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L'olivier Assurance

L'olivier Assurance, assureur auto, est une filiale de la société Admiral, experte de l'assurance en ligne. L'olivier Assurance propose différentes formules en accord avec les valeurs que l'entreprise souhaite véhiculer : des assurances accessibles, claires et à la portée des bourses de tout le monde. Qui est L'olivier Assurance ? Quelles formules auto propose l'assureur ? Comment souscrire ? Selectra vous explique tout.


Qui est L’olivier Assurance ?

L’olivier Assurance, branche du groupe Admiral, compagnie créée en 2010 est experte dans le domaine de l’assurance automobile. Le groupe Admiral, fondé en 1993, est précurseur de l’assurance auto directe en Grande-Bretagne. Il opère aujourd’hui internationalement dans 5 pays :

L'olivier Assurance auto
  • Le Royaume-Uni ;
  • L’Espagne ;
  • L’Italie ;
  • les États-Unis;
  • La France.

L’olivier Assurance bénéficie de la solidité financière du groupe Admiral. Ce dernier est fort d’un chiffre d’affaires de plus de 2,96 milliards de livres sterling en 2017.

L’olivier Assurance c’est aussi :

  • 6 millions d’assurés en Europe ;
  • 93 % de clients satisfaits.

Histoire de L’olivier Assurance

Dans les années 90, le groupe Admiral à souhaité mettre en place la première assurance directe pour les Britanniques (par téléphone et sur Internet). L’objectif de l'entreprise, c'est de proposer des formules pouvant s’adapter à tous les profils. En choisissant de miser sur la qualité de service, le groupe vise la bonne stratégie et domine le marché avec plusieurs millions d’abonnés.

En 2017, il remporte le prix Insurance Times Awards du meilleur assureur direct de l’année. C’est pour cela qu'a été mis en place L’olivier Assurance : pour proposer des prix bas, adaptés avec une simplification des démarches.

Positionnement de L’olivier Assurance

L’objectif du groupe, et cela dès sa création, est d’offrir à tous les conducteurs une assurance auto adaptée leur profil. Cette dernière est aussi un compromis idéal, car elle dotée d’un très bon rapport qualité-prix. C’est dans ce sens que L'olivier Assurance propose plusieurs formules accessibles où chacun pourra se reconnaître.

Le positionnement de L’olivier Assurance est basé sur ces 4 principes :

  • La confiance : l’expertise et la confiance sont la clé pour toutes les relations entre clients et assureurs. L’olivier Assurance souhaite instaurer des rapports sains en s’appuyant sur la notoriété du groupe Admiral ;
  • La transparence : une volonté d’expliquer et d’avoir des offres qui soient comprises de tous. L’assureur souhaite utiliser toute la pédagogie nécessaire afin permettre à tout le monde d’être à l’aise avec le jargon de l’assureur. Cela permet à chacun de comprendre clairement toutes les formules proposées ;
  • Un prix équitable : l’assurance auto représente un budget conséquent pour les assurés. L’olivier Assurance souhaite proposer des formules au prix juste pour que chacun puisse trouver la solution qui puisse répondre à ses besoins ;

L’olivier Assurance - chiffres clés

L’olivier est un groupe d'assurance britannique spécialisé dans l'assurance automobile. Son évolution est marquée par des chiffres qui en disent beaucoup sur son histoire et son évolution sur le marché européen et français :

  • 1993 : fondation du groupe Admiral ;
  • 1 milliard de livres sterling de chiffre d'affaires au premier semestre 2015 ;
  • 2015 : un chiffre d’affaires de 29 millions d’euros ;
  • +61 % de chiffre d'affaires en 2015 par rapport à 2014 ;
  • 2018 : L'olivier Assurance a reçu pour la quatrième année de suite le label « Best Workplaces » ;
  • 2019 : un portefeuille avec plus de 200 000 contrats ;
  • 6 millions d’assurés en Europe.

Gouvernance de L’olivier Assurance

Gouvernance de L’olivier Assurance
Nom et prénom Fonction
Pascal GONZALVEZ Directeur Général
Magali HEBERARD Directrice marketing et communication

En plus de ses dirigeants et plus de 7000 salariés, L’olivier Assurance possède 4 services dédiés :

  • Le service commercial ;
  • Le service client ;
  • Le service sinistre ;
  • Le service fidélisation.

