Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultat d’un regroupement unique de 50 entreprises locales en 2005, Alterna revendique aujourd’hui environ 350 000 clients à travers la France. L’entreprise affiche un ancrage territorial marqué, un faible taux de saisines (26 pour 100 000 contrats) et une solide reconnaissance, récompensée notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l'électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) certifiée par des garanties d'origine. Le service client est basé en France, à Poitiers, et joignable par téléphone. Cette offre a reçu la note A au Selectra Score. À noter : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix après la première année n’est pas garanti, une augmentation étant probable.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an se distingue par son prix du kWh HT inférieur de 8 % au prix repère fixé par la CRE, tout en proposant un tarif fixe pendant 1 an. Elle est particulièrement intéressante pour ceux qui recherchent la stabilité tarifaire sur une période d’incertitude, avec un service client basé en France. En revanche, elle n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique et reste une offre classique de gaz naturel. Malgré sa note B au Selectra Score, elle figure parmi les offres les plus compétitives du marché actuellement pour les particuliers cherchant à sécuriser leur budget gaz sur un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne des clients d’Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, ce qui reflète une excellente satisfaction globale. La grande majorité des avis collectés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes (notes entre 4,5/5 et 4,7/5, sur un total de plusieurs milliers d’avis) confirment un niveau élevé de confiance et d’appréciation du service Alterna par ses utilisateurs.

Cependant, on observe une forte disparité avec la plateforme Selectra, où la note est nettement plus basse (2,38/5 pour 53 avis), contre des notes très élevées ailleurs ; cela peut s’expliquer notamment par un filtrage strict des avis non authentifiés, une moindre représentativité (nombre d’avis limité) et une tendance des clients insatisfaits à davantage poster sur ce type de plateforme. Il est important de noter qu’avec moins de 100 avis, la note y est peu représentative, contrairement à celles des autres sites où le volume est très important.

Globalement, une note supérieure à 4/5 traduit un excellent relationnel clients et un bon suivi des dossiers ; les quelques opinions négatives publiées montrent que, comme pour tout fournisseur, des déceptions ponctuelles existent mais qu’elles restent minoritaires. Un faible taux de réclamations (26 saisines pour 100 000 contrats) confirme aussi la qualité perçue par les clients. Les rares critiques signalent surtout un manque de réactivité parfois dans les réponses ou le suivi client, plus qu’une réelle insatisfaction sur l’expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est juste en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juin 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 113 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juin 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juin 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en juin 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 34 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines labellisées “standard” (via des Garanties d’Origine), et une offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. C’est le plus haut niveau possible pour ce label, reconnu dans le secteur.
• Le fournisseur met également en avant une offre de gaz vert 100 % biométhane (“Biogaz Zen 1 an”), ce qui reste encore rare sur le marché. Cette offre est classée “Gaz vert Premium”, donc particulièrement exigeante sur la traçabilité et l’origine renouvelable du gaz fourni.
• Alterna possède et exploite ses propres moyens de production d’énergies renouvelables, avec 330 fermes de production (solaire, éolien, hydraulique, et unités de méthanisation pour le biogaz). L’ensemble de ses investissements dans la production va vers le renouvelable : pas d’énergie fossile ni nucléaire mise en avant.

Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur d’énergie vraiment engagé : plusieurs offres labellisées Vertvolt, du gaz vert 100 % biométhane, et des investissements exclusivement orientés vers le renouvelable. Un choix exemplaire pour qui cherche à maximiser son impact positif sur l’environnement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au consommateur de nombreux moyens de contact, à savoir le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, le courrier et les réseaux sociaux, ce qui montre une bonne diversité. Le client bénéficie de moyens adaptés selon son profil, avec certains canaux ou horaires réservés aux particuliers ou aux professionnels. Les plages horaires pour joindre le service client restent étendues, ce qui facilite la prise de contact et améliore l’accessibilité.