Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et ancré à Poitiers, ce fournisseur compte plus de 50 000 clients à travers la France. Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024, il se distingue par un taux de saisines inférieur à la moyenne et une excellente réputation sur Trustpilot, Google ou Avis Vérifiés.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée obtenue par Alterna sur l'ensemble des principales plateformes d'avis clients s'élève à 4,55 / 5, calculée sur près de 5 000 évaluations. La majorité des plateformes — Trustpilot, Google Reviews, Avis Vérifiés et PagesJaunes — affichent des avis excellents et cohérents (autour de 4,5 à 4,7 / 5), ce qui témoigne d'une satisfaction globale très élevée des clients. Seule la note publiée sur Selectra (2,4 / 5, basée sur 52 avis), se distingue nettement à la baisse. Il convient toutefois de souligner que ces avis font l'objet d'une modération stricte, excluant les messages sans lien direct avec le fournisseur et les parrainages, ce qui peut accentuer le poids des expériences négatives. Enfin, une disparité aussi marquée entre Selectra et le reste des plateformes est assez inhabituelle ; elle reflète souvent un manque d'implication dans le traitement des avis négatifs spécifiques à une plateforme plutôt qu'une expérience client réellement mauvaise. Dans l'ensemble, Alterna jouit d'une réputation solide et largement positive auprès de ses clients, tandis que la note inférieure sur Selectra reste minoritaire dans l'ensemble des retours collectés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels sur l’édition de mi-2025. Ce taux est légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas observé à la même période est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la moyenne du secteur en matière de saisines auprès du médiateur national de l’énergie à mi-2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, avec la possibilité de choisir entre de l'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Parmi elles, l'offre Électricité verte 100 % locale obtient le label Vertvolt “très engagé” de l'ADEME, soit le niveau le plus exigeant de ce label.
• Alterna se démarque en proposant également une offre de gaz vert 100 % biométhane (offre “Biogaz Zen 1 an”), ce qui reste rare sur le marché. Il s’agit d’un gaz entièrement renouvelable, bien au-delà des offres avec faible pourcentage de biogaz.
• Tous les investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont orientés vers les renouvelables, et le fournisseur met en avant un réseau de 330 fermes de production (solaire, hydraulique, éolien, méthanisation), permettant à ses clients de choisir leur site d’approvisionnement.
• Alterna exploite ses propres moyens de production renouvelable et ne dépend pas uniquement du marché de gros ou de simples Garanties d’Origine. Ce modèle d’intégration verticale renforce la traçabilité et la crédibilité des offres proposées.
• Alterna ne commercialise pas d’offre à tarification dynamique à ce jour ; ce point ne s’applique donc pas.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un véritable fournisseur vert : offre labelisée Vertvolt très engagé, gaz 100 % vert, investissements directs dans la production renouvelable… C’est sans conteste l’un des fournisseurs les plus engagés du marché aujourd’hui !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des clients, notamment par téléphone, email, courrier, formulaire en ligne et espace client. Le consommateur bénéficie de canaux dédiés selon sa demande et d’une répartition adaptée, incluant des horaires étendus pour certains services. Ces moyens sont bien organisés pour distinguer particuliers et professionnels, ce qui facilite la communication avec le fournisseur.