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🌟 Découvrez les meilleures offres de Malakoff Humanis
En août 2025
67 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
En août 2025
253.62 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 350% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 100€ |
| Frais d'accompagnement : 40€ |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 350% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 200% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
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| Inlays/Onlays : 200% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 400€ |
| Optique |
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| Monture + verres complexes : 300€ |
| Monture + verres très complexes : 400€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 300€ |
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En août 2025
81.41 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
En août 2025
149.68 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
En août 2025
33.23 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
En août 2025
75.17 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | août 2025
Malakoff Humanis est un assureur historique français spécialisé dans la santé, la prévoyance et la retraite, aussi bien pour les particuliers que les entreprises. Il propose des formules santé sans délai de carence dès 34 €/mois, un réseau étendu de partenaires et plusieurs services innovants comme le tiers payant et le deuxième avis médical. La solidité de l’assureur s’accompagne de quelques points faibles sur le service client.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
🔎 Qui est Malakoff Humanis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une offre mutuelle santé spécialement pensée pour les particuliers, structurée autour de 4 formules avec des niveaux de garantie progressifs. Chaque formule est conçue pour s’adapter au profil et aux besoins de l’assuré, allant de la couverture la plus essentielle à la plus complète :
- Initial : couvre les besoins essentiels en santé, idéale si vous cherchez une protection de base à moindre coût.
- Intermédiaire : apporte un meilleur niveau de remboursement à un tarif attractif, un bon compromis si vous souhaitez optimiser le rapport garanties/prix.
- Étendu : vise à couvrir au mieux l’ensemble de vos dépenses de santé, avec des garanties élargies pour plus de sérénité au quotidien.
- Intégral : offre le niveau de couverture le plus élevé, destiné à ceux qui recherchent la protection la plus complète du marché.
Cette structure claire permet à chacun d’ajuster sa couverture en fonction de ses attentes et de son budget. Avec Malakoff Humanis, vous bénéficiez ainsi d’un choix souple entre quatre niveaux de garanties, de la formule “Initial” jusqu’à la formule “Intégral”, pour répondre à toutes les situations.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Malakoff Humanis varient selon l’âge, le niveau de couverture choisi et la formule. À titre d’exemple : le Pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la formule senior à 50,17 €/mois et l’offre hospitalisation seule à partir de 17,07 €/mois. Des tarifs avantageux surtout pour les familles (137 €/mois pour 4 personnes) et les seniors (69 €/mois), mais la personnalisation peut faire économiser jusqu’à -15 % sur les cotisations en réduisant certaines garanties.
Garanties
Malakoff Humanis propose 4 formules santé évolutives : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral, pour s’adapter précisément à vos besoins. Les options Bien-être et Confort permettent un renforcement des remboursements pour la médecine douce, la prévention ou l’abonnement sportif. À l’inverse, les modules Éco optique ou Éco dentaire réduisent les garanties inutiles. Pour les séjours réguliers à l’hôpital, la mutuelle Hospi se concentre sur les frais non remboursés par la Sécurité sociale.
Assistance
Avec Malakoff Humanis, profitez du tiers payant pour éviter d’avancer les frais de santé, d’un forfait pour le suivi sportif sur ordonnance et d’un accès à de nombreux centres de santé partenaires sans dépassement d’honoraires. Les clients bénéficient aussi d’un accès privilégié au réseau KALIXIA Ostéo, d’un 2ᵉ avis médical sous 7 jours en cas de maladie grave, ainsi que d’un service de téléconsultation inclus pour tous les adhérents.
Gestion de sinistre et remboursements
La demande de remboursement chez Malakoff Humanis s’effectue directement via l’espace personnel en ligne, permettant la transmission immédiate des pièces justificatives. Il est également possible d’envoyer une demande par courrier à l’adresse figurant sur la carte de tiers payant. Pour tout suivi ou réclamation, l’espace client reste accessible. Ces solutions visent à simplifier et accélérer la gestion des remboursements au quotidien.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Malakoff Humanis
- 4 formules de garanties santé, adaptables selon vos besoins : Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral.
- Options pour renforcer ou réduire les garanties, jusqu’à 15 % d’économies possibles.
- Prise en charge spécifique des hospitalisations grâce à l’offre Hospi (forfait journalier, chambre particulière, services annexes).
- Services complémentaires inclus : 2ᵉ avis médical, téléconsultation, carte tiers payant, réseau Kalixia Ostéo.
- Tarifs globalement compétitifs sur la mutuelle senior et familiale, mais niveau de satisfaction client perfectible : noté 1,3/5 sur Trustpilot et 1,5/5 sur Opinion Assurances.
