Déménagement énergie

Ouverture de compteur électrique

Toutes vos démarches par téléphone avec Selectra (Annonce)

Appel non-surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Agence la plus proche : agence EDF Caen
Google map de Caen

Numéro de téléphone : 09 69 32 15 15


[Définitivement fermée]

22-24 Rue Saint Pierre
14000 Caen

Horaires :
  • Lundi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Mardi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Mercredi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Jeudi : 10h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Vendredi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé


Agence EDF Caen (14000)

La boutique EDF la plus proche, située au 22-24 Rue Saint Pierre 14000 (Caen) n'accueille plus de clients, comme l'ensemble des boutiques présentes en France, suite au plan de fermeture national mis en place dès 2016. Il n’est donc plus possible aujourd’hui de payer ses factures, souscrire un contrat d'énergie ou effectuer d'autres démarches auprès d'un conseiller EDF en boutique.

Comment se mettre en contact avec EDF Caen ?

Aucune agence EDF ne peut accueillir les usagers, mais il existe néanmoins différents moyens pour se mettre en contact avec le service client EDF Caen.

Contacter le service client d'EDF Caen

Le fournisseur historique EDF met à la disposition des clients plusieurs numeros selon le type de demande.

  1. Contacter le service client EDF Caen au 09 69 32 15 15 pour une demande de souscription au tarif réglementé, pour une demande de raccordement électrique, effectuer une réclamation ou encore mettre fin à une offre. Ce numéro est non-surtaxé et joignable du lundi au samedi, de 8h à 21h ;
  2. Contacter le SVI (Serveur Vocal Interactif) au 08 00 12 33 33 pour régler une facture EDF ou encore effectuer une relève de compteur. Il s'agit d'un service proposé gratuitement est joignable 24/24h et 7/7j.

EDF est également disponible dans les villes proches de Caen, dans le Calvados et partout ailleurs en France :

Attente service client téléphonique EDF Caen

Le tableau suivant donne les estimations du temps d’attente selon le moment où vous appelez le service client EDF Caen :

Temps d'attente service client EDF Caen
Durée d'attente estimée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 12h30 Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Entre 12h30 et 14h Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 14h et 18h Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Entre 18h et 21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Adresse EDF service client Caen

Un autre moyen de se mettre en contact avec Electricité de France Caen est d’envoyer un courrier, que ce soit pour une souscription, une résiliation ou une réclamation. L'adresse pour envoyer une lettre au service client EDF est la suivante :

EDF Particuliers
TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9

Panne électrique : comment service client Enedis Caen ?

Attention, dans la majorité des cas Electricité de France n’est pas l’interlocuteur à joindre face à une coupure électrique à Caen !

  • C'est le gestionnaire Enedis qu'il faut appeler en cas de coupures générales d'électricité à Caen. C’est en effet Enedis qui doit s'occuper de ce type d'incident sur le réseau électrique, dans la mesure où sa mission est d’en assurer la maintenance.
  • En cas de coupure électrique due à une puissance de compteur insuffisante, il sera probablement nécessaire de faire un changement de puissance de compteur. Pour cela, Enedis Caen facture entre 37,78€ et 158,75€ pour les compteurs d'ancienne génération, et 3,71€ pour un compteur Linky ;
  • Si la coupure électrique est due à un défaut de paiement des factures, il faut se mettre en contact avec son fournisseur d'énergie et régulariser sa situation. Si votre fournisseur est EDF, le numéro est le 09 69 32 15 15. Sinon, le numéro à appeler devrait figurer sur une de vos factures ou sur le site de votre fournisseur ;
  • Parfois, il peut s'agir d'un oubli d'ouverture de compteur EDF suite à un déménagement. Dans ce cas, il est possible d'appeler Selectra (plateforme multi-fournisseurs sans lien avec Electricité de France) au 09 87 67 38 17 pour trouver le meilleur abonnement électricité pour rétablir le courant.

Quel electricien contacter à Caen ?

Dans la ville de Caen, il est possible d'appeler les électriciens suivants en cas de coupure électrique ou de problème sur son compteur :

Sélection d'électriciens et leur numéro Caen
Nom Numéro
Masselin Surfaces Commerciales 02 31 35 04 10
Jb Energies 06 86 75 53 29
E.N.E. 02 31 37 29 19
Enouf Guy 02 31 78 77 06
De Feraudy Philippe 02 31 79 22 13

Selectra n'a aucun lien avec les électriciens mentionnés ci-dessus

Mettre en service mon compteur EDF à Caen

Suite à un emménagement dans la ville de Caen, il faut s’occuper de souscrire une offre d’énergie de manière à ouvrir son compteur EDF et pouvoir avoir l’électricité.

Contacts raccordement électrique et Consuel à Caen

Avant de mettre en service son compteur EDF à Caen, il est nécessaire de s’occuper du raccordement de son logement si cela n’est pas déjà fait. Il faut contacter Enedis au 09 69 32 18 41 pour effectuer la demande de raccordement électrique. Il sera ensuite nécessaire d'appeler le Consuel afin de faire certifier son installation électrique, au 0 821 203 202.

