Avis MMA : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,0 / 5 sur Trustpilot et 1,8 / 5 sur Opinion Assurances, les avis MMA divisent les assurés : solide sur le service client en agence, mais souvent pointé du doigt pour la gestion des sinistres et l’augmentation des tarifs. Entre retours chaleureux sur la proximité et témoignages de galères, MMA séduit… ou fait grincer des dents. Alors, MMA : zéro tracas ou zéro blabla ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MMA le 06/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients MMA en 2025
Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, les avis clients sur MMA révèlent une expérience contrastée. Les assurés saluent avant tout la qualité du service client, sa réactivité et le professionnalisme des conseillers, notamment pour la rapidité d’indemnisation en auto et habitation. Beaucoup témoignent d’une relation de confiance et d’un suivi de proximité avec leur agent, ainsi que de démarches simples, ce qui favorise la fidélité sur le long terme.
Cependant, de nombreux clients déplorent une hausse significative des cotisations et des résiliations jugées abusives, même après des sinistres non responsables. D’autres critiques portent sur des délais d’indemnisation parfois longs et un manque de clarté autour de certaines garanties, notamment en habitation. Enfin, certaines difficultés à obtenir une assistance efficace en cas de litige ou de sinistre complexe reviennent dans les retours négatifs. N’hésitez pas à comparer les expériences et à bien examiner les conditions avant de souscrire !
Les avis positifs sur MMA
[⭐⭐⭐⭐⭐
"Excellent accueil, conseils réfléchis, très professionnel, nous sommes tout à fait satisfait des contrats en cours et de la facilité du contact avec les conseillers"
Avis laissé le 14/10/2024 par Laurence sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 14/10/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Contact rapide avec une professionnelle, avec de la réactivité et de l'échange. A l'écoute de nos besoins avec un tarif raisonnable par rapport aux autres assurances."
Avis laissé le 31/01/2024 par fabienne sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 17/10/2023
Les avis négatifs sur MMA
[⭐⭐
" Je quitte MMA après des années d'affiliation. Les cotisations ont augmenté de manière exponentielle mais ce qui m'a principalement poussée à changer d'assureur (MRH et auto) c'est le manque de sérieux et une communication compliquée. "
Avis laissé le 04/03/2025 par Emma sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 20/04/2024
⭐
" Une résiliation sans avertissement ! Deux accrochages dont un non responsable. J'ai contacté mon agence qui me dit que c'est injuste mais que c'est le siège qui décide. « Votre cas n'est pas désespéré puisque vous avez conservé votre bonus de 50 pourcent. » Franchement il vaut mieux ne rien dire ! C'est incroyable ! Une fois que vous êtes résilié à la date anniversaire, commence la recherche d'une nouvelle assurance ! Les assurances classiques sont méfiantes. Bref, méfiez-vous aussi de Mma ! "
Avis laissé le 12/06/2024 par nim sur Trutpilot. Date de l'expérience : 12/06/2024
Que penser des formules proposées par MMA ?
L'avis de nos experts sur MMA
À mon sens, MMA s’impose comme un assureur fiable avec un gros atout : son large maillage d’agences, qui facilite vraiment le suivi pour tous ceux qui veulent un interlocuteur dédié. Sur l’auto, par exemple, on apprécie des options comme le Bonus 50 définitif et le forfait kilométrique, bien pensées pour économiser. Côté habitation, les garanties sont costaudes – mais attention : les prix peuvent vite grimper par rapport à la concurrence, surtout si vous cherchez du haut de gamme. Pour la santé, les remboursements sont corrects, même si certains postes, comme les médecines douces, restent un peu limités. Bref, MMA s’adresse clairement à ceux qui veulent une assurance adaptable avec un vrai accompagnement en agence, tout en gardant à l’esprit que hausses de prix et clauses restrictives peuvent parfois freiner.
Que vaut l'offre auto de MMA ?
- MMA propose un Bonus 50 définitif : si vous avez un bonus 50 depuis plus de 3 ans, vous le conservez même après plusieurs accidents responsables.
- L’offre “Pay as you drive” permet aux petits rouleurs de faire de grandes économies en payant uniquement selon leur kilométrage.
- Services pratiques dès le tiers : le service SOS Mobilité, inclus même dans la formule de base, prend en charge taxi et covoiturage en cas de difficulté.
- Tarifs bien plus élevés que la moyenne : par exemple, pour un jeune conducteur, la formule intermediaire coûte 91,67€/mois contre 76,68€/mois en moyenne.
- Gestion des sinistres jugée insuffisante : de nombreux avis signalent un suivi peu transparent, des délais longs, et des experts souvent débordés.
