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En février 2026
0 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
En février 2026
135.76 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : |
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| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
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| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
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| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
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| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
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| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
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| Hospitalisation à domicile : 150% |
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Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | février 2026
Malakoff Humanis propose des contrats santé et prévoyance pour particuliers, familles et entreprises. Le groupe est présent auprès de 9 millions de clients et 400 000 entreprises. Il propose quatre formules modulables, une mutuelle Hospi, la téléconsultation et le deuxième avis médical. Le pack santé commence à 34,01 €/mois et la mutuelle senior à 50,17 €/mois.
Par Eglantine Tamet
Spécialiste Assurance Habitation et Assurance Emprunteur
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis
📍 Origine : 🇫🇷 France
📅 Création : 2008
🌐 Modèle : Assureur traditionnel
📦 Produits proposés : Mutuelle santé, Prévoyance, Emprunteur, Retraite, Assurance internationale, Épargne.
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé pour particuliers composé de quatre formules aux garanties croissantes.
- Initial : couvre les besoins essentiels en santé.
- Intermédiaire : propose un meilleur remboursement à un prix attractif.
- Étendu : couvre au mieux les dépenses courantes de santé.
- Intégral : délivre le meilleur niveau de couverture pour tous les soins.
Les quatre formules offrent un niveau de garantie croissant adapté aux différents besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Malakoff Humanis, le prix du pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la formule senior à 50,17 €/mois et la mutuelle hospitalisation à 17,07 €/mois. Les tarifs varient selon l’âge et la formule choisie. Par exemple, une famille de 4 paie en moyenne 137 €/mois et un étudiant 31 €/mois. Ces prix restent compétitifs pour les familles et les seniors, mais peuvent devenir élevés pour certains profils selon les garanties.
Garanties
Malakoff Humanis propose 4 formules modulables, de Initial à Intégral, afin de répondre aux besoins de remboursement essentiels jusqu’au niveau le plus élevé. Des options “Bien-être” et “Confort” permettent d’améliorer la prise en charge pour la prévention, la médecine douce ou l’abonnement sportif. Des packs “éco” permettent d’alléger la prime jusqu’à 15 % si certains soins ne sont pas utiles. La mutuelle hospitalisation couvre les frais non pris en charge par la Sécurité sociale.
Assistance
Malakoff Humanis offre de nombreux services complémentaires comme la carte de tiers payant, l’accès à des centres partenaires sans dépassements d’honoraires, le forfait suivi sport sur ordonnance, l’accès à KALIXIA Ostéo (ostéopathes agréés) et un 2e avis médical disponible en moins de 7 jours. La téléconsultation est accessible à tous, et les services sont ouverts, sauf pour la mutuelle hospitalisation seule.
Gestion de sinistre et remboursements
Les remboursements chez Malakoff Humanis se demandent via l’espace personnel ou par courrier à l’adresse indiquée sur la carte de tiers payant. Le service digital permet d’envoyer facilement justificatifs et demandes. En cas de problème, le suivi est assuré sur l’application ou en ligne. Des avis clients signalent cependant des délais parfois longs pour certains remboursements ou modifications de contrat.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Malakoff Humanis
- Mutuelles modulables sur 4 niveaux de garanties (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral) pour adapter la couverture à vos besoins.
- Mutuelle Hospi dédiée et « à la carte » qui prend en charge des frais non remboursés par l’Assurance maladie (forfait hospitalier, dépassements d’honoraires, chambre particulière).
- Options complémentaires Bien‑être et Confort pour renforcer la prise en charge de médecines douces, prévention, abonnement sportif, optique et orthodontie.
- Possibilité de réduire volontairement certaines garanties (optique, dentaire, etc.) et d’obtenir jusqu’à ‑15 % de réduction sur la cotisation.
- Tarifs globalement un peu supérieurs à certains concurrents, mais jugés compétitifs pour les profils seniors et familles.
