Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Vous hésitez à confier vos contrats à April ? Avec une note de 1,7 / 5 sur Trustpilot et 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, la réputation d’April divise ! Leur plus beau point fort : une offre très complète et personnalisable ; leur point faible : la gestion des sinistres, souvent jugée trop lente. Alors, April est-elle un bon assureur ? Découvrez les vrais avis clients et experts !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
April reçoit des avis très contrastés selon les plateformes : l’assureur affiche une note de 4.6 / 5 sur Ekomi (4682 avis), mais obtient 3.8 / 5 sur Opinion Assurances (3220 avis) et seulement 1.7 / 5 sur Trustpilot (355 avis). Côté points forts, de nombreux assurés apprécient la qualité d’écoute des conseillers et la capacité d’April à proposer des solutions personnalisées, notamment lors de la souscription. Les avis apprécient aussi un site simple à utiliser et des garanties adaptées à leur situation.
En revanche, les avis négatifs reviennent souvent : augmentation jugée injustifiée des tarifs en 2025, gestion fastidieuse des résiliations et difficulté à obtenir des remboursements ou à joindre un conseiller sont des critiques récurrentes. Ces points font naître une certaine frustration chez les assurés, qui regrettent aussi parfois des prix globalement élevés. Si April sait séduire par la qualité de son service client à la souscription, beaucoup s’interrogent sur le suivi une fois le contrat signé.
Les avis positifs sur April
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
[⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement. "
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
L'avis de nos experts sur April
April, c’est une valeur sûre de l’assurance : vous cherchez un assureur fiable et solide, vous frappez à la bonne porte ! Par contre, soyez attentif aux tarifs, qui peuvent vite grimper, surtout côté mutuelle où les prix dépassent la moyenne du marché. Pourtant, si vous êtes un profil à risque en auto – par exemple malussé ou résilié – April peut clairement sortir du lot avec des offres attractives. Bref, on retient la qualité des couvertures et la fiabilité, reste à vérifier que le prix colle à votre budget !
Que vaut l'offre auto de April ?
- April accepte les conducteurs malussés ou résiliés, ce qui permet à tous les profils d’être assurés, même en cas d'antécédents compliqués.
- Le bonus conducteur est maintenu en cas d’accident responsable (pour un bonus compris entre 0,50 et 0,90), ce qui limite la hausse de la prime après un sinistre.
- Indemnisation jusqu’à 50 000 € pour le véhicule, une couverture avantageuse pour les autos de moyenne ou haute gamme.
- Impossible d’obtenir un devis en ligne : il faut forcément passer par un conseiller pour connaître les prix ou garanties.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 08/01/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Espace assuré en ligne dédié : accès à un espace client en ligne pour gérer facilement son contrat habitation.
- Application mobile bien notée : l’application April obtient 4,6/5 sur l’Apple Store et 4,2/5 sur Google Play.
- Service client reconnu avec des avis clients majoritairement positifs sur Ekomi (4,6/5 pour 4 682 avis).
- Pas de gestion des sinistres par téléphone : il n’est pas possible de déclarer ou suivre un sinistre habitation par téléphone.
- Note globale Selectra très basse : score de seulement 28,4/100 (E).
- Absence de service client téléphonique : aucun service client par téléphone disponible pour l’habitation.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 08/01/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 08/01/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- April offre l’accès à des tarifs négociés chez plus de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia, ce qui permet de réduire le reste à charge.
- Il existe 9 formules différentes et jusqu’à 8 niveaux de remboursement, adaptées à différents profils et besoins.
- Des bonus fidélité permettent de bénéficier de remboursements majorés au fil des années pour les adhérents fidèles.
- April propose des tarifs plutôt au-dessus de la moyenne du marché, ce qui la rend moins accessible que certains concurrents.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 08/01/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 08/01/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
April se situe clairement dans la fourchette moyenne à élevée sur le marché, notamment pour ses mutuelles santé : une formule premium senior est jusqu’à 50 % plus chère que la moyenne du marché. À l’inverse, sur l’assurance auto, les profils dits “à risque” comme les malussés ou résiliés trouvent parfois des prix jusqu’à 55 % plus bas que chez la concurrence. Il est donc crucial de bien comparer selon votre profil et vos besoins.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client d’April s’illustre par sa réactivité et son professionnalisme, surtout lors de la souscription ou pour des renseignements. Plusieurs moyens de contact sont disponibles, téléphone comme internet. En cas de sinistre en revanche, de nombreux assurés déplorent des délais de réponse trop longs et une communication parfois difficile. À retenir : disponibilité au départ, mais suivi à surveiller après souscription.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Pour la mutuelle, le parcours de souscription chez April est fluide et rapide : la souscription peut se faire en quelques minutes en ligne. Pour l’assurance auto en revanche, impossible de s’assurer sans passer par un conseiller (même le devis n’est pas accessible en ligne) ; un vrai point faible pour ceux qui veulent une démarche 100 % digitale.
📱Notre opinion sur l'application mobile
Très bien notée (4,7 / 5 sur l’App Store), l’application mobile April est appréciée pour son interface claire et moderne. Les assurés la trouvent intuitive, avec la possibilité d’envoyer prescriptions ou factures en quelques clics. Que ce soit pour suivre vos remboursements ou gérer vos contrats, l’appli facilite le quotidien des utilisateurs.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé d’APRIL ont été distinguées par les Labels d’Excellence 2023 : APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe. Ces labels viennent saluer la qualité et la performance des garanties proposées par l’assureur sur le marché de la complémentaire santé.