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En décembre 2025
0 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
En décembre 2025
135.76 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
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| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
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| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
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| Auditif |
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Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Géant de la protection sociale en France, Malakoff Humanis propose des assurances santé, prévoyance, emprunteur, retraite et couverture internationale aussi bien pour les particuliers que les entreprises. Points forts : des formules modulables sans délai de carence, une mutuelle hospitalisation dédiée et des prix démarrant à 34 €/mois pour un particulier. Réseau solide, accompagnement complet… Malakoff Humanis est-il fait pour vous ? On fait le point ici, sans détour.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une offre de mutuelle santé dédiée aux particuliers, avec des formules adaptées à chaque besoin et à chaque profil. Le pack santé particuliers se décline en 4 formules croissantes :
- Initial : couvre les besoins essentiels pour un prix maîtrisé ;
- Intermédiaire : renforce les remboursements à un tarif attractif ;
- Étendu : propose une meilleure couverture pour limiter vos dépenses santé ;
- Intégral : offre le niveau de protection le plus complet.
S’ajoutent à ces formules des options « Bien-être » (cures thermales, prévention, médecines douces) ou « Confort » (abonnement sportif, orthodontie renforcée, maternité, meilleur remboursement optique), et des options « éco » pour baisser le coût de certaines garanties selon vos besoins (optique, dentaire, soins courants, aides auditives). Une formule Hospi, à partir de 17,07 €/mois, cible les frais hospitaliers avec prise en charge du forfait hospitalier journalier, chambre particulière ou services annexes. La mutuelle senior est affichée à partir de 50,17 €/mois, tandis que le pack santé pour les particuliers débute à 34,01 €/mois.
En complément, les assurés profitent d’une carte de tiers payant, d’un forfait sport sur ordonnance, d’un accès à un large réseau de professionnels partenaires (notamment avec Kalixia Ostéo et des centres santé sans dépassement d’honoraires), d’un second avis médical sous 7 jours et d’un service de téléconsultation. Les tarifs Malakoff Humanis se situent dans la moyenne du marché et sont particulièrement attractifs pour les seniors et les familles. Attention toutefois aux délais de remboursement parfois longs et à quelques délais de carence sur certains postes. La souscription et la personnalisation de l’offre se font en ligne ou en agence, avec la possibilité d’obtenir jusqu’à 15 % de réduction en modulant vos garanties.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Malakoff Humanis affiche des tarifs personnalisés selon l’âge, la formule et le niveau de couverture. Le Pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la formule Senior à 50,17 €/mois et la mutuelle Hospi à 17,07 €/mois. Exemples concrets : 31 €/mois pour un étudiant, 137 €/mois pour une famille de 4 personnes, 69 €/mois pour un senior. Les prix restent compétitifs pour les familles et seniors, même si certains profils paieront plus en fonction de leurs besoins.
Garanties
Malakoff Humanis propose une mutuelle modulable : 4 formules (“Initial”, “Intermédiaire”, “Étendu”, “Intégral”) ajustables en fonction de vos besoins. Les options permettent de renforcer la prise en charge sur la prévention, les médecines douces, ou la maternité, ou au contraire d’économiser jusqu’à -15 % en limitant certaines garanties pour l’optique ou le dentaire. Une formule dédiée à l’hospitalisation existe aussi : Malakoff Humanis Hospi couvre chambre particulière, forfait journalier, services annexes et dépassements d’honoraires.
Assistance
Tous les contrats de Malakoff Humanis (sauf Hospi) incluent une carte de tiers payant pour ne pas avancer de frais, un forfait pour le suivi du sport sur ordonnance et l’accès à des spécialistes en centre de santé sans dépassement d’honoraires. L’offre intègre KALIXIA Ostéo : accès à des ostéopathes partenaires avec tarifs encadrés. Un 2ème avis médical en moins de 7 jours et un service de téléconsultation complètent la gamme d’assistance.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour obtenir vos remboursements avec Malakoff Humanis : rendez-vous directement sur l’espace personnel en ligne pour déposer vos justificatifs. Il est aussi possible d’effectuer une demande par courrier, l’adresse figurant sur la carte de tiers payant. Les remboursements sont réalisés après étude du dossier. À noter : de nombreux clients mentionnent des délais longs pour le traitement des remboursements sur différents types de soins.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Malakoff Humanis
- 4 niveaux de garanties modulables pour s’adapter à tous les profils (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral)
- Mutuelle hospitalisation dédiée, idéale pour ceux ayant des besoins spécifiques en prise en charge d’hospitalisation
- Possibilité de réduire ou renforcer les garanties à la carte (options Bien-être, Confort, Éco optique, Éco dentaire…)
- Réseau de partenaires spécialisés et services complémentaires exclusifs (2ᵉ avis médical en moins de 7 jours, centres de santé, accès prioritaire à des ostéopathes via KALIXIA Ostéo)
- Tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché, mais ajustables en fonction des besoins
