Avis MMA : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2 / 5 sur Trustpilot et autour de 1,8 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur MMA Assurances sont loin d’être unanimes. Les clients saluent le réseau d’agences et la réactivité du service client, mais pointent du doigt des tarifs qui flambent dès qu’on veut plus de garanties. Vous hésitez à sauter le pas ? On passe MMA à la loupