Quel est le numéro de téléphone de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic) ?
Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic) met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon la requête. Par exemple, pour les particuliers qui ne sont pas encore clients, Malakoff Humanis est joignable au 0 800 00 27 27. En revanche, pour ceux qui sont déjà clients et qui veulent en savoir plus sur leur contrat d'assurance, il faut contacter l'assureur au 39 32.
| Numéro de téléphone pour les particuliers qui ne sont pas clients | 0 800 00 27 27 |
| Horaires téléphone pour les particuliers qui ne sont pas clients | Du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h |
| Numéro de téléphone pour les particuliers qui sont déjà clients | 39 32 ✔️Service gratuit + prix d’un appel local |
| Horaires téléphone pour les particuliers qui sont clients | du lundi au vendredi de 8h30 à 19h |
| Service de souscription | 01 86 26 99 40 Service de courtage Selectra (gratuit et sans engagement) |
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Mederic) par téléphone ?
Malakoff Humanis a mis en place plusieurs numéros de téléphone selon votre situation : particulier ou entreprise.
Je suis un particulier
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 1 Vous êtes un particulier et vous n'êtes pas encore client chez Malakoff Humanis ? Si vous souhaitez des renseignements sur les offres de l'assureur (santé, prévoyance, épargne, emprunteur), appelez le 0 800 00 27 27 (appel et service gratuits).
Les conseillers Malakoff Humanis sont joignables du lundi au jeudi, Du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de demander à se faire rappeler par un conseiller sur ces mêmes plages horaires.
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 2 Vous êtes un particulier déjà client de Malakoff Humanis et vous avez besoin de renseignements sur votre mutuelle santé ? Vous pouvez appeler :
- le 39 32, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (hors jours fériés) ;
- le numéro inscrit sur votre carte de tiers payant, aux horaires indiqués ;
- le 00 33 9 69 32 3932 depuis les DROM où à l'étranger (prix d'un appel local).
Est-ce que le 39 32?
Le 39 32? n'est pas un numéro gratuit : appeler ce numéro coûte le prix d'un appel local. En revanche, le service proposé par Malakoff Humanis à ce numéro est gratuit.
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 3 Vous êtes un particulier déjà client de Malakoff Humanis et vous souhaitez contacter le service retraite ? Vous pouvez appeler :
- le 0 970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption (hors jours fériés) ;
- le 09 74 75 39 96 depuis les DROM où à l'étranger (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption (hors jours fériés).
Je suis une entreprise
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 1 Vous êtes une entreprise et vous n'êtes pas encore client chez Malakoff Humanis ? Si vous souhaitez des renseignements sur les offres de l'assureur (santé, prévoyance, épargne, emprunteur), appelez le 0 800 80 15 22 (appel et service gratuits).
Les conseillers Malakoff Humanis sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de demander à se faire rappeler par un conseiller sur ces mêmes plages horaires.
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 2 Vous êtes une entreprise déjà cliente de Malakoff Humanis et vous avez besoin de renseignements sur votre mutuelle d'entreprise ou votre contrat prévoyance ? Vous pouvez appeler :
- le 0 972 720 717 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) ;
- le 03 80 28 25 53 pour les mutuelles TNS (travailleurs indépendants) ;
- le 02 54 45 56 77 à l'international.
📞 NUMÉRO DE TÉLÉPHONE 3 Vous êtes une entreprise déjà cliente de Malakoff Humanis et vous souhaitez contacter le service retraite ? Vous pouvez appeler :
- le 09 80 98 05 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (hors jours fériés) ;
- le +33 (0)1 44 89 56 00 pour les expatriés sous couvert d'un contrat individuel ;
- le 27 84 55 depuis la Nouvelle-Calédonie ;
- le 41 70 19 depuis Saint-Pierre et Miquelon ;
- le 40 46 16 12 depuis la Polynésie française.
Si vous êtes déjà assuré par Malakoff Humanis, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace personnel pour prendre contact avec un conseiller ou bien faire des demandes en ligne (remboursements, résiliation, nouvelle déclaration, etc).
👉 Vous souhaitez souscrire chez Malakoff Humanis ? C'est par ici !
