Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 10ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et fortement ancré à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients à travers la France. Alterna affiche un engagement total en faveur des énergies renouvelables et a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l'ensemble des plateformes est de 4,53/5, ce qui traduit une excellente appréciation globale. Trustpilot (4,7/5 pour 498 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 982 avis) et Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1634 avis) confirment ce haut niveau de satisfaction, avec un volume d'avis conséquent rendant ces notes fiables et représentatives.

À l'inverse, la plateforme Selectra affiche une note nettement plus basse de 2,2/5, mais celle-ci ne repose que sur 50 avis et son échantillon limité la rend peu significative au regard du nombre total d'avis (plus de 3100 au global).

Cette forte disparité entre plateformes montre probablement un accent mis par Alterna sur la gestion de sa réputation sur certains sites, et invite à considérer la moyenne plutôt que les extrêmes pour se faire un avis équilibré. Malgré tout, le ressenti client est globalement très positif et Alterna bénéficie d'une solide reconnaissance, notamment grâce à son engagement sur l’énergie verte, même si quelques avis remontent des axes d’amélioration concernant l’espace client ou le suivi des factures.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est supérieur à la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas sur la période est celui d’Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna affiche donc un niveau de réclamations aux médiateurs plus élevé que la moyenne du marché.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 décembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 décembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines avec simple garantie d’origine, mais aussi une offre labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Ce label est la référence la plus exigeante en matière de transparence et d’impact réel sur la transition énergétique. À découvrir ici : label Vertvolt.
• Alterna met à disposition des particuliers une offre de gaz 100 % biométhane (“Biogaz Zen 1 an”), qui se distingue sur le marché où le gaz vert intégral est encore rare.
• Le fournisseur revendique que 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés aux énergies renouvelables, ce qui traduit un choix marqué pour un mix électrique propre sans recours ni à la production fossile ni au nucléaire.
• Alterna exploite de véritables moyens de production renouvelable : une sélection de 330 fermes de production photovoltaïque, éolienne et hydraulique, ainsi que de la méthanisation pour sa partie gaz.

Avis : Alterna affiche un engagement environnemental crédible et concret, avec des offres très abouties (électricité et gaz vert labellisés), une implication directe dans la production renouvelable, et des choix qui en font une référence sur le marché français de l’énergie verte. Un excellent choix pour les consommateurs soucieux de leur impact écologique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact permettant au client de choisir entre téléphone, email, adresse postale et formulaire en ligne. Le client profite de créneaux téléphoniques élargis, mais certains canaux sont réservés à des besoins spécifiques. L’accès à l’assistance reste simple pour tous les profils, le service client couvrant la plupart des situations.