Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna bénéficie d’un solide ancrage territorial, notamment autour de Poitiers. Récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2024, il totalise plus de 50 000 clients et affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, signe d’une gestion efficace des litiges.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée obtenue par Alterna auprès des consommateurs sur l’ensemble des plateformes est de 4,55/5, ce qui reflète un excellent niveau de satisfaction globale. Sur Trustpilot (559 avis), Avis Vérifiés (1690 avis), Google Reviews (1003 avis) et PagesJaunes (1650 avis), la note varie de 4,5/5 à 4,7/5, positionnant clairement Alterna parmi les fournisseurs les mieux notés du marché. Seule la plateforme Selectra affiche une note sensiblement inférieure de 2,4/5 (52 avis), mais ce score, fondé sur un nombre limité d’avis et où seuls les commentaires authentifiés et pertinents sont publiés, demeure peu représentatif par rapport au volume total d’évaluations recueillies ailleurs.

Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’un retour d’expérience très positif. Une telle disparité avec la note Selectra s’explique souvent par une plus grande exigence des avis publiés et la tendance des consommateurs insatisfaits à s’exprimer plus volontiers sur certaines plateformes. Enfin, il est important de rappeler que lorsqu’un fournisseur recueille moins de 20 avis sur un site, la note perd en crédibilité statistique. Une mauvaise note ponctuelle ne signifie donc pas nécessairement une mauvaise expérience globale mais peut traduire une moindre implication dans la réponse aux avis clients sur ce canal.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines de mi-2025 pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. En comparaison, le taux le plus faible revient à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre "100% locale" labellisée VertVolt très engagé (le niveau le plus exigeant attribué par l'ADEME). Cela garantit une électricité réellement verte, issue de producteurs français indépendants, ce qui est un véritable engagement environnemental. Plus d’informations sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Le fournisseur commercialise une offre de gaz 100% vert (biométhane), ce qui reste encore peu fréquent sur le marché. Cela va bien au-delà des offres de gaz partiellement compensées par des garanties d’origine.
• Alterna investit dans ses propres moyens de production renouvelable (solaire, éolien, hydraulique, méthanisation), permettant une traçabilité et une transparence accrues quant à l'origine de l'énergie fournie. Selon les informations disponibles, 100 % de leurs investissements sont tournés vers les énergies renouvelables.
• L'offre "Électricité verte 100% locale" est clairement identifiée comme labellisée VertVolt très engagé, même si ce n'est pas le cas de toutes leurs offres. Il est important de vérifier au moment de la souscription que l'offre choisie bénéficie bien de ce niveau de labellisation.

Avis : Alterna coche toutes les cases de l’engagement environnemental, avec une offre d’électricité premium labellisée "VertVolt très engagé", du gaz réellement vert, et des investissements directs dans les énergies renouvelables. C’est un fournisseur exemplaire pour les consommateurs soucieux de leur impact écologique.

Comment contacter Alterna ?

Le service client Alterna offre une réelle diversité de moyens de contact pour le particulier. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, par email, par courrier ou via un formulaire en ligne. Les horaires sont étendus pour répondre efficacement, certains canaux étant réservés aux souscriptions ou à l’après-vente.