Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant plus de 50 000 clients en France, Alterna est issu de l’association de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et reste fortement ancré à Poitiers. Le taux de saisines du médiateur est contenu (26 pour 100 000), et les avis clients sont généralement très positifs, sauf sur Selectra où la note est plus mitigée.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna ressort à 4,56/5, calculée sur l’ensemble des plateformes, soit une note excellente. Cette note élevée s’appuie sur un très grand nombre d’avis (5090 au total), ce qui la rend particulièrement représentative et fiable. En détail, Alterna obtient d’excellentes évaluations (entre 4,5/5 et 4,7/5) sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, toutes avec un volume d’avis impressionnant, confirmant une satisfaction clientèle largement partagée. Néanmoins, la note est nettement plus basse sur Selectra (2,38/5), ce qui traduit une forte disparité : il existe donc un écart notable entre la perception des clients selon les plateformes. Il est important de rappeler que Selectra applique une procédure stricte de publication, n’acceptant que les avis clients authentifiés par email et excluant notamment les avis orientés par parrainage ou hors-sujet, ce qui rend ces retours plus représentatifs des situations insatisfaisantes ou problématiques vécues. Malgré ce point, la très grande majorité des clients se déclarent satisfaits d’Alterna, et la volumétrie très importante d’avis positifs sur les autres sites confirme l’implication globale du fournisseur dans la satisfaction de ses clients. Globalement, Alterna bénéficie d’une très bonne image auprès de ses utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines du fournisseur Alterna à mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score se situe légèrement en-dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000. Parmi tous les fournisseurs évalués lors de cette édition de mi-2025, le taux le plus bas est enregistré par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna présente donc un taux proche de la moyenne du secteur à cette période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une est labellisée VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Cela garantit que l’offre “Électricité verte 100% locale” va bien au-delà des simples Garanties d’Origine : Alterna achète et soutient concrètement la production française d’électricité renouvelable.
• Alterna propose aussi du gaz vert 100 % biométhane avec son offre “Biogaz Zen 1 an”, ce qui représente un engagement fort en faveur de la transition écologique sur le segment gaz.
• Alterna détient et exploite ses propres moyens de production d’énergies renouvelables : toute sa stratégie et ses investissements sont exclusivement tournés vers l’électricité verte (solaire, éolienne, hydraulique, biométhane), ce qui renforce la crédibilité de son engagement écologique. Il n’y a aucune mention d’exploitation d’énergies fossiles ou nucléaires.
• Une partie de ses offres d’électricité bénéficie simplement de Garanties d’Origine (“verte standard”), mais l’offre la plus vertueuse, celle qui bénéficie du label VertVolt, est bien commercialisée et accessible aux particuliers.

Verdict : Alterna coche quasiment toutes les cases de l’engagement écologique ! Avec son offre d’électricité verte “très engagée”, du gaz 100 % biométhane et des investissements exclusivement renouvelables, Alterna fait partie des fournisseurs d’énergie les plus recommandables pour limiter son empreinte carbone. Un choix irréprochable pour celles et ceux qui veulent vraiment peser pour la transition énergétique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre une diversité de moyens de contact, permettant au client de joindre le service client par téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier, selon ses préférences. Les moyens de contact sont adaptés selon le type de demande, avec des services dédiés aux souscriptions et à l’assistance, et des horaires adaptés permettant une prise en charge étendue.