Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 4ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et porté par Sorégies à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Alterna investit exclusivement dans l’énergie renouvelable, détient le label VertVolt “très engagé” et a remporté le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis en ligne est de 4,53/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale de la part des clients. Sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,5/5) et Google Reviews (4,6/5), Alterna obtient des résultats très élevés, dépassant même la barre des 4, ce qui indique un niveau de service et de satisfaction client remarquable. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5), ce qui révèle une forte disparité selon la plateforme : il est donc important de considérer que ces différences sont souvent liées à un effort de l’équipe marketing concentré sur certains sites plutôt que sur d’autres, et que les avis sur Selectra sont strictement vérifiés (e-mail authentifié, contenu vérifié). En résumé : la grande majorité des clients Alterna sont très satisfaits de leur expérience, mais quelques retours négatifs isolés et une note plus basse sur Selectra montrent que certains points restent perfectibles, notamment dans la gestion des réclamations ou du service client. Toutefois, au vu du nombre élevé d’avis recueillis sur chaque plateforme, la note globale demeure fiable et très positive.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce taux est supérieur à la moyenne du marché, qui s'établit à 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, le taux le plus faible est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 clients.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. L’électricité proposée est 100 % verte, d’origine française (éolien, hydraulique ou photovoltaïque) et certifiée par des Garanties d’Origine. L’offre se distingue par un service client basé en France et une gestion simple, mais n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME. Sa note Selectra est B, témoignant d’une bonne compétitivité dans sa catégorie. À noter : il n’y a pas de visibilité sur les tarifs au-delà de la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition de gaz du fournisseur Alterna, avec un prix HTT du kWh fixe pendant un an, garantissant une stabilité des tarifs malgré les fluctuations du marché. Son principal avantage réside dans son prix souvent inférieur au prix repère de la CRE, conjugué à un service client basé en France. Recommandée en période de volatilité ou de hausse des prix, cette offre à prix fixe n’inclut pas d’engagement environnemental particulier. Classée 13^e sur 39 par Selectra et notée C, Gaz Zen 1 an s’adresse aux personnes cherchant un contrat compétitif à court terme, tout en profitant de la fiabilité d’un fournisseur reconnu.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 134 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 janvier 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en janvier 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 23 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1362 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 janvier 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, notamment l’offre « Électricité verte 100% locale » qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME (voir notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME), soit le niveau de reconnaissance environnementale le plus exigeant aujourd’hui pour une offre grand public.
• Du côté du gaz, Alterna va plus loin que la majorité de ses concurrents : son offre « Biogaz Zen 1 an » garantit 100 % de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau, là où la plupart des offres se contentent d’une part minime de gaz renouvelable.
• Alterna exploite directement de nombreux moyens de production renouvelables : plus de 330 fermes d’électricité verte (photovoltaïque, éolien, hydraulique) et des sites de méthanisation, ce qui assure une véritable traçabilité et un ancrage territorial fort.
• L’intégralité des investissements d’Alterna dans la production d’énergie est consacrée à la filière renouvelable, ce qui est un engagement rare parmi les fournisseurs français.

Notre avis : Alterna fait figure de référence pour qui cherche une énergie vraiment verte, traçable et engagée, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. C’est un choix exemplaire sur le plan environnemental, à recommander les yeux fermés.

Comment contacter Alterna ?

Le service client Alterna propose différents moyens de contact, notamment le téléphone, l’email et l’adresse postale, permettant au client de choisir sa méthode de communication, selon son besoin. Des horaires étendus assurent une disponibilité pour les clients, tandis que certains moyens sont réservés en fonction de la nature de la demande.