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Déménagement énergie

Ouverture de compteur électrique

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Appel non-surtaxé  

EDF Caen (14000) : téléphone du service client, urgence

EDF vend plusieurs offres à Caen. Des services existent également pour gérer ses contrats électricité et gaz, payer ses factures ou réaliser une demande de raccordement électrique dans cette ville. Voici tous les numéros énergie et démarches utiles en cas de déménagement, de changement de fournisseur d'énergie ou de panne électrique.

Agence la plus proche : agence EDF Caen
Google map de Caen

Numéro de téléphone : 09 69 32 15 15


[Définitivement fermée]

22-24 Rue Saint Pierre
14000 Caen

Horaires :
  • Lundi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Mardi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Mercredi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Jeudi : 10h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Vendredi : 9h30 à 12h30 13h30 à 18h00
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé


Agence EDF Caen (14000)

Votre agence EDF localisée au 22-24 Rue Saint Pierre 14000 (Caen) est à présent fermée, comme l'ensemble des boutiques présentes ailleurs en France, suite à l'opération de fermeture des accueils EDF lancée au niveau national au cours de l'année 2016. Il n'est à présent plus possible de payer ses consommations d'énergie, souscrire ou résilier un abonnement effectuer toute autre démarche en lien avec leur contrat d'électricité avec un conseiller d'agence EDF.

Coordonnées EDF service clients particuliers Caen (Calvados)

Les clients disposent de différents moyens de se mettre en contact avec le service clients d’EDF Caen.

Contacter le service client d'EDF Caen

Electricité de France met à la disposition des clients plusieurs numeros selon le type de demande.

  1. Contacter le service clients EDF Caen au 09 69 32 15 15 pour souscrire le tarif bleu EDF, demander un raccordement, réaliser une réclamation ou encore mettre fin à un abonnement. Ce numéro de téléphone est non-surtaxé et peut être appelé du lundi au samedi, de 8h à 21h ;
  2. Contacter le SVI (Serveur Vocal Interactif) au 08 00 12 33 33 pour payer ses consommations ou encore réaliser une relève de compteur. Gratuit, ce service est ouvert 24/24h et 7/7j.

Retrouvez le fournisseur EDF dans les villes voisines de Caen, dans le 14 et dans de nombreuses communes en France :

Quand joindre le service client EDF Caen ?

Ce tableau présente le temps d'attente selon le moment où vous appelez le service client EDF Caen :

Temps d'attente service client EDF Caen
Durée d'attente estimée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 12h30 Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Entre 12h30 et 14h Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 14h et 18h Elevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Entre 18h et 21h Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Coordonnées postales EDF service client

L’adresse pour envoyer un courrier au service clients particuliers d’EDF est la suivante :
EDF Particuliers, TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9

Panne EDF, urgence électrique ou fuite de gaz : les contacts à Caen

EDF n’est pas toujours l’interlocuteur à joindre en cas de panne d'électricité ou pour obtenir un dépannage. Voici les contacts les plus adaptés en fonction de l’urgence électricité ou gaz.

Contacter Enedis Caen pour urgence et dépannage électricité

Quand il y a une panne d'électricité, le premier réflexe est souvent de joindre le fournisseur historique EDF. Pourtant, la plupart du temps seul Enedis peut intervenir Caen. Retrouver les bons numéros à joindre selon la nature de la coupure :

Contacts en fonction du type de panne d'électricité
Type de panne d'électricité Qui contacter ? Contacts
Surtension / puissance de compteur trop faible Son fournisseur d'électricité EDF : 09 69 32 15 15
Facture impayée
Incident sur le réseau électrique Enedis Caen 09 72 67 50 14
Sous-tension
Foudre
Disjoncteur défectueux Un électricien à Caen
  • Masselin Surfaces Commerciales : 02 31 35 04 10
  • E.N.E. : 02 31 37 29 19
  • Enouf Guy : 02 31 78 77 06
Equipement défectueux (prise ou appareil électrique)

Numéro panne électrique CaenBien qu’un numéro de téléphone d’urgence d'ENEDIS soit proposé, généralement le gestionnaire du réseau est déjà informé des coupures généralisées d'électricité et a déjà mandaté des techniciens pour relancer l'électricité. Il est donc préférable de n’appeler le 09 72 67 50 14 qu’en cas de problème urgent de sécurité !

