Avis MMA : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Avec une note moyenne de 1,7 / 5 sur Trustpilot et 1,8 / 5 sur Opinion Assurances, les retours clients sur MMA sont globalement très mitigés. Malgré ces avis contrastés, l’assureur est souvent salué pour ses garanties solides et la proximité offerte par son réseau d’agences locales présente sur tout le territoire.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MMA le 06/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients MMA en 2026
Sur les principales plateformes, MMA affiche une note moyenne de 2 / 5 sur Trustpilot, illustrant des retours clients mitigés. Les avis positifs mettent en avant un service client réactif, professionnel et facilement joignable, avec des conseillers appréciés pour leur disponibilité et leur accompagnement sur les contrats auto et habitation. Beaucoup d’assurés saluent la simplicité des démarches, la rapidité de certaines indemnisations et la personnalisation des offres, créant ainsi une véritable relation de confiance avec leur agence de proximité.
Côté revers de la médaille, de nombreux assurés expriment leur déception vis-à-vis des augmentations de tarifs brutales, des résiliations jugées abusives – même après des sinistres non responsables –, et des difficultés à obtenir un remboursement rapide. Les critiques visent également la gestion laborieuse des sinistres et un manque de clarté sur certaines garanties. Si vous cherchez une relation client de proximité, MMA séduit, mais il est essentiel d’être vigilant face aux hausses de cotisations et aux clauses contractuelles parfois complexes !
Les avis positifs sur MMA
⭐⭐⭐⭐⭐
" j'ai une assurance habitation et une assurance auto chez MMA depuis de très nombreuses années (bien avant 2024), avant j'avais même l'assurance scolaire pour ma fille chez eux. J'en suis très contente, j'ai eu deux sinistres habitation (un incendie et un cambriolage), à chaque fois tout fut pris en charge rapidement et très efficacement, je ne changerai pas d'assureur... Je les garde à vie !"
Avis laissé le 21/01/2025 par Ma sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 13/02/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Excellent accueil, conseils réfléchis, très professionnel, nous sommes tout à fait satisfait des contrats en cours et de la facilité du contact avec les conseillers "
Avis laissé le 14/10/2024 par Laurence sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis négatifs sur MMA
⭐⭐
" Je quitte MMA après des années d'affiliation. Les cotisations ont augmenté de manière exponentielle mais ce qui m'a principalement poussée à changer d'assureur (MRH et auto) c'est le manque de sérieux et une communication compliquée."
Avis laissé le 04/03/2025 par Emma sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 20/04/2024
⭐
" Client depuis plus de 20 ans, sans sinistre depuis 7 ans, avec une franchise telle que les petits sinistres sont systématiquement écartés, MMA résilie mon contrat brutalement pour « inadéquation du risque avec la politique d’acceptation de l’entreprise », sans aucun contact humain ni autre proposition ? C'est intolérable, votre devise ZERO BLABLA s'applique bien, mais je doute qu'elle ait été conçue dans ce sens. En tout cas, ce n'est pas ZERO TRACAS ! Voilà qui démontre une fois de plus que cette entreprise n'est intéressée que par le profit (1.54 M € sur l’année). Je vais donc résilier les deux autres contrats que je j'ai avec cette société."
Avis laissé le 24/01/2025 par Emeric de Robien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Que penser des formules proposées par MMA ?
💡 L'avis de nos experts sur MMA
Nos experts jugent MMA solide, avec un large réseau d'agences et une gamme de contrats modulables. Selectra relève des offres compétitives en auto, avec des tarifs attractifs et des options pratiques comme le Bonus 50 définitif et le forfait kilométrique. On note qu'en habitation les garanties sont complètes, même si les tarifs peuvent être supérieurs à la concurrence. Il est intéressant de constater que la santé propose de bons niveaux de remboursement, tout en limitant certaines prestations comme les médecines douces. Nous signalons toutefois que des hausses de tarifs et des clauses restrictives sur l'indemnisation sont des points faibles mentionnés par certains clients.
Que vaut l'offre auto de MMA ?
- Des garanties solides dès l’assurance au tiers : toutes les formules incluent la responsabilité civile, défense pénale, protection du conducteur et la garantie SOS Mobilité pour être pris en charge en cas de problème (covoiturage, immobilisation, incapacité de conduire).
- De nombreux renforts optionnels : possibilité d’ajouter des packs dépannage (assistance 0 km, véhicule de remplacement), des compléments d’indemnisation (bris de glace renforcé, remboursement majoré du véhicule, indemnisation accessoires/objets personnels).
