Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et toujours basé à Poitiers, Alterna revendique une forte implantation française et plus de 30 000 clients. Le fournisseur affiche un engagement exclusif en faveur des énergies renouvelables et a été récompensé du prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert. Les avis clients sont globalement positifs hors Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,57/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale des clients. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, Alterna obtient respectivement des notes de 4,7/5, 4,6/5 et 4,6/5, chacune avec un nombre conséquent d’avis, ce qui confirme la fiabilité et la constance de cette excellente réputation. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,1/5 pour 50 avis), ce qui constitue une forte disparité. Cette différence importante s’explique souvent par un effort de l’équipe marketing concentré sur certaines plateformes généralistes comme Trustpilot ou Google, tandis que sur Selectra, la modération plus stricte limite les faux avis positifs et le volume est moindre, ce qui rend la note moins représentative. Il est donc pertinent de prendre du recul en lisant aussi les retours argumentés des avis clients pour se forger un avis équilibré.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce chiffre est au-dessus de la moyenne du secteur, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines traduit un volume de réclamations porté auprès du médiateur de l’énergie relativement supérieur à la moyenne pour Alterna sur cette période.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l'électricité verte d'origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et un service client basé à Poitiers. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, gage d’un bon positionnement qualité/prix. À noter : l’offre n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le tarif au-delà d’un an n’est pas garanti.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est la formule gaz la plus compétitive proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses du marché sur la période. Cette stabilité ne concerne toutefois pas les taxes et frais d’acheminement, qui peuvent évoluer. Accessible à tous les particuliers, l’offre se distingue par un service client basé en France et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de la CRE. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et son Score Selectra est de niveau C, ce qui la place dans la moyenne du marché : elle conviendra surtout à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix fixe sur une courte durée, dans une période d’incertitude tarifaire.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 novembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en novembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 novembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte : certaines reposent sur de simples Garanties d’Origine, mais l’offre “Électricité verte 100 % locale” est labellisée “Vertvolt très engagé” par l’ADEME, soit le plus haut niveau pour une offre verte – ce qui est un gage d’impact réel.
• Alterna met à disposition des clients une offre de gaz vert 100 % biométhane et des offres de gaz conventionnel. Cela va bien au-delà de la simple compensation ou du gaz “partiellement vert” proposé par la majorité des fournisseurs.
• Tous les investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont consacrés à des moyens renouvelables (hydraulique, éolien, photovoltaïque, méthanisation), et l’acheteur peut même choisir sa ferme partenaire. Alterna ne possède pas de moyens propres fossiles ou nucléaires.
• L’obtention du prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz valide la stratégie environnementale poussée d’Alterna par rapport au marché.

Avis : Alterna fait partie des fournisseurs les plus engagés pour l’environnement : il propose du 100 % renouvelable sur l’électricité comme sur le gaz, possède une offre “Vertvolt très engagé” et investit exclusivement dans les énergies renouvelables. C’est l’un des choix les plus responsables sur le marché.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact pour le service client afin de répondre aux besoins du consommateur, le client peut utiliser le téléphone, l’email, l’adresse postale ou un formulaire de contact en ligne. Chaque moyen possède ses spécificités , certains sont adaptés à la souscription, d’autres au suivi du contrat, avec des plages horaires adaptées.