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Cham d'EDF est-il le moins cher pour l'entretien chaudière ?

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Cham EDF (contrat d’entretien chaudière) : prix, avis en 2020

EDF Cham

Cham est une filiale du groupe EDF spécialisée dans l'entretien et le dépannage des systèmes de chauffage. Avec un réseau de plus de 70 agences en France et un haut niveau de certification, Cham est un acteur incontournable du secteur. Le groupe réalise plus de 800 000 interventions par an pour les particuliers, professionnels, collectivités et entreprises à des tarifs plutôt compétitifs face à ses concurrents.


💰 Tarifs d’un contrat d’entretien chaudière EDF Cham

chaudière gaz

Le coût d'un contrat d'entretien chaudière chez EDF varie selon le modèle et l'ancienneté de la chaudière et selon les prestations incluses. Pour une chaudière gaz, le prix débute à 151€ par an et pour une chaudière au fioul, Cham propose un contrat à partir de 232€ par an.

En règle générale, il est possible de ne payer qu'une visite à chaque fois pour effectuer l'entretien de sa chaudière. Mais il est plutôt conseillé d'opter pour un contrat annuel qui non seulement est plus économique mais qui apporte en plus une solution de dépannage toute l'année. C'est ce que propose Cham d'EDF.

Entretien de chaudière gaz

Une chaudière gaz doit être entretenue tous les ans par un professionnel. Pour garantir sécurité et rendement à la chaudière au gaz, les techniciens Cham effectuent plusieurs contrôles et opérations de nettoyage.

📌 Que comprend l'entretien de la chaudière gaz avec Cham ?
  • Le nettoyage de la chaudière gaz :
    • Corps de chauffe ;
    • Brûleur de la chaudière ;
    • Veilleuse ;
    • Anti-refouleur / extracteur.
  • Le contrôle et les réglages de la chaudière :
    • Débit et combustion du gaz ;
    • Organes de sécurité ;
    • Circulateur ;
    • Aquastats et débit d'eau ;
    • Température de l'eau chaude ;
    • Mesure du taux de CO, etc.
 
Choisir un contrat d'entretien chaudière EDF Cham
Contrat Visite d'entretien annuelle Dépannage Tarif
logo edf cham
Contrat Sécurité
  • Contrôle des organes techniques et de sécurité
  • Mesure de performance
  • Contrôle du monoxyde de carbone
  • Attestation d'entretien de la chaudière
  • Main d'oeuvre et déplacements inclus
  • Intervention sous 24h - 48h
A partir de
151€/an
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Contrat Total
  • Ce qui est inclus dans le Contrat Sécurité
  • Détartrage de l'échangeur sanitaire
  • Contrôle et purge des radiateurs
  • Ce qui est inclus dans le Contrat Sécurité
  • Pièces de rechanges inclues
A partir de
232€/an

Prix TTC relevés en août 2020 sur le site de Cham pour un logement de plus de 2 ans et une chaudière avec un ETAS de 90%.

Bon à savoirLe contrat Total n'est disponible que pour les chaudières âgées de moins de 8 ans et de la marque Saunier Duval, Vaillant, ELM, Bosch, Chafotteaux, Frisquet ou Viesmann.

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Tarifs d’entretien chaudière fioul avec EDF

La chaudière au fioul doit aussi être entretenue une fois par an afin de prolonger sa durée de vie, réduire le risque de panne et éviter les accidents liés au monoxyde de carbone.

Pour l'entretien de la chaudière fioul, Cham d'EDF propose un contrat annuel unique.

