Par Comment joindre le service de souscription Crédit Mutuel
Le service de souscription du Crédit Mutuel Assurances est joignable au 03 88 14 90 90, du lundi au vendredi de 8h à 18h45 et le samedi de 8h à 16h. Vous pouvez souscrire chez le Crédit Mutuel une assurance auto, habitation ou santé. La souscription se fait aussi en agence ou directement en ligne sur le site du Crédit Mutuel.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : nos comparateurs en ligne estiment votre budget en quelques minutes selon le type d'assurance.
Comparer les offres en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client du Crédit Mutuel Assurances par téléphone
Déjà client ? Le Crédit Mutuel Assurances met à disposition une ligne par besoin : une question ou un devis, la déclaration d'un sinistre auto ou habitation, ou une réclamation. Le service client répond au 03 88 14 90 90, au coût d'un appel local.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (questions, devis, contrats) | 03 88 14 90 90 | Du lundi au vendredi 8h-18h45, samedi 8h-16h. Coût d'un appel local |
| Déclaration de sinistre auto | 03 88 14 00 44 | Du lundi au vendredi 8h-18h45, samedi 8h-15h45 |
| Déclaration de sinistre habitation | 03 88 14 00 22 | Du lundi au vendredi 8h-18h45, samedi 8h-15h45 |
| Assurance santé | 03 88 14 00 33 | Du lundi au vendredi 8h-18h45, samedi 8h-16h |
| Réclamations | 09 69 36 05 05 | Du lundi au vendredi 8h-18h45, samedi 8h-16h. Appel non surtaxé |
En cas d'urgence ou de besoin d'assistance, des lignes dédiées prennent le relais :
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Urgence sinistre habitation | 01 40 25 58 73 | 24h/24 et 7j/7 |
| Dépannage auto (Mondial Assistance) | 02 43 80 20 80 | 24h/24 et 7j/7 |
Joindre le Crédit Mutuel Assurances par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, le Crédit Mutuel Assurances privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client : consultez vos contrats et garanties, téléchargez vos attestations d'assurance et suivez vos remboursements depuis votre espace client Crédit Mutuel.
- Application Crédit Mutuel : Disponible sur iOS et Android pour consulter vos contrats et garanties, déclarer un sinistre, télécharger vos attestations et suivre vos remboursements.
- E-mail : pour une question ou une réclamation, écrivez à [email protected].
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
34 rue du Wacken
67906 Strasbourg
Résilier votre contrat Crédit Mutuel Assurances selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service Relation Clientèle, par courrier ou par e-mail à [email protected]. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
Crédit Mutuel Centre Est Europe
34 rue du Wacken
67000 Strasbourg
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse de la médiation
Une fois saisi, le médiateur de l'assurance examine votre dossier et rend un avis sous 3 mois. Pensez à joindre les échanges déjà engagés avec le service Relation Clientèle pour accélérer le traitement.
FAQ : autres questions pour contacter le Crédit Mutuel Assurances
Quel est le numéro de téléphone du Crédit Mutuel Assurances ?
Le service client du Crédit Mutuel Assurances répond au 03 88 14 90 90, du lundi au vendredi de 8h à 18h45 et le samedi de 8h à 16h (coût d'un appel local). Ce numéro couvre les questions, les demandes de devis et la gestion des contrats.
Quel numéro appeler en cas de sinistre au Crédit Mutuel Assurances ?
Pour déclarer un sinistre, le numéro dépend du contrat : 03 88 14 00 44 pour l'auto, 03 88 14 00 22 pour l'habitation. En cas d'urgence habitation, composez le 01 40 25 58 73 (24h/24) ; pour un dépannage auto, Mondial Assistance répond au 02 43 80 20 80.
Comment contacter le Crédit Mutuel Assurances par e-mail ?
Vous pouvez écrire au service relation clientèle à l'adresse [email protected], ou passer par la messagerie de votre espace client pour échanger directement avec votre conseiller.
Comment résilier un contrat Crédit Mutuel Assurances ?
La résiliation s'effectue par courrier recommandé adressé au siège (34 rue du Wacken, 67906 Strasbourg) ou depuis votre espace client. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment adresser une réclamation au Crédit Mutuel Assurances ?
Adressez d'abord votre réclamation au service Relation Clientèle, par courrier (34 rue du Wacken, 67000 Strasbourg), par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 09 69 36 05 05. En l'absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance.
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