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En février 2026
0 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
En février 2026
135.76 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
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|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
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| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
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| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
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Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | février 2026
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale français proposant des contrats santé et prévoyance pour particuliers et entreprises. Son offre est modulable sur 4 niveaux, avec services (tiers payant, téléconsultation, 2e avis médical) et un large réseau de partenaires. Tarifs indicatifs : Pack santé à partir de 34,01 €/mois. Avis clients : garanties solides mais retours mitigés sur délais de remboursement et service client.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une mutuelle santé flexible, pensée pour s’adapter à tous les profils grâce à un pack santé particulier déployé en 4 formules évolutives. Chacune permet de choisir un niveau de remboursement adapté à vos besoins spécifiques.
- Initial : couvre les besoins essentiels en matière de santé.
- Intermédiaire : propose un meilleur remboursement, à un prix attractif.
- Étendu : vise une prise en charge renforcée pour des dépenses santé plus importantes.
- Intégral : offre la protection la plus complète disponible chez Malakoff Humanis.
À partir de 34,01 €/mois pour le pack santé particulier, 50,17 €/mois pour la mutuelle senior, et 17,07 €/mois pour la formule Hospi dédiée aux frais hospitaliers. Les tarifs varient selon l’âge, la formule et le profil (par exemple : 31 €/mois pour un étudiant, 69 €/mois pour un senior, 137 €/mois pour une famille de 4 personnes).
Des options modulables (Bien-être, Confort) permettent d’optimiser vos garanties, ou au contraire d’économiser jusqu’à 15 % en réduisant certains postes (Optique, Dentaire, etc.). L’offre inclut une carte de tiers payant, l’accès à un réseau de praticiens sans dépassement d’honoraires et des services exclusifs comme le 2e avis médical ou la téléconsultation. Pour les besoins spécifiques en hospitalisation, la formule Hospi donne accès à la prise en charge du forfait hospitalier journalier, des surplus d’honoraires et d’une chambre particulière.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Malakoff Humanis, le prix du pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la formule senior à 50,17 €/mois et la mutuelle hospitalisation à 17,07 €/mois. Les tarifs varient selon l’âge et la formule choisie. Par exemple, une famille de 4 paie en moyenne 137 €/mois et un étudiant 31 €/mois. Ces prix restent compétitifs pour les familles et les seniors, mais peuvent devenir élevés pour certains profils selon les garanties.
Garanties
Malakoff Humanis propose 4 formules modulables, de Initial à Intégral, afin de répondre aux besoins de remboursement essentiels jusqu’au niveau le plus élevé. Des options “Bien-être” et “Confort” permettent d’améliorer la prise en charge pour la prévention, la médecine douce ou l’abonnement sportif. Des packs “éco” permettent d’alléger la prime jusqu’à 15 % si certains soins ne sont pas utiles. La mutuelle hospitalisation couvre les frais non pris en charge par la Sécurité sociale.
Assistance
Malakoff Humanis offre de nombreux services complémentaires comme la carte de tiers payant, l’accès à des centres partenaires sans dépassements d’honoraires, le forfait suivi sport sur ordonnance, l’accès à KALIXIA Ostéo (ostéopathes agréés) et un 2e avis médical disponible en moins de 7 jours. La téléconsultation est accessible à tous, et les services sont ouverts, sauf pour la mutuelle hospitalisation seule.
Gestion de sinistre et remboursements
Les remboursements chez Malakoff Humanis se demandent via l’espace personnel ou par courrier à l’adresse indiquée sur la carte de tiers payant. Le service digital permet d’envoyer facilement justificatifs et demandes. En cas de problème, le suivi est assuré sur l’application ou en ligne. Des avis clients signalent cependant des délais parfois longs pour certains remboursements ou modifications de contrat.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Malakoff Humanis
- 4 formules de mutuelle santé, du niveau Initial à Intégral, pour s'adapter à tous les profils
- Options personnalisables : ajout ou suppression de garanties (bien-être, confort, éco optique, dentaire, etc.) pour ajuster réellement la couverture à ses besoins
- Services inclus tels que la carte de tiers payant, l'accès au réseau de soins Kalixia et le 2ème avis médical en moins de 7 jours ouvrables
- Tarifs compétitifs pour les seniors (à partir de 50,17 €/mois, soit l'une des offres senior les moins chères du marché)
- Application mobile bien notée (4.6/5 sur l’Apple Store) pour piloter ses remboursements et démarches
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : La flexibilité remarquable de l’offre, avec la possibilité de moduler les garanties pour faire baisser sa cotisation jusqu’à 15 % si certains postes ne sont pas prioritaires. Les 4 niveaux de mutuelle permettent de répondre efficacement aux attentes des étudiants, familles ou seniors ; chacun peut activer les options « Bien-être » (prise en charge de médecines douces, cures thermales…) ou « Confort » (prévention, maternité, abonnement sportif…) pour une couverture vraiment sur-mesure. Le service d’assistance est soigné : accès rapide à un 2e avis médical en 7 jours, carte de tiers payant pour éviter d’avancer des frais, suivi du sport sur ordonnance, ou encore téléconsultation médicale. Le réseau Kalixia garantit des praticiens dont les honoraires sont maîtrisés, pratique pour éviter les dépassements inattendus. Enfin, l’offre dédiée à l’hospitalisation (Mutuelle Hospi) couplée à la possibilité de souscrire 100 % en ligne facilite la vie des assurés pressés ou ayant des besoins particuliers.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les délais de remboursement sont fréquemment jugés trop longs par les clients ; c’est LE reproche majeur qui revient sur Trustpilot et Opinion Assurances, avec des notes basses (1,3/5 et 1,5/5). De nombreux avis signalent des difficultés à joindre le service client, un accompagnement parfois jugé incompétent ou brouillon, et une gestion fastidieuse des dossiers (multiples relances, problèmes lors de la migration informatique, bugs de l’espace client). L’absence de récompenses ou de labels officiels et des tarifs parfois plus élevés que certains concurrents en entrée de gamme nuisent à l’image de la marque, même si les prix restent avantageux pour les seniors et les familles. Enfin, les délais de carence de 3 mois sur certains postes sensibles (hospitalisation, dentaire, optique, audition) peuvent frustrer ceux qui attendent une prise en charge immédiate, même si toutes les formules n’y sont pas soumises.
]Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
La note de Malakoff Humanis sur Trustpilot est en moyenne de 1,3/5, mais on trouve malgré tout des expériences très positives. Les clients satisfaits saluent notamment la rapidité des remboursements, l'efficacité du service client et la qualité de l'accompagnement lors de situations difficiles, comme un accident ou des démarches de prévoyance.
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients se disent mécontents des délais très longs pour obtenir un remboursement ou pour toute modification de contrat chez Malakoff Humanis. D’autres pointent aussi la difficulté à joindre le service client, l’incompétence perçue de certains conseillers et une gestion jugée chaotique, notamment lors d’ajouts de bénéficiaires ou de transferts de dossiers.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de béficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose plusieurs moyens concrets pour joindre ses équipes, selon votre situation et le motif de votre demande. Les assurés peuvent contacter le service client par téléphone au 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, ou utiliser la messagerie instantanée via le site internet. Les nouveaux clients intéressés peuvent appeler le 08 00 00 27 27 (appel gratuit), envoyer une demande via la rubrique « contact » en ligne avec une réponse sous 48h, ou se rendre en agence Radiance.
- Service client pour les assurés : 3932 (lundi-vendredi, 8h30-19h00)
- Service commercial pour les prospects : 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
- Messagerie instantanée : accessible via le site officiel
- Demande écrite : formulaire de contact disponible en ligne avec réponse sous 48h
- En agence Radiance : accueil et accompagnement sur place
- Courrier postal : adresse indiquée sur votre carte de tiers payant et dans votre espace personnel
- Espace client en ligne : pour effectuer démarches et réclamations
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une mutuelle Malakoff Humanis se fait en toute simplicité : vous pouvez réaliser un devis et adhérer directement en ligne via le site officiel. Il est également possible de contacter un conseiller par téléphone au 08 00 00 27 27, de passer par un courtier partenaire ou de rencontrer un expert dans une agence Radiance. Plusieurs canaux sont donc proposés pour s’adapter à vos préférences. Chaque souscription nécessite de renseigner vos besoins précis (hospitalisation, dentaire, optique), ce qui permet de personnaliser votre contrat.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation de votre mutuelle Malakoff Humanis peut s’effectuer en ligne grâce à un formulaire dédié sur le site internet. Il suffit d’indiquer vos informations personnelles puis de confirmer votre demande via le bouton “Confirmer ma demande de résiliation”. Si vous changez de mutuelle santé, la nouvelle complémentaire prend en charge les démarches de résiliation à votre place, ce qui simplifie fortement le processus. À noter : aucune démarche postale complexe n’est requise.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Malakoff Humanis propose régulièrement des offres promotionnelles pour ses nouveaux clients. Actuellement, il est possible de bénéficier de 50 % de remise sur deux mois de cotisation pour la souscription à un contrat santé Pack Santé Particuliers (formule Intermédiaire, Etendue ou Intégrale) entre le 01/09/2024 et le 31/01/2025. Une réduction supplémentaire de 50 % sur deux mois peut être obtenue si vous souscrivez simultanément à un contrat « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques ».
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
À ce jour, Malakoff Humanis ne propose aucune offre de parrainage pour ses contrats de mutuelle santé. Contrairement à certains concurrents, il n’est donc pas possible de bénéficier d’une réduction ou d’un avantage financier en recommandant l’assureur à un proche. Si vous recherchez une mutuelle avec une politique de parrainage active, il est conseillé de comparer avec d’autres organismes qui mettent ce système en place.