Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 53ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2014 par Engie, la marque Happ-e vise principalement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de clarté. Comptant moins de 50 000 clients, elle récolte des avis positifs sur la plupart des plateformes, mais la note est nettement moins élevée sur Selectra, où elle obtient 2,2/5.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e sur l’ensemble des plateformes est de 4,42/5, un score globalement excellent qui témoigne d’une large satisfaction client. Sur la plupart des plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot, iGraal, Poulpeo), la note de Happ-e oscille entre 4/5 et 4,5/5 avec un volume de retours conséquent, en particulier sur Avis Vérifiés avec plus de 6 900 avis, ce qui rend l’évaluation fiable. Selectra affiche une note bien plus faible, à 2,2/5, ce qui contraste fortement avec les autres sites : cette disparité importante suggère souvent soit un travail marketing concentré sur certaines plateformes, soit que les avis rédigés sont plus exigeants ou moins suscités par la marque. Dans tous les cas, il convient de rester prudent, car une mauvaise note sur une seule plateforme reflète le plus souvent un manque de suivi des avis négatifs ou un désintérêt dans la gestion des retours clients, plus qu’une expérience systématiquement décevante. En résumé, Happ-e bénéficie d’une excellente image globale auprès d’un grand nombre de clients, mais gagnerait à porter davantage d’attention au traitement des avis critiques, notamment sur les sites où les notes sont moins flatteuses.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines dans l’édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF. Les taux de saisines n’étant publiés que pour les fournisseurs dépassant ce seuil, cette situation est fréquente pour les petits acteurs du marché ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e : elle garantit des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant un an, tout en bénéficiant de l’expérience d’Engie et d’une gestion de contrat 100 % en ligne. Cependant, elle n’inclut pas d’électricité verte, reste plus chère que le tarif réglementé et la version verte est uniquement disponible en option payante. Son Selectra Score E reflète un positionnement peu compétitif sur le marché, aussi bien en prix qu’en qualité.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un tarif indexé sur un barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix évoluent chaque mois selon une formule d'indexation liée aux indices de marché et au tarif d'utilisation des réseaux. Le prix par &nsbp;kWh et l'abonnement peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon ce barème.

Le prix du gaz est inférieur au Prix Repère. Le client bénéficie d'un service client accessible par téléphone. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation via prélèvement automatique pour lisser les paiements.

L'offre n'inclut pas de biogaz. Le prix de l'abonnement est peu compétitif, ce qui réduit l'attractivité pour certains profils. Le barème de référence varie selon la commune et la plage de consommation prévisionnelle du client.

Le contrat est présenté comme une offre à prix de marché sur une période d'un an, indexée sur le barème de référence. L'expert note que l'offre permet de profiter des baisses du marché mais que l'abonnement plus élevé diminue la compétitivité globale. Le client doit respecter les modalités de paiement et les pénalités prévues en cas d'impayé.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 octobre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en octobre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 70 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 octobre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d’électricité verte « Option Vertelec+ » labellisée VertVolt par l’ADEME. Cette option garantit que l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables situées en France, ce qui est un véritable plus pour l’impact environnemental. Plus d'informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• En ce qui concerne le gaz, Happ-e commercialise une offre de gaz naturel standard, sans part de biogaz ou de gaz vert. Aucune offre de gaz partiellement ou totalement renouvelable n'est présente à date, ce qui limite l'engagement environnemental sur cette énergie.
• La plupart des offres d'électricité chez Happ-e restent cependant des offres classiques avec seulement des Garanties d’Origine (et non labellisées VertVolt). Le label VertVolt ne concerne que l’option Vertelec+, généralement plus chère et moins diffusée que leur offre standard.
• Happ-e ne possède pas de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire en propre. Comme il s'agit d'une marque d’ENGIE, la fourniture s'appuie principalement sur le portefeuille et les achats d'ENGIE, sans traçabilité claire entre Happ-e et tel ou tel type de production.

En résumé : l’effort environnemental de Happ-e repose surtout sur une offre spécifique labellisée VertVolt, mais le reste de la gamme reste « standard ». Engagement écologique réel mais limité aux clients choisissant l’option la plus verte.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose divers moyens de contact pour le service client, ce qui facilite les démarches du consommateur. Le client peut choisir entre téléphone, email, courrier postal et chat en ligne, offrant une vraie flexibilité. L’accès à certains canaux s’adapte selon le type de demande ou la situation du particulier, et la répartition des horaires reste assez classique, sans ouverture étendue. Cette diversité contribue à un service accessible, mais pourrait gagner en amplitude horaire.