Avis L'olivier Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?

Avec une note impressionnante de 4,5 / 5 sur Opinion Assurances et un plus modeste 3,2 / 5 sur Trustpilot, L'olivier Assurance fait parler d'elle ! Les clients saluent un service client en béton armé, reconnu pour sa réactivité et son amabilité. Cependant, l'efficacité de la gestion des sinistres laisse parfois à désirer. Alors, que vaut vraiment L'olivier Assurance ? Nos experts vous donnent leur avis éclairé sur la question.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot |
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OpinionAssurances |
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+ d'infos sur L'olivier Assurance
Découvrez les avis laissés par les clients L'olivier Assurance en 2025
L'olivier Assurance jouit d'une belle réputation parmi ses clients, recevant une note impressionnante de 4,5 / 5 sur Opinion Assurances. Les louanges abondent quant à son service client efficace et serviable, un atout majeur qui séduit de nombreux assurés. Les tarifs attractifs et la facilité de souscription en ligne sont également des points forts souvent mentionnés. Avec 56 % d’avis 5 étoiles sur Trustpilot, ce néo-courtier continue de charmer grâce à des offres compétitives et une plateforme intuitive qui simplifie la navigation.
Malgré ces points positifs, certains clients expriment des frustrations sur Trustpilot, la note moyenne étant de 3,3 / 5. Les critiques récurrentes concernent la lenteur de la gestion des sinistres et des indemnisations. Le service client, bien que reconnu, peut être ardu à joindre, particulièrement en cas de sinistre, ce qui contribue à la gêne des assurés. Un autre reproche fréquemment exprimé est celui des prélèvements persistants après la résiliation, causant ainsi des désagréments pour certains utilisateurs.
Les avis positifs sur L'olivier Assurance
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfait de cet assureur, bon prix, service client efficace et serviable. "
Avis laissé le 04/03/2025 par Ben sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" très facile de s'assurer, le site est clair, les tarifs sont compétitifs même par rapport à direct assurance "
Avis laissé le 04/03/2025 par thierry fernandez sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
Les avis négatifs sur L'olivier Assurance
⭐
" Attention ! Suite à mon déménagement, j'ai demandé à résilier mon contrat. On m'a répondu que tout était pris en compte et que j'allais être remboursé du prorata. Et là, surprise !! Demande de prélèvement sur mon compte (que je n'ai pas accepté) pour le jour même. Vraiment des incompétents. Je ne m'attarde pas sur le reste mais fuyez "
Avis laissé le 04/03/2025 par Yannick Evin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
⭐
" À fuir absolument ! Une assurance auto catastrophique. Dès le premier sinistre (même sans responsabilité), ils vous laissent tomber sans aucun soutien. Le service client est quasiment inexistant, disponible à peine une demi-journée et totalement incompétent. Aucune prise en charge sérieuse, aucune réactivité. Franchement, je n’assurerais même pas un vélo chez eux. Passez votre chemin ! 🚫🚗 "
Avis laissé le 28/02/2025 par Sam Ir sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Que penser des formules proposées par L'olivier Assurance ?

Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur L'olivier Assurance
Vous cherchez une assurance auto qui sort du lot ? L'olivier Assurance propose une offre auto hyper compétitive avec des avantages comme le bonus 50 forever et ses franchises dégressives. C'est vraiment top pour votre portefeuille ! Par contre, leur assurance habitation est plus classique : les tarifs sont dans la moyenne, et manque un peu de diversité pour s'adapter à vos besoins spécifiques. Alors, si l'auto est votre priorité, foncez !
Que vaut l'offre auto de L'olivier Assurance ?
- L'olivier Assurance propose une option Effets personnels qui, pour 2 €/mois, permet de bénéficier d'un remboursement jusqu'à 2000 € en cas de vol du contenu du véhicule, comme un GPS ou un téléphone.
- Avec le Bonus franchise, L'Olivier Assurance offre des réductions sur le montant des franchises : -10% la première année, -20% la deuxième année, puis -30% à partir de la troisième année.
- Grâce au Bonus 50 forever, les assurés peuvent conserver leur bonus à 0,50 même après un sinistre, ce qui constitue un avantage financier majeur.
- L'olivier Assurance permet d'ajouter jusqu'à 3 conducteurs secondaires à votre contrat, ce qui est très pratique pour les familles ou les utilisateurs de covoiturage.
