Quel est le numéro de téléphone de L'olivier Assurance ?

L'assureur est également présent et réactif sur les réseaux sociaux.

📩 Service réclamation L'olivier Assurance

Vous êtes déjà client auprès de L'olivier Assurance et vous souhaitez leur faire part d'un problème concernant la gestion de votre contrat, d'un mécontentement ? Pour toute réclamation liée à votre contrat (souscription ou prise en charge d'un sinistre), vous avez deux solutions.

1. Votre réclamation concerne un devis, votre contrat en cours ou bien encore un sinistre. Appelez le service clients au 📞 09 70 26 60 12. C'est la première étape pour tenter de régler votre différend le plus rapidement possible.
2. Si vous êtes en désaccord, vous pouvez passer à la seconde étape qui consiste à envoyer un courrier au service réclamation de L'olivier Assurance à l'adresse suivante : Direction Qualité L’olivier Assurance TSA 90876 59874 WAMBRECHIES CEDEX.

⚠️ N'oubliez pas de préciser votre numéro de contrat dans chacun de vos échanges pour faciliter le traitement et la rapidité de prise en charge de votre réclamation !

Une fois le courrier envoyé, votre demande sera attentivement étudiée par les conseillers experts. Un accusé de réception vous sera envoyé sous 10 jours et une réponse vous sera adressée dans un délai de 45 jours.

Si jamais votre demande nécessite un délai de traitement supplémentaire, l'assureur vous en informera à l'aide d'un courrier.

Une fois toutes ces solutions tentées, si le problème et le désaccord persistent, vous avez la possibilité de contacter la médiation de l’assurance.

🙋 Médiateur L'olivier Assurance

Si malgré toutes vos démarches et réclamations vous ne parvenez pas à trouver un accord avec L'olivier Assurance, vous pouvez faire appel au Médiateur de la Fédération Française de l'Assurance (FFA) :

• Directement sur le site internet du Médiateur ;
• Par courrier à l'adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110 75441 Paris Cedex 09.

Le Médiateur est un service gratuit et indépendant qui vous aidera à trouver un terrain d'entente avec L'olivier Assurance sous 3 mois.

💻 Le site mobile L'olivier Assurance

Grâce au site mobile, vous pouvez gérer votre contrat et vos remboursements directement depuis votre téléphone mobile. L'olivier Assurance propose un site mobile accessible de tous les navigateurs et smartphones.

Le site mobile a été mis en place conjointement avec leur partenaire Europ Assistance. C'est un nouveau service qui permet d’effectuer une demande d’assistance en ligne. La demande d'aide va se faire directement depuis le téléphone, grâce à une mise en relation rapide entre l'assuré et le service d'assistance.

Pour effectuer une demande d'assistance sur le site, c'est très simple🟢, il vous suffit de suivre ces différentes étapes :

• Acceptez les conditions générales d’utilisation et cliquez sur « Commencer » ;
• Renseignez vos informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone et votre plaque d’immatriculation puis cliquez sur 💡« Continuer » ;
• Acceptez la géolocalisation pour que la dépanneuse vous trouve facilement, et cliquez sur « Continuer » ;
• Répondez aux différentes questions posées par l'assureur ;
• Indiquez votre type d’incident et le nombre de passagers puis cliquez sur « Continuer » ;
• Le récapitulatif de votre demande s’affiche, cliquez sur « Continuer » ;
• L'olivier Assurance contactera alors pour vous une dépanneuse : vous pouvez suivre son trajet temps réel sur l'application.

Vous bénéficiez de nombreux avantages assistance en tant que client :

• Site mobile accessible 7j/7 et 24h/24, même à l’étranger ;
• Information en temps réel : suivez le délai d’arrivée de la dépanneuse et visualisez sa position sur la carte ;
• Assistance en moins de 45 minutes ;
• De nombreux avantages avec les garages partenaires ;

Comment utiliser le site mobile ?

Tous les clients de L’olivier Assurance peuvent bénéficier du site mobile à partir du moment où ils ont souscrit ou renouvelé un contrat au 1er janvier 2017. Cela est valable peu importe la formule souscrite (assurance au tiers ou assurance tous risques par exemple).

Comment faire si je n'ai pas de smartphone ?

Si vous avez besoin d’une assistance urgente, mais vous que n'avez aucun moyen d'accéder au site mobile de L'olivier Assurance, pas de panique, il y existe une solution très simple.

N'hésitez pas à appeler 01 41 85 99 73 pour faire votre demande de prise en charge, les conseillers vous guideront dans cette étape.

📱 Les réseaux sociaux de L'olivier Assurance

Retrouvez L'olivier Assurance sur ses différents réseaux sociaux :

• Facebook
• Twitter