Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales d’énergie en 2005 et fortement ancrée à Poitiers, cette société française dessert environ 350 000 clients. Alterna affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000) et bénéficie d’une excellente réputation sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais d’une note plus nuancée chez Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l'électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) certifiée par des garanties d'origine. Le service client est basé en France, à Poitiers, et joignable par téléphone. Cette offre a reçu la note A au Selectra Score. À noter : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix après la première année n’est pas garanti, une augmentation étant probable.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an se distingue par son prix du kWh HT inférieur de 8 % au prix repère fixé par la CRE, tout en proposant un tarif fixe pendant 1 an. Elle est particulièrement intéressante pour ceux qui recherchent la stabilité tarifaire sur une période d’incertitude, avec un service client basé en France. En revanche, elle n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique et reste une offre classique de gaz naturel. Malgré sa note B au Selectra Score, elle figure parmi les offres les plus compétitives du marché actuellement pour les particuliers cherchant à sécuriser leur budget gaz sur un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna par ses clients est de 4,56/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction global excellent. Cette très belle performance est confirmée sur la quasi-totalité des grandes plateformes, où la note oscille entre 4,5/5 et 4,7/5, sur un total de plus de 5 000 avis, gage d’une forte représentativité. Seule la plateforme Selectra affiche une note très basse (2,38/5), en nette décalage par rapport au reste du web. Cette disparité s’explique en partie par une politique de modération rigoureuse des avis sur Selectra (emails vérifiés, avis filtrés), mais aussi par la tendance des clients mécontents à s’exprimer massivement sur ce type de plateformes, ce qui accentue les avis négatifs. Dans leur grande majorité, les avis positifs saluent les engagements d’Alterna pour l’énergie verte, ses tarifs compétitifs et un service client jugé disponible. Les avis défavorables — notamment sur Selectra — pointent plutôt des difficultés ponctuelles liées à la gestion cliente (espace client perfectible, soucis de facturation ou délais de traitement), qui peuvent dégrader l’expérience lorsqu’elles ne sont pas rapidement suivies de réponses. À noter : même si le volume d’avis négatifs est relativement faible par rapport à l’ensemble, leur visibilité impacte la perception globale ; mais au vu du nombre total de retours clients, Alterna reste un fournisseur très apprécié par la grande majorité de ses abonnés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Cela place Alterna parmi les fournisseurs ayant un taux de saisines plutôt contenu. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 juin 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 113 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 juin 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juin 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en juin 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 34 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, y compris une offre labellisée « VertVolt très engagé » de l’ADEME, ce qui constitue la plus haute reconnaissance environnementale pour une offre d’électricité verte. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Toutes les offres d’électricité d’Alterna reposent sur de véritables Garanties d’Origine, et l’offre « Électricité verte 100 % locale » associe la traçabilité locale, renforçant l’impact positif.
• Alterna commercialise également une offre de gaz vert 100 % biométhane, issue exclusivement de ressources renouvelables françaises – un vrai plus pour la transition énergétique.
• À la différence de nombreux acteurs du marché, Alterna investit directement dans la production d’énergie renouvelable en France et s’appuie sur un réseau de 330 fermes solaires, éoliennes et hydrauliques, ainsi que sur des sites de méthanisation partenaires.

Notre avis : Alterna coche toutes les cases : une offre d’électricité fortement engagée sur l’origine et la localité, une vraie offre de gaz vert, et des investissements directs dans les énergies renouvelables. C’est clairement l’un des fournisseurs les plus sérieux et exemplaires sur la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens de contact chez Alterna, incluant téléphone, email, formulaire en ligne et courrier postal. Alterna propose des services adaptés aux particuliers comme aux professionnels, avec des horaires étendus pour le téléphone. Le client peut aussi contacter le service client via l’espace client ou l’application mobile.