Assurance auto L’olivier Assurance

L'olivier Assurance est spécialisé dans l’assurance auto. Il propose cinq formules d'assurance pour une couverture optimale des différents besoins du conducteur auto :

Formules auto L'olivier Assurance
  • La formule « Tiers Essentiel » : elle vous couvre pour tous les dommages que vous pouvez causer à de tierces personnes. Elle comprend au minimum la garantie responsabilité civile ;
  • La formule « Tiers Confort » : elle comprend la garantie responsabilité civile plus une couverture de base pour les sinistres dont pourrait être victime votre véhicule (vol, incendie, bris de glace) ;
  • La formule « Tous risques » : elle vous protège contre tous les dommages causés à des tiers, mais prend également en charge ceux de votre véhicule. Cela même si vous êtes responsable du sinistre ;
  • La formule « Jeune Conducteur » ;
  • La formule « Malus ».

L’olivier Assurance propose un socle de garanties commun à toutes les formules. Que vous soyez célibataire ou une famille, que votre véhicule soit vieux ou neuf, tout le monde bénéficie de la couverture qui propose les garanties essentielles :

  • Responsabilité civile ;
  • Défense pénale et recours suite à un accident ;
  • Garantie du conducteur (100 000 €) ;
  • Assistance 50 km.

Chaque assuré peut choisir d’ajouter un pack de service à la formule auto qu’il a choisi. Le choix va dépendre des besoins et du budget du conducteur. On distingue 3 packs :

  • Le Pack Assistance ;
  • Le Pack Sécurité ;
  • Le Pack Premium.

Formule Tiers Essentiel

L’assurance Tiers Essentiel est la formule la plus abordable proposée par l’assureur. Elle vous protège contre tous les dommages que vous pouvez causer à de tierces personnes. Les sinistres issus de votre responsabilité sont exclus. Cependant, vos dommages corporels sont pris en charge (10% d’incapacité, dans la limite de 100 000 euros).

L’assurance "Tiers Essentiel" est parfaite pour les personnes qui utilisent peu leur voiture ou pour protéger les véhicules qui n’ont plus trop de valeur pécuniaire.

La formule Tiers Essentiel, c’est la garantie de :

formule tiers l'Olivier Assurance
  • D'un contrat avec les garanties essentielles afin de pouvoir circuler en toute légalité ;
  • D'un dépannage possible à partir de 50 km du domicile ;
  • D'un tarif abordable.

À titre d'exemple : dans une situation donnée, vous ne respectez pas le panneau "stop", c'est l'accident, vous encastrez un autre véhicule. Que va-t-il se passer ?

  • L’assurance couvrira tous les frais servant à dédommager la victime ainsi que son véhicule. Les réparations faites au véhicule que vous avez heurté et les potentielles blessures faites aux victimes seront prises en charge.
  • L’assurance ne couvrira pas les frais de réparation pour le sinistre qu’a subi votre propre voiture. Cependant, en cas de blessure, vos frais seront pris en charge à hauteur maximum de 100 00 €.

Formule Tiers Confort

L’assurance Tiers Confort est la couverture auto intermédiaire proposée par L’olivier Assurance. En plus de la garantie responsabilité civile, elle s’activera également dans certaines situations subies par votre véhicule :

  • En cas de vol ;
  • Incendie ;
  • Bris de glace.

L’assurance Tiers Confort est conseillée si votre voiture n’a plus trop de valeur, mais que vous souhaitez exclure toutes situations pouvant entraîner la destruction de la voiture. Cela est le cas si vous savez que vous ne pourrez pas vous racheter un autre véhicule par la suite.

La formule Tiers Confort, c’est la garantie de :

  • D'un bon compromis si on ne souhaite pas souscrire en Tous Risques ;
  • D'une protection en cas de vol, incendie ou bris de glace ;
  • La possibilité d’adapter le montant de ses franchises à ses besoins.

Exemple de situation. Dans un contexte donné, votre voiture est retrouvée brûlée dans la rue, comment êtes-vous pris en charge ?

  • Votre assurance prend en charge le bris de glace : le pare-brise, la vitre arrière et les vitres latérales seront indemnisés.
  • Vous ne serez pas couvert si le sinistre est dû à un acte de vandalisme, à moins d’opter pour une formule tous risques.

