Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur affiche plus de 50 000 clients et conserve un ancrage fort à Poitiers. Il se distingue par une note globale élevée sur les principales plateformes d’avis en ligne, malgré une note plus faible sur Selectra, ainsi qu’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes recueille un excellent score de 4,55/5, calculée à partir de près de 5000 avis. Alterna obtient ainsi systématiquement des évaluations élevées sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), indiquant une satisfaction globale très élevée des clients, aussi bien côté accueil, service que qualité de l’offre.
On observe cependant une forte disparité avec la note Selectra, plus basse à 2,4/5 (pour 52 avis, ce qui reste un volume limité), alors que les autres plateformes sont nettement plus positives. Cette différence peut notamment s’expliquer par la politique stricte de modération de Selectra, qui privilégie les avis vérifiés d’utilisateurs et n’intègre pas (ou retire) certains types d’avis susceptibles de gonfler artificiellement la note d’autres plateformes. La majorité des clients Alterna expriment donc une expérience très positive et, malgré quelques critiques isolées – principalement liées à la gestion du compte client ou du service de facturation – Alterna jouit d’une image solide, renforcée par son engagement pour l’énergie verte. À noter enfin que plus de 20 avis sont nécessaires pour qu’une note soit pleinement représentative : la très bonne réputation d’Alterna reste donc bien assise sur un volume conséquent d’avis clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines Alterna à mi-2025 est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats, pour cette édition de mi-2025. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines sur 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, attestant d'une électricité vraiment d’origine renouvelable, issue de producteurs locaux. C’est l'un des niveaux d'exigence environnementale les plus élevés sur le marché français actuellement.
• Toutes les offres d’électricité Alterna s’appuient sur de véritables Garanties d’Origine ou sur de l’énergie renouvelable produite par ses propres moyens : l’entreprise s’approvisionne auprès d’un réseau de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolienne, hydraulique), et consacre 100 % de ses investissements à la production verte.
• Alterna commercialise aussi du gaz vert 100 % biométhane via son offre “Biogaz Zen 1 an”. Il est donc possible de souscrire à une offre de gaz 100 % renouvelable et locale.
• Alterna exploite et investit lui-même dans des moyens de production renouvelables et ne possède pas d’actifs fossiles ou nucléaires.

En résumé : Alterna affiche un engagement écologique sans ambiguïté : production propre, offre d’électricité labellisée Vertvolt très engagé, gaz 100 % vert, investissements consacrés exclusivement au renouvelable. L’impact environnemental est bien réel et Alterna fait figure de référence pour consommer une énergie vraiment verte. C’est un choix à recommander sans hésiter pour qui souhaite réduire concrètement son empreinte carbone !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches, notamment par téléphone, email et formulaire en ligne. Le client bénéficie de canaux adaptés à chaque besoin, avec des horaires d’ouverture étendus pour les demandes générales. Certains modes sont réservés aux souscriptions ou aux clients déjà engagés. Cette diversité témoigne d’un effort pour améliorer l’accessibilité du service client.