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🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Matmut
En avril 2025
20.52€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Assistance au véhicule |
| Garantie Personnelle du Conducteur |
| Protection juridique |
| Assistance aux personnes |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Bris de pare-brise |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique relative au bien assuré |
| Garantie du conducteur renforcée |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance Matmut : offres, tarifs et devis | avril 2025
Créée en 1961, la Matmut est un assureur français mutualiste qui offre une large gamme de produits pour répondre à vos besoins : auto, habitation, santé, prévoyance, et plus encore. Avec des services en ligne disponibles 24h/24, et des agences à travers toute la France, elle simplifie vos démarches. La Matmut assure ainsi plus de 4,5 millions de sociétaires, alliant confiance et transparence. Êtes-vous prêt à découvrir si la Matmut est faite pour vous ?
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
| Contact | 📞 02 35 03 68 68 |
🔎 Qui est Matmut ?
Créée en 1961 à Rouen, la Matmut est une société d’assurance mutualiste française fondée par Paul Bennetot. Depuis ses débuts axés sur l’assurance automobile, elle a élargi sa gamme pour inclure des produits variés tels que l’assurance Auto, Habitation, Santé, Prévoyance, Accidents de la vie, Loisirs, Moto/Scooter, et plus encore. Aujourd'hui, elle accompagne plus de 4,5 millions de sociétaires à travers sa vaste offre de services.
En tant qu’assureur mutualiste, la Matmut est guidée par des principes de solidarité et de transparence. Elle s’engage fortement dans l’Économie Sociale et Solidaire, et adopte des valeurs de confiance et sincérité envers ses sociétaires. L’entreprise favorise également un accès en continu à ses services grâce à l’application mobile Ma Matmut, permettant aux assurés de gérer facilement leurs contrats 24h/24, 7j/7.
🚗 L'offre d'assurance auto de Matmut
L'assurance auto de Matmut offre une gamme diversifiée de formules adaptées à tous les profils de conducteurs. Chaque formule est conçue pour offrir un niveau de protection spécifique afin de répondre aux besoins variés de nos clients.
- Formule Tiers : Couvre les garanties de base telles que la responsabilité civile et la protection des personnes. Des options supplémentaires comme la garantie bris de pare-brise et la protection juridique peuvent être ajoutées.
- Formule Tiers Vol Incendie : Ajoute des garanties contre le vol et l'incendie tout en permettant l'intégration d'options telles que l'assistance incidents domestiques.
- Formule Tous risques : Inclut la couverture des dommages tous accidents. Un large choix d'options supplémentaires est disponible pour personnaliser votre protection.
- Formule Tous risques Plus : Offre la couverture la plus complète, incluant l'assistance 0 km, la garantie d'un véhicule de remplacement en cas d'accident ou de vol, ainsi que l'indemnisation des effets personnels.
Pour les professionnels, Matmut propose également des assurances adaptées à tous types de véhicules professionnels, avec la possibilité d'ajouter des garanties spécifiques telles que la couverture des marchandises et outillages transportés. Explorez nos formules pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et assurez votre tranquillité d'esprit au volant !
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 :
💊 L'offre de mutuelle santé de Matmut
La Matmut propose une offre de mutuelle santé personnalisable pour les particuliers, avec trois rubriques de couverture : "Bien pour ma tête", "Bien pour mon corps" et "Bien pour mon budget". Ces rubriques couvrent respectivement les soins optiques, dentaires et auditifs ; l’hospitalisation et les soins courants ; ainsi que des garanties supplémentaires en options.
- Bien pour ma tête : Cette rubrique inclut les soins optiques, dentaires et auditifs.
- Bien pour mon corps : Ici, la couverture concerne l’hospitalisation et les soins courants.
- Bien pour mon budget : Des garanties additionnelles sont disponibles pour moduler votre offre selon vos besoins.
Pour les entreprises, plusieurs offres spécifiques sont disponibles couvrant différents statuts professionnels, comme la mutuelle TNS Ociane Santé Pro et la Collectif Santé Flex, offrant jusqu'à 8 niveaux de garanties. Explorez ces options pour une couverture santé qui s'adapte à vos exigences !
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
La Matmut propose des tarifs qui se situent généralement dans la moyenne du marché, parfois légèrement au-dessus pour les assurances auto et habitation. La modularité des options offertes peut entraîner des coûts supplémentaires, ce qui signifie que leur assurance habitation entièrement personnalisable peut devenir onéreuse pour les assurés. Toutefois, il est à noter que leur offre santé est avantageuse en termes de prix : elle se place parmi les plus compétitives, avec la deuxième assurance santé la moins chère pour les familles et la troisième pour les TNS selon l’étude de prix 2024 de Selectra. En revanche, la faiblesse des garanties peut justifier ces bas coûts. Ainsi, les clients doivent réfléchir à l’équilibre entre prix et couverture avant de souscrire.
Garanties
Les assurances habitation de la Matmut incluent des garanties intéressantes telles que la couverture contre le vol même en dehors du domicile, ou la protection du contenu du congélateur. Avec 14 options disponibles, chaque assuré peut personnaliser son contrat selon ses besoins. Cependant, la franchise minimale pour les biens mobiliers est fixée à 25 000 €, ce qui peut ne pas convenir à tous. Les assurances auto couvrent les besoins de base avec possibilité d'ajouter des options dès la formule Tiers. En mutualité, les remboursements des frais de santé sont généralement faibles (ex : seulement 0,15 € par monture de lunettes), ce qui peut être un inconvénient majeur pour les seniors nécessitant des soins plus fréquents.
