Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 50ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2014 par Engie, cette marque d’origine française vise un public jeune et connecté, avec une communication moderne. Malgré une forte présence sur les plateformes d’avis en ligne, les notes varient sensiblement selon les sites, Happ-e obtenant notamment une note élevée sur Avis Vérifiés mais plus basse sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée des avis clients sur l'ensemble des plateformes pour Happ-e atteint 4,42/5, ce qui correspond à un niveau d'excellence. La majorité des plateformes affichent des notes très favorables : 4,1/5 sur Trustpilot (431 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6 970 avis), 4/5 sur iGraal (83 avis), et 4,5/5 sur Poulpeo (19 avis, mais ce faible nombre limite la représentativité). À l’inverse, la note obtenue sur Selectra est nettement inférieure (2,2/5 pour 157 avis), reflétant un écart important. Cette disparité entre Selectra et les autres plateformes signale très souvent un suivi et un travail de modération différenciés : il est probable que Happ-e concentre ses efforts pour inciter les clients satisfaits à laisser des avis sur certaines plateformes, laissant persister davantage de témoignages insatisfaits ailleurs. En définitive, la majorité des retours clients est extrêmement positive, mais il convient d’être attentif à la pluralité des expériences, d’autant que les notes très basses peuvent parfois refléter avant tout un déficit d’implication dans la gestion des insatisfactions exprimées publiquement.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour Happ-e, il n’existe pas de taux de saisines publié pour l’édition de mi-2025. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF. Comme pour d’autres petits fournisseurs ou certaines entreprises locales de distribution, le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n’est donc pas calculé ni communiqué pour Happ-e cette année.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e et se distingue par ses prix fixes pendant 1 an, protégeant ainsi les clients des hausses tarifaires. Elle est gérée 100 % en ligne, tout en offrant un service client accessible par téléphone, avec tout le savoir-faire du groupe Engie. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier et ne propose d'électricité verte qu'en option payante. Son principal inconvénient reste un prix du kWh supérieur de 8 % au tarif réglementé, ce qui explique sa faible note « E » au Selectra Score. Bien conçue pour ceux qui souhaitent la stabilité, la simplicité de gestion et faire confiance à un acteur reconnu, elle n'est en revanche pas adaptée aux clients recherchant les offres les plus compétitives ou vertes du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, permettant au consommateur de profiter directement des évolutions du marché : la facture baisse lorsque les prix chutent. Le gaz livré est uniquement d’origine fossile, sans engagement environnemental particulier.

Cette offre se distingue par un prix du gaz souvent inférieur au Prix Repère. Cependant, le prix de l’abonnement reste peu compétitif. Le service client est facilement accessible par téléphone, ce qui rassure les clients qui privilégient un accompagnement humain en cas de besoin.

Le contrat prévoit une facturation bimestrielle avec la possibilité d’opter pour la mensualisation, facilitant la gestion du budget pour le particulier. Cette offre ne propose pas de biogaz ni d’option écologique spécifique.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 décembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en décembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1430 €/an chez Happ-e contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 décembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e commercialise une offre d'électricité verte avec l'option Vertelec+, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, il s'agit d'une énergie verte dite « standard », ce qui correspond à une simple compensation et non à un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.
• L’offre Vertelec+ a obtenu le label Vertvolt engagé de l’ADEME, ce qui garantit un certain niveau d’exigence et de traçabilité, même si ce label ne concerne que cette option et non l’ensemble des offres Happ-e. Pour en savoir plus, voir notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Happ-e ne communique pas sur la détention ou l'exploitation de ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire. Comme la marque appartient à ENGIE, elle profite cependant de l'expérience du groupe, mais l'offre Happ-e s’apparente à une offre de « fournisseur » et non de « producteur-fournisseur » engagé localement.
• Concernant le gaz, l’offre proposée par Happ-e est un gaz naturel classique, sans composante verte ou biogaz ni objectif explicitement affiché de décarbonation de cette énergie.

Bilan : Un fournisseur qui se contente du minimum sur l’environnement : seule une option verte (labellisée) existe, mais la majorité des offres et du gaz restent classiques. Pour un véritable engagement écologique, d’autres acteurs vont plus loin.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e offre au client plusieurs moyens de contacter son service client, ce qui favorise la réactivité, le consommateur peut choisir entre téléphone, email, courrier postal, chat en ligne ou espace client, Happ-e répartit ces solutions selon les besoins du client, certains canaux sont plus adaptés à la gestion des contrats, d'autres aux demandes simples, le particulier dispose d’une assistance personnalisée et accessible pour toute question.