Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultant de l’union de 50 entreprises locales de distribution en 2005 sous l’impulsion de Sorégies à Poitiers, Alterna compte aujourd’hui plus de 50 000 clients partout en France. Son ancrage local s’accompagne d’une forte reconnaissance : Alterna affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et de très bonnes évaluations sur la plupart des plateformes d’avis clients, hormis Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis clients ressort à 4,56/5, ce qui constitue une excellente appréciation de la part de ses clients, toutes sources confondues. La très forte majorité des avis recensés (plus de 5000 au total) témoignent d'une grande satisfaction, avec une note supérieure à 4 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes. En revanche, la note est nettement plus basse sur Selectra (2,38/5), ce qui traduit une disparité importante entre les plateformes : cet écart s’explique en partie par le mode de recueil plus strict et authentifié de Selectra, qui publie uniquement les avis vérifiés et filtre notamment ceux liés aux parrainages ou non pertinents. La note globalement élevée d’Alterna confirme la qualité de son service et son implication dans la relation client. La mauvaise note, isolée, sur Selectra, reflète davantage un manque d’attention de la part du fournisseur à cette communauté ou une gestion imparfaite de certains dossiers, plutôt qu'une expérience globalement négative. Pour les plateformes où le nombre d’avis dépasse largement 20, la note obtenue est particulièrement représentative de l’opinion des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d'Alterna à mi-2025 s'établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Alterna très proche de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. En comparaison, le taux le plus faible enregistré est celui d'Enercoop (10 pour 100 000 contrats). Le niveau de saisines d’Alterna traduit une situation globalement maîtrisée en matière de litiges, avec un taux qui demeure dans la norme du marché pour 2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines avec des garanties d'origine standard, mais aussi une offre “Électricité verte 100% locale” labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME, soit le plus haut niveau de certification en France.
• Pour le gaz, Alterna commercialise une offre 100 % biogaz premium intitulée “Biogaz Zen 1 an” qui offre une alternative réellement verte, ce qui reste rare sur le marché.
• Alterna investit exclusivement dans des moyens de production renouvelable : selon ses engagements, 100 % de ses investissements vont à de l’électricité d’origine renouvelable (hydro, éolien, solaire) et il permet même aux clients de choisir leur site de production ou de méthanisation.
• L’offre d’Alterna ayant obtenu le label Vertvolt très engagé de l’ADEME est une belle reconnaissance officielle et garantit aux clients une traçabilité et un engagement réel sur l’origine et l’impact écologique de leur électricité (en savoir plus sur le label Vertvolt).

Mon avis : Alterna s’impose clairement comme un des fournisseurs d’énergie les plus engagés pour la transition énergétique en France, avec une offre d’électricité locale, certifiée au plus haut niveau du label Vertvolt de l’ADEME, et un biogaz 100 % renouvelable. Une valeur sûre pour ceux qui veulent vraiment verdir leur énergie !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna offre une grande diversité de moyens de contact, permettant au consommateur de joindre ses équipes par téléphone, email, formulaire en ligne et courrier postal. Chaque canal répond à des besoins spécifiques, certains étant conçus pour les souscriptions, d’autres pour le service client général. Les plages horaires sont adaptées pour garantir une accessibilité élargie, notamment aux particuliers comme aux professionnels, assurant ainsi une expérience client complète.