Butagaz : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Entreprise française fondée en 1931, Butagaz bénéficie d’une notoriété solide grâce à sa longue histoire et à sa mascotte iconique, Bob l’ours bleu. La marque revendique près de 5 millions de clients. Les avis clients sont globalement positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, même si la note Selectra apparaît nettement plus basse.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée obtenue par Butagaz sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’élève à 4,32/5, ce qui correspond à une évaluation excellente selon nos critères. Les notes les plus élevées sont recueillies sur Avis Vérifiés (4,5/5 avec 821 avis), iGraal (4,5/5 pour 22 avis) et Trustpilot (4,3/5 pour 852 avis), ce qui témoigne d’une large satisfaction client sur ces plateformes majeures. À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse (1,3/5 avec 46 avis vérifiés), ce qui constitue une forte disparité par rapport aux autres sources : cela peut souvent s’expliquer par un travail de l’équipe marketing davantage axé sur la gestion des retours sur certaines plateformes, ou par des méthodes de modération différentes, et il convient de garder ce biais à l’esprit lors de l’interprétation des avis. Malgré la note basse de Selectra, les autres plateformes, sur lesquelles le volume d’avis est important et la note élevée, témoignent d’un degré global de satisfaction assez rare sur le secteur de l’énergie. Enfin, il est important de rappeler que sur Selectra, seuls les avis vérifiés et pertinents sont publiés, ce qui peut parfois entraîner une représentation plus sévère lorsque le traitement des réclamations clients n'est pas optimal.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l'édition de mi-2025, Butagaz n'a pas de taux de saisines publié par le Médiateur National de l'Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le périmètre Enedis/GRDF, ce qui le dispense de cet indicateur. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs et les entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur présente un prix du kWh hors taxes fixé pendant 1 an, avec un tarif environ 10 % inférieur au tarif réglementé HT. Cette stabilité protège le consommateur des variations du marché pendant un an. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes, issues de sources diverses comme l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.

Le service client est basé en France et accessible par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. L'offre inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l'accès au réseau. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et la facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Cette offre est disponible uniquement via le site d'Ekwateur, bien qu'elle soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Butagaz propose une offre d'électricité 100% renouvelable dont le prix est inférieur de 14% au tarif réglementé. Cela permet aux particuliers de réaliser des économies significatives par rapport aux tarifs traditionnels du marché.
• À ce jour, aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n'est proposée par Butagaz. Les clients ne peuvent donc pas profiter de mécanismes flexibles leur permettant d'ajuster leur consommation en fonction des signaux prix.
• L'offre électricité pour les particuliers affiche un Selectra Score de B, ce qui est un gage d'un bon rapport qualité-prix et d'un certain engagement environnemental, même si ce n'est pas le maximum possible.

En résumé, la politique tarifaire de Butagaz se distingue surtout par la compétitivité de son offre d'électricité verte, bien en dessous des tarifs réglementés et par un positionnement responsable mais classique. Cependant, l'absence d'offres innovantes (tarification dynamique ou effacement) limite l'attractivité pour les profils les plus technophiles. Mon avis : Butagaz/Ekwateur vise juste pour les particuliers à la recherche d’économies et de simplicité, mais reste perfectible sur l'innovation tarifaire et l’excellence qualité-prix.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d'électricité 100 % renouvelable (via Ekwateur), reposant sur des Garanties d’Origine. Cela correspond à une offre "verte standard", ce qui signifie qu'elle n'est pas nécessairement très exigeante en matière de contribution directe à la transition énergétique.
• Butagaz ne semble pas proposer actuellement d’offre de gaz vert ni de gaz partiellement renouvelable sur le marché résidentiel, se concentrant plutôt sur ses activités historiques de propane et butane en bouteille ou citerne.
• Aucune des offres d’électricité ou de gaz de Butagaz n’affiche le label Vertvolt de l’ADEME. C’est un critère important car ce label atteste de l’engagement environnemental d’une offre, allant au-delà de la simple traçabilité des Garanties d’Origine.
• Butagaz ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire pour la fourniture d'électricité : l’approvisionnement se fait entièrement via le réseau et des achats sur le marché de gros, par le biais de son partenaire Ekwateur.

Notre avis : L’engagement environnemental de Butagaz dans la fourniture d’électricité reste limité : son offre dite verte reste standard et ne va pas au-delà du minimum imposé par l’achat de Garanties d’Origine. L'absence d’offre de gaz vert ou de label Vertvolt confirme un positionnement plus opportuniste que réellement engagé pour la transition écologique.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz propose une diversité de moyens de contact : téléphone, email, courrier postal et formulaires en ligne. Le consommateur profite de moyens accessibles et dédiés, dont certains adaptés aux besoins spécifiques. La répartition des canaux est efficace, certains étant réservés à des demandes particulières. L’accès à l’espace client est simple et permet d’obtenir un suivi personnalisé.