📌 Les prestations incluses dans l'entretien de la chaudière fioul avec Cham
  • Le nettoyage de la chaudière au fioul (corps de chauffe, brûleur, etc.) ;
  • Le contrôle et les réglages (organes de sécurité, mise en pression, dispositifs de sécurité du brûleur, etc.) ;
  • Des prises de mesure (température des fumées et de l'eau chaude, calcul du rendement, émissions de CO², débit, etc.).
Prix du contrat d'entretien de la chaudière fioul par EDF Cham
Contrat Visite d'entretien annuelle Dépannage Tarif
logo edf cham
Contrat Sécurité
  • Contrôle des organes techniques et de sécurité
  • Démontage et nettoyage du brûleur
  • Nettoyage du corps de chauffe
  • Contrôle et optimisation du rendement
  • Contrôle de températures et de monoxyde de carbone
  • Attestation d'entretien
  • Main d'oeuvre et déplacements
  • Remplacement du gicleur
  • Ramonage de la cheminée
A partir de
232€/an

Prix TTC relevés en août 2020 sur le site de Cham pour une chaudière fioul basse température de moins de 70 kW.

Les autres contrats d’entretien

Cham d'EDF assure aussi l'entretien d'autres équipements de chauffage et climatisation :

🔓 Quelles sont les modalités du contrat ?

contrat entretien chaudière cham

Le contrat d'entretien chaudière de Cham a une durée d'un an et se renouvelle automatiquement chaque année. Toutefois, le client peut y mettre un terme quand il le souhaite par l'envoi d'un courrier recommandé.

Un mois avant chaque date anniversaire, Cham communique la nouvelle grille tarifaire du contrat d'entretien au client, si celle-ci a évolué. Si le client refuse ces nouveaux tarifs, il peut résilier son contrat Cham.

Lors de la visite annuelle, si le technicien Cham constate que des réparations sont nécessaires, il établira un devis que le client devra signer pour effectuer les travaux. Si le devis n'est pas possible sur place, il sera envoyé plus tard et un autre rendez-vous sera planifié.

Enfin, il faut savoir que le groupe Cham d'EDF n'intervient pas dans toute la France. Il est donc essentiel de vérifier son éligibilité sur le site en rentrant son code postal :

Tester mon éligibilité

Grâce à ses agences réparties sur le territoire, Cham est malgré tout présent dans toutes les grandes villes comme Bordeaux, Rennes, Grenoble, Caen, Lille, Lyon, Paris, Pau, Toulon, Poitiers, etc.

📝 Comment souscrire un contrat d’entretien Cham ?

La souscription d'un contrat d'entretien chaudière EDF peut se faire par internet ou en agence. Pour qu'elle soit validée, une visite d'un technicien Cham sera programmée dans les 30 jours afin de vérifier la conformité des équipements et donc l'éxécution des prestations du contrat.

Souscrire en ligne

souscription internet

Seul le contrat Sécurité d'entretien chaudière gaz est disponible à la souscription en ligne. Pour tous les autres contrats Cham, il faudra se rendre en agence Cham EDF pour souscrire.

Pour souscrire en ligne, il suffit de renseigner d'abord son code postal puis de cliquer sur "Souscrire à ce contrat". Le client devra alors renseigner quelques informations sur son logement et sa chaudière afin de définir le taux de TVA du contrat.

Puis il devra compléter le formulaire avec ses coordonnées de contact et son adresse complète avant de fixer une date de rendez-vous et de régler le montant du contrat annuel.

Souscrire en ligne

Il est aussi possible de remplir une demande de rappel pour les autres contrats d'entretien. Un conseiller d'une agence CHAM recontactera le client pour fixer un rendez-vous.

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Se rendre en agence Cham EDF

Il existe plus de 70 agences Cham EDF en France. Chacune propose des prestations différentes et des horaires d'ouverture propres. L'annuaire des agences Cham sur le site internet permet de trouver la plus proche de chez soi et de la contacter par téléphone ou internet.

Trouver une agence Cham

Quelques coordonnées de contact d'agences Cham EDF
Agence Adresse Téléphone Horaires d'ouverture
Cham Rennes - Cesson Sévigné 3 rue de Bray
35510 CESSON SEVIGNE
02 99 22 76 76 Lundi au Vendredi : 8h-12h / 14h-17h30
Samedi : 8h–12h (octobre à avril)
Cham Bourges 178 route de la Chapelle
18000 BOURGES
02 48 23 46 46 Lundi au Vendredi : 8h-12h / 14h-17h30
Samedi : 8h–12h (octobre à avril)
Cham Reims 5 boulevard Marcelin Berthelot
51100 REIMS
03 26 02 02 02 Lundi au Vendredi : 8h-12h / 14h-17h30
Samedi : 8h–12h / 14h-17h30 (permanence téléphonique)
Cham Brest - Gouesnou 22 avenue du Baron Lacrosse
29850 GOUESNOU
02 98 80 25 68 Lundi au Vendredi : 8h-12h / 14h-17h30

