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En mars 2026
0 €/mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
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Assurance Malakoff Humanis : offres, tarifs et devis | mars 2026
Spécialiste français de la protection sociale, Malakoff Humanis propose des contrats santé et prévoyance adaptés aux particuliers, familles et seniors, comme la mutuelle hospitalisation dès 17,07 € par mois. L’assureur généraliste se distingue par ses garanties modulables, son large réseau de soins et ses options personnalisables. La gestion des contrats se fait en ligne ou en agence.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances |
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Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé composé de 4 formules adaptées aux besoins des particuliers. Chaque formule offre un niveau de garanties croissant, du plus essentiel au plus complet. Des niveaux de couverture progressifs permettent de choisir la protection la plus adaptée.
- Formule Initial : pour des besoins essentiels avec un socle de garanties de base.
- Formule Intermédiaire : remboursements supérieurs à un prix attractif.
- Formule Étendu : prise en charge renforcée pour couvrir largement les dépenses de santé.
- Formule Intégral : offre le meilleur niveau de garantie proposé par l’assureur.
L’assuré peut adapter sa couverture en fonction de ses besoins et choisir la formule la plus appropriée.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Les tarifs de Malakoff Humanis varient selon l’âge, la formule choisie et la couverture souhaitée. À titre d’exemple, la formule Pack santé particulier démarre à 34,01 €/mois, la mutuelle senior à partir de 50,17 €/mois, et l’offre hospitalisation seule est accessible dès 17,07 €/mois. Pour une famille de 4 personnes, le tarif moyen est de 137 €/mois. Des réductions jusqu’à -15 % sont possibles en adaptant certaines garanties (optique ou dentaire).
Garanties
4 niveaux de couverture sont proposés pour la mutuelle santé : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. Il est possible d’ajouter des options Bien-être (cures thermales, médecines douces) ou Confort (optique, orthodontie, maternité). Vous pouvez aussi baisser certaines garanties pour économiser sur la prime, par exemple l’Éco dentaire si vous n’avez pas besoin de soins dentaires. Existence d’une formule 100 % hospitalisation couvrant chambre particulière et forfait journalier.
Assistance
En tant qu’adhérent Malakoff Humanis, vous bénéficiez : d’une carte de tiers payant pour ne pas avancer les frais, d’un forfait sport sur ordonnance sur deux ans, d’un accès à des centres de santé sans dépassements d’honoraires, et d’un réseau ostéopathique Kalixia Ostéo avec prise de rendez-vous facilitée. Le service deuxième avis médical sous 7 jours et des téléconsultations sont aussi inclus. Ces avantages n’incluent pas la formule hospitalisation seule.
Gestion de sinistre et remboursements
Les demandes de remboursement se font depuis l’espace personnel en ligne ou par courrier. Des avis clients signalent des délais de traitement très longs et un service client difficile à joindre, surtout pour les modifications de contrat ou le suivi des demandes. Cependant, l’application mobile permet de soumettre des justificatifs et de suivre les remboursements. La gestion en ligne accélère certains petits remboursements, mais en cas de dossier complexe, l’expérience reste très inégale.
⭐ Avis Malakoff Humanis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Malakoff Humanis
- 4 niveaux de garanties : Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral, avec options modulables selon les besoins.
- Mutuelle Hospi spécifique pour une prise en charge complète des frais d’hospitalisation (forfait journalier, chambre particulière…).
- Réseau Kalixia pour des remboursements renforcés chez les professionnels de santé partenaires.
- Possibilité de réduire certaines garanties inutiles : économies jusqu’à -15 % sur la cotisation.
- Application mobile intuitive : notée 4.6/5 sur Apple Store, suivi de démarches et documents en ligne.
