Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 11ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur basé à Poitiers compte aujourd’hui plus de 50 000 clients et dispose d’un réseau de 60 agences sur le territoire français. Son taux de saisines, de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, se situe nettement en dessous de la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HTT 12 % inférieur au prix repère de la CRE et des tarifs bloqués pendant 1 an. L’offre séduit par la garantie d’un prix fixe, permettant de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché sur la durée du contrat, ainsi que par un service client basé en France. En revanche, elle ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Classée B par Selectra Score, elle s’adresse avant tout aux particuliers souhaitant profiter d’un tarif stable et attractif, tout en bénéficiant de la fiabilité reconnue d’Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client excellent. Plus de 5 000 avis ont été pris en compte, rendant cette évaluation particulièrement représentative. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, la note d’Alterna oscille entre 4,5/5 et 4,7/5, ce qui confirme la très bonne expérience des clients, tant sur la qualité des offres que sur le service. Seule la plateforme Selectra affiche une note plus basse (2,38/5 pour 53 avis), une disparité marquée qui peut en partie s’expliquer par le mode de collecte : seuls les avis authentifiés et construits y sont publiés, ce qui a tendance à laisser davantage la place à des retours négatifs ou à des situations insatisfaisantes. Pour autant, la présence de plusieurs milliers de retours très positifs ailleurs met en lumière l’investissement du fournisseur dans la satisfaction client et la gestion efficace des contrats. À noter également : une excellente représentativité statistique, ce qui donne une vision fiable de la qualité de service d’Alterna.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels dans l'édition de mi-2025. Ce score place le fournisseur légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Le taux d’Alterna est donc relativement proche de la moyenne nationale, bien qu’il reste à bonne distance des meilleurs élèves comme Enercoop, qui ne comptabilise que 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre “Électricité verte 100% locale” labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME. Il s’agit du plus haut niveau d’exigence environnementale pour les offres d’électricité en France. C’est un signal fort en faveur d’une énergie réellement verte et responsable.
• L’électricité Alterna provient d’une sélection de 330 sites de production renouvelable (photovoltaïque, éolien et hydraulique). Le fournisseur investit exclusivement dans ces moyens locaux de production d’électricité durable.
• Alterna affiche également une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui est encore assez rare sur le marché. Le biométhane est issu de méthaniseurs français, permettant aux clients de choisir leur site de production : une avancée concrète pour la transition énergétique.
• 100 % des investissements d’Alterna dans la production sont consacrés à l’énergie renouvelable. L’entreprise évite donc les énergies fossiles et le nucléaire.

Verdict : Alterna coche toutes les cases de l’engagement environnemental ! C’est un fournisseur à la pointe, qui mise sur des énergies renouvelables, privilégie la transparence et s’aligne sur les exigences maximales du label Vertvolt. Un très bon choix pour qui veut vraiment agir pour le climat.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna offre plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, un formulaire en ligne ainsi qu’une adresse postale, afin que chaque client puisse choisir son support préféré. Les horaires pour joindre un conseiller sont variés selon le service, et certains moyens, comme l’espace client, s’adressent principalement aux particuliers déjà abonnés. La diversité des options permet au consommateur de trouver rapidement une solution adaptée à sa situation.