⚠️ Prestations de dépannage de Cham EDF

Pour ceux qui n'ont pas souscrit de contrat d'entretien chaudière Cham, il est malgré tout possible d'obtenir un service de dépannage ponctuel. Chaque intervention de dépannage fait l'objet d'un devis gratuit au préalable.

Pour chaque dépannage, Cham offre une garantie :

  • De 6 mois sur les pièces détachées ;
  • De 3 mois pour la main d'oeuvre et les déplacements.

Les tarifs du dépannage Cham dépendent du temps d'intervention et de la distance parcourue par le technicien pour se rendre sur place (le coût du déplacement). Chaque prestation est payable comptant.

Tarifs de dépannage Cham EDF en 2020
Type de coût Prix HT Prix TTC
TVA 5,5% TVA 10% TVA 20%
Coût horaire main d'oeuvre (sur les heures d'ouverture) 68,02€ 71,76€ 74,82€ 81,62€
Coût horaire main d'oeuvre (période d'astreinte) 102,03€ 107,64€ 112,24€ 122,44€
Coût horaire main d'oeuvre (de 22h à 8h) 136,04€ 143,52€ 149,64€ 163,25€
Zone facturation 1 à 2 (0 à 16km) 41,26€ 43,53€ 45,38€ 49,51€
Zone facturation 3 (16 à 26km) 61,92€ 65,32€ 68,11€ 74,30€
Zone facturation 4 (26 à 36km) 82,54€ 87,08€ 90,80€ 99,05€
Zone facturation 5 (36 à 46km) 103,17€ 108,84€ 113,48€ 123,80€
Zone facturation 6 (46 à 56km) 123,82€ 1330,63€ 136,19€ 148,58€
Coût par km (déplacement >56km) 2,08€ 2,20€ 2,29€ 2,50€

Tarifs relevés en août 2020 sur le site de Cham.

💬 Quels sont les avis sur Cham EDF ?

Les avis sur Cham d'EDF sont globalement positifs. L'entreprise a une note moyenne de 7,6 / 10 sur presque 5000 avis déposés sur Avis Vérifiés.

Dans les côtés positifs, les clients apprécient l'expertise des techniciens et le professionnalisme des conseillers Cham. Les rendez-vous sont pris rapidement afin de dépanner rapidement les clients et les horaires très souvent respectés.

Service parfait de la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien . Personne très agréable au téléphone pour avec une prise de rendez-vous rapide. Le technicien a un très bon sens du relationnel, très à l'écoute et à répondu à toutes mes questions. En toute sincérité ce son des choses qui se perdent et il a été agréable de trouver ce contacte auprès de l'équipe cham.
06/08/2020 par MORGANE R. - Avis Vérifiés

Pour ce qui est du négatif, plusieurs clients se plaignent du manque d'hygiène des techniciens lorsqu'ils réalisent des travaux. D'autres regrettent qu'on ne puisse pas avoir un technicien dédié plutôt que d'en voir un différent à chaque visite.

Évier laissé sale et WC également Une ventilation non contrôlée car objets encombrants mais que j ai proposé d enlever, il y en avait pour 2 min.
11/07/2020 par SEBASTIEN R. - Avis Vérifiés

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Qualification et certifications de Cham

L'argument principal mis en avant par le groupe Cham d'EDF est l'expertise de ses techniciens. En effet, l'entreprise comptabilise un certain nombre de certifications pour garantir des interventions de qualité :

  • Qualicert : il s'agit d'une certification imposant une qualité de service client. Cham intervient toute l'année les jours ouvrables et dispose d'une assistance téléphonique disponible 24h/24. De plus, ceux qui ont souscrit un contrat d'entretien peuvent être dépannés en 24h/48h ;
  • Professionnel du Gaz : cette appellation impose des formations et contrôles réguliers sur les compétences des techniciens vis à vis des installations de gaz ;
  • Qualibat RGE : cette certification est souvent imposée dans le cadre des travaux de rénovation énergétique afin de garantir une expertise dans le batîment ;
  • Synasav / Qualisav : c'est une qualification professionnelle qui garantit l'expertise des techniciens dans la maintenance et le dépannage des systèmes de chauffage.

