Greenyellow Casino, avis sur les tarifs et le service client
Infos et souscription Greenyellow
Votre conseiller est disponible du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Fondée en 2007 par le groupe Casino pour répondre à ses besoins énergétiques et à sa politique de développement durable, Greenyellow investit le marché de l’énergie renouvelable pour les particuliers en 2017. La filiale de Casino devient fournisseur d’énergie via son son offre connectée - le Pack suivi Energie. Quels sont les avantages à souscrire à son offre d’électricité verte et connectée ? Les consommateurs ont-ils l’assurance d’avoir un service client de qualité, comparable à ceux des fournisseurs d’énergie déjà présents sur le marché de l’énergie en France ?
Synthèse des avis positifs et négatifs de l’offre Greenyellow
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
17% des clients recommandent ce fournisseur
-
Ne recommande pas le fournisseur
Reçu énorme facture de régularisation, le Service Recouvrement m'appelle pour me proposer un échéancier. Je demande d'adapter l'échéancier en 6 fois, la personne devait demander à ses responsables et me rappeler, et depuis cela fait 2 mois que je n'ai plus de nouvelles, qu'ils sont injoignables, pas de réponse à ma demande par mail, et malgré appels réguliers au service client pour régler le problème, personne ne me rappelle et ils continuent de présenter la facture dans sa totalité à ma banque !!! Et en plus de ça, ils critiquent ouvertement le client ! Au bout de 2 mois y'a de quoi perdre patience... Je ne RECOMMANDE PAS Greenyellow... le Service Client ET la messagerie du SITE ne sont que des façade avec rien derrière pour vraiment répondre et régler les problèmes du client.. c'est décourageant et vraiment pas professionnel. voir l'avis complet
-
Recommande le fournisseur
Fournisseur très sérieux,avec des tarifs attractifs, hâte de savoir ma consommation réelle,au bout de 1 an!!!
-
Recommande le fournisseur
Pour l'instant R.A.S Nous en reparlerons ultérieurement
-
Recommande le fournisseur
Chez GreenYellow depuis plus de 2 ans, et aucun soucis. Le tarif est intéressant et valable un an.
-
Ne recommande pas le fournisseur
Je pourrais écrire un livre sur mes déboires avec eux. Mais pour résumer, j'ai résilié mon abonnement chez eux lorsque j'ai découvert qu'il me prélevait 2 montants chaque mois : le 1er avec mon numéro de contrat et un 2 e montant avec un autre numéro contrat. Après plusieurs coups de téléphone ils reconnaissent leur erreur et s'engage à me donner suite. 2 semaines plus tard je reçois un mail me demandant de leur donner un RIB avec autorisation SEPA ! Oui, oui, voilà comment il répondait à mon litige !! J'ai donc tout rejeté au niveau de ma banque, résilié mon contrat, payé ma dernière facture. Et la, 2 mois plus tard, alors que j'ai soldé mon compte (preuve a l'appui) je reçois une lettre de recouvrement d'un montant total de 1636,69€ !! Oui oui, vous ne rêvez pas !! Je suis restée seulement 7 mois chez eux .... Quelle erreur !!! Fuyez loin de greenyellow ! Je suis à l'heure actuelle tjr harcelée par l'agence de recouvrement alors que greenyellow m'assure que c'est une erreur et qu'effectivement je ne leur dois rien... voir l'avis complet
Vous êtes client chez Greenyellow ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Avis sur les prix de l’énergie verte du groupe Casino
Depuis 2011 Greenyellow occupe une place de choix sur le marché des producteurs d’énergie renouvelable. Via ses solutions de production d’énergie photovoltaïque – notamment avec ses panneaux solaires installés dans les parkings des supermarchés Casino ; Greenyellow s’est développé dans une optique claire et efficace de répondre à des problématiques environnementales et économiques. La marque se lance sur le marché de l’énergie des particuliers en juin 2017 avec une offre 100% verte, 100% connectée, et 7% moins chère que le tarif du kWh HT appliqué par le fournisseur historique EDF. L’offre de service est disponible en tarif de Base et en option heures pleines (HP) / heures creuses (HC).
Et pour aller plus loin dans les économies tout en étant en phase avec le mode de vie hyper connecté de la société française, Greenyellow complète son offre le Pack Suivi Energie avec une estimation de 11% de réduction des consommations, soit près de 20% d’économies au total sur sa facture d’électricité.
Avis sur le pack Suivi Energie
Un suivi de la consommation d’électricité connecté
Greenyellow propose à l’ensemble de ses clients de souscrire à son offre connectée d'énergie mettant à disposition gratuitement le pack Suivi Energie afin d’augmenter leurs économies d’énergie. Le capteur, fourni gratuitement dès lors qu'il y a souscription conjointe au contrat d'énergie GreenYellow Energie Connectée, se branche directement sur le compteur électrique.
Ainsi équipé, le consommateur télécharge et installe une application sur sa tablette ou son smartphone, lui permettant de suivre et d’ajuster au besoin la consommation d’électricité de son foyer. Quelles économies espérer ? Selon l'entreprise, près de 180€ d’économies estimées pour une famille de 5 personnes équipée en « tout électrique ».
Le plus : chaque appareil électrique est clairement identifié par l’application et permet ainsi aux clients de réguler leur utilisation.
Comparatif de l'offre Greenyellow avec une offre semblable
Lors de l'arrivée de Greenyellow sur le marché, les experts de l'énergie ont de suite remarqué que l'offre d'électricité du groupe Casino était fortement similaire à celle de Mint Energie. La start-up Montpelliéraine fut la première à commercialiser un capteur pour suivre sa consommation en direct.
 |
 |
|
|---|---|---|
| Type d'électricité | Renouvelable | Renouvelable |
| Prix du kWh HT | Inférieurs au Tarif bleu d’EDF : 7 % de réduction sur le prix du kWh HT | Inférieurs au Tarif bleu d’EDF : réduction importante sur le prix du kWh HT |
| Economies estimées | Jusqu’à 11% de réduction supplémentaires avec Pack Suivi Energie | Jusqu’à 20% de réduction supplémentaires avec l’option Mon Suivi Conso |
| Prix de l'abonnement | Identique à celui des tarifs d’EDF | Identique à celui des tarifs d’EDF |
| Option suivi de conso | Application Pack Suivi Energie Gratuit – dépôt de garantie de 20€ sur la 1ere facture | Application Qinergy en option - Abonnement de 2.90€/mois |
| Service client |
|
|
Souscrire chez Greenyellow énergie
Pour ouvrir un contrat chez Greenyellow pour son logement actuel ou dans le cadre d'un déménagement, il est possible de contacter le 09 74 59 56 44 ou de demander un rappel gratuit (Selectra, lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).
Les souscriptions Greenyellow sont également ouvertes sur le site du fournisseur.
Service client Greenyellow
Pour ses clients existants, Greenyellow s’appuie sur son expertise en tant que producteur d’énergie avec des solutions en énergie renouvelable depuis 2007 et promet un service client efficace.
Les conseillers sont basés en France et sont disponibles tous les jours de la semaine du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service client Greenyellow est joignable :
- Par téléphone au 09 69 39 09 89.
- Sur l’interface du compte client 24h/24h.
- Sur le site internet du fournisseur via le formulaire de contact.
- Sur Greenyellow espace client.