Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et basé à Poitiers, ce fournisseur rassemble aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Alterna bénéficie d’un ancrage territorial fort, d’un réseau de 60 agences et affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (26 pour 100 000 contrats).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée obtenue par Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, ce qui correspond à une performance excellente et place le fournisseur parmi les acteurs les mieux notés du marché. Les évaluations recueillies sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), toutes sur un nombre conséquent d’avis, témoignent d’une satisfaction largement partagée par les clients. La note de Selectra (2,38/5), clairement en deçà des autres plateformes et sur un plus faible volume d’avis, traduit une forte disparité et s’explique vraisemblablement par la rigueur du processus de publication des avis, ainsi qu’une tendance plus marquée aux retours négatifs. Globalement, Alterna bénéficie d’une image très positive auprès de ses utilisateurs, en dépit de quelques insatisfactions résiduelles, principalement liées au traitement de certaines demandes clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas à cette période est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte. En particulier, l’offre “Électricité verte 100 % locale” bénéficie du label Vertvolt “très engagé” de l’ADEME, soit le niveau le plus exigeant, ce qui garantit à la fois un approvisionnement issu de producteurs français et un réel soutien au développement des énergies renouvelables en France.
• Alterna exploite en direct un large portefeuille de moyens de production renouvelables avec 330 fermes partenaires, laissant au client le choix entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Le fournisseur affiche même que 100 % de ses investissements de production sont consacrés aux renouvelables.
• Côté gaz, Alterna met à disposition une offre biogaz 100 % biométhane (offre “Biogaz Zen 1 an”). Il s’agit d’une offre de gaz vert premium, un choix rare et ambitieux sur le marché français.
• Alterna inclut également des offres plus “classiques”, reposant sur des Garanties d’Origine (électricité verte standard), et met en avant la possibilité pour ses clients de choisir la localisation de leur production, notamment en méthanisation pour le gaz. Toutefois, seul l’offre “Électricité verte 100 % locale” est labellisée Vertvolt très engagé.

Avis tranché : Alterna coche pratiquement toutes les cases de l’engagement environnemental ! Vraie électricité verte certifiée, gaz 100 % biométhane, label Vertvolt très engagé sur une offre majeure, et investissements directs dans les renouvelables : Alterna fait partie des fournisseurs les plus engagés de France sur le plan écologique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna met à disposition du client une diversité de moyens de contact. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, par email ou par courrier postal. Des horaires étendus sont proposés pour l’accueil téléphonique, adaptés aussi bien aux demandes des particuliers qu’aux professionnels. Les clients bénéficient également d’un formulaire de contact et d’un espace client accessibles en ligne. Les différents canaux sont répartis selon le type de demande, assurant une bonne réactivité.