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🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Matmut : offres, tarifs et devis | novembre 2025
Assureur mutualiste français depuis 1961, la Matmut protège aujourd’hui plus de 4,5 millions de sociétaires avec une gamme complète d’assurances auto, habitation, santé et prévoyance. Services en ligne 24h/24, nombreux bonus pour les jeunes conducteurs, offres personnalisables, réseau de 500 agences : la Matmut mise sur la proximité et la simplicité, même si ses tarifs rivalisent rarement avec les moins chers du marché. Que vaut la Matmut ? On fait le point !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
| Contact | 📞 02 35 03 68 68 |
🔎 Qui est Matmut ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Matmut
Matmut, assureur mutualiste reconnu, propose 4 formules d’assurance auto spécialement conçues pour s’adapter aux besoins et au budget des particuliers. L’offre se distingue par un socle de garanties essentielles évolutives et la possibilité d’y ajouter de nombreuses options dès la formule la plus basique. Voici le détail des formules :
- Formule Tiers : Couvre la responsabilité civile et la protection des personnes. Options disponibles telles que le bris de pare-brise, la protection juridique, ou encore l’assistance mobilité, véhicule et conducteur.
- Formule Tiers Vol Incendie : Inclut les garanties essentielles de la formule Tiers, mais ajoute la couverture contre le vol, la tentative de vol et l’incendie. Possibilité d’intégrer des options complémentaires comme le bris de glace étendu ou les dommages collision.
- Formule Tous risques : En plus des protections précédentes, cette formule prévoit la prise en charge des dommages tous accidents et le bris de glace. De nombreuses options restent accessibles pour renforcer le niveau de couverture.
- Formule Tous risques Plus : Il s’agit de la formule la plus complète avec l’assistance 0 km, la protection juridique liée au bien assuré, le véhicule de remplacement (accident et vol) et l’indemnisation des effets personnels. Deux options seulement restent disponibles : le rachat de franchise et la garantie du conducteur renforcée.
Attention : la Matmut affiche des tarifs généralement supérieurs à la moyenne du marché, hors profils résiliés qui peuvent bénéficier d’offres compétitives. Des avantages sont proposés aux jeunes conducteurs, comme un bonus Matmut Famille de 35 % et un bonus accéléré. Les garanties sont personnalisables et des options peuvent être ajoutées selon vos besoins, dès la formule Tiers.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Matmut
Matmut propose une mutuelle santé entièrement personnalisable adaptée aux besoins des particuliers. Vous pouvez composer votre couverture en sélectionnant trois rubriques, chacune disposant de 3 niveaux de garanties : “Bien pour ma tête”, “Bien pour mon corps” et “Bien pour mon budget”. La rubrique “Bien pour ma tête” regroupe les soins optiques, dentaires et auditifs ; “Bien pour mon corps” couvre l’hospitalisation et les soins courants ; “Bien pour mon budget” vous permet d’ajouter des garanties optionnelles supplémentaires. Pour affiner la protection, la Matmut met également à disposition des packs “bien dans mon âge” et “bien dans ma vie”.
Pour les professionnels, la Matmut propose des offres spécifiques et modulables selon le statut : Ociane Santé Pro pour les TNS (6 niveaux de garanties), Ociane Santé Collective pour les TPE (6 niveaux), et la formule Collectif Santé Flex pour les PME (8 niveaux). Pour les grandes entreprises, l’offre Ociane Santé sur-mesure s’adapte à toutes les attentes.
Les prix de la mutuelle santé Matmut figurent parmi les plus faibles du marché, surtout pour les familles et les TNS. L’inconvénient majeur reste cependant le niveau de remboursement, qui, même en formule haute, reste limité (exemple : 150 % BRSS maximum sur les honoraires médicaux). Les garanties d’entrée de gamme couvrent très peu : par exemple, la prise en charge des montures et verres est de seulement 0,15 €. Ces couvertures faibles expliquent en partie les tarifs attractifs. Pour les assurés qui souhaitent compléter leur mutuelle, le réseau Itelis permet d’obtenir des réductions sur les équipements optiques.
