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Butagaz : fournisseur | avril 2026
Butagaz est un fournisseur actif en avril 2026. Entreprise française fondée en 1931, Butagaz bénéficie d’une forte notoriété et accompagne aujourd’hui plus de 5 millions de clients. Forte de son ancrage historique, la marque s’est diversifiée au fil des décennies et affiche un engagement croissant pour la transition énergétique et les solutions durables. Les avis clients divergent selon les plateformes, oscillant entre enthousiasme et réserves.
Pas d'offre d'électricité nationale
Butagaz ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car la commercialisation de ses contrats d'électricité, précédemment opérée en partenariat avec Ekwateur, a été interrompue et n'est plus disponible pour de nouveaux clients. Seules les offres de gaz et de services énergétiques restent accessibles auprès de ce fournisseur.
Pas de gaz chez Butagaz
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, indexé sur le Prix Repère de la CRE, valable pendant un an pour les nouveaux clients. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation, la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec également le choix de la date de prélèvement. Un rendez-vous téléphonique annuel permet de faire le point sur la consommation. Le service client est accessible par téléphone. L’offre ne comporte pas d’option verte et n’impose aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat dure un an et se reconduit automatiquement sans engagement de durée par la suite. Le client peut résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Le suivi de la consommation s’effectue en temps réel depuis l’espace client en ligne. Cette offre bénéficie de la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et d’une reconnaissance par de nombreux prix du secteur. La réduction n’est toutefois valable qu’un an et ne s’applique pas aux clients actuels.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cela garantit une sécurité face aux hausses de prix du gaz sur la période. Le prix de l’abonnement, en revanche, peut évoluer chaque année, à la hausse ou à la baisse. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais. Le particulier bénéficie d’un service client 100 % en France, accessible par téléphone et en ligne. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Butagaz ?
Quels sont les avis sur Butagaz ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 08/04/2026 |
4,2/5 | 921 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 08/04/2026 |
1,8/5 | 823 avis |
| iGraal Mis à jour le 08/04/2026 |
4,39/5 | 22 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/04/2026 |
1,6/5 | 3 avis |
| Total | 3,1/5 | 1769 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 921 + 1.80 x 823 + 4.39 x 22 + 1.60 x 3) / 1769 = 3.08 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par Butagaz sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 3,08/5, ce qui correspond à une appréciation plutôt bonne mais perfectible. On observe cependant une forte disparité entre les plateformes : la note est excellente sur Trustpilot (4,2/5) et iGraal (4,39/5), mais clairement mauvaise sur Avis Vérifiés (1,8/5) et sur Selectra (1,67/5). Il faut toutefois relativiser la note très basse sur Selectra, issue d'un nombre d'avis très faible (seulement 3), ce qui la rend peu représentative. Cette disparité importante suggère que la perception client n’est pas homogène et qu’une partie de l’insatisfaction, notamment sur les plateformes les moins bien notées, semble davantage refléter un manque d'implication dans la gestion ou la réponse aux avis clients plutôt qu'une mauvaise expérience généralisée. En résumé, si un grand nombre de clients partagent une expérience positive, il existe aussi des points d’insatisfaction que Butagaz doit continuer à adresser pour améliorer sa relation client.
Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?
Pour l’édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas d’un taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Energie. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF, ce qui le rend non concerné par l’indicateur officiel de qualité de service client. Cet état de fait est courant pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution, qui restent en-deçà du seuil d’éligibilité fixé par le médiateur.
Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, propose des offres d'électricité verte garanties par des Garanties d'Origine : il s'agit donc d'électricité « verte » sur le papier, bien que la provenance puisse varier selon l'offre souscrite.
- Du côté du gaz, Butagaz s'est engagé dans le développement du biopropane, une forme de propane issue de matières premières renouvelables, mais il n'existe pas à ce jour d'offre de gaz naturel vert à destination des particuliers via Butagaz.
- Certaines offres d'Ekwateur (le partenaire de Butagaz) ont obtenu le label Vertvolt, attribué par l'ADEME aux offres d'électricité les plus vertueuses : il est cependant indispensable de vérifier si l'offre co-brandée avec Butagaz bénéficie précisément de ce label, voire de consulter les critères du label Vertvolt de l'ADEME.
- Butagaz ne détient pas de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires en propre pour l'électricité : la fourniture repose donc sur des achats sur le marché et le partenariat avec Ekwateur, acteur reconnu pour son engagement dans les énergies vertes.
En résumé : Butagaz affiche un virage intéressant vers les énergies vertes grâce à son partenariat avec Ekwateur, mais l’engagement environnemental véritable dépend du choix précis de l’offre et de la présence du label Vertvolt. Pour un impact environnemental maximal, pensez à bien comparer le niveau de « vert » et à consulter les garanties réellement fournies.
Comment contacter Butagaz ?
Le service client de Butagaz propose au particulier plusieurs moyens de contact, notamment par téléphone, email, courrier et chat en ligne. Chaque option répond à des besoins spécifiques, mais certains moyens peuvent être réservés à certains profils ou situations. Les horaires d'accès varient selon le canal, offrant ainsi une certaine flexibilité au client.
| Moyen de contact | Coordonnées | Informations complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone (Service client général) | 09 70 81 81 22 | Pour toute demande d'informations ou d'assistance |
| Téléphone (Urgence) | 09 69 32 05 51 | En cas d'urgence sur une installation |
| [email protected] | Contact écrit pour le suivi des demandes | |
| Adresse postale | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | Service Client Butagaz |
| Chat en ligne | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Accès direct au service après-vente via le site |
| Espace client | Espace client accessible en ligne | Consultation et gestion du compte |
| Formulaire de contact | Accès au formulaire en ligne | Pour toute demande écrite spécifique |
| Service dédié pour les sourds ou malentendants | Démarches accessibles en ligne | Contact écrit spécialisé |
| Réseaux sociaux | Facebook / X / Instagram / LinkedIn / YouTube | Informations, échanges et actualités |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Butagaz a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
