Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, cette société ancrée à Poitiers rassemble aujourd’hui plus de 50 000 clients. Elle affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale, et totalise d’excellentes notes sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, bien que plus nuancées sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna par les clients sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,56/5, ce qui est une excellente appréciation. Les avis déposés sont très nombreux (plus de 5000), ce qui renforce la représentativité de la note globale. On observe toutefois une forte disparité entre Selectra, où Alterna obtient une note clairement mauvaise (2,38/5 pour 53 avis), et les autres plateformes telles qu’Avis Vérifiés, Trustpilot, Google ou PagesJaunes, où la note est systématiquement autour de 4,5 à 4,7/5 sur un nombre de votes bien plus conséquent. Cette différence s’explique en partie par des modes de sélection différents des avis et une publication plus stricte sur Selectra, qui ne publie par exemple pas les avis non vérifiés ou trop succincts. Dans l’ensemble, Alterna bénéficie donc d’une réputation d’excellence, avec des taux de satisfaction très élevés, et l’énorme majorité des clients semblent très satisfaits de leur expérience. Les rares notes faibles relèvent plus souvent d’un manque de réactivité ou de maladresses dans le traitement des réclamations que d’un problème généralisé de qualité de service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne du marché (27 saisines). Par comparaison, le meilleur taux enregistré reste celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la moyenne basse et témoigne d’une gestion des réclamations globalement conforme à celle de ses concurrents principaux.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte : à la fois une offre verte "standard" avec des Garanties d’Origine, mais surtout une offre "100 % locale" labellisée Vertvolt très engagé, qui constitue le plus haut niveau d’exigence en matière d’électricité verte selon l’ADEME.
• Alterna commercialise également du gaz vert : son offre "Biogaz Zen 1 an" est composée à 100 % de biométhane issu de méthanisation, ce qui en fait l’une des rares offres de gaz 100 % renouvelable sur le marché.
• Alterna ne se contente pas d’acheter des certificats : 100 % de ses investissements vont dans la production d’énergie renouvelable en France (hydraulique, éolien, solaire et biométhane), avec une sélection de 330 sites producteurs partenaires et la possibilité d’en choisir pour ses clients. Cela témoigne d’un réel engagement au-delà des simples garanties d’origine.
• Ses offres d'électricité "100 % locale" bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME, niveau très engagé, un gage de transparence et d’exigence sur la qualité et l’impact environnemental de la fourniture.
• Alterna n’exploite pas de parc nucléaire ni fossilisé : il mise tout sur les EnR et le biométhane.

Avis : Alterna réunit aujourd’hui le plus haut niveau d’engagement environnemental pour un fournisseur français avec de l’électricité verte très engagée, du gaz 100 % biométhane et un réel investissement direct dans les énergies renouvelables. Un sans-faute pour le climat !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact, ce qui permet au client de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, par email ainsi qu’à travers un formulaire dédié. Ces canaux sont accessibles sur des plages horaires étendues, certains étant spécifiquement dédiés à la souscription ou aux démarches administratives. Le client peut également adresser ses demandes par courrier, renforçant ainsi la diversité du service.