Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 51ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014, cette marque issue du groupe Engie s’adresse principalement à une clientèle jeune et connectée, attentive à la simplicité de souscription. Sa communication dynamique et son ancrage auprès d’un grand groupe lui permettent de revendiquer près de 50 000 clients, ainsi que des avis globalement positifs sur la majorité des plateformes d’évaluation en ligne.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par les différentes plateformes s'élève à 4,42/5, ce qui reflète une satisfaction globale très élevée. Les retours clients sont globalement excellents sur Avis Vérifiés (4,5/5 pour 6 970 avis), Trustpilot (4,1/5 pour 431 avis), iGraal (4/5 pour 83 avis) et Poulpeo (4,5/5 mais seulement 19 avis, ce qui reste peu représentatif).

On note toutefois une forte disparité avec Selectra, où la note est bien plus basse (2,2/5 pour 157 avis vérifiés). Cette différence marquée peut s’expliquer par le fait que certaines équipes marketing privilégient une seule plateforme, mais aussi par la politique stricte de modération sur Selectra qui exclut les avis non authentifiés ou manifestement biaisés. Quoi qu'il en soit, la grande majorité des avis étant positifs et nombreux sur les principales plateformes, Happ-e bénéficie d'une très bonne image auprès de ses clients.

Une note inférieure à 3 sur une plateforme, comme ici sur Selectra, traduit souvent un manque d’implication dans la gestion des avis négatifs plutôt qu'une réelle insatisfaction généralisée. À l’inverse, les excellentes notes obtenues ailleurs montrent que l’expérience client demeure globalement très satisfaisante pour la plupart des utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas de taux de saisines publié à l’édition de mi-2025. Cette absence de données s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF au 1^er juillet 2025. Seuls les fournisseurs dépassant ce seuil voient leur taux de saisines publié par le Médiateur National de l'Énergie. C’est également le cas de nombreuses entreprises locales de distribution ou de petits fournisseurs alternatifs.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e et se distingue par ses prix fixes pendant 1 an, protégeant ainsi les clients des hausses tarifaires. Elle est gérée 100 % en ligne, tout en offrant un service client accessible par téléphone, avec tout le savoir-faire du groupe Engie. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier et ne propose d'électricité verte qu'en option payante. Son principal inconvénient reste un prix du kWh supérieur de 8 % au tarif réglementé, ce qui explique sa faible note « E » au Selectra Score. Bien conçue pour ceux qui souhaitent la stabilité, la simplicité de gestion et faire confiance à un acteur reconnu, elle n'est en revanche pas adaptée aux clients recherchant les offres les plus compétitives ou vertes du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, permettant au consommateur de profiter directement des évolutions du marché : la facture baisse lorsque les prix chutent. Le gaz livré est uniquement d’origine fossile, sans engagement environnemental particulier.

Cette offre se distingue par un prix du gaz souvent inférieur au Prix Repère. Cependant, le prix de l’abonnement reste peu compétitif. Le service client est facilement accessible par téléphone, ce qui rassure les clients qui privilégient un accompagnement humain en cas de besoin.

Le contrat prévoit une facturation bimestrielle avec la possibilité d’opter pour la mensualisation, facilitant la gestion du budget pour le particulier. Cette offre ne propose pas de biogaz ni d’option écologique spécifique.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 décembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en décembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1430 €/an chez Happ-e contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 décembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte standard (par l'option Vertelec), reposant principalement sur l'achat de Garanties d'Origine. Ce mécanisme, bien que conforme à la réglementation, n’indique pas forcément un engagement fort dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable.
• L'option VertElec+ a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, preuve d'une offre répondant à des critères plus exigeants en matière d'électricité renouvelable française. Plus d’informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Les offres de gaz de Happ-e sont du gaz naturel fossile : aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n’est proposée.
• Happ-e ne dispose pas de moyens de production propres renouvelables, fossiles ou nucléaires, mais s’appuie sur sa maison-mère ENGIE pour l’approvisionnement.

En résumé, l’engagement environnemental d’Happ-e reste modéré : seule l’offre VertElec+ se distingue grâce au label Vertvolt, mais l’électricité verte standard et l’absence de gaz renouvelable limitent clairement l’impact de la gamme.

Comment contacter Happ-e ?

Le service client Happ-e offre plusieurs moyens de contact, ce qui permet au consommateur de choisir entre téléphone, e-mail, courrier ou espace client en ligne. Happ-e privilégie une répartition moderne et adaptée aux particuliers, certains canaux comme le téléphone étant uniquement accessibles à des horaires précis. Le client peut aussi utiliser le chat sur le site, ce qui favorise la disponibilité sans restrictions majeures.