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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025
Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 9ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur bénéficie d’un solide ancrage territorial, avec un siège à Poitiers et un réseau de 60 agences. Il compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et une croissance stable, affichant une belle reconnaissance dans le secteur de l’énergie verte.
Que penser d'Alterna ?
Alterna récompensé par le prix Selectra 2024
Le Prix Selectra 2024 a récompensé Alterna en le désignant meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, grâce à une note de 137/200 soulignant la qualité de ses offres vertes et son engagement en faveur de l’énergie renouvelable.
Quels sont les avis sur Alterna ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/12/2025 |
4,7/5 | 506 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 24/12/2025 |
4,5/5 | 1638 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/12/2025 |
2,2/5 | 50 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025 |
4,6/5 | 987 avis |
| Total | 4,5/5 | 3181 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 506 + 4.50 x 1638 + 2.20 x 50 + 4.60 x 987) / 3181 = 4.53 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Alterna par les clients sur l’ensemble des plateformes disponibles est de 4,53/5, ce qui est jugé excellent. La majorité des avis recueillis sur Trustpilot (4,7/5 pour 506 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1638 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis) confirment une très forte satisfaction des clients. En revanche, la note sur Selectra ressort nettement inférieure avec 2,2/5 pour 50 avis ; il s’agit d’une note médiocre, mais elle provient d’un nombre restreint d’avis – ce qui la rend peu représentative, d’autant que seuls les avis clients vérifiés et modérés y sont publiés. Cette forte disparité entre Selectra et les autres plateformes s’explique souvent par une présence accrue de l’équipe marketing d’Alterna sur des plateformes grand public, au détriment des canaux spécialisés. Il est donc important de ne pas s’arrêter à la seule note la plus basse et de considérer la tendance largement positive sur l’ensemble des avis recueillis. Globalement, Alterna bénéficie d’une réputation très solide auprès de ses clients, malgré quelques retours négatifs portant davantage sur le suivi et le traitement des réclamations que sur la qualité intrinsèque de l’offre.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?
Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 s’élève à 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est donc supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas avec 10 saisines pour 100 000 contrats sur cette même période. Ce niveau de saisines situe Alterna parmi les fournisseurs dont la proportion de réclamations transmises au médiateur reste notablement au-dessus de la moyenne sur l’édition de mi-2025.
Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna
- Électricité verte 100% française
- Électricité verte 100% locale
- Électricité verte 100% Véhicule électrique
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
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Budget estimé
1281 € Vous gagnez 76 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
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Budget estimé
1300 € Vous gagnez 57 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Découvrez tous les tarifs d'Alterna
Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna
L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.
Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN |
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Budget estimé
1385 € Surcoût 26 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget estimé
1397 € Surcoût 38 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget estimé
1409 € Surcoût 50 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
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Budget estimé
1643 € Surcoût 284 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.
Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité verte 100% française et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Alterna Électricité verte 100% française |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1281 €/an | 1357 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1825 €/kWh | 0,1952 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,1943 €/kWh | 0,2081 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1533 €/kWh | 0,1635 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 185,64 €/an | 185,64 €/an |
Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 décembre 2025.
Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025
Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 décembre 2025.
Je compare toutes les offres de gaz en quelques instants avec Selectra :
Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?
Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !
L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.
Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025
Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.
Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre premium labellisée Vertvolt très engagé par l'ADEME (voir le label Vertvolt de l'ADEME). C'est actuellement le niveau de labellisation le plus exigeant en France pour l’électricité verte.
- L’électricité Alterna est 100 % d’origine renouvelable, provenant d’une sélection de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. Pour l’offre locale, les clients peuvent même choisir le site de production.
- Côté gaz, Alterna va au-delà des standards avec une offre de gaz vert 100 % biométhane (biogaz d’origine française, labellisé premium) – un engagement encore rare sur le marché.
- Alterna exploite ou investit uniquement dans des moyens de production renouvelables : 100 % de ses investissements sont dédiés aux énergies vertes. Aucun approvisionnement fossile ni nucléaire sur ses propres capacités, ce qui renforce la cohérence de son engagement.
En résumé : Alterna coche toutes les cases de l’engagement écologique, avec des offres d’électricité et de gaz vraiment vertes et certifiées par le label Vertvolt “très engagé”. Avis tranché : c’est aujourd’hui l’un des choix les plus robustes et sincères pour consommer une énergie vraiment propre !
Comment contacter Alterna ?
Alterna propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone, par email ou par le biais d’un formulaire en ligne. La disponibilité des canaux varie selon le motif, certains étant réservés à la souscription et d’autres à la gestion du contrat. Une adresse postale est également disponible pour les échanges officiels.
| Type de contact | Coordonnées | Usage |
|---|---|---|
| Téléphone (Service Souscriptions) | 05 49 60 54 58 | Souscriptions nouvelles offres |
| Téléphone (Service Clients) | 05 49 52 76 76 | Gestion contrat, assistance, renseignements |
| Adresse e-mail | [email protected] | Demande d’information, souscription |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Demande écrite, suivi contrat |
| Espace client | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur | Gestion contrat et factures |
| Adresse postale | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France | Courrier, chèque énergie, réclamations |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Alterna a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
