Déménagement énergie

Ouverture de compteur électrique

Toutes vos démarches par téléphone avec Selectra (Annonce)

Appel non-surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

EDF Tours (37000) : téléphone du service clients, urgence

Des offres et services sont proposés par EDF aux Tourangeaux souhaitant se fournir en électricité. A votre arrivée dans cette ville, certaines démarches doivent obligatoirement être effectuées auprès de ce fournisseur historique ou d’un fournisseur alternatif afin d’ouvrir son compteur, faire raccorder son logement au réseau et gérer son contrat d’énergie.

Agence la plus proche : agence EDF Tours
Google map de Tours

Numéro de téléphone : 09 69 32 15 15


[Définitivement fermée]

12 avenue de Grammont
37000 Tours

Horaires :
  • Lundi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Mardi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Mercredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Jeudi : 10h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Vendredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 17h45
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé


Faire ses démarches en boutique EDF Tours (37000)

Votre agence EDF localisée au 12 avenue de Grammont 37000 (Tours) n'accueille plus de clients, tout comme les autres agences partout en France, suite à l'opération de fermeture des accueils EDF lancée au niveau national au cours de l'année 2016. Il n’est donc plus possible aujourd’hui de payer ses factures, s'abonner à l'électricité ou effectuer d'autres démarches avec un conseiller d'agence EDF.

Coordonnées EDF service clients Tours (Indre-et-Loire)

Il n'est plus possible de se rendre en boutique EDF pour la clientèle, mais il existe cependant différents moyens pour se mettre en contact avec le service clients EDF Tours.

Numéro service clients EDF Tours

EDF propose aux clients particuliers plusieurs plusieurs numeros selon la requête.

  1. Contacter le service clients EDF Tours au 09 69 32 15 15 pour souscrire le tarif bleu EDF, pour une demande de raccordement électrique, effectuer une réclamation ou encore mettre fin à un contrat. Ce numéro est non-surtaxé et disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ;
  2. Contacter le serveur vocal interactif d’EDF au 08 00 12 33 33 pour payer ses consommations ou encore effectuer une relève de compteur. Ce service gratuit est ouvert 24/24h et 7/7j.

EDF est également disponible dans les villes proches de Tours, en Indre-et-Loire et partout ailleurs en France :

Quand contacter le service clients EDF Tours ?

Retrouvez ci-dessous une estimation de l'attente selon le moment où vous appelez le service clients EDF Tours :

Temps d'attente service clients EDF Tours
Durée d'attente estimée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 12h30 Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Entre 12h30 et 14h Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 14h et 18h Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Entre 18h et 21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Adresse EDF service clients Tours

Un autre moyen de se mettre en contact avec Electricité de France Tours est d’envoyer un courrier, que ce soit pour une souscription, une résiliation ou une réclamation. L'adresse pour envoyer une lettre au service clients EDF est la suivante :

EDF Particuliers
TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9

Numéros d’urgence électricité et gaz Tours

En cas d’urgence électricité/gaz, de coupure EDF à Tours ou encore de fuite de gaz, plusieurs numeros peuvent être appelés.

Numéros dépannage électrique Tours

Attention, dans la majorité des cas Electricité de France n’est pas l’interlocuteur à joindre face à une coupure électrique à Tours !

  • Enedis est l'interlocuteur à contacter face à une coupures généralisées d'électricité à Tours. C’est en effet Enedis qui est en charge d'intervenir sur le réseau électriqueafin d'en assurer le maintien.
  • En cas de coupure électrique due à une puissance de compteur insuffisante, il faut certainement changer la puissance du compteur. Pour cela, Enedis Tours facture entre 37,78€ et 158,75€ pour les compteurs d'ancienne génération, et 3,71€ pour un compteur Linky ;
  • Si la coupure électrique est due à un défaut de paiement des factures, il faut se mettre en contact avec son fournisseur et régulariser sa situation. Si votre fournisseur est EDF, le numéro est le 09 69 32 15 15. Sinon, le numéro à appeler devrait figurer sur une de vos factures ou sur le site de votre fournisseur ;
  • Le courant peut être coupé en cas d’oubli de mise en service de son compteur EDF suite à un déménagement. Afin de demander une mise en service dans les plus brefs délais, il est possible de contacter Selectra (plateforme multi-fournisseurs sans lien avec Electricité de France) au 09 87 67 38 17 afin d'ouvrir un contrat électricité pour remettre le courant.

Coordonnées électriciens Tours

Dans la ville de Tours, il est possible de contacter un des électriciens suivants en cas de coupure électrique ou de problème sur son compteur :

Sélection d'électriciens Tours
Nom Numéro
ADV Electricité 02 48 71 01 19
Marcourt Stéphane Electricité 02 48 75 49 58
Dallois Eric 02 48 51 01 62
Grandjean Gilles 09 79 01 94 22
Berry Réseau 02 48 26 26 18

Selectra n'a aucun lien avec les électriciens mentionnés ci-dessus

Ouverture de compteur EDF : démarches et contacts à Tours

Les démarches et numeros utiles pour ouvrir un compteur EDF dans un logement neuf ou ancien quand on déménage dans la ville de Tours.

Souscription à l’électricité et au gaz à Tours

Le numéro pour la souscription d'un contrat électricité EDF est le 30 04, ou le 09 69 32 15 15 pour souscrire le tarif réglementé de l'électricité. Il existe aussi de nombreux fournisseur alternatifs à Tours, proposant des offres économiques pour ouvrir son compteur EDF. Afin de les comparer et souscrire une offre adaptée à ses besoins, les conseillers Selectra sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h au 09 87 67 38 17 (appel non-surtaxé).

