Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 4ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 2 ans, se classe 16ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et piloté depuis Poitiers, ce fournisseur revendique un ancrage territorial solide. Alterna affiche plus de 30 000 clients et fut récompensé par le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert. Ses avis clients sont très positifs sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés, mais plus nuancés sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne obtenue par Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,53/5, un score qui traduit une satisfaction globale très élevée. La majorité des clients expriment une expérience positive, comme en témoignent les excellentes notes sur Trustpilot (4,7/5 pour 530 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1 639 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis), ces plateformes réunissant chacune un nombre d’avis suffisamment significatif pour refléter une tendance fiable. On constate cependant une forte disparité avec la note Selectra (2,2/5 pour 50 avis), nettement inférieure et classée comme médiocre selon notre barème. Cette différence marquée s’explique souvent par un investissement marketing concentré sur certaines plateformes, où les efforts de sollicitation d’avis sont plus importants, au détriment d’autres espaces jugés moins stratégiques par le fournisseur. Il est donc recommandé de prendre en compte l’ensemble des retours, sans négliger les notes basses, qui signalent surtout des lacunes dans la gestion des avis clients ou la résolution des problématiques remontées. Il est à noter qu’avec seulement 50 avis sur Selectra, la note y est moins représentative de la réalité globale comparée aux autres plateformes plus fournies. Globalement, Alterna bénéficie d’une image très positive auprès de ses clients et d’une faible proportion d’insatisfaits au regard du volume total d’avis (3 206 retours), ce qui vient confirmer la qualité perçue de son service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau supérieur à la moyenne nationale qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat place Alterna au-dessus du taux observé chez la plupart des fournisseurs comparables, et loin du plus bas score enregistré cette année par Enercoop, qui ne compte que 10 saisines pour 100 000 contrats. Le taux de saisines étant un indicateur de la proportion de clients ayant eu recours au médiateur de l’énergie, il reflète ici des difficultés rencontrées par une part notable de la clientèle au cours de l’année écoulée.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises, certifiée par des Garanties d’Origine (éolien, hydraulique ou photovoltaïque). L’offre Alterna se distingue aussi par un service client basé à Poitiers et l’accompagnement pour optimiser sa facture. Même si elle n'est pas labellisée VertVolt par l’ADEME, elle conserve un très bon rapport qualité-prix (note A au Selectra Score) et s’adresse à ceux qui souhaitent soutenir la production d’énergie verte française tout en maîtrisant leur budget pendant un an.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 2 ans, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui permet de se protéger contre la volatilité des prix du marché. Le tarif reste compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz : seul le prix hors taxes et hors frais d’acheminement est garanti fixe, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement étant répercutée sur la facture. L’offre bénéficie d’un service client basé en France, mais ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Classée note C au Selectra Score, elle est à considérer pour ceux qui veulent maîtriser leur budget sur deux ans, bien que cette fixité soit moins judicieuse en période de baisse des prix du gaz.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 2 ans, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 66 € par an (1408 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une certifiée « VertVolt très engagé » ; cela garantit une électricité réellement renouvelable, issue de producteurs français, et dépasse le simple mécanisme des Garanties d’Origine. Cette reconnaissance du label Vertvolt de l’ADEME distingue Alterna de la majorité des fournisseurs « verts ».
• Alterna se démarque également avec une offre de gaz vert 100 % biométhane, c’est-à-dire du gaz produit exclusivement à partir de matières organiques renouvelables, ce qui est particulièrement rare sur le marché résidentiel.
• Le fournisseur affiche un engagement fort : 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés aux énergies renouvelables, ce qui montre un vrai parti-pris écologique.
• Alterna exploite ses propres moyens de production renouvelable (solaire, éolien, hydraulique, méthanisation), contrairement à nombre d’acteurs qui se reposent sur l’achat à des tiers ou sur le marché de gros.

Verdict : Alterna est l’un des rares fournisseurs à allier des offres vraiment vertes et bien certifiées, du biogaz 100 % renouvelable, et un ancrage local dans la production. Si vous cherchez un fournisseur très engagé et transparent, c’est un excellent choix !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact, ce qui permet au consommateur de choisir la solution qui lui convient, que ce soit par téléphone, email ou courrier postal. Le client bénéficie d’un service client étendu, avec des canaux et des plages horaires différenciés selon le motif ou le type de demande. Le particulier peut également joindre Alterna via un formulaire en ligne ou accéder à son espace client pour une gestion autonome.