Résilier une offre EDF est une procédure simple et totalement gratuite. Néanmoins, les démarches à effectuer pour mettre fin à son contrat ne sont pas les mêmes en cas de déménagement ou de changement de fournisseur d'énergie.

Dans le cadre d'un déménagement à Caen, il faut absolument penser à mettre fin à son contrat EDF, afin de ne plus régler de factures en lien avec son ancien logement suite à son départ. Pour cela, il faut appeler le service client EDF au 09 69 32 15 15 ou envoyer un courrier à cette adresse :

EDF Service Clients
TSA 20012
41975 Bloix Cedex 9

Délais et coûts d’une ouverture de compteur à Caen

Numéros de fournisseurs électricité et gaz naturel à Caen

Depuis 2007, de nombreux fournisseurs ont vu le jour sur le marché de l’énergie grâce à sa libéralisation. Les consommateurs ont donc dorénavant le choix de quitter les tarifs réglementés d’EDF s’ils le souhaitent. Les estimations montrent qu’il est possible d’économiser jusqu’à 200€/an en choisissant une offre d’énergie moins chère.

Tarif Bleu EDF Caen

Le tarif réglementé EDF est fixé par le gouvernement et encore choisi par la majorité des français, bien qu’il ne soit pas forcément le tarif le plus avantageux pour les clients. Ce tarif est disponible en 3 options :

  • Option Base : un prix du kWh unique
  • Option Double Tarif : le prix du kWh varie en fonction du moment de la journée, il est ainsi moins cher 8h/jours (généralement la nuit) et plus cher pendant les 16h restantes.
  • Option Tempo : le prix du kWh varie en fonction du moment de l’année, avec 22 jours à prix élevé (jours Tempo rouge), 43 jours à prix moyens (jours Tempo Blanc) et 300 jours à prix avantageux (jours Tempo bleu).
Grille tarif réglementé EDF - Option Base TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 99.12€ 0.1546€
6 kVA 121.20€ 0.1546€
9 kVA 143.64€ 0.1587€
12 kVA 166.20€
15 kVA 187.44€
18 kVA 210.72€
24 kVA 262.08€
30 kVA 310.80€
36 kVA 355.92€

Tableau à jour au 4 février 2020

Grille tarif réglementé EDF - Option double tarifs TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses
6 kVA 133.20€ 0.1781€ 0.1337€
9 kVA 163.44
12 kVA 192.00€
15 kVA 218.76€
18 kVA 243.60€
24 kVA 299.64€
30 kVA 327.84€
36 kVA 372.00€

Tableau à jour au 4 février 2020

Grille tarifaire de l'option Tempo du tarif Bleu d'EDF
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh TTC
Bleu HC Bleu HP Blanc HC Blanc HP Rouge HC Rouge HP
9 kVA 0,1242 0,1531 0,1392 0,1738 0,1488 0,6371
12 kVA 178.68€
15 kVA 199.80€
18 kVA 219.48€
30 kVA 314.52€
36 kVA 360.96€

Tableau à jour au 4 février 2020

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation annuelle moyenne Facture EDF annuelle moyenne
EDF Caen 4115 kWh 727
EDF Calvados 6072 kWh 1014
France 5805 kWh 975

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Déploiement compteur Linky   :date installation Linky à Caen

Depuis 2015, les compteurs d’électricité sont progressivement remplacés en France à des fins de modernisation du réseau électrique et dans une démarche de transition énergétique. Ce déploiement est assuré par Enedis sur la majorité du territoire français et se déroule comme suit :

  1. Le client reçoit une lettre à l’avance pour l’informer de la date de passage d’un technicien pour l’installation du compteur Linky;
  2. Le jour de l’installation, il est nécessaire d’être présent si le compteur à remplacer n’est pas accessible directement par le technicien (s’il est à l’intérieur du logement par exemple);
  3. La pose de Linky prend une trentaine de minutes, pendant lesquelles le courant est coupé pour des raisons de sécurité;
  4. Une fois la pose effectuée, le compteur met une trentaine de jours à devenir communicant si un concentrateur est installé dans la zone.

Le déploiement de Linky à Caen se déroule entre décembre 2015 et décembre 2017 - entre juillet 2018 et décembre 2018

Afin de répondre aux questions des consommateurs, Enedis a mis en place un numéro vert Linky gratuit : le 0 800 054 659, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. De nombreuses informations sont également présentes sur le d’Enedis afin de répondre aux questions les plus courantes.

Tous les services d’électricité aux alentours de Caen

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22-24 Rue Saint Pierre 14000 Caen

Agence EDF Le Havre

Fermée définitivement

5 avenue René Coty 76600 Le Havre

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42 rue Grand Pont 76000 Rouen

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16 rue Bolton 72000 Le Mans

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