donc s’approvisionner principalement via le marché de gros et les mécanismes de certificats d’origine.

Avis : l’effort environnemental de JPME est en demi-teinte : s’il va au-delà de la moyenne du marché sur le taux de biogaz, l’opacité sur les offres et l'absence du label Vertvolt confirment un engagement limité et perfectible.

Comment contacter JPME ?

Le client dispose d’un large choix de moyens pour contacter JPME, par téléphone, email, courrier postal ou via le site officiel. La répartition de ces moyens permet d’adresser des besoins variés, certains contacts étant réservés aux particuliers ou professionnels. Le service client accorde une accessibilité satisfaisante, bien que les plages horaires restent relativement classiques.