Lucia : fournisseur d'électricité | septembre 2025

Lucia est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Présent sur le marché depuis 2007, ce fournisseur est issu de deux entreprises locales de distribution et revendique plus de 9 000 clients en France, principalement dans l’Hérault. Grâce à ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, il met en avant une forte proximité avec le monde professionnel et agricole.

Que penser de Lucia ?

Quels sont les avis sur Lucia ?

La note moyenne de Lucia sur les différentes plateformes est de 5/5, ce qui reflète une appréciation excellente de la part des clients ayant laissé un avis. Cependant, il est important de noter que cette note est basée sur seulement 1 avis, ce qui la rend peu représentative de l'expérience globale chez Lucia. D'une manière générale, une mauvaise note peut davantage souligner un manque de gestion des retours clients, mais dans le cas de Lucia, aucune critique n'a été formulée à ce jour, ce qui ne permet pas d'émettre d'analyse plus poussée du ressenti client.

Quel est le taux de saisines en médiation de Lucia ?

Lucia ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024, car le fournisseur ne comptait pas suffisamment de clients résidentiels (moins de 30 000) sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF à la date de référence. Cet indicateur de qualité de service client n’est donc pas applicable, une situation fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

C5 bleu particulier, l'unique offre d'électricité de Lucia

Lucia ne propose actuellement que son offre C5 bleu particulier.

L'offre C5 bleu particulier propose un prix fixe pendant 12 mois avec une tarification horosaisonnière, qui différencie les tarifs selon les saisons et les plages horaires en heures pleines et heures creuses. Cette offre est accessible aux particuliers raccordés en basse tension (inférieure ou égale à 36 kVA) sur le réseau d'Enedis en France métropolitaine. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Bleu en heures pleines et creuses d'été, tandis qu'il est plus élevé en saison froide.

Le client bénéficie d’un service client de proximité basé en France et d'un abonnement au prix parmi les plus bas pour ce type d’offre. L’offre se distingue par sa flexibilité horosaisonnière, avec quatre tarifs différents selon la saison (haute ou basse) et la période (heures pleines ou creuses). C5 bleu particulier est la seule offre électrique dédiée aux particuliers chez Lucia.

Pas de gaz chez Lucia

Le fournisseur Lucia ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Offres compétitives : Lucia propose des offres d’électricité pour les particuliers dont certaines peuvent se révéler moins chères que les tarifs réglementés, en particulier grâce à sa politique de prix fixes sur un an.
• Tarification dynamique et effacement : À ce jour, Lucia ne commercialise pas d’offres à tarification dynamique ou à effacement. Son positionnement reste classique, centré sur des prix fixes et horosaisonniers, sans innovations tarifaires majeures sur ces volets.
• Offre pour les particuliers et Selectra Score : Lucia dispose d’au moins une offre pour particuliers — “C5 bleu particulier” — dotée d’un Selectra Score de B, ce qui assure un rapport qualité-prix satisfaisant selon les critères de Selectra (prix, avis clients, conditions contractuelles, engagement environnemental).

En résumé, la politique tarifaire de Lucia est tournée vers la simplicité et la stabilité, avec des offres fixes qui peuvent être attractives et un score qualité-prix élevé. Cependant, l'absence d’innovations comme la tarification dynamique est à noter. Notre avis : Lucia est un fournisseur sérieux et compétitif, mais peu innovant sur les nouvelles tendances du marché.

Lucia : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Lucia propose uniquement de l’électricité (aucune offre de gaz n’est disponible), ce qui limite d’emblée son impact dans la distribution d’énergies fossiles ou renouvelables hors électricité.
• Aucune offre explicitement certifiée "électricité verte", ni mention de fourniture d’électricité 100 % renouvelable, n’est affichée dans ses grilles ou communications : la part verte repose donc sur l’électricité standard du marché et il n’y a pas de traçabilité ou d’engagement clair en faveur des énergies renouvelables.
• Aucune offre Lucia n’est, à ce jour, labellisée Vertvolt (ADEME), ni en version "engagé" ni en version "très engagé", ce qui traduit l’absence d’une démarche environnementale formalisée et reconnue par un tiers : plus d’information sur le label Vertvolt.
• Lucia est une filiale d’ELD (entreprises locales de distribution), en lien avec la CESML et SICAE EST, ce qui lui permet potentiellement de s’approvisionner auprès de moyens de production locaux ; mais il n’est pas précisé que ces moyens seraient spécifiquement renouvelables, fossiles ou nucléaires : cette opacité reste un point à clarifier si l’on souhaite mesurer l’engagement environnemental du fournisseur.

En résumé : Lucia ne propose pas d’électricité ou de gaz vert clairement identifié, n’affiche aucun label Vertvolt et ne communique pas sur l’origine précise de l’énergie : l’engagement environnemental reste donc très limité, voire inexistant à date.

Comment contacter Lucia ?

Le service client Lucia propose au consommateur différents moyens de contact, ce qui favorise une certaine flexibilité, le client peut utiliser le téléphone, l’email ou le courrier postal pour joindre un conseiller, le fournisseur répartit ses canaux selon des horaires classiques, ce qui peut limiter l’accessibilité pour certains clients, chaque client trouve un moyen adapté à ses besoins.