Les conseils de Xavier pour bien choisir son fournisseur d’énergie - septembre 2023

Je suis Xavier, cofondateur de Selectra, comparateur des fournisseurs d’énergie ! J’observe depuis 2007 (16 ans déjà…) les offres d’électricité et de gaz proposées aux consommateurs et nombreux sont mes proches à me demander conseil lorsque vient la nécessité de souscrire pour un déménagement ou lorsqu’ils sont mécontents d’une facture un peu salée ou d’un loupé au service client. Le moment est venu avec cette page de partager ces conseils plus largement !

Une question ? Un souci sur cet article ? Ecrivez-moi à [email protected] ! Je ne pourrai peut-être pas vous répondre en personne mais je tâcherai de trouver quelqu’un chez Selectra pour vous aider :). Sinon, mes équipes vous répondent au 01 88 24 13 65

Achtung ! Ces quelques conseils reflètent une opinion personnelle et ne remplacent pas une comparaison détaillée pour un profil de consommation donné !

Quel fournisseur choisir pour payer moins cher son électricité en septembre 2023 ?

Les prix de l'électricité se détendent sur les marchés de gros, en particulier pour l'hiver 2023-2024, ce qui incite de plus en plus de fournisseurs d'énergie à offrir des remises importantes. Ouf ! La crise des marchés de l'énergie commence à passer et les consommateurs retrouvent de vraies opportunités d'économies lors d'un changement de fournisseur d'énergie !

Voici les offres les moins chères en septembre 2023 pour la plupart des profils de consommation :

• Energie d'Ici offre Bleue et EDF Offre Vert Electrique (non partenaires Selectra) proposent des prix attractifs, mais sans pourcentage de remise précis garanti à tous ses clients par rapport aux tarifs réglementés, rendant la comparaison difficile.
• Enercoop (non partenaire Selectra), longtemps l'un des fournisseurs les plus chers du marché avec son offre renouvelable très engagée, est désormais une option économique pour les gros consommateurs d'électricité : si son abonnement (la partie fixe de facture) est plus cher que les tarifs réglementés, son prix du kWh est lui nettement moins élevé.
• La Bellenergie (partenaire Selectra) propose une offre présentant une remise de 10% par rapport aux tarifs réglementés. Soutenu par un groupe autrichien, l'ex Electricité de Provence, basé à Toulon, semble être en mesure de séduire de nouveaux clients à l'échelle nationale.

Quel fournisseur choisir pour payer moins cher son gaz naturel en septembre 2023 ?

Comme pour l'électricité, Mint Energie offre Biogaz Classic (partenaire de Selectra) se démarque avec une remise claire et lisible de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz publié par la Commission de Régulation de l'Energie (qui prend la suite des tarifs réglementés).

Ohm Energie offre Web gaz (partenaire de Selectra) et Mega Flexy Gaz (non partenaire de Selectra) sont aussi attractives.

Quel fournisseur d’énergie choisir pour des prix stables dans le temps ?

La crise des marchés de l’énergie a révélé qui avait les reins assez solides pour maintenir des prix raisonnables pour ses clients dans le temps long, et qui était contraint de les revoir drastiquement à la hausse en cas de mouvement de marché défavorable, sous peine d’être acculé à la faillite.

A ce jeu, ce sont les grands groupes qui s’en sortent le mieux. Les mastodontes EDF (non partenaire de Selectra), Engie (partenaire de Selectra), TotalEnergies (partenaire de Selectra) ont pu contenir tant bien que mal les hausses de prix de leurs clients. Ce ne sont toutefois pas les seuls. De grands fournisseurs étrangers proposent des offres en France même s’ils ne sont pas très connus, et leur surface financière leur a également permis de maintenir des prix stables, y compris au pic de la crise : c’est le cas du géant suédois Vattenfall (partenaire de Selectra) ou du grand fournisseur suisse Alpiq (partenaire de Selectra).

Quel fournisseur d’électricité choisir pour s’engager pour la planète ?

Les engagements écologiques des différents fournisseurs sont difficiles à comparer et mesurer, au-delà du système des garanties d’origine qui définit un minimum légal pour pouvoir certifier 100% renouvelable une offre de fourniture d’électricité. Voici toutefois quelques appréciations personnelles.

Le petit fournisseur d’électricité renouvelable basé à Toulouse Ilek (partenaire de Selectra) est l’un des plus engagés pour la planète. Lauréat d’un achat groupé d’énergie renouvelable WWF France - Selectra, labellisé “très engagé” par l’ADEME dans son label VertVolt, la sincérité de l’attachement d’Ilek à la protection de l’environnement ne fait pour moi aucun doute. Pour autant, ses prix restent très raisonnables, bien que légèrement plus chers que les tarifs réglementés.

Quel fournisseur de gaz naturel choisir pour s’engager pour la planète ?

Mettre des déchets organiques dans une grande cuve appelée méthaniseur et les laisser fermenter produit du biométhane. C’est le même gaz que la ressource fossile qu’on trouve dans le sous-sol au Qatar ou en Russie, mais avec un excellent bilan carbone, et une production locale, française, apportant souvent en plus un complément de revenus à des agriculteurs. Ce méthane peut être valorisé en étant injecté dans les réseaux de distribution de gaz naturel, puis acheté par des consommateurs particuliers ou professionnels.

Quelques fournisseurs proposent des offres de gaz renouvelable, certifiées par des garanties d’origine : c’est le cas d’Ilek (partenaire de Selectra) dans son offre de base, dont les prix restent surprenamment raisonnables, ou d’EkWateur (partenaire de Selectra), qui propose le 100% renouvelable en option payante.

Quel fournisseur d’énergie choisir pour un service client impeccable ?

Il est impossible de comparer la qualité des services clients de tous les fournisseurs d’énergie à partir de données objectives. Néanmoins, après avoir souvent changé de fournisseur à titre personnel et pour connaître les organisations de travail des uns et des autres, je me suis fait mon idée !

Ilek (partenaire de Selectra) et EkWateur (partenaire de Selectra) me semblent tout particulièrement attentifs à la qualité de leur service client, basé en France, réactif, suffisamment staffé et disposant d’un vrai sens du service humain. La communication décalée d’EkWateur apporte une vraie bonne humeur du quotidien dans la relation client !

Et moi, chez quel fournisseur suis-je en ce moment ?

Je ne recommande pas nécessairement les mêmes fournisseurs d’énergie que je choisis pour moi, car je change souvent pour des raisons purement professionnelles (découvrir des parcours de souscription, me faire une idée de l’attention accordée au service client, tester un tunnel de vente…). Toutefois, voici où j’en suis !

Pour l’électricité, je suis actuellement chez Mint Energie pour profiter du prix proposé par la vente privée Selectra.

Pour le gaz, je regarde aujourd'hui les différentes offres de gaz biométhane du marché pour soutenir cette source d'énergie qui me semble particulièrement vertueuse !