Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et solidement ancrée à Poitiers, cette société compte aujourd’hui plus de 50 000 clients et met en avant un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Son taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’une bonne qualité de service.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée recueillie par Alterna sur l’ensemble des principales plateformes d’avis est de 4,56/5, ce qui reflète une excellente satisfaction client. Près de 5 100 avis authentifiés contribuent à cette évaluation, ce qui rend le résultat particulièrement significatif. Les notes obtenues sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5) sont très proches et traduisent globalement un haut niveau de confiance et d’appréciation des clients envers Alterna.

En revanche, la note recueillie sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est très inférieure à la moyenne. Cette forte disparité peut s’expliquer par la publication exclusivement des avis vérifiés et l’absence des messages hors sujet ou biaisés, accentuant souvent la visibilité des mécontentements. Toutefois, il est important de noter que la faible volumétrie d’avis sur cette plateforme rend cette note moins représentative. Dans l’ensemble, Alterna est perçu comme un fournisseur fiable, bénéficiant d’une image particulièrement positive auprès de la grande majorité des clients ayant pris le temps de partager leur expérience.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’élève à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui atteint 27 pour 100 000 contrats, traduisant un volume d’insatisfactions ou de litiges proche de la normale sur ce marché.

À titre de comparaison, le taux le plus bas du secteur reste celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100 % locale” est labellisée Vertvolt très engagé de l'ADEME : c’est le niveau maximum d’exigence sur la transparence et l’engagement pour soutenir les énergies renouvelables françaises.
• Alterna commercialise aussi une offre de gaz vert 100 % biométhane, pour les particuliers, qui entre dans la catégorie gaz vert Premium : du gaz renouvelable, produit en France, et traçable jusqu’à la ferme de méthanisation choisie par le client.
• Le fournisseur exploite ses propres moyens de production renouvelables : Alterna sélectionne son électricité auprès de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques, et investit exclusivement dans la production d’énergie renouvelable.
• Plusieurs de ses offres d’électricité sont proposées avec une origine garantie mais standard (simple achat de Garanties d’Origine, sans labellisation “très engagée”), mais l’offre la plus ambitieuse coche toutes les cases du haut de gamme écologique.

Alterna fait partie des très rares fournisseurs français à conjuguer offres d'électricité et de gaz réellement verts, label Vertvolt “très engagé”, et maîtrise de ses propres sites de production renouvelable. Un sans-faute !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une large diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, email, voie postale ou via un formulaire en ligne. Certains canaux sont réservés à la souscription ou au service client, avec des horaires adaptés, offrant ainsi une accessibilité étendue.