Chiffres clés du groupe Cham

Créée sous le nom de Fahrenheit, Cham a été rachetée par le groupe EDF en 2006. C'est grâce à l'acquisition de plusieurs entreprises que Cham a développé son réseau d'agences en France et en compte plus de 70 à l'heure actuelle. Quelques chiffres sur Cham EDF :

  • Près de 1000 collaborateurs font partie du groupe Cham, dont 680 techniciens ;
  • 390 000 clients sont abonnés à un contrat d'entretien chez Cham ;
  • Le chiffre d'affaires du groupe s'élève à 80 millions d'euros ;
  • Cham assure plus de 800 000 interventions chaque année
  • Cham compte sur le soutien de 16 partenaires dont les fabricants Chappee, Bosch, Saunier Duval, Vaillant ou encore De Dietrich.

Foire Aux Questions

Quels sont les modes de paiement ?

Pour les contrats d'entretien chaudière, Cham propose le paiement comptant ou mensuel. Le client peut régler de plusieurs façons :

  • Par prélèvement automatique ;
  • Par carte bancaire depuis le site internet ou en agence ;
  • Par chèque.

Comment résilier mon contrat d’entretien ?

Après la souscription d'un contrat d'entretien Cham EDF, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Il lui suffit de remplir le formulaire de rétractation et de l'envoyer à Cham 11 rue du Saule Trapu CS 85605 - 91882 Massy Cedex ou à service-client@groupecham.fr avant la fin de ce délai.

Plus tard, le client peut résilier son contrat d'entretien en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception :

  1. Soit au moment de la reconduction annuelle du contrat, jusqu'à 10 jours avant la date d'échéance ;
  2. A tout moment, sans frais si aucun avis de reconduction n'a été envoyé par Cham.

Qui doit payer l’entretien de la chaudière ?

C'est l'occupant du logement qui doit se charger de réaliser l'entretien de la chaudière et de payer ces frais, sauf si un avis contraire est mentionné sur le bail. Il peut donc s'agir du propriétaire s'il habite dans ce logement ou du locataire.

Comment est planifiée la visite d’entretien ?

calendrier visite entretien

Chaque année, Cham communique la date de la visite d'entretien annuelle au minimum 15 jours à l'avance. La visite s'organise sur une demi-journée, en matinée ou en après-midi. Le client peut changer la date jusqu'à 3 jours avant la date du rendez-vous.

Si le client est absent le jour du rendez-vous, il devra contacter son agence Cham dans les 15 jours suivant la date initiale de la visite. Il pourra alors fixer une nouvelle date. S'il ne le fait pas, Cham enverra un avis de passage avec une date imposée.

Comment faire une réclamation à Cham ?

Lorsqu'un client souhaite fart part d'une réclamation au groupe Cham d'EDF, il y a plusieurs étapes à suivre :

  1. Contacter son agence Cham en faisant part de la demande de façon écrite ;
  2. Si aucune réponse n'a été donnée dans un délai de 2 mois ou qu'elle n'est pas satisfaisante, le client peut se tourner vers le Service Consommateur (SNC) ;
  3. Enfin, si une solution n'a toujours pas été trouvée dans les 2 mois, il est possible de saisir le Médiateur du groupe EDF par internet ou par courrier à Médiateur du groupe EDF – TSA 50026 – 75804 Paris Cedex 08.

Que se passe-t-il si je déménage ?

En cas de déménagement, il n'est pas possible de transférer son contrat Cham dans le nouveau logement. Il est indispensable de résilier son contrat, au plus tard le jour du départ, et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.

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