Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 51ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 et filiale du groupe Engie, la marque Happ-e cible avant tout une clientèle jeune et connectée, séduite par une souscription simplifiée. D’origine française et forte de plusieurs milliers d’avis très favorables en ligne (hors Selectra où la note est plus basse), Happ-e s’appuie sur l’expertise d'une multinationale reconnue.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne globale attribuée à Happ-e par les clients sur l'ensemble des plateformes s'élève à 4,42 /5, ce qui place le fournisseur dans la catégorie des meilleures expériences clients selon notre grille de lecture. Dans le détail, Happ-e obtient d’excellentes notes sur la plupart des plateformes, avec 4,50 /5 sur Avis Vérifiés (près de 7000 avis), 4,10 /5 sur Trustpilot (431 avis), 4,50 /5 sur Poulpeo (attention toutefois avec seulement 19 avis, cette note est peu représentative) et 4,00 /5 sur iGraal (83 avis). En revanche, la note décernée sur Selectra ressort clairement comme médiocre (2,20 /5) malgré le filtrage strict des avis. Cette forte disparité entre Selectra et le reste des plateformes invite à la prudence : il est probable que l’équipe marketing de Happ-e concentre ses efforts d’e-réputation sur un nombre restreint de sites, tandis que sur Selectra, où le traitement et la publication des avis sont plus rigoureux, les expériences plus nuancées ou les insatisfactions y ressortent plus nettement. Globalement, la très forte majorité des clients se montrent satisfaits, mais il convient de garder en tête les spécificités de chaque site pour se forger une opinion équilibrée.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour l’édition de mi-2025, Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que la marque comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Ce cas de figure est courant chez certains petits fournisseurs alternatifs et entreprises locales de distribution, qui ne sont alors pas concernés par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la formule phare du fournisseur, avec des prix fixés pendant 1 an aussi bien pour l'abonnement que pour le prix du kWh HT. Ce contrat est géré entièrement en ligne avec un accès à un service client téléphonique adossé au savoir-faire d'Engie. Elle ne comprend pas d'électricité verte par défaut (option payante), ni d'engagement environnemental spécifique. Les tarifs sont supérieurs au tarif réglementé (+8 % sur le prix du kWh), et le Selectra Score obtenu est E, soit un positionnement peu avantageux sur le marché. Cette offre s'adresse avant tout à ceux qui recherchent la simplicité de gestion et la stabilité des prix, tout en étant prêts à accepter un coût plus élevé.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz inférieur au Prix Repère Gaz. Le tarif est indexé sur le barème de référence publié par la CRE, ce qui signifie que le client profite automatiquement des éventuelles baisses du marché, mais aussi des hausses. Cette flexibilité tarifaire en fait une offre adaptée aux consommateurs qui souhaitent suivre les évolutions du marché plutôt que de s’engager sur un prix fixe.

L’offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas de biogaz. En revanche, elle donne accès à un service client disponible par téléphone, ce qui facilite les démarches ou le suivi du contrat. Il est important de noter que si le prix du kWh est compétitif, le prix de l’abonnement reste assez élevé par rapport à d’autres offres indexées.

Le client bénéficie d’une facturation tous les 2 mois ou, s’il opte pour la mensualisation, de paiements lissés sur onze mois, facilitant ainsi la gestion du budget. Plusieurs modes de paiement sont accessibles, dont le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et les espèces.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en décembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 77 € par an (1436 €/an chez Happ-e contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e commercialise une offre d'électricité verte via l'option Vertelec, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Cette offre est qualifiée de « verte standard », ce qui correspond aux pratiques de base sur le marché, sans aller dans une démarche plus engagée.
• L'option VertElec+ de Happ-e a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui atteste d'une électricité d'origine renouvelable française, traçable et à faible impact environnemental, mais uniquement pour cette option spécifique.
• Aucune information ne permet d'affirmer que Happ-e exploite ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : l'approvisionnement se fait très probablement par achat sur le marché de gros, avec une démarche limitée à la sélection et à la labellisation pour une partie de ses offres.

En résumé : l'engagement environnemental de Happ-e est limité à une option labellisée parmi ses offres, et n'est pas particulièrement exemplaire hors de ce périmètre. Choix correct mais peu ambitieux sur le volet écologique.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose au consommateur divers moyens de contact, tels que le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Les canaux sont principalement accessibles aux particuliers, mais certains services sont réservés à la gestion des contrats et aux demandes spécifiques. Les horaires sont adaptés mais peuvent rester classiques, ce qui permet au client d’échanger avec un conseiller selon ses besoins.