Formule Tous Risques

formule tous risques

L’assurance auto Tous Risques c’est le niveau de protection auto le plus élevé proposé par l’assureur. Elle prend en charge tous les sinistres que vous pourrez causer à d’autres personnes, mais également tous ceux qui incombent votre propre voiture.

C’est le cas si par exemple, vous rentrez dans le véhicule juste devant vous et que vous cassez votre pare-chocs. Votre assurance vous indemnisera. L’assurance Tous Risques est recommandée pour toutes les personnes qui détiennent un véhicule âgé de moins de 5 ans ou un véhicule avec une forte valeur financière.

Cependant, avec une assurance tout risque, si votre responsabilité est engagée, vous devrez régler la franchise qui restera à votre charge. Cela même si l'incident rentre dans le cadre d'une prise en charge.

La formule tous risques, c’est la garantie :

  • D’être couvert sur tous les sinistres de votre voiture et même si vous êtes responsable de l’incident ;
  • D’être serein et d’être protégé contre la majorité des risques pouvant arriver à votre véhicule;
  • De bénéficier de la Garantie Dommages Tous Accidents ;
  • La possibilité d’adapter le montant de ses franchises à ses besoins ;

Si dans une situation donnée, vous causez des dommages à votre véhicule dont vous êtes l’unique responsable (sortie de route par exemple), voici ce qu'il peut se passer :

  • Votre assurance vous couvre en cas de blessure et de sinistre sur votre véhicule. Vous êtes également pris en charge même si le responsable de l’accident est inconnu. Vous devrez seulement payer la franchise.
  • Votre assurance ne vous couvrira pas en cas de panne mécanique. Par exemple, si votre boite de vitesse ne fonctionne plus, votre véhicule devra être réparé. Cependant, votre assurance ne pourra rien pour vous, car ce n’est pas dû à un accident. En revanche, votre assureur pourra vous dépanner et vous rapatrier en cas de problème.

Tableau des garanties formules auto L’olivier Assurance

Tableau des garanties des formules auto L'olivier Assurance
Garanties Formule "Tiers Essentiel" Formule "Tiers Confort" Formule "Tous risques"
Responsabilité civile      
Défense pénale et recours suite à un accident      
Garantie du conducteur - 100 000 €      
Assistance 50 km       
Bris de glace      
Incendie / Vol / Explosion      
Tempêtes et intempéries      
Catastrophes naturelles et technologiques      
Dommages tous accidents      

La formule auto jeune conducteur

L'olivier Assurance propose également une formule pour les jeunes conducteurs. Cependant l'assureur souhaite proposer des formules abordables même si vous n'avez que très peu d'expérience derrière un volant.

Dans ce sens, l'assureur fait 3 promesses :

  • Proposer des tarifs en moyenne 240 € moins cher que les autres assureurs ;
  • Une assurance auto 100% digitale : gestion du contrat 100% en ligne, de la souscription à la gestion. L'olivier Assurance résilie votre ancien contrat à votre place ;
  • Un taxi joker en cas de besoin : si le jeune conducteur se retrouve dans l’impossibilité de conduire, il peut bénéficier d’un taxi joker pour se déplacer là où il le souhaite.

En tant que jeunes conducteurs, vous bénéficiez des 3 formules d'assurances proposées par l'assureur : 

  • Tiers Essentiel ;
  • Tiers Confort ;
  • Tous Risques.

L'assurance auto Malus

Parce que l'assureur considère qu'une bonne assurance, c'est une assurance juste, il a choisi de couvrir tous les automobilistes, même en cas de malus.

L’olivier Assurance s’adapte et propose des contrats au plus grand nombre de conducteurs, y compris si votre bonus est en dessus de 15 %.

Vous pouvez annuler votre malus : en effet, après 2 années sans sinistre responsable, ce dernier revient automatiquement au niveau 1. À chaque année de conduite sans incident où vous êtes responsable, vous gagnerez 5% de bonus par an.

Les packs auto optionnels

L’olivier Assurance propose trois packs de services optionnels que vous pouvez souscrire à tout moment de votre contrat si vous le souhaitez.

