Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 10ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de cinquante entreprises locales en 2005 et fortement ancré à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et s’appuie sur un vaste réseau national d’agences. Alterna brille aussi par son engagement pour l’énergie verte, comme en témoigne le label VertVolt très engagé.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des principales plateformes d’avis est de 4,58 / 5, ce qui est une excellente appréciation globale pour un fournisseur d’énergie. Alterna affiche ainsi d’excellents retours sur Trustpilot (4,7 / 5 pour 486 avis), Avis Vérifiés (4,6 / 5 pour 1602 avis) et Google Reviews (4,6 / 5 pour 982 avis). Seule la note sur Selectra est bien plus basse (2,2 / 5 pour 50 avis vérifiés), ce qui constitue une forte disparité et invite à la prudence : il est courant que certaines équipes marketing concentrent leurs efforts sur une seule plateforme, ce qui peut fausser la perception générale. Cette excellente note globale, obtenue sur un grand nombre d’avis, souligne une satisfaction client largement répandue ; Alterna fait donc partie des fournisseurs les mieux notés de son secteur. Cependant, la note très moyenne recueillie sur Selectra semble refléter un manque d’implication dans la gestion des avis clients (plutôt qu’une expérience client systématiquement négative), et rappelle qu’il reste toujours des axes d’amélioration. Enfin, la représentativité de la note Selectra reste à relativiser au vu du nombre restreint de contributions.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Alterna s’élève à 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne du secteur, qui se situe à 27 saisines pour 100 000. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure formule proposée par Alterna, grâce à sa réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et ses prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine, tout en offrant un service client basé à Poitiers. Recommandée pour ceux qui souhaitent soutenir la production renouvelable nationale, cette offre obtient la note B au Selectra Score. Attention : l’évolution des tarifs après un an n’est pas précisée, et l’offre ne bénéficie pas du label VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition de gaz du fournisseur Alterna, avec un prix HTT fixe pendant 1 an qui vous protège contre les hausses du marché. Cette offre est souvent positionnée en dessous du prix repère de vente du gaz publié par la CRE, et bénéficie d’un service client basé en France, apprécié pour sa réactivité. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et obtient la note C au Selectra Score, soit un positionnement compétitif mais pas le plus haut du marché. Bien adaptée à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs, Alterna Gaz Zen 1 an est particulièrement intéressante en période de hausse de prix, tout en restant accessible et simple à comprendre.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 décembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 décembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines reposent sur des Garanties d'Origine (standard), et d'autres vont plus loin avec un approvisionnement local et 100 % renouvelable, permettant aux clients de choisir leur source d'énergie.
• La meilleure offre d'électricité verte d'Alterna, Électricité verte 100 % locale, est certifiée Vertvolt niveau "très engagé", ce qui est le plus haut niveau du label de l'ADEME, gage d'engagement réel dans la transition énergétique.
• Alterna propose également une offre de gaz vert 100 % biométhane, une des options les plus écologiques du marché.
• Alterna investit exclusivement dans la production d'énergies renouvelables : l'électricité provient de 330 fermes françaises renouvelables, et l'offre de gaz vert permet de choisir sa ferme de méthanisation.

Alterna coche toutes les cases : des offres vertes réellement engagées, une obtention du label Vertvolt "très engagé", et un investissement dédié à la production renouvelable. Un des meilleurs choix pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact pour que le client puisse joindre le service client selon sa préférence, le consommateur dispose du téléphone, du mail et d’un formulaire en ligne. La disponibilité varie selon le service sollicité, certains moyens étant réservés à la souscription ou à l’assistance, les horaires sont adaptés et permettent un accès étendu en semaine.