💚 Ce qu'on aime chez Malakoff Humanis : la grande adaptabilité des formules avec 4 niveaux de couverture santé, du plus essentiel à la formule Intégrale. Chaque assuré peut renforcer certains postes (médecines douces, optique, prévention, abonnement sportif...) ou au contraire réduire les postes moins utiles pour économiser sur la prime ( jusqu’à -15 %). Pour ceux qui préfèrent une assurance ciblant l’hospitalisation, la mutuelle Hospi est particulièrement pertinente, notamment pour la chambre individuelle et les services annexes. Le réseau Kalixia permet d’obtenir des remboursements plus élevés et un accès facilité à des spécialistes, ce qui valorise vraiment l’offre. Enfin, le service 2e avis médical sous 7 jours et la carte de tiers payant sont des atouts très appréciés en cas de coup dur. Mention spéciale à l’application mobile, qui simplifie vraiment la vie pour les démarches courantes.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : les nombreux retours clients critiquant la lenteur des remboursements et la difficulté à joindre le service client. Malgré l’offre digitale et la promesse d’efficacité, beaucoup de clients expriment leur frustration face à des délais longs pour la gestion des remboursements et des démarches administratives complexes. Autre bémol : le réseau de soins Kalixia est incontournable pour bénéficier du meilleur remboursement ; si votre spécialiste n’en fait pas partie, la base de remboursement sera moins avantageuse. Enfin, les tarifs pratiqués sont généralement plus élevés que la moyenne du marché, surtout sur les postes optique, dentaire ou auditif (avec parfois une carence de 3 mois sur ces soins). C’est un détail important à garder en tête si vous recherchez le meilleur rapport garanties/prix.
Les avis clients sur Malakoff Humanis
Avis positifs
Sur Trustpilot, l’assureur Malakoff Humanis obtient une appréciation globale élevée avec une majorité d’avis quatre ou cinq étoiles. Les clients mettent en avant la rapidité de traitement des dossiers ainsi que la qualité de la prise en charge des remboursements de frais de santé. Plusieurs assurés soulignent également l’accessibilité du service client, qui répond efficacement à leurs questions et sait accompagner lors du suivi des contrats.
"J’ai été remboursé très rapidement suite à une hospitalisation et le suivi de mon dossier a été exemplaire. Merci à l’équipe Malakoff Humanis pour son sérieux et sa réactivité."
Avis laissé le 14/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/03/2024
"Service client à l’écoute, j’ai obtenu des réponses rapides à toutes mes questions concernant ma complémentaire santé. La plateforme est simple à utiliser et les remboursements sont transparents."
Avis laissé le 02/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les retours négatifs concernant Malakoff Humanis mettent en avant la lenteur de traitement des demandes et la mauvaise gestion des remboursements. De nombreux assurés pointent également un service client difficile à joindre et jugé incompétent, ce qui entraîne une grande insatisfaction lorsqu'il s'agit d'ajouter ou de modifier un bénéficiaire.
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de béficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Il nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis met à disposition plusieurs moyens pour joindre ses services, selon le statut et la nature de la demande :
- Service commercial : 08 00 00 27 27 (appel gratuit), accessible pour les non-clients souhaitant obtenir des informations
- Service client : 3932, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
- Messagerie instantanée via le site internet, permettant d'échanger avec un conseiller en ligne
- Formulaire de contact sur le site avec une réponse apportée sous 48h
- Accueil physique dans les agences Radiance
- Courrier : l'adresse de contact se trouve sur le recto de la carte de tiers payant, disponible depuis l’espace personnel en ligne
💬 FAQ sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
La souscription chez Malakoff Humanis se fait de façon flexible, selon vos préférences : vous pouvez souscrire en ligne en cliquant sur “Faire un devis” sur le site, appeler un conseiller dédié au 08 00 00 27 27, ou vous rendre en agence Radiance. Il est aussi possible de solliciter un courtier comme Selectra (01 86 26 99 46). Ce parcours permet de comparer sereinement les formules, personnaliser votre contrat ou demander un accompagnement par téléphone.
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
Pour résilier votre contrat chez Malakoff Humanis, vous pouvez utiliser un formulaire en ligne disponible sur leur site web : il suffit de remplir vos informations personnelles puis de valider la demande. Si vous souscrivez à une nouvelle mutuelle, il est possible de déléguer la résiliation : votre nouvel assureur se charge de toutes les démarches. Vous gardez ainsi la main ou déléguez, selon votre situation et vos préférences.
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promo ?
En ce moment, Malakoff Humanis propose une offre promotionnelle très attractive pour les nouveaux clients : -50 % sur 2 mois de cotisations pour toute souscription à un contrat “Pack Santé Particuliers” en formule Intermédiaire, Étendue ou Intégrale. Un cumul de promotions est aussi possible : si vous souscrivez simultanément à des garanties complémentaires, la réduction s'applique de nouveau sur deux mois consécutifs.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis ne propose actuellement aucune offre de parrainage pour ses clients. Il n’existe donc pas de système de récompense, ni pour le parrain ni pour le filleul, lors de la souscription d’un contrat. Vous ne trouverez pas d’avantage financier ni de système d’invitation similaire à ceux développés chez d’autres assureurs.