Alterna
fournisseur d'électricité en 2022

Electricité Gaz

Electricité 100 % verte d'origine française

100% française

• Offre à prix indexé
• Electricité verte d'origine française

Sans engagement

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Electricité 100% verte (garanties d'origine)

100% locale

• Offre à prix fixe 2 ans
• Electricité 100% verte et d'origine française (label VertVolt de l'ADEME)
• Choix du site de production

Sans engagement

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Prix du kWh HT fixe 4 ans

Gaz zen

• Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans
• Prix de l'abonnement qui évolue 1 fois par an
• Service client par téléphone

Sans engagement

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Alterna électricité : quelles offres ?

L'offre 100% française d'Alterna

L'offre verte 100% française d'Alterna est une offre à prix indexé : les prix du kWh HT et de l'abonnement HT suivent les évolutions (à la hausse comme à la baisse) du tarif réglementé.

L'électricité est 100% verte et d'origine française : la provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d'origine.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Comment estimer mon budget annuel avec Alterna ?Le comparateur Selectra permet d'estimer ses factures avec Alterna et ses concurrents. Il est aussi possible d'appeler les experts Selectra pour trouver l'offre la moins chère au 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Alterna

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Tarif de l'offre 100% locale d'Alterna

L'offre électricité verte 100% locale est une offre à prix fixe. Les prix du kWh HT et de l'abonnement HT sont fixes pendant 2 ans.

L'électricité est 100% verte et d'origine française. L'énergie provient de fermes photovoltaïques, d'éolienne et de sources hydrauliques. La provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d'origine.

A noter que l'offre d'Alterna est labellisée VertVolt "Choix très engagé". Créé par l'ADEME, ce label indique que l'énergie a été achetée à des producteurs français d'énergie renouvelable. De plus, Alterna s'engage à ce que 25 % au moins de cette énergie provienne de centres de productions mis en place par des collectivités locales et avec une gouvernance partagée.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

L'offre 100% locale d'Alterna est-elle la meilleure offre verte ?Il existe des offres vertes moins chères que celle d'Alterna sur le marché français. Pour comparer et trouver la meilleure offre, il suffit d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Alterna

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Alterna gaz

Alterna ne propose qu'une seule offre de gaz : Gaz zen 4 ans. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et un prix de l'abonnement HT révisable une fois par an, à la hausse ou à la baisse.

A noter qu'il s'agit de gaz naturel, et non de biogaz : le gaz provient de sources d'énergie fossile dont l'exploitation génère des gaz à effet de serre et contribue au changement climatique.

Toutefois, il est difficile de comparer les tarifs du gaz d'Alterna avec ceux des autres offres du marché car le fournisseur a défini son prix en fonction des communes et non en fonction des zones tarifaires. Ainsi, pour connaître le prix appliqué chez soi, il faut se rendre sur le site d'Alterna.

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Quels sont les avis sur Alterna ?

2.9 /5

Note moyenne basée sur 24 votes

5

17%

4

25%

3

8%

2

33%

1

17%

Anonyme 08/01/2022

Après quelques années satisfait d'Alterna, on m'annonce que les tarifs de mon contrat Idea vert vont augmenter de 61% pour les HP et 80% pour les HC (HT) ! Rien que ça... c'est donc pour moi le moment de quitter Alterna.

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Valentin 07/08/2021

Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an. Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc... En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.

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Boidin 14/06/2021

A fuir! Se plantent sur votre adresse des l'inscription, demande d'innombrables factures pour l'inscription, et puis on attend un lien pour finaliser qui n'arrive jamais malgré plusieurs relances. Me demandent ensuite de rappeler ! Pas sérieux, sauf si vous avez du temps à perdre

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Le premier atout d'Alterna est sa qualité de service. Le fournisseur dispose d'un service client disponible 6 jours sur 7, de 60 agences réparties dans l'hexagone et a été élu "Meilleure enseigne 2018".

Côté offres et tarifs, Alterna propose plusieurs offres, à prix fixe ou indexé. Cependant, aucune remise sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT n'est assurée.

