Par Comment se connecter à mon compte Butagaz ?
Connexion à mon compte Butagaz pour le gaz en citerne
Après la souscription d'un contrat citerne chez Butagaz, le client peut accéder à son espace personnel pour consulter l'essentiel de son contrat et le gérer plus efficacement, en toute autonomie. Professionnel ou particulier, voici les étapes pour se connecter à l'espace client Butagaz :
- 1 Se rendre sur le site Internet de Butagaz
- 2 Aller dans la rubrique "Espace client"
- 3 Sélectionner son profil : particulier ou professionnel
- 4 Choisir l'option "Client gaz en citerne"
- 5 Cliquer sur "Se connecter"
- 6 Saisir ses identifiants : référence client et mot de passe, puis valider
Connexion à mon compte Butagaz pour le gaz en bouteille
Connexion mon compte maButagaz
Pour se connecter à son compte maButagaz, il est possible de suivre le lien ci-dessus, ou de suivre les étapes décrites ci-dessous :
- 1 Se rendre sur le site Internet https://mabutagaz.butagaz.fr
- 2 Aller dans la rubrique "Me connecter"
- 3 Inscrire son adresse mail et son mot de passe
- 4 Cliquer sur "Je me connecte"
Comment créer mon compte Butagaz ?
Comment activer d'un espace client Butagaz pour le gaz en citerne ?
S'il s'agit d'une première connexion, il faut d'abord créer son espace client Butagaz pour y accéder. Il faut notamment définir un mot de passe, pour sécuriser le compte. Pour cela, il faut seulement :
- 1 Suivre les mêmes étapes précédentes, jusqu'à arriver à la page de connexion, en faisant attention à bien sélectionner son profil : particulier ou professionnel
- 2 Une fois sur la page de connexion, cliquer sur "Créer votre compte"
- 3 Saisir sa référence client et son code postal (celui indiqué dans le contrat)
- 4 Suivre les différentes instructions : création de mot de passe, confirmation puis activation du compte client Butagaz
Où trouver le numéro de référence client ? La référence client est à retrouver sur toutes les factures propane Butagaz (donc pas uniquement la plus récente). Elle est composée de la lettre V ou W, suivie de 9 chiffres, sans espace.
Comment activer son espace client Butagaz pour le gaz en bouteille ?
Les étapes de création et d'activation du compte maButagaz diffèrent légèrement de celles de l'espace client Butagaz, mais elles restent simples et rapides :
- 1 Se rendre sur le site de maButagaz
- 2 Cliquer sur "Me connecter — Je crée mon compte"
- 3 Saisir les informations requises : coordonnées, mot de passe et adresse e-mail (une adresse e-mail est requise et servira d'identifiant comme les utilisateurs de bouteilles de gaz)
- 4 Une fois que le formulaire est complété et validé, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un lien pour activer son compte
- 5 Cliquer sur le lien d'activation et se connecter avec son identifiant et mot de passe pour accéder à l'espace
Comment utiliser mon compte Butagaz ?
Il faut savoir que la création d'un compte client n'est pas obligatoire, mais c'est vivement recommandé. L'espace client Butagaz citerne offre de nombreuses fonctionnalités destinées à faciliter le quotidien des consommateurs en lui permettant de commander du gaz en ligne facilement ou payer ses factures à tout moment.
Suivre sa consommation et commandez du gaz
L'espace client Butagaz citerne propose au client de mieux suivre et gérer sa consommation de gaz propane, grâce à une interface ergonomique et simple d'utilisation. La plateforme permet notamment de :
- Visualiser en un clin d'œil le niveau de jauge citerne Butagaz
- Actualiser le niveau de gaz. À savoir que, si le client a choisi la livraison de propane
- Commander du gaz facilement depuis l'espace client Butagaz
- Recevoir un récapitulatif de sa commande
- Consulter son historique de commandes
- Annuler ou modifier une commande
Payer ses factures en ligne
L'espace client Butagaz sert également à consulter ses factures en attente de règlement et les payer en ligne, en toute sécurité. Pour cela, il suffit de :
- 1 Se connecter à l'espace client Butagaz
- 2 Aller dans la rubrique "Mes factures"
- 3 Être redirigé vers la page qui affiche la liste des factures en cours, avec la date de facture, la date de paiement et bien sûr le montant à payer
- 4 Cliquer sur "Payer"
Connaissez-vous bien les tarifs Butagaz ?
