Ekwateur Mes Factures : comprendre et régler ses consommations d'énergie

Les fournisseurs d’énergie ont la liberté de choisir la présentation de leurs factures, bien que celles-ci contiennent généralement les mêmes informations. En plus d’indiquer le montant à régler par le client, la facture détaille les éléments qui composent cette somme. Ce document regroupe par ailleurs des informations nécessaires dans le cadre de démarches administratives (changement de fournisseur, déménagement, etc.). Alors, quelles sont les modalités de paiement des factures Ekwateur ?

Quels moyens pour régler ses factures Ekwateur ?

Les clients Ekwateur ont différents moyens pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. Ils peuvent ainsi choisir entre un règlement via Internet, voie postale, virement bancaire, ou encore chèque énergie. Ci-dessous, les moyens de paiement proposés par ce fournisseur d’énergie verte.

S'acquitter de sa facture Ekwateur en ligne (carte bancaire)

Le paiement en ligne est une solution rapide et simple pour régler ses factures Ekwateur. Depuis l’espace client Ekwateur, il est possible de retrouver l’historique de ses paiements. Ce n’est pas tout, car les clients Ekwateur peuvent télécharger leurs factures, suivre leur consommation en direct, procéder à des auto-relèves. L’application propose des fonctionnalités identiques à l’espace client en ligne, depuis smartphone.

Voici la marche à suivre pour régler sa facture Ekwateur en ligne :

1. Se connecter à son compte personnel avec son identifiant et mot de passe ;
2. Se rendre dans la rubrique "Mes factures et acomptes" ;
3. Cliquer sur "Prélèvements à venir et factures à payer", puis sur "Factures en cours" ;
4. Choisir l'option "Je paye".

Le prélèvement automatique pour régler ses factures

Le prélèvement automatique est la meilleure option pour les personnes qui se considèrent comme tête en l’air. Lors de la souscription à une offre d’électricité et/ou de gaz Ekwateur, il est généralement nécessaire de renseigner ses informations et coordonnées bancaires. De fait, le RIB a préalablement été transmis au fournisseur.

Comme évoqué plus haut, le montant de la facture peut être prélevé à la date d’échéance définie lors de la souscription. Dans le cadre d’un paiement mensualisé, le prélèvement est effectué au choix le 5, le 15 ou le 25 du mois. Enfin, le prélèvement automatique à échéance fixée dans le cadre d’un paiement lissé à l’année est un bon moyen de régulariser sa consommation d’énergie. Quelles que soient les modalités, Ekwateur se charge de tout pour ses clients.

Payer ses consommations d'énergie Ekwateur par chèque

Moyen de paiement délaissé mais toujours d’actualité, le chèque est utilisé par certains clients Ekwateur. Celui-ci s’avère particulièrement pratique, notamment si vous attendez des rentrées d’argent sur votre compte bancaire. Pour régler sa facture avec un chèque, il suffit de mettre celui-ci à l’ordre d’Ekwateur. Il ne faut pas non plus oublier de préciser son numéro client au dos du chèque.

Voici l’adresse postale à laquelle il faut envoyer son chèque :

Chèque énergie : une aide de l'État pour payer sa facture

Le chèque énergie est versé aux ménages les plus modestes, afin de les aider à régler leurs factures d’électricité et de gaz. Ce dispositif d’aide est attribué par l’État de manière automatique aux consommateurs concernés. Pour régler sa facture Ekwateur avec son chèque énergie, il faut :

1. Se renseigner sur les modalités du dispositif ;
2. Inscrire le numéro client de son contrat Ekwateur au dos du chèque énergie ;

3. Envoyer le chèque en courrier recommandé, à l’adresse suivante :

   Ekwateur
   BP 40056
   69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

À titre informatif, les clients Ekwateur disposent d’un délai de paiement équivalent à 2 semaines (14 jours) à compter de la date d’émission mentionnée sur leur facture.

Le mandat compte, moyen de paiement Ekwateur

Le mandat compte, également nommé mandat postal, fait lui aussi partie des moyens de paiement Ekwateur. Celui-ci permet de transférer de l’argent liquide sans avoir à utiliser un établissement bancaire comme intermédiaire. Toutefois, cette démarche nécessite une certaine patience puisqu’il faut préalablement ouvrir un mandat compte à la Poste.

Les clients qui souhaitent régler leurs factures Ekwateur via mandat compte doivent :

• Effectuer une demande de mandat compte auprès d’un bureau de poste ;
• Remplir le document avec ses informations personnelles ;
• Écrire son numéro d’abonné Ekwateur dans le champ “correspondance” ;
• Régler le montant par carte bancaire ou en espèces.

La complexité des démarches n’est pas le seul inconvénient du mandat compte. Ce moyen de paiement n’est pas gratuit et les clients doivent régler des frais supplémentaires de 4,90 € dans le cas d’une facture inférieure à 100 €. Il s’agit néanmoins d’une solution efficace pour les personnes qui ne disposent pas d’un compte en banque.

Que contient ma facture Ekwateur ?

Les factures Ekwateur comportent un grand nombre d’informations administratives, dont les détails du lieu de consommation :

• L’adresse postale du client ;
• Le numéro PDL (point de livraison) ou Point Référence Mesure (PRM) du compteur électrique ;
• Le PCE (Point de Comptage Estimation) du compteur gaz.

À droite de la facture, vous retrouverez la référence de contrat, votre numéro de client, ainsi que l’offre souscrite. Le détail des consommations et le total de la facture (en € TTC) sont renseignés juste en dessous. La date d’échéance de la facture est également indiquée sous le tarif à régler.

Sur la partie gauche de la facture Ekwateur se trouvent les informations de contact du fournisseur. Vous y trouverez notamment le numéro de téléphone Ekwateur, l’adresse e-mail, l’adresse postale, ou encore ses réseaux sociaux.

En seconde page, les clients Ekwateur peuvent consulter le rappel de leur consommation ainsi que la date du futur relevé de compteur. Ce n’est pas tout, puisque certaines informations utiles telles que le contact du Médiateur de l’énergie sont consultables en page 2.

La consommation d’énergie est ensuite détaillée en page 3 et 4. Concrètement, vous pouvez retrouver vos index de début et de fin pour la période de facturation, suivant les Heures Pleines/Heures Creuses. Il est également possible de retrouver le coût de son abonnement en fonction des énergies souscrites.

• Quelles taxes sur ma facture Ekwateur ?
• TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité) ;
• CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ;
• Accise sur l'électricité (anciennement CSPE Contribution au Service Public de l’Électricité) ;
• Accise sur les gaz naturels (anciennement TICGN Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) ;
• TVA sur l'électricité et le gaz dont le taux en avril 2024 est de 20 ou 5,5 %.

Quel mode de facturation avec Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur propose deux modes de facturation à ses clients : la facture saisonnalisée, ou lissée. Voici les modalités de ces deux fréquences de paiement :

1. La facture saisonnalisée est mensuelle, avec une régularisation le 12ᵉ mois. Elle s’établit en prenant appui sur la base du relevé de compteur. À noter que celui-ci peut être effectué par le client lui-même, ou par le gestionnaire de réseau (GRDF ou Enedis) ;
2. La facture lissée est établie tous les ans et son montant peut donc être important. De fait, il est indispensable de disposer des liquidités nécessaires sur son compte bancaire. Notons également qu’avec ce type de facturation, les clients peuvent uniquement régler leurs factures via prélèvement automatique.

Quel que soit le mode de facturation sélectionné, la facture doit être réglée dans les 14 jours suivant sa réception.