Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 17ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna affiche un ancrage territorial fort et plus de 30 000 clients en France. Son engagement en faveur des énergies vertes a été reconnu par le Label VertVolt (niveau très engagé) et le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne recueillie par Alterna sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,55/5, ce qui traduit globalement une excellente satisfaction clientèle. Si les avis sont très favorables sur Trustpilot (4,5/5), Avis Vérifiés (4,6/5) et Google (4,6/5), il existe une forte disparité avec la note de Selectra qui ressort à seulement 2,3/5. Cette différence notable incite à la prudence : il est probable que l’effort de sollicitation d’avis ait été intensifié sur certaines plateformes, souvent sous l’impulsion du marketing, ce qui peut donner une image partielle de la réalité vécue par l’ensemble des clients. À noter que la note Selectra, reposant sur un volume limité de 46 avis et faisant l’objet d’une modération rigoureuse, n’est pas totalement représentative — tandis que les autres plateformes, grâce à un nombre de retours bien supérieur, reflètent une opinion plus large. En résumé, Alterna bénéficie d’une image très positive auprès de la plupart de ses clients, à nuancer toutefois sur les problématiques de relation client ou de gestion évoquées dans certains retours moins flatteurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le fournisseur Alterna affiche en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond exactement à la moyenne observée parmi l’ensemble des fournisseurs. Aucune information n’est disponible concernant un taux inférieur ou supérieur à cette moyenne ; à titre de comparaison, le taux le plus bas du marché, enregistré par Ilek, s’élève à 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis pendant 1 an. Elle propose de l’électricité 100 % verte, produite exclusivement en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers est disponible par téléphone pour accompagner les abonnés. Sélectionnée par Selectra avec la note « B », cette offre est adaptée à ceux qui recherchent une solution simple et compétitive pour consommer une électricité plus responsable, tout en bénéficiant de tarifs stables. Attention : au-delà de la première année, le prix peut évoluer et l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure proposition de ce fournisseur pour les particuliers recherchant une stabilité des prix. Elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant d’éviter les hausses du marché sur cette période. L’offre se distingue également par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. En revanche, elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et son Score Selectra “C” montre qu’elle reste compétitive, sans pour autant être la plus avantageuse du marché. Cette offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la prévisibilité de leur budget gaz sur une année, sans rechercher d’options vertes particulières.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 juillet 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en juillet 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 9 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 juillet 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte : la plupart reposent sur des Garanties d’Origine, mais surtout, l’offre « Électricité verte 100 % locale » est labellisée Vertvolt « très engagé » de l’ADEME. Ce niveau est le plus exigeant sur le marché français actuel.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre de gaz 100 % biométhane (biogaz), ce qui reste rare et représente un engagement fort pour la transition écologique. Il propose également des offres de gaz classique, mais la présence d’une offre verte premium est notable.
• Alterna possède et exploite ses propres moyens de production renouvelable, issus de 330 fermes d’énergie éolienne, hydraulique, solaire et de méthanisation. L’entreprise annonce que 100 % de ses nouveaux investissements sont dédiés aux énergies renouvelables et aucun moyen fossile ou nucléaire n’est exploité en propre.
• L’obtention du label Vertvolt « très engagé » ne concerne que l’offre la plus verte (« Électricité verte locale »), les autres offres Alterna étant qualifiées de « standard » (électricité verte certifiée par Garanties d’Origine sans niveau d’exigence supplémentaire sur la traçabilité ou l’origine).

Avis : Alterna figure aujourd’hui parmi les fournisseurs les plus crédibles et engagés pour la transition énergétique : offres d’électricité « très engagées », biogaz premium, production et investissement local, rien à redire côté environnement !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, email, adresse postale ou via un formulaire de contact en ligne. Les moyens de contact sont répartis selon les besoins du client, par exemple avec un service souscription dédié. Les horaires varient selon le service, ce qui permet au consommateur d’obtenir une assistance adaptée à sa situation.