Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 11ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un regroupement de 50 entreprises locales et fort de plus de 50 000 clients, ce fournisseur s’appuie sur un solide ancrage territorial, avec son siège à Poitiers et 60 agences en France. Son engagement dans l’énergie renouvelable lui a valu, notamment, le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HTT 12 % inférieur au prix repère de la CRE et des tarifs bloqués pendant 1 an. L’offre séduit par la garantie d’un prix fixe, permettant de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché sur la durée du contrat, ainsi que par un service client basé en France. En revanche, elle ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Classée B par Selectra Score, elle s’adresse avant tout aux particuliers souhaitant profiter d’un tarif stable et attractif, tout en bénéficiant de la fiabilité reconnue d’Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna par l’ensemble des avis clients recueillis sur les différentes plateformes est de 4,56/5, ce qui correspond à un niveau excellent. La grande majorité des avis déposés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes est très positive, avec des notes proches ou supérieures à 4,5/5 sur chaque plateforme (et un total de plus de 5 000 avis), ce qui confère à cette évaluation une forte représentativité. Toutefois, la note recueillie sur Selectra, certes basée sur un nombre encore limité d’avis vérifiés (53), affiche une moyenne de 2,38/5, nettement plus basse que sur les autres plateformes : cela reflète notamment une forte disparité d’appréciations selon le canal de dépôt, les avis Selectra ayant la particularité d’être plus exigeants grâce à un tri rigoureux excluant les messages biaisés ou hors sujet. Cette note isolate reste cependant peu représentative par rapport à la majorité des retours d’expérience clients, qui témoignent d’une satisfaction globale très élevée pour Alterna. Une mauvaise note isolée traduirait, selon les standards habituels, davantage un manque d’attention portée à la gestion des avis clients ou à la relation digitale qu’une expérience globalement négative. Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus bas observé sur la période est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d’électricité 100 % verte, issues de sources photovoltaïque, éolienne et hydraulique, permettant même aux clients de choisir leur ferme de production. Parmi ses différentes formules, l’offre “Électricité verte 100 % locale” bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, soit le niveau de certification le plus exigeant en matière d’électricité verte réellement adossée à des moyens de production renouvelable français.
• Pour le gaz, Alterna se distingue également en proposant une offre de gaz 100 % biométhane (“Biogaz Zen 1 an”), garantissant ainsi un approvisionnement totalement renouvelable et local, ce qui reste rare sur le marché.
• Alterna investit intégralement dans la production d’énergie renouvelable pour ses nouveaux moyens de production, ce qui souligne un réel engagement à faire évoluer le mix énergétique vers plus de durabilité. Le fournisseur affirme s’appuyer sur 330 fermes de production verte et permet à ses clients de soutenir des producteurs locaux, renforçant la traçabilité et l’impact positif sur le territoire.
• Contrairement à de nombreux concurrents qui achètent de simples Garanties d’Origine, Alterna associe une offre premium certifiée Vertvolt très engagé, un haut niveau de transparence et une action concrète en faveur de la transition énergétique. Son “Prix Selectra du meilleur fournisseur vert” en 2024 vient confirmer cette démarche reconnue sur le marché.

Avis : ! Alterna fait partie des rares fournisseurs à cumuler un haut niveau d’engagement sur l’électricité verte (avec une offre certifiée Vertvolt très engagé) et sur le gaz véritablement vert. Son positionnement est actuellement l’un des meilleurs du secteur pour qui souhaite allier énergie durable, traçabilité et soutien au territoire. Bravo !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact couvrant à la fois le téléphone, l’email et l’espace client, ce qui offre au consommateur une certaine flexibilité. Des plages horaires étendues sont prévues pour le service client téléphonique. Certains moyens de contact sont spécifiquement dédiés aux souscriptions ou réservés aux clients existants, permettant ainsi au particulier de bénéficier d’un accompagnement adapté à sa situation.