Par Tarifs d'un contrat d'entretien chaudière Izi Confort (ex Cham EDF)
Le coût d'un contrat d'entretien chaudière chez EDF (Izi Confort) varie selon le modèle et l'ancienneté de la chaudière et selon les prestations incluses. Pour une chaudière gaz, le prix débute à 180,11 € par an ; pour une chaudière au fioul, Izi Confort propose un contrat à partir de 240 € par an.
En règle générale, il est possible de ne payer qu'une visite ponctuelle à chaque entretien. Mais il est plutôt conseillé d'opter pour un contrat annuel, plus économique et qui apporte en plus une solution de dépannage toute l'année.
Entretien de chaudière gaz
Une chaudière gaz doit être entretenue tous les ans par un professionnel. Pour garantir sécurité et rendement, les techniciens Izi Confort effectuent plusieurs contrôles et opérations de nettoyage.
Nettoyage de la chaudière gaz
- Corps de chauffe ;
- Brûleur de la chaudière ;
- Veilleuse ;
- Anti-refouleur / extracteur.
Contrôle et réglages
- Débit et combustion du gaz ;
- Organes de sécurité et circulateur ;
- Aquastats et débit d'eau ;
- Température de l'eau chaude et mesure du taux de CO.
| Contrat | Visite d'entretien annuelle | Dépannage | Tarif |
|---|---|---|---|
| Contrat Sécurité |
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à partir de 180,11 €/an |
| Contrat Total |
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à partir de 296 €/an |
Tarifs TTC Izi by EDF pour un contrat gaz (logement de plus de 2 ans, chaudière ETAS 90 %), mis à jour régulièrement.
Bon à savoir
Le Contrat Total n'est disponible que pour les chaudières âgées de moins de 8 ans et des marques Saunier Duval, Vaillant, ELM, Bosch, Chaffoteaux, Frisquet ou Viessmann.
Tarifs d'entretien chaudière fioul avec Izi Confort
La chaudière au fioul doit aussi être entretenue une fois par an pour prolonger sa durée de vie, réduire le risque de panne et éviter les accidents liés au monoxyde de carbone. Pour l'entretien de la chaudière fioul, Izi Confort propose un contrat annuel unique.
- Nettoyage de la chaudière au fioul (corps de chauffe, brûleur, etc.) ;
- Contrôle et réglages (organes de sécurité, mise en pression, dispositifs de sécurité du brûleur, etc.) ;
- Prises de mesure (température des fumées et de l'eau chaude, calcul du rendement, émissions de CO₂, débit, etc.).
| Contrat | Visite d'entretien annuelle | Dépannage | Tarif |
|---|---|---|---|
| Contrat Sécurité |
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à partir de 240 €/an |
Prix TTC indicatifs relevés en avril 2022 sur le site d'Izi Confort, pour une chaudière fioul basse température de moins de 70 kW.
Les autres contrats d'entretien
Izi Confort assure aussi l'entretien d'autres équipements de chauffage et de climatisation :
- Pompe à chaleur : à partir de 154 € par an ;
- Chauffe-eau (gaz, solaire, thermodynamique) : à partir de 87 € par an ;
- Poêle à granulés de bois : à partir de 251 € par an.
Quelles sont les modalités du contrat ?
Le contrat d'entretien chaudière d'Izi Confort a une durée d'un an et se renouvelle automatiquement chaque année. Le client peut toutefois y mettre un terme quand il le souhaite par l'envoi d'un courrier recommandé.
Un mois avant chaque date anniversaire, Izi Confort communique la nouvelle grille tarifaire si celle-ci a évolué. Si le client refuse ces nouveaux tarifs, il peut résilier son contrat.
Lors de la visite annuelle, si le technicien constate que des réparations sont nécessaires, il établit un devis que le client doit signer pour lancer les travaux. Si le devis ne peut être établi sur place, il est envoyé plus tard et un nouveau rendez-vous est planifié.
Enfin, Izi Confort n'intervient pas dans toute la France : il est essentiel de vérifier son éligibilité sur le site en saisissant son code postal via le bouton « Tester mon éligibilité ».
Grâce à ses agences réparties sur le territoire, Izi Confort (ex CHAM) reste présent dans toutes les grandes villes : Bordeaux, Rennes, Grenoble, Caen, Lille, Lyon, Paris, Pau, Toulon, Poitiers, etc.
Comment souscrire un contrat d'entretien Izi Confort ?
La souscription d'un contrat d'entretien chaudière EDF peut se faire par internet ou en agence. Pour qu'elle soit validée, une visite d'un technicien Izi Confort est programmée dans les 30 jours afin de vérifier la conformité des équipements et l'exécution des prestations du contrat.
Souscrire en ligne
Pour souscrire en ligne, il suffit de renseigner son code postal puis de cliquer sur « Souscrire à ce contrat ». Le client renseigne quelques informations sur son logement et sa chaudière afin de définir le taux de TVA du contrat, puis complète le formulaire avec ses coordonnées et son adresse avant de fixer un rendez-vous et de régler le montant annuel.
Il est aussi possible de remplir une demande de rappel pour les autres contrats d'entretien : un conseiller d'une agence Izi Confort (ex CHAM) recontacte alors le client pour fixer un rendez-vous.
