Assurance Matmut : offres, tarifs et devis | septembre 2025

Assureur mutualiste historique, la Matmut propose une large gamme d’assurances (auto, habitation, santé, prévoyance, animaux, etc.) à plus de 4,5 millions de sociétaires. Offres personnalisables, suivi facile via l’application Ma Matmut et accompagnement en agences font partie de ses points forts. Les tarifs sont dans la moyenne, voire un peu supérieurs hors santé, mais services et modularité sont au rendez-vous. On fait le point ensemble !

⭐ Matmut en bref

Produits d’assurance	Auto Moto/Scooter Camping-car Trottinette Habitation Santé Prévoyance Chat Chien Accidents de la vie Scolaire Loisirs Épargne Crédits Retraite Emprunteur
Avis client	⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés
Contact	📞 02 35 03 68 68

🔎 Qui est Matmut ?

🚗 L'offre d'assurance auto de Matmut

Matmut propose une offre d’assurance auto articulée autour de 4 formules personnalisables pour les particuliers, chacune couvrant des besoins spécifiques et permettant l’ajout d’options dès la formule de base. De la simple responsabilité civile jusqu’à l’assistance renforcée, il est facile de moduler son contrat selon son budget et son usage du véhicule. Ci-dessous, le détail des formules auto proposées par la Matmut :

1. Formule Tiers : apporte les garanties de base, dont la responsabilité civile et la protection des personnes. Des options complémentaires sont disponibles, comme la garantie bris de pare-brise ou la protection juridique.
2. Formule Tiers Vol Incendie : ajout du bris de pare-brise et de la couverture contre le vol, la tentative de vol et l’incendie. Cette formule reste accessible pour les petits budgets et permet d’ajouter davantage d’options (dommages collision, bris de glace, etc.).
3. Formule Tous risques : inclut la garantie bris de glace et les dommages tous accidents. Elle offre la possibilité de compléter son contrat avec de nombreuses options selon ses besoins.
4. Formule Tous risques Plus : la plus complète de la gamme, elle intègre l’assistance 0 km, la protection juridique du bien assuré, la garantie véhicule de remplacement en cas d’accident ou de vol, ainsi que l’indemnisation des effets personnels. Seules deux options restent disponibles : rachat de franchise et garantie du conducteur renforcée.

Pour les professionnels, Matmut décline ces 4 formules pour tous types de véhicules professionnels (voiture, utilitaire, LLD, food truck …), avec une garantie spécifique pour les marchandises et outillages transportés. Les tarifs de l’assurance auto Matmut sont globalement supérieurs à la moyenne du marché, sauf pour les conducteurs résiliés qui bénéficient de prix plus compétitifs. Les jeunes conducteurs peuvent profiter d’avantages tarifaires comme un bonus Matmut Famille ou un bonus booster.

💊 L'offre de mutuelle santé de Matmut

Matmut propose une mutuelle santé pour les particuliers entièrement personnalisable. L’assureur s’appuie sur trois grandes rubriques pour construire ses offres : “Bien pour ma tête” (soins optiques, dentaires et auditifs), “Bien pour mon corps” (hospitalisation et soins courants) et “Bien pour mon budget” (garanties supplémentaires en option). Ces trois axes sont combinables selon le niveau de protection recherché, et il est possible d’ajouter des packs spécifiques pour adapter davantage l’offre à votre profil : “Bien dans mon âge” ou “Bien dans ma vie”. Côté entreprise, Matmut décline des mutuelles santé adaptées à chaque statut professionnel (TNS, TPE, PME, grandes entreprises), avec jusqu’à 8 niveaux de couverture. Côté tarifs, la mutuelle santé Matmut se distingue par des prix attractifs, notamment pour les familles et les TNS : selon une étude de 2024, elle se place parmi les offres les moins chères du marché. Attention toutefois : ces bas tarifs s’expliquent par des remboursements globalement faibles, particulièrement pour les formules individuelles et seniors (jusqu’à 150 % BRSS sur les honoraires médicaux et hospitaliers, seulement 0,15 € remboursés pour les lunettes).

En complément, les assurés bénéficient de services pratiques inclus comme la téléconsultation médicale 24h/24, l’accès à un second avis médical, la livraison de médicaments à domicile, et des réductions chez les opticiens du réseau Itelis. La souscription est simple et rapide, possible en ligne ou en agence. Néanmoins, le service client et la gestion des remboursements reçoivent des avis très mitigés, avec des délais de traitement jugés longs par nombre d’assurés.

⭐ Avis Matmut : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Matmut : La Matmut propose une offre très complète, aussi bien en auto, habitation, santé, prévoyance, qu’en assurance pour animaux et loisirs. Les clients profitent d’une modularité poussée : par exemple, l’assurance habitation ou la mutuelle santé disposent de nombreuses options et niveaux de garanties pour s’adapter à chaque situation. L’application “Ma Matmut” est particulièrement appréciée pour sa simplicité : elle permet de suivre ses dossiers, télécharger ses attestations ou déclarer un sinistre à toute heure, ce qui rend la gestion de ses contrats fluide et autonome. On salue aussi le maillage territorial : Matmut dispose d’un réseau d’agences dense, idéal pour obtenir des conseils en face-à-face. Autre avantage concret : les jeunes conducteurs bénéficient de bonus et réductions spécifiques, une aubaine pour limiter la facture d’assurance auto quand on débute.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Malgré la variété des offres, la lecture et la compréhension des garanties sont complexes : les tableaux récapitulatifs sont denses et il est facile de s’y perdre avec la multitude d’options proposées, notamment en santé. Les niveaux de remboursement en mutuelle sont parmi les plus faibles du marché : la formule la plus haute ne couvre que 150 % de la BRSS, ce qui est insuffisant pour les profils seniors ou les soins coûteux. Autre point rouge relevé par les assurés : service client téléphonique jugé difficilement joignable et délais de traitement très longs (délais de remboursement ou gestion des sinistres). Enfin, les tarifs des assurances auto et habitation dépassent souvent la moyenne du marché, sans contrepartie en termes de garanties différenciantes. À surveiller donc si vous recherchez le meilleur rapport couverture/prix ou si vous attendez un accompagnement client réactif.

Les avis clients sur Matmut

Avis positifs

Sur Trustpilot, la Matmut obtient la note de 1,6/5. Les avis positifs soulignent la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agences ainsi que la facilité des démarches de souscription ou de résiliation d’un contrat.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

De nombreux clients expriment leur mécontentement à l'égard de la Matmut, notamment pour la difficulté à joindre le service client, les délais de remboursement jugés trop longs ainsi que pour l’augmentation injustifiée des cotisations et la faiblesse de la prise en charge sur certains sinistres ou remboursements de santé.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Matmut ?

Matmut met à disposition de ses assurés plusieurs moyens de contact pour faciliter les démarches et l’accompagnement. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. Les clients peuvent également effectuer leurs démarches en ligne via leur espace personnel ou se rendre directement en agence. Un formulaire de contact en ligne est aussi accessible pour les non-clients. Il est par ailleurs possible de prendre rendez-vous avec un conseiller depuis le site officiel.

• Par téléphone : 02 35 03 68 68 (lundi-vendredi 8h-19h, samedi 9h-17h)
• Via l’espace personnel en ligne pour la gestion de contrat et déclaration de sinistre
• En agence, avec prise de rendez-vous possible en quelques clics
• Formulaire de contact en ligne accessible aux non-assurés