Espace client maButagaz : quels avantages ?
En s'inscrivant sur le site, le consommateur peut obtenir des remboursements avantageux et de multiples cadeaux.
Avoir un compte client maButagaz permet aussi aux utilisateurs d'être notifiés par e-mail ou SMS des bons plans du moment liés aux nouvelles énergies Butagaz afin de ne rater aucune promotion.
Ci-dessous quelques exemples des promotions disponibles en ce moment :
| Type d'achat | Offres / cadeaux |
|---|---|
| Pour chaque bouteille Butagaz rapportée sans contrat de consignation | 10 € offerts |
| Offre de bienvenue pour la consigne d'une bouteille de gaz Butagaz | Un tablier offert |
Offres du moment indiquées sur le site maButagaz.fr en août 2024.
Pour participer à ces offres il suffit de :
- 1 Acheter le produit concerné par la promotion
- 2 Se connecter à son espace maButagaz
- 3 Toujours depuis le compte client maButagaz, déclarer les achats avec les preuves (factures ou tickets de caisse)
- 4 Une fois la demande validée, le client reçoit son cadeau ou son remboursement sous 3 semaines maximum
Comment joindre le service client de Butagaz ?
Le service client Butagaz pour les clients propane est joignable au 09 87 67 54 53 disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.
Le fournisseur dispose néanmoins de distributeurs régionaux répartis dans plusieurs zones afin d'offrir un service de proximité à ses clients. Ainsi, pour des questions liées à l'espace client Butagaz ou son contrat, voici les moyens de contact à utiliser selon son département :
| Distributeur | Départements | Numéro |
|---|---|---|
| Gazarmor | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87 |
09 70 81 81 04 |
| Logigaz | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95 |
09 70 81 81 00 |
| Proxigaz | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84 |
09 70 81 81 06 |
| Socogaz | 2A, 2B | 04 95 46 02 54 04 95 46 23 67 |
Il est également possible de contacter le service client Butagaz sur Internet, en accédant au formulaire de contact dans la rubrique "Nous contacter" ou au chat en ligne.
Pas encore client Butagaz ?
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FAQ mon compte Butagaz
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Un problème de connexion à l'espace client Butagaz est souvent lié à un mot de passe oublié. Heureusement, en cas d'oubli, il est toujours possible de récupérer son mot de passe :
- 1 Sur la page de connexion, cliquer sur l'option "Référence Client perdue ou mot de passe oublié"
- 2 Saisir sa référence client afin de passer les étapes de sécurité nécessaires
- 3 Un lien de réinitialisation sera envoyé à l'adresse e-mail du client
- 4 En cliquant sur le lien, le client peut créer un nouveau mot de passe
Quand mon espace client sera-t-il actif ?
Lors de la création de l'espace client Butagaz, un lien d'activation du compte est envoyé à l'adresse e-mail du client. Il suffit de cliquer sur ce lien pour pouvoir se connecter à son compte. Cette manipulation est nécessaire uniquement lors de la première connexion.
En revanche, l'espace client Butagaz citerne peut être fermé lorsqu'il n'est pas consulté régulièrement ou si plusieurs mots de passe erronés sont saisis. Si cela arrive, pour l'activer, il faut appeler le numéro de Butagaz au 09 87 67 54 53.
Peut-on accéder à l'espace client depuis un mobile ?
L'espace client Butagaz est accessible sur tous les supports : ordinateurs, tablettes et smartphones, afin de garantir aux consommateurs un accès facilité, n'importe où et à tout moment.
Les étapes pour se connecter sur mobile ainsi que les fonctionnalités sont les mêmes que l'espace client web.