Avis L'olivier Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de L'olivier Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Avec 4,5 / 5 sur Opinion Assurances et 3,3 / 5 sur Trustpilot, les avis sur L’olivier Assurance oscillent entre applaudissements pour leur service client basé à Lille (rapide et humain), et soupirs face à une gestion des sinistres jugée parfois longue. Vous hésitez à sauter le pas ? Découvrez ce qui plaît (ou déplaît) vraiment aux assurés et l’avis sans filtre de nos experts !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| OpinionAssurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour L'olivier Assurance le 07/08/2025 .
+ d'infos sur L'olivier Assurance
Découvrez les avis laissés par les clients L'olivier Assurance en 2025
L’olivier Assurance récolte des avis globalement positifs, avec une note de 4,5 / 5 sur Opinion Assurances (plus de 26 000 avis) et 3,3 / 5 sur Trustpilot (plus de 6 000 avis). Les clients saluent en priorité la qualité et la réactivité du service client, jugé accessible, serviable et efficace. On note aussi de nombreux retours appréciant les tarifs compétitifs, la facilité de souscription en ligne et la navigation intuitive du site.
Côté points faibles, les avis négatifs reviennent souvent sur la lenteur du traitement des sinistres et des indemnisations, ainsi que sur la difficulté à joindre un conseiller après un sinistre. D’autres assurés mentionnent des problèmes de suivi suite à la résiliation ou des remboursements qui tardent. Avant de vous lancer, gardez en tête cette dualité : service client plébiscité… mais réactions plus mitigées en cas de gestion de sinistres !
Les avis positifs sur L'olivier Assurance
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfait de cet assureur, bon prix, service client efficace et serviable."
Avis laissé le 04/03/2025 par Ben sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" très facile de s'assurer, le site est clair, les tarifs sont compétitifs même par rapport à direct assurance"
Avis laissé le 04/03/2025 par thierry fernandez sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
Les avis négatifs sur L'olivier Assurance
[⭐
" Attention ! Suite à mon déménagement, j'ai demandé à résilier mon contrat. On m'a répondu que tout était pris en compte et que j'allais être remboursé du prorata. Et là, surprise !! Demande de prélèvement sur mon compte (que je n'ai pas accepté) pour le jour même. Vraiment des incompétents. Je ne m'attarde pas sur le reste mais fuyez"
Avis laissé le 04/03/2025 par Yannick Evin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/03/2025
⭐
" À fuir absolument ! Une assurance auto catastrophique. Dès le premier sinistre (même sans responsabilité), ils vous laissent tomber sans aucun soutien. Le service client est quasiment inexistant, disponible à peine une demi-journée et totalement incompétent. Aucune prise en charge sérieuse, aucune réactivité. Franchement, je n’assurerais même pas un vélo chez eux. Passez votre chemin ! 🚫🚗"
Avis laissé le 28/02/2025 par Sam Ir sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Que penser des formules proposées par L'olivier Assurance ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur L'olivier Assurance
Clairement, L’olivier Assurance fait fort sur l’assurance auto : prix très compétitifs, système de bonus 50 à vie et franchises dégressives, ce n’est pas tous les jours qu’on voit ça ! À l’inverse, l’assurance habitation me semble un cran en dessous. Les tarifs sont dans la moyenne du marché et les offres restent assez classiques ; pour le même budget, d’autres acteurs proposent des garanties plus originales. Bref, pour l’auto, c’est un excellent choix ; en habitation, on reste sur du classique.
Que vaut l'offre auto de L'olivier Assurance ?
- Il est possible de conserver son bonus à 0,50 même en cas de sinistre grâce à l’option Bonus 50 forever (dans la limite des conditions de souscription).
- Pour un supplément de 2 €/mois, l’option Effets personnels permet d’être remboursé jusqu’à 2000 € en cas de vol du contenu du véhicule (GPS, téléphone, etc.).
- La formule propose jusqu’à 3 conducteurs secondaires sur le contrat et des franchises modulables sur certaines garanties comme l’incendie ou les dommages tous accidents.
- L’olivier Assurance applique des frais de dossier de 36 € lors de la souscription.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Bonussé
👉 Site L'olivier Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 07/09/2025
Que vaut l'offre habitation de L'olivier Assurance ?
- Des réductions sont accordées si vous êtes déjà client auto chez L’olivier, permettant de faire baisser le coût de votre assurance habitation.
- Il est possible de personnaliser le niveau de franchise selon les garanties, avec des montants disponibles de 75, 150, 300 ou 450 €.
- Pour seulement 1,62 €/mois, vous pouvez ajouter une assurance scolaire, et pour 2 € par mois, l’option Valeur à neuf peut être intégrée à votre contrat.
- Pour les propriétaires non occupants (PNO), il n’existe qu’une formule unique, ce qui limite considérablement les choix et la personnalisation pour ce profil.
- L’offre habitation de L’olivier est très classique et n’inclut pas de garanties particulièrement différenciantes par rapport à d’autres assureurs.
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Profil Locataire maison
👉 Site L'olivier Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 07/09/2025
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Profil Propriétaire appartement
👉 Site L'olivier Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 07/09/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre L'olivier Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
L’olivier Assurance affiche des tarifs très compétitifs en assurance auto, se classant 3e assureur le moins cher selon l’étude de Selectra 2024. Pour les conducteurs malussés, l’offre est particulièrement atractive : jusqu’à 52 % moins cher que la moyenne du marché. En habitation, les prix sont intéressants pour les locataires, mais restent “dans la moyenne” pour les propriétaires. À noter : des frais de dossier de 36 € à la souscription auto sont à prévoir.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client de L’olivier Assurance est basé à Lille, en France, et sa réactivité est régulièrement saluée par les assurés. Plusieurs canaux sont proposés : téléphone, mail et chat en ligne. Le service client a été élu Service client de l’année 2023 dans sa catégorie, preuve de son engagement. Enfin, la fidélité des clients est forte : 96 % des assurés reconduisent leur contrat après un sinistre, un gage de confiance.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription chez L’olivier Assurance peut se faire directement en ligne ou par téléphone. Le formulaire de devis est simple à utiliser, même s’il comporte un peu plus de questions que la moyenne, ce qui peut rallonger la démarche. À noter également : des frais de dossier de 36 € s’appliquent lors de la souscription d’un contrat auto. Au final, la procédure est fluide mais un peu plus détaillée que chez certains concurrents.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’olivier Assurance ne propose pas encore d’application mobile. Pour un assureur 100 % digital, cette absence est surprenante et peut décevoir les clients habitués à tout gérer depuis leur smartphone. Les fonctionnalités sont donc limitées à l’espace client en ligne, sans possibilité de retrouver ses documents ou effectuer ses démarches sur une appli dédiée.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de L'olivier Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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L'olivier Assurance a reçu des prix et récompenses🏆
L'olivier Assurance a été élu Service Client de l’Année en 2023 dans la catégorie Assurance de biens, une distinction qui récompense la qualité et le professionnalisme de son service client.