Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur présente un fort ancrage territorial autour de Poitiers. Il compte aujourd’hui plus de 50 000 clients et affiche un taux de saisines au médiateur (26 pour 100 000 contrats) inférieur à la moyenne du secteur. Les avis clients sont excellents sur la plupart des plateformes, excepté sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure du fournisseur grâce à sa remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et à ses prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d'origine 100 % française issue de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d'Origine. Alterna se distingue également par un service client basé en France et une note Selectra Score "A", gage d'une offre solide et compétitive. Toutefois, l'offre n'est pas labellisée VertVolt de l'ADEME et l'évolution du tarif au-delà de la première année reste incertaine.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna est de 4,56/5, toutes plateformes confondues. Cette note, calculée sur plus de 5 000 avis, traduit un niveau de satisfaction excellent et place Alterna parmi les fournisseurs d’énergie les mieux évalués par leurs clients. La majorité des plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes) affichent des notes homogènes, comprises entre 4,5/5 et 4,7/5, ce qui témoigne d’une appréciation constante et positive de la part des utilisateurs.

À l’inverse, la note de 2,38/5 sur Selectra est nettement plus basse. Il convient toutefois de noter que les avis Selectra sont publiés après vérification d’authenticité et filtrent certains contenus, ce qui peut induire une surreprésentation des expériences négatives ou des situations complexes. Par ailleurs, le volume d’avis Selectra (20 avis n’étant en général pas très représentatif, ici le seuil est cependant dépassé sans atteindre un volume comparable aux autres plateformes) reste limité face aux milliers d’avis déposés sur les autres canaux. Cette forte disparité souligne surtout que, comme souvent, les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis sur les sites spécialisés, mais cela ne remet pas en cause la tendance globale, très positive pour Alterna.

En résumé, Alterna bénéficie d’un excellent retour client global, et sa très bonne réputation reflète probablement autant la qualité de son offre que sa réactivité sur la plupart des plateformes. Les rares mauvaises notes semblent davantage témoigner de lacunes dans la gestion individuelle d’incidents ou du suivi personnalisé, plutôt que d’une défaillance généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant à cette date, Enercoop, enregistre seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte : toutes ses offres sont basées sur des Garanties d’Origine, ce qui garantit que la quantité d’électricité consommée par ses clients est compensée par une production équivalente d’électricité renouvelable. Parmi elles, l’offre “Électricité verte 100% locale” est labellisée Vertvolt niveau “très engagé”, soit le plus haut niveau décerné par l’ADEME ! Cela signifie que l’électricité est non seulement d’origine renouvelable, mais aussi issue directement de producteurs français sélectionnés, ce qui maximise l’impact sur le territoire et la transition énergétique.
• En gaz, Alterna se distingue avec une offre 100% biométhane (“Biogaz Zen 1 an”, gaz vert premium), produite à partir de ressources renouvelables locales. C’est l’une des rares offres du marché à garantir 100% de gaz vert sur l’ensemble de la consommation.
• Alterna investit exclusivement dans des moyens de production 100% renouvelables (solaire, éolien, hydraulique, méthanisation), sans recours au fossile ni au nucléaire, ce qui témoigne d’un engagement réel pour une énergie plus propre et la transition écologique.
• Alterna est un des rares fournisseurs à afficher ouvertement le label Vertvolt “très engagé” sur une de ses principales offres, gage de transparence et de sérieux. À noter que ce label ne concerne pas toutes les offres, mais il distingue clairement l’offre locale la plus engagée.

Avis : Alterna figure clairement parmi les fournisseurs les plus engagés, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz ! Son label “Vertvolt très engagé”, ses investissements à 100% dans le renouvelable et l’existence d’une offre de gaz 100% biométhane font d’Alterna une valeur sûre pour les particuliers souhaitant avoir un vrai impact environnemental via leur facture énergétique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens pour contacter son service client, ce qui facilite l’accès pour chaque consommateur, Les clients peuvent utiliser le téléphone, l’e-mail, l’espace client ou le courrier, Certains moyens sont adaptés selon les besoins (souscription, service client, chèque énergie), Les horaires d’ouverture varient selon le type de contact, Le service client d’Alterna apparaît ainsi accessible et polyvalent.