Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 6ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2005 à Poitiers par 50 entreprises locales de distribution, la marque bénéficie aujourd’hui d’un ancrage territorial fort avec plus de 30 000 clients et 60 agences réparties sur le territoire. Alterna a remporté le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, mais affiche un taux de saisines légèrement supérieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis clients est de 4,53/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction particulièrement élevé. Sur Trustpilot (4,7/5 pour 526 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1638 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis), les retours clients sont excellents, confirmant l’engagement du fournisseur et la qualité perçue de son service. En revanche, la note est nettement plus basse sur Selectra, avec 2,2/5 sur 50 avis, ce qui signale une forte disparité selon la plateforme. Cette différence suggère souvent que les efforts de suivi et de réponse aux avis clients sont concentrés sur certaines plateformes, peut-être à la faveur d’actions marketing ciblées, tandis que Selectra publie uniquement des avis authentifiés et filtrés pour leur pertinence. À noter également que, de manière générale, une note jugée mauvaise traduit la plupart du temps un manque d’implication dans la gestion des réclamations plutôt qu’une expérience catastrophique sur le service lui-même. Enfin, les notes issues d’un faible nombre d’avis (moins de 20) sont à prendre avec prudence, même si ce n’est pas le cas ici.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna s’établit à 37 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. C’est un niveau supérieur à la moyenne nationale de 27, et nettement plus élevé que le taux le plus bas observé, détenu par Enercoop avec 10 pour 100 000 contrats.

Ce taux indique qu’Alterna enregistre plus de réclamations portées au Médiateur de l’énergie que la majorité des fournisseurs présents sur le marché résidentiel pour la même période.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. L’électricité proposée est 100 % verte, d’origine française (éolien, hydraulique ou photovoltaïque) et certifiée par des Garanties d’Origine. L’offre se distingue par un service client basé en France et une gestion simple, mais n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME. Sa note Selectra est B, témoignant d’une bonne compétitivité dans sa catégorie. À noter : il n’y a pas de visibilité sur les tarifs au-delà de la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition de gaz du fournisseur Alterna, avec un prix HTT du kWh fixe pendant un an, garantissant une stabilité des tarifs malgré les fluctuations du marché. Son principal avantage réside dans son prix souvent inférieur au prix repère de la CRE, conjugué à un service client basé en France. Recommandée en période de volatilité ou de hausse des prix, cette offre à prix fixe n’inclut pas d’engagement environnemental particulier. Classée 13^e sur 39 par Selectra et notée C, Gaz Zen 1 an s’adresse aux personnes cherchant un contrat compétitif à court terme, tout en profitant de la fiabilité d’un fournisseur reconnu.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 134 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 janvier 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en janvier 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 23 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1362 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 janvier 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 58 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte premium, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du niveau “très engagé” du label Vertvolt délivré par l’ADEME. Ce signe distinctif garantit une électricité issue directement de producteurs français renouvelables, avec un engagement fort. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• Les autres offres d’électricité Alterna reposent sur des Garanties d’Origine et une origine 100% française. Cela reste un vrai point positif, même si ces offres “standard” ne sont pas toutes labellisées Vertvolt.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre de gaz 100 % biométhane (biogaz), ce qui reste encore très rare sur le marché. Ce gaz vert “premium” est injecté dans le réseau par le biais de petites fermes de méthanisation françaises, et les clients peuvent même choisir leur producteur.
• Alterna affiche un engagement fort en matière de production d’énergie renouvelable : 100 % de ses investissements sont aujourd’hui consacrés au renouvelable, et le fournisseur sélectionne concrètement ses producteurs (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation…).

Avis : Alterna fait indéniablement figure de référence parmi les fournisseurs vraiment verts du marché français, avec une électricité et un gaz qui dépassent la simple compensation par Garanties d’Origine. Le label Vertvolt très engagé et l’investissement total dans le renouvelable placent Alterna dans le peloton de tête de l’énergie durable. C’est un excellent choix pour consommer plus responsable dès aujourd’hui !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, email, courrier, et via un formulaire en ligne. Alterna propose plusieurs moyens adaptés à chaque situation, avec certains contacts dédiés selon la demande. Le service offre une accessibilité correcte, mais certains moyens sont réservés à la souscription ou au suivi client.