Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 4ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 par l’union de 50 entreprises locales de distribution, Alterna garde un fort ancrage en France, avec son siège à Poitiers et un réseau de 60 agences locales. Au 1er janvier 2025, il compte plus de 30 000 clients. Alterna reçoit des avis globalement très positifs sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés, malgré une note moindre sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna sur l'ensemble des plateformes est de 4,53/5, ce qui correspond à une appréciation excellente. Plus précisément, Alterna obtient 4,7/5 sur Trustpilot (533 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (1648 avis), 4,6/5 sur Google Reviews (987 avis), et 2,3/5 sur Selectra (51 avis). La très faible note sur Selectra contraste fortement avec les excellents retours observés ailleurs : sachez que Selectra ne publie que les avis vérifiés et filtrés, mais cette disparité importante indique généralement un effort marketing davantage concentré sur certaines plateformes et invite à prendre du recul sur les moyennes globales. D'une manière générale, Alterna bénéficie donc d'une image très positive auprès de ses clients selon la grande majorité des plateformes, portée par son engagement sur l’énergie verte et la compétitivité de ses offres. On remarque toutefois que la présence d’avis peu nombreux sur Selectra doit être nuancée, car une note basée sur moins de 20 à 50 votes a une significativité limitée et reflète plus souvent un manque d’implication dans le suivi des avis qu’une réelle mauvaise expérience généralisée des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour mi-2025 s’élève à 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte d'origine 100 % française, issue de sources renouvelables et certifiée par Garanties d'Origine. Le service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L'offre obtient la note B au Selectra Score, gage d'un bon positionnement prix/qualité au sein du marché. Attention néanmoins : l'offre n'est pas labellisée VertVolt par l'ADEME et la future évolution des tarifs au-delà de la première année reste incertaine.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers à la recherche d’un prix du gaz HTT fixe durant 1 an, permettant de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. Elle est proposée par Alterna, un fournisseur reconnu pour la fiabilité de son service client basé en France. L’offre affiche un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz et bénéficie d’une note moyenne de 4,5/5. Néanmoins, elle ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et, selon le Selectra Score (note C), elle n’est pas la mieux classée du marché en termes de prix ou de qualité. Cette offre conviendra surtout à ceux qui privilégient la stabilité des prix sur une année, tout en cherchant un service client accessible et fiable.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 54 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d’électricité verte, issues d’une sélection de 330 sites de production renouvelable en France. Les clients peuvent même choisir l’origine (photovoltaïque, éolien ou hydraulique), ce qui garantit une réelle traçabilité et une vraie transparence sur l’origine de l’électricité.
• Parmi ses offres, Alterna propose une électricité verte labellisée Vertvolt “très engagé” de l’ADEME : c’est le niveau le plus exigeant du label, gage d’un approvisionnement en électricité directement issu de producteurs renouvelables français. Cela positionne Alterna parmi les fournisseurs les plus exemplaires du marché sur ce point.
• Côté gaz, Alterna propose une offre 100 % biogaz (biométhane), ce qui en fait un des rares fournisseurs à aller aussi loin dans la transition vers une énergie vraiment durable et renouvelable. Cette offre s’inscrit dans une logique cohérente d’engagement écologique sur l’ensemble des énergies proposées.
• Alterna investit exclusivement dans des moyens de production renouvelables : selon les informations communiquées, 100 % de ses investissements en production servent la filière renouvelable (pas de fossile, pas de nucléaire), ce qui va bien au-delà du simple achat de Garanties d’Origine. Cela témoigne d’une vision engagée à long terme pour la transition énergétique.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur réellement engagé dans la transition énergétique : offres labellisées Vertvolt “très engagé”, biogaz 100 % renouvelable, et investissements uniquement dans le renouvelable. Parfait pour réduire son impact en tant que consommateur !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client une diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, adresse postale et un formulaire en ligne. Le consommateur dispose de contacts répartis selon ses besoins, certains canaux étant dédiés aux souscriptions ou au service client. Les horaires d’ouverture associés à chaque canal offrent des possibilités de contact à différents moments de la semaine, ainsi, le client bénéficie d’un accompagnement accessible et personnalisé.