Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2005 à Poitiers et issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, la marque bénéficie aujourd’hui de plus de 50 000 clients et d’un ancrage territorial important, avec un réseau de 60 agences en France. Alterna affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et remporte régulièrement des distinctions pour son engagement écologique.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne des clients d’Alterna s’établit à 4,56/5 lorsque l’on prend en compte l’ensemble des 5 090 avis pondérés selon leur nombre sur différentes plateformes. Cette note est excellente, témoignant d’une très forte satisfaction de la part des clients, toutes plateformes confondues. À l’exception de Selectra (2,38/5 pour un faible nombre d’avis), la note sur chaque site atteint ou dépasse 4,5/5, ce qui confirme une expérience client très positive et homogène. La moyenne particulièrement basse de Selectra, obtenue avec seulement 53 avis (note donc peu représentative), s’explique sans doute par la publication exclusive d’avis issus d’adresses email vérifiées, ce qui tend à attirer des remarques plus négatives ou détaillées, alors qu'ailleurs, le flux d’avis est beaucoup plus large et diversifié. De manière générale, la très belle note globale d’Alterna reflète un fournisseur reconnu pour la qualité de sa relation client et de ses offres ; une note aussi élevée laisse supposer un engagement réel dans le suivi de la satisfaction client et le traitement des avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000) à la même période. Le niveau atteint par Alterna reste ainsi proche de la moyenne du marché, bien que certains acteurs, à l’image d’Enercoop (10 saisines), fassent nettement mieux sur ce critère.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d’électricité verte basées sur des Garanties d’Origine, dont certaines sont issues d’une sélection de 330 fermes renouvelables françaises. Vous pouvez même choisir entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, avec la possibilité de sélectionner la ferme de production !
• Alterna met à disposition une offre d’électricité verte locale certifiée “VertVolt très engagé” de l’ADEME, le niveau le plus exigeant du label VertVolt de l’ADEME. Cette certification garantit une véritable contribution au financement de nouvelles installations renouvelables, un atout majeur pour la transition énergétique.
• Pour le gaz, Alterna va au-delà du standard et propose une offre de gaz vert 100 % biométhane. Cet engagement est assez rare sur le marché et montre une ambition réelle en faveur du renouvelable côté gaz également.
• Enfin, Alterna investit exclusivement dans des moyens de production d’énergie renouvelable. Concrètement, 100 % de ses investissements dans la production servent à développer l’hydro, l’éolien, le solaire ou encore le biogaz. Pas d’énergie fossile ni nucléaire au programme.

Avis : Alterna coche vraiment toutes les cases de l’énergie verte et engagée : électricité labellisée VertVolt très engagé, gaz 100 % biométhane, et une implication directe dans la production renouvelable. Difficile de faire plus responsable !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, par email et par courrier postal,Alterna met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne,le client dispose de canaux adaptés selon le motif et son profil, Les horaires sont étendus pour le service clients, L’espace client est accessible en ligne.