Le Pack Assistance

5€ par mois, il propose 2 options :

  • L’assistance 0 km : vous pouvez être dépanné devant chez vous en cas de panne, de vol ou d’accident ;
  • Un véhicule de prêt : vous bénéficiez d’un véhicule de prêt durant 5 jours en cas de panne, et pendant 7 jours en cas de vol, d’incendie, d’accident ou d’acte de vandalisme.
L'olivier Assurance Auto

Ce pack est intéressant pour vous si :

  • Vous n’avez jamais vécu d’accident et que êtes sûr de ne pas en faire l'expérience un jour ;
  • Votre voiture n’a plus beaucoup de valeur financière.

Le Pack Sécurité

9€ par mois, il propose 3 options :

  • L’assistance 0 km : vous pouvez être dépanné devant chez vous en cas de panne, de vol ou d’accident ;
  • Un véhicule de prêt : vous bénéficiez d’un véhicule de prêt durant 5 jours en cas de panne, et pendant 7 jours en cas de vol, d’incendie, d’accident ou d’acte de vandalisme ;
  • La garantie conducteur étendue à 1 000 000€ : en cas d’accident dont vous avez la responsabilité, vous serez couvert jusqu’à hauteur de 1 000 000 d’euros ;

Ce pack est intéressant pour vous si :

  • Vous souhaitez vous protéger davantage en cas d'accident responsable ;
  • Votre véhicule a peu de valeur et que vous ne souhaitez pas vous protéger contre sa destruction totale.

Le Pack Premium

12€ par mois, il propose 4 options :

  • L’assistance 0 km : vous pouvez être dépanné devant chez vous en cas de panne, de vol ou d’accident ;
  • Un véhicule de prêt : vous bénéficiez d’un véhicule de prêt durant 5 jours en cas de panne, et pendant 7 jours en cas de vol, d’incendie, d’accident ou d’acte de vandalisme ;
  • La garantie conducteur étendue à 1 000 000€ : en cas d’accident dont vous avez la responsabilité, vous serez couvert jusqu’à hauteur de 1 000 000 d’euros selon ce que votre état ou votre véhicule nécessiteront ;
  • La garantie valeur majorée : elle vous permet d’obtenir une somme plus conséquente que celle prévue lors de l’expertise suite à la perte totale de votre véhicule. Cette garantie se révèle alors utile si vous souhaitez acquérir un autre véhicule à la suite de l’incident.

Ce pack est intéressant pour vous si :

  • Votre véhicule est récent et que vous souhaitez le protéger en cas de destruction totale ;
  • Vous souhaitez vous couvrir au maximum.
Comparatif pack de service L'olivier Assurance
Pack Assistance Pack sécurité Pack premium
Assistance 0 km Assistance 0 km Assistance 0 km
Véhicule de prêt Véhicule de prêt Véhicule de prêt
  Garantie du conducteur étendue Garantie du conducteur étendue
    Garantie valeur majorée

Contact de L’olivier Assurance

Téléphone de L’olivier Assurance

Si vous souhaitez faire une demande de renseignements, si vous avez une question à propos d'un devis ou d'une formule de l'assurance auto, sur l'indemnisation ou encore la souscription, vous pouvez contacter L'olivier Assurance par téléphone :

  • Service client :  01 84 022 022 (numéro non surtaxé) ;
  • Assistance dépannage en cas de sinistre : 01 41 85 99 73.

S’il vous arrive un accident ou un autre type de sinistre, vous devez contacter L'olivier Assurance le plus rapidement possible afin d'être de bénéficier d'une prise en charge efficace.

  • Horaires : du lundi au samedi 9h à 18h sans interruption.

Contacter L'olivier assurance par courrier

En cas de désaccord sur un litige, vous pouvez également, vous pouvez envoyer un courrier au service réclamation de L'olivier Assurance à l'adresse suivante :

Direction Qualité
L’olivier Assurance
TSA 35 003
59071 ROUBAIX Cedex 1

Votre numéro de contrat et vos coordonnées doivent être notés sur le courrier pour en faciliter le traitement, ne l'oubliez pas ! 

Contacter L'olivier assurance sur votre Espace client

Vous avez déjà souscrit une formule chez L'olivier Assurance. Vous êtes donc client et vous pouvez les contacter facilement via votre espace personnel. Ce dernier vous permet de gérer votre contrat :

  • Envoyer des documents ;
  • Régulariser un impayé, etc. 

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