Par Comment joindre le service de souscription LMDE
La LMDE ne communique pas de numéro de service de souscription dédié : l'adhésion se fait 100 % en ligne depuis lmde.fr, où vous choisissez votre formule et finalisez votre contrat. Vous pouvez souscrire chez LMDE une complémentaire santé ou une assurance habitation dédiée aux étudiants. Pour être accompagné, demandez à être rappelé par un conseiller LMDE sur le site officiel.
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Mutuelle santé
Comparer en ligneContacter la LMDE quand on est déjà adhérent
Déjà adhérent ? La LMDE ne communique pas de numéro de service client : les échanges passent par votre espace adhérent MyLMDE. Vous y trouvez le chat avec un conseiller, la messagerie e-mail et la demande de rappel, sans avoir à patienter au téléphone.
Pour toute démarche liée à votre Assurance Maladie, ce n'est plus la LMDE qui s'en charge depuis 2019 : composez le 3646 ou connectez-vous sur ameli.fr. La LMDE reste votre interlocuteur uniquement pour votre complémentaire santé.
Joindre la LMDE par espace adhérent et chat
Pour une question sur votre contrat, un remboursement ou vos données personnelles, la LMDE privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace adhérent MyLMDE : gérez votre contrat, téléchargez vos attestations et suivez vos remboursements depuis votre espace personnel MyLMDE.
- Chat avec un conseiller : disponible depuis l'espace adhérent MyLMDE pendant les heures d'ouverture (la fenêtre apparaît dès qu'un conseiller est disponible).
- E-mail : adressez votre message directement depuis la messagerie de votre espace adhérent MyLMDE.
- Demande de rappel : faites-vous rappeler par un conseiller LMDE en quelques clics sur lmde.fr.
Trouver l'agence LMDE la plus proche
Vous préférez un contact physique ? Localisez l'agence la plus proche de chez vous grâce à la carte interactive des agences LMDE. Vous pouvez y déposer vos justificatifs et échanger avec un conseiller.
Adresse postale, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, attestations de cotisations ou réclamation écrite. Vous pouvez aussi déposer ces documents depuis la messagerie de votre espace adhérent MyLMDE. Pensez à indiquer votre numéro d'adhérent et à conserver une copie de votre envoi.
Résilier votre contrat LMDE selon le type d'assurance
Mécontent des prestations ? Adressez d'abord une réclamation écrite au service réclamation. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Mutualité Française, une instance indépendante.
32 Rue Blanche
75009 Paris
255 rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
FAQ : autres questions pour contacter la LMDE
Comment contacter la LMDE ?
La LMDE privilégie les canaux digitaux : chat, e-mail et demande de rappel depuis votre espace adhérent MyLMDE. Vous pouvez aussi vous rendre dans l'agence LMDE la plus proche de chez vous.
La LMDE gère-t-elle encore ma Sécurité sociale ?
Non. Depuis la rentrée 2019, c'est le régime général qui couvre les étudiants : la LMDE n'affilie plus à la Sécurité sociale. Pour toute démarche liée à l'Assurance Maladie, contactez le 3646 ou votre compte ameli.fr. La LMDE reste votre interlocuteur uniquement pour votre complémentaire santé.
Comment souscrire une mutuelle santé étudiante ?
La LMDE n'étant pas partenaire de Selectra, comparez librement les offres du marché grâce à notre comparateur de mutuelle santé. Un conseiller Selectra peut aussi vous accompagner gratuitement pour comparer les contrats adaptés à votre budget étudiant.
Comment adresser une réclamation à la LMDE ?
Transmettez votre réclamation depuis votre espace adhérent MyLMDE, ou par courrier au service réclamation : La Mutuelle des Étudiants - LMDE Service Réclamation, 32 Rue Blanche, 75009 Paris. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur.
Comment résilier ma complémentaire santé LMDE ?
Depuis la loi de décembre 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après la première année. Si vous souscrivez une autre complémentaire, le nouvel organisme se charge des formalités. Une résiliation anticipée reste possible en cas de changement de situation (mutuelle d'entreprise obligatoire, Complémentaire Santé Solidaire, départ à l'étranger).
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