Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Constitué en 2005 par l’association de 50 entreprises locales de distribution et piloté depuis Poitiers par Sorégies, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients en France. Avec un réseau de 60 agences locales et un ancrage territorial affirmé, il met également en avant un engagement fort dans la production d’énergie renouvelable.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des clients pour Alterna sur l'ensemble des plateformes est de 4,58/5, ce qui est une excellente évaluation. Trustpilot (4,7/5 pour 472 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1602 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 982 avis) affichent des scores très élevés, reflet de la satisfaction majoritaire des clients quant à la qualité de service, à la compétitivité des offres vertes et à l’accompagnement proposé. En revanche, la note obtenue sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5 pour 50 avis). Cette forte disparité est souvent le résultat d’un effort marketing concentré sur certaines plateformes, tandis que Selectra ne publie que des avis authentifiés, sans autopromotion ni hors-sujet, ce qui rend généralement les avis plus critiques. À noter également : avec moins de 20 avis, la note d’un fournisseur serait peu significative ; ici, Alterna bénéficie d’un large volume d’avis, ce qui conforte la fiabilité de l’évaluation globale. Ainsi, malgré quelques points négatifs évoqués (gestion de l’espace client ou traitement des réclamations), la grande majorité des clients exprime une expérience positive, gage d’un engagement réel et reconnu dans la transition vers une énergie plus verte.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Alterna s’établit à 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe au-dessus de la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible revient à Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l'électricité verte d'origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et un service client basé à Poitiers. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, gage d’un bon positionnement qualité/prix. À noter : l’offre n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le tarif au-delà d’un an n’est pas garanti.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est la formule gaz la plus compétitive proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses du marché sur la période. Cette stabilité ne concerne toutefois pas les taxes et frais d’acheminement, qui peuvent évoluer. Accessible à tous les particuliers, l’offre se distingue par un service client basé en France et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de la CRE. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et son Score Selectra est de niveau C, ce qui la place dans la moyenne du marché : elle conviendra surtout à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix fixe sur une courte durée, dans une période d’incertitude tarifaire.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 novembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en novembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 novembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” qui est labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME. C’est le niveau le plus exigeant pour ce label Vertvolt, ce qui en fait un véritable choix écoresponsable.
• Alterna commercialise également une offre de gaz vert à 100% biométhane (biogaz), appelé “Biogaz Zen 1 an”, ce qui est très rare et particulièrement ambitieux sur le marché.
• Ses autres offres d’électricité (standard ou pro) reposent sur des Garanties d’Origine, mais la présence d’une offre premium labellisée Vertvolt distingue Alterna des fournisseurs se contentant du minimum environnemental.
• Alterna investit uniquement dans les moyens de production d’énergie renouvelable, avec une sélection de plus de 300 sites éoliens, solaires ou hydrauliques, et ne détient ni actifs nucléaires ni fossiles.

Notre avis : Alterna affiche un engagement environnemental solide : véritable offre premium certifiée Vertvolt, gaz 100 % biométhane, investissements directs dans la production renouvelable… Parmi les fournisseurs historiques et indépendants, c’est un des choix les plus crédibles pour l’écologie !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, email, adresse postale, ou via un formulaire en ligne, ce qui offre une diversité appréciable. Chaque canal propose des horaires adaptés ou une utilisation dédiée selon le service, permettant ainsi au consommateur d’obtenir un accompagnement selon ses besoins spécifiques.