Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et fortement ancré à Poitiers, ce fournisseur rassemble aujourd’hui plus de 50 000 clients. On relève un taux de saisines faible (26 pour 100 000 contrats résidentiels) et des avis très positifs sur la plupart des plateformes, bien que la note soit sensiblement plus basse sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les principales plateformes d’avis est de 4,56/5, ce qui en fait une prestation excellente d’après les retours clients. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, Alterna dépasse les 4,5/5 avec plusieurs centaines à milliers d’avis, témoignant d’une satisfaction client très élevée et d’une expérience globalement très positive. Toutefois, sur Selectra, la note s’établit à 2,38/5 (pour 53 avis), bien en dessous des autres plateformes, ce qui constitue une forte disparité et incite à la prudence dans l’interprétation de cette note : le processus de modération de Selectra étant particulièrement strict et n’intégrant pas les messages promotionnels ou insultants. En synthèse, l’immense majorité des retours clients souligne la qualité du service Alterna, et l’écrasante majorité des plateformes confirment un haut niveau de satisfaction. Une note si basse sur une seule plateforme reflète plus souvent un manque d’implication du fournisseur dans la gestion des avis ou une sollicitation de clients insatisfaits, qu’une réelle faiblesse sur l’expérience client globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna fait donc partie des fournisseurs présentant un taux de saisines modéré en 2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines sont labellisées selon les plus hauts standards écologiques existants sur le marché.
• L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, soit le niveau d’exigence maximal pour une offre d’électricité verte en France.
• Alterna propose également du gaz vert 100 % biométhane à destination des particuliers, ce qui reste assez rare sur le marché et illustre un engagement concret pour la transition énergétique, au-delà des simples garanties d’origine partielles.
• Le fournisseur exploite lui-même de nombreux moyens de production renouvelable (solaire, éolien et hydraulique). Selon ses communications, 100 % de ses investissements sont consacrés à la production d’énergie renouvelable. Alterna ne dépend donc pas uniquement du marché de gros ou de l’achat de garanties d’origine.

En résumé : Alterna est l’un des rares fournisseurs à conjuguer offres vraiment vertes, gaz 100 % biométhane et label Vertvolt très engagé. Leur implication dans la production d’énergie renouvelable est réelle et profonde. Si vous cherchez un fournisseur dont les actes sont à la hauteur du discours écologique, c’est un choix remarquable !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact pour le client, offrant ainsi une réelle diversité : téléphone, e-mail, adresse postale, formulaire en ligne et espace client. Certains canaux, comme le téléphone ou l’e-mail, sont adaptés à des besoins précis, notamment selon que le client souhaite souscrire ou faire un suivi, et leurs disponibilités couvrent des plages horaires plutôt étendues. Le consommateur peut donc facilement choisir le moyen qui lui convient.