🌟 Découvrez les meilleures offres de Malakoff Humanis
Senior 65 ans
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Senior 85 ans
En mai 2026 135.76 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Famille
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Étudiant
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Senior 75 ans
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Chômeur
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Senior 92 ans
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
TNS
En mai 2026 0 €/mois noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Voir plus
Voir moins
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100%
Frais de séjour en secteur non conventionné : 100%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 40€
Chambre particulière en ambulatoire : 40€
Frais d'accompagnement : 20€
Forfait journalier hospitalier non optam : 100%
Hospitalisation à domicile : 150%
Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100%
Actes lourds :
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 150%
Médecin généraliste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste non OPTAM : 100%
Médecin spécialiste OPTAM : 150%
Honoraires médicaux OPTAM : 150%
Honoraires médicaux NON OPTAM : 100%
Transport : 100%
Actes techniques : 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : 150%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100%
Honoraires paramédicaux : 100%
Infirmier, kiné, sage-femme : 100%
Forfait patient urgences :
Forfait sur actes dits « lourds » :
Médicaments : 100%
Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€
Matériel Médical : 100%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Inlays/Onlays : 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100%
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€
Optique
Monture + verres complexes : 200€
Monture + verres très complexes : 200€
Monture + 2 verres simples : 125€
Equipement 100% santé optique :
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€
Adaptation de la correction visuelle : 50%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100%
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€
Chirurgie réfractive : 100€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 125%
Piles et accessoires : 125%
Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | mai 2026
Malakoff Humanis propose des contrats santé et prévoyance pensés pour particuliers comme entreprises à la recherche de formules personnalisables. Ce grand groupe français, expert en protection sociale, couvre aujourd’hui plus de 9 millions de clients. Ses points forts : garanties modulables, large réseau de soins, gestion 100 % en ligne. Les tarifs débutent à 34,01 € par mois pour les packs santé individuels.
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé composé de 4 formules dont le niveau de garantie augmente à chaque étage. La gamme répond à différents besoins et permet d’adapter la couverture à chaque profil. Les formules incluent une protection croissante pour mieux prendre en charge les dépenses médicales.
Formule Initial : niveau de garantie essentiel pour des besoins de base.
Formule Intermédiaire : meilleur remboursement pour un coût raisonnable et accessible.
Formule Étendu : couverture optimisée pour la plupart des soins et dépenses courantes.
Formule Intégral : niveau de garanties maximal pour une protection renforcée.
Il est possible d’ajuster la couverture en fonction de ses besoins ou de son budget.
⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances
⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200%
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :
Chambre particulière en secteur conventionné : 80€
Chambre particulière en ambulatoire : 20€
Frais d'accompagnement : 20€
Hospitalisation à domicile : 100%
Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : 100%
Médecin généraliste OPTAM : 240%
Médecin généraliste non OPTAM : 200%
Médecin spécialiste non OPTAM : 200%
Médecin spécialiste OPTAM : 240%
Transport : 100%
Forfait patient urgences :
Actes techniques : 240%
Imagerie médicale (OPTAM) : 240%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200%
Honoraires paramédicaux : 200%
Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) :
Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) :
Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) :
Matériel Médical : 200%
Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 300%
Soins dentaires : 100%
Equipement 100% santé dentaire :
Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1500€
Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 250€
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200%
Optique
Monture + verres complexes : 440€
Monture + verres très complexes : 440€
Monture + 2 verres simples : 250€
Equipement 100% santé optique :
Adaptation de la correction visuelle : 100%
Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 180€
Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€
Chirurgie réfractive : 180€
Auditif
Equipement 100% santé auditif :
Prothèses auditives classe 2 : 180%
Piles et accessoires : 100%
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Malakoff Humanis, les tarifs débutent à 17,07 €/mois pour la formule hospitalisation seule et à 34,01 €/mois pour le pack santé. Un étudiant paie environ 31 €/mois, une famille 137 €/mois. Les prix varient selon le profil, l’âge et les options sélectionnées. Les familles et seniors bénéficient de tarifs parmi les plus bas du marché, mais il existe aussi des avis soulignant des hausses annuelles et des tarifs jugés élevés sur certaines formules.
Garanties
Malakoff Humanis offre un contrat modulable avec 4 niveaux de garantie : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. On peut ajouter des options Bien-être (prise en charge des médecines douces, cures thermales) ou Confort (abonnement sport, optique renforcée, maternité). Pour réduire la cotisation, il est possible d’exclure certains soins : éco optique, dentaire, aides auditives. Les dépassements d’honoraires sont parfois peu remboursés hors réseau Kalixia.
