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Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
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Greenyellow avis : que vaut son offre d’électricité verte ?
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impossible de les contacter et non respect des contrats
Voir plus Voir moinsune grosse mascarade, augmentation de 30% et nettement supérieur au TRV d'edf + abonnement qui explose après seulement 2 mois de souscription, ça veut dire barrez vous, quel accueil !!
Voir plus Voir moinsAprès moins d'un mois d'abonnement, on m'annonce, sans sourciller, que mon tarif, 10% au dessous du prix du marché, va passer à ... 30% AU DESSUS du prix du marché ! Mais on est tombé sur la tête !! Vite vite, je change de fournisseur !
Voir plus Voir moinsFOURNISSEUR A FUIR. Je n'ai jamais eu d'électricité, pendant une semaine. Pourtant, j'ai un compteur linky. Rétractation un dimanche, sans électricité, bien sur, et ils veulent facturer de l'électricité consommée et une mise en service. Et le service client veut m'assurer que j'avais bien de l'électricité. Pendant ce temps, impossible de me connecter à mon compte, ni sur internet, ni avec leur application. Étape suivante: un signalement à la DDPP de la LOIRE. Je répète: FOURNISSEUR A FUIR
Voir plus Voir moinsService client qui fait semblant de ne pas entendre et qui raccroche au nez . Espace client qui ne fonctionne pas. A fuir comme la peste !!
Voir plus Voir moinsArnaque totale. Sans avoir été démarché, sans avoir fait la moindre action volontaire, mon contrat avec mon fournisseur précédent a été résilié et je me retrouve, par un coup de force client chez eux. Service client INJOIGNABLE, pas de réponse aux mails. Reçu aucun document de leur part.
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