Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 4ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement d’une cinquantaine d’ELD en 2005 et basé à Poitiers, ce fournisseur affiche aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Il bénéficie d’un ancrage local fort et présente un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna par les utilisateurs sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, ce qui traduit une excellente satisfaction client. Dans le détail, Alterna obtient de très bonnes notes sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), chacune basée sur plusieurs centaines ou milliers d’avis, ce qui rend ces évaluations particulièrement fiables et représentatives. En revanche, la note attribuée sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est nettement plus basse ; cette disparité forte s’explique surtout par une modération plus stricte et la publication d’avis principalement motivés par l’insatisfaction ou des situations particulières, mais aussi par le fait que le volume d’avis y reste relativement limité. Globalement, la perception des clients reste très positive pour Alterna, qui bénéficie d’une image de fournisseur vert compétitif, engagé pour la transition énergétique. Lorsque la note d’un fournisseur descend en dessous de 3, comme c’est le cas sur une plateforme, cela témoigne plus souvent d’un manque de réactivité face aux avis négatifs qu’un problème massif de qualité de service ; néanmoins, ce n’est pas la tendance observée sur les plateformes représentant l’immense majorité des clients où Alterna récolte de multiples éloges pour la clarté des offres et la compétitivité de ses tarifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines enregistrées par Alterna pour l’édition de mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se positionne légèrement en-dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur affichant le taux de saisines le plus faible sur cette période est Enercoop avec seulement 10 pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte labellisées : parmi elles, l’offre « Électricité verte 100 % locale » bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, le niveau le plus exigeant. Cela atteste d’une électricité véritablement issue de sources renouvelables françaises, avec un impact fort pour la transition énergétique.
• Sur ses autres offres d’électricité (par exemple « Électricité verte 100 % française », « Super Creuse »...), Alterna propose une électricité d’origine renouvelable garantie, avec certificats de Garanties d’Origine. Ces offres sont qualifiées de “verte standard” : elles permettent de soutenir la filière renouvelable, mais ne sont pas toutes labellisées Vertvolt.
• Côté gaz, Alterna fait figure d’excellent élève. Le fournisseur commercialise une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an ») : il ne s’agit pas d’un simple mélange partiel, mais d’un engagement total pour le renouvelable.
• Alterna exploite ses propres moyens de production d’énergie renouvelable : l’électricité fournie est issue d’une sélection de 330 fermes solaires, éoliennes ou hydrauliques françaises, et 100 % de ses investissements dans la production sont aujourd’hui consacrés au renouvelable. Il n’a pas de centrales fossiles ou nucléaires.

Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur responsable et engagé dans la transition énergétique, avec à la fois des offres premium et standard, un label Vertvolt très engagé et des investissements massifs dans la production verte. C’est aujourd’hui l’un des meilleurs choix pour consommer une énergie réellement propre !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens pour contacter son service client, offrant ainsi une diversité appréciable tels que le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, l’adresse postale et l’espace client. Certains moyens sont réservés à des démarches spécifiques, tandis que la joignabilité téléphonique bénéficie d’horaires étendus. Le consommateur trouve ainsi une solution adaptée à chaque situation.