- Les franchises modulables sur certaines garanties, comme l'incendie ou les dommages tous accidents, offrent une flexibilité appréciable aux assurés.
- L’olivier Assurance propose des packs complémentaires pour une protection renforcée, incluant par exemple l’assistance 0 km ou l’accès à un véhicule de prêt, moyennant un léger supplément.
- L’olivier Assurance applique des frais de dossier de 36 € à la souscription, ce qui peut représenter un coût initial non négligeable pour certains clients.
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Profil Bonussé ![]() |
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Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
Que vaut l'offre habitation de L'olivier Assurance ?
[- Vous pouvez bénéficier de réductions spéciales si vous êtes déjà client auto chez L’Olivier. Ce type d’avantage peut par exemple réduire vos coûts si vous aimez regrouper vos contrats auprès d’un même assureur.
- Il est possible de personnaliser son niveau de franchise selon les garanties. Cela permet une plus grande flexibilité et une meilleure adaptation aux besoins spécifiques de chaque client.
- Pour un coût mensuel modique de 1,62 €, vous avez la possibilité d’ajouter une assurance scolaire à votre contrat habitation, un avantage intéressant pour les familles avec enfants.
- Moyennant seulement 2 €/mois, vous pouvez bénéficier de l’option Valeur à neuf, qui garantit une indemnisation basée sur la valeur initiale de vos biens, évitant leur dépréciation due à l’usure.
- Pour les propriétaires non occupants (PNO), L’Olivier Assurance propose uniquement une formule unique, limitant les choix et la personnalisation pour ce type de profil.
- L’offre habitation de L’Olivier ne propose pas de garanties particulièrement différenciantes. En effet, le produit reste très classique par rapport à la concurrence.
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Profil Locataire maison ![]() |
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Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Maison de 5 pièces, 150 m2, Capital mobilier : 25 000 €, Pas d'animaux
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Profil Propriétaire appartement ![]() |
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Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Couple de 40 ans (1984) - 1 enfant, Appartement 4 pièces - étage intermédiaire, 120 m2, 2 Rue Victor Hugo, 63300 Thiers, Capital mobilier : 50 000 €
Notre avis sur tous les aspects de l'offre L'olivier Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
L’olivier Assurance se démarque par ses tarifs attractifs, renforcés par de nombreuses offres promotionnelles. Selon l’étude de prix 2024 de Selectra, l’assureur figure parmi les trois assureurs les moins chers du marché pour l’assurance auto. Par exemple, pour un profil malussé, L’olivier Assurance propose un tarif 52 % inférieur à la moyenne du marché, offrant une solution économique aux conducteurs à risque. En ce qui concerne l’assurance habitation, les tarifs proposés pour les locataires sont intéressants, bien que ceux pour les propriétaires restent dans la moyenne du marché.
☎️ Notre opinion sur le service client
Basé à Lille, le service client de L’olivier Assurance est reconnu pour son professionnalisme et sa réactivité. Les assurés peuvent joindre le service via plusieurs canaux, notamment par téléphone, mail, et chat en ligne. L’entreprise a d’ailleurs été élue Service client de l’année 2023, ce qui témoigne de sa qualité. De plus, une statistique impressionnante met en évidence que 96 % des clients renouvellent leur contrat après un sinistre, soulignant la satisfaction des clients quant au service fourni.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
L’olivier Assurance facilite la souscription grâce à un processus entièrement en ligne ou par téléphone. Bien que le formulaire de devis soit simple à remplir, il demeure légèrement long avec des questions parfois assez détaillées. C’est important de souligner que l’assureur applique des frais de dossier de 36 € pour toute souscription d’un contrat d’assurance auto. Cependant, les étapes sont conçues pour être simples et efficaces, permettant aux assurés de profiter rapidement des services offerts.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’olivier Assurance n’a pas encore développé d’application mobile, ce qui peut être perçu comme un désavantage pour un assureur en ligne. L’absence de cette fonctionnalité pourrait compliquer la gestion des contrats pour les utilisateurs qui privilégient les interactions via leurs smartphones. C’est un point à améliorer pour L’olivier Assurance afin de répondre pleinement aux attentes de sa clientèle moderne, qui s'attend à une gestion facile et rapide de ses polices d'assurance.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de L'olivier Assurance
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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L'olivier Assurance a reçu des prix et récompenses🏆
L'olivier Assurance a été élu Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Assurance de biens !