Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 17ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, Alterna conserve un ancrage territorial fort, notamment à Poitiers où se trouve son siège. Le fournisseur compte plus de 30 000 clients et a été récompensé par le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Son taux de saisines reste dans la moyenne nationale.

logo Alterna

Que penser d'Alterna ?

Prix Selectra

Alterna récompensé par le prix Selectra 2024

Alterna a été récompensé en remportant le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Cette distinction met en avant l’engagement d’Alterna pour une énergie 100% renouvelable, avec notamment une note de 137/200 décernée par Selectra.

Quels sont les avis sur Alterna ?

Notes du fournisseur Alterna sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 18/07/2025
4,6/5 346 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 18/07/2025
4,5/5 1519 avis
Selectra
Mis à jour le 18/07/2025
2,3/5 46 avis
Google Reviews
Mis à jour le 18/07/2025
4,6/5 960 avis
Total 4,5/5 2871 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 346 + 4.50 x 1519 + 2.30 x 46 + 4.60 x 960) / 2871 = 4.51 sur 5.

Alterna obtient une note moyenne pondérée de 4,55/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui témoigne d’un niveau d’excellence rare dans le secteur. Les retours clients sont extrêmement positifs sur Trustpilot (4,5/5 avec 315 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 avec 1504 avis) et Google Reviews (4,6/5 avec 950 avis), ces volumes importants d’avis leur donnent une très forte crédibilité. À l’inverse, la note recueillie sur Selectra (2,3/5 pour 46 avis) est clairement médiocre mais elle s’appuie sur un nombre d’avis trop faible pour être représentative. Cette disparité entre les plateformes est nette : elle indique généralement que l’équipe marketing concentre ses efforts sur une ou deux plateformes, parfois au détriment d’autres espaces. Globalement, Alterna affiche une performance remarquable auprès de la très grande majorité de ses clients, et sa mauvaise note isolée sur Selectra reflète davantage un manque d’attention portée au traitement des avis sur cette plateforme qu’une insatisfaction générale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux parfaitement conforme à la moyenne du marché (32). Ce taux, bien qu’inférieur à celui de certains grands fournisseurs, reste nettement plus élevé que le plus bas observé chez Ilek (8 pour 100 000 contrats). Alterna figurant parmi les entreprises nées du regroupement d’ELD (Entreprises Locales de Distribution), il est à noter qu'un taux n'est publié que s’il y a au moins 30 000 clients sur le territoire Enedis/GRDF, ce qui n’était pas toujours le cas les années précédentes pour certains petits acteurs locaux ou alternatifs.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

  1. Électricité verte 100% française
  2. Électricité verte 100% locale
  3. Électricité verte 100% Véhicule électrique
Les offres d'électricité d'Alterna
Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1326 €
Vous gagnez
49 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
  • Électricité verte labellisée Ademe (très engagé)
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1345 €
Vous gagnez
29 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis pendant 1 an. Elle propose de l’électricité 100 % verte, produite exclusivement en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers est disponible par téléphone pour accompagner les abonnés. Sélectionnée par Selectra avec la note « B », cette offre est adaptée à ceux qui recherchent une solution simple et compétitive pour consommer une électricité plus responsable, tout en bénéficiant de tarifs stables. Attention : au-delà de la première année, le prix peut évoluer et l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

  1. Gaz Zen 1 an
  2. Biogaz Zen 1 an
  3. Gaz Zen 2 ans
  4. Gaz Zen 3 ans
Les offres de gaz d'Alterna
Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

GAZ ZEN 1 AN
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1385 €
Surcoût
9 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

GAZ ZEN 2 ANS
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1398 €
Surcoût
22 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025

GAZ ZEN 3 ANS
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Budget estimé
1410 €
Surcoût
34 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025

BIOGAZ ZEN 1 AN
  • Gaz vert Premium
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1616 €
Surcoût
240 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure proposition de ce fournisseur pour les particuliers recherchant une stabilité des prix. Elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant d’éviter les hausses du marché sur cette période. L’offre se distingue également par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. En revanche, elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et son Score Selectra “C” montre qu’elle reste compétitive, sans pour autant être la plus avantageuse du marché. Cette offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la prévisibilité de leur budget gaz sur une année, sans rechercher d’options vertes particulières.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

-3 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité verte 100% française et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Alterna est-il moins cher que le TRV ?
Alterna
Électricité verte 100% française
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1326 €/an 1374 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1935 €/kWh 0,2016 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,2059 €/kWh 0,2146 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1631 €/kWh 0,1696 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 164,64 €/an 164,64 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juillet 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en juillet 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 9 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 juillet 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ampoule

TOP 10 des fournisseurs d'électricité en juillet 2025

Meilleurs fournisseurs d'électricité
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TOP 10 des fournisseurs de gaz naturel en juillet 2025

Meilleurs fournisseurs de gaz

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Alterna dispose de plusieurs offres d’électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” est labellisée Vertvolt niveau très engagé par l’ADEME. Cela garantit une réelle contribution au développement des énergies renouvelables en France et une traçabilité de l’énergie achetée.
  • Alterna propose également une offre de gaz vert Premium 100% biométhane (“Biogaz Zen 1 an”), ce qui reste rare sur le marché et constitue un vrai atout en matière d’impact environnemental. À noter : les autres offres gaz du fournisseur sont "classiques".
  • Le label Vertvolt (niveau “très engagé”) n'est attribué qu’à l'offre “Électricité verte 100% locale” d’Alterna, ce qui implique que toutes les offres ne sont pas équivalentes en termes d’engagement écologique. Pour en savoir plus sur les critères du label Vertvolt de l’ADEME, consultez notre guide.
  • Alterna produit réellement de l’énergie renouvelable : 100% de ses investissements en production d’énergie sont dédiés aux ENR (éolien, solaire, hydroélectrique, biométhane) et il propose à ses clients de choisir leur ferme de production. Alterna ne recourt pas à l’électricité d’origine fossile ou nucléaire.

Avis : Alterna fait figure de très bon élève sur le plan environnemental, avec des offres réellement vertes, un label Vertvolt très engagé et un engagement concret dans la production d’énergies renouvelables. Un choix de premier ordre pour réduire son impact carbone !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact, ce qui permet au client de choisir la solution la plus adaptée à sa situation, Le consommateur peut contacter Alterna par téléphone, email ou courrier, Le service client dispose d’horaires étendus, cependant certains moyens sont réservés aux souscriptions ou à des demandes précises, Le client apprécie cette diversité, qui favorise une expérience personnalisée et réactive,

Moyens de contact Alterna
Moyen Coordonnée Destinataires
Téléphone (Service client) 05 49 52 76 76 Tous clients
Téléphone (Souscription) 05 49 60 54 58 Nouvelle souscription
Email (Souscription) [email protected] Demande de souscription
Courrier postal Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 Tous clients
Formulaire en ligne Accéder au formulaire Tous clients
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Alterna a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].