Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultat du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et piloté par Sorégies à Poitiers, ce fournisseur revendique plus de 50 000 clients à travers la France. Alterna se distingue par un fort ancrage territorial, un engagement affirmé dans l'énergie renouvelable et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d'Alterna, tous sites confondus, atteint 4,55/5, ce qui reflète un niveau d’excellence. La grande majorité des plateformes affichent des notes élevées, oscillant entre 4,5/5 et 4,7/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, PagesJaunes et Google Reviews, chacune recueillant un nombre significatif d’avis (plusieurs centaines à plus de mille). Seule Selectra se démarque avec une note bien plus basse de 2,4/5, issue néanmoins d’un nombre réduit d’avis (52), ce qui en limite la représentativité. Dans l’ensemble, l’expérience client chez Alterna est très appréciée et la très forte majorité des votants rapportent une satisfaction notable, classant le fournisseur parmi les meilleurs du secteur. Cette excellence perçue contraste avec la note obtenue sur Selectra, qui s’explique peut-être par une rigueur plus forte dans la modération des avis ou des clients s'exprimant davantage en cas d'insatisfaction ; cependant, le faible volume d’avis rend cette note moins représentative. Une mauvaise note sur une seule plateforme reflète souvent davantage un défaut de suivi des avis ou de réponses aux clients qu'une carence généralisée dans la qualité de service. Avec près de 5 000 avis recensés, la satisfaction globale pour Alterna est indiscutablement excellente, même si quelques axes de progrès sont identifiés, notamment sur l’espace client et la gestion des incidents de facturation signalés par certains utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines sont standard (Garanties d'Origine) et d'autres premium avec un réel engagement environnemental. Son offre « Électricité verte 100% locale » est labellisée Vertvolt très engagé de l'ADEME : c'est le niveau de labellisation le plus exigeant en France pour une offre d'électricité, et il certifie une réelle traçabilité et origine renouvelable de l'électricité.
• Côté gaz, Alterna frappe fort avec une offre de gaz vert composée à 100 % de biométhane, ce qui en fait une solution réellement renouvelable et à faible impact environnemental.
• Alterna investit exclusivement dans les moyens de production renouvelables : la totalité de ses investissements sont orientés vers l’électricité d’origine photovoltaïque, éolienne, hydraulique ou biogaz. Les clients peuvent par ailleurs choisir leur ferme de production parmi 330 sites répartis en France.
• Alterna ne propose pas de tarification dynamique actuellement ; ses offres restent au format classique (fixe ou indexé), mais misent sur une électricité vraiment renouvelable pour limiter l’empreinte carbone des usagers.

Notre avis : Alterna fait figure de modèle parmi les fournisseurs d’énergie verte en France, avec une réelle cohérence entre ses offres, ses investissements et ses engagements. Sa labellisation Vertvolt « très engagé » et son offre de gaz 100 % biométhane sont des gages rares de sérieux écologique. Pour qui cherche un fournisseur vraiment engagé dans la transition énergétique, Alterna est clairement une référence.

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par plusieurs moyens,ce qui démontre une diversité appréciable du service client. Le consommateur bénéficie d’un accès par téléphone, email, formulaire en ligne et adresse postale,ce qui facilite la communication. Chacun peut choisir le moyen adapté,tandis que certains canaux offrent des horaires élargis pour répondre aux besoins de tous.