Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 4ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales en 2005, ce fournisseur s’appuie sur un ancrage territorial fort avec un siège à Poitiers et un réseau de 60 agences en France. Il affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et plus de 50 000 clients, mais sa notoriété en ligne reste limitée selon Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis clients est de 4,56/5, ce qui constitue une performance excellente et témoigne d’un haut niveau de satisfaction globale. Les avis recueillis sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), chacun avec un nombre élevé de votes (plusieurs centaines à plus de mille avis), sont très homogènes et confirment cette impression très positive.

Cependant, la moyenne baisse nettement sur Selectra, avec une note de 2,38/5 sur 53 avis. Cette forte disparité s’explique généralement par de mauvaises expériences isolées, souvent liées non à la qualité intrinsèque du fournisseur, mais plutôt à des insatisfactions ponctuelles ou à l’implication dans le traitement des avis clients (recours lors de litiges, retours clients insatisfaits plus enclins à déposer un commentaire négatif). Il est important de noter que sur Selectra, les avis font l’objet d’une stricte modération et que le volume d’avis reste relativement faible, ce qui limite la représentativité de la note.

En résumé, Alterna bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients sur la grande majorité des sites d’avis, avec une très forte majorité de commentaires satisfaits. Les quelques avis négatifs publiés ailleurs n’impacteront que faiblement l’opinion globale, qui reste unanimement positive pour ce fournisseur d’énergie engagé dans le vert.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce chiffre se situe juste en-dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de repère, Enercoop présente le taux le plus bas du secteur, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels. L’offre “Électricité verte 100 % locale” est particulièrement remarquable, puisqu’elle bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, le niveau le plus exigeant en matière d’électricité renouvelable.
• Concernant le gaz, Alterna commercialise une offre biogaz 100 % biométhane, c’est-à-dire qu’il s’agit d’un gaz totalement renouvelable, produit à partir de la méthanisation.
• Toutes les offres d’électricité "standard" d’Alterna reposent aussi sur des Garanties d’Origine, ce qui assure la traçabilité de l’électricité verte, même si elles ne bénéficient pas toutes du label Vertvolt.
• Alterna se distingue par l’exploitation de ses propres moyens de production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolienne, photovoltaïque) avec 330 fermes partenaires sur le territoire et un engagement exclusif des investissements dans le renouvelable. Aucun moyen de production fossile ou nucléaire n’est mis en avant.

Alterna coche presque toutes les cases de l'engagement environnemental : électricité verte labellisée "très engagé", gaz 100 % renouvelable, et investissements exclusivement tournés vers le renouvelable. Un vrai sans-faute pour la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le consommateur peut solliciter le service client par téléphone, par email ou par voie postale. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont également accessibles. Les horaires sont étendus pour le téléphone, et certains canaux sont dédiés selon la demande.