Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna possède un fort ancrage territorial, notamment autour de Poitiers, et fédère aujourd’hui plus de 50 000 clients. Ce fournisseur est également reconnu pour son engagement dans l’énergie renouvelable et affiche un taux de saisines faible, à 26 pour 100 000 contrats résidentiels.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue par un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an et un service client basé en France. Avec un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, cette formule permet de se protéger d'éventuelles hausses de prix, même si elle reste moins intéressante si le marché poursuit sa baisse. L’offre n’affiche pas d’engagement environnemental particulier et reçoit la note C au Selectra Score, ce qui traduit une compétitivité correcte mais pas la meilleure du marché. Cette solution s’adresse surtout à ceux qui recherchent la stabilité des prix et apprécient un service client de proximité.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna, calculée sur l’ensemble des différentes plateformes, est de 4,56/5 ce qui reflète une satisfaction client excellente. Avec plus de 5 000 avis au total – dont une majorité sur des plateformes majeures comme Google Reviews, Avis Vérifiés, Trustpilot et PagesJaunes – la note d’Alterna se situe systématiquement entre 4,5/5 et 4,7/5, preuve d’une régularité de la satisfaction client sur la plupart des canaux. Seule la plateforme Selectra affiche une note contrastée, nettement plus basse (2,38/5 sur 53 avis), mais le nombre d’avis y reste limité et leur nature (contrôle accru, modération poussée) peut expliquer cette disparité.

Cette note globale élevée témoigne d’un engagement fort d’Alterna vis-à-vis de ses clients et du sérieux de son service. On y retrouve, en majorité, d’excellents retours sur la compétitivité des offres vertes et la qualité du service. La mauvaise note recueillie chez Selectra s’explique souvent par une plus forte proportion d’avis clients négatifs motivés par un problème non résolu plutôt qu’une insatisfaction généralisée. Enfin, la robustesse de la note moyenne, taillée sur un total conséquent d’avis, garantit une appréciation représentative de l’expérience réelle avec ce fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Au milieu de l’année 2025, le taux de saisines pour Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place le fournisseur légèrement en dessous de la moyenne nationale sur la période, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre labellisée VertVolt “très engagé” de l’ADEME. C’est le plus haut niveau de certification pour une offre d’électricité verte. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• Alterna met en avant une offre de gaz vert 100 % biométhane, c’est-à-dire du biogaz produit à partir de la méthanisation de matières organiques, qui constitue la solution la plus aboutie et la plus durable aujourd’hui en France en matière de gaz renouvelable.
• Toutes les offres d’énergie d’Alterna reposent sur une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation), avec la possibilité pour les clients de choisir leur site de production. 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont consacrés aux énergies renouvelables.
• L’offre d’électricité “verte locale” porte non seulement sur l’utilisation de Garanties d’Origine, mais également sur un circuit court, doublé du label VertVolt “très engagé”, ce qui très rare sur le marché. C’est l’assurance d’aller au-delà du greenwashing.

Avis Selectra : Alterna coche toutes les cases en matière d’engagement environnemental : des offres d’électricité et de gaz vraiment vertes, un label VertVolt “très engagé”, et un investissement exclusif dans les énergies renouvelables. C’est aujourd’hui un des fournisseurs les plus exemplaires pour qui veut une énergie durable et responsable !

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens de contact avec Alterna, dont le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, l’espace client et le courrier, pour répondre à ses besoins. Le service client propose des horaires étendus pour les échanges téléphoniques, ce qui facilite la prise de contact. Certains moyens sont adaptés en fonction du type de demande ou du profil du client, rendant l’expérience plus personnalisée.