Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 21ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 par Engie, cette marque vise notamment les consommateurs sensibles aux innovations digitales et à la simplicité des démarches. Malgré une notoriété grandissante, le nombre de clients reste inférieur à 50 000 début 2024. Les avis clients sont globalement positifs sur la plupart des plateformes, même si la note est plus nuancée sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e sur l'ensemble des principales plateformes d'avis ressort à 4,43 / 5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale de la clientèle. Toutefois, on note une forte disparité entre les plateformes : si Avis Vérifiés (4,5 / 5 pour 6855 avis), iGraal (4,5 / 5 pour 81 avis) et Trustpilot (4,1 / 5 pour 406 avis) affichent des retours très positifs, la note Selectra est nettement plus basse à 2,2 / 5 (pour 156 avis). Cette différence est souvent le signe qu’un effort marketing particulier a été réalisé sur certaines plateformes au détriment d’autres et ne reflète pas nécessairement l’expérience réelle de tous les clients. La note moyenne élevée, soutenue par un grand nombre d’avis, reste néanmoins très rassurante quant à la qualité de service de Happ-e, malgré une implication plus limitée dans la gestion des avis moins favorables sur certaines plateformes indépendantes.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne figure pas dans le tableau du taux de saisines 2024 auprès du Médiateur National de l’Energie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF au 31 décembre 2024, seuil en-deçà duquel l’indicateur n’est pas publié publiquement. Cette situation est fréquente pour les petites marques ou les fournisseurs alternatifs récents. Pour rappel, le taux moyen de saisines en 2024 est de 32 pour 100 000 contrats, avec un minimum constaté de 8 pour 100 000 chez Ilek.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur Happ-e, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et un abonnement bloqué sur la même durée. La gestion du contrat est 100 % en ligne, tout en bénéficiant de l'expérience d’Engie via un service client téléphonique dédié. Cette offre ne comprend aucun engagement environnemental et l’option électricité verte est payante. Malgré sa simplicité et sa stabilité tarifaire, elle présente des prix supérieurs au tarif réglementé et obtient une note Selectra Score de D (43ᵉ sur 60 en qualité). Elle s’adresse donc surtout aux clients recherchant un contrat simple à gérer et la stabilité des prix, mais qui ne priorisent ni le prix bas ni l’électricité verte.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un tarif indexé sur le prix de référence calculé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ce mécanisme fait évoluer le prix du kWh et l’abonnement chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction des conditions de marché et du tarif d’utilisation des réseaux publics. Ainsi, le consommateur peut bénéficier d’un prix du gaz généralement inférieur au Prix Repère, avec la sécurité apportée par le fournisseur historique Engie.

Cette offre ne comprend pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique. Le client dispose d’un service client accessible par téléphone. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle selon l’option choisie, avec possibilité de mensualisation par prélèvement automatique pour lisser les paiements. Le prix de l’abonnement reste toutefois peu compétitif comparé aux standards du marché.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er septembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en septembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 3 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 50 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er septembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte grâce à l'option "Vertelec" : il s'agit d'une offre standard reposant essentiellement sur des Garanties d'Origine européennes, ce qui reste un engagement environnemental modéré par rapport au marché.
• L'option "Vertelec+" d'Happ-e a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Cela garantit, pour l’offre concernée uniquement, une véritable fourniture d’électricité renouvelable produite en France. Attention : cette labellisation ne s’applique pas aux autres offres du fournisseur.
• En ce qui concerne le gaz, Happ-e commercialise une offre de gaz vert à hauteur de 20 % de biogaz. C’est plutôt notable sur le marché. Cependant, la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible publiquement, ce qui rend toute comparaison ou estimation impossible pour Selectra.
• Happ-e n’exploite pas ses propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires; son positionnement se limite à la revente d’énergie, s’appuyant principalement sur les capacités du groupe ENGIE et sur le marché de gros.

En résumé : engagement correct pour l’option verte labellisée, initiative notable sur le gaz, mais le manque de transparence tarifaire et l’absence de réels investissements directs dans les renouvelables limitent l’intérêt écologique d’Happ-e ; ce n’est donc pas le fournisseur le plus vert du marché.

Comment contacter Happ-e ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens de contact chez Happ-e, avec le téléphone, l’email, le courrier postal et l’espace client en ligne, Le consommateur dispose de points de contact réservés aux particuliers ou professionnels, avec des canaux accessibles selon les demandes et à des horaires standards, Le client garde ainsi la flexibilité de choisir le canal le plus adapté pour contacter le service client,