Qui est Malakoff Humanis ?
Le groupe Malakoff Humanis résulte d'une succession de rapprochements engagée dès 2006. Le groupe Malakoff Médéric naît en effet en 2006 du rapprochement des entités Malakoff et Médéric, tandis qu'Humanis est issu de la fusion entre Vauban Humanis et Aprionis en 2011, complétée par le rapprochement avec Novalis Taitbout en 2012. C'est ensuite la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, sous le nom de Malakoff Médéric Humanis, qui donne naissance à l'ensemble actuel, rebaptisé définitivement Malakoff Humanis en 2020. Le groupe accompagne aujourd'hui plus de 400 000 entreprises clientes et environ 9 millions de clients particuliers.
L'offre de mutuelle santé de Malakoff Humanis
Découvrez les formules proposées, leurs garanties principales et leur tarif selon votre profil.
Initial
- Soins courants 100 %
- Optique 100 %
- Hospitalisation 100 %
- Dentaire 100 %
Intermédiaire
- Soins courants 120 %
- Optique 100 €
- Hospitalisation 200 %
- Dentaire 100 %
Intégral
- Soins courants 200 %
- Optique 180 €
- Hospitalisation 300 %
- Dentaire 200 %
Prix mis à jour le 5 février 2026 · Description du profil : Femme salariée de 40 ans, mariée, avec deux enfants — un de 10 ans (né le 01/01/2016) et un de 15 ans (né le 01/01/2011) —, vivant à Lille. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
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| Garantie | Initial | Intermédiaire | Intégral |
|---|---|---|---|
| Soins courants | |||
| Auxiliaires médicaux | 100 % | 120 % | 200 % |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO | 100 % | 100 % | 100 % |
| Imagerie médicale OPTAM | 100 % | 120 % | 240 % |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 100 % | 100 % | 200 % |
| Analyse et examen de laboratoire | 100 % | 100 % | 100 % |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Médecin généraliste OPTAM | 100 % | 120 % | 240 % |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 100 % | 100 % | 200 % |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 100 % | 100 % | 200 % |
| Médecin spécialiste OPTAM | 100 % | 120 % | 240 % |
| Forfait patient urgences | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Matériel Médical | 100 % | 100 % | 200 % |
| Transport | 100 % | 100 % | 100 % |
| Actes techniques | 100 % | 120 % | 240 % |
| Dentaire | |||
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 100 % | 100 % | 200 % |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 100 % | 170 % | 300 % |
| Soins dentaires | 100 % | 100 % | 100 % |
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire | — | 500 € | 1 500 € |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale | — | 170 € | 250 € |
| Auditif | |||
| Prothèses auditives classe 2 | 100 % | 100 % | 180 % |
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Piles et accessoires | 100 % | 100 % | 100 % |
| Hospitalisation | |||
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM | 100 % | 200 % | 300 % |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 100 % | 150 % | 200 % |
| Hospitalisation à domicile | 100 % | 100 % | 100 % |
| Frais de séjour OPTAM | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Frais d'accompagnement | — | 10 € | 20 € |
| Chambre particulière OPTAM | — | 40 € | 80 € |
| Chambre particulière en ambulatoire | — | 20 € | 20 € |
| Optique | |||
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale | 100 % | 100 € | 180 € |
| Équipement 100% santé optique | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Monture + verres complexes | 100 % | 230 € | 440 € |
| Monture + verres très complexes | 100 % | 230 € | 440 € |
| Adaptation de la correction visuelle | 100 % | 100 % | 100 % |
| Monture + verres simples | 100 % | 130 € | 250 € |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe | 100 % | 180 € | 345 € |
| Chirurgie réfractive | — | 100 € | 180 € |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale | — | 100 € | 180 € |
| Plafond monture | — | 50 € | 90 € |
| Médecine douce | |||
| Actes de prévention | 100 % | 100 % | 100 % |
| Cure thermale (honoraires et traitement) | — | 100 € | 200 € |
| Cure thermale (hébergement et transport) | — | 200 € | 200 € |
| Médecine douce | — | 25 € | 50 € |
Tarifs de mutuelle santé Malakoff Humanis selon votre profil
Les cotisations Malakoff Humanis dépendent de l'âge, de la formule choisie et du niveau de couverture. À titre indicatif, le Pack Santé Particulier démarre à 34,01 €/mois, le Pack Santé Senior à partir de 67,84 €/mois. La grille reste dans la moyenne du marché ; un devis comparatif reste essentiel avant souscription.
Faites défiler vers la droite pour voir le détail des tarifs.
| Formule | Tarif Malakoff Humanis | Marché | Écart |
|---|---|---|---|
| Initial | € | € | |
| Intermédiaire | € | € | |
| Intégral | € | € |
Prix mis à jour le 29 mai 2026. La colonne « Marché » correspond à la moyenne des tarifs des autres assureurs comparés pour le même profil.
Que vaut la mutuelle santé de Malakoff Humanis ?