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : La personnalisation des garanties s’adapte réellement à tous les profils ! Vous pouvez moduler votre mutuelle santé avec 4 formules claires, de “l’essentiel” à “l’intégral”, et piocher des options (Bien-être, Confort) pour renforcer la couverture sur les médecines douces, la maternité ou même l’abonnement sportif. Réduire certaines garanties pour économiser jusqu’à 15 % sur la cotisation : une vraie flexibilité, rare chez les assureurs traditionnels. On souligne aussi la prise en charge hospitalière sur-mesure (mutuelle Hospi) pour ceux qui en ont besoin, avec des frais journaliers, la chambre particulière et les dépenses annexes couvertes. Les petits plus pratiques facilitent la vie des assurés : carte de tiers payant, accès à des professionnels sans dépassement d’honoraires (centres de santé partenaires), service de téléconsultation et 2ᵉ avis médical rapide. Si vous cherchez une mutuelle qui s’ajuste à vos réels besoins, Malakoff Humanis propose des outils pour optimiser votre budget sans sacrifier le niveau de protection.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La qualité du service client et la gestion des remboursements restent les principaux points noirs ! Les avis clients font état de délais d’attente très longs, aussi bien pour le traitement des dossiers que pour les remboursements (parfois plusieurs semaines), et d’une difficulté à joindre un conseiller quand il s’agit d’un litige ou d’une modification du contrat. Les notes sur Trustpilot (1,3/5) et Opinion Assurances (1,5/5) sont très basses, et les retours pointent une communication peu efficace en cas de problème. Autre grief : des tarifs globalement plus élevés que la moyenne du marché sur certains profils, surtout quand on ajoute des options ou qu’on ne bénéficie pas de la réduction sur les garanties inutiles. Enfin, le réseau de partenaires santé (Kalixia) peut être limitant : si votre spécialiste n’y figure pas, la base de remboursement est moindre. Bref, c’est une offre solide, mais à réserver à ceux qui sont prêts à faire preuve de patience dans leurs démarches et à bien comparer chaque niveau de couverture avant de souscrire !
]Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Malakoff Humanis obtient une excellente note de 4,6/5 sur l’App Store pour son application, preuve de la satisfaction des utilisateurs sur la qualité et la facilité d’utilisation des services en ligne. Les avis clients positifs mentionnent régulièrement la rapidité des remboursements, la qualité de l’accompagnement, ainsi que l’efficacité du service client lors de situations difficiles.
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top !"
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur mécontentement en raison de délais de remboursement très longs et de la difficulté à joindre le service client. Certains soulignent également des erreurs dans la gestion des dossiers et un manque de suivi lors de leurs demandes, en particulier pour l'ajout ou la modification de bénéficiaires.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé en le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé en le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé en le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client ou obtenir des informations sur ses contrats d’assurance santé et prévoyance. Vous pouvez contacter l’assureur par téléphone, via la messagerie instantanée disponible sur le site officiel, en vous rendant directement en agence Radiance, ou encore par courrier. Les horaires d’ouverture du service client téléphonique sont du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ; pour les demandes commerciales, il est possible de joindre un conseiller sur une ligne dédiée.
- Service client : 3932 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ; appel non surtaxé)
- Service commercial : 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits)
- Messagerie instantanée : accessible depuis le site officiel de Malakoff Humanis
- Agence physique : possibilité de se rendre dans une agence Radiance pour un contact direct
- Formulaire en ligne : rubrique “contact” sur le site, réponse sous 48h
- Courrier postal : adresse de contact à retrouver sur votre carte de tiers payant ou depuis l’espace client en ligne
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une mutuelle chez Malakoff Humanis se fait en toute simplicité et offre plusieurs choix pour s’adapter à chacun. Vous pouvez souscrire directement en ligne via le site officiel en cliquant sur le bouton « Faire un devis ». Il est aussi possible de finaliser son contrat en appelant un conseiller au 08 00 00 27 27, par l’intermédiaire d’un courtier spécialisé comme Selectra (au 01 86 26 99 46), ou en vous rendant dans une agence Radiance pour un accompagnement personnalisé. La procédure est rapide, avec des étapes claires pour répondre à vos besoins.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis se fait très facilement, notamment grâce à un formulaire en ligne accessible depuis leur site internet. Après avoir renseigné vos informations personnelles, il suffit de cliquer sur « Confirmer ma demande de résiliation » pour valider. Si vous avez déjà une nouvelle assurance, c’est cette dernière qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation à votre place. Aucune paperasse supplémentaire : tout est automatisé pour vous simplifier la vie.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
Oui, Malakoff Humanis propose des offres promotionnelles attractives ! Depuis le 1er septembre 2024 et jusqu’au 31 janvier 2025, les nouveaux clients bénéficient de 50 % de réduction sur 2 mois de cotisation pour toute souscription à un contrat santé Pack Santé Particuliers, sur les formules « Intermédiaire », « Etendu » ou « Intégral ». Une remise supplémentaire est accessible simultanément si vous souscrivez aussi à l’une des options « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques ». Les économies peuvent donc être immédiates dès l’adhésion.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Malakoff Humanis. Cela signifie qu’aucun avantage, ni réduction ou prime, n’est accordé si vous recommandez cet assureur à votre entourage. Cette absence de programme de parrainage distingue Malakoff Humanis de nombreux concurrents qui misent sur ce levier pour attirer de nouveaux clients. Chaque souscription est donc strictement personnelle et indépendante, sans bénéfice partagé avec un proche.