Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 4ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 2 ans, se classe 18ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 sous l’impulsion de Sorégies à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et dispose d’un fort ancrage en France, à travers un réseau de 60 agences. Alterna affiche un engagement reconnu dans l’énergie renouvelable et a été primé meilleur fournisseur vert par Selectra en 2024.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Alterna, calculée sur l'ensemble des plateformes rassemblant plus de 3 200 avis, s’élève à 4,53/5, ce qui constitue une excellente appréciation globale de la part des clients. Les notes recueillies sur Trustpilot (4,7/5 avec 526 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 avec 1 638 avis) et Google Reviews (4,6/5 ; 987 avis) témoignent d’un haut niveau de satisfaction. En revanche, la note sur Selectra, bien que reposant sur des avis authentifiés et modérés de façon stricte, atteint seulement 2,2/5 pour 50 avis : ce score médiocre ne reflète pas la tendance observée ailleurs.

Cette forte disparité entre les plateformes invite à la prudence : elle indique souvent que les efforts de gestion des avis et de communication du fournisseur se concentrent sur certaines plateformes, tandis que d'autres (comme Selectra où les avis sont difficiles à “travailler” et strictement filtrés) reçoivent moins d'attention du service client ou de l’équipe marketing. Malgré quelques retours négatifs (principalement relatifs au service client et à la gestion des contrats), la plupart des clients mettent en avant l’engagement d’Alterna sur l’électricité verte, la compétitivité de ses tarifs et la simplicité de la souscription. Enfin, il faut noter qu'aucune de ces notes ne saurait être considérée comme peu représentative, chaque plateforme comptant un volume d’avis largement suffisant.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Alterna s’élève à 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant, Enercoop, affiche un taux de seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna se distingue comme la meilleure du fournisseur, en proposant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Issue à 100 % de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), elle bénéficie d’une traçabilité via les Garanties d’Origine. L’offre s’accompagne d’un service client basé à Poitiers, facilement joignable, et d’un accompagnement pour optimiser sa facture. Notée B au Selectra Score, elle combine compétitivité et engagement environnemental, tout en gardant à l’esprit que l’évolution des prix après la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 2 ans, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui permet de se protéger contre la volatilité des prix du marché. Le tarif reste compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz : seul le prix hors taxes et hors frais d’acheminement est garanti fixe, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement étant répercutée sur la facture. L’offre bénéficie d’un service client basé en France, mais ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Classée note C au Selectra Score, elle est à considérer pour ceux qui veulent maîtriser leur budget sur deux ans, bien que cette fixité soit moins judicieuse en période de baisse des prix du gaz.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 2 ans, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 66 € par an (1408 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, produite à partir d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolienne ou hydraulique). Plusieurs offres sont disponibles, dont une avec une labellisation de tout premier plan.
• L’offre « Électricité verte 100 % locale » bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, c’est-à-dire le plus haut niveau d’exigence de transparence et de traçabilité en France. C’est un gage de sérieux et d’engagement environnemental difficile à égaler sur le marché.
• Alterna met aussi en avant une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui va bien au-delà des fournisseurs qui se contentent d’ajouter une très faible part de biogaz à leurs offres de gaz fossile.
• Alterna ne se contente pas d’acheter sur le marché de gros : il investit exclusivement dans la production d’énergie renouvelable, et permet même aux clients de choisir leur unité de production (électricité ou biogaz). Aucune énergie nucléaire ni fossile n’est au programme, ce qui distingue fortement Alterna sur le plan environnemental.

Avis : Alterna incarne l’exemplarité sur le plan environnemental : électricité certifiée Vertvolt très engagé, gaz 100 % vert, et investissements concentrés à 100 % sur les renouvelables. Si vous cherchez un fournisseur vraiment engagé, difficile de mieux faire !

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact chez Alterna, comprenant téléphone, email, adresse postale et formulaire en ligne. Le service client est accessible avec des horaires étendus, et certains canaux sont dédiés selon la nature de la demande ou le type de client.