Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 1,7 / 5 sur Trustpilot et 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur April divisent : si certains saluent la diversité des offres et la simplicité de la souscription, beaucoup pointent du doigt des prix jugés élevés et des délais de remboursement à rallonge. April : assureur incontournable ou sujet à caution ? Découvrez le verdict sans langue de bois !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2025
Les avis clients sur April offrent une image contrastée de l’assureur. Les clients saluent l’écoute des conseillers et leur capacité à proposer des solutions adaptées : de nombreux assurés évoquent la simplicité de souscription et un service clientèle jugé efficace. Sur les plateformes de notation, April affiche des scores variés : 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, 4,6 / 5 sur Ekomi, mais aussi une note bien plus basse sur Trustpilot (1,7 / 5).
Côté points faibles, les avis négatifs mettent l’accent sur l’augmentation jugée injustifiée des prix pour 2025 et sur la gestion parfois laborieuse des demandes de résiliation. Certains clients dénoncent la lenteur du traitement de leurs dossiers et des démarches compliquées en cas d’insatisfaction. Un tableau en demi-teinte donc, qui invite à bien comparer avant de souscrire !
Les avis positifs sur April
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable."
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie."
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
[⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement. "
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur April
April, c’est une valeur sûre si tu veux être bien protégé ! Alors oui, il faut savoir que les prix sont parfois costauds, surtout côté mutuelle où on est clairement au-dessus de la moyenne ; mais en contrepartie, tu es face à un assureur fiable. Petite astuce : si tu es un profil “à risque” comme malussé ou résilié, les offres auto d’April peuvent être très intéressantes. Globalement, tu mises sur la tranquillité d’esprit, mais il faut avoir le budget qui suit !
Que vaut l'offre auto de April ?
- April assure tous types de conducteurs, même les conducteurs malussés ou résiliés, ce qui est rare sur le marché.
- Le service client auto dispose de deux numéros de téléphone dédiés : l'un pour les clients, et l'autre pour les non-clients.
- L'offre intègre des avantages comme le maintien du bonus en cas d'accident responsable (si le bonus est compris entre 0,50 et 0,90), et une indemnisation jusqu'à 50 000 € adaptée aux véhicules de moyenne et de haute gamme.
- Il est impossible d’obtenir un devis en ligne : vous devez nécessairement contacter un conseiller pour connaître les tarifs et garanties.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 13/09/2025
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Espace assuré en ligne : l’assurance habitation April propose un espace assuré dédié sur internet pour gérer son contrat en toute autonomie.
- Application mobile disponible : possibilité d’utiliser l’application pour suivre et consulter son contrat d’habitation.
- Aucun frais de dossier : la souscription à l’assurance habitation April se fait sans frais de dossier.
- Pas de gestion des sinistres interne : en cas de sinistre habitation, April ne gère pas directement le dossier, ce qui peut allonger les démarches.
- Relation téléphonique limitée : il n’est pas possible de contacter la gestion des sinistres d’habitation par téléphone.
- Aucun délai de remboursement communiqué : April ne précise pas en combien de temps les remboursements de sinistres habitation interviennent.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 13/09/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 13/09/2025
Que vaut l'offre santé de April ?
- Accès à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia.
- Large choix avec 9 formules différentes et de 3 à 8 niveaux de remboursement pour s’adapter à tous les profils.
- Des bonus fidélité : le montant des remboursements augmente au fil des années pour les clients fidèles.
- Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché pour l’assurance santé April.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 13/09/2025
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Profil Famille
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 13/09/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
April se place dans la fourchette moyenne à haute du marché selon les profils et les produits d’assurance. Par exemple, pour une mutuelle senior haut de gamme, le tarif est presque 50 % plus cher que la moyenne. À l’inverse, pour l’assurance auto destinée aux profils à risque (résiliés, malussés), April propose des tarifs très compétitifs, avec un prix moyen jusqu’à 55 % moins cher que les concurrents sur certaines formules. En résumé : mutuelle onéreuse mais auto attractive pour les profils à risques. À bien comparer selon vos besoins !
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client April est apprécié pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement lors de la souscription. L’assureur facilite le contact avec plusieurs numéros dédiés selon le type d'assurance et la situation (client ou non). En revanche, la gestion des sinistres génère beaucoup de plaintes : délais de traitement parfois longs et difficultés à obtenir des réponses satisfaisantes. Le point fort reste la diversité des moyens de contact proposés (téléphone, internet), même si l’expérience en cas de problème pourrait être améliorée.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Pour la mutuelle, la souscription chez April est rapide, fluide et entièrement en ligne : devis immédiat et adhésion en quelques minutes. Pour l’assurance auto, c’est plus contraignant : impossible de souscrire ou même de faire un devis en ligne. Il est nécessaire de remplir un formulaire puis d’échanger avec un conseiller par téléphone, ce qui ne conviendra pas à ceux qui souhaitent une souscription 100 % autonome. Dommage pour ceux qui aiment tout gérer en ligne !
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile April affiche d’excellentes notes : 4,7 / 5 sur l’App Store. L’ergonomie est moderne, l’utilisation intuitive, et les envois de prescriptions ou factures sont très simples. Les utilisateurs apprécient particulièrement la clarté de navigation et la possibilité de gérer facilement leurs demandes de remboursement santé, rendant le suivi au quotidien bien plus agréable.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé d’April se sont distinguées en obtenant les Labels d’Excellence 2023 : April Santé Mix Proximité et April Santé Réflexe, témoignant ainsi de la qualité et de la performance de leurs couvertures santé.