Vous êtes client de Groupama ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Groupama : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Assureur mutualiste historique, Groupama propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé ou loisirs, accessibles partout en France grâce à plus de 2000 agences. Service client de proximité, options personnalisables, tarifs dans la moyenne du marché (ex : 32,38 €/mois en habitation, 188,84 €/mois pour une mutuelle sénior) : Groupama séduit par son accompagnement, mais des avis clients pointent aussi des tarifs élevés et une gestion perfectible des sinistres.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 01 44 56 77 77 |
🔎 Qui est Groupama ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Groupama
Groupama propose une assurance habitation construite autour de trois formules évolutives, adaptées aussi bien aux besoins des locataires qu’aux propriétaires. Chacune de ces formules inclut l’accès à des garanties spécifiques et des options personnalisables selon la valeur de vos biens et votre type de logement :
- Protection Indispensable : prise en charge des principaux risques locatifs (incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles), relogement, dommages d’effraction sur le bâtiment, garantie piscine et assistance aux personnes.
- Protection Enrichie : en plus des garanties ci-dessus, couverture du vol et de la détérioration, protection villégiature et prise en charge des dommages électriques au bâtiment.
- Protection Premium : la formule la plus complète avec, en plus, dommages électriques au contenu, rééquipement à neuf, bris de glace sur le contenu, garantie tous risques immobilier et assurance vie quotidienne.
Les offres de Groupama se distinguent par des options additionnelles comme la garantie objets de valeur, matériel de sport ou appareils nomades, à ajouter selon vos besoins. Certaines extensions sont automatiquement incluses dans la formule Premium (par exemple, le bris de glace contenu ou le rééquipement à neuf). Vous envisagez d’ajuster votre couverture ? La gamme Groupama met l’accent sur la personnalisation des protections selon votre profil et vos exigences.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|
|||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Groupama dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Groupama
Groupama a entièrement repensé son offre d’assurance auto, avec désormais 5 formules principales pour s’adapter à chaque profil de conducteur. L’objectif : donner la possibilité de moduler sa protection, du contrat le plus basique jusqu’à la couverture la plus complète. Voici le détail précis des formules proposées par Groupama :
- Formule Mini : assurance au tiers qui inclut uniquement les garanties de base obligatoires (responsabilité civile).
- Formule Eco : assurance au tiers enrichie des garanties contre le bris de glace, l’attentat, les catastrophes naturelles, l’incendie et les tentatives de vol.
- Formule Essentielle : première formule tous risques, avec ajout de la garantie dommages tous accidents.
- Formule Confort : tous risques avec extension à la garantie vandalisme.
- Formule Mobilité : tous risques avec ajout d’une garantie panne mécanique.
Toutes les formules peuvent être personnalisées avec des options supplémentaires, telles que le prêt de véhicule, l’assistance 0 km ou encore la valeur d’achat – pertes financières LOA/LLD. Ce découpage permet à chaque assuré de trouver une solution adaptée, tout en gardant la liberté d’ajouter des protections spécifiques en fonction de ses besoins réels.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|
|||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Groupama
Groupama propose une mutuelle santé personnalisable sur 3 niveaux de remboursement, adaptée aussi bien aux seniors, familles qu’aux TNS (Travailleurs Non Salariés). Il n’y a aucune limite d’âge et aucun questionnaire médical n’est exigé à la souscription : la couverture est ainsi immédiate, même pour les soins coûteux (pas de délai de carence). Un des atouts majeurs de l’offre santé Groupama : la réduction automatique des cotisations : -5 % dès le 2e assuré, -20 % à partir du 2e enfant, et la gratuité dès le 3e enfant. Quelques garanties spécifiques sont à signaler, comme le forfait pédicurie dès 55 ans, ou la prime de naissance pour les jeunes mamans.
