Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 10ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et piloté depuis Poitiers, Alterna conserve un fort ancrage régional avec plus de 30 000 clients. Le fournisseur a remporté en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, mais son taux de saisines (37/100 000) est légèrement au-dessus de la moyenne nationale.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des principales plateformes d’avis est de 4,53/5. Ce score traduit une excellente réputation globale auprès des clients, largement confirmée par le nombre élevé d’avis déposés (plus de 3100). En détail, Alterna obtient des évaluations très positives sur Trustpilot (4,7/5 pour 498 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 982 avis) et Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1634 avis), ce qui témoigne d’une véritable satisfaction de ses utilisateurs et d’une grande constance sur ces plateformes majeures. À l’inverse, la note sur Selectra est beaucoup plus basse (2,2/5 pour 50 avis), ce qui révèle une forte disparité d’appréciation selon les sites. Cette différence importante est souvent le signe d’une attention accrue de l’équipe marketing à certains canaux, tandis que d’autres, indépendants et affichant une modération stricte, recueillent plus spontanément des avis négatifs (parfois en réaction à un manque de réactivité dans le traitement des insatisfactions). Toutefois, le faible volume d’avis sur Selectra (seulement 50) rend la note nettement moins représentative de l’expérience générale. En conclusion, Alterna peut s’appuyer sur une confiance solide et une reconnaissance largement positive de ses clients, malgré quelques critiques sur certains sites davantage utilisés en cas de réclamation non résolue.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’élève à 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne nationale de 27 saisines, positionnant Alterna au-dessus de la moyenne en matière de litiges signalés à l’autorité de médiation de l’énergie.

Pour rappel, le taux le plus bas du marché est celui d’Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats, ce qui met en lumière une marge d’amélioration pour Alterna sur la gestion de la relation client et des différends.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure formule proposée par Alterna, grâce à sa réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et ses prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine, tout en offrant un service client basé à Poitiers. Recommandée pour ceux qui souhaitent soutenir la production renouvelable nationale, cette offre obtient la note B au Selectra Score. Attention : l’évolution des tarifs après un an n’est pas précisée, et l’offre ne bénéficie pas du label VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition de gaz du fournisseur Alterna, avec un prix HTT fixe pendant 1 an qui vous protège contre les hausses du marché. Cette offre est souvent positionnée en dessous du prix repère de vente du gaz publié par la CRE, et bénéficie d’un service client basé en France, apprécié pour sa réactivité. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et obtient la note C au Selectra Score, soit un positionnement compétitif mais pas le plus haut du marché. Bien adaptée à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs, Alterna Gaz Zen 1 an est particulièrement intéressante en période de hausse de prix, tout en restant accessible et simple à comprendre.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte, dont certaines standard reposant sur des Garanties d'Origine, mais surtout une offre premium labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME (voir notre page sur le label Vertvolt), ce qui constitue le plus haut niveau d’exigence en matière d’électricité verte en France.
• Alterna commercialise également une offre de gaz vert 100 % biométhane, positionnée comme « premium », en plus d’offres de gaz classique.
• Alterna détient ses propres moyens de production renouvelables (parcs solaires, éoliens, hydro, méthanisation) et investit exclusivement dans les énergies renouvelables, ce qui démontre un engagement environnemental fort et différenciant face à ses concurrents.

Notre avis : Alterna se distingue très nettement sur ses choix environnementaux, grâce à des offres hautement certifiées et un investissement clair dans les renouvelables. Un fournisseur exemplaire pour qui souhaite consommer une énergie vraiment verte.

Comment contacter Alterna ?

Le client profite d’une large variété de moyens de contact avec Alterna, incluant téléphone, email, adresse postale et formulaire en ligne, pour toute demande. Certains moyens sont réservés à des usages spécifiques, tandis que l’amplitude horaire permet une joignabilité correcte pour la plupart des besoins.