Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 par l’alliance de 50 entreprises locales de distribution autour de Poitiers, ce fournisseur affiche un ancrage territorial fort et regroupe aujourd’hui plus de 50 000 clients. Sa croissance s’accompagne d’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, et ses avis clients sont généralement très positifs, sauf sur Selectra où la note est plus nuancée.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des clients pour Alterna est de 4,56/5 sur l’ensemble des plateformes, calculée sur plus de 5000 avis, ce qui correspond à une excellente satisfaction globale. Les plateformes généralistes comme Trustpilot, Google Reviews, Avis Vérifiés et PagesJaunes affichent toutes des notes très élevées, comprises entre 4,5/5 et 4,7/5, traduisant un très haut niveau d’appréciation de la part de la majorité des clients. En revanche, la note attribuée sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est nettement inférieure et se démarque sensiblement du reste, ce qui témoigne d’une forte disparité entre les plateformes et invite à la prudence dans l’interprétation.

Analyse : Alterna bénéficie clairement d’une image très positive auprès du grand public, la très grande majorité des clients se déclarant satisfaits du service et de la qualité de l’offre. La note globale, largement supérieure à 4/5, place le fournisseur parmi les meilleurs du marché. La note nettement plus basse sur Selectra, bien qu’émanant de moins de 20 % des avis totaux, semble refléter des insatisfactions isolées, souvent plus représentatives d’une minorité très mécontente ou exposées à des cas clients spécifiques, plutôt que d’un défaut généralisé du service. D’autant que, sur Selectra, seuls les avis vérifiés et les critiques construites sont publiés, ce qui tend à concentrer plus de retours négatifs et moins d’avis biaisés.
À noter toutefois : la note d’un fournisseur avec peu d’avis ( 20) n’est pas très représentative, mais ce n’est pas le cas ici vu le nombre important d’avis recueillis toutes plateformes confondues. Enfin, une note aussi basse sur une seule plateforme suggère souvent un manque de réponse ou d’engagement dans le traitement des réclamations en ligne, plutôt qu’une réelle défaillance globale du service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est très proche de la moyenne nationale, qui est de 27. À titre de comparaison, le taux de saisines le plus faible à cette période est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, avec un accent particulier sur l’offre « Électricité verte 100% locale » qui est labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Cette certification est le niveau d’exigence le plus élevé du label Vertvolt de l’ADEME, attestant d’une électricité réellement verte et d’un circuit court entre producteurs et consommateurs.
• Alterna dispose de ses propres moyens de production renouvelable : l’électricité proposée provient d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolien, hydraulique) et 100 % des investissements dans la production sont consacrés aux énergies renouvelables.
• Du côté du gaz, Alterna commercialise une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen ») en plus de ses offres classiques, ce qui est un point fort en matière d’engagement environnemental.

Avis : Alterna fait clairement partie des fournisseurs les plus engagés : offre d’électricité locale labellisée Vertvolt “très engagé”, production d’énergie renouvelable en propre, et gaz 100 % biométhane. Un vrai acteur de la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre au client une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le formulaire en ligne et le courrier, ce qui facilite l’accès au service client. Chaque canal présente des horaires adaptés et certains moyens de contact sont réservés selon le motif ou le profil du client, améliorant ainsi la réactivité.