Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 4ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Filiale du groupe Sorégies, Alterna est issue de l’union de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Le fournisseur bénéficie d’un ancrage territorial national, possède le label VertVolt “très engagé” et présente un taux de saisines modéré, inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, ce qui témoigne d’une très bonne satisfaction globale des clients. Les notes attribuées par les consommateurs sont en quasi-totalité comprises entre 4,5/5 et 4,7/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, témoignant d’une excellente réputation et d’une réelle régularité dans la satisfaction client. Cependant, Selectra donne une note bien plus basse (2,38/5 pour 53 avis uniquement), ce qui reflète une forte disparité et laisse penser à un engagement bien moindre dans la gestion des retours clients sur cette plateforme (qui ne publie que des avis authentifiés, épurant notamment ceux liés à du parrainage). À noter que, compte tenu du faible nombre de commentaires sur Selectra, cette note est peu représentative de la qualité de service globale d’Alterna, surtout lorsque l’on considère l’avalanche d’avis très positifs ailleurs. Cette très bonne moyenne traduit un engagement évident en matière de relation client ; une mauvaise évaluation provient souvent d’un défaut de suivi des avis plutôt que d’une expérience généralisée négative.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant demeure Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre labellisée Vertvolt très engagé de l'ADEME. Il s'agit du plus haut niveau d'exigence de ce label, un vrai gage de sérieux environnemental.
• Alterna commercialise une offre de gaz vert 100 % biométhane, c'est-à-dire un gaz entièrement renouvelable issu de la méthanisation, ce qui reste rare sur le marché.
• L'électricité Alterna provient directement de 330 fermes de production renouvelable françaises. Le fournisseur investit 100 % de ses moyens de production dans les énergies renouvelables, ce qui démontre un engagement fort, bien au-delà du simple achat de Garanties d’Origine.
• Alterna ne mentionne aucune exploitation de moyen de production fossile ou nucléaire, toute la chaîne, de la production à la fourniture, étant dédiée au renouvelable.

Avis : Alterna affiche sans ambiguïté un engagement environnemental très poussé, grâce à des offres réellement vertes, un ancrage direct dans la production renouvelable et l'obtention du label Vertvolt très engagé. C’est l’un des fournisseurs les plus exemplaires de France sur le plan écologique.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna est accessible via divers moyens adaptés à chaque profil de client. Le client peut contacter le fournisseur par téléphone, email et courrier postal, ainsi que via un formulaire en ligne. Certains moyens tels que le téléphone proposent des lignes ou des horaires adaptées selon le motif, ce qui garantit une meilleure réactivité selon la demande.