Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales de distribution et piloté depuis Poitiers, ce fournisseur français revendique plus de 30 000 clients et un fort ancrage territorial avec un réseau de 60 agences. Il affiche également un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et a été récompensé en 2024 pour son engagement environnemental.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, combinant 12 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité d’origine 100 % renouvelable et française, certifiée par des Garanties d’Origine. On apprécie la présence d’un service client basé en France, à Poitiers. Notée B par le Selectra Score, cette offre s’adresse aux particuliers recherchant un contrat transparent, compétitif et plus vert. Il faut cependant noter qu’à l’issue de la première année, l’évolution des prix n’est pas précisée et l’offre ne détient pas le label VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure offre gaz du fournisseur, proposant un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses du marché sur cette période. Les tarifs sont généralement inférieurs au prix repère de vente du gaz, et le service client est basé en France. Cette offre ne comporte cependant aucun engagement environnemental particulier, et son Selectra Score de C la place dans la moyenne du marché. Elle conviendra surtout à ceux qui privilégient la stabilité des prix sur 12 mois, tout en voulant profiter d’une démarche simple et fiable.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’établit à 4,53/5. Sur Trustpilot, Google Reviews et Avis Vérifiés, Alterna obtient d’excellentes notes comprises entre 4,5/5 et 4,7/5, reflet d’un réel engagement de la marque vis-à-vis de sa clientèle. En revanche, la note sur Selectra chute nettement à 2,2/5, valeur médiocre, mais il convient de rappeler que ce score repose sur un faible nombre d’avis et sur une modération exigeante (avis authentifiés uniquement). Cette disparité s’explique souvent davantage par une moindre réactivité du service client dans le traitement des réclamations publiées que par une mauvaise expérience généralisée. Globalement, Alterna affiche une image très positive auprès de la grande majorité des clients, la faible note sur une plateforme isolée n’étant pas réellement représentative du ressenti global pour un fournisseur suivi par plusieurs milliers de consommateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines du fournisseur Alterna pour 100 000 contrats résidentiels s’établit à 26 pour l’édition de mi-2025. Ce chiffre se situe juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna présente ainsi un niveau de recours client inférieur à la moyenne, ce qui traduit une situation globalement maîtrisée sur le plan des litiges signalés aux médiateurs de l’énergie en mi-2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 54 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d’électricité verte, avec un choix entre de l’électricité verte standard (adossée à des Garanties d’Origine) et de l’électricité verte premium, issue de fermes de production renouvelable françaises sélectionnées.
• Son offre « Électricité verte 100% locale » bénéficie du label Vertvolt très engagé de l'ADEME, soit le niveau d’excellence du référentiel français en matière d’électricité d’origine renouvelable.
• Alterna exploite directement des moyens de production renouvelables, en s’appuyant notamment sur plus de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques partenaires, ce qui valorise réellement l’investissement local dans les énergies vertes.
• Pour le gaz, Alterna va plus loin que la simple compensation carbone : il propose une offre de gaz vert 100% biométhane (« Biogaz Zen »), adossée à de la production française et à un véritable circuit court, permettant au client de choisir sa ferme de méthanisation.

Alterna coche toutes les cases de l’énergie vraiment verte : électricité verte premium, production propre, gaz vert local et label Vertvolt très engagé. Un sans-faute pour la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact adaptés aux besoins du client, que ce soit par téléphone, email ou formulaire en ligne. Le client peut joindre le fournisseur via des horaires étendus, et plusieurs canaux sont réservés selon la demande. Le service client d’Alterna se distingue ainsi par la diversité de ses supports de contact.