Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 10ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né à Poitiers en 2005 d’un regroupement unique de 50 entreprises locales de distribution, Alterna s’appuie sur un solide ancrage territorial et plus de 30 000 clients. Entièrement investi dans l’énergie renouvelable, il a obtenu le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert. À noter, un taux de saisines légèrement supérieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d'Alterna sur les principales plateformes d’avis est de 4,53/5. Sur Trustpilot (4,7/5, 503 avis), Avis Vérifiés (4,5/5, 1 635 avis) et Google Reviews (4,6/5, 982 avis), Alterna obtient des notes excellentes, témoignage d’une satisfaction générale très élevée et durable auprès de ses clients. En revanche, la note sur Selectra (2,2/5, 50 avis) se situe dans la catégorie « médiocre », mais il est important de rappeler que les avis y sont strictement modérés (e-mails vérifiés uniquement, exclusion des messages biaisés ou hors-sujet) et que le volume d’avis reste assez réduit, ce qui peut limiter la représentativité de cette note. Cette forte disparité entre les plateformes doit alerter : elle reflète souvent un effort de l’équipe marketing concentré sur certains sites d’avis, tandis que d’autres plateformes peuvent recevoir plus d’avis de clients insatisfaits, ou ceux pour lesquels le fournisseur n’a pas particulièrement sollicité de retours positifs. Malgré ce contraste, la grande majorité des clients d’Alterna semble satisfaite, et les mauvais avis apparaissent davantage liés à des problématiques ponctuelles de suivi et d’accompagnement que d’insatisfaction globale vis-à-vis de l’offre ou des tarifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se révèle supérieur à la moyenne nationale, établie à 27 pour 100 000 contrats, et reste loin du taux le plus faible du marché, détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines.

Ce taux de saisines relativement élevé traduit une proportion significative de clients ayant saisi le Médiateur national de l’énergie à la suite d’un litige non résolu directement avec Alterna, sur la période concernée.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 décembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 décembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, avec une réelle différence de qualité : l'offre « Électricité verte 100 % locale » bénéficie du label Vertvolt “très engagé” de l’ADEME, assurant à l'abonné une électricité vraiment renouvelable et vertueuse. D’autres offres s'appuient sur des Garanties d’Origine standard.
• Alterna met à disposition des particuliers une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), ce qui reste rare sur le marché et représente un engagement concret en faveur de la transition énergétique.
• Alterna exploite directement des moyens de production renouvelables (330 fermes de production d’électricité verte), ce qui la place loin devant les fournisseurs qui se contentent d’acheter de la “compensation verte” sans agir sur la production.

Avis : Alterna fait partie des fournisseurs les plus exigeants et transparents de France sur les aspects environnementaux : offres labellisées Vertvolt “très engagé”, production propre, gaz 100 % biométhane. Un modèle à suivre !

Comment contacter Alterna ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre Alterna, favorisant ainsi l’accessibilité du service client. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, l’adresse postale, le formulaire de contact ou l’espace client. Les moyens sont adaptés à différents besoins, avec certains canaux réservés selon la demande et des plages horaires plus ou moins larges.