Greenyellow avis : que vaut son offre d’électricité verte ?

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09 74 59 56 44 OU
green yellow casino avis
Casino est présent sur le marché de la fourniture d'électricité verte aux particuliers en France.

Fondé en 2007 par le groupe Casino pour répondre à ses besoins énergétiques et à sa politique de développement durable, Greenyellow investit le marché de l’énergie renouvelable pour les particuliers en 2017. La filiale de Casino devient fournisseur d’énergie via son son offre connectée - le Pack suivi Energie. Quels sont les avantages à souscrire à son offre d’électricité verte et connectée ? Les consommateurs ont-ils l’assurance d’avoir un service client de qualité, comparable à ceux des fournisseurs d’énergie déjà présents sur le marché de l’énergie en France ? Analyse.


👀 Quels sont les avis Greenyellow des clients ?

17% des clients recommandent ce fournisseur

Greenyellow est noté 1.89/5 par 84 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.

Avis positifs sur Greenyellow

Les avis sur Greenyellow laissés par les clients dépendent des plateformes. Sur Avis Vérifiés, la note moyenne est de 8,5 / 10 car les avis sont majoritairement positifs. Les clients apprécient les tarifs attractifs et la facilité de souscription.

Procédure très simple pour souscrire et les tarifs sont vraiment intéressants!
Juin 2020 - Avis Vérifiés

J'ai changé de fournisseur d'électricité durant le mois de septembre pour passer chez greenyellow, je n'ai rien à redire pour le moment sur la fiabilité, je n'ai pas eu de problème, je ne peux donc pas juger le service client. À l'heure actuelle je recommande ce fournisseur qui a une électricité légèrement plus verte que certains concurrents, même si une amélioration est possible de leur part.
Janvier 2020 - IGraal

Les avis négatifs

On retrouve beaucoup d'avis négatifs sur le fournisseur Greenyellow sur internet. Toutefois, il faut garder en tête qu'un client exprime plus souvent son avis lorsqu'il est mécontent que quand il est satisfait.

La plupart des clients décrivent un service client toujours indisponible, des problèmes techniques sur l'espace client Greenyellow, des problèmes d'envoi pour le boîtier connecté ou encore des remboursements qui n'arrivent jamais. Toutefois, Greenyellow répond souvent aux réclamations pour trouver une solution à ses clients.

erreur sur l'adresse impossibilité de créer notre compte sur le site car ne veut pas accepter notre mail de référence. appel pour régler le problème : rectification de l'adresse mais tjs pas possible de créer notre compte à cause de l'adresse mail donc la moitié des problèmes est réglée et il va falloir rappeler
Avril 2020 - Avis Vérifiés

fournisseur a proscrire , ils n'ont trjs pas remboursé , deux mois de retard et pour eux tout est normal , la somme porte sur plus de 300 euros quand même
Juillet 2020 - Facebook

⚡️ Quel avis sur Greenyellow pour l’électricité ?

L'avis de l'expert sur l'offre d'électricité de Greenyellow
Critères Score Commentaire
💰 Prix de l'électricité 3 / 5 Le prix du kWh HT est garanti 10% moins cher que le TR*
L'abonnement mensuel est au même prix que le TR*
📈 Evolution des prix HT 3 / 5 Le tarif Greenyellow évolue comme le TR*, soit 2 fois par an
Pas d'option prix fixe pour éviter les hausses
📂 Diversité des offres 1 / 5 Une seule offre d'électricité proposée
♻️ Origine de l'électricité 3 / 5 100% d'électricité verte mais non premium
Greenyellow achète des garanties d'origine sur un marché européen plutôt qu'auprès de petits producteurs
💳 Modes de paiement & facturation 3 / 5 Paiement en prélèvement automatique, chèque, mandat cash
Facturation mensuelle selon conso. estimée uniquement
💎 Services et outils inclus 5 / 5 Un capteur gratuit à installer pour suivre sa consommation
Espace client et application mobile
logo greenyellow
Note moyenne : 3 / 5
☎️ 09 74 59 56 44

⏰ Rappel gratuit

*TR = Tarif Réglementé (tarif bleu d'EDF)

Analyse sur l’offre de Greenyellow

Greenyellow se lance sur le marché de l’énergie des particuliers en juin 2017 avec une offre 100% verte, 100% connectée, et 10% moins chère que le prix du kWh HT appliqué par le fournisseur historique EDF via son tarif bleu.

Si on compare l'offre de Greenyellow avec d'offres d'électricité similaires (prix variable et réduction sur le prix du kWh), le fournisseur se positionne dans les moins chers.

