Vous êtes client de Malakoff Humanis ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Malakoff Humanis
En juillet 2025
67 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juillet 2025
253.62 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 350% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 100€ |
| Frais d'accompagnement : 40€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 350% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 200% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médicaments : 100% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : 100% |
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 200% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 400€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 300€ |
| Monture + verres très complexes : 400€ |
| Adaptation de la correction visuelle : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 300€ |
| Auditif |
|---|
| : |
En juillet 2025
81.41 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juillet 2025
149.68 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juillet 2025
33.23 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juillet 2025
75.17 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : 100% |
Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | juillet 2025
Acteur majeur de la protection sociale en France, Malakoff Humanis propose des assurances santé, prévoyance et solutions internationales pour particuliers et entreprises. L’assureur se distingue avec des formules personnalisables à partir de 34€/mois, un réseau étendu de professionnels de santé et des services innovants comme le second avis médical sous 7 jours. Tarifs attractifs, modularité et accompagnement : Malakoff Humanis a de solides arguments, mais qu’en pensent vraiment les assurés ? Réponses dans notre analyse.
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé pensé pour les particuliers, articulé autour de 4 formules évolutives, pour s’ajuster précisément à vos besoins en matière de garanties et de remboursements.
- Initial : la formule essentielle, qui couvre vos besoins de base en santé.
- Intermédiaire : une protection intermédiaire, pour bénéficier de meilleurs remboursements tout en maîtrisant votre budget.
- Étendu : pour une prise en charge plus généreuse de vos frais de santé, idéale si vous souhaitez optimiser vos remboursements.
- Intégral : le niveau de couverture le plus complet, destiné à ceux qui ne veulent faire aucune concession sur leur santé.
Avec cette hiérarchie de garanties, Malakoff Humanis s’adresse aussi bien à ceux qui recherchent une solution simple et économique qu’aux profils exigeants en matière de santé. Chaque formule est conçue pour évoluer avec vos besoins : vous pouvez ainsi opter pour la simplicité ou renforcer votre protection selon votre situation du moment.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
|
|
|
Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Malakoff Humanis varient selon l’âge, le niveau de couverture choisi et la formule. À titre d’exemple : le Pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la formule senior à 50,17 €/mois et l’offre hospitalisation seule à partir de 17,07 €/mois. Des tarifs avantageux surtout pour les familles (137 €/mois pour 4 personnes) et les seniors (69 €/mois), mais la personnalisation peut faire économiser jusqu’à -15 % sur les cotisations en réduisant certaines garanties.
Garanties
Malakoff Humanis propose 4 formules santé évolutives : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral, pour s’adapter précisément à vos besoins. Les options Bien-être et Confort permettent un renforcement des remboursements pour la médecine douce, la prévention ou l’abonnement sportif. À l’inverse, les modules Éco optique ou Éco dentaire réduisent les garanties inutiles. Pour les séjours réguliers à l’hôpital, la mutuelle Hospi se concentre sur les frais non remboursés par la Sécurité sociale.
Assistance
Avec Malakoff Humanis, profitez du tiers payant pour éviter d’avancer les frais de santé, d’un forfait pour le suivi sportif sur ordonnance et d’un accès à de nombreux centres de santé partenaires sans dépassement d’honoraires. Les clients bénéficient aussi d’un accès privilégié au réseau KALIXIA Ostéo, d’un 2ᵉ avis médical sous 7 jours en cas de maladie grave, ainsi que d’un service de téléconsultation inclus pour tous les adhérents.
Gestion de sinistre et remboursements
La demande de remboursement chez Malakoff Humanis s’effectue directement via l’espace personnel en ligne, permettant la transmission immédiate des pièces justificatives. Il est également possible d’envoyer une demande par courrier à l’adresse figurant sur la carte de tiers payant. Pour tout suivi ou réclamation, l’espace client reste accessible. Ces solutions visent à simplifier et accélérer la gestion des remboursements au quotidien.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Malakoff Humanis
- 4 niveaux de garanties santé, adaptables et personnalisables selon les besoins (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral)
- Mutuelle hospitalisation dédiée avec prise en charge renforcée des frais non remboursés par la Sécurité sociale
- Réductions possibles jusqu’à -15 % en modulant certaines garanties (optique, dentaire…)
- Accès à un large réseau de professionnels partenaires (centres de santé, ostéopathes Kalixia) sans dépassements d’honoraires
- Prix globalement compétitifs pour les familles et les seniors, mais supérieurs à certains concurrents sur d’autres profils
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : La personnalisation élevée des contrats ! Avec Malakoff Humanis, vous pouvez choisir précisément les garanties dont vous avez besoin, et même en retirer pour faire baisser votre cotisation (par exemple, supprimer les options dentaire ou optique si elles ne vous concernent pas). Autre atout : la structure modulaire et claire de leur offre avec ses 4 niveaux, qui répond aussi bien aux attentes de l’étudiant qu’à celles du senior ou d’une famille nombreuse. Le réseau Kalixia est un véritable plus pour limiter les restes à charge chez les praticiens partenaires. Enfin, la mutuelle Hospi, dédiée uniquement à l’hospitalisation, est idéale pour ceux qui cherchent une assurance santé ciblée et efficace, avec prise en charge du forfait journalier, de la chambre individuelle et des services annexes : parfait si vous êtes souvent hospitalisé ou que vous voulez anticiper ce risque !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Malgré ses efforts de digitalisation, le service client est décrié par de nombreux assurés : délais de traitement des remboursements parfois très longs, difficulté à joindre un conseiller lors d’un problème complexe ou administratif, sans oublier des bugs ou lenteurs sur la gestion des espaces clients en ligne. Les prix, s’ils restent intéressants pour certains profils, sont régulièrement signalés comme étant plus élevés que la moyenne du marché pour d’autres ; et il faut bien comparer les niveaux de garanties, certains soins hospitaliers ou optiques/dentaires pouvant subir des délais de carence de 3 mois. Enfin, l’accès privilégié au réseau partenaire Kalixia est un plus, mais il peut se révéler contraignant si vous tenez à consulter un spécialiste hors réseau, la base de remboursement s’en trouvant diminuée.
]Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Malakoff Humanis obtient une note de 4,6/5 sur l’Apple Store pour son application, saluée pour la simplicité des démarches et la qualité de son interface. Sur les plateformes d’avis comme Trustpilot, certains clients soulignent l’efficacité des remboursements ainsi que la qualité de l’accompagnement en cas d’accident ou de dossier complexe.
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur mécontentement quant à la qualité du service client de Malakoff Humanis, déplorant des délais de traitement de dossiers très longs ou encore une gestion jugée « incompétente ». D’autres pointent des problèmes récurrents dans le traitement des remboursements et la difficulté à joindre un conseiller fiable, ce qui engendre de la frustration lors de démarches administratives parfois urgentes.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladés pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par Stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose plusieurs moyens de contact adaptés selon votre situation. Si vous souhaitez obtenir des informations ou un devis, vous pouvez joindre le service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit), envoyer un message via la rubrique « contact » sur le site officiel, utiliser la messagerie instantanée en ligne ou vous rendre dans une agence Radiance. Pour les clients déjà assurés, le service client est joignable au 3932, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Il est également possible de passer par l’espace client en ligne pour toute demande ou réclamation. Enfin, les échanges par courrier sont possibles à l’adresse consultable sur la carte de tiers payant accessible dans l’espace personnel.
- Service commercial : 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
- Service client : 3932, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
- Formulaire de contact disponible sur le site internet (réponse sous 48h)
- Messagerie instantanée sur le site officiel
- Agences physiques Radiance
- Espace client en ligne pour gérer vos demandes et réclamations
- Adresse postale : indiquée sur la carte de tiers payant dans l’espace personnel
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une mutuelle chez Malakoff Humanis se fait en toute simplicité et offre plusieurs choix pour s’adapter à chacun. Vous pouvez souscrire directement en ligne via le site officiel en cliquant sur le bouton « Faire un devis ». Il est aussi possible de finaliser son contrat en appelant un conseiller au 08 00 00 27 27, par l’intermédiaire d’un courtier spécialisé comme Selectra (au 01 86 26 99 46), ou en vous rendant dans une agence Radiance pour un accompagnement personnalisé. La procédure est rapide, avec des étapes claires pour répondre à vos besoins.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis se fait très facilement, notamment grâce à un formulaire en ligne accessible depuis leur site internet. Après avoir renseigné vos informations personnelles, il suffit de cliquer sur « Confirmer ma demande de résiliation » pour valider. Si vous avez déjà une nouvelle assurance, c’est cette dernière qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation à votre place. Aucune paperasse supplémentaire : tout est automatisé pour vous simplifier la vie.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Oui, Malakoff Humanis propose des offres promotionnelles attractives ! Depuis le 1er septembre 2024 et jusqu’au 31 janvier 2025, les nouveaux clients bénéficient de 50 % de réduction sur 2 mois de cotisation pour toute souscription à un contrat santé Pack Santé Particuliers, sur les formules « Intermédiaire », « Etendu » ou « Intégral ». Une remise supplémentaire est accessible simultanément si vous souscrivez aussi à l’une des options « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques ». Les économies peuvent donc être immédiates dès l’adhésion.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Malakoff Humanis. Cela signifie qu’aucun avantage, ni réduction ou prime, n’est accordé si vous recommandez cet assureur à votre entourage. Cette absence de programme de parrainage distingue Malakoff Humanis de nombreux concurrents qui misent sur ce levier pour attirer de nouveaux clients. Chaque souscription est donc strictement personnelle et indépendante, sans bénéfice partagé avec un proche.