Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 49ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 18ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2014 par le groupe Engie, la marque se distingue par une communication moderne et une souscription 100% en ligne, destinée à un public jeune et attentif au prix. Happ-e bénéficie d’une solide réputation auprès des consommateurs, avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 400 avis en ligne, malgré une note inférieure sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée globale de Happ-e est de 4,43/5, calculée sur l'ensemble des plateformes d'avis clients. Sur Avis Vérifiés et iGraal, la note atteint 4,5/5 (6774 et 80 avis respectivement), tandis que Trustpilot affiche 4,1/5 pour 389 avis, et Poulpeo une note de 4/5 pour 21 avis. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note très basse de 2,1/5 sur 156 avis vérifiés.

La majorité des avis témoignent donc d'une expérience client jugée excellente à bonne concernant Happ-e, avec de très hauts scores pour la plupart des plateformes, ce qui indique une satisfaction générale élevée. Néanmoins, la note fortement négative sur Selectra tranche nettement avec les autres retours : cette forte disparité suggère que l’équipe de Happ-e concentre probablement sa gestion des retours et sa sollicitation d’avis clients sur des sites tels qu’Avis Vérifiés et iGraal, au détriment de plateformes plus indépendantes. Cette pratique est courante et peut expliquer une image biaisée du service. À noter que, selon le barème d’évaluation, Happ-e est globalement perçu comme excellent à bon selon la plupart des clients ayant donné leur avis ; cependant, la mauvaise note sur Selectra souligne selon toute vraisemblance un manque d’implication dans le traitement des avis négatifs, plus qu’un problème d’expérience globale. Enfin, la grande majorité des avis recueillis proviennent de plateformes sollicitant activement les clients, ce qui doit être pris en compte lors de l’interprétation des résultats.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF à la fin de l’année. Cet indicateur, qui mesure le nombre de saisines du Médiateur National de l’Énergie rapporté à 100 000 contrats résidentiels, n’est calculé et rendu public que lorsque le fournisseur a atteint une taille critique. C’est souvent le cas pour les petits fournisseurs alternatifs ou certaines entreprises locales de distribution. Pour rappel, le taux de saisines moyen en 2024 était de 32 pour 100 000 contrats, et le meilleur score a été obtenu par Ilek avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an se distingue comme la meilleure proposition du fournisseur Happ-e, malgré un prix supérieur de 7 % au tarif réglementé. Elle maintient des prix fixes pendant 1 an, offrant ainsi une certaine stabilité aux consommateurs. Cependant, cette offre n'inclut pas d'électricité verte, ce qui peut être un inconvénient pour les clients soucieux de l'environnement. Le Selectra Score de cette offre est « E », indiquant qu'il existe des solutions potentiellement plus avantageuses sur le marché en termes de prix et de qualité. Néanmoins, choisie par Engie, elle bénéficie de l’expertise de cette multinationale, garantissant un service client de qualité.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un prix du kWh indexé selon le barème de référence calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette formule permet au client de bénéficier d'un tarif moins cher que le Prix Repère gaz, tout en suivant l'évolution du marché. Le contrat inclut un service client accessible par téléphone et la fiabilité du fournisseur historique Engie. En revanche, l'offre ne comprend pas de biogaz et le prix de l’abonnement HTT se révèle moins compétitif pour les foyers chauffés au gaz.

Le prix de l’abonnement et du kWh peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse chaque mois, en fonction des indices du marché et du tarif d’utilisation des réseaux publics (ATRD). Le client bénéficie d’un système de facturation flexible, avec une périodicité bimensuelle ou annuelle en cas de mensualisation, via différents modes de paiement. Cette offre convient à un particulier recherchant un tarif indexé, plus avantageux que le tarif réglementé, avec la sécurité d’un fournisseur historique.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en mai 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en mai 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 110 € (1484 €/an chez Happ-e contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 mai 2025.

Happ-e est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 4 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 mai 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte standard via l’option Vertelec (avec Garanties d’Origine), mais leur offre principale « Électricité 1 an » n’est pas verte par défaut. L’option verte « Vertelec+ » se distingue par l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (niveau engagé uniquement, pas « très engagé »), garantissant une électricité produite à partir de sources renouvelables en France ; ce n’est donc valable que sur cette option payante et non sur la totalité des offres Happ-e.
• Côté gaz, Happ-e (Papernest Énergie) propose une offre gaz partiellement verte : le gaz fourni intègre 20 % de biogaz (le reste étant du gaz naturel fossilisé conventionnel). Ce taux est supérieur à la plupart de la concurrence, mais il ne s’agit pas d’une offre 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire détaillée de cette offre n’est pas disponible en ligne, ce qui ne permet pas à Selectra d’en évaluer précisément le rapport qualité/prix, ni de la comparer rigoureusement.
• L’offre la mieux distinguée par le label Vertvolt est donc une option verte, et pas l’offre classique la plus vendue, comme c’est souvent le cas chez de nombreux fournisseurs.
• Happ-e ne semble pas posséder ni exploiter en direct de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. La marque s’appuie donc sur les capacités centralisées du groupe Engie et sur le marché de gros pour l'approvisionnement.

Au final, si Happ-e progresse en matière d’offres environnementales (notamment avec l’option certifiée Vertvolt et un gaz partiellement vert), l’engagement environnemental reste limité à des options payantes et n’est pas systématique. Le fournisseur reste donc un choix correct, mais pas exemplaire, pour les consommateurs cherchant une énergie vraiment verte !

Comment contacter Happ-e ?

Le client bénéficie chez Happ-e d’une diversité de moyens de contact, notamment par téléphone et via un formulaire en ligne, Le particulier peut utiliser le téléphone pour un échange direct, ou contacter Happ-e par écrit,Les moyens de contact sont adaptés selon le profil, certains étant réservés aux professionnels ou aux particuliers,