Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Notée 1,4 / 5 sur Trustpilot et 3,2 / 5 sur Opinion Assurances, April reçoit des avis partagés. Si certains clients saluent la réactivité de son service client, beaucoup déplorent la gestion des sinistres et les augmentations tarifaires. Quelle réputation accorder à cet acteur ? Notre analyse d’après les témoignages d’assurés et l’avis d’experts.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
Avec des notes très variables selon les plateformes (4,6 / 5 sur Ekomi, 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, mais seulement 1,7 / 5 sur Trustpilot), April ne fait pas l’unanimité auprès de ses assurés. Côté positif, les clients apprécient particulièrement la qualité de l’accompagnement et l’écoute des conseillers, qui savent proposer des formules adaptées à chaque besoin. La simplicité de la souscription et la clarté du parcours sont également souvent saluées, tout comme la réactivité lors de la prise de contact.
Mais tout n’est pas rose : les utilisateurs sont nombreux à pointer du doigt des hausses importantes et jugées injustifiées des tarifs, notamment pour l’année 2025. La gestion des résiliations, jugée laborieuse, revient également fréquemment dans les retours négatifs, certains assurés faisant face à des démarches longues et peu efficaces. April séduit donc par son accompagnement humain, mais doit encore rassurer sur le suivi et la stabilité de ses tarifs.
Les avis positifs sur April
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement."
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l’expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
💡 L'avis de nos experts sur April
Nos experts retiennent April comme une valeur sûre de l’assurance : la fiabilité et la qualité de la couverture sont au rendez-vous, mais il faut prévoir des tarifs qui peuvent être élevés selon les situations. On note que la mutuelle coûte un peu plus cher que la moyenne du marché, même si elle reste complète. À l'inverse, les offres auto se démarquent notamment pour les profils à risque, comme les malussés et les résiliés, qui peuvent y trouver des prix attractifs. Il est donc intéressant de bien comparer en fonction de son profil pour profiter au mieux des atouts d’April.
Que vaut l'offre auto de April ?
- April accepte tous les profils, y compris les conducteurs malussés ou résiliés.
- Le maintien du bonus en cas d’accident responsable pour un bonus entre 0,50 et 0,90 est offert.
- L’indemnisation du véhicule peut aller jusqu’à 50 000 €, un plafond adapté pour les véhicules de moyenne et haute gamme.
- Impossible d’obtenir un devis en ligne : il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les tarifs et garanties.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/04/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Espace assuré en ligne : il est possible de gérer son contrat habitation April entièrement sur internet, ce qui facilite la gestion et le suivi pour l’assuré.
- Application mobile disponible pour accéder à l’espace client et suivre les contrats habitation, malgré que la note soit légèrement inférieure côté Android (4.2/5 sur Google Play).
- Pas de service client joignable par téléphone pour la gestion du contrat habitation, ce qui rend plus compliqué la résolution rapide des soucis ou des questions urgentes.
- L’indemnisation et gestion des sinistres ne propose pas d’assistance par téléphone, ce qui peut rendre difficile le suivi d’un dossier ou d’un sinistre important.
- La note globale Selectra est faible (E, 28.4/100), indiquant une offre habitation en retrait par rapport à la concurrence.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/04/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/04/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- Accès à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia.
- Large choix de formules : 9 formules différentes, chacune avec 3 à 8 niveaux de remboursement pour s’adapter à tous les profils.
- Bonus fidélité : des remboursements majorés au fil des années pour les clients fidèles.
- Tarifs plus élevés que la moyenne du marché, ce qui peut impacter le budget.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/04/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/04/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs d’April sont plutôt élevés pour la mutuelle, avec des prix parfois jusqu’à 50 % supérieurs à la moyenne, surtout pour les formules premium seniors. Pour l’auto, April se distingue par des offres avantageuses pour les profils à risque comme les malussés ou résiliés : jusqu’à 55 % moins cher que la concurrence selon les situations. Il existe parfois des réductions pour les familles, mais en règle générale, April se situe dans une fourchette de prix moyenne à haute. À noter aussi : la présence de 25 € de frais de dossier à la souscription.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client April bénéficie d'une bonne réputation pour sa réactivité et son professionnalisme lors de la souscription ou pour obtenir des informations. En revanche, la gestion des sinistres et des remboursements est critiquée : de nombreux assurés dénoncent la lenteur et la difficulté à joindre les conseillers en cas de souci. Plusieurs moyens de contact sont disponibles (téléphone, en ligne), ce qui reste un point positif.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription pour la mutuelle est simple et rapide : tout peut se faire en ligne en quelques minutes. Côté assurance auto, le parcours est plus contraignant, car il faut obligatoirement passer par un conseiller, sans possibilité de devis ou souscription immédiate en ligne. Cela peut freiner ceux qui souhaitent agir de manière autonome.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile d’April est très bien notée : 4,7 / 5 sur l’App Store. Elle séduit par son interface claire, moderne et facile à prendre en main. La gestion des demandes de remboursement de santé est fluide et il est très simple d’envoyer des documents directement depuis le smartphone. L’expérience utilisateur est régulièrement saluée par les assurés.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé d’APRIL ont été récompensées par les Labels d’Excellence 2023 : il s’agit d’APRIL Santé Mix Proximité et d’APRIL Santé Réflexe.