Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Avec 1,7 / 5 sur Trustpilot, 3,8 / 5 sur Opinion Assurances et 4,6 / 5 sur Ekomi, April brille par la diversité de ses avis clients : certains saluent la variété de ses offres d’assurance—auto, santé, habitation—quand d’autres râlent sur la gestion des sinistres et les délais de remboursement. Réputée fiable mais pas donnée, April affiche sa couleur : protection avant tout ! Qu’en disent vraiment les assurés ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Ekomi |
|
|
| Opinion Assurances |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2025
Si vous hésitez à choisir April pour vos contrats d’assurance, sachez que les avis clients sont plutôt partagés : sur Opinion Assurances, April obtient une note moyenne de 3,8 / 5 (3 220 avis), dépasse la barre des 4,6 / 5 sur Ekomi (4 682 avis), mais chute à 1,7 / 5 sur Trustpilot (355 avis). Les assurés saluent surtout le service client efficace, à l’écoute et capable de proposer des solutions adaptées à chaque situation, ce qui ressort régulièrement dans les commentaires positifs.
Côté points noirs, de nombreux clients pointent du doigt l’augmentation jugée injustifiée des prix en 2025 et la difficulté à résilier leur contrat, avec des démarches parfois laborieuses. En bref, April se distingue par la qualité de ses conseillers mais doit encore convaincre sur la stabilité de ses tarifs et la simplicité de gestion des contrats. Le choix dépendra donc avant tout de vos attentes en matière de tarif et de souplesse de souscription !
Les avis positifs sur April
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
[⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement ."
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
L'avis de nos experts sur April
April, c’est une valeur sûre dans le monde de l’assurance : si vous cherchez une couverture solide, fiable et complète, vous êtes au bon endroit ! Leur force, c’est vraiment la variété des garanties et la tranquillité d’esprit que vous pouvez avoir une fois assuré chez eux. Attention cependant, les prix ne sont pas toujours accessibles à tous les budgets ; il faut pouvoir assumer des cotisations parfois au-dessus de la moyenne, notamment pour la mutuelle. À l’inverse, si vous êtes un profil dit “à risque” (malussé, résilié), April peut vraiment tirer son épingle du jeu avec des offres auto ajustées et intéressantes. Bref : April, c’est du sérieux, mais avec un coût à anticiper !
Que vaut l'offre auto de April ?
- April accepte tous les profils de conducteurs, y compris les conducteurs malussés ou résiliés.
- L’indemnisation peut aller jusqu’à 50 000 €, ce qui convient aux voitures de moyenne ou haute gamme.
- L’assistance connectée est disponible 24h/24 et permet de suivre en temps réel la dépanneuse.
- Impossible d’obtenir un devis auto April en ligne, il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les tarifs et garanties.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
|
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 12/12/2025
Que vaut l'offre habitation de April ?
- Espace assuré en ligne dédié à l'assurance habitation, pratique pour gérer son contrat facilement en cas de besoin.
- Application mobile bien notée par les utilisateurs : note de 4.6/5 sur l'Apple Store et 4.2/5 sur Google Play.
- Nombreux avis clients majoritairement positifs sur Ekomi (note de 4.6/5 sur 4 682 avis) et Opinion Assurances (note de 3.8/5 sur 3 220 avis).
- Absence de service client par téléphone (pas de gestion de sinistre ni d’assistance téléphonique), ce qui peut être gênant en cas d’urgence.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
🔎 En savoir plus sur April |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 12/12/2025
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
🔎 En savoir plus sur April |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 12/12/2025
Que vaut l'offre santé de April ?
- Réseau Kalixia : accès à des tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé.
- April propose un très large choix de formules (9 formules différentes), chacune offrant de 3 à 8 niveaux de remboursement.
- Des bonus fidélité permettent d’avoir des remboursements majorés au fil des années pour les clients fidèles.
- Les tarifs April sont plutôt au-dessus de la moyenne du marché.
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
April se situe dans la fourchette moyenne à haute du marché sur la plupart de ses produits. Les mutuelles (notamment pour seniors) sont presque 50 % plus chères que la moyenne, ce qui peut être un frein pour les budgets serrés. En revanche, les profils dits "à risque" comme les conducteurs malussés ou résiliés bénéficient de tarifs intéressants sur l’assurance auto, jusqu’à 55 % moins cher que la concurrence. En bref : tarifs compétitifs pour les autos à profils compliqués, mais mutuelle santé plutôt chère pour le reste.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client April est souvent salué pour sa réactivité et son professionnalisme, surtout au moment de la souscription ou pour des explications sur les garanties. Plusieurs moyens de contact (téléphone, espace assuré en ligne) sont proposés, ce qui facilite la prise de contact. En revanche, en cas de sinistre, de nombreux assurés rapportent des délais de réponse trop longs et des difficultés à obtenir un suivi précis. À retenir : bon accompagnement à la souscription, mais améliorations attendues sur la gestion des sinistres.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Sur la mutuelle, le parcours est vraiment simple et rapide : devis et souscription 100 % en ligne en quelques minutes. À l’inverse, pour l’assurance auto, il est impossible de souscrire directement sur le site, ni même de faire un devis sans passer par un conseiller : il faut obligatoirement remplir un formulaire puis attendre d’être appelé. Ce manque d’autonomie peut freiner les clients habitués à tout faire depuis chez eux. Dommage pour l’expérience utilisateur, sinon c’est un sans-faute pour la mutuelle.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile April recueille d’excellentes notes sur l’App Store (4,7 / 5) grâce à son ergonomie moderne et intuitive. Elle permet d’envoyer facilement des factures et des ordonnances, de suivre ses remboursements et de gérer ses contrats en mobilité. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité de navigation et la rapidité pour faire ses démarches santé. Un vrai plus pour les adeptes du tout-numérique.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé d’April ont été distinguées par les Labels d’Excellence 2023 : APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe, attestant de la qualité et de la performance de leurs garanties santé.