Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 24ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 2 ans, se classe 19ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna s’appuie sur un fort ancrage territorial avec un siège à Poitiers et un réseau de 60 agences à travers la France. Le fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et affiche un engagement exemplaire en faveur des énergies renouvelables.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna obtient une note moyenne pondérée de 4,53/5 sur l’ensemble des plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, Selectra), un score évalué à partir de plus de 3200 avis clients. Cette note, largement supérieure à 4, traduit une excellente perception du fournisseur auprès de ses clients, et s’inscrit dans la continuité de son engagement sur la qualité de service. L’analyse détaillée laisse apparaître une très forte disparité entre les plateformes : alors qu’Alterna récolte de très bonnes à excellentes notes sur Trustpilot (4,7/5), Google Reviews (4,6/5) et Avis Vérifiés (4,5/5), la note chute à 2,2/5 sur Selectra. Il est important de souligner que sur Selectra, seuls les avis authentifiés et justifiés sont publiés, un contrôle qui reflète souvent plus précisément l’expérience réelle, en particulier pour les insatisfactions tenaces. Ces écarts marqués sont typiquement le signe d’une politique de gestion des avis concentrée sur certaines plateformes, possiblement influencée par les efforts de l’équipe marketing ou des campagnes d’incitation à déposer des avis positifs. La solide moyenne générale confirme cependant que la majorité des clients Alterna sont satisfaits, mais il reste essentiel de consulter en détail les avis négatifs : une mauvaise note exprimée sur Selectra traduit souvent un manque de suivi dans le traitement des réclamations, plutôt qu’une expérience déplorable pour l’ensemble des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Alterna s’établit à 37. Ce chiffre demeure supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. On constate donc qu’Alterna reçoit davantage de réclamations que la moyenne des fournisseurs français. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec 14 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), garantie par des Garanties d’Origine. Le service client est basé à Poitiers, joignable par téléphone, et l’offre obtient la note B au Selectra Score. Attention toutefois, l’offre n’est pas certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et l’évolution tarifaire après la première année reste incertaine.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 2 ans, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui permet de se protéger contre la volatilité des prix du marché. Le tarif reste compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz : seul le prix hors taxes et hors frais d’acheminement est garanti fixe, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement étant répercutée sur la facture. L’offre bénéficie d’un service client basé en France, mais ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Classée note C au Selectra Score, elle est à considérer pour ceux qui veulent maîtriser leur budget sur deux ans, bien que cette fixité soit moins judicieuse en période de baisse des prix du gaz.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 27 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 2 ans, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 66 € par an (1408 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME (label Vertvolt de l'ADEME), ce qui garantit une origine et un impact environnemental parmi les plus exigeants du marché.
• Le fournisseur met à disposition une offre de gaz vert 100 % biométhane, positionnant Alterna parmi les rares fournisseurs français à aller au-delà du simple gaz compensé ou partiellement vert.
• Alterna s’appuie sur ses propres moyens de production renouvelable, issus d’un réseau de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes et hydrauliques, et l'intégralité de ses investissements en production d’énergie est orientée vers le renouvelable : un engagement concret rarement atteint.

Verdict : Alterna affiche des choix environnementaux de très haut niveau qui la placent en référence sur le secteur : un quasi-sans-faute pour qui souhaite une énergie véritablement verte et locale.

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens pour contacter Alterna, dont le téléphone, l’email, l’adresse postale ainsi qu’un formulaire en ligne. Alterna distribue ses contacts selon les besoins, certains moyens étant réservés aux souscriptions ou au service client, tout en proposant des horaires étendus.