Butagaz : fournisseur d'électricité | juillet 2025

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Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en juillet 2025. Grâce à son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur classée 8ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Butagaz se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Entreprise emblématique fondée en 1931, Butagaz s’est imposée au fil des décennies comme une marque familière du paysage français. Forte de près de 5 millions de clients, elle a su évoluer vers des solutions plus durables. Les avis clients sont globalement très positifs sur la plupart des plateformes, même si la note est plus basse sur Selectra.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz sur l’ensemble des plateformes est de 4,37/5, calculée sur un total de 1682 avis. On constate de très bons retours sur Trustpilot (4,4/5, 793 avis), Avis Vérifiés (4,5/5, 821 avis) et iGraal (4,5/5, 22 avis – un volume toutefois trop faible pour être pleinement significatif), traduisant une satisfaction client excellente sur ces sites grand public. En revanche, la note sur Selectra, qui publie uniquement des avis clients authentiques avec email vérifié et modère les avis biaisés, est largement inférieure (1,3/5, 46 avis). Cette forte disparité entre les plateformes doit alerter : elle traduit fréquemment un effort marketing porté sur une ou deux plateformes, là où d’autres recueillent des retours spontanés et moins favorables. Une mauvaise note, comme sur Selectra, reflète régulièrement un manque d’implication dans la gestion des avis et l’amélioration de l’expérience client, plutôt qu’une généralisation d’insatisfactions massives. Malgré tout, la majorité des clients consultés semblent globalement satisfaits, avec une note globale largement au-dessus de 4/5 sur l’essentiel des plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

En 2024, Butagaz ne dispose pas d’un taux de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le réseau d'Enedis/GRDF au 31 décembre 2024. Cette absence de donnée est courante pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, pour qui la publication de cet indicateur n’est pas obligatoire.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose un prix du kWh hors taxes fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché. Ce prix est environ 10 % moins cher que le tarif réglementé hors taxes, offrant une économie intéressante au consommateur. L'électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par des garanties d'origine européennes, assurant une consommation d'énergie verte et responsable.

Cette offre inclut le service complet de fourniture d'électricité et de gestion de l'accès au réseau, avec un service client français joignable par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. La production électrique est diversifiée, issue notamment de sources hydraulique, éolienne, photovoltaïque, biomasse, géothermie et solaire thermique. La souscription s’effectue via Ekwateur, fournisseur effectif de l’électricité, bien que l’offre soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juillet 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Butagaz est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Butagaz, un ménage français moyen pourrait faire 97 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juillet 2025.

• Butagaz propose une offre d’électricité pour les particuliers dont le prix est inférieur de 7 % au tarif réglementé (tarif réglementé). C’est donc une option économiquement compétitive pour les consommateurs cherchant à faire baisser leur facture, tout en conservant un cadre tarifaire simple et transparent grâce à un prix fixe 1 an.
• La gamme d’offres Butagaz/Ekwateur ne comprend actuellement ni offres à tarification dynamique ni offres à effacement, ce qui la limite pour les clients souhaitant optimiser leur consommation en temps réel ou profiter de nouveaux usages (flexibilité, autoconsommation, etc.).
• L’offre principale ("Électricité 100% renouvelable by Ekwateur") pour les particuliers bénéficie d’un Selectra Score de B, soulignant un bon rapport qualité/prix et un engagement environnemental satisfaisant, mais pas de véritable offre d’excellence (score A) sur ce segment à ce jour.

En conclusion, la politique tarifaire de Butagaz par Ekwateur est simple : des prix attractifs sous les tarifs réglementés et une sensibilité environnementale palpable, mais elle pèche par son manque d’innovation sur la tarification dynamique et la flexibilité. Pour le consommateur qui cherche avant tout un prix stable et compétitif adossé à de l’électricité verte standard, c’est une offre recommandable, mais qui ne s’adresse pas à ceux souhaitant profiter des dernières avancées du marché de l’énergie.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d'électricité verte "standard", fonctionnant principalement par le mécanisme des Garanties d'Origine. Cela signifie que le fournisseur n’achète pas directement l’électricité auprès de producteurs renouvelables, mais garantit seulement qu’une quantité équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau en énergie verte. Aucune offre n’est labellisée Vertvolt par l’ADEME à ce jour, ce qui limite la portée environnementale de l’engagement.
• Côté gaz, Butagaz propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz (et donc 80 % de gaz fossile). Cette part renouvelable reste supérieure à la majorité des offres concurrentes, qui sont généralement à 0 % ou très minoritaires, mais cela reste partiel. Il est à noter que la grille tarifaire de l’offre de gaz n’est pas accessible sur le site du fournisseur, ce qui ne permet pas à Selectra d’apporter une analyse détaillée ou une comparaison précise sur ce point.
• Butagaz ne possède pas ses propres moyens directs de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Comme l’offre est opérée par Ekwateur, le fournisseur s’appuie donc principalement sur le marché et l’achat de Garanties d’Origine, sans maîtrise ni traçabilité physique accrue de la production d’énergie renouvelable.
• En résumé, les choix environnementaux de Butagaz restent limités et proches de la moyenne du marché : des offres qui avancent sur la trajectoire verte, mais sans certification forte type label Vertvolt de l'ADEME, ni investissement direct dans les infrastructures renouvelables.

Avis : Butagaz marque quelques points en proposant 20 % de gaz vert, mais reste loin d’une transition exemplaire, principalement en raison de l’absence d’offres labellisées Vertvolt et d’une vraie implication en production renouvelable : un choix correct mais peu ambitieux pour les consommateurs exigeants sur l’écologie.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz se distingue par sa diversité de moyens de contact, puisque le client peut le joindre par téléphone, email ou courrier postal. Butagaz propose aussi une accessibilité spécifique pour certains profils, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes. La répartition de ces canaux reste plutôt classique, certains moyens étant réservés à des usages particuliers et les horaires pouvant être limités selon le canal choisi.