Notre analyse identifie deux profils types pour Malakoff Humanis. Voici notre avis détaillé sur les garanties, le parcours de souscription, la gestion des sinistres et l'assistance et les services complémentaires :
- Garanties : Le Pack Santé Malakoff Humanis se décline sur 4 niveaux de garanties enrichissables par des options modulaires : Bien-être, cures thermales, prévention, médecines douces ; Confort, meilleure prise en charge sur l'optique et le dentaire ; Hospi, renforcement de la couverture hospitalière (chambres particulières, frais d'accompagnant).
- Souscription : Trois canaux permettent de souscrire un contrat Malakoff Humanis : En ligne via le site internet (devis instantané puis finalisation) ; Par téléphone au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit) ; Par l'intermédiaire d'un courtier en assurance (Selectra propose un accompagnement gratuit au 01 86 26 99 46).
- Gestion des sinistres : Les demandes de remboursement Malakoff Humanis passent par l'espace personnel en ligne ou la transmission Noémie depuis l'Assurance Maladie. Une carte de tiers payant dispense d'avance de frais chez la plupart des professionnels de santé conventionnés.
- Assistance et services complémentaires : Au-delà des garanties santé classiques, Malakoff Humanis intègre une plateforme de services : téléconsultation médicale, accompagnement bien-être au travail, prévention santé et coaching ciblé (alimentation, sommeil, stress), accès au réseau Kalixia pour des tarifs négociés sur l'optique et le dentaire, et assistance vie quotidienne en cas d'hospitalisation prolongée (garde d'enfants, aide-ménagère, livraison de repas).
Solide en santé collective, friction en gestion de contrat.À privilégier pour : les particuliers qui cherchent une mutuelle modulable avec un réseau d'agences physiques et la solidité d'un grand groupe paritaire.
À éviter pour : les profils sensibles à la qualité du service client et à la réactivité du traitement des remboursements.
Zoé Gonzalez Experte Assurance
Avantages et inconvénients de Malakoff Humanis
Avantages
- Pack Santé modulable sur 4 niveaux avec 4 packs optionnels (Bien-être, Confort, Hospi, Maternité)
- Mutuelle Hospi particulièrement intéressante pour les soins hospitaliers réguliers
- Promotion permanente de -50% sur 2 mois pour les nouveaux contrats Pack Santé Particulier
- Solidité financière de l'un des principaux groupes paritaires français
- Réseau de courtiers et agences Radiance pour un accompagnement physique
Inconvénients
- Service client téléphonique fortement critiqué pour sa joignabilité
- Délais de remboursement et de traitement des réclamations souvent longs
- Aucun programme de parrainage actif
- Suivi de communication jugé peu proactif d'après les retours clients
- Note moyenne très basse (1,4/5) sur les plateformes Trustpilot et Opinion Assurances
Derniers avis clients sur Malakoff Humanis
Les retours positifs mettent en avant la rapidité de la prise en charge et la qualité de l'accompagnement proposés par Malakoff Humanis. Les avis défavorables se concentrent sur la mauvaise gestion des remboursements, un service client jugé incompétent et difficile à joindre, ainsi que des délais de traitement trop longs.
Vous êtes client de Malakoff Humanis ?
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Comment contacter Malakoff Humanis ?
Plusieurs canaux sont mis à disposition par Malakoff Humanis pour joindre le service client :
- Téléphone particuliers : 08 00 00 27 27 (lundi-vendredi 8h-19h)
- Espace personnel en ligne : pour les demandes courantes, réclamations et justificatifs
- Agences Radiance : réseau physique réparti sur le territoire français
- Courrier : à l'adresse figurant sur le recto de votre carte de tiers payant
Souscrire chez Malakoff Humanis avec un conseiller Selectra
Annonce - Service Selectra
Foire aux questions sur Malakoff Humanis
Comment se passe la souscription chez Malakoff Humanis ?
Trois canaux permettent de souscrire un contrat Malakoff Humanis :
- En ligne via le site internet (devis instantané puis finalisation)
- Par téléphone au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit)
- Par l'intermédiaire d'un courtier en assurance (Selectra propose un accompagnement gratuit au 01 86 26 99 46)
Comment se passe la résiliation chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d'un contrat Malakoff Humanis peut s'effectuer via le formulaire en ligne dans l'espace client, par courrier recommandé ou en agence. Loi Hamon applicable au-delà de la première année, motifs légitimes acceptés à tout moment (déménagement, changement de situation professionnelle, contrat collectif d'entreprise).
Malakoff Humanis propose-t-il des offres promotionnelles ?
Malakoff Humanis propose régulièrement une réduction de 50% sur 2 mois de cotisation pour toute nouvelle souscription à un contrat Pack Santé Particulier. L'offre est soumise à conditions et peut évoluer selon les campagnes commerciales en cours.
Comment fonctionne le système de parrainage de Malakoff Humanis ?
Aucun programme de parrainage n'est actuellement actif chez Malakoff Humanis.
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