Assistance
Avec Malakoff Humanis, chaque assuré dispose d’une carte de tiers payant qui évite d’avancer les frais chez de nombreux praticiens. L’assureur donne accès à un service de téléconsultation et à KALIXIA Ostéo, un réseau d’ostéopathes partenaires aux honoraires encadrés. Le suivi sport sur ordonnance est inclus pendant deux ans. En cas de problème grave, un deuxième avis médical peut être obtenu en moins de 7 jours, sans surcoût.
Gestion de sinistre et remboursements
Les demandes de remboursement s’effectuent via l’espace personnel en ligne ou par courrier. Certains clients saluent la rapidité de prise en charge et la simplicité des démarches pour des actes courants. Cependant, de nombreux avis rapportent des délais longs, des relances fréquentes et un service client jugé difficile à joindre. Les remboursements sont plus rapides sur les soins simples, mais peuvent s’avérer laborieux pour la gestion des changements ou situations complexes.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Malakoff Humanis
4 formules santé modulables selon les besoins, de l’essentiel à l’intégral
Mutuelle hospitalisation dédiée (Hospi) pour couvrir les frais non remboursés par la Sécurité sociale
Possibilité de réduire certaines garanties (optique, dentaire, etc.) et d’économiser jusqu’à 15 % sur la cotisation
Options Bien-être et Confort pour renforcer la prise en charge sur la médecine douce, le sport ou la prévention
Application mobile bien notée : 4.6/5 sur l’App Store, 4.7/5 sur Google Play, démarches en ligne simples
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : La grande flexibilité de l’offre santé ! Vous pouvez adapter précisément votre contrat à vos besoins : par exemple, si vous n’avez pas de frais dentaires particuliers, il suffit de réduire cette garantie pour faire baisser votre cotisation, parfois jusqu’à -15 %. Le pack hospitalisation “Hospi” est aussi un vrai plus pour celles et ceux qui subissent des séjours hospitaliers réguliers : forfait journalier, chambre individuelle, services annexes... tout est prévu pour limiter les restes à charge. On apprécie également les options Bien-être et Confort : si vous souhaitez être mieux remboursé sur la médecine douce, le sport sur ordonnance ou la prévention, il suffit d’ajouter l’option adéquate ! Enfin, on salue l’application mobile : ergonomique, bien conçue, elle permet à la fois de suivre ses remboursements et d’envoyer les justificatifs sans se prendre la tête.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les criticités sur les délais de remboursement et la gestion du service client sont récurrents dans les avis clients. Nombre d’assurés déplorent une attente importante avant d’obtenir une prise en charge, ou évoquent un service client “difficile à joindre”. Par ailleurs, le tarif reste globalement dans la moyenne haute du marché. Malgré les possibilités d’économies, une famille ou un sénior peuvent parfois trouver moins cher ailleurs pour des garanties équivalentes (ex : 137 €/mois pour une famille de 4, 69 €/mois pour un sénior). Attention : certains soins hospitaliers, optiques, auditifs ou dentaires imposent un délai de carence de 3 mois. Enfin, passer hors du réseau Kalixia (partenaires santé) peut entraîner une baisse sensible des remboursements pour certains soins.
Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Sur Trustpilot, Malakoff Humanis obtient une évaluation générale de plus de 4 étoiles sur 5, selon les centaines d’avis déposés par les assurés. Les clients soulignent particulièrement la réactivité du service client et apprécient la prise en charge rapide des remboursements de santé. Certains assurés notent également la clarté des garanties proposées ainsi que la facilité de gestion de leur contrat en ligne.
"Très satisfait de Malakoff Humanis : remboursement rapide et équipe à l’écoute pour chaque question posée, je recommande vivement."
Avis laissé le 15/04/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/04/2024
"Un suivi de dossier impeccable, tout est simple, les informations sont claires et j’ai toujours eu une réponse rapide lorsque j’avais besoin d’aide."
Avis laissé le 22/03/2024 par Sophie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients font remonter des expériences très négatives concernant la gestion administrative chez Malakoff Humanis, en particulier à propos des délais de remboursement jugés excessivement longs et d’un service client difficile à joindre, voire incompétent selon certains témoignages. Les problèmes de suivi des dossiers et une communication jugée insuffisante reviennent très souvent dans les retours d’assurés.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : 'on va traiter ça en urgence', toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un 'espace' sur leur site web pour 'aller plus vite' et ensuite ils le suppriment en raison d'une 'migration informatique'. Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Il existe plusieurs solutions pour joindre Malakoff Humanis selon votre situation :
Service commercial pour les non-clients au 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
Service client réservé aux assurés au 3932, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Messagerie instantanée accessible sur le site internet
Formulaire de contact via la rubrique dédiée (réponse sous 48h)
Accueil en agence Radiance
Contact par courrier : l’adresse postale est indiquée sur la carte de tiers payant accessible depuis l’espace personnel
