Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?

1,7 /5

Note moyenne basée sur 355 avis Trustpilot

Avec des notes de 1,7 / 5 sur Trustpilot et 3,8 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur April ne laissent personne indifférent ! Si certains assurés apprécient la diversité des produits proposés, d'autres déplorent une gestion des sinistres peu réactive. Alors, April : assureur de confiance ou piège à éviter ? Découvrez ce qu'en pensent les experts !

⭐ Notes de April sur les différentes plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Opinion Assurances	3.8/5	3220
Ekomi	4.6/5	4682
Trustpilot	1.7/5	355

Découvrez les avis laissés par les clients April en 2025

Les avis positifs soulignent la qualité du service client d'April. Les conseillers sont perçus comme réactifs et à l'écoute, proposant des assurances adaptées aux besoins des clients. De nombreux assurés se disent satisfaits de l'accompagnement offert lors de la souscription, ce qui renforce leur fidélité.

Sur le versant des critiques, les avis négatifs évoquent une hausse injustifiée des tarifs pour l'année 2025. Cette augmentation a incité certains clients à envisager la résiliation de leur contrat, mais le processus s’est révélé parfois laborieux. Les avis soulignent aussi une gestion compliquée des demandes de résiliation, alimentant la frustration des utilisateurs.

Les avis positifs sur April

Les avis négatifs sur April

Que penser des formules proposées par April ?

Que vaut l'offre auto de April ?

• April propose une assurance auto accessible à tous, y compris aux conducteurs malussés ou résiliés, ce qui permet à des profils souvent refusés ailleurs de pouvoir s’assurer facilement chez eux.
• Deux numéros de téléphone dédiés au service client auto sont mis à disposition : un pour les personnes déjà clientes, et un autre pour les non-clients, offrant ainsi un contact facilité selon sa situation.
• Le maintien du bonus en cas d’accident responsable est proposé, mais uniquement pour les conducteurs ayant un bonus compris entre 0,50 et 0,90. Cela permet d’éviter de voir son tarif exploser après un sinistre isolé.
• L’indemnisation du véhicule peut aller jusqu’à 50 000 €, ce qui constitue un plafond élevé adapté aux véhicules de moyenne et haute gamme. Par exemple, pour une voiture d’une valeur de 40 000 €, on n’aura pas de mauvaise surprise sur le remboursement en cas de gros sinistre.
• L’assistance connectée est disponible 24h/24, et permet de suivre en temps réel l’arrivée de la dépanneuse en cas de besoin. Cela rassure les assurés en situation de panne ou d’accident.

• Il est impossible d’obtenir un devis en ligne pour l’assurance auto April, il faut forcément passer par un conseiller pour connaître les prix et les garanties, ce qui allonge les démarches et ne permet pas de comparer rapidement avec d’autres offres.

Que vaut l'offre habitation de April ?

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• April habitation propose une large gamme de garanties incluses, comme la responsabilité civile vie privée, les dégâts des eaux, le vol et vandalisme, ou encore les bris de vitrages. Ces garanties répondent aux besoins variés des assurés, qu’ils soient étudiants, locataires ou propriétaires.
• Avec des formules abordables débutant à seulement 11,11 € par mois pour certains profils comme les locataires d’appartements, April se positionne comme un acteur accessible et compétitif sur le marché de l’assurance habitation.
• Les formules sont adaptées à plusieurs profils, en particulier grâce à des options spécifiques comme les franchises réduites sur certaines offres. Par exemple, la formule Tranquillité pour étudiants réduit la franchise à 150 €, ce qui en fait une option attractive pour les petits budgets.
• April met à disposition un espace assuré en ligne pour faciliter les démarches et la gestion des contrats. Cette solution numérique améliore l’expérience client et permet une gestion rapide et intuitive.
• Avec une note exceptionnelle de 4,6/5 sur l’Ekomi, les avis clients sont globalement positifs, ce qui témoigne de la satisfaction des utilisateurs pour ce type d’assurance habitation.

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• April habitation n’exclut pas clairement certains objets de valeur dans certains cas, comme les bijoux ou autres équipements entreposés dans des dépendances et garages. Cela peut poser problème aux assurés disposant de ces types de biens.
• L’absence de gestion des sinistres en interne ou d’un service client par téléphone rend potentiellement les démarches plus longues ou moins intuitives, notamment en cas de besoin urgent d’assistance.
• April présente des faiblesses sur la plateforme Trustpilot, avec une note très basse de 1,7/5 issue de 355 avis. Cela fait ressortir d’importantes insatisfactions qui méritent attention.

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Que vaut l'offre santé de April ?

• April ouvre droit à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia, ce qui permet à ses adhérents de bénéficier de prix avantageux notamment pour l’optique, le dentaire et l’audio-prothèse. Par exemple, dans le réseau Kalixia, un devis de lunettes peut être inférieur de plusieurs dizaines d’euros au prix public pratiqué hors réseau.
• April met à disposition un large choix de formules avec 9 formules différentes, qui sont adaptées à divers profils d’assurés. Cela permet à chacun, quel que soit son âge ou sa situation, de sélectionner une couverture qui répond à ses besoins (par exemple : famille, étudiant, senior, chômeur… ou encore salariés avec des niveaux différents de garanties).
• Chaque formule propose entre 3 et 8 niveaux de remboursement , ce qui permet d'affiner encore le degré de protection et le budget mensuel selon ses priorités (hospitalisation renforcée, optique/dentaire, soins courants…).
• April propose aussi des bonus fidélité : les montants de remboursement peuvent être augmentés au fil des années. Par exemple, après plusieurs années d’ancienneté, votre niveau de prise en charge sur certains postes s’améliore automatiquement et sans surcoût, ce qui peut représenter des centaines d’euros en optique ou dentaire.
• Les niveaux de couverture les plus élevés donnent droit à de bons remboursements, notamment sur des postes coûteux comme l’hospitalisation lourde, les dépassements d’honoraires, ou certains soins non pris en charge par la Sécurité sociale.

• April propose des tarifs plutôt au-dessus de la moyenne du marché. Concrètement, pour une couverture complète et haut de gamme, il faudra donc prévoir un budget supérieur à celui de certains concurrents. Par exemple, les formules premium seront moins accessibles pour les petits budgets.

Notre avis sur tous les aspects de l'offre April

Récapitulatif des points forts et des points faibles de April

👍 Avantages	👎 Inconvénients
Propose une large gamme de produits d'assurance pour divers besoins des clients. Offre des formules personnalisables pour assurance auto et couvertures santé. Application mobile intuitive pour des demandes de remboursement santé faciles. Nombreux moyens de contact disponibles pour clients et non clients par produit.	Impossible de souscrire ou de faire un devis en ligne pour assurance auto. Tarifs relativement élevés comparés à ceux des concurrents sur le marché. Gestion des sinistres et délais de remboursement souvent critiqués par les clients.