Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Avec des notes allant de 1,7 / 5 sur Trustpilot à 4,6 / 5 sur Ekomi, les avis sur April assurance font le grand écart ! Si leur large choix d’assurances et leur service client réactif séduisent de nombreux clients, beaucoup déplorent des délais de remboursement (trop) longs. La fiabilité d’April, coup de cœur ou douche froide ? Découvrez ce que disent les assurés et les experts !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2025
Les avis clients sur April affichent des notes plutôt contrastées selon les plateformes : 4,6 / 5 sur Ekomi, 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, mais seulement 1,7 / 5 sur Trustpilot. Parmi les retours positifs, beaucoup saluent la qualité d’écoute du service client et l’adaptation des conseillers aux besoins spécifiques de chaque assuré, notamment durant la souscription.
Côté points faibles, les critiques se concentrent sur l’augmentation jugée injustifiée des prix en 2025 et la difficulté à résilier son contrat – des démarches administratives souvent perçues comme fastidieuses. Vous l’aurez compris : les avis sont partagés et le ressenti client peut largement varier d’un profil à l’autre !
Les avis positifs sur April
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
[⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement. "
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur April
April, c’est un assureur solide qui offre des garanties sérieuses et rassurantes, surtout si vous cherchez une protection complète. Mais soyons clairs : il faut prévoir un certain budget, notamment sur la mutuelle santé, souvent plus chère que la moyenne. En revanche, j’ai noté que pour les conducteurs malussés ou résiliés, les tarifs auto sont vraiment intéressants. Bref, si vous visez la tranquillité d’esprit, foncez, mais comparez bien rapport aux prix !
Que vaut l'offre auto de April ?
- Assure tous les profils, y compris les conducteurs malussés ou résiliés, ce qui facilite l’accès à une assurance auto même en cas d’antécédent compliqué.
- Propose plusieurs numéros de téléphone dédiés pour le service client auto : un pour les clients actuels et un pour les non-clients.
- Indemnisation jusqu’à 50 000 € en cas de sinistre, un plafond bien adapté pour les véhicules de moyenne et haute gamme.
- Impossible d’obtenir un devis en ligne : il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les tarifs et les garanties proposées.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 24/08/2025
Que vaut l'offre habitation de April ?
- L’assureur April habitation offre un espace assuré en ligne pour la gestion de son contrat habitation, facilitant la gestion de son assurance depuis chez soi.
- La note moyenne de 3,8/5 sur Opinion Assurances (3220 avis) et 4,6/5 sur Ekomi (4682 avis) montre une satisfaction globale positive des assurés concernant la marque.
- April met à disposition une application mobile bien notée : 4,6/5 sur Apple Store et 4,2/5 sur Google Play, ce qui simplifie l’accès aux documents et à la gestion du contrat.
- Pas de service client par téléphone pour l’offre habitation April, ce qui peut compliquer l’accompagnement pour les démarches urgentes ou complexes.
- Aucun accompagnement téléphonique dédié à la gestion des sinistres, ce qui peut poser problème en cas de sinistre à déclarer ou pour le suivi de dossier.
- L’offre habitation April obtient uniquement un score “E” chez Selectra, ce qui indique une offre perfectible par rapport à la concurrence.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 24/08/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 24/08/2025
Que vaut l'offre santé de April ?
- Accès à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia.
- April propose un large choix avec 9 formules différentes, chacune comprenant entre 3 et 8 niveaux de remboursement pour s’adapter à chaque profil.
- La fidélité est récompensée avec des bonus fidélité, permettant d’obtenir des montants de remboursement majorés au fil des années.
- Les tarifs April sont plutôt au-dessus de la moyenne du marché, ce qui rend l’offre moins accessible pour certains assurés.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 24/08/2025
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Profil Famille
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 24/08/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs pratiqués par April se situent clairement dans la fourchette moyenne à haute du marché, notamment en ce qui concerne la mutuelle santé : pour une formule premium senior, April peut être jusqu’à 50 % plus cher que la concurrence. À l’inverse, pour certains profils, comme les conducteurs malussés ou ayant connu une résiliation, April propose des prix attractifs, pouvant être 55 % moins chers que la moyenne du marché. À retenir : un assureur compétitif pour les profils “à risque” en auto, mais moins adapté aux budgets serrés en santé.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client d’April est réputé pour sa réactivité lors de la souscription : les conseillers sont jugés professionnels et serviables, et nombreux saluent la qualité de l’accompagnement au démarrage. Cependant, en cas de sinistre ou de besoin de remboursement, plusieurs retours d’expériences soulignent des délais de traitement longs et une communication parfois difficile. Bon point tout de même : plusieurs moyens de contact sont proposés (téléphone, espace en ligne), ce qui facilite les échanges hors gestion des sinistres.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez April dépend du produit : pour la mutuelle santé, il est possible de finaliser son adhésion en ligne en quelques minutes. En revanche, impossible de souscrire en ligne pour l’assurance auto – même un simple devis nécessite l’intervention d’un conseiller. Cela peut clairement freiner les personnes en quête d’autonomie ou d'une souscription rapide. À retenir : expérience moderne pour la mutuelle, plus traditionnelle pour l’auto.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile April, notée 4,7 / 5 sur l’App Store, est saluée pour sa clarté et son ergonomie. Elle permet d’envoyer facilement ordonnances et factures, et se distingue par sa facilité d’utilisation, même pour ceux peu à l’aise avec le numérique. Les assurés apprécient notamment la simplicité des démarches de remboursement depuis l’application, preuve d’une bonne adaptation aux usages actuels.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé APRIL ont été récompensées par les Labels d’Excellence 2023 : APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe. Ce label met en avant la qualité des garanties et des prestations proposées par ces formules, soulignant ainsi l’engagement d’APRIL à offrir des solutions de santé performantes à ses assurés.