- Garanties jugées légères : certains concurrents incluent l’assistance 0 km dès la formule de base, alors que chez MMA, elle n’est proposée qu’en option ou en renfort.
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Profil Bonussé
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Avis client |
Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 31/12/2025
Que vaut l'offre habitation de MMA ?
- Prise en charge des dommages électriques dès la formule de base, ce qui est rare chez de nombreux concurrents.
- Large choix de formules et d’options personnalisables pour adapter parfaitement l’assurance à votre situation (locataire, propriétaire, étudiant, etc.).
- Service 100% disponible en ligne grâce à l’espace client ou l’application mobile MMA Assurances.
- Prix en moyenne 17% plus élevés que la concurrence : par exemple, 80,28 €/mois pour un propriétaire de maison (contre 63,01 €/mois en moyenne).
- De nombreux avis clients pointent une gestion des sinistres et un service client jugés lents ou déplorables, avec des dossiers qui traînent ou passent de mains en mains.
- Quelques zones de flou dans les tarifs, et certaines conditions contractuelles strictes (par exemple, non-indemnisation en cas de non-respect des mesures de protection).
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Profil Locataire maison
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 31/12/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 31/12/2025
Que vaut l'offre santé de MMA ?
- Grand choix de formules : MMA propose jusqu’à 7 formules santé et 4 niveaux de remboursement, ce qui permet réellement d’adapter la couverture à son profil (étudiant : 26,24€ par mois, senior : 60,96€ par mois).
- Tarifs très compétitifs : les prix MMA sont 30 % en dessous de la moyenne du marché pour les seniors et parmi les 3 offres les moins chères pour les travailleurs indépendants (TNS).
- Garanties solides même en entrée de gamme : dès le niveau 1, revenus jusqu’à 145 % de la BRSS en hospitalisation et accès au réseau Santéclair pour profiter de tarifs négociés en optique et dentaire.
- Personnalisation limitée en ligne : uniquement 3 formules prédéfinies disponibles à la souscription web, sans choisir librement tous les niveaux/remboursements.
- Plaintes sur le remboursement : des avis clients signalent des retards de remboursement (jusqu’à 3 semaines) et des soucis pour les trop-perçus lors d’une résiliation.
- Médecines douces faiblement remboursées : seulement 25 € par séance pour 4 consultations annuelles ; certains soins optique/dentaire ont un délai de carence de 3 mois.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 31/12/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre MMA
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs MMA se distinguent par leur accessibilité en assurance auto : ils comptent parmi les plus compétitifs pour les profils classiques, tandis qu’en habitation, les prix sont plutôt dans la moyenne haute du marché. En santé, l’assureur propose des formules abordables, avec des réductions jusqu’à 12 % pour les contrats famille ou multi-assurés. Toutefois, il faut noter que certaines franchises sont élevées et les tarifs grimpent dès qu’on veut une couverture supérieure ou des options spécifiques. Il est donc important de bien comparer les offres selon votre niveau de protection souhaité.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client MMA mise sur la proximité grâce à un réseau de plus de 1 600 agences et des conseillers disponibles par téléphone. La réactivité est au rendez-vous, surtout pour le suivi des sinistres simples. L’assistance, localisée entièrement en France, bénéficie même de la certification Service France Garanti Afnor. Cependant, plusieurs clients évoquent parfois des délais dans l’indemnisation ou des réponses floues sur certaines clauses, surtout pour les dossiers complexes. Si l'accompagnement en agence est apprécié, il peut être nécessaire de relancer pour obtenir des précisions.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription chez MMA est conçue pour être fluide : devis et adhésion se font facilement en ligne, notamment en auto et habitation. L’espace client digital est simple à prendre en main pour la gestion des contrats et la déclaration des sinistres. Cependant, certains profils jugés à risque doivent obligatoirement passer par un conseiller, et il arrive que les conditions spécifiques de certaines options ne soient pas clairement affichées lors de la souscription. Globalement, le parcours digital est efficace, mais un contact humain reste souvent nécessaire pour personnaliser réellement sa protection.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile MMA permet de suivre facilement ses contrats, ses remboursements santé et de télécharger ses attestations. Elle intègre aussi des services utiles comme la téléconsultation médicale. Son interface est généralement intuitive et agréable à utiliser. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient être étoffées : la déclaration et le suivi des sinistres en auto et habitation manquent parfois de fluidité ou de détails, ce qui oblige encore beaucoup d’assurés à passer par l’espace client web ou l’agence.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de MMA
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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MMA a reçu des prix et récompenses🏆
MMA a été élue meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb en 2024. De plus, la relation client de MMA est certifiée 100% origine France par l’Afnor, attestant de son engagement en faveur d’un service local et de qualité.