Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et soutenue par Sorégies à Poitiers, cette entreprise revendique désormais plus de 50 000 clients. Lauréate du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2024, elle affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et son service client est basé à Poitiers. Cette offre obtient la note A au Selectra Score, ce qui en fait une solution sérieuse pour les particuliers souhaitant une électricité plus responsable. Cependant, elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà d’un an n’est pas connue.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la formule la plus compétitive du fournisseur pour les particuliers. Elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, permettant aux clients de se prémunir contre d’éventuelles hausses du marché tout en bénéficiant d’un tarif généralement inférieur au prix repère publié par la CRE. Cette stabilité des prix est combinée à un service client basé en France, apprécié pour sa disponibilité. En revanche, l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et reste avant tout destinée à ceux qui recherchent la sécurité d’un tarif fixe à court terme. Selon le Score Selectra, elle obtient la note B, ce qui témoigne d’un bon positionnement prix/qualité sur le marché, même si elle n’est pas la meilleure offre existante.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée obtenue par Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,56/5, sur la base de 5 391 avis clients. Cette excellente évaluation, largement supérieure à 4, reflète une très bonne satisfaction parmi ses clients. Les plateformes telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes affichent toutes des notes comprises entre 4,5 et 4,7, ce qui confirme la régularité de cette satisfaction. La note est en revanche nettement plus basse sur Selectra (2,38/5) mais le nombre d’avis y reste limité (53), ce qui la rend moins représentative. La moyenne globale montre qu’Alterna bénéficie d’une image très positive auprès d’un large public. Lorsque des notes basses apparaissent, cela traduit souvent une carence dans la gestion des retours clients, mais ce n’est pas le cas ici sur la plupart des plateformes, ce qui souligne un réel effort d’Alterna dans le suivi et la satisfaction client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alter­na juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre Premium ("Électricité verte 100% locale") bénéficiant du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Il s’agit du niveau de distinction le plus exigeant, garantissant à la fois l’origine renouvelable et la contribution à de nouvelles capacités de production.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre de gaz vert 100% biométhane ("Biogaz Zen 1 an"). Il ne s'agit donc pas de « gaz vert partiel » mais bien d’un abonnement intégralement renouvelable, ce qui demeure rare sur le marché français.
• Contrairement à beaucoup d’acteurs du secteur, Alterna s’appuie sur ses propres moyens de production renouvelable, issus d’un regroupement d’ELD, avec un portefeuille de plus de 330 fermes d’électricité verte (éolienne, solaire et hydraulique) ainsi que des unités de biométhane. Ce modèle garantit une traçabilité et un impact concret sur la transition énergétique.
• Plusieurs offres Alterna sont certifiées électricité verte standard avec garanties d'origine pour celles qui ne sont pas labellisées Vertvolt, mais l'offre phare met la barre très haut côté engagement écologique.

En résumé : Alterna figure parmi les fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique ! Offres d’électricité verte premium certifiées, gaz 100% renouvelable, gestion directe d’installations de production : l’impact écologique est concret, visible et validé par le label Vertvolt de l’ADEME. Une référence pour qui veut consommer vraiment plus vert.

Comment contacter Alterna ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens de contact chez Alterna, incluant téléphone, email, adresse postale et formulaire en ligne. Certains canaux sont réservés à des demandes spécifiques, et les horaires sont étendus selon le service. Le service client se veut accessible et adapté aux besoins des particuliers.