Crédit Mutuel Assurance propose des contrats d’assurance conçus pour protéger les particuliers au quotidien, avec une souscription simple et un suivi entièrement accessible en ligne ou via l’espace client dédié.
- L'assurance auto
- L'assurance habitation
- La mutuelle santé
- Assurance vie et prévoyance
Les avis sur Crédit Mutuel assurance : top ou flop ?
L'avis de nos experts sur l’assurance auto Crédit Mutuel assurance
- Crédit Mutuel Assurances offre des contrats d’assurance (auto, habitation, emprunteur, santé, etc.) avec un large panel de garanties.
- En tant que bancassureur historique, Crédit Mutuel Assurances (via sa filiale dommages souvent connue sous le nom Pacifica) bénéficie d’un réseau dense d’agences en France.
- Plusieurs comparateurs et avis font état de primes supérieures à la moyenne, en auto comme en habitation.
- Les retours clients sur les forums et avis d’utilisateurs laissent apparaître de nombreuses critiques : délais longs pour la gestion des sinistres, difficultés à joindre le service d’assistance, faible réactivité.
😀 Exemple d'avis positifs sur Crédit Mutuel assurance
Les avis positifs sur Crédit Mutuel assurance d’après les assurés :
- Les conseils font preuve de professionalisme.
- Des prix compétitifs des sinistres, gage de sérénité au quotidien.
- L'expérience du service client est agréable grâce à son application.
✅ Exemples d'avis positifs sur Crédit Mutuel assurance
⭐⭐⭐⭐⭐
"Crédit Mutuel et son assureur Suravenir assurances offre des prix intéressants en rapport avec une bonne couverture. J'ai pour ma part plusieurs contrats avec assistance panne et accident zéro kilomètre ainsi que zéro franchise sur tous les postes (sauf catastrophes naturelles) pour un tarif beaucoup plus attractif que la concurrence (Audi A3 année 2000 à 25 €/mois environ dans ces conditions chez Crédit Mutuel (devis) à comparer à Pacifica à 38 €/mois et moins bien couvert. Pacifica perdra prochainement le contrat. Seul Hic chez Crédit Mutuel; ils refusent d'assurer une auto qui a eu une rupture d'assurance, c'est à dire qui n'a pas été assurée pendant un certain temps."
Avis publié par dup421 sur OpinionAssurances le 05/04/2025 suite à une expérience le 05/04/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'y suis depuis quelques années maintenant. Les problèmes éventuels peuvent toujours être traités facilement au téléphone avec des conseillers aux petits soins et sans délais d'attente monstrueux comme on voit souvent ailleurs. Au top ! "
Avis publié par Antho04 sur OpinionAssurances le 28/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"JE suis assuré pour mon habitation et pour mes automobiles en formule tous risques optimales. De bonnes garanties avec prise en charge de certaines pannes immobilisantes jusqu'à 200 euros. Sur cette formules, prise en charge d'une partie de mon pneu crevé. Pour l'habitation, rien à dire. J'ai contacté Mondial assistance pour des frais de réparation plomberie et couvert jusqu'à 2 fois 500 euros / par an dans le cadre du dépannage plomberie. Les ACM peuvent faire des assurances sur mesure avec offre Premium et full option. Déclaration via l'application, relance de mon dossier par téléphone. Je recommande"
Avis publié par BAbass89 sur OpinionAssurances le 08/11/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
😡 Exemple d'avis négatifs sur Crédit Mutuel assurance
Les avis négatifs sur Crédit Mutuel assurance d’après les assurés :
- La résolution des sinistres est parfois décevante
- Les assurés se plaignent de la lenteur du service client
❌ Exemples d'avis positifs sur Crédit Mutuel assurance
⭐
" On se demande vraiment qui traite les demandes, peut-être des stagiaires d'école de droit, aucune logique dans les traitements de litige, une attente d'au moins 15 minutes avant que quelqu'un daigne décrocher le téléphone, pour botter en touche ! Bref nul en tout point @ "
Avis publié par Jf59 sur OpinionAssurances le 05/11/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
⭐
" Assurance à fuir : sortie de route sur flaque de gazoile, preuves ignorées, photos refusées On s'en fou de vos photos, c'est non maîtrise du véhicule "
Avis publié par Benfreestyler sur OpinionAssurances le 03/11/2025 suite à une expérience le 03/11/2025
⭐
" Je trouve la banque top par contre l'assurance est d'une lenteur incroyable nous sommes sans baie vitrée depuis 3 mois maintenant personne ne répond au téléphone c'est vraiment une assurance que je déconseille "
Avis publié par Lucas sur OpinionAssurances le 23/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
🚗 Les assurances auto du Crédit Mutuel assurance
Crédit Mutuel Assurances propose 4 formules d’assurance auto, du Tiers au Tous risques optimale, pour s’adapter aux différents profils de conducteurs et aux niveaux de budget.
Le contrat repose sur un socle commun de garanties clés (responsabilité civile, dommages corporels du conducteur, protection juridique), complété par une assistance et des garanties de dommages. En montant en gamme, les formules ajoutent notamment le vol, l’incendie, les catastrophes naturelles, le bris de glaces et les dommages tous accidents.
| Formule au Tiers | Formule Tiers+ | Formule Tous Risques |
|---|---|---|
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Liste de garanties non-exhaustives. Garanties obtenues à partir des devis réalisés sur le site de l’assureur en 2025, en se référant spécifiquement au tableau des garanties.
🏠 Les assurances habitation du Crédit Mutuel assurance
Le contrat Multirisque Habitation s’adapte aux principaux profils : propriétaire, bailleur (PNO), locataire, colocataire ou étudiant, avec des tarifs spécifiques pour les petites surfaces étudiantes. Crédit Mutuel Assurance propose une offre d’assurance habitation structurée autour d’un socle unique de garanties essentielles :
- Incendie
- Dégât des eaux
- Vol
- Bris de glace
- Responsabilité civile
- assistance à domicile
Selon les besoins, il est possible d’ajouter des options à la carte comme :
- Tous risques immobilier
- Dépannage
- Casse accidentelle
- Vol à l’extérieur
- Rééquipement à neuf jusqu’à 5 ans
📲 Se connecter à l’espace client de Crédit Mutuel assurance
Après souscription, vous pouvez accéder à votre espace client Crédit Mutuel Assurance. Depuis cet espace, vous gérez vos contrats d’assurance : consulter vos garanties, télécharger vos attestations (responsabilité civile, scolaire, habitation), déclarer un sinistre auto ou habitation et suivre vos remboursements de santé.
La connexion se fait avec votre identifiant et votre mot de passe personnels, transmis lors de la souscription. Une application mobile Crédit Mutuel permet aussi d’accéder à la rubrique « Assurances » depuis votre smartphone, pour effectuer les mêmes démarches en mobilité.
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