- Bonus 50 définitif pour les bons conducteurs : si vous avez un bonus 50 depuis plus de 3 ans, vous le conservez même en cas d'accidents responsables grâce à la formule MMA.
- Tarifs bien plus élevés que la moyenne : MMA affiche des tarifs en moyenne 18,75 % plus chers que le reste du marché, avec par exemple une formule intermédiaire pour jeune conducteur à 91,67 €/mois contre 76,68 €/mois en moyenne.
- Rapport qualité/prix peu avantageux : certaines garanties comme l’assistance 0 km ne sont accessibles qu’en option, là où elles sont incluses dès la formule de base chez d’autres assureurs.
- Gestion des sinistres critiquée : de nombreux clients jugent le suivi insuffisant et les délai longs et peu transparents lors de la prise en charge des dossiers.
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Profil Bonussé
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Avis client |
Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/03/2026
Que vaut l'offre habitation de MMA ?
- La garantie dommages électriques est incluse dès la formule de base, ce qui est rare et protège les appareils électriques contre les surtensions ou courts-circuits.
- MMA propose 4 formules habitation, permettant à chaque assuré de choisir un contrat réellement adapté à ses besoins (étudiants, propriétaires, locataires, etc.).
- L'espace client et l'application mobile MMA Assurances sont 100% disponibles en ligne, offrant un accès simple aux services et à la gestion de contrat habitation.
- Les tarifs sont en moyenne 17% plus élevés que ceux des autres assureurs : par exemple, la formule de base pour un locataire coûte 18,62 €/mois contre 14,64 €/mois en moyenne sur le marché.
- Certaines garanties importantes sont disponibles uniquement en option, ce qui peut rapidement augmenter le coût final de l'assurance habitation.
- Des clients signalent une gestion des sinistres lente et un service client parfois défaillant (dossiers passant entre plusieurs mains, difficultés de suivi, délais de réponse).
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Profil Locataire maison
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/03/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/03/2026
Que vaut l'offre santé de MMA ?
- Grande flexibilité et personnalisation : 7 formules santé différentes, chacune avec 4 niveaux de remboursement, pour s'adapter à tous les profils (famille, senior, TNS, frontalier, etc.).
- Les tarifs MMA sont souvent 30% inférieurs à la moyenne du marché, avec par exemple une offre à 26,24€/mois pour un étudiant ou 60,96€/mois pour un senior de 65 ans.
- L’accès au réseau Santéclair permet de bénéficier de tarifs négociés et d’avantages sur l'optique, le dentaire et l’audioprothèse.
- Peu de liberté lors de la souscription en ligne : seulement 3 formules prédéfinies sont proposées, sans possibilité de personnaliser totalement les garanties.
- Certains délais de remboursement sont longs, jusqu’à 3 semaines selon plusieurs avis clients récents.
- Les garanties sur les médecines douces sont limitées : 25 € par séance pour 4 consultations annuelles maximum.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/03/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre MMA
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs MMA sont compétitifs en assurance auto, figurant parmi les plus bas du marché. En habitation, les prix se situent dans la moyenne haute, mais les garanties sont solides et justifient l’écart. Les formules santé sont accessibles, avec des réductions pour les familles et jusqu’à 12 % de remise fidélité. Les franchises modulables peuvent être élevées ; il faut bien vérifier ce point avant de souscrire.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client MMA est accessible via un réseau étendu d’agences et un service téléphonique apprécié pour sa réactivité. L’assistance en cas de sinistre est efficace et les dossiers bénéficient généralement d’un bon suivi. MMA est certifié Service France Garanti, avec un service client 100 % basé en France. Quelques clients notent cependant des lenteurs dans les indemnisations et un manque parfois de précisions contractuelles.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription est simple et rapide : devis et contrats gérés en ligne ou en agence. L’espace client digital est ergonomique et facilite les démarches sur auto et habitation. Certaines conditions ne sont pas toujours clairement détaillées en ligne : un contact avec un conseiller peut être nécessaire pour certains profils. Pour les situations spécifiques, le passage en agence est parfois obligatoire.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile MMA offre un suivi simplifié des contrats et des sinistres. Elle permet d’accéder aux attestations, à la téléconsultation médicale et au suivi des remboursements santé. L’interface est fluide mais certaines fonctions, comme la déclaration ou le suivi des sinistres auto et habitation, pourraient être plus complètes. Le service reste pratique au quotidien.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de MMA
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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MMA a reçu des prix et récompenses🏆
En 2024, MMA a été élue meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb et la qualité de sa relation client est également certifiée 100% origine France par l’Afnor.