Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur basé à Poitiers revendique plus de 50 000 clients et s’appuie sur un réseau de 60 agences à travers la France. Il présente un taux de saisines auprès du médiateur national (26 pour 100 000 contrats) inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur les différentes plateformes est de 4,55/5, ce qui est excellente. Le fournisseur affiche ainsi une grande satisfaction globale auprès de ses clients : Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1690 avis), Trustpilot (4,7/5 pour 559 avis) et PagesJaunes (4,5/5 pour 1650 avis) témoignent tous d'une excellente réputation.
On remarque cependant une note nettement inférieure sur Selectra (2,4/5 pour 52 avis), ce qui crée une forte disparité entre les plateformes. Cette mauvaise note, bien que basée sur un nombre relativement limité d'avis, s’explique souvent davantage par une faible implication du fournisseur dans le traitement des retours clients que par une réelle mauvaise expérience majoritaire. Dans l’ensemble, la très grande majorité des clients d’Alterna sont satisfaits du service, ce qui confirme la qualité reconnue du fournisseur sur le marché de l’énergie verte.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Alterna s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score place Alterna juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats à la même date.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose une offre d’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé”, gage d’un engagement exigeant et reconnu par l’ADEME. Ce niveau “très engagé” valorise une électricité verte avec un fort ancrage local, de la transparence et du soutien aux producteurs. En savoir plus sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• En plus de cette offre premium, Alterna met aussi en avant des offres d’électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine : un atout, même si leur impact environnemental est moindre que pour une offre labellisée VertVolt.
• Côté gaz, Alterna affiche une offre de gaz vert 100 % biométhane. Ce positionnement est excellent, là où beaucoup de fournisseurs se limitent à un faible pourcentage de gaz renouvelable.
• Le fournisseur exploite en propre des moyens de production renouvelables, avec des investissements entièrement consacrés aux fermes de production photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, et à la méthanisation pour le biogaz. Aucun recours au nucléaire ou au fossile n’est affiché pour leurs offres vertes.

Alterna coche quasiment toutes les cases de l’engagement environnemental. Avec une offre “VertVolt très engagé”, du gaz vert à 100 % et des investissements massifs dans le renouvelable, difficile de faire mieux ! C’est aujourd’hui l’un des meilleurs choix pour celles et ceux qui veulent vraiment verdir leur énergie.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact pour le client, que ce soit par téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier postal ; cette diversité facilite l’accès au service client. Certains canaux sont réservés à des demandes spécifiques, tels que la souscription, et les horaires sont adaptés pour offrir une bonne amplitude. Le consommateur peut ainsi choisir le moyen le plus adapté à sa situation.