Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant plus de 50 000 clients en France, l’entreprise est issue de l’alliance de 50 entreprises locales de distribution autour de Poitiers depuis 2005. Alterna affiche un ancrage territorial affirmé et un engagement fort dans la transparence, avec un taux de saisines (26 pour 100 000) inférieur à la moyenne du secteur.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne globale attribuée à Alterna, tous sites confondus, est de 4,55/5, un résultat qui traduit une excellente satisfaction client au vu du nombre important d’avis recueillis (près de 5000). Les principales plateformes d’avis — Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes — affichent toutes une note comprise entre 4,5/5 et 4,7/5, ce qui confirme la cohérence des retours positifs des clients. Seule la note Selectra (2,38/5) se démarque nettement à la baisse : ce score, calculé uniquement à partir d’avis authentifiés et filtrés, réunit toutefois un nombre d’avis encore limité, et il peut refléter davantage une tendance de certains clients à exprimer leur mécontentement sur cette plateforme qu’une réalité générale. De manière globale, Alterna bénéficie donc d’une image très favorable auprès de ses clients, ce qui souligne la qualité de son service et son engagement, notamment sur l’énergie verte. À noter qu’une mauvaise note isolée reflète plus souvent un manque d’écoute dans le traitement des avis qu’un défaut réel d’expérience, et que la fiabilité de l’évolution de la note Selectra sera à confirmer dans la durée, avec l’augmentation du volume d’avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Alterna très proche de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible observé sur cette période est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre labellisée “VertVolt très engagé”, la distinction la plus exigeante attribuée par l’ADEME. Cette transparence permet aux consommateurs les plus engagés d’opter pour une électricité vraiment durable. Pour plus d’informations sur ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Sur le volet gaz, Alterna commercialise une offre de gaz vert 100% biométhane, ce qui va bien au-delà des offres classiques qui ne couvrent qu’une faible part de biogaz. Cela renforce fortement la dimension écologique du fournisseur.
• Alterna investit exclusivement dans la production d’énergie renouvelable, en s’appuyant sur un réseau de plus de 300 fermes de production d’électricité verte en France. Cette implication directe dans la production garantit une traçabilité et une réelle valeur ajoutée environnementale.

En résumé, Alterna affiche l’un des engagements environnementaux les plus solides du marché : offres labellisées Vertvolt, gaz 100% renouvelable et investissements exclusivement tournés vers les ENR. C’est un choix dynamique et engagé pour la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client une grande diversité de moyens de contact : téléphone, email, formulaire en ligne, courrier postal et espace client, assurant ainsi une prise en charge adaptée. Le client bénéficie d’horaires étendus pour le service client, rendant l’équipe accessible. Certains contacts sont dédiés à la souscription, tandis que d’autres concernent la gestion du contrat, ce qui optimise l’accompagnement personnalisé.