En complément, tous les assurés bénéficient d’un accès à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, d’un second avis médical en ligne, ainsi que d’un service de livraison de médicaments à domicile.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de la Matmut se situent globalement au-dessus de la moyenne du marché pour l’assurance habitation et auto. En assurance santé, les prix sont très attractifs : la Matmut propose la 2e mutuelle la moins chère pour les familles et la 3e pour les TNS selon Selectra 2024. Les garanties en santé restent toutefois limitées. En auto, les assurés résiliés bénéficient de tarifs avantageux. Un bonus de 35 % pour les jeunes conducteurs permet aussi de réduire la facture.
Garanties
L’assurance habitation Matmut propose 14 options et des garanties inédites : vol et vandalisme hors domicile, couverture de biens sur d’autres adresses, protection du congélateur. La franchise capital mobilier demeure cependant élevée : 25 000 € minimum, même si l’assuré ne détient pas cette valeur. En auto, les garanties restent basiques, mais il est possible d’ajouter des options dès la formule tiers. En santé, la couverture est faible, surtout pour les seniors : 0,15 € remboursés pour les montures en entrée de gamme.
Assistance
La Matmut inclut l’assistance dans tous ses contrats. En auto, l'assistance 0 km est réservée à la formule Tous Risques Plus, sinon accessible en option. Pour l’habitation, une assistance urgence après sinistre est comprise, avec option incidents domestiques proposée. Côté santé, des services comme la téléconsultation 24h/24 (Medaviz) et la livraison de médicaments à domicile sont proposés, ainsi que des réductions sur l’optique via le réseau Itelis.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre Matmut se fait en ligne, par téléphone ou en agence. L’application mobile permet de soumettre un dossier de sinistre guidé, documents et photos inclus. Cependant, la difficulté à joindre le service sinistre est vivement dénoncée : clients confrontés à de longs délais de traitement et des remboursements santé jugés lents et minimes. Ce point revient régulièrement dans les avis des assurés.
⭐ Avis Matmut : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Matmut
- Large gamme d’assurances auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs, accidents de la vie
- Offres complètement personnalisables et modulables
- Souscription simple et rapide, possible en ligne ou en agence
- Réseau de près de 500 agences pour un accompagnement local
- Tarifs avantageux pour les jeunes conducteurs (bonus famille et bonus booster)
💚 Ce qu'on aime chez Matmut : La diversité des contrats proposés ! Que vous soyez particulier, jeune conducteur ou chef d’entreprise, il y a toujours une formule ajustée à vos besoins, que ce soit pour l’auto, l’habitation ou la santé. Les formules sont modulables, permettant d’ajouter seulement les options qui comptent vraiment pour vous (ex : assistance 0 km en auto, packs spécifiques en santé, protection des piscines en habitation). Autre point fort : le maillage territorial solide avec près de 500 agences partout en France – idéal si vous préférez un accompagnement humain ou avez un besoin urgent ! Impossible de ne pas mentionner la souscription entièrement gérable en ligne (devis, signature, gestion) et l’application mobile Ma Matmut, très bien notée (4,6/5 sur Apple Store), qui simplifie toutes vos démarches quotidiennes. Les jeunes conducteurs profitent en plus de réductions exclusives via le Bonus Matmut Famille : une vraie bonne nouvelle pour démarrer à petit prix !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La lisibilité des garanties pourrait vraiment être améliorée : la multiplication des formules et options rend difficile la comparaison, surtout pour les nouveaux assurés qui peuvent vite s’y perdre. Le service client à distance (téléphone ou espace client en ligne) est loin de faire l’unanimité, avec de nombreux retours sur des délais d’attente longs et des difficultés pour obtenir des réponses rapides – un vrai point faible signalé par les assurés. Côté tarifs, attention : les prix auto et habitation sont souvent plus élevés que la moyenne du marché, sauf pour les profils résiliés. Enfin, les garanties santé sont jugées trop faibles, avec des remboursements limités (exemple : seulement 150 % BRSS sur les honoraires médicaux pour la meilleure formule individuelle), ce qui n’est pas adapté pour les profils seniors ou ceux qui attendent une prise en charge solide. À surveiller aussi : la valeur minimale du capital mobilier en habitation, fixée à 25 000 €, peut sembler disproportionnée pour les petits logements ou étudiants.
