Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | juin 2025

Malakoff Humanis affiche une grille de tarifs parmi les plus accessibles pour ses offres généralistes, même si certains profils ressentiront un positionnement moins compétitif sur certains niveaux de garanties.

Exemples concrets : la formule "Pack santé particulier" démarre à 34,01 €/mois, la "Mutuelle Senior" à 50,17 €/mois et la "Mutuelle Hospi" à 17,07 €/mois. Selon les profils : un étudiant paiera autour de 31 €/mois, une famille de 4 personnes 137 €/mois, un senior 69 €/mois et un demandeur d’emploi 73 €/mois.

En comparaison du marché, les prix pour les familles et seniors sont parmi les plus bas. Cependant, les tarifs sont jugés élevés pour les profils avec besoins spécifiques ou confort, et certains remboursements restent en retrait pour ces niveaux de prix. Enfin, l’assureur propose régulièrement des promotions, comme la réduction de 50% sur 2 mois de cotisation pour toute souscription à une formule « Intermédiaire », « Etendu » ou « Intégral ».

Malakoff Humanis construit ses garanties autour de 4 packs évolutifs : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral, avec un niveau de couverture croissant.

Particularité : il est possible d’ajuster le contrat à la baisse sur certains postes (ex : optique, dentaire, soins courants, aides auditives) pour économiser jusqu’à 15 % sur la cotisation, ou à l’inverse d’ajouter des options "Bien-être" (cures thermales, médecines douces) ou "Confort" (meilleurs remboursements maternité, sport sur ordonnance, orthodontie, etc.). La mutuelle « Hospi » est dédiée aux hospitalisations fréquentes : elle couvre le forfait journalier, les dépassements d’honoraires, la chambre individuelle ou les services annexes.

La diversité d’options permet de personnaliser finement les contrats. Attention cependant : certains actes hospitaliers, optiques, auditifs ou dentaires sont soumis à un délai de carence de 3 mois.

Malakoff Humanis met à disposition plusieurs services d’accompagnement qui distinguent l’assureur sur le marché :

• Une carte de tiers payant pour ne pas avancer les frais de santé, hors formule Hospi.
• Un accès à des centres de santé partenaires (consultations sans dépassement d’honoraires)
• KALIXIA Ostéo : accès privilégié à des ostéopathes sélectionnés, honoraires encadrés
• Un 2^ème avis médical en moins de 7 jours si pathologie grave
• Téléconsultation médicale incluse dans la plupart des formules
• Un forfait pour le suivi sur ordonnance du sport, initiatives prévention

Ces services sont pensés pour simplifier la vie des assurés, mais ils ne sont pas tous disponibles avec la mutuelle Hospi et nécessitent parfois une démarche d’activation depuis l’espace personnel.

Chez Malakoff Humanis, la gestion des demandes de remboursement passe avant tout par l’espace personnel en ligne : il suffit d’y déposer les pièces justificatives requises.

L’envoi par courrier reste possible à l’adresse mentionnée sur la carte de tiers payant.
Des avis clients soulignent cependant des délais de traitement parfois longs et des difficultés à joindre le service client pour le suivi des dossiers. L’application mobile permet également de suivre ses remboursements et démarches, mais certains utilisateurs relèvent des bugs ou une identification difficile.

La gestion est donc principalement digitale, avec un canal postal toujours utilisable ; en cas de litige ou de besoin de suivi, la patience sera parfois de rigueur.

La souscription d’une mutuelle santé chez Malakoff Humanis s’adapte à différents profils et propose plusieurs canaux de souscription pour simplifier le parcours :

• En ligne via le site officiel, il suffit de cliquer sur « Faire un devis » pour obtenir une simulation personnalisée et finaliser son contrat en quelques étapes.
• Par téléphone : un conseiller est disponible au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour orienter le choix en fonction de vos besoins ; il est aussi possible de passer par un courtier spécialisé, comme Selectra.
• En agence physique en vous rendant directement dans une agence Radiance, partenaire du groupe, afin d’avoir un échange direct avec un spécialiste.

La souscription peut se faire seule ou assistée d’un conseiller, selon le niveau d’accompagnement souhaité. Chaque étape est conçue pour être rapide et accessible, du choix de la formule (Initial, Intermédiaire, Étendue ou Intégrale) à la validation de votre contrat. Il est aussi possible d’ajuster les garanties en fonction de votre situation (hospitalisation, soins dentaires, optique, etc.). Un atout supplémentaire : la possibilité de faire appel à un courtier si vous souhaitez déléguer votre dossier.

La résiliation d’un contrat de mutuelle chez Malakoff Humanis a été simplifiée pour faciliter le parcours client. Plusieurs choix s’offrent à vous :

• Formulaire en ligne directement sur le site de l’assureur. Il suffit de remplir vos informations personnelles et de cliquer sur « Confirmer ma demande de résiliation » pour valider la démarche.
• Résiliation par nouvelle mutuelle : si vous avez déjà souscrit à une nouvelle couverture santé, c’est cette dernière qui se charge automatiquement des démarches auprès de Malakoff Humanis. Vous n’avez aucune action à effectuer !

Ce processus digitalisé est pensé pour éviter les lourdeurs administratives. La résiliation est donc rapide et ne nécessite pas d’échange de courrier recommandé dans la majorité des cas. En cas de doute ou de situation particulière, il est toujours possible de contacter le service client par le biais de l’espace personnel.

Malakoff Humanis met en place des offres promotionnelles régulières pour attirer de nouveaux clients, avec des réductions concrètes à la clé. À titre d’exemple, à partir du 1er septembre 2024 et jusqu’au 31 janvier 2025, une réduction de 50 % sur deux mois de cotisation est accordée pour toute souscription à un contrat santé Pack Santé Particuliers sur les formules « Intermédiaire », « Étendue » ou « Intégrale ».

• Réduction de 50 % sur 2 mois consécutifs de cotisations.
• Offre valable sur les nouvelles adhésions à certaines formules du Pack Santé Particuliers.
• Bonus supplémentaire : si vous souscrivez en même temps une offre santé individuelle et un contrat additionnel (Blessures, Familis, Obsèques), la même réduction s’applique sur deux mois de cotisations santé supplémentaires.

Les conditions de ces offres sont clairement indiquées sur le site officiel. C’est une opportunité intéressante pour diminuer le coût de sa nouvelle couverture santé, en particulier pour les particuliers souhaitant bénéficier de formules renforcées au meilleur prix du marché lors de la première année d’adhésion.

Malakoff Humanis ne propose aucune offre de parrainage pour le moment. Concrètement, il n’existe donc pas de système permettant de bénéficier d’une récompense (réduction, cadeau ou mois offerts) en recommandant la mutuelle à son entourage.

Contrairement à certains autres assureurs du marché qui valorisent le bouche-à-oreille et incitent leurs adhérents à parrainer leurs proches, Malakoff Humanis a fait le choix de ne pas mettre en place ce type de dispositif.

Pour profiter d’avantages tarifaires, il faudra donc se tourner uniquement vers les offres promotionnelles actuellement en vigueur ou négocier directement selon votre situation auprès d’un conseiller lors de la souscription.