Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna bénéficie d’un fort ancrage territorial avec un siège à Poitiers et un réseau de 60 agences. Reconnue pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, l’entreprise affiche plus de 50 000 clients et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (standard) issue de productions éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, ainsi qu’un service client basé à Poitiers. En revanche, l’offre n’est pas certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et l’évolution des prix après la première année n’est pas précisée. Malgré ce point, Alterna Électricité verte 100 % française séduit par sa compétitivité et la qualité de son accompagnement, bien qu’elle ne soit pas la plus performante du marché selon le classement Selectra.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna est de 4,6/5, tous sites confondus. Sur Trustpilot, Google Reviews et Avis Vérifiés, Alterna obtient d’excellentes notes (entre 4,6/5 et 4,8/5, avec plusieurs centaines d’avis à chaque fois), traduisant une satisfaction client forte et stable. À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5), mais le volume d’avis y est beaucoup plus faible et la modération particulièrement stricte exclut les avis non argumentés, ce qui limite la représentativité globale. Cette disparité suggère que la mauvaise note de Selectra reflète principalement un manque d’implication dans la gestion des réclamations client ou une tendance aux avis négatifs exacerbés, et non une réalité générale vécue par la majorité des clients. Dans l’ensemble, Alterna peut se prévaloir d’une très bonne image client auprès des utilisateurs, d’après la quasi-totalité des plateformes où le volume d’avis est significatif.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche en mi-2025 un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, établie à 27 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat place Alterna parmi les fournisseurs dont le service client suscite un peu moins de litiges que la moyenne du marché, même si le taux reste encore loin du meilleur score, celui d’Enercoop, à 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre certifiée VertVolt niveau très engagé, le label environnemental de l'ADEME qui distingue les offres les plus responsables (voir le label Vertvolt de l'ADEME).
• Les clients peuvent souscrire à une offre de gaz 100 % biométhane, soit la version la plus aboutie du gaz vert à l'heure actuelle.
• Alterna s’appuie sur sa propre production, issue d’une sélection de 330 sites de production renouvelable en France, financés à 100 % par des investissements dans les énergies renouvelables. C’est un atout majeur vis-à-vis des fournisseurs qui se contentent d’acheter des garanties d’origine sans investissement direct.
• Toutes les offres électricité n'ont pas le label VertVolt très engagé : seul le contrat “Électricité verte 100 % locale” en bénéficie, ce qui reste courant sur le marché (voir plus d’informations sur le label Vertvolt).

Notre avis : Alterna fait partie des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique en France, avec des offres labellisées, un gaz 100 % vert et des investissements directs dans les renouvelables. C’est l’un des meilleurs choix pour réduire son empreinte carbone, sans ambiguïté !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact, ce qui offre au client plusieurs options pour joindre le service client, que ce soit par téléphone, email, courrier ou via un formulaire en ligne. Le client bénéficie d’horaires étendus pour certains canaux, notamment le téléphone, et des moyens sont spécifiquement dédiés selon la demande, comme la souscription ou le service client. Cette variété permet de s’adapter aux besoins des particuliers comme des professionnels.