Côté tarifs, Groupama pratique des prix « moyens à élevés » : ils restent raisonnables pour les seniors, étudiants ou familles, mais peuvent être plus onéreux pour des profils spécifiques comme les TNS ou les demandeurs d’emploi.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Groupama se situent globalement dans la fourchette haute du marché. Par exemple, la mutuelle santé senior coûte en moyenne 188,84 € par mois contre 184,52 € chez la concurrence. L’assurance habitation atteint 32,38 € par mois contre une moyenne à 30,30 €. Certains profils comme les TNS ou demandeurs d’emploi paient des cotisations plus élevées. À l’inverse, les familles bénéficient de dégressivités sur les cotisations dès le deuxième enfant assuré.
Garanties
Groupama se distingue avec des formules personnalisables et des options spécifiques : retour en taxi en cas de sinistre inclus en auto, assistance 0km accessible dans toutes les formules, forfait pédicurie dès 55 ans pour la complémentaire santé. Plusieurs niveaux de garanties sont proposés en auto (5 formules) et habitation (3 formules), intégrant des protections comme le rééquipement à neuf ou l’assurance objets de valeur pour les offres haut de gamme.
Assistance
L’assistance de Groupama inclut dans chaque contrat auto et habitation une assistance aux personnes et aux biens. 1700 garages partenaires pour le dépannage rapide, des services complémentaires comme l’assistance 0km ou le prêt de véhicule en option, et la prise en charge des frais de relogement jusqu’à 2 ans si le logement est inhabitable. La gestion se réalise par téléphone, en agence ou directement depuis l’application mobile.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre chez Groupama s’effectue par téléphone, via l’application ou en agence. L’appli propose la géolocalisation pour un dépannage rapide en cas de sinistre auto. Plusieurs avis clients dénoncent des délais de remboursement trop longs et un accompagnement jugé insuffisant dans certains dossiers, en particulier pour la gestion des sinistres habitation. Le réseau de partenaires permet cependant une intervention technique rapide sur les véhicules et logements.
⭐ Avis Groupama : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Groupama
- Plus de 2000 agences partout en France pour un accompagnement de proximité
- Large choix de formules en auto (5 niveaux) et habitation (3 niveaux), très au-dessus de la moyenne du marché
- Offres personnalisables avec de nombreuses options (prêt de véhicule, assistance 0km, garanties objets de valeur…)
- Service client salué pour la qualité de l’accompagnement local, mais des notes globales très basses (1,6/5 sur Opinion Assurances, 1,5/5 sur Trustpilot)
- Tarifs dans la moyenne haute du marché, absence de récompenses officielles ou labels
💚 Ce qu'on aime chez Groupama : Le maillage d’agences physiques est exceptionnel : rares sont les assureurs à proposer un accueil en présentiel accessible dans quasiment toute la France. Pour beaucoup, cela permet un vrai suivi personnalisé ; il est possible de négocier directement ses garanties ou primes avec un conseiller. La variété des formules auto et habitation est également un vrai atout : 5 formules d’assurance auto (contre seulement 3 chez la plupart des concurrents) et 3 formules pour l’assurance habitation offrent la possibilité de choisir un niveau de couverture parfaitement adapté à chaque profil. Côté options, la liste est longue : objets de valeur, prêt de véhicule, assistance étendue, valeur à neuf… Les assistances sont correctement intégrées, et les clients profitent d’un réseau de plus de 1 700 garages partenaires pour un dépannage rapide en cas de sinistre auto.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs de Groupama sont régulièrement signalés comme supérieurs à la moyenne du marché : sur tous les profils, ils se situent rarement dans la tranche basse, surtout pour les travailleurs non-salariés (TNS) ou les personnes avec un dossier compliqué. La gestion des sinistres fait l’objet de très nombreuses critiques : retards de remboursement, difficulté à obtenir un accompagnement efficace, déceptions sur l’indemnisation, voire des résiliations unilatérales en cas de sinistre sont des points particulièrement remontés dans les avis clients, comme en témoignent les notes très faibles sur les plateformes spécialisées (moins de 2/5 sur Trustpilot et Opinion Assurances). Enfin, Groupama ne propose aucune récompense ni label à date, alors que d’autres assureurs mettent en avant des certifications qualité. Pour finir, certains profils (malussés, résiliés) restent exclus de la souscription.
