Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous ĂȘtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
NotĂ©es 1,4 / 5 sur Trustpilot et 3,2 / 5 sur Opinion Assurances, les assurances April divisent les assurĂ©s. Si la rĂ©activitĂ© du service client reçoit souvent des Ă©loges, la gestion des sinistres et lâaugmentation des tarifs sont rĂ©guliĂšrement pointĂ©es du doigt. Faut-il alors faire confiance Ă April ? DĂ©couvrez notre analyse complĂšte.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes rĂ©coltĂ©es sur les plateformes dâavis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
Les avis clients sur April sont assez contrastĂ©s selon les plateformesâŻ: on note 4,6 / 5 sur Ekomi (4âŻ682 avis), 3,8 / 5 sur Opinion Assurances (3âŻ220 avis), mais seulement 1,7 / 5 sur Trustpilot (355 avis). Parmi les points les plus positifs, les clients saluent la disponibilitĂ© et lâĂ©coute des conseillers, ainsi quâun accompagnement personnalisĂ© pour adapter lâassurance Ă leurs besoins. LâefficacitĂ© Ă la souscription et la simplicitĂ© du site sont Ă©galement souvent mises en avant, notamment pour des produits comme la responsabilitĂ© civile ou lâassurance dĂ©cennale professionnelle.
Cependant, April essuie aussi de nombreuses critiquesâŻ: des hausses de tarifs jugĂ©es injustifiĂ©es, surtout pour 2025, reviennent frĂ©quemment, provoquant la frustration de clients qui ont parfois du mal Ă rĂ©silier leur contrat. Les dĂ©marches administratives, en particulier lors de la rĂ©siliation, sont dĂ©crites comme longues et compliquĂ©es. Ce mĂ©lange dâavis montre une expĂ©rience client variableâŻ: si la relation avec les conseillers sait convaincre, la gestion des changements de contrat et la politique tarifaire peuvent rapidement doucher lâenthousiasme des assurĂ©s.
Les avis positifs sur April
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" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà trÚs cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complÚte et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
âââââ
" Bonjour a tous. La conseillÚre trÚs agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
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" Câest dommage que lâon puise mettre une Ă©toile. Un accident de la route en dĂ©cembre 2018 Ă ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgrĂ© de multiples relances par tĂ©lĂ©phone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traitĂ©, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote dâindemnisation en prĂ©juge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
â
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélÚvements qui continuent...Service relation clientÚle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélÚvement."
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
đĄ L'avis de nos experts sur April
Nos experts considĂšrent April comme une rĂ©fĂ©rence solide de lâassurance, avec une rĂ©putation fiable et des garanties complĂštes. On note cependant que les tarifs peuvent ĂȘtre assez Ă©levĂ©s, surtout pour la mutuelle, ce qui demande dây mettre le prix. Il est intĂ©ressant de souligner que les offres auto dâApril restent trĂšs compĂ©titives pour les profils Ă risque, notamment malussĂ©s ou rĂ©siliĂ©s : cet assureur peut alors devenir une option avantageuse. Selectra retient donc April pour la qualitĂ© de sa couverture, Ă condition que le niveau de cotisation vous convienne.
Que vaut l'offre auto de April ?
- April propose des assurances auto adaptées à tous les conducteurs, y compris les conducteurs malussés ou résiliés.
- Service client auto accessible avec deux numéros dédiés : un pour les assurés et un pour les non-clients.
- Lâoffre maintient le bonus en cas dâaccident responsable (pour un bonus entre 0,50 et 0,90) et permet une indemnisation du vĂ©hicule jusquâĂ 50 000 âŹ.
- Impossible d'obtenir un devis auto en ligne : il faut forcément appeler un conseiller pour avoir une idée des prix ou des garanties.
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, à Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
SĂ©lection dâune offre dâassurance auto recommandĂ©e par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 28/04/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Un espace assuré en ligne est disponible pour gérer facilement son assurance habitation.
- Lâapplication April affiche une bonne note sur les stores (4.6/5 sur Apple Store, 4.2/5 sur Google Play), gage de simplicitĂ© dâusage pour les assurĂ©s.
- Aucun service client par tĂ©lĂ©phone nâest proposĂ© pour la gestion du contrat ou des sinistres habitation, ce qui peut rendre lâassistance difficile en cas dâurgence.
