Avis April : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
Avec 1,7 / 5 sur Trustpilot, 3,8 / 5 sur Opinion Assurances et 4,6 / 5 sur Ekomi, les avis April divisent ! Si certains assurés saluent la diversité des offres d’assurance et la simplicité de souscription, d’autres grincent des dents devant les délais de remboursement et la gestion des sinistres. Alors, April mérite-t-elle votre confiance ? Découvrez notre analyse, témoignages (et quelques vérités qui piquent) juste ici !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Ekomi |
|
|
| Opinion Assurances |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour April le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients April en 2026
Les clients d’April laissent des avis partagés sur les différentes plateformes spécialisées. Les notes vont de 1,7 /5 sur Trustpilot à 3,8 /5 sur Opinion Assurances, avec un pic à 4,6 /5 sur Ekomi. Ce qui ressort du côté positif : le service client efficace, l’écoute des conseillers et leur capacité à proposer des contrats adaptés à chaque situation. Vous recherchez de l’accompagnement lors de la souscription ? Nombreux assurés saluent la simplicité et la disponibilité du service April.
Cependant, il ne faut pas passer à côté des avis négatifs. Les retours sont nombreux sur l’augmentation jugée excessive des prix, notamment pour 2025, ou le parcours de résiliation souvent compliqué. Certains clients déplorent des délais de traitement longs et des difficultés à obtenir un remboursement ou à joindre le service client. En bref : April séduit par sa qualité de conseil, mais suscite aussi des critiques, principalement sur ses tarifs et la gestion des résiliations.
Les avis positifs sur April
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour étant retraité et payant une assurance déjà très cher et je ne suis pas consommateur de mutuelle, je trouve cette mutuelle complète et prix raisonnable. "
Avis laissé le 27/02/2025 par Geo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Jlbatiment sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis négatifs sur April
[⭐
" C’est dommage que l’on puise mettre une étoile. Un accident de la route en décembre 2018 à ce jour toujours aucune indemnisation. Un service corporel absent malgré de multiples relances par téléphone et mail. Leur non-competense, la façon dont on est traité, la communication, le manque de transparence devrait compter dans le cote d’indemnisation en préjuge psychologique. Une honte !"
Avis laissé le 27/02/2025 par Juliemql sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐
" Suite augmentation de plus de 40 % de cotisation 2025, demande de résiliation faite le 08/01 et malgré relances, recommandé , aucune réponse/action et prélèvements qui continuent...Service relation clientèle qui ne sert à rien. J' attends les 2 mois de délai légaux pour saisir commission de médiation et bloquer prélèvement. "
Avis laissé le 18/02/2025 par Chris sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Que penser des formules proposées par April ?
L'avis de nos experts sur April
April, c’est une valeur sûre de l’assurance, mais attention : les prix ne sont pas toujours donnés ! Être assuré chez April, c’est la garantie d’être bien couvert et d’être face à un assureur fiable, mais il faut être capable de s’aligner sur les tarifs ! Si la mutuelle est un peu chère par rapport à la moyenne du marché, les offres auto peuvent elles être très attractives pour les profils à risque, comme les malussés et les résiliés. Au final, April convient surtout à ceux qui cherchent à personnaliser leurs garanties et qui ne veulent pas transiger sur la solidité de leur contrat.
Que vaut l'offre auto de April ?
- April accepte tous les profils de conducteurs, y compris les conducteurs malussés ou résiliés.
- Le bonus est maintenu en cas d’accident responsable pour les conducteurs avec un bonus entre 0,50 et 0,90.
- Une assistance connectée 24h/24 permet le suivi en temps réel de la dépanneuse.
- Impossible d'obtenir un devis en ligne, il faut obligatoirement passer par un conseiller pour connaître les prix et garanties.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
|
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 02/02/2026
Que vaut l'offre habitation de April ?
- L’offre April habitation inclut un espace assuré en ligne facile d’accès pour la gestion des contrats et des documents.
- April affiche une note de 4,6/5 sur Apple Store et une note de 4,2/5 sur Google Play pour son application mobile, ce qui rend la gestion d’assurance pratique sur smartphone.
- April dispose d’avis clients globalement positifs sur Ekomi (4,6/5 sur 4682 avis), témoignant de la satisfaction d’une partie de sa clientèle.
- L’absence de service client par téléphone peut rendre difficile l’assistance rapide en cas d’urgence ou de sinistre.
- April ne propose pas de gestion interne des sinistres, ce qui peut rallonger les délais de traitement et nuire à la qualité du suivi.
- La note globale de l’offre habitation attribuée par Selectra est très faible (28,4/100 - score E), ce qui indique des lacunes importantes dans la qualité ou dans l’étendue des garanties proposées.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
🔎 En savoir plus sur April |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 02/02/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
🔎 En savoir plus sur April |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 02/02/2026
Que vaut l'offre santé de April ?
- Réseau Kalixia : April permet de bénéficier de tarifs négociés auprès de plus de 19 000 professionnels de santé.
- April propose 9 formules différentes avec entre 3 et 8 niveaux de remboursement, adaptées à de nombreux profils.
- April offre des bonus fidélité avec des remboursements majorés au fil des années.
- Tarifs plutôt au-dessus de la moyenne du marché pour l’offre santé d’April.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 02/02/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 02/02/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre April
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs d’April se positionnent globalement dans la fourchette moyenne à élevée du marché, notamment pour la mutuelle santé où une formule premium pour seniors est presque 50 % plus chère que la moyenne. À l’inverse, pour l’assurance auto, April propose des offres attractives pour les profils à risques (malussés, résiliés), pouvant aller jusqu’à 55 % moins cher que la concurrence toutes formules confondues. Il est donc recommandé de bien comparer selon son profil pour éviter les mauvaises surprises côté budget.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client d’April est reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme, notamment lors de la souscription : les conseillers sont appréciés pour leur accompagnement et leur disponibilité. Toutefois, beaucoup d’assurés signalent des difficultés en cas de sinistre, avec des délais de traitement jugés longs et une communication parfois compliquée. Grand point positif : plusieurs moyens de contact sont à disposition, y compris un numéro different par type d’assurance.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription à la mutuelle April se distingue par sa facilité : le parcours est simple, rapide, et peut se faire intégralement en ligne en quelques minutes seulement. En revanche, pour l’assurance auto, la souscription est plus contraignante : impossible de faire un devis ou d’adhérer en ligne, il est impératif de passer par un conseiller après avoir rempli un formulaire de contact. Ce point peut freiner les clients souhaitant tout gérer en autonomie.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile April est saluée pour sa simplicité d’utilisation et sa navigation fluide. Notée 4,7 / 5 sur l’App Store, elle permet d’envoyer facilement des prescriptions ou des factures, ce qui facilite énormément les démarches de remboursement. L’ergonomie est moderne et adaptée même pour les personnes peu à l’aise avec le digital : un vrai atout pour la gestion quotidienne de ses contrats santé.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de April
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
April a reçu des prix et récompenses🏆
Deux offres de la gamme Santé d’APRIL ont été distinguées en recevant les Labels d’Excellence 2023 : APRIL Santé Mix Proximité et APRIL Santé Réflexe. Cette reconnaissance atteste de la qualité et de la performance des garanties santé proposées par l’assureur.