Les avis clients sur Groupama
Avis positifs
Groupama obtient une note moyenne de 1,5/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur Opinion Assurances, selon des centaines d'avis clients. Les retours positifs mettent en avant la qualité d’écoute des conseillers, l’accompagnement personnalisé et la possibilité de négocier les prix avec son conseiller. Plusieurs assurés apprécient également la réactivité et le professionnalisme lors de la gestion des sinistres.
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 par jab17 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 par Oli74 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider et me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 par Jérôme Hubert sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur insatisfaction concernant les hausses importantes de tarifs avec le temps, même lorsqu’aucun sinistre n’a été déclaré. D’autres pointent du doigt la gestion jugée décevante des dossiers de sinistre et un manque d’accompagnement en cas de besoin : refus de prise en charge, difficulté à obtenir un remboursement correct ou résiliation du contrat après un sinistre.
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!”
Avis laissé le 01/02/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assure depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux.”
Avis laissé le 24/01/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux...avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller retour !) et un devis réparation pour un meuble ikéa (200 km aller retour). Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? [...] Je paie pour rien... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers.”
Avis laissé le 27/12/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Groupama ?
Groupama propose plusieurs moyens concrets pour contacter son service client ou un conseiller selon chacun de vos besoins :
- En agence : rendez-vous directement auprès d’une agence physique Groupama proche de chez vous pour échanger avec un conseiller.
- Par téléphone : contactez le +33(1) 45 16 66 66 pour joindre l’assistance auto (le numéro d’appel peut varier selon votre région pour le service client classique).
- Rappel par un conseiller : vous pouvez faire une demande de rappel directement depuis le site officiel de Groupama.
Les horaires d’ouverture dépendent de chaque agence et de votre région. Il est donc recommandé de consulter les informations spécifiques à votre secteur sur le site de Groupama ou via vos documents contractuels pour connaître précisément les heures de disponibilité.
💬 FAQ sur Groupama
Comment se passe la souscription chez Groupama ?
La souscription chez Groupama est pensée pour être flexible et accessible à tous les profils. Vous pouvez choisir de souscrire un contrat en ligne (auto, habitation, santé…), par téléphone ou directement en agence physique, ce qui représente un avantage si vous privilégiez un contact humain ! Après avoir demandé un devis, vous devez régler la première cotisation pour valider votre souscription. À noter : il n'y a ni limite d'âge, ni questionnaire médical pour la mutuelle santé, et la couverture est immédiate, même pour les soins coûteux.
Comment se passe la résiliation chez Groupama ?
La résiliation d’une assurance chez Groupama est facilitée grâce à plusieurs modalités : il est possible de résilier par courrier recommandé, directement en agence auprès d’un conseiller, via l’espace client en ligne (rubrique « Mes contrats »), ou encore par téléphone. Selon votre choix, vous devez indiquer le numéro de contrat, vos informations personnelles et la date de résiliation souhaitée. Les coordonnées exactes et procédures varient selon votre région, il est donc conseillé de vérifier auprès du service client ou sur votre espace personnel.
Groupama propose-t-il des offres promo ?
Groupama met régulièrement en place des offres promotionnelles sur ses contrats d’assurance, valables sur l’auto, l’habitation ou la santé. Il peut ainsi s’agir d’une remise de 50 € la première année pour tout nouveau contrat, ou d’avantages multi-contrats. Certaines caisses régionales proposent des promotions spécifiques, comme 100 € offerts sur la cotisation santé sous conditions. Les promotions sont souvent limitées dans le temps et requièrent un montant de cotisation minimum ou la souscription simultanée de plusieurs contrats.
Comment fonctionne le système de parrainage de Groupama ?
Chez Groupama, le parrainage permet aux clients existants de recommander l’assureur à un proche et d’obtenir des avantages en cas de nouveau contrat souscrit par le filleul. Les modalités du programme de parrainage peuvent varier d’une caisse régionale à l’autre : il est donc important de consulter le site web ou de demander directement à un conseiller local les conditions précises et les éventuelles récompenses liées à cette offre. Chaque région adapte souvent son fonctionnement et les cadeaux proposés.