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En avril 2026
0 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
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Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | avril 2026
Malakoff Humanis s’adresse aux particuliers, familles et seniors recherchant des contrats santé et prévoyance complets, portés par l’un des leaders de l’assurance en France. L’assureur propose quatre niveaux de garanties, des options personnalisables et des services pratiques comme la téléconsultation. Les tarifs démarrent à 34,01 €/mois pour les particuliers, et 50,17 €/mois pour les seniors.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
L’offre de Malakoff Humanis se décline en 4 formules santé, adaptées à chaque profil selon le niveau de garantie recherché. Chaque formule propose des niveaux de couverture croissants, du plus essentiel à la prise en charge maximale. La souscription s’adresse aux particuliers qui souhaitent moduler leur protection en fonction de leurs besoins concrets.
- Formule Initial : protection de base pour couvrir les besoins essentiels en santé.
- Formule Intermédiaire : meilleurs remboursements à un prix attractif pour une prise en charge plus large.
- Formule Étendu : garanties renforcées pour une couverture étendue des principaux postes de dépenses.
- Formule Intégral : le niveau de couverture le plus complet proposé aux assurés.
Chaque contrat peut être personnalisé, avec des niveaux de remboursement ajustables pour coller aux attentes individuelles.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Les tarifs de la mutuelle Malakoff Humanis débutent à 34,01 €/mois pour le pack santé particulier, 50,17 €/mois pour les seniors et 17,07 €/mois pour la formule hospitalisation seule. Un étudiant paie en moyenne 31 €/mois, une famille de 4 personnes 137 €/mois et un senior 69 €/mois. Des réductions jusqu'à 15 % sont accessibles si certaines garanties sont modulées. Les prix sont jugés élevés par rapport à la concurrence, mais restent compétitifs pour les familles et seniors.
Garanties
Malakoff Humanis propose 4 niveaux de garanties, avec des options modulables : “Initial”, “Intermédiaire”, “Étendu” et “Intégral”. Il est possible d’ajouter les options “Bien-être” (cures thermales, médecines douces) ou “Confort” (abonnement sport, prévention, maternité, orthodontie, optique). Des formules éco existent pour alléger le tarif si certains soins ne sont pas utiles. La formule “Hospi” cible ceux ayant des séjours hospitaliers fréquents, couvrant chambre individuelle et services comme télévision ou internet.
Assistance
Hors formule hospitalisation seule, Malakoff Humanis inclut : une carte de tiers payant pour éviter l’avance de frais, un forfait de suivi sport sur ordonnance, l’accès à un réseau d’ostéopathes partenaires (KALIXIA Ostéo) aux tarifs encadrés et une prise de rendez-vous en ligne. Les assurés bénéficient aussi d’un deuxième avis médical en moins de 7 jours sur un dossier complexe et d’un service de téléconsultation pour consulter sans se déplacer.
Gestion de sinistre et remboursements
Les demandes de remboursement s’effectuent sur l’espace personnel en ligne, ou par courrier, en transmettant les justificatifs à l’adresse mentionnée sur la carte tiers payant. Des avis clients signalent de nombreux délais d’attente très longs pour les remboursements, parfois plusieurs semaines, et un service client souvent difficile à joindre. Cependant, certains utilisateurs rapportent des remboursements rapides pour les soins courants quand le dossier est complet.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Malakoff Humanis
- Offre modulable, 4 niveaux de garanties au choix (+ options Bien-être et Confort)
- Possibilité de réduire certaines garanties pour faire jusqu’à 15 % d’économies
- Mutuelle Hospi : prise en charge des frais hospitaliers non remboursés par l’Assurance maladie
- Large réseau de partenaires spécialisés (ex : Kalixia Ostéo) et 2e avis médical sous 7 jours
- Tarifs parmi les plus compétitifs pour les seniors et familles, malgré un positionnement global légèrement au-dessus du marché
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : La personnalisation ultra-fine des contrats ! Malakoff Humanis propose 4 formules qui s’adaptent à chaque profil, avec des garanties ajustables pour diminuer le superflu et alléger la facture (jusqu’à 15 % d’économie si vous écartez la couverture optique ou dentaire). Mention spéciale à la mutuelle Hospi, idéale pour ceux qui font face à des hospitalisations fréquentes : frais réels, chambre particulière, forfait journalier... tout est conçu pour limiter le reste à charge. Autre atout apprécié : l’accès rapide à un 2e avis médical sous 7 jours, et à un réseau de praticiens partenaires (Kalixia Ostéo, centres sans dépassements d’honoraires), un vrai bonus pour maîtriser son budget santé. Enfin, si vous êtes famille nombreuse ou retraité, notez que les prix pratiqués sur ces segments sont parmi les meilleurs du marché, malgré une apparence de tarifs élevés à la base.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Des délais de remboursement et de service client souvent jugés beaucoup trop longs par les assurés, relevés dans de nombreux avis : traitement administratif, ajout de bénéficiaire ou réception d’un remboursement peuvent traîner sur plusieurs semaines. Prudence aussi si votre spécialiste préféré ne fait pas partie du réseau Malakoff Humanis : la base de remboursement appliquée en dehors du réseau partenaire est généralement moins avantageuse, ce qui peut faire grimper votre reste à charge. Enfin, les tarifs demeurent dans la moyenne haute du marché pour les profils jeunes ou étudiants, avec certains soins hospitaliers, optiques et dentaires soumis à des délais de carence de 3 mois ; à surveiller si vous avez des besoins immédiats.
Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Sur Trustpilot, Malakoff Humanis obtient une note supérieure à 4 étoiles sur 5. Les clients saluent particulièrement la rapidité de traitement des demandes, la qualité du suivi client ainsi que la clarté des explications fournies concernant leurs contrats d’assurance santé. Plusieurs assurés mentionnent également la disponibilité des conseillers pour accompagner les démarches, notamment lors de remboursements médicaux.
"Mon dossier a été pris en charge rapidement et j'ai obtenu un remboursement sans difficulté. Les informations étaient claires dès le départ, ce qui m'a vraiment rassuré."
Avis laissé le 12/03/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/03/2023
"Très satisfait du sérieux de l’équipe Malakoff Humanis, surtout pour la gestion des demandes de remboursement santé. Les conseillers étaient facilement joignables et ont su répondre efficacement à mes questions."
Avis laissé le 22/06/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/06/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur insatisfaction face à la gestion des remboursements et au service client difficilement joignable. Les délais de traitement sont dénoncés comme étant particulièrement longs, et plusieurs assurés évoquent des situations où les demandes restent sans réponse pendant de longues semaines, voire des mois.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis peut être contacté par plusieurs moyens, adaptés selon la situation et le statut du demandeur.
- Service commercial pour les non-clients : 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
- Service client dédié aux clients : 3932 (joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00)
- Messagerie instantanée disponible sur le site internet
- Envoi de messages via la rubrique “contact” du site : réponse sous 48h
- Contact direct dans une agence Radiance
- Demande via l’espace client pour les déclarations ou réclamations
- Adresse postale disponible sur la carte de tiers payant, accessible dans l’espace personnel
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une mutuelle chez Malakoff Humanis est simple et accessible ! Vous pouvez réaliser un devis en ligne, joindre un conseiller au 08 00 00 27 27, contacter un courtier ou vous rendre dans une agence Radiance. Le parcours privilégie l’accompagnement avec la prise en compte de vos besoins : hospitalisation, soins dentaires ou optiques. Validez ensuite votre contrat en quelques clics ou directement avec un expert : tout est pensé pour une inscription fluide et rapide.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation de votre contrat Malakoff Humanis est facilitée grâce à un formulaire en ligne depuis le site de l’assureur. Indiquez vos informations personnelles et confirmez en cliquant sur « Confirmer ma demande de résiliation ». Si vous souscrivez une nouvelle mutuelle, c’est généralement ce nouvel organisme qui s’occupe de la résiliation automatiquement, vous évitant toute démarche supplémentaire. La résiliation peut donc se faire en toute autonomie ou via le système de substitution : un vrai gain de temps !
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Malakoff Humanis propose régulièrement des offres promotionnelles attractives. Par exemple, du 01/09/2024 au 31/01/2025, vous bénéficiez d'une réduction de 50 % sur deux mois de cotisations si vous souscrivez au « Pack Santé Particuliers » (formules Intermédiaire, Étendu ou Intégral). Une réduction supplémentaire de 50 % sur 2 mois est accordée si vous ajoutez un contrat « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques » simultanément. Saisissez ces avantages lors de votre souscription !
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Il n’existe aucune offre de parrainage chez Malakoff Humanis. Contrairement à certains concurrents, l’assureur ne propose ni bon d’achat, ni réduction pour les clients qui recommandent un proche ou recrutent de nouveaux adhérents. Vous ne trouverez donc pas de programme de parrainage ou d’offre spécifique permettant d’accumuler des avantages en sponsorisant vos proches : concentrez-vous uniquement sur la qualité de l’offre individuelle.