Trouver un électricien à Caen

Dans la ville de Caen, il est possible de joindre un électricien en cas de panne d'électricité ou de problème sur son compteur :

Sélection d'électriciens Caen
Nom Numéro
Masselin Surfaces Commerciales 02 31 35 04 10
Jb Energies 06 86 75 53 29
E.N.E. 02 31 37 29 19
Enouf Guy 02 31 78 77 06
De Feraudy Philippe 02 31 79 22 13

Selectra n'a aucun lien avec les électriciens mentionnés ci-dessus

Numéro dépannage et urgence gaz Caen

Le numéro de téléphone d’urgence sécurité gaz GRDF Caen à joindre en cas de fuite de gaz ou pour obtenir un dépannage est le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est gratuit et peut être appelé 24h sur 24 et 7j sur 7.

En cas de constat d’une fuite de gaz, il est nécessaire d'effectuer la procédure de sécurité suivante :

  1. N'allumer aucun appareil électrique ;
  2. Aérer la zone autant que possible ;
  3. Quitter les lieux ;
  4. Contacter le numéro d'urgence gaz GRDF ou les pompiers.

Numéros pour ouvrir son compteur EDF à Caen

Pour bénéficier de l'électricité dans son nouveau logement à Caen, il est nécessaire d'effectuer certaines démarches permettant la mise en fonctionnement de son compteur.

Souscrire abonnement électricité gaz Caen

Le tarif réglementé de l’électricité est l’offre majeure du fournisseur historique EDF. C’est également encore aujourd’hui le choix d’une grande partie des consommateurs français. Il est possible de souscrire à ce tarif en appelant le 09 69 32 15 15. Pour souscrire une autre offre auprès d'EDF, le numéro est le 30 04.

Il est également possible de payer moins cher son énergie en choisissant un fournisseur d'électricité moins cher disponible dans la ville de Caen. Les conseillers énergie de Selectra, comparateur d’offres d’énergie indépendant d’EDF, orientent et conseillent les clients pour les aider à souscrire l'abonnement d’électricité le moins cher au 09 87 67 38 17. Ce numéro de téléphone est non-surtaxé et peut être appelé  .

Comment raccorder mon logement aux réseaux d’électricité et gaz de Caen ?

Il est indispensable de faire raccorder son logement neuf à Caen si l’on veut bénéficier de l’énergie dans son logement. Pour cela, plusieurs étapes sont nécessaires et les interlocuteurs ne sont pas les mêmes pour l’électricité et le gaz.

Nouveau raccordement électrique : tous les n° à Caen

L’électricité doit faire l’objet d’un raccordement préalable pour fonctionner dans un logement neuf. C’est la première étape à réaliser avant de s’occuper de la mise en fonctionnement du compteur. C’est Enedis, en charge de la gestion du réseau électrique français, qui s’occupe du raccordement à Caen. Il est donc possible d’adresser une demande de raccordement au réseau électrique directement auprès d’Enedis, en appelant le 09 69 32 18 41. Il est également possible d'effectuer les démarches par l’intermédiaire de son fournisseur d'électricité.

Une fois le raccordement effectué, il est nécessaire de faire certifier son installation électrique par le Consuel Caen en appelant le 0 821 203 202. En effet, il est impératif de prouver que l’installation répond aux normes de sécurité, sans quoi la mise en fonctionnement du compteur EDF ne pourra être effectuée.

Raccordement gaz Caen : n° GRDF et Qualigaz

La commune de Caen est desservie en gaz par GRDF. Il est donc possible de faire raccorder son logement au réseau de gaz français pour utiliser cette énergie dans son logement. Le raccordement gaz Caen se déroule en quelques étapes :

  1. Faire la demande de raccordement auprès de GRDF au 09 69 36 35 34 (appel non-surtaxé, joignable du lundi au vendredi entre 8h et 17h) ;
  2. GRDF émet une offre de raccordement adaptée à la demande du client ;
  3. Validation du dossier par GRDF après le versement d’un premier acompte et établissement de la date prévue des travaux de raccordement ;
  4. Lancement des travaux par les équipes de techniciens GRDF ;
  5. Certification de l’installation de gaz : il est impératif de joindre l’organisme Qualigaz Caen au 08 26 62 86 28 pour faire contrôler son installation afin de recevoir un certificat de conformité CCI Gaz.

