Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant depuis 2005 une cinquantaine d'entreprises locales de distribution, ce fournisseur est porté par le groupe Sorégies et basé à Poitiers. Son ancrage territorial reste fort, avec plus de 50 000 clients en France. Le taux de saisines modéré (26 pour 100 000 contrats) illustre une relation clients globalement sereine.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,56/5, ce qui place le fournisseur dans la catégorie des excellents. Alterna bénéficie ainsi d’une très forte satisfaction globale des clients sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), chacune recueillant un nombre conséquent d’avis (bien supérieur à 20 et donc totalement représentatif). À noter toutefois : la note sur Selectra est nettement plus faible (2,38/5 pour 53 avis), ce qui traduit une forte disparité entre les plateformes. Cette différence s’explique en partie par la modération particulière des avis sur Selectra, où seuls les témoignages authentifiés et argumentés sont publiés, ce qui laisse un peu plus de place aux retours critiques, souvent dus à un ressenti négatif dans le traitement ou le suivi client. Malgré cela, le volume d’avis positifs très important ailleurs montre que les expériences réellement négatives restent marginales. Globalement, Alterna apparaît donc comme un fournisseur fiable et très apprécié, dont la mauvaise note sur une seule plateforme semble davantage refléter une gestion des réclamations perfectible que des dysfonctionnements généralisés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la moyenne basse du secteur, même si le score de référence reste à l’avantage d’Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats).

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d'électricité verte, issues à 100 % d'énergies renouvelables, avec la possibilité pour le client de choisir entre différentes sources : photovoltaïque, éolienne ou hydraulique.
• Parmi ses offres, l'offre "Électricité verte 100% locale" d'Alterna est certifiée "VertVolt très engagé" par l'ADEME, soit le niveau le plus exigeant en matière d'électricité verte : un vrai gage de qualité environnementale. Plus d'informations sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Alterna ne se contente pas de la commercialisation : il exploit e ses propres moyens de production renouvelables via un portefeuille de plus de 330 fermes (solaire, éolien, hydraulique, biogaz), et 100 % de ses investissements dans la production sont consacrés aux renouvelables.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui est rare sur le marché : il ne s’agit pas d’un simple gaz compensé ou partiellement renouvelable, mais bien d’un gaz d’origine intégralement renouvelable, avec en plus la possibilité de choisir sa ferme de méthanisation.

Avis : Alterna coche toutes les cases du fournisseur responsable et engagé, avec des offres labellisées, un mix 100 % renouvelable (électricité et gaz), une action concrète sur le terrain et une vraie transparence. L’un des fournisseurs les plus engagés écologiquement sur le marché français.

Comment contacter Alterna ?

Le service client Alterna propose différents moyens de contact, permettant au consommateur de choisir selon ses préférences. Le client peut contacter l’assistance par téléphone, par email, par voie postale ou via un formulaire en ligne. Alterna met à disposition un espace client réservé pour certaines démarches, facilitant la gestion des contrats. Les canaux proposés assurent une répartition diversifiée, avec des horaires variables selon le service.