Pour aller plus loin dans les économies, Greenyellow complète son offre le Pack Suivi Energie avec une estimation de 11% de réduction des consommations, soit près de 20% d’économies au total sur sa facture d’électricité.

Par ailleurs, on peut regretter que Greenyellow ne propose pas d'autre offre, par exemple à prix fixe pour éviter de subir les hausses de prix (récurrentes pour l'électricité).

L’électricité de Greenyellow est-elle vraiment verte ?

Même si Greenyellow se dit "vert", le classement de Greenpeace des fournisseurs verts en 2019 nous annonce le contraire. En effet, Greenyellow (et Cdiscount Energie car du même groupe) est dans la catégorie "à la traîne" selon Greenpeace.

En 2018 et 2019, GreenYellow et Cdiscount Énergie se sont fournis exclusivement sur le marché de gros de l’électricité, dont seulement 19,6 % environ était d’origine renouvelable. (...) Ces fournisseurs produisent un tout petit peu d’électricité d’origine photovoltaïque et ne prévoient pas d'investir dans les énergies renouvelables dans un futur proche.

GreenpeaceGuide de l'électricité verte - 2019

Greenyellow est mieux classé qu'EDF ou Engie car il produit lui-même de l'électricité d'origine renouvelable (solaire) mais se fournit majoritairement en énergie non renouvelable sur les marchés de gros. En parrallèle, il achète des garanties d'origine sur un marché européen qui prouvent qu'une certaine quantité d'électricité verte a été produite et injectée dans le réseau.

Mais pour réellement contribuer au développement des énergies vertes, il vaut mieux se tourner vers un fournisseur comme Planète Oui ou ilek qui s'approvisionnent directement auprès de petits producteurs locaux.

NOTRE RECOMMANDATION

Les clients qui sont à la recherche d'un vrai fournisseur engagé pour les énergies renouvelables doivent plutôt se tourner vers Planète Oui, ilek, Plüm Energie ou encore ekWateur. Pour les comparer et estimer son budget, il est possible d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
⏰ Etre rappelé

📊 Que penser du pack suivi énergie de Greenyellow ?

pack suivi Greenyellow

Un suivi de la consommation d’électricité connecté

Greenyellow propose à l’ensemble de ses clients de souscrire à son offre connectée d'énergie mettant à disposition gratuitement le pack Suivi Energie afin d’augmenter leurs économies d’énergie. Le capteur, fourni gratuitement dès lors qu'il y a souscription au contrat GreenYellow, se branche directement sur le compteur électrique (sous réserve d'éligibilité).

Ainsi équipé, le consommateur télécharge et installe une application sur sa tablette ou son smartphone, lui permettant de suivre et d’ajuster au besoin la consommation d’électricité de son foyer. Selon Greenyellow, le capteur permet près de 180€ d’économies pour une famille de 5 personnes équipée en « tout électrique ».

Le plus : chaque appareil électrique est clairement identifié par l’application et permet ainsi aux clients de réguler leur utilisation.

balance avec des ampoules

Le pack suivi énergie est-il le meilleur outil de suivi conso ?

Lors de l'arrivée de Greenyellow sur le marché, les experts de l'énergie ont de suite remarqué que l'offre d'électricité du groupe Casino était fortement similaire à celle de Mint Energie. La start-up Montpelliéraine fut la première à commercialiser un capteur pour suivre sa consommation en direct.

D'après le comparatif entre Greenyellow et Mint Energie, on remarque que le pack suivi énergie offre davantage de fonctionnalités (comparatif avec d'autres foyers, système d'alertes, etc.) et est gratuit pour tous les clients.

De plus, le capteur est compatible avec tout type de compteur alors que le service "Votre consommation" de Mint Energie est spécifiquement dédié au compteur Linky. Mint Energie propose aussi "Ma conso en direct" pour tous les compteurs mais il n'est inclus que dans l'offre Smart & Green.

👂 Que vaut le service client de Greenyellow ?

avis facebook greenyellow

Les conseillers Greenyellow sont basés en France et sont disponibles du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le service client Greenyellow est joignable par téléphone, depuis l'espace client, par internet via le formulaire de contact et à travers les réseaux sociaux.

Contacter le service client permet de gérer son contrat, régler un litige ou encore demander une résiliation à Greenyellow.

Selon les avis des clients postés sur Facebook par exemple, on remarque qu'il y a de très nombreuses plaintes vis à vis du manque de réactivité du service client Greenyellow. Certaines demandes ne sont même pas traitées selon les commentaires. Il faut savoir aussi que le service client de Greenyellow est partagé avec celui de Cdiscount Energie, même si ce dernier ne l'utilise que pour la souscription.

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