Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 13ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales de distribution, ce fournisseur basé à Poitiers compte plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Il bénéficie d’un ancrage territorial fort grâce à un réseau de 60 agences et affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, signe d’une gestion de qualité.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d'Alterna, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 4,55/5. La majorité des avis clients sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5) témoignent d’un niveau de satisfaction excellent, avec un très grand nombre de retours (plus de 4 900 avis au total), ce qui rend cette note particulièrement représentative et fiable. À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,4/5), mais compte tenu du faible volume d’avis (52) et du niveau d’exigence très élevé dans la modération (seuls les avis clients vérifiés, dénués de messages hors sujet ou gonflés, sont publiés), cela reflète avant tout une implication modérée d’Alterna dans la gestion de ces retours plutôt qu’une mauvaise expérience globale. On note donc une forte disparité entre les plateformes : Alterna affiche une image d’excellence auprès de la plupart des consommateurs, mais gagnerait à être plus réactif sur la gestion des avis Selectra pour éviter que cette plateforme ne nuise à sa réputation générale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est dans la moyenne du marché, le taux moyen étant de 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant reste Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines reposent sur de simples Garanties d’Origine, mais surtout une offre premium (Électricité verte 100% locale), certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Ce niveau est la reconnaissance la plus exigeante qui existe aujourd’hui sur la qualité de l’électricité verte. Plus d’infos sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• En gaz, Alterna va plus loin que la plupart des fournisseurs : il propose une offre 100 % biométhane (Biogaz Zen 1 an) en plus d’offres classiques à prix fixes. Cette offre de gaz vert premium est l’une des rares sur le marché à garantir une origine intégralement renouvelable.
• Alterna exploit(e) en propre une sélection de 330 sites de production renouvelable (principalement photovoltaïque, éolien, hydraulique et méthanisation). Cela donne un vrai gage de transparence sur la traçabilité de l’énergie, loin des fournisseurs qui se contentent d’acheter et de revendre des certificats verts.
• 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie vont dans le renouvelable. Ce n’est pas un simple argument marketing, c’est un engagement concret pour la transition énergétique.

Alterna coche toutes les cases pour qui veut une électricité et un gaz réellement verts, traçable et labellisé au plus haut niveau. Si l’on veut s’assurer que son énergie bénéficie au développement des renouvelables français, Alterna fait tout simplement partie du meilleur. Un vrai leader de la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par différents moyens, avec un service client accessible par téléphone, email, courrier postal et via un formulaire en ligne. Alterna propose une diversité de canaux adaptés aux besoins, dont certains sont réservés aux souscriptions ou aux clients existants. Les horaires d’accueil sont étendus sur plusieurs canaux, ce qui facilite l’accès au service client.