📫 L’adresse postale de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic)
Demande de remboursement, de prise en charge hospitalière, d’analyse de devis dentaire ou optique, ou tout autre courrier relatif au contrat Santé, vous pouvez écrire à Malakoff Humanis via l’adresse imprimée sur votre carte de tiers payant.
Pour toutes autres questions, envoyez votre courrier à :
21 Rue Laffitte, 75009 Paris, France
👉 Vous souhaitez souscrire chez Malakoff Humanis ? C'est par ici !
📧 Peut-on joindre Malakoff Humanis par mail ?
Malakoff Humanis ne met pas d'adresse email à la disposition de ses clients, si ce n'est pour les entreprises déjà clientes qui cherchent à contacter le service retraite.
- Pour les expatriés sous couvert de contrat individuel : [email protected]
- Pour ceux basés en Nouvelle-Calédonie : [email protected]
- Pour ceux basés à Saint-Pierre et Miquelon : [email protected]
- Pour ceux basés en Polynésie française : [email protected]
😤 Le service réclamation de Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Médéric)
Mécontent des services proposés par l’assureur santé Malakoff Humanis, vous avez la possibilité de faire une réclamation de trois manières :
En ligne
Tout assuré chez Malakoff Humanis peut faire une réclamation via son espace client grâce à la rubrique « Réclamation ». De plus, un formulaire de réclamation en ligne a été mis en place par Malakoff Humanis pour recevoir vos préoccupations ou vos problèmes.
Par courrier
Pour les personnes qui préfèrent envoyer un courrier postal, Malakoff Humanis met à disposition une adresse pour recevoir toutes pièces justificatives ou réclamation.
Malakoff Humanis Réclamations Particuliers Assurance 78288 GUYANCOURT CEDEX
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service réclamation de Malakoff Humanis au 0 809 80 20 20 (appel et service gratuit, Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 sans interruption, hors jours fériés).
🤝 Le médiateur de Malakoff Humanis (Malakoff Médéric)
Si, suite à votre réclamation, aucun accord n’est trouvé, vous avez la possibilité de contacter le Médiateur, qui aura pour but de trouver un accord entre l’assuré et l’assureur. Voici les moyens de contact mis à votre disposition pour faire appel au médiateur :
| Pour les contrats de mutuelle | Pour les contrats de prévoyance |
|---|---|
M. le Médiateur de la FNMF (Fédération Nationale de la Mutualité Française) 255 rue de Vaugirard 75719 Paris cedex 15 |
M. le Médiateur de la Protection sociale (Centre Technique des Institutions de Prévoyance) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
❌ Comment résilier son assurance santé auprès de Malakoff Mederic ?
Comme pour l'assurance auto ou encore l'assurance habitation, vous pouvez résilier votre assurance santé à tout moment et sans justifier de votre décision après un an de contrat.
Depuis le 1er juin 2023, vous pouvez d'ailleurs résilier votre contrat directement en ligne. À cette fin, Malakoff Humanis met à disposition un formulaire dédié : « Résilier un contrat », disponible sur le site de l'assureur.
FAQ : en savoir plus sur les moyens de contact Malakoff Humanis
📑 Comment envoyer des documents à Malakoff Humanis ?
Pour envoyer des documents à Malakoff Humanis (devis, facture, etc), vous pouvez :
- passer par votre Espace client en cliquant sur le bouton « Envoyer un devis » ;
- les transmettre par courrier à l'adresse indiquée sur votre carte de tiers payant.
👤 Comment accéder à mon compte Malakoff ?
Pour accéder à votre compte Malakoff Humanis :
- Rendez-vous sur votre Espace client.
- Rentrez votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Me connecter".
- Il est possible que vous receviez un code de sécurité par email ou par SMS pour confirmer votre identité.
📍 Où trouver une agence Malakoff Humanis ?
Il existe des agences Malakoff Humanis un peu partout en France, principalement dans les grandes villes (Paris, Lille, Bordeaux, Lyon, etc) ou à leur proximité.
Pour trouver l'agence Malakoff Humanis la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site web de l'assureur, sur la page recensant toutes les délégations Malakoff Humanis.