Se rendre en agence Izi Confort (ex Cham)
Il existe plus de 70 agences Izi Confort en France, chacune avec ses prestations et ses horaires propres. L'annuaire des agences sur le site internet permet de trouver la plus proche et de la contacter par téléphone ou internet (trouver une agence Izi Confort).
| Agence | Adresse | Téléphone | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|---|
| Izi Confort Rennes - Cesson Sévigné | 3 rue de Bray 35510 Cesson-Sévigné |
02 99 22 76 76 | Lun.-Ven. 8h-12h / 14h-17h30 Sam. 8h-12h (octobre à avril) |
| Izi Confort Bourges | 178 route de la Chapelle 18000 Bourges |
02 48 23 46 46 | Lun.-Ven. 8h-12h / 14h-17h30 Sam. 8h-12h (octobre à avril) |
| Izi Confort Reims | 5 boulevard Marcelin Berthelot 51100 Reims |
03 26 02 02 02 | Lun.-Ven. 8h-12h / 14h-17h30 Sam. 8h-12h / 14h-17h30 (permanence téléphonique) |
| Izi Confort Brest - Gouesnou | 22 avenue du Baron Lacrosse 29850 Gouesnou |
02 98 80 25 68 | Lun.-Ven. 8h-12h / 14h-17h30 |
Prestations de dépannage d'Izi Confort
Pour ceux qui n'ont pas souscrit de contrat d'entretien, il reste possible d'obtenir un service de dépannage ponctuel. Chaque intervention fait l'objet d'un devis gratuit au préalable. Pour chaque dépannage, Izi Confort offre une garantie :
- De 6 mois sur les pièces détachées ;
- De 3 mois pour la main d'œuvre et les déplacements.
Les tarifs du dépannage dépendent du temps d'intervention et de la distance parcourue par le technicien (coût du déplacement). Chaque prestation est payable comptant.
Quels sont les avis sur Izi Confort d'EDF ?
Les avis sur Izi Confort d'EDF sont globalement positifs : l'entreprise affiche une note moyenne de 7,6 / 10 sur près de 5 000 avis déposés sur Avis Vérifiés. Côté positif, les clients apprécient l'expertise des techniciens et le professionnalisme des conseillers ; les rendez-vous sont pris rapidement et les horaires généralement respectés.
Service parfait de la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien. Personne très agréable au téléphone, prise de rendez-vous rapide. Le technicien a un très bon sens du relationnel, très à l'écoute, et a répondu à toutes mes questions.
Côté négatif, plusieurs clients regrettent un manque d'hygiène de certains techniciens lors des travaux, ou l'absence de technicien dédié (un intervenant différent à chaque visite).
Évier laissé sale et WC également. Une ventilation non contrôlée car objets encombrants, mais que j'ai proposé d'enlever : il y en avait pour 2 minutes.
Qualifications et certifications d'Izi Confort
L'argument principal mis en avant par la filiale d'EDF est l'expertise de ses techniciens, appuyée par plusieurs certifications :
- Qualicert : certification imposant une qualité de service client (intervention les jours ouvrables, assistance téléphonique 24h/24, dépannage en 24h/48h pour les détenteurs d'un contrat) ;
- Professionnel du Gaz : appellation imposant des formations et contrôles réguliers sur les installations de gaz ;
- Qualibat RGE : certification souvent exigée dans le cadre des travaux de rénovation énergétique ;
- Synasav / Qualisav : qualification garantissant l'expertise des techniciens dans la maintenance et le dépannage des systèmes de chauffage.
Chiffres clés d'Izi Confort (ex Cham)
Créée sous le nom de Fahrenheit, Cham a été rachetée par le groupe EDF en 2006, puis a développé son réseau d'agences par acquisitions successives avant de changer de nom pour Izi Confort début 2022. Quelques chiffres clés :
- Près de 1 000 collaborateurs, dont 680 techniciens ;
- 390 000 clients abonnés à un contrat d'entretien ;
- Un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros ;
- Plus de 800 000 interventions chaque année ;
- 16 partenaires dont les fabricants Chappée, Bosch, Saunier Duval, Vaillant et De Dietrich.
Questions fréquentes sur Izi Confort
Quels sont les modes de paiement d'un contrat Izi Confort ?
Pour les contrats d'entretien chaudière, Izi Confort propose le paiement comptant ou mensuel. Le client peut régler par prélèvement automatique, par carte bancaire (depuis le site internet ou en agence) ou par chèque.
Comment résilier mon contrat d'entretien ?
Après la souscription, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter (formulaire de rétractation à renvoyer à l'adresse indiquée). Ensuite, la résiliation se fait par lettre recommandée avec accusé de réception : soit au moment de la reconduction annuelle, jusqu'à 10 jours avant la date d'échéance ; soit à tout moment et sans frais si aucun avis de reconduction n'a été envoyé par Izi Confort.
Qui doit payer l'entretien de la chaudière ?
C'est l'occupant du logement qui doit réaliser l'entretien de la chaudière et en payer les frais, sauf mention contraire sur le bail. Il peut donc s'agir du propriétaire s'il occupe le logement, ou du locataire.
Comment est planifiée la visite d'entretien ?
Chaque année, Izi Confort communique la date de la visite annuelle au minimum 15 jours à l'avance. La visite s'organise sur une demi-journée (matin ou après-midi) et la date peut être modifiée jusqu'à 3 jours avant. En cas d'absence, le client doit contacter son agence dans les 15 jours pour fixer une nouvelle date ; à défaut, Izi Confort envoie un avis de passage avec une date imposée.
Comment faire une réclamation à Izi Confort ?
Trois étapes : (1) contacter son agence Izi Confort par écrit ; (2) sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisir le Service Consommateur (SNC) ; (3) en dernier recours, saisir le Médiateur du groupe EDF en ligne ou par courrier (Médiateur du groupe EDF – TSA 50026 – 75804 Paris Cedex 08).
Que se passe-t-il si je déménage ?
En cas de déménagement, le contrat Izi Confort n'est pas transférable dans le nouveau logement. Il faut résilier le contrat au plus tard le jour du départ et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.