Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et piloté depuis Poitiers, ce fournisseur revendique aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Il affiche un ancrage territorial fort, un engagement reconnu dans l’énergie renouvelable et un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure du fournisseur grâce à sa remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et à ses prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d'origine 100 % française issue de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d'Origine. Alterna se distingue également par un service client basé en France et une note Selectra Score "A", gage d'une offre solide et compétitive. Toutefois, l'offre n'est pas labellisée VertVolt de l'ADEME et l'évolution du tarif au-delà de la première année reste incertaine.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les différentes plateformes d’avis est de 4,56/5, ce qui correspond à une appréciation excellente de la part de ses clients. Cette note globale s’appuie sur plus de 5 000 avis, la rendant très représentative. Dans le détail, Alterna obtient des notes très élevées et homogènes sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), ce qui témoigne d’une satisfaction client très forte et constante sur la plupart des plateformes grand public. Cependant, on observe une note nettement inférieure sur Selectra (2,38/5) : cette forte disparité s’explique sans doute par le processus de publication plus strict (emails vérifiés, filtrage des avis commerciaux ou hors sujet) et une posture de consommateurs plus exigeante sur cette plateforme. Le cas d’Alterna illustre bien qu’une note basse peut souvent refléter un investissement moindre dans la gestion des avis négatifs ou une gestion de clientèle perfectible, plutôt qu’un problème généralisé d’expérience client. En résumé, les avis clients sur Alterna confirment une qualité de service jugée excellente par l’immense majorité de ses usagers, en particulier sur les canaux les plus consultés, la note globale étant ainsi une référence fiable pour se faire une idée du sérieux du fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant à cette date, Enercoop, enregistre seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, avec des garanties d'origine. Parmi celles-ci, l'offre « Électricité verte 100 % locale » est labellisée Vertvolt très engagé par l'ADEME, ce qui constitue le niveau d’exigence environnementale le plus élevé aujourd’hui sur le marché.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), ce qui va bien au-delà du simple « gaz compensé carbone » ou du gaz partiellement renouvelable. Cet engagement en faveur d’un gaz totalement issu de sources renouvelables est suffisamment rare pour être souligné.
• Alterna investit réellement dans la production d’énergie renouvelable sur le territoire : l’électricité commercialisée provient d’une sélection de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont consacrés aux renouvelables.
• Aucune offre à tarification dynamique n’est proposée à ce jour chez Alterna.

Alterna coche pratiquement toutes les cases d’un fournisseur responsable  ! Son offre très engagée labellisée Vertvolt et son gaz 100 % vert en font l’un des acteurs les plus exemplaires du marché français côté environnement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre au client une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, l’adresse postale et un formulaire en ligne. Le service client est accessible grâce à des horaires relativement étendus et des canaux dédiés, certains étant réservés à la souscription ou aux clients existants. Le client bénéficie aussi d’un formulaire et d’une adresse dédiée pour envoyer le chèque énergie, ce qui contribue à l’accessibilité du fournisseur.