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : la modularité est réelle et utile : vous pouvez partir d’une formule basique puis ajouter seulement les garanties dont vous avez besoin (pratique si vous voulez éviter de payer pour l’orthodontie ou l’optique que vous n’utilisez pas). La mutuelle Hospi à la carte est un point fort concret : elle couvre des postes rarement pris en charge par l’Assurance maladie (forfait journalier, dépassements, chambre particulière), donc pertinente si vous avez des hospitalisations régulières. Enfin, les options Bien‑être / Confort comblent des lacunes fréquentes (médecines douces, abonnement sportif, prévention), et la possibilité de baisser certaines garanties permet d’obtenir jusqu’à ‑15 % de réduction sur la prime.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : les meilleures protections se retrouvent souvent dans des formules supérieures ou en ajoutant des options payantes, ce qui peut faire grimper significativement la cotisation si vous avez besoin d’un niveau de couverture complet. De plus, la mention d’un tarif globalement un peu plus élevé que certains concurrents signifie qu’il faut bien comparer postes par postes (ce qui peut être fastidieux) pour vérifier que vous payez bien pour des garanties réellement utiles à votre situation.
Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Note de l'application : 4.6/5 sur l'App Store
Les clients apprécient principalement : des remboursements rapides et l'accès à un 2e avis médical en cas de problème grave.
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l equipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Problèmes recensés : les clients se plaignent principalement de la lenteur du traitement des demandes et de la difficulté à obtenir des remboursements. Ils signalent aussi des demandes répétées de pièces et un service client difficile à joindre qui n'apporte pas de solution.
" J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de béficiaire et à part : "on va traiter ça en urgence", toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles… "
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
" Des menteurs et des incompétents. Il nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un "espace" sur leur site web pour "aller plus vite" et ensuite ils le suppriment en raison d'une "migration informatique". Des quiches, fuyez ! "
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis : plusieurs canaux sont disponibles. Pour les non-clients, appeler le service commercial au 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits). Pour les clients, appeler le service client au 3932 : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Le site propose une rubrique “contact” avec réponse sous 48h et une messagerie instantanée pour joindre un conseiller en ligne. L'adresse postale de contact figure sur la carte de tiers payant dans l'espace personnel et il est possible de se rendre dans une agence Radiance pour un contact en direct.
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription chez Malakoff Humanis se fait de façon flexible : vous pouvez remplir une demande de devis sur leur site internet, appeler un conseiller au 08 00 00 27 27 ou encore vous déplacer en agence Radiance. Vous avez aussi la possibilité de passer par un courtier d’assurance. Le parcours permet d’adapter votre couverture en fonction de vos besoins spécifiques (hospitalisation, soins dentaires ou optiques). La finalisation de l’inscription est rapide, notamment grâce à la souscription en ligne.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat Malakoff Humanis peut s’effectuer simplement via un formulaire en ligne disponible sur leur site. Vous renseignez vos informations personnelles puis validez votre demande en cliquant sur « Confirmer ma demande de résiliation ». Si vous souscrivez une nouvelle mutuelle, celle-ci peut résilier votre ancien contrat à votre place. Vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer. Cette solution facilite le changement de mutuelle sans démarches administratives lourdes.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Malakoff Humanis propose régulièrement des offres promotionnelles : actuellement, une réduction de 50 % sur deux mois de cotisation est disponible pour toute première souscription au Pack Santé Particuliers en formules « Intermédiaire », « Étendu » ou « Intégral ». Une 2e réduction équivalente s’applique si vous souscrivez simultanément un contrat santé individuel et au moins l’un des contrats « Blessures », « Familis » ou « Obsèques ». Ces offres sont valables du 01/09/2024 au 31/01/2025.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis n’a pas mis en place de système de parrainage actuellement : il n’existe donc aucune offre de récompense pour le parrainage, ni pour les parrains ni pour les filleuls. À la différence de certains concurrents, vous ne pouvez pas bénéficier d’avantages financiers ou de réduction sur vos cotisations en recommandant la mutuelle à vos proches.