Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Notées 1,4 sur Trustpilot et 3,2 sur Opinion Assurances, les assurances April font l'objet de critiques récurrentes sur la gestion des sinistres. Nous examinons ici les témoignages clients et l'analyse d'experts pour évaluer sa réputation et sa fiabilité.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
En bref : les avis positifs mettent en avant un service client efficace, avec des conseillers à l'écoute qui proposent des assurances adaptées à la situation des assurés. Plusieurs retours soulignent que l'accompagnement à la souscription et la clarté des conseils font la différence. Si vous aimez être guidé pas à pas, ces points sont rassurants.
Côté ombre au tableau : de nombreux avis dénoncent une augmentation des prix pour 2025 jugée injustifiée, et des démarches de résiliation parfois laborieuses. Ces remontées parlent de délais et de complications lors des demandes de sortie, ce qui nourrit la frustration des assurés. Pensez-y si la maîtrise du coût et la simplicité de départ sont importantes pour vous.
Les avis positifs sur April
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27 /02 /2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08 /02 /2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19 /02 /2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19 /02 /2025
Les avis négatifs sur April
⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte! "
Avis laissé le 27 /02 /2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19 /02 /2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08 /01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement. "
Avis laissé le 18 /02 /2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15 /01 /2025
Que penser des formules proposées par April ?
💡 L'avis de nos experts sur April
Nos experts estiment qu'April reste une valeur sûre de l'assurance. Selectra indique : nous constatons que les prix ne sont pas toujours donnés. On note que la mutuelle d'April se situe au‑dessus de la moyenne du marché. Il est intéressant de souligner que les offres auto peuvent être très attractives pour les profils à risque, comme les malussés et les résiliés.
Que vaut l'offre auto de April ?
- Assurance accessible à tous les conducteurs, y compris les conducteurs malussés ou résiliés.
- Maintien du bonus en cas d’accident responsable pour les assurés avec un bonus entre 0,50 et 0,90.
- Indemnisation véhicule jusqu’à 50 000 €, un plafond adapté aux véhicules de moyenne et haute gamme.
- Impossible d'obtenir un devis en ligne : il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les prix et garanties.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/02/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Espace assuré en ligne pour l'habitation et application mobile disponible (notes : 4,6/5 Apple Store, 4,2/5 Google Play).
- Frais de dossier : 0 €, pas de coût initial facturé à la souscription.
- Service téléphonique via un partenaire disponible, permettant de contacter l'assureur par téléphone si besoin.
- Absence de gestion interne des sinistres et pas de prise en charge téléphonique des sinistres, ce qui peut allonger le traitement des dossiers.
- Note Selectra : E (28,4), classement faible indiquant des performances globales limitées.
- Avis clients contrastés avec un score 1,7/5 sur Trustpilot (355 avis), montrant des retours négatifs fréquents.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/02/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/02/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- April ouvre droit à des tarifs négociés via le réseau Kalixia (plus de 19 000 professionnels de santé).
- Large choix de formules avec 9 formules proposées et entre 3 et 8 niveaux de remboursement par formule.
- Présence de bonus fidélité qui majorent les montants remboursés au fil des années et les niveaux de couverture élevés offrent de bons remboursements.
- Les tarifs sont plutôt au-dessus de la moyenne du marché.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 16/02/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 16/02/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs varient selon les profils et les produits.
Par exemple : pour une mutuelle premium senior, les prix peuvent être jusqu'à 50 % plus élevés que la moyenne du marché.
À l’inverse, pour un assuré résilié, les offres auto peuvent être en moyenne 55 % moins chères que la moyenne du marché.
Conclusion objective : la mutuelle apparaît plutôt onéreuse, tandis que l’auto peut rester compétitive pour certains profils à risque.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client est apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme lors de la souscription.
Les conseillers sont perçus comme serviables et efficaces pour orienter les clients.
En cas de sinistre, la communication se dégrade et les délais de réponse sont souvent jugés longs.
Plusieurs canaux de contact sont proposés, notamment le téléphone et les contacts en ligne.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription pour la mutuelle est fluide et rapide.
Il est possible de souscrire une mutuelle en quelques minutes en ligne.
Pour l’assurance auto, la souscription ne peut pas se faire en ligne et un conseiller téléphonique est nécessaire.
L’absence de devis et de souscription en autonomie pour l’auto peut gêner les clients souhaitant tout faire sans appel.
📱Notre opinion sur l'application mobile
Note élevée sur l’App Store : 4,7 /5.
L’ergonomie est simple, moderne et facile à prendre en main.
Il est aisé d’envoyer des prescriptions et des factures via l’application.
L’expérience utilisateur est claire et pratique pour la gestion des remboursements santé.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
En 2023, deux offres de la gamme Santé d’APRIL — APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe — ont été distinguées par les Labels d’Excellence.