Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 9ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et ancré à Poitiers, ce fournisseur revendique plus de 50 000 clients à travers la France. Il bénéficie d’un ancrage territorial fort et d’une dimension coopérative. Son taux de saisines, à 26 pour 100 000 contrats résidentiels, reste inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HTT 12 % inférieur au prix repère de la CRE et des tarifs bloqués pendant 1 an. L’offre séduit par la garantie d’un prix fixe, permettant de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché sur la durée du contrat, ainsi que par un service client basé en France. En revanche, elle ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Classée B par Selectra Score, elle s’adresse avant tout aux particuliers souhaitant profiter d’un tarif stable et attractif, tout en bénéficiant de la fiabilité reconnue d’Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée donnée par les clients à Alterna sur l’ensemble des principales plateformes d’avis s’élève à 4,56/5, ce qui place le fournisseur dans la catégorie des prestataires excellents. La majorité des plateformes affichent une note homogène et très positive : 4,7/5 sur Trustpilot (603 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (1 774 avis), 4,6/5 sur Google Reviews (1 014 avis) et 4,5/5 sur PagesJaunes (1 650 avis), ce qui montre un haut niveau de satisfaction et un bon volume d’avis, donc une représentativité solide des retours clients. À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse, à 2,38/5 avec 53 avis – un écart marqué qui s’explique souvent par une sélection d’avis plus stricte (emails vérifiés, exclusion des messages biaisés et hors-sujet), ce qui tend à concentrer les points de friction réellement vécus, plutôt que de refléter l’expérience globale de la majorité des clients. En définitive, la perception générale d’Alterna reste très favorable : une note globale largement supérieure à 4/5, témoignage d’une satisfaction client durable et d’un service de qualité. Le faible nombre d’avis sur Selectra rend la note moins représentative que sur d’autres plateformes à fort volume, et confirme que, comme souvent, une faible moyenne traduit davantage un déficit d’engagement dans la gestion des avis qu’une expérience réellement négative pour l’ensemble des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce taux est légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux est Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la bonne moyenne du secteur en matière de gestion des réclamations clients pour cette période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 9ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, à la fois standard (avec Garanties d’Origine) et premium. Parmi celles-ci, l’offre « Électricité verte 100% locale » a obtenu le label Vertvolt très engagé de l’ADEME, le plus haut niveau du label, ce qui garantit une électricité plus respectueuse de l’environnement et un fort engagement pour la transition énergétique.
• Alterna propose également une offre de gaz 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), soit du gaz vert intégralement renouvelable pour les particuliers, ce qui reste rare sur le marché.
• Sur la partie production, Alterna investit exclusivement dans les énergies renouvelables et s’appuie sur un large choix de 330 fermes partenaires (photovoltaïque, éolien, hydraulique…), démontrant un engagement concret dans la transition écologique.
• Alterna ne mentionne pas d'offre à tarification dynamique, mais met en avant une offre « super creuse » qui encourage la recharge des véhicules électriques lors des heures creuses, période souvent corrélée à une moindre empreinte carbone du réseau.

Avis : Alterna coche (presque) toutes les cases de l’engagement environnemental ! Un fournisseur solide pour celles et ceux qui veulent une énergie vraiment verte, transparente, locale et labellisée, aussi bien côté électricité que gaz vert. Bravo !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens pour contacter le service client, ce qui permet au client d’obtenir un accompagnement adapté à ses besoins. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier ou encore un formulaire en ligne, selon sa préférence. Le client bénéficie de moyens dédiés à la souscription, au service client ou à l’envoi de documents, bien que certains canaux soient réservés à des besoins spécifiques.