Numéro pour résiliation EDF Caen

La résiliation d’un abonnement énergie pour cause de déménagement ou de changement de fournisseur d'électricité est gratuite et sans délai. Dans le cadre d’un déménagement, cette démarche est d’ailleurs nécessaire afin de mettre un terme au contrat en vigueur dans le logement que l’on quitte. Le numéro de téléphone de résiliation EDF Caen est le 09 69 32 15 15.

Combien coûte une mise en service de compteur d'électricité à Caen ?

En fonction du délai d’ouverture de compteur électricité gaz souhaité, les tarifs ne sont pas les mêmes.

Frais d'ouverture de compteurs électricité et gaz
Situation Délai d'intervention du technicien Frais mise en service électricité (TTC) Frais mise en service gaz (TTC)
Électricité ou gaz coupé 5 jours (standard)    
24 à 48h (express)    
jour même (urgence)    
Première mise en service suite à raccordement (logement neuf) 10 jours    

Ces délais de mises en service sont valables uniquement si un technicien Enedis est disponible au cours de la période concernée. Par conséquent, il est fortement recommandé de s’y prendre deux semaines à l'avance pour l'ouverture d'un compteur EDF.

Fournisseurs d'énergie concurrents d’EDF à Caen : coordonnées téléphoniques

EDF n’est plus le seul fournisseur d'électricité à proposer des abonnements d’électricité en France depuis la libéralisation du marché de l'énergie. Voici la liste des fournisseurs disponibles à Caen.

Sélection de fournisseurs d'électricité concurrents d'EDF à Caen
Fournisseur Contact
Logo Butagaz
Butagaz
09 74 59 12 21
Logo CDiscount Energie
CDiscount
09 74 59 24 60
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo GEG
GEG
09 74 59 22 27
Logo ENI
ENI
09 87 67 54 33
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
09 87 67 54 76

Tarifs et taxes énergie à Caen

Les tarifs de l’électricité et du gaz ainsi que les taxes diffèrent régulièrement à la hausse ou à la baisse, impactant le montant des factures annuelles d’énergie des Caennais.

Tarif réglementé de l’électricité à Caen

Le Tarif Bleu EDF, également appelé tarif réglementé de l'électricité, est l'offre la plus populaire en France et une référence pour les fournisseurs alternatifs. Elle existe en 3 options : base, heures pleines / heures creuses et tempo. Les tableaux ci-dessous regroupent les informations sur le prix du kWh et de l'abonnement en fonction de l'option choisie et de la puissance de compteur :

Prix EDF avec l'option heures pleines / heures creuses TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses
6 kVA      
9 kVA  
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Prix EDF avec l'option Base (TTC)
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Comparaison factures électricité gaz Caen

Comparatif des factures EDF
Lieu Montant annuel moyen des factures EDF
Caen 727€
Calvados 1014€
France 975€

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Informations sur l'électricité et le gaz à Caen

Dans la ville de Caen, la consommation annuelle moyenne d'électricité est de 4115 kWh, contre 6071.6 kWh dans le Calvados et 5805.2 kWh en France. Quant au gaz, elle s'élève à 10383 kWh de gaz naturel par an contre 13294 kWh en moyenne dans le Calvados et 12689 kWh en France. Dans la ville de Caen, les différents modes de chauffage sont répartis comme suit :

Quand Linky arrivera-t-il à Caen ?

L’installation de Linky à Caen a lieu entre décembre 2015 et décembre 2017 - entre juillet 2018 et décembre 2018. Le déploiement de ces compteurs électriques de nouvelle génération durera jusqu’en 2021 : au total, ce sont environ 35 millions de compteurs qui seront installés sur tout le territoire afin de moderniser le réseau électrique français.

Le remplacement des compteurs électriques d’ancienne génération par Linky est réalisé par un technicien Enedis. La procédure est rapide, gratuite et ne nécessite pas forcément la présence du client. En cas de question concernant l’installation de Linky, le numéro de téléphone à appeler est le 0 800 054 659 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).

Les autres services énergie à Caen et ses environs

Agence EDF Caen
Fermée définitivement

22-24 Rue Saint Pierre 14000 Caen

Agence EDF Le Havre
Fermée définitivement

5 avenue René Coty 76600 Le Havre

Agence EDF Rouen
Fermée définitivement

42 rue Grand Pont 76000 Rouen

Agence EDF Le Mans
Fermée définitivement

16 rue Bolton 72000 Le Mans

Contacter EDF
09 69 32 15 15

Déménager avec EDF dans les plus grandes villes de France