Les avis clients sur Matmut
Avis positifs
Sur Trustpilot, la Matmut obtient une note de 1,6/5 sur 1118 avis (février 2025), mais certains clients soulignent des points positifs. Les assurés mettent en avant la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agences ainsi que la facilité de souscription en cas d’urgence.
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux.. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux assurés expriment leur mécontentement envers la Matmut, principalement pour la difficulté à joindre le service client et la lenteur des remboursements. Plusieurs clients dénoncent également des augmentations de cotisations jugées excessives et un manque de réactivité lors de la gestion des sinistres ou demandes de résiliation.
" Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolus malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé en le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
" Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. Or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé en le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
" Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20 % et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur ! Bien sûr j'appelle et les excuses du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe. Alors fuyez, moi je viens de souscrire à une autre assurance où le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé en le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Matmut ?
Matmut met à disposition plusieurs moyens de contact précis pour ses assurés. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au : 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Vous pouvez également contacter l’assureur via votre espace personnel en ligne ou vous rendre directement en agence. Les horaires d’affluence téléphonique sont consultables sur le site de la Matmut, et il est possible de prendre rendez-vous en agence depuis la plateforme en ligne.
- Téléphone : 02 35 03 68 68 (lundi-vendredi 8h-19h, samedi 9h-17h)
- Contact en ligne via l’espace personnel sur le site officiel
- Prise de rendez-vous et accueil en agence
- Formulaire de contact pour les non-clients accessible sur le site de la Matmut
💬 FAQ sur Matmut
Comment se passe la souscription chez Matmut ?
La souscription chez Matmut est très accessible : il suffit de réaliser un devis en ligne, puis de valider votre contrat en renseignant vos données personnelles et bancaires, avec signature électronique à la clé. Vous pouvez également choisir de souscrire par téléphone ou directement en agence, accompagné d’un conseiller. Le processus est fluide, sans paperasse inutile : l’inscription en ligne ne prend que quelques minutes. La souscription est donc idéale pour les personnes souhaitant un parcours rapide, digital et autonome.
Comment se passe la résiliation chez Matmut ?
Pour résilier un contrat Matmut, plusieurs options : vous pouvez faire la démarche en ligne depuis votre espace personnel, par téléphone ou en vous rendant en agence. Aucune justification superflue n’est requise, la demande peut s’effectuer simplement, même pour ceux qui ne sont pas client, via le formulaire en ligne. Toutes les coordonnées et procédures sont regroupées sur le site et l’application “Ma Matmut”, facilitant ainsi la gestion de la résiliation pour tous les profils d’assurés.
Matmut propose-t-il des offres promo ?
La Matmut ne propose actuellement aucune offre promotionnelle sur ses contrats d’assurance. Contrairement à certains concurrents qui lancent régulièrement des campagnes avec réductions, le groupe n’affiche actuellement ni code promo, ni opérations de bienvenue pour ses nouveaux clients. Toutes les modalités tarifaires sont stables et ne dépendent pas de promotions limitées dans le temps, ce qui permet une meilleure anticipation du budget mais limite les opportunités d’économies immédiates.
Comment fonctionne le système de parrainage de Matmut ?
Matmut ne propose pas à l’heure actuelle de système de parrainage. Autrement dit, il n’existe aucune offre permettant à un client existant de bénéficier d’avantages financiers ou de primes en parrainant un proche ou un nouveau sociétaire. Cette politique se distingue d’autres assureurs qui encouragent le bouche-à-oreille via des récompenses, mais chez Matmut, les recrutements reposent uniquement sur l’adhésion directe ou sur le réseau d’agences dense en France.