Assistance
L’assistance de la Matmut est intégrée à ses contrats, notamment pour l’auto avec une option assistance 0 km disponible dans certaines formules. Pour l’habitation, une assistance d'urgence post-sinistre et une option pour incidents domestiques sont proposées. En santé, le service Medaviz offre une téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, un second avis médical en ligne, et la livraison de médicaments à domicile via Livmed's. Aussi, des réductions chez les opticiens du réseau Itelis sont disponibles.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres à la Matmut peut être effectuée en ligne, via l'espace personnel ou l'application mobile. Bien que vous puissiez suivre un parcours guidé pour déclarer des sinistres, la lenteur des remboursements et des gestions de dossiers est un point régulièrement décrié par les assurés, notamment en santé. Le service téléphonique, bien que disponible, est souvent considéré comme difficile à joindre, ce qui augmente la frustration des clients. La difficulté d'accès au service client via téléphone est soulignée par de nombreux avis négatifs, ce qui suggère un domaine à améliorer pour renforcer la confiance des clients.
⭐ Avis Matmut : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Matmut
- Large gamme d'assurances modulables
- Tarifs attractifs pour les jeunes conducteurs
- Application mobile bien notée
- Service client difficile à joindre
- Délais de remboursement longs
💚 Ce qu'on aime chez Matmut : La diversité des offres ! Que vous soyez jeune conducteur ou à la recherche d'une assurance habitation, la personnalisation des contrats permet d’ajuster les produits selon vos besoins. Mention spéciale pour les tarifs avantageux destinés aux jeunes automobilistes, qui bénéficient de bonus attractifs. Autre point fort : l’application mobile, notée 4,6/5 sur Apple Store, qui facilite l’accès à vos contrats et déclarations de sinistres.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le service client peut poser problème, notamment en termes de disponibilité. Les retours clients signalent qu'il est souvent difficile de joindre la Matmut par téléphone ou d'obtenir des réponses rapides par mail. De plus, les délais de traitement des sinistres et remboursements semblent être plus longs que ceux pratiqués par certains concurrents, ce qui peut être frustrant pour les assurés en attente d'une indemnisation.
Les avis clients sur Matmut
Avis positifs
Avec une note de 4,2/5 sur Avis vérifiés, la Matmut est souvent louée pour la réactivité de ses conseillers en agences locales. Les clients apprécient particulièrement la facilité de souscription et la clarté des explications fournies par les conseillers.
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. Devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients de la Matmut expriment frustration face à la difficulté à joindre le service client par téléphone ou via leur espace client. De plus, ils signalent des délais de remboursements très longs et une augmentation excessive des cotisations.
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais resolus malgré les messages et appels à répétition."
Avis laissé en le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit la loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement..."
Avis laissé en le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et quelle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20%..."
Avis laissé en le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Matmut ?
Pour contacter la Matmut, plusieurs moyens sont à votre disposition, vous permettant d'obtenir des réponses et services en fonction de vos besoins spécifiques.
- Numéro de téléphone : 02 35 03 68 68, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
- Espace personnel en ligne : Accessible via le site officiel de la Matmut pour les clients actuels.
- Formulaire en ligne : Réservé aux non-clients pour soumettre leurs demandes.
- Agences physiques : La Matmut offre également la possibilité de se rendre en agence pour un contact direct avec un conseiller. Des rendez-vous peuvent être pris en agence depuis leur site internet.
💬 FAQ sur Matmut
Comment se passe la souscription chez Matmut ?
La souscription chez Matmut est conçue pour être simple et rapide. Vous pouvez réaliser un devis et souscrire en ligne en quelques minutes. Il suffit de finaliser votre simulation en renseignant vos données personnelles et bancaires, puis de signer électroniquement. Pas besoin de contacter un conseiller, tout se fait de manière autonome. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez également souscrire par téléphone ou en agence. Matmut vous offre plusieurs canaux pour s'adapter à votre mode de communication préféré. C'est un choix pratique pour ceux qui veulent une transition en douceur vers leur nouvelle couverture d'assurance.
Comment se passe la résiliation chez Matmut ?
Résilier un contrat chez Matmut est tout aussi simple que de le souscrire. Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par téléphone, en agence, ou via votre espace personnel en ligne. Vous êtes libre de choisir la méthode qui vous convient le mieux, rendant ainsi le processus de résiliation flexible et accessible. Toutes les coordonnées nécessaires sont disponibles sur le site internet de la Matmut ou sur l'application Ma Matmut. Bien que le service soit conçu pour être pratique, il est à noter d'après certains utilisateurs que les délais de traitement peuvent parfois être longs. Ainsi, prévoyez d'entamer la démarche de résiliation à l'avance pour éviter tout désagrément.
Matmut propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Matmut ne propose pas d'offres promotionnelles spécifiques. Cette absence de promotions peut être un facteur à considérer si vous recherchez un fournisseur d'assurance offrant des rabais saisonniers ou des offres spéciales. Cependant, la Matmut compense cela par une vaste gamme de produits et un service client de qualité, permettant aux sociétaires d'accéder à des solutions d'assurance modulables adaptées à leurs besoins. Pour rester informé de toute nouvelle promotion qui pourrait être annoncée, il est conseillé de consulter régulièrement leur site web ou de s'abonner à leurs bulletins d'information.
Comment fonctionne le système de parrainage de Matmut ?
À l'heure actuelle, Matmut ne propose pas de programme de parrainage. Bien que ce soit un moyen courant pour les entreprises d'encourager leurs clients à recommander leurs services, il semble que ce soit une stratégie que Matmut n'a pas choisi d'adopter pour le moment. Cela pourrait être dû à leur confiance dans la qualité de leurs services pour attirer et fidéliser les clients, sans l'incitation d'un système de parrainage. Pour les clients existants et potentiels, cela signifie que la satisfaction doit provenir directement de l'expérience et des produits offerts par la Matmut, plutôt que des récompenses de parrainage.