Greenyellow avis : que vaut son offre d’électricité verte ?
Infos et souscription Greenyellow
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Fondé en 2007 par le groupe Casino pour répondre à ses besoins énergétiques et à sa politique de développement durable, Greenyellow investit le marché de l’énergie renouvelable pour les particuliers en 2017. La filiale de Casino devient fournisseur d’énergie via son son offre connectée - le Pack suivi Energie. Quels sont les avantages à souscrire à son offre d’électricité verte et connectée ? Les consommateurs ont-ils l’assurance d’avoir un service client de qualité, comparable à ceux des fournisseurs d’énergie déjà présents sur le marché de l’énergie en France ? Analyse.
👀 Quels sont les avis Greenyellow des clients ?
17% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Nul, mais vraiment nul, service client nul, leur seul intérêt, c'est le prélèvement la fin du mois, le reste ils s'en foutent, à éviter, je ne le recommande à personne.
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Ne recommande pas le fournisseur
a fuir, leur service facturation sont des incompetent. ils enregistrent mon cheque energie, je reçoit une facture de 0 euros. pourtant il preleve 120. je rejete le prelevement, je reçoit meme un message d'excuse de leur part suite a mon appel. c'etait en aout. la j'ai leur service facturation qui me relance pour l'impayer de aout , qui est de 0 euros. j'ai une personne desagreable, qui ne m'ecoute pas et me raccroche au nez quand je demande a avoir le service resiliation. impossible de joindre greenyellow. vu qu'est c'est cdiscount energie qui gere ça. deja on s'y perd. et on me menace de me couper pour une facture de 0 euros. je sature la, franchement, je regarde deja a aller ailleur. que d'incompetence voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Une arnaque je vous déconseille GreenYellow j’ai résilié chez eux et payer la facture de résiliation et maigres cela ils continue à m’harceler ils reconnaissent leur faute au téléphone et continue à m’harceler encore et encore j’ai 5 appels par jours ! Ils sont incompétents . Fuyer ! En plus ce sont des voleurs j’ai payer la facture de résiliation mais ils ne m’ont même pas envoyer la consommation ! En deux ans je n’ai jamais reçu de papier avec ma consommation !!!! Des voleurs voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
J'ai changé de fournisseur pour éviter les erreurs de relevés de compteur "estimés" et au moment de la souscription aucune demande de relevé, ce qui base la clôture de mon ancien fournisseur sur de l'estimé surréaliste. Pour faire aju ster les relevés ils me demandent de payer car Enedis le leur facture alors qu'il ne m'a jamais été demandé de fournir mes relevés pendant la souscription. De plus le service client n'est vraiment pas compréhensif et soutien que j'aurais du remplir les relevés à la souscription alors qu'il n'y a nulle part où les fournir. J'ai également souscrit à un boitier connecté et j'apprends 2 mois après que je ne suis en fait pas éligible et que c'est pour ça que je ne l'ai jamais reçu. Même si je n'ai pas été prélevée pour ça pourquoi ne pas me le dire dès le départ ? Réponse : "Parce que je vous le dis maintenant, il fallait demander". En résumé je ne recommande pas et je compte bien rechanger de fournisseur une fois ces soucis réglés. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
cela va faire u an que je suis chez ce fournisseur et aucun problème pour l'instant! j'attends septembre ma facture de régul. pour me prononcer définitivement.
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.
Avis positifs sur Greenyellow
Les avis sur Greenyellow laissés par les clients dépendent des plateformes. Sur Avis Vérifiés, la note moyenne est de 8,5 / 10 car les avis sont majoritairement positifs. Les clients apprécient les tarifs attractifs et la facilité de souscription.
Procédure très simple pour souscrire et les tarifs sont vraiment intéressants!
Juin 2020 - Avis Vérifiés
J'ai changé de fournisseur d'électricité durant le mois de septembre pour passer chez greenyellow, je n'ai rien à redire pour le moment sur la fiabilité, je n'ai pas eu de problème, je ne peux donc pas juger le service client. À l'heure actuelle je recommande ce fournisseur qui a une électricité légèrement plus verte que certains concurrents, même si une amélioration est possible de leur part.
Janvier 2020 - IGraal
Les avis négatifs
On retrouve beaucoup d'avis négatifs sur le fournisseur Greenyellow sur internet. Toutefois, il faut garder en tête qu'un client exprime plus souvent son avis lorsqu'il est mécontent que quand il est satisfait.
La plupart des clients décrivent un service client toujours indisponible, des problèmes techniques sur l'espace client Greenyellow, des problèmes d'envoi pour le boîtier connecté ou encore des remboursements qui n'arrivent jamais. Toutefois, Greenyellow répond souvent aux réclamations pour trouver une solution à ses clients.
erreur sur l'adresse impossibilité de créer notre compte sur le site car ne veut pas accepter notre mail de référence. appel pour régler le problème : rectification de l'adresse mais tjs pas possible de créer notre compte à cause de l'adresse mail donc la moitié des problèmes est réglée et il va falloir rappeler
Avril 2020 - Avis Vérifiés
fournisseur a proscrire , ils n'ont trjs pas remboursé , deux mois de retard et pour eux tout est normal , la somme porte sur plus de 300 euros quand même
Juillet 2020 - Facebook
⚡️ Quel avis sur Greenyellow pour l’électricité ?