- La solution de gestion des sinistres nâest pas internalisĂ©e, ce qui peut engendrer des dĂ©lais supplĂ©mentaires pour le traitement des dossiers.
- La note globale attribuĂ©e par Selectra est faible (E (28,4/100)), signalant de sĂ©rieuses faiblesses dans lâoffre habitation April.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisĂ© pour les devis : Profil : Couple mariĂ© de 40 ans avec deux enfants, locataires dâune maison de 150m2 Ă La Rochelle (5 piĂšces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000⏠et 5 000⏠dâobjets de valeur. Aucun sinistre, rĂ©siliation ou animaux.
SĂ©lection dâoffres dâassurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 28/04/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisĂ© pour les devis : Profil : Couple mariĂ© de 40 ans avec un enfant, propriĂ©taires dâun appartement de 120m2 Ă Thiers (5 piĂšces), situĂ© en Ă©tage intermĂ©diaire. Capital mobilier de 50 000⏠et 10 000⏠dâobjets de valeur. Aucun sinistre, rĂ©siliation ou animaux.
SĂ©lection dâoffres dâassurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 28/04/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- AccÚs à des tarifs négociés auprÚs de plus de 19 000 professionnels de santé grùce au réseau Kalixia.
- Large choix avec 9 formules diffĂ©rentes et entre 3 et 8 niveaux de remboursement par formule, ce qui permet dâadapter la couverture Ă diffĂ©rents besoins.
- Des bonus fidélité augmentent les montants de remboursement au fil des années.
- Tarifs plutĂŽt au-dessus de la moyenne du marchĂ© : le prix est souvent plus Ă©levĂ© quâailleurs.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 28/04/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 28/04/2026
- Que penser des assurances April ?
- Tout savoir sur lâassurance auto dâApril
- Que vaut lâassurance habitation dâApril ?
- April Moto : contact, devis et avis
- Comment contacter APRIL Assurance ?
- April International : lâassurance pour les voyageurs
- Mutuelle April : tous les tarifs et les remboursements
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
đž Notre opinion sur les tarifs pratiquĂ©s
April propose des tarifs plutĂŽt Ă©levĂ©s sur la plupart de ses mutuelles, surtout pour les seniors oĂč les prix peuvent ĂȘtre jusqu'Ă 50âŻ% plus chers que la moyenne du marchĂ©. Pour les profils Ă risques en auto, comme les malussĂ©s ou rĂ©siliĂ©s, les tarifs sont cependant compĂ©titifs (jusquâĂ 55âŻ% moins chers que la moyenne). Les offres premium sont donc Ă Ă©valuer selon votre profil, mais en gĂ©nĂ©ral, April se positionne sur une fourchette moyenne Ă haute pour ses tarifs.
âïž Notre opinion sur le service client
Le service client se distingue par sa disponibilité et une vraie réactivité lors de la souscription ou de la gestion de contrat. Plusieurs canaux de contact sont proposés : téléphone, plateforme en ligne. Toutefois, en cas de sinistre, de nombreux clients évoquent des délais de traitement longs et une communication difficile. Les retours sont donc mitigés selon le type de demande.
đ Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription pour une mutuelle est simple et rapide : tout peut se faire en ligne en quelques minutes. Ă lâinverse, pour lâassurance auto, il nâest pas possible de souscrire ou de rĂ©aliser un devis directement en ligne. Cela impose un passage par un conseiller, ce qui peut rebuter les clients recherchant lâautonomie.
đ±Notre opinion sur l'application mobile
Lâapplication mobile dâApril est trĂšs bien notĂ©e par les utilisateurs : 4,7âŻ/âŻ5 sur lâApp Store. Son interface est claire, ergonomique et moderne. Il est facile dây envoyer des prescriptions ou factures. Lâutilisation est intuitive, ce qui facilite la gestion du contrat au quotidien.
RĂ©capitulatif des points forts et des points faibles de April
| đ Avantages | đ InconvĂ©nients |
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April a reçu des prix et rĂ©compensesđ
En 2023, deux offres de la gamme SantĂ© dâAPRIL ont obtenu les Labels dâExcellence : APRIL SantĂ© Mix ProximitĂ© et APRIL SantĂ© RĂ©flexe ont ainsi Ă©tĂ© distinguĂ©es pour la qualitĂ© de leurs garanties et de leurs services.