Espace client Butagaz citerne : commande, factures, paiement

Par Misitia Ravaloson

Rédactrice énergie

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Tous les clients propane de Butagaz, particuliers et professionnels, peuvent se connecter à leur compte Butagaz, plateforme accessible 24h/24 et 7j/7. Pour cela, il est nécessaire au préalable d'activer son espace client Butagaz. L'espace personnel Butagaz permet de suivre ou gérer leur consommation, payer leurs factures en ligne et commander du gaz en quelques clics. Voici comment accéder à cet espace et comment profiter de tous ses avantages.

Comment se connecter à mon compte Butagaz ?

Connexion à mon compte Butagaz pour le gaz en citerne

Connexion mon compte Butagaz

Après la souscription d’un contrat citerne chez Butagaz, le client peut accéder à son espace personnel pour consulter l’essentiel de son contrat et le gérer plus efficacement, en toute autonomie. Professionnel ou particulier, voici les étapes pour se connecter à l’espace client Butagaz :

1. Se rendre sur le site Internet de Butagaz ;
2. Aller dans la rubrique “Espace client” située en haut à droite de la page d’accueil ;
3. Sélectionner son profil : particulier ou professionnel ;
4. Choisir l’option “Client gaz en citerne” pour être redirigé vers la page de connexion ;
5. Cliquer sur “Se connecter” ;
6. Saisir ses identifiants : référence client et mot de passe, puis valider.

Connexion à mon compte Butagaz pour le gaz en bouteille

Connexion mon compte maButagaz

Pour se connecter à son compte maButagaz, il est possible de suivre le lien ci-dessus, ou de suivre les étapes décrites ci-dessous :

1. Se rendre sur le site Internet https://mabutagaz.butagaz.fr ;
2. Aller dans la rubrique “Me connecter” située en haut à droite de la page d’accueil ;
3. Inscrire son adresse mail et son mot de passe ;
4. Cliquer sur “Je me connecte”.

Comment créer mon compte Butagaz ?

Comment activer d'un espace client Butagaz pour le gaz en citerne ?

Créer mon compte Butagaz

S’il s’agit d’une première connexion, il faut d’abord créer son espace client Butagaz pour y accéder. Il faut notamment définir un mot de passe, pour sécuriser le compte. Pour cela, il faut seulement :

1. Suivre les mêmes étapes précédentes, jusqu’à arriver à la page de connexion, en faisant attention à bien sélectionner son profil : particulier ou professionnel ;
2. Une fois sur la page de connexion, cliquer sur “Créer votre compte” ;
3. Saisir sa référence client et son code postal (celui indiqué dans le contrat) ;
4. Suivre les différentes instructions : création de mot de passe, confirmation puis activation du compte client Butagaz.

Où trouver le numéro de référence client ? La référence client est à retrouver sur toutes les factures propane Butagaz (donc pas uniquement la plus récente). Elle est composée de la lettre V ou W, suivie de 9 chiffres, sans espace.

Comment activer son espace client Butagaz pour le gaz en bouteille ?

Créer mon compte maButagaz

Les étapes de création et d’activation du compte maButagaz diffèrent légèrement de celles de l’espace client Butagaz, mais elles restent simples et rapides :

1. Se rendre sur le site de maButagaz ;
2. Cliquer sur “Me connecter” et une fois sur la page de connexion, choisir l’option “Je crée mon compte” située à droite ;
3. Saisir les informations requises : coordonnées, mot de passe et adresse e-mail (une adresse e-mail est requise et servira d’identifiant comme les utilisateurs de bouteilles de gaz ne disposent pas de numéro de référence client) ;
4. Une fois que le formulaire est complété et validé, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un lien pour activer son compte ;
5. Cliquer sur le lien d’activation et se connecter avec son identifiant et mot de passe pour accéder à l’espace.

Comment utiliser mon compte Butagaz ?

Il faut savoir que la création d’un compte client n’est pas obligatoire, mais c'est vivement recommandé. L’espace client Butagaz citerne offre de nombreuses fonctionnalités destinées à faciliter le quotidien des consommateurs en lui permettant de commander du gaz en ligne facilement ou payer ses factures à tout moment.

Suivre sa consommation et commandez du gaz

L’espace client Butagaz citerne propose au client de mieux suivre et gérer sa consommation de gaz propane, grâce à une interface ergonomique et simple d’utilisation. La plateforme permet notamment de :

• Visualiser en un clin d’œil le niveau de jauge de sa citerne Butagaz ;
• Actualiser le niveau de jauge de la citerne. À savoir que, si le client a choisi la livraison de propane automatique, Butagaz se base sur des estimations de sa consommation pour le livrer à temps. Ainsi, il est nécessaire d’actualiser le niveau de remplissage de sa cuve s’il y a eu un changement dans les habitudes de consommation, afin que le fournisseur puisse ajuster la date de sa prochaine livraison ;
• Commander du gaz en ligne : pour ceux qui ont choisi la livraison sur commande, ils peuvent commander du gaz facilement depuis l’espace client Butagaz. Dès que la jauge de la citerne atteint 30 % (en hiver) ou 20 % (en été), le client peut se connecter à son compte et commander du gaz propane, en indiquant seulement la quantité de gaz dont il a besoin et la date de livraison qui lui convient ;
• Recevoir un récapitulatif de sa commande par e-mail afin d’obtenir toutes les informations liées à cette livraison et en garder une trace ;
• Consulter son historique de commandes en cours et passées ;
• Annuler ou modifier une commande.

Payer ses factures en ligne

L’espace client Butagaz sert également à consulter ses factures en attente de règlement et les payer en ligne, en toute sécurité. Pour cela, il suffit de :

1. Se connecter à l’espace client Butagaz ;
2. Aller dans la rubrique “Mes factures” ;
3. Être redirigé vers la page qui affiche la liste des factures en cours, avec la date de facture, la date de paiement et bien sûr le montant à payer ;
4. Cliquer sur “Payer” pour régler.

Espace client maButagaz : quels avantages ?

En s’inscrivant sur le site, le consommateur peut obtenir des remboursements avantageux et de multiples cadeaux.

Avoir un compte client maButagaz permet aussi aux utilisateurs d’être notifiés par e-mail ou SMS des bons plans du moment liés aux nouvelles énergies Butagaz afin de ne rater aucune promotion.

Ci-dessous quelques exemples des promotions disponibles en ce moment :

Offres du moment indiquées sur le site maButagaz.fr en août 2024.

Pour participer à ces offres il suffit de :

1. Acheter le produit concerné par la promotion ;
2. Se connecter à son espace maButagaz pour faire sa demande de participation (attention à ne pas dépasser le délai indiqué sur les modalités de l’offre) ;
3. Toujours depuis le compte client maButagaz, déclarer les achats avec les preuves (factures ou tickets de caisse) ;
4. Une fois la demande validée, le client reçoit son cadeau ou son remboursement sous 3 semaines maximum.

Comment joindre le service client de Butagaz ?

Le service client Butagaz pour les clients propane est joignable au 09 70 81 81 22 disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.

Le fournisseur dispose néanmoins de distributeurs régionaux répartis dans plusieurs zones afin d’offrir un service de proximité à ses clients. Ainsi, pour des questions liées à l’espace client Butagaz ou son contrat, voici les moyens de contact à utiliser selon son département :

Il est également possible de contacter le service client Butagaz sur Internet, en accédant au formulaire de contact dans la rubrique “Nous contacter” ou au chat en ligne.