Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | janvier 2025

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale français offrant des solutions d’assurance santé et de prévoyance. Ciblant particuliers et entreprises, l’assureur propose des mutuelles adaptables à partir de 34,01 €/mois. Avantages principaux : pas de délai de carence pour certaines formules, remboursement à l’étranger basés sur les tarifs français. En dépit de tarifs compétitifs pour seniors et familles, quelques inconvénients subsistent. Découvrez notre analyse complète.

⭐ Malakoff Humanis en bref

Produits d’assurance	Mutuelle santé Prévoyance
Avis client	⭐ 1.4 / 5 sur 629 avis Opinion Assurances
Contact	📧 0 800 00 27 27

🔎 Qui est Malakoff Humanis ?

Malakoff Humanis est un acteur majeur de la protection sociale en France, offrant des solutions de mutuelle santé et de prévoyance aux particuliers et aux entreprises. Né de la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, le groupe a pris son nom définitif en 2020. Son héritage remonte à une série de regroupements : Malakoff Médéric a été fondé en 2006, tandis qu’Humanis résulte de fusions datant de 2011 et 2012. Aujourd'hui, Malakoff Humanis sert plus de 400 000 entreprises et environ 9 millions de particuliers. Le groupe est reconnu pour ses valeurs de solidarité et d'innovation, visant à répondre aux divers besoins de ses assurés grâce à des offres personnalisables et étoffées. Son fonctionnement repose sur une approche pragmatique et un service client optimisé pour garantir satisfaction et efficacité.

💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis propose un pack santé destiné aux particuliers, disponible sous quatre formules. Chaque formule offre un niveau de garanties croissant :

1. Initial pour les besoins essentiels ;
2. Intermédiaire pour un meilleur remboursement à un prix attractif ;
3. Étendu pour couvrir au mieux vos dépenses santé ;
4. Intégral qui offre le meilleur niveau de couverture.

Ce pack santé a été conçu pour s'adapter aux divers besoins des assurés, en proposant des options de couverture modulables selon les préférences de chacun.

⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis  : l’offre complète avec des mutuelles modulables qui s'adaptent à tous les besoins grâce à ses 4 niveaux de garanties. La mutuelle Hospi est spécialement dédiée aux personnes nécessitant des soins hospitaliers fréquents, couvrant les frais non remboursés par l'Assurance maladie, comme le forfait journalier et les dépassements d’honoraires. De plus, la possibilité de réduction jusqu'à 15 % en ajustant les garanties inutiles est un atout intéressant. Les tarifs, bien que légèrement au-dessus de la moyenne pour certaines offres, restent très compétitifs, surtout pour les seniors et les familles. Enfin, les options Bien-être et Confort permettent d'améliorer la couverture pour des soins souvent négligés comme la médecine douce et l'orthodontie.

💔 Ce qu'on aime un peu moins  : malgré la richesse des formules, les tarifs peuvent sembler élevés par rapport à certaines offres concurrentes, surtout en tenant compte des délais de carence de 3 mois sur certains soins hospitaliers, optiques, auditifs, et dentaires. De plus, la gestion des remboursements et le service client sont des points de frustration récurrents cités par de nombreux clients, qui relèvent des problèmes de communication et de suivi des demandes. Pour maximiser l'attrait de leurs offres, Malakoff Humanis pourrait bénéficier d'une amélioration de ces aspects, afin de réduire les temps d'attente et de clarifier le processus de remboursement.

Les avis clients sur Malakoff Humanis

Avis positifs

Sur Trustpilot, Malakoff Humanis recueille des avis positifs mettant en avant ses bons remboursements et sa qualité de service. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de la mutuelle pour les remboursements rapides, notamment pour des soins coûteux comme l’orthodontie. La note moyenne de Malakoff Humanis est de 1.3/5 sur Trustpilot, et de 4.6/5 sur l'Apple Store pour son application, ce qui reflète une satisfaction variable selon les plateformes.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

La majorité des avis laissés sur internet concernant Malakoff Humanis sont plutôt négatifs. Les clients se plaignent majoritairement de la mauvaise gestion des remboursements et du service client jugé “incompétent” et difficile à joindre.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?

Malakoff Humanis est joignable par plusieurs moyens pour répondre à vos demandes. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez appeler le service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) ou envoyer un message via la rubrique “contact” sur leur site internet pour obtenir une réponse sous 48 heures.

• Par téléphone : Service client uniquement le 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
• Par messagerie instantanée sur le site web.
• En direct en passant par les agences Radiance.
• Pour une demande par courrier, trouvez l’adresse sur votre carte de tiers payant via votre espace personnel.

Pour les clients existants, le service client est accessible au 3932 et vous avez la possibilité de passer par votre espace client pour des déclarations ou réclamations.