Quel est le numéro de téléphone de Generali ?

Quels sont les numéros de téléphone de Generali ?

Vous cherchez à contacter par téléphone Generali ? Retrouvez les numéros de téléphone mais aussi les mails et adresses postales pour entrer en contact avec l'assureur italien. 

Déjà client ? Contactez par téléphone Generali  !

En étant déjà client auprès de Generali, vous pouvez vous connecter à votre espace client et ainsi avoir accès à de nombreux services proposés par votre assureur. 

Quel numéro de téléphone Generali pour les particuliers ?

telephone icone bleu

  • Vous pouvez entrer en contact avec le Service Client Generali par téléphone au numéro 0 969 322 725 (appel non surtaxé, coût d'un appel local du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
  • Vous souhaitez appeler un conseiller de Generali VIE ? Appelez ce numéro de téléphone 01 58 38 27 00 (appel non surtaxé, coût d'un appel local du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
  • Vous souhaitez appeler un conseiller de Generali IARD ? Contactez ce numéro de téléphone 01 58 38 40 00 (appel non surtaxé, coût d'un appel local du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).

Vous avez aussi la possibilité de demander à être rappelé depuis le site de Generali. 

Sourds ou malentendants, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Generali au moyen de Acceo. Il s'agit d'un service client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes qui permet les modes de communication en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription Instantanée de la Parole (TIP). Ce service est ouvert du Lundi à Vendredi de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h30.

Professionnels et entreprises, comment contacter le service client Generali ?

Vous êtes un professionnel ou un représentant d'entreprise ? Vous pouvez contacter un conseiller Generali près de chez vous en recherchant une agence via leur moteur de recherche ou en demandant à être rappelé par téléphone.  

Non client ? Contacter un conseiller Generali

Vous n'êtes pas client de Generali mais vous souhaitez contacter un conseiller ? Vous pouvez contacter par téléphone le numéro 01 58 341 341 (coût d'un appel local du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).

Numéro de téléphone Generali Relation Directe

Vous souhaitez des renseignements à propos des produits de Generali Relation Directe ? Il s'agit de la filiale de Generali spécialisée la protection du patrimoine (assurance vie, livret bancaire, PERP). Que vous soyez client ou non, vous pouvez joindre par téléphone Generali Relation Directe au 01 60 128 428 (coût d'un appel local du lundi au vendredi de 9h à 20h).

Adresses Generali

Justificatifs, résiliation, attestations d'assurance : si vous souhaitez envoyer un courrier à Generali VIE ou Generali IARD, vous pouvez l'adresser à l'adresse suivante en précisant quelle entité vous souhaitez contacter :

Generali VIE ou Generali IARD
2 rue Pillet-Will
75009 Paris

Vous souhaitez contacter Generali France par courrier ? Adressez le à l'adresse postale suivante : 

ecrire adresse postale lettre

Generali France
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Vous pouvez envoyez un courrier à Generali Relation Directe à l'adresse :

Generali Relation Directe
18 avenue des Fruitiers
93200 Saint-Denis

En cas de sinistre : qui contacter ?

Vous êtes ou avez été victime d'un sinistre ? Pour la déclaration, le remboursement ou le suivi de ce dernier, vous devez contacter votre conseiller habituel. Vous ne savez plus de qui il s'agit ou vous ne retrouvez plus son numéro ? Rendez vous dans votre espace client au moyen de votre identifiant et de votre mot de passe pour accéder aux coordonnées de votre conseiller. Vous pouvez également le faire depuis l'application mobile Generali. 

Service réclamation Generali

Dans un premier temps, contactez votre conseiller habituel. Il connaît votre dossier et est capable de vous fournir toutes les informations et explications le concernant. Si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez contacter l'entité de Generali correspondante en joignant toutes les pièces relatives à votre dossier :

Generali
Service réclamations TSA 70100
75309 Paris Cedex 09 

Vous pouvez également faire part de votre réclamation par e-mail : servicereclamations@generali.fr

Vous êtes client de l'univers clients patrimoniaux ? Envoyez votre dossier par e-mail à DEP-ServiceReclamations@generali.fr

Si votre réclamation est relative à un contrat Protection Juridique, envoyez votre courrier à l'adresse postale suivante :

L’Équité
Direction protection juridique
Service réclamations
75433 Paris Cedex 09

Vous pouvez aussi l'envoyer par e-mail à cette adresse equite-pjreclamations@generali.fr

Generali s'engage à accuser réception sous 10 jours après réception de votre réclamation et y répondra au plus tard dans les deux mois sauf exceptions en cas de dossier complexe qui requière un délai de traitement plus long. 

Médiateur Generali

Vous n'avez toujours trouvé d'accord vous satisfaisant bien que vous ayez contacté un conseiller ? Vous pouvez contacter le médiateur de l'assurance qui est une organisation indépendante. Elle vous aidera à trouver un accord avec Generali. Vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse postale : 

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Les applications Generali

femme fille mobile smartphone cafe

Generali propose trois applications gratuitement avec chacune ses propres fonctionnalités disponibles sur Android et IOS. Il existe :

  1. Mon Generali. Cette application permet de déclarer son sinistre auto et habitation en y joignant toutes les informations nécessaires et des photos attestant les dommages. Mon Generali propose également la géolocalisation des réparateurs auto en cas de sinistre auto proche de votre lieu de sinistre. Outre les services liés aux éventuels sinistres, l'application permet la prévention des incidents via des articles d'actualités, des alertes en cas d'événements climatiques hors du commun, et la possibilité de partager des articles sur les réseaux sociaux et par mail. 
  2. iGenerali. Cette application permet la gestion de vos contrats d'assurance vie, de consulter les informations relatives à ces contrats et d'être informé de l'actualité concernant l'assurance vie et les marchés financiers. 
  3. AutoFocus. Cette application permet de faire expertiser votre véhicule suite à un choc sans vous rendre au garage. Il suffit de prendre des photos des impacts sur votre véhicule et de les envoyer via l'application à un expert mandaté par Generali. Il vous proposera une solution d’indemnisation.

Les réseaux sociaux Generali Assistance

Vous pouvez suivre Generali France sur Twitter et Google+ où l'assureur partage des articles d'actualités relatifs à l'assurance et aux marchés correspondants. 

Mise à jour le