Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2005 à Poitiers et issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, la marque bénéficie aujourd’hui de plus de 50 000 clients et d’un ancrage territorial important, avec un réseau de 60 agences en France. Alterna affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et remporte régulièrement des distinctions pour son engagement écologique.

logo Alterna

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

  1. Électricité verte 100% française
  2. Électricité verte 100% locale
  3. Électricité verte Super Creuse
Les offres d'électricité d'Alterna

Le logo    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
  • Prix Selectra 2024
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1221 €
Vous gagnez
130 €
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
  • Prix Selectra 2024
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau très engagé)
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1241 €
Vous gagnez
111 €
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

  1. Gaz Zen 1 an
  2. Biogaz Zen 1 an
  3. Gaz Zen 2 ans
  4. Gaz Zen 3 ans
Les offres de gaz d'Alterna

Le logo    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

GAZ ZEN 1 AN
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1410 €
Surcoût
25 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026

GAZ ZEN 2 ANS
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1422 €
Surcoût
37 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026

GAZ ZEN 3 ANS
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Budget estimé
1434 €
Surcoût
49 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026

BIOGAZ ZEN 1 AN
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz vert Premium
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1668 €
Surcoût
283 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/04/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Prix Selectra

Alterna récompensé par le prix Selectra 2024

Le Prix Selectra 2024 a récompensé Alterna, élu meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, grâce à ses offres d’électricité “VertVolt très engagé” et sa proposition de biogaz 100 % biométhane. Alterna a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, avec une note de 137/200, valorisant son engagement pour l’énergie renouvelable et des tarifs compétitifs.

Quels sont les avis sur Alterna ?

Notes du fournisseur Alterna sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 25/04/2026
4,7/5 603 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 25/04/2026
4,6/5 1774 avis
Selectra
Mis à jour le 26/04/2026
2,2/5 52 avis
Google Reviews
Mis à jour le 15/04/2026
4,6/5 1010 avis
PagesJaunes
Mis à jour le 25/04/2026
4,5/5 1650 avis
Total 4,6/5 5089 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 603 + 4.60 x 1774 + 2.20 x 52 + 4.60 x 1010 + 4.50 x 1650) / 5089 = 4.55 sur 5.

La note moyenne des clients d’Alterna s’établit à 4,56/5 lorsque l’on prend en compte l’ensemble des 5 090 avis pondérés selon leur nombre sur différentes plateformes. Cette note est excellente, témoignant d’une très forte satisfaction de la part des clients, toutes plateformes confondues. À l’exception de Selectra (2,38/5 pour un faible nombre d’avis), la note sur chaque site atteint ou dépasse 4,5/5, ce qui confirme une expérience client très positive et homogène. La moyenne particulièrement basse de Selectra, obtenue avec seulement 53 avis (note donc peu représentative), s’explique sans doute par la publication exclusive d’avis issus d’adresses email vérifiées, ce qui tend à attirer des remarques plus négatives ou détaillées, alors qu'ailleurs, le flux d’avis est beaucoup plus large et diversifié. De manière générale, la très belle note globale d’Alterna reflète un fournisseur reconnu pour la qualité de sa relation client et de ses offres ; une note aussi élevée laisse supposer un engagement réel dans le suivi de la satisfaction client et le traitement des avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000) à la même période. Le niveau atteint par Alterna reste ainsi proche de la moyenne du marché, bien que certains acteurs, à l’image d’Enercoop (10 saisines), fassent nettement mieux sur ce critère.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

-10 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité verte 100% française et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Alterna est-il moins cher que le TRV ?
Alterna
Électricité verte 100% française
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1221 €/an 1352 €/an
Prix du kWh en option Base 0,174 €/kWh 0,194 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,185 €/kWh 0,2065 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1467 €/kWh 0,1579 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 177,36 €/an 187,8 €/an

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ampoule

TOP 10 des fournisseurs d'électricité en avril 2026

Meilleurs fournisseurs d'électricité
flamme de gaz

TOP 10 des fournisseurs de gaz naturel en avril 2026

Meilleurs fournisseurs de gaz

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Alterna propose des offres d’électricité verte basées sur des Garanties d’Origine, dont certaines sont issues d’une sélection de 330 fermes renouvelables françaises. Vous pouvez même choisir entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, avec la possibilité de sélectionner la ferme de production !
  • Alterna met à disposition une offre d’électricité verte locale certifiée “VertVolt très engagé” de l’ADEME, le niveau le plus exigeant du label VertVolt de l’ADEME. Cette certification garantit une véritable contribution au financement de nouvelles installations renouvelables, un atout majeur pour la transition énergétique.
  • Pour le gaz, Alterna va au-delà du standard et propose une offre de gaz vert 100 % biométhane. Cet engagement est assez rare sur le marché et montre une ambition réelle en faveur du renouvelable côté gaz également.
  • Enfin, Alterna investit exclusivement dans des moyens de production d’énergie renouvelable. Concrètement, 100 % de ses investissements dans la production servent à développer l’hydro, l’éolien, le solaire ou encore le biogaz. Pas d’énergie fossile ni nucléaire au programme.

Avis : Alterna coche vraiment toutes les cases de l’énergie verte et engagée : électricité labellisée VertVolt très engagé, gaz 100 % biométhane, et une implication directe dans la production renouvelable. Difficile de faire plus responsable !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, par email et par courrier postal,Alterna met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne,le client dispose de canaux adaptés selon le motif et son profil, Les horaires sont étendus pour le service clients, L’espace client est accessible en ligne.

Moyens de contact Alterna
Moyen Contact Remarque
Téléphone (Service Clients) 05 49 52 76 76 Pour toute demande liée au contrat ou à la gestion du compte
Téléphone (Souscription) 05 49 60 54 58 Pour les nouvelles souscriptions
Email (Souscription) [email protected] Pour une souscription ou un renseignement commercial
Formulaire de contact https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new Accessible depuis l’espace client
Espace client en ligne https://mon-espace.alterna-energie.fr/home/login L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur
Adresse postale Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9 Pour courrier administratif ou chèque énergie
Application mobile Application mobile Alterna énergie Pour la gestion du compte et le suivi de la consommation
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Alterna a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].