Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et piloté depuis Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Alterna affiche un ancrage territorial fort et un engagement reconnu en faveur des énergies renouvelables, distingué notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d'Alterna, tous sites confondus, atteint 4,55/5, ce qui reflète un niveau d’excellence. La grande majorité des plateformes affichent des notes élevées, oscillant entre 4,5/5 et 4,7/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, PagesJaunes et Google Reviews, chacune recueillant un nombre significatif d’avis (plusieurs centaines à plus de mille). Seule Selectra se démarque avec une note bien plus basse de 2,4/5, issue néanmoins d’un nombre réduit d’avis (52), ce qui en limite la représentativité. Dans l’ensemble, l’expérience client chez Alterna est très appréciée et la très forte majorité des votants rapportent une satisfaction notable, classant le fournisseur parmi les meilleurs du secteur. Cette excellence perçue contraste avec la note obtenue sur Selectra, qui s’explique peut-être par une rigueur plus forte dans la modération des avis ou des clients s'exprimant davantage en cas d'insatisfaction ; cependant, le faible volume d’avis rend cette note moins représentative. Une mauvaise note sur une seule plateforme reflète souvent davantage un défaut de suivi des avis ou de réponses aux clients qu'une carence généralisée dans la qualité de service. Avec près de 5 000 avis recensés, la satisfaction globale pour Alterna est indiscutablement excellente, même si quelques axes de progrès sont identifiés, notamment sur l’espace client et la gestion des incidents de facturation signalés par certains utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l’offre « Électricité verte 100 % locale » qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Ce niveau de labellisation est le plus exigeant en matière de garantie d'origine et de traçabilité, et atteste d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre de gaz vert composée à 100 % de biométhane, un engagement rare et ambitieux qui permet une réduction maximale de l’empreinte carbone pour les consommateurs concernés.
• Tous les investissements d’Alterna dans la production énergétique sont dédiés aux énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien, hydro, méthanisation). Ce positionnement fait d’Alterna un acteur producteur et fournisseur réellement engagé – et non un simple revendeur d’électricité ou de gaz d’origine renouvelable.
• Alterna n’exploite pas d’unité fossile ou nucléaire : la totalité de ses moyens de production sont renouvelables.

Avis sans détour : Alterna figure parmi les fournisseurs les plus exemplaires d’un point de vue environnemental, avec une électricité locale et tracée, une offre de gaz 100 % biométhane, et une part active dans la production renouvelable. Alterna coche toutes les cases de la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact chez Alterna, incluant téléphone, email, formulaire en ligne, courrier postal, et espace client. Chaque canal répond aux besoins des particuliers comme des professionnels, avec certains moyens réservés à des démarches précises. Les horaires d’accueil téléphonique sont particulièrement étendus, ce qui permet une bonne accessibilité du service client.