Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant plus de 50 000 clients et fondé en 2005 par l’union de 50 entreprises locales de distribution, ce fournisseur conserve un fort ancrage territorial, notamment autour de Poitiers. Alterna affiche une implication marquée dans l’énergie renouvelable et détient le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Son taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna, calculée sur l'ensemble des plateformes avec un total de 4938 avis, est de 4,55/5. Cette note est excellente et reflète une très large satisfaction des clients, soutenue par une forte majorité de retours positifs sur Trustpilot (4,7/5 sur 559 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 sur 1690 avis), Google Reviews (4,6/5 sur 987 avis) et PagesJaunes (4,5/5 sur 1650 avis).
On note cependant une forte disparité avec la plateforme Selectra, où Alterna n’obtient qu’une note moyenne de 2,4/5 sur 52 avis – une note médiocre à clairement mauvaise. Ce score beaucoup plus faible s’explique souvent par la nature même des dépôts d’avis sur Selectra, qui filtre rigoureusement les retours pour garantir leur authenticité, mais surtout donne davantage la parole à des clients insatisfaits ou rencontrant des litiges. À l’inverse, les autres plateformes présentent un volume très conséquent d’avis positifs, ce qui traduit un bon niveau d’expérience globale.
Globalement, la réputation d’Alterna est donc très positive auprès de la grande majorité de ses clients, les quelques avis négatifs paraissant davantage liés à un traitement des réclamations perfectible ou à des situations litigieuses individuelles, qu’à la qualité intrinsèque du service proposé.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, Alterna enregistre un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau se situe juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Ce niveau de labellisation impose un achat direct auprès de producteurs français et garantit un engagement fort en faveur de la transition énergétique.
• L’ensemble des investissements d’Alterna dans la production d'énergie est consacré à des moyens de production renouvelables : éolien, solaire, hydraulique et biométhane. Alterna se distingue par sa capacité à proposer de l'électricité issue de plus de 330 fermes de production renouvelable, et permet à ses clients de choisir la source (photovoltaïque, éolienne, hydraulique) et même, pour le gaz, la ferme de méthanisation.
• Côté gaz, Alterna dispose d'une offre de gaz 100 % vert (biométhane), ce qui reste rare sur le marché français.
• Alterna n’a pas d’offre à tarification dynamique à ce jour.

Alterna fait partie des fournisseurs d’énergie les plus engagés du marché : de l’électricité labellisée Vertvolt au niveau le plus exigeant, une offre de gaz 100 % biométhane et des moyens de production réellement renouvelables. C’est un choix de référence pour qui veut allier engagement environnemental, fiabilité et impact concret !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna offre une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des consommateurs, tels que le téléphone, l’email, l’espace client et un formulaire en ligne. Chaque canal permet au client de joindre l’assistance selon ses préférences, avec certains moyens réservés à des démarches précises. Alterna propose des plages horaires adaptées , favorisant la réactivité et l’accessibilité de son service client.