| Critères | Score | Commentaire |
|---|---|---|
| 💰 Prix de l'électricité | 3 / 5 | Le prix du kWh HT est garanti 10% moins cher que le TR* L'abonnement mensuel est au même prix que le TR* |
| 📈 Evolution des prix HT | 3 / 5 | Le tarif Greenyellow évolue comme le TR*, soit 2 fois par an Pas d'option prix fixe pour éviter les hausses |
| 📂 Diversité des offres | 1 / 5 | Une seule offre d'électricité proposée |
| ♻️ Origine de l'électricité | 3 / 5 | 100% d'électricité verte mais non premium Greenyellow achète des garanties d'origine sur un marché européen plutôt qu'auprès de petits producteurs |
| 💳 Modes de paiement & facturation | 3 / 5 | Paiement en prélèvement automatique, chèque, mandat cash Facturation mensuelle selon conso. estimée uniquement |
| 💎 Services et outils inclus | 5 / 5 | Un capteur gratuit à installer pour suivre sa consommation Espace client et application mobile |
 Note moyenne : 3 / 5 ☎️ 09 74 59 56 44 ⏰ Rappel gratuit |
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*TR = Tarif Réglementé (tarif bleu d'EDF)
Analyse sur l’offre de Greenyellow
Greenyellow se lance sur le marché de l’énergie des particuliers en juin 2017 avec une offre 100% verte, 100% connectée, et 10% moins chère que le prix du kWh HT appliqué par le fournisseur historique EDF via son tarif bleu.
Si on compare l'offre de Greenyellow avec d'offres d'électricité similaires (prix variable et réduction sur le prix du kWh), le fournisseur se positionne dans les moins chers.
Pour aller plus loin dans les économies, Greenyellow complète son offre le Pack Suivi Energie avec une estimation de 11% de réduction des consommations, soit près de 20% d’économies au total sur sa facture d’électricité.
Par ailleurs, on peut regretter que Greenyellow ne propose pas d'autre offre, par exemple à prix fixe pour éviter de subir les hausses de prix (récurrentes pour l'électricité).
L’électricité de Greenyellow est-elle vraiment verte ?
Même si Greenyellow se dit "vert", le classement de Greenpeace des fournisseurs verts en 2019 nous annonce le contraire. En effet, Greenyellow (et Cdiscount Energie car du même groupe) est dans la catégorie "à la traîne" selon Greenpeace.
En 2018 et 2019, GreenYellow et Cdiscount Énergie se sont fournis exclusivement sur le marché de gros de l’électricité, dont seulement 19,6 % environ était d’origine renouvelable. (...) Ces fournisseurs produisent un tout petit peu d’électricité d’origine photovoltaïque et ne prévoient pas d'investir dans les énergies renouvelables dans un futur proche.
Greenyellow est mieux classé qu'EDF ou Engie car il produit lui-même de l'électricité d'origine renouvelable (solaire) mais se fournit majoritairement en énergie non renouvelable sur les marchés de gros. En parrallèle, il achète des garanties d'origine sur un marché européen qui prouvent qu'une certaine quantité d'électricité verte a été produite et injectée dans le réseau.
Mais pour réellement contribuer au développement des énergies vertes, il vaut mieux se tourner vers un fournisseur comme Planète Oui ou ilek qui s'approvisionnent directement auprès de petits producteurs locaux.
Les clients qui sont à la recherche d'un vrai fournisseur engagé pour les énergies renouvelables doivent plutôt se tourner vers Planète Oui, ilek, Plüm Energie ou encore ekWateur. Pour les comparer et estimer son budget, il est possible d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
⏰ Etre rappelé
📊 Que penser du pack suivi énergie de Greenyellow ?
Un suivi de la consommation d’électricité connecté
Greenyellow propose à l’ensemble de ses clients de souscrire à son offre connectée d'énergie mettant à disposition gratuitement le pack Suivi Energie afin d’augmenter leurs économies d’énergie. Le capteur, fourni gratuitement dès lors qu'il y a souscription au contrat GreenYellow, se branche directement sur le compteur électrique (sous réserve d'éligibilité).
Ainsi équipé, le consommateur télécharge et installe une application sur sa tablette ou son smartphone, lui permettant de suivre et d’ajuster au besoin la consommation d’électricité de son foyer. Selon Greenyellow, le capteur permet près de 180€ d’économies pour une famille de 5 personnes équipée en « tout électrique ».
Le plus : chaque appareil électrique est clairement identifié par l’application et permet ainsi aux clients de réguler leur utilisation.
Le pack suivi énergie est-il le meilleur outil de suivi conso ?
Lors de l'arrivée de Greenyellow sur le marché, les experts de l'énergie ont de suite remarqué que l'offre d'électricité du groupe Casino était fortement similaire à celle de Mint Energie. La start-up Montpelliéraine fut la première à commercialiser un capteur pour suivre sa consommation en direct.
D'après le comparatif entre Greenyellow et Mint Energie, on remarque que le pack suivi énergie offre davantage de fonctionnalités (comparatif avec d'autres foyers, système d'alertes, etc.) et est gratuit pour tous les clients.
De plus, le capteur est compatible avec tout type de compteur alors que le service "Votre consommation" de Mint Energie est spécifiquement dédié au compteur Linky. Mint Energie propose aussi "Ma conso en direct" pour tous les compteurs mais il n'est inclus que dans l'offre Smart & Green.
👂 Que vaut le service client de Greenyellow ?
Les conseillers Greenyellow sont basés en France et sont disponibles du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le service client Greenyellow est joignable par téléphone, depuis l'espace client, par internet via le formulaire de contact et à travers les réseaux sociaux.
Contacter le service client permet de gérer son contrat, régler un litige ou encore demander une résiliation à Greenyellow.
Selon les avis des clients postés sur Facebook par exemple, on remarque qu'il y a de très nombreuses plaintes vis à vis du manque de réactivité du service client Greenyellow. Certaines demandes ne sont même pas traitées selon les commentaires. Il faut savoir aussi que le service client de Greenyellow est partagé avec celui de Cdiscount Energie, même si ce dernier ne l'utilise que pour la souscription.