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : la flexibilité de l'offre ! En pratique, vous pouvez moduler votre contrat pour payer uniquement ce dont vous avez besoin : par exemple, faire baisser jusqu'à 15 % vos cotisations en supprimant l’option dentaire ou optique si elle ne vous concerne pas. Pour ceux qui cherchent une prise en charge renforcée, il devient très simple d’ajouter des renforts Bien-être ou Confort : médecine douce, prévention santé ou même remboursement d’un abonnement sportif ! On apprécie aussi le pack hospitalisation Hospi, parfait si l’hospitalisation est la principale inquiétude. Et côté services nouveaux : consultation à distance, carte de tiers payant pour ne pas avancer les frais, accès à des spécialistes sans dépassement d’honoraire ; tout est là pour une expérience client vraiment modernisée. Le 2ᵉ avis médical accessible sous 7 jours fait la différence pour les situations médicales complexes. Enfin, le réseau partenaire Kalixia permet de maîtriser le coût et la qualité de certaines consultations.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : les délais administratifs plombent l’expérience de nombreux assurés. Les retours clients font état de remboursements lents, d’un service client jugé difficile à joindre et, trop souvent, d’interlocuteurs peu efficaces sur la gestion des demandes délicates (ajout ou retrait de bénéficiaire, suivi de réclamation, problèmes lors de migrations informatiques). Les tarifs, bien que compétitifs pour certains profils seniors ou familles, restent plus élevés que la moyenne nationale sur d’autres catégories, surtout si vous ne modulez pas vos options. On regrette aussi des délais de carence sur certains postes de soins (notamment hospitalisation, optique, auditif, dentaire), qui peuvent atteindre trois mois, et l’impression de ne pas toujours être entendu par le service client si des dysfonctionnements surviennent dans la gestion des contrats. À noter : beaucoup d’avantages sont réservés aux contrats les plus complets.
Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Malakoff Humanis obtient la note de 4.6/5 sur l’Apple Store pour son application, saluée pour sa facilité d’utilisation et sa rapidité lors des démarches en ligne. Plusieurs clients insistent aussi sur la qualité des remboursements et la rapidité de la prise en charge après un accident ou pour leurs enfants.
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients de Malakoff Humanis se plaignent principalement des délais de remboursement jugés trop longs et d’un service client difficile à joindre ou jugé incompétent. Beaucoup dénoncent également une gestion des dossiers laborieuse, notamment pour l'ajout de bénéficiaires ou le suivi des demandes.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de béficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé en le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Il nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé en le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé en le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis est joignable par plusieurs moyens selon vos besoins et votre situation (prospect ou assuré). Les horaires de contact diffèrent en fonction du service : le service client est accessible par téléphone au 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Il est également possible d’écrire via le formulaire de contact du site internet (réponse sous 48 h), d’utiliser la messagerie instantanée pour échanger avec un conseiller, ou encore de se rendre directement dans une agence Radiance. Les demandes de déclaration ou de réclamation peuvent s’effectuer depuis votre espace client en ligne. Pour toute correspondance par courrier, l’adresse de contact se trouve sur votre carte de tiers payant dans l’espace personnel.
- Prospects : Service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
- Clients : Service client au 3932, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00
- Site internet : Formulaire de contact, messagerie instantanée disponible
- En agence : Possibilité de rencontrer un conseiller dans une agence Radiance
- Courrier : Adresse postale indiquée sur la carte de tiers payant depuis l’espace personnel
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une mutuelle chez Malakoff Humanis se fait en toute simplicité, aussi bien en ligne que par téléphone. Vous pouvez réaliser une demande de devis sur le site internet, contacter un conseiller au 08 00 00 27 27, ou encore vous rendre directement dans une agence Radiance. Il est également possible de passer par un courtier comme Selectra au 01 86 26 99 46 pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure. Plusieurs options de souscription sont disponibles afin de s’adapter à tous les profils et besoins.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis est directement accessible via un formulaire en ligne sur leur site : il suffit de remplir vos informations personnelles puis de valider par le bouton “Confirmer ma demande de résiliation”. Si vous souscrivez à une nouvelle mutuelle santé, la nouvelle complémentaire peut se charger elle-même de la résiliation auprès de Malakoff Humanis, ce qui vous permet de ne pas avoir à effectuer les démarches vous-même. Ces alternatives simplifient la gestion administrative de la résiliation.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Malakoff Humanis propose régulièrement des offres promotionnelles attractives ! Par exemple, une réduction de 50 % sur 2 mois de cotisation est offerte à tout nouveau client souscrivant un contrat “Pack Santé Particuliers” en formule “Intermédiaire”, “Étendu” ou “Intégral” entre le 01/09/2024 et le 31/01/2025. Une autre réduction équivalente s’ajoute si vous souscrivez un contrat santé et au moins un des contrats “Blessures”, “Familis” ou “Contrat Obsèques” simultanément, ce qui permet d’optimiser vos économies sans compromis sur la qualité des garanties.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
À ce jour, Malakoff Humanis ne propose aucune offre de parrainage pour ses nouveaux clients ou pour ses assurés existants. Ainsi, aucune réduction ni avantage n’est accordé si vous souhaitez recommander l’assureur à votre entourage. Il n’existe pas non plus de code ou programme dédié à la fidélisation via le parrainage. Les promotions actuelles s’adressent uniquement aux nouvelles souscriptions et non par le biais d’un parrainage.