Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Avec une note de 1,4 / 5 sur Trustpilot et 3,2 / 5 sur Opinion Assurances, les assurances April divisent les avis. Le service client est souvent mis en avant pour sa réactivité, mais de nombreux assurés déplorent une gestion des sinistres difficile et des hausses de tarifs importantes. Notre analyse vous aide à y voir plus clair.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
Les avis clients sur April traduisent une expérience en demi-teinte. Sur les plateformes, les notes oscillent : 3.8/5 sur Opinion Assurances, 4.6/5 sur Ekomi, mais chutent à 1.7/5 sur Trustpilot. Les clients reconnaissent l’écoute et l’efficacité du service client lors de la souscription : de nombreux assurés saluent la disponibilité des conseillers, la capacité à répondre précisément à leurs besoins et la simplicité des démarches initiales.
Cependant, April récolte aussi de vives critiques. Les retours les plus fréquents pointent des augmentations de tarifs jugées injustifiées pour l’année 2025 et des difficultés à résilier leur contrat d’assurance. Des clients évoquent des démarches de résiliation parfois complexes et chronophages, ce qui génère frustration et découragement, en particulier après des hausses de prix soudaines.
Les avis positifs sur April
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable."
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie."
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement."
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
💡 L'avis de nos experts sur April
Nos experts constatent qu’April est une référence solide sur le marché de l’assurance, avec un niveau de couverture fiable pour ses clients. Selectra souligne cependant que les tarifs sont globalement supérieurs à la moyenne, en particulier pour la mutuelle santé. On note aussi que les offres auto April peuvent devenir particulièrement attractives pour les conducteurs à risque, notamment les malussés et résiliés. Il est intéressant de comparer les formules selon son profil : la garantie d’être bien protégé est là, mais il faut prévoir un budget adapté.
Que vaut l'offre auto de April ?
- April accepte d'assurer tous les profils de conducteurs, y compris les conducteurs malussés ou résiliés, ce qui est rare chez les assureurs auto.
- Un service client facilement joignable avec deux numéros de téléphone dédiés : l’un pour les clients, l’autre pour les non-clients.
- L’offre inclut le maintien du bonus en cas d’accident responsable (bonus entre 0,50 et 0,90) et une indemnisation jusqu’à 50 000 € pour le véhicule, idéale pour les voitures de gamme moyenne ou haute.
- Impossible d'obtenir un devis en ligne : il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les tarifs et les garanties proposées.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 19/05/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- L’espace assuré en ligne permet de gérer son contrat habitation directement via Internet pour plus de simplicité.
- Les assurés bénéficient de l’application April, qui permet de suivre ses démarches habitation à tout moment.
- L’avis client sur Ekomi est positif avec une note de 4,6/5 sur plus de 4600 avis pour l’ensemble d’April.
- L’offre habitation April récolte une mauvaise note globale chez Selectra, seulement 28,4/100 ("E"), pointant des faiblesses notables.
- La gestion des sinistres n’est pas internalisée et il n’est pas possible de joindre le service dommages par téléphone, ce qui complique le suivi en cas de problème.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 19/05/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 19/05/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- Accès à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé via le réseau Kalixia.
- April propose un large choix de 9 formules différentes, chacune avec de 3 à 8 niveaux de remboursement, pour s’adapter à plusieurs profils.
- Des bonus fidélité permettent d'obtenir des remboursements majorés au fil des années, surtout sur les niveaux de couverture les plus élevés.
- Tarifs plutôt au-dessus de la moyenne du marché pour l’assurance santé April.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 19/05/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 19/05/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
April se positionne dans une fourchette de tarifs assez élevée pour la mutuelle, avec par exemple un prix premium senior presque 50 % plus cher que la moyenne du marché. Pour les profils auto considérés comme à risque (malussés, résiliés), April propose en revanche des prix en moyenne 55 % inférieurs à la concurrence. Les offres restent donc plutôt chères pour la santé, mais compétitives pour l’auto selon les situations.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client est jugé réactif et professionnel lors de l’accompagnement à la souscription, offrant différents moyens de contact, téléphone ou en ligne. Cependant, de nombreuses plaintes concernent la gestion des sinistres, avec des délais de réponse ou de remboursement parfois très longs. La communication, surtout après un sinistre, peut s’avérer difficile.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription pour la mutuelle April est simple et rapide en ligne : devis et adhésion possibles en quelques minutes. À l’inverse, l’assurance auto oblige à passer par un conseiller ; il n’est pas possible de souscrire ni même de faire un devis directement en ligne, ce qui peut être contraignant pour les utilisateurs souhaitant tout faire eux-mêmes.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile d’April reçoit une note de 4,7 / 5 sur l’App Store, preuve de la satisfaction des assurés. Son interface est jugée claire et moderne. Il est facile d’envoyer factures et prescriptions via l’application. L’expérience utilisateur est pratique, intuitive et adaptée à la gestion quotidienne des contrats.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres APRIL de la gamme Santé ont été distinguées par les Labels d’Excellence 2023 : APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe.