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EDF Lyon (69000) : contacts, démarches et dépannage électricité gaz

Les clients d'EDF de la ville de Lyon ne peuvent plus se rendre en agence Electricité de France, 16 rue de la République suite au plan de fermeture national mis en place par le fournisseur historique d'électricité EDF pour toutes ses boutiques. Cette page répertorie tous les contacts utiles pour l’énergie à Lyon ainsi que des conseils pour réaliser les différentes démarches en lien avec son offre électricité/gaz.

Agence la plus proche : agence EDF Lyon - centre ville
Google map de Lyon

Numéro de téléphone : 09 69 32 15 15


[Définitivement fermée]

16 rue de la République
69002 Lyon

Horaires :
  • Lundi : 9h30 à 13h30 13h30 à 18h00
  • Mardi : 10h30 à 13h30 13h30 à 18h00
  • Mercredi : 9h30 à 13h30 13h30 à 18h00
  • Jeudi : 9h30 à 13h30 13h30 à 18h00
  • Vendredi : 9h30 à 13h30 13h30 à 18h00
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé


Agence EDF Lyon (69000)

Votre agence EDF localisée au 16 rue de la République 69002 (Lyon) est à présent fermée, comme l'ensemble des boutiques présentes ailleurs en France, suite à l'opération de fermeture des accueils EDF lancée au niveau national au cours de l'année 2016. Il n'est à présent plus possible de payer ses consommations d'énergie, souscrire ou résilier un abonnement effectuer toute autre démarche en lien avec leur contrat d'électricité avec un conseiller d'agence EDF.

Numéros EDF et contacts service client Lyon

Tous les numéros EDF pour se mettre en contact avec avec le fournisseur historique par téléphone, sur internet ou par lettre.

Coordonnées téléphoniques d’EDF Lyon

Le tableau ci-dessous présente les n° pour joindre le fournisseur historique EDF afin de gérer son contrat, payer ses consommations, résilier son contrat EDF ou réaliser une réclamation :

Numéros EDF Lyon
  Service client EDF Serveur vocal EDF
Numéro 09 69 32 15 15 08 00 12 33 33
Disponibilité Du lundi au samedi, de 8h à 21h 24h sur 24 et 7j sur 7
Demande
  • Souscription au tarif réglementé EDF
  • Régler ses factures
  • Résilier une offre EDF
  • Faire raccorder son logement
  • Demande d'intervention technique
  • Faire une réclamation
  • Régler ses factures
  • Effectuer une auto-relève de compteur

EDF est également disponible dans les villes proches de Lyon, dans le Rhône et partout ailleurs en France :

Temps d’attente appel EDF particuliers Lyon

Retrouvez ci-dessous une estimation de l'attente selon l'heure choisie pour appeler le service clients EDF Lyon :

Estimation du temps d’attente selon l’horaire d’appel du service clients particuliers EDF Lyon
Temps d’attente estimé Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 12h30 Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Entre 12h30 et 14h Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 14h et 18h Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Entre 18h et 21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Envoyer un courrier au service clients EDF Lyon

L’adresse pour envoyer un courrier au service clients d’EDF est la suivante :
EDF Particuliers, TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9

Tous les numeros d’urgence et panne d'électricité gaz à Lyon

Enedis est l’interlocuteur qu'il faut appeler en cas de panne d'électricité, et GRDF celui à joindre en cas de coupure ou de fuite de gaz.

Panne électrique : comment service client Enedis Lyon ?

Quand il y a une panne d'électricité, le premier réflexe est souvent de joindre le fournisseur historique EDF. Pourtant, la plupart du temps seul Enedis peut intervenir Lyon. Retrouver les bons numéros à joindre selon la nature de la coupure :

Contacts en fonction du type de panne d'électricité
Type de panne d'électricité Qui contacter ? Contacts
Surtension / puissance de compteur trop faible Son fournisseur d'électricité EDF : 09 69 32 15 15
Facture impayée
Incident sur le réseau électrique Enedis Lyon 09 72 67 50 69
Sous-tension
Foudre
Disjoncteur défectueux Un électricien à Lyon
  • Duchamp Patrick : 04 75 08 27 38
  • Peyrard Electricité : 04 75 67 83 16
  • Equipement Technique Maurin : 04 75 72 03 30
Equipement défectueux (prise ou appareil électrique)

Numéro panne électrique LyonBien qu’un numéro de téléphone d’urgence d'ENEDIS soit proposé, généralement le gestionnaire du réseau est déjà informé des coupures généralisées d'électricité et a déjà mandaté des techniciens pour relancer l'électricité. Il est donc préférable de n’appeler le 09 72 67 50 69 qu’en cas de problème urgent de sécurité !

Coordonnées électriciens Lyon

Voici quelques électriciens disponibles à Lyon, leurs coordonnées et numéro de téléphone :

Duchamp Patrick : 04 75 08 27 38

24 Rue du Vigneau, Les Près De Saint Jean
07300 St Jean de Muzols

04 75 08 27 38

Jeunot Pascal : 04 75 47 82 68

Saint Verant
26750 St Paul lès Romans

04 75 47 82 68

Peyrard Electricité : 04 75 67 83 16

Route de St Bonnet
07520 Lalouvesc

04 75 67 83 16

Urgence ou fuite de gaz : qui contacter à Lyon

Le numéro de téléphone pour signaler une coupure de gaz à Lyon et faire venir un technicien est le 0 800 47 33 33. Suite à l’appel, il est nécessaire d’être présent à son domicile pour le passage d’un technicien :

  • Pour une demande effectuée avant 21h, le technicien GRDF interviendra dans les 4h suivant la demande ;
  • Pour une demande effectuée après 21h, le technicien GRDF interviendra entre 8h et 21h le lendemain.

En cas de fuite de gaz, il est primordial de réaliser la procédure de sécurité suivante avant de solliciter une intervention auprès de GRDF :

  1. Ouvrir les fenêtres ;
  2. Fermer l'arrivée de gaz ;
  3. Eviter toute flamme ou étincelle ;
  4. N'utiliser aucun appareil électrique ;
  5. Sortir du domicile ;
  6. Appeler le numéro vert d'urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33.

Dans une situation d'urgence gaz, l'intervention est immédiate et il est nécessaire d'être présent pour l'arrivée du technicien GRDF.

Mettre en service mon compteur d'électricité à Lyon

Les démarches et n° utiles pour ouvrir un compteur électrique dans un logement neuf ou ancien quand on déménage dans la ville de Lyon.

Souscription à l’électricité et au gaz à Lyon

Afin d’ouvrir son compteur d'électricité à Lyon, il est possible de joindre le fournisseur historique et de souscrire un contrat au 09 69 32 15 15 (pour le tarif réglementé) ou au 30 04 pour les autres offres du fournisseur. EDF vend le tarif réglementé d'électricité (également appelé tarif bleu), ainsi que des offres de marché comme Digiwatt, EDF Vert électrique ou Mes Jours Zen. L’option EJP d’EDF n’est quant à elle plus vendue par ce fournisseur d'électricité car elle a été remplacée par l’option Tempo.

Par ailleurs, il existe d’autres fournisseurs d'électricité moins chers qu’EDF à Lyon pour souscrire un contrat électricité ou gaz tout en faisant plusieurs centaines d’euros d’économies sur ses factures. Pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins, il est recommandé de joindre le 09 87 67 38 17 ( ) afin de comparer les différentes options et de bénéficier des conseils d’un expert en énergie (service Selectra, indépendant du fournisseur EDF).

Faire raccorder son logement à Lyon

Le raccordement électrique est la première étape lorsqu’on souhaite recevoir le courant dans son logement neuf à Lyon. C'est également un passage obligé pour recevoir le gaz chez soi.

Toutes les coordonnées pour le raccordement électrique à Lyon

C’est le gestionnaire du réseau électrique Enedis qui est en charge des travaux de raccordement des logements neufs. Afin de faire le raccordement de son logement, il est nécessaire de suivre ces étapes :

  • Contacter son fournisseur d'électricité afin qu’il fasse l’intermédiaire avec Enedis pour prévoir le raccordement électrique ;
  • Contacter Enedis Lyon au 09 69 32 18 55.

Une fois le raccordement réalisé, il sera nécessaire de faire certifier l’installation électrique de son logement par un organisme agréé. Pour cela, il faut contacter le Consuel qui dispose d’un réseau de professionnels habilités à vérifier si l’installation est bien conforme aux normes de sécurité en vigueur et délivrer une attestation de conformité. Le numéro de téléphone du Consuel Lyon à joindre est le 0 824 203 202.

Toutes les coordonnées pour le raccordement gaz à Lyon

Le raccordement au réseau de gaz de Lyon est nécessaire dans un logement dans lequel on souhaite utiliser cette énergie pour la cuisson, pour l’eau chaude ou encore pour chauffer son logement. La demande de raccordement peut être effectuée auprès de son fournisseur d'électricité ou directement en contactant GRDF au 09 69 36 35 34 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

De la même manière que pour les installations électriques, il est nécessaire de faire vérifier toute installation de gaz neuve ou rénovée afin d’être autorisé à ouvrir son compteur suite à un raccordement gaz. C'est l’entreprise Qualigaz qui se charge de cette vérification en mandatant un professionnel agréé en mesure de vérifier l’installation de gaz et délivrer un certificat de conformité CCI Gaz. Il est possible de joindre Qualigaz Lyon au 08 26 62 86 28 (numéro indigo à 15 centimes d'euros par minute).

Résiliation EDF : n° et démarches

En cas de déménagement à Lyon, il est nécessaire de résilier le contrat de son ancien logement afin de ne plus payer les consommations d’énergie de celui-ci. La résiliation EDF est gratuite : il suffit de joindre le service clients muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur électrique du jour même. Le fournisseur d'électricité envoie une facture de clôture à l’adresse indiquée : il est nécessaire de régler cette facture sous 14 jours.

Mettre le compteur d'électricité à son nom : tarifs et délais à Lyon

Afin de mettre un compteur électrique à son nom, des frais sont facturés par le gestionnaire de réseau Enedis, qui se charge de faire ce type d'intervention technique. Les tarifs appliqués varient en fonction des délais : les Lyonnais devront s'acquitter de  € pour mettre un compteur à leur nom en 5 jours ouvrés, de  € pour un délai de 24 à 48h, et de  € s'ils souhaitent mettre le compteur EDF en marche le jour-même. Dans ce dernier cas de figure, il sera alors nécessaire de faire appel à Enedis avant 21h.

En ce qui concerne la mise en service du gaz, c'est GRDF qui facture des frais :  € pour une mise en service en 5 jours ouvrés,  € en 24 à 48h, et  € en 24h.

Ces délais sont indicatifs et valables uniquement si un technicien est disponible à Lyon durant la période concernée. Il est donc conseillé d'anticiper toute demande d'ouverture de compteur dix jours à l'avance.

Quel fournisseur contacter à Lyon pour l'électricité et le gaz ?

De nombreux fournisseurs et offres sont disponibles à la souscription dans la ville de Lyon. Par conséquent, les Lyonnais peuvent se référer à la liste suivante afin de connaître les possibilités dans leur ville :

Sélection de fournisseurs alternatifs d'électricité Lyonnais
Fournisseur Contact
Logo Butagaz
Butagaz
09 74 59 12 21
Logo CDiscount Energie
CDiscount
09 74 59 24 60
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Mint Energie
Mint Energie
09 74 59 46 30
Logo ENI
ENI
09 87 67 54 33
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
09 87 67 54 76

Combien coûte l'électricité à Lyon ?

Le montant que paient les Lyonnais pour leur énergie est la somme du prix de la fourniture d'énergie (abonnement et prix du kWh) et des taxes appliquées sur celle-ci.

Prix d'EDF à Lyon

Le prix de l'électricité avec EDF dépend de l'offre choisie par le client. Le tarif réglementé de l’électricité est l'offre choisie majoritairement en France, mais EDF commercialise également l'offre Vert Electrique par exemple.

Prix EDF avec l'option Base (TTC)
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Prix EDF avec l'option double tarifs TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines (HP) Prix du kWh en Heures Creuses (HC)
6 kVA      
9 kVA  
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Comparaison factures électricité gaz Lyon

Comparatif des factures EDF
Lieu Montant annuel moyen des factures EDF
Lyon 772€
Rhône 932€
France 975€

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Chiffres clés sur l'énergie à Lyon

D'une ville à l'autre, la consommation d'énergie peut varier, notamment à cause du climat par exemple. Le tableau ci-dessous présente une comparaison de la consommation moyenne annuelle d'électricité et de gaz à Lyon, dans le Rhône et dans le reste de la France.

  Consommation annuelle moyenne d’électricité Consommation annuelle moyenne de gaz
Lyon 4417 kWh 8132 kWh
Rhône 5513.2 kWh 9898 kWh
France 5805.2 kWh 12689 kWh

Les graphiques suivants indiquent quant à eux les modes de chauffage privilégiés par les Lyonnais :

Dates installation compteur Linky Lyon

Le remplacement des anciens compteurs électriques par des compteurs Linky a débuté en France en 2015 dans le but de moderniser le réseau électrique. Près de 35 millions de compteurs Linky seront ainsi installés sur tout le territoire français d'ici 2021. Dans la majorité des cas, c’est Enedis qui s’occupe du remplacement des anciens compteurs par les compteurs Linky. Le remplacement de Linky dans la ville de Lyon est effectué .

Autres contacts pour l’énergie à Lyon et dans le Rhône

Agence EDF Lyon - centre ville
Fermée définitivement

16 rue de la République 69002 Lyon

Agence EDF St Etienne - Cœur de Ville
Fermée définitivement

6 place de l'Hôtel de Ville 42000 Saint-Etienne

Agence EDF Bourg en Bresse
Fermée définitivement

3 rue Bernard 01000 Bourg-en-Bresse

Agence EDF Roanne
Fermée définitivement

3 - 5 rue Raoul Follereau 42300 Roanne

Contacter EDF
09 69 32 15 15

Déménager avec EDF dans les plus grandes villes de France