Happ-e : fournisseur | février 2025

Nos autres articles sur Happ-e : Tarifs Avis clients Contact

Happ-e est un fournisseur actif en février 2025. Issu de la stratégie d'Engie pour capter une cible jeune et sensible aux prix, Happ-e s'est imposé dès 2014 comme une alternative efficace et économique. Sa note moyenne de 4,44 sur diverses plateformes d'avis, d'après 7205 évaluations, témoigne d'une satisfaction client largement positive, renforçant la confiance dans cette marque innovante.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e, basée sur les évaluations des différentes plateformes, est de 4,44/5, ce qui la classe en catégorie excellente. Avec un total de 7205 avis clients, cette note est clairement représentative de la satisfaction générale des consommateurs.

L'analyse des évaluations montre une forte disparité entre les plateformes : des scores extrêmement positifs ont été enregistrés sur des sites comme Trustpilot (4,3/5), Avis Vérifiés (4,5/5), et iGraal (4,5/5), tandis que la note de Selectra est beaucoup plus basse, avec uniquement 2,1/5, ce qui reflète une perception médiocre sur cette dernière plateforme. Il est à noter qu'une faible note peut découler d'un manque de réponse ou de gestion proactive des avis négatifs, plutôt que d'une performance globale décevante. Cette moyenne élevée montre néanmoins que Happ-e bénéficie d’une reconnaissance généralisée pour son service.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Concernant le taux de saisines de Happ-e pour la période du 1er juillet 2023 au 30 juin 2024, il n'existe pas de données disponibles. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 50000 clients au 30 juin 2024, le plaçant hors du champ d'application de l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie. C'est une situation fréquente pour les petites entreprises locales de distribution ou les fournisseurs alternatifs émergents. En comparaison, Ilek a enregistré le taux de saisines le plus faible avec seulement 7 pour 100000 contrats, tandis que le taux moyen pour tous les fournisseurs est de 39 pour 100000 contrats.

Pas d'offre d'électricité nationale

Bien que Happ-e by Engie soit reconnu pour ses offres compétitives, il ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis en raison de l'absence de compatibilité tarifaire avec les tarifs réglementés d'Enedis. De plus, Happ-e n’a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE, ce qui peut limiter sa transparence sur certains aspects du marché de l'énergie.

Pas de gaz chez Happ-e

Le fournisseur Happ-e ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Happ-e by Engie propose des offres plus chères que le tarif réglementé pour ses offres d'électricité. Par exemple, l'offre "Électricité 1 an" est 8% au-dessus du tarif réglementé, et l'offre "Électricité 1 an + Option Vertelec" est 11% plus chère. Pour le gaz, cependant, leur tarif est légèrement inférieur de 1% par rapport au prix repère gaz.

Malgré la popularité croissante des tarifs dynamiques et des solutions d'effacement sur le marché de l'énergie, Happ-e ne propose pas de telles offres. Cela pourrait être une lacune pour les consommateurs de plus en plus attentifs aux opportunités d'économies et de gestion de leur consommation énergétique.

En ce qui concerne l'évaluation via le Selectra Score, Happ-e a une marge de progression. Leurs offres pour les particuliers obtiennent un score D et C, signifiant qu'aucune de leurs offres principales ne se situe dans les catégories supérieures A ou B. Ce score reflète une combinaison de prix, conditions d'évolution, avis clients et engagement environnemental, tous des éléments importants pour bien des consommateurs avertis.

En conclusion, la politique tarifaire de Happ-e se démarque par son positionnement audacieux, mais elle n'atteint pas l'objectif d'être compétitive face aux tarifs réglementés. Avec aucun score Selectra dans A ou B, et l'absence d'offres dynamiques ou d'effacement, Happ-e semble se concentrer sur une clientèle spécifique sans pour autant maximiser ses attraits pour le marché général. Pour les consommateurs très attentifs aux coûts, l'offre de gaz est plus compétitive, mais pour l'électricité, Happ-e reste moins convaincant.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité à option verte, labellisée VertVolt engagé par l'ADEME, ce qui garantit que l'électricité est produite à partir d'énergies renouvelables en France. Toutefois, cette option semble être une option payante. Cela met en valeur un certain engagement, mais ne s'applique pas nécessairement à toutes les offres.
• Les offres de gaz de Happ-e ne mentionnent pas l'inclusion de gaz vert, même partiellement, ce qui pourrait poser une limite à leur empreinte écologique.
• Avec l'obtention du label VertVolt pour l'option VertElec+, Happ-e affiche un engagement pour l'électricité verte, mais ce label n'est pas applicable à toutes les offres de la marque.
• Happ-e semble s'appuyer principalement sur le marché de gros pour ses approvisionnements en énergie, sans exploitation propre de capacités de production renouvelables, fossiles ou nucléaires.

En somme, si Happ-e montre une volonté d'engagement pour l'électricité verte avec certaines offres, l'absence de proposition de gaz vert et le manque de production propre en limite l'impact environnemental&nsbp;!

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e met à disposition des clients une variété de moyens de contact. Le service client est accessible par téléphone pour des horaires étendus en semaine. Il offre également un service par email, avec des réponses garanties sous 48 heures, et un chat en ligne en journée. Cette diversité permet au consommateur de choisir selon sa préférence, garantissant une accessibilité optimale au service client.