L'électricité est 100% verte et d'origine française et l'offre locale est  labellisée VertVolt de l'ADEME. Mais Alterna ne propose pas de biogaz, seulement du gaz naturel.

L'avis global sur Alterna est donc positif quant à son service client mais un peu moins pour ses offres.

Comment contacter Alterna pour l'électricité ?

Pour contacter Alterna, il existe plusieurs moyens :

1. Par téléphone : en appelant le 0 800 71 12 34 (service et appel gratuits) ou le 0 800 94 08 08 pour ceux qui sont déjà clients ;
2. Par courrier postal : à l'adresse
   Alterna C/o Soregies, 78 avenue Jacques Coeur CS 10000, 86068 Poitiers Cedex 9

Quelle est l'histoire d'Alterna ?

Alterna est un fournisseur issu d'un regroupement d'entreprises locales de distribution (ELD) qui ont décidé de se rassembler afin d'être en mesure de se lancer sur le marché de l'énergie, lorsque celui-ci s'est ouvert à la concurrence. Comme pour tous les fournisseurs nationaux, les offres d'Alterna sont donc disponibles sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des territoires de desserte des ELD. Alterna propose des offres pour les particuliers comme pour les professionnels.

Créée en 2005 sous l'impulsion de Gaz Electricité de Grenoble et Sorégies, Alterna est un regroupement d'une vingtaine d'ELD qui ont mis en commun leurs ressources afin d'aborder avec sérénité la libéralisation des marchés de l'énergie.

Malgré sa petite taille et sa faible notoriété, la marque s'appuie sur un réseau de fournisseurs bien implantés sur le plan local. Ses ELD membres comptent en effet près de 320 000 clients. Alterna cherche à trouver de nouvelles entreprises locales de distribution pour étendre son réseau et à terme séduire 5 à 10% des clients sur le marché de l'électricité français. Alterna propose également une offre de gaz créée en partenariat avec la société Eni.

Alterna et ses ELD partenaires

Alterna fut le premier regroupement d'ELD en France. Il a commencé à commercialiser ses offres en rassemblant initialement 13 ELD, avant de s'étendre petit à petit. Elles sont aujourd'hui au nombre de 51.

Mis à jour en août 2020.

Alterna n'est pas le seul regroupement d'ELD en France. Par exemple, le fournisseur d'électricité Proxelia, qui commercialise des offres d'électricité sur les réseaux d'ENEDIS, est une filiale de trois acteurs locaux : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE Oise.

D'autres ELD sont aussi à l'origine de la création de fournisseurs alternatifs présents sur les réseaux d'ENEDIS. Le fournisseur Energem est ainsi une filiale d'UEM (Usine d'Electricité de Metz).

Organisation de l'entreprise

Alterna n'a pas d'équipe propre ; ce sont les salariés de Sorégies qui gèrent l'activité de l'ELD et du fournisseur. Sorégies est l'actionnaire majoritaire d'Alterna (70%) ; c'est d'ailleurs, en nombre de clients, la troisième entreprise locale de distribution d'électricité française la plus grande après ÉS Strasbourg et UEM à Metz.

Bien qu'étant l'actionnaire majoritaire d'Alterna, Sorégies n'a que la moitié des droits de vote. Lorsqu'une ELD décide d'être partenaire, elle devient actionnaire d'Alterna. L'ELD se rémunère en gardant 90% de la marge commerciale lors d'une vente, les 10% restant servant à financer les activités d'Alterna.

Le label Clair'Energie

Alterna a obtenu le label de qualité Clair'Energie, décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Clair'Energie est un label qui récompense les fournisseurs d'électricité qui implémentent certains principes qualitatifs en termes de pratiques commerciales, d'information du consommateur, de variété des modalités de paiement, ou encore d'inclusion dans les propositions commerciales d'une offre d'électricité verte. Enercoop a également obtenu ce label.

Positionnement d'Alterna

Alterna propose des offres d'énergie à tous les différents types de consommateurs : son portefeuille de clients compte ainsi des particuliers, des professionnels, des entreprises et des collectivités.

F.A.Q. sur Alterna

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