Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant depuis 2005 une cinquantaine d’entreprises locales de distribution, Alterna bénéficie d’un ancrage solide sur le territoire français, avec plus de 50 000 clients et un réseau de 60 agences. Son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reste inférieur à la moyenne nationale, témoignant d’une gestion efficace des réclamations.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes recueille un score de 4,56/5, ce qui traduit une satisfaction client excellente. On observe toutefois une forte disparité : alors que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes délivrent toutes des notes comprises entre 4,5/5 et 4,7/5 (sur un total de plusieurs milliers d’avis), la note obtenue sur Selectra est nettement inférieure, à 2,38/5 (pour 53 avis). Cette différence marquée peut refléter une plus forte propension des clients mécontents à venir s’exprimer sur Selectra, plateforme aux avis contrôlés, ou un manque de réponse face aux retours clients. Dans l’ensemble, la note très élevée sur la plupart des sites montre qu’Alterna réussit à proposer un service apprécié, avec peu de problématiques majeures rapportées au vu du volume d’avis ; il conviendra toutefois d’accorder une attention particulière au traitement et à la prise en compte des retours négatifs, notamment sur Selectra, pour confirmer cette impression dans la durée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau se situe juste en dessous de la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop avec 10 pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines labellisées “Verte Standard” (avec Garanties d’Origine) et d’autres “Verte Premium”.
• L’offre “Électricité verte 100% locale” d’Alterna détient le label Vertvolt “très engagé” de l’ADEME, soit le plus haut niveau d’exigence environnementale sur le marché français !
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre 100 % biogaz, issue du biométhane, une vraie démarche pour la décarbonation du chauffage.
• Alterna affiche une implication directe dans la production d’énergie renouvelable : ses offres sont adossées à 330 fermes de production renouvelable, et 100 % de ses investissements sont fléchés vers les énergies vertes.

Mon avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé pour la transition énergétique : offres d’électricité et de gaz 100 % vertes, label Vertvolt “très engagé”, investissement massif dans le renouvelable. Peu de fournisseurs vont aussi loin ! Un choix éco-responsable de premier plan.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna offre une diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, formulaire en ligne et courrier postal, ce qui permet au client de choisir la solution adaptée. Les contacts téléphoniques proposent des plages horaires larges, alors que certains canaux, comme l’email ou le formulaire en ligne, sont accessibles à tout moment, garantissant une accessibilité optimale.