Faire raccorder son logement à Tours

avoir l’énergie chez soi. Pour cela, plusieurs étapes sont nécessaires et les interlocuteurs ne sont pas les mêmes pour l’électricité et le gaz.

Toutes les coordonnées pour le raccordement électrique à Tours

L’électricité doit faire l’objet d’un raccordement préalable pour fonctionner dans un logement neuf. C’est la première étape à réaliser avant de s’occuper de la mise en service du compteur. C’est Enedis, en charge de la gestion du réseau électrique français, qui s’occupe du raccordement à Tours. Il est donc possible d'adresser une demande de raccordement au réseau électrique directement auprès d’Enedis, en appelant le 09 69 32 18 73. Il est aussi possible d'effectuer les démarches par l’intermédiaire de son fournisseur.

Une fois le raccordement effectué, il est nécessaire de faire certifier son installation électrique par le Consuel Tours en appelant le 0 821 203 202. En effet, il est impératif de prouver que l’installation répond aux normes de sécurité, sans quoi la mise en service du compteur EDF ne pourra être effectuée.

Résilier le contrat électricité/gaz de son ancien logement à Tours

La résiliation d’un contrat énergie pour cause de déménagement ou de changement de fournisseur est gratuite et sans délai. Dans le cadre d’un déménagement, cette démarche est d’ailleurs nécessaire afin de mettre un terme au contrat en vigueur dans le logement que l’on quitte. Le numéro de résiliation EDF Tours est le 09 69 32 15 15.

Mettre le compteur EDF à son nom : tarifs et délais à Tours

En fonction du délai d’ouverture de compteur électricité gaz souhaité, les tarifs ne sont pas les mêmes.

Frais d'ouverture de compteurs électricité et gaz
Situation Délai d'intervention du technicien Frais mise en service électricité (TTC) Frais mise en service gaz (TTC)
Électricité ou gaz coupé 5 jours (standard) 18,46€ 19,09€
24 à 48h (express) 56,40€ 61,27€
jour même (urgence) 149,68€ 147€
Première mise en service suite à raccordement (logement neuf) 10 jours 50,10€ 19,09€

Ces délais de mises en service sont valables uniquement si un technicien Enedis est disponible au cours de la période concernée. Par conséquent, il est fortement recommandé de s’y prendre deux semaines à l'avance pour l'ouverture d'un compteur EDF.

Quel fournisseur contacter à Tours pour l'électricité et le gaz ?

De nombreux fournisseurs et offres sont disponibles à la souscription dans la ville de Tours. Par conséquent, les Tourangeaux peuvent se référer à la liste suivante afin de connaître les possibilités dans leur ville :

Tarifs électricité et gaz Tours

Les tarifs de l’énergie à Tours varient en fonction du fournisseur choisi ainsi que des taxes et contributions appliquées. Cela peut avoir un impact sur le montant de la facture d’énergie.

Prix d'EDF à Tours

Le prix de l'électricité avec EDF dépend de l'offre choisie par le client. Le tarif réglementé EDF est l'offre choisie majoritairement en France, mais EDF propose aussi l'offre Vert Electrique par exemple.

Prix EDF avec l'option Base (TTC)
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 99.12€ 0.1546€
6 kVA 121.20€ 0.1546€
9 kVA 143.64€ 0.1587€
12 kVA 166.20€
15 kVA 187.44€
18 kVA 210.72€
24 kVA 262.08€
30 kVA 310.80€
36 kVA 355.92€

Tableau à jour au 3 avril 2020

Prix EDF avec l'option double tarifs TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines (HP) Prix du kWh en Heures Creuses (HC)
6 kVA 133.20€ 0.1781€ 0.1337€
9 kVA 163.44
12 kVA 192.00€
15 kVA 218.76€
18 kVA 243.60€
24 kVA 299.64€
30 kVA 327.84€
36 kVA 372.00€

Tableau à jour au 3 avril 2020

Comparaison factures électricité gaz Tours

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation annuelle moyenne Facture EDF annuelle moyenne
EDF Tours 3975 kWh 707
EDF Indre-et-Loire 6194 kWh 1032
France 5805 kWh 975

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Energie à Tours et en Indre-et-Loire

Les Tourangeaux consomment en moyenne 3975 kWh d’électricité par an et 9285 kWh de gaz de ville par an. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale.

Sur les graphiques suivants il est possible de voir la répartition des modes de chauffages des Tourangeaux.

Dates installation compteur Linky Tours

Le déploiement de compteurs communicants nommés "Linky" a été lancéen France en 2015 dans le but de moderniser le réseau électrique.Près de 35 millions de compteurs Linky seront ainsi installés sur tout le territoire français d 'ici 2021. Dans la majorité des cas, c’est Enedis qui s’occupe du remplacement des anciens compteurs par les compteurs Linky. Le remplacement de Linky dans la villede Tours est effectué entre juillet 2017 et décembre 2019.

Numéros EDF Indre-et-Loire

EDF propose ses services ailleurs en Indre-et-Loire. Retrouvez plus d'informations sur le fournisseur historique d'électricité ci-dessous :

Autres contacts pour l’énergie à Tours et en Indre-et-Loire

Agence EDF Tours

Fermée définitivement

12 avenue de Grammont 37000 Tours

Agence EDF Le Mans

Fermée définitivement

16 rue Bolton 72000 Le Mans

Agence EDF Angers

Fermée définitivement

34 Rue Saint-Julien 49000 Angers

Agence EDF Poitiers

Fermée définitivement

12 rue Pétonnet 86000 Poitiers

Logo Agence Raccordement Pays de la Loire

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09 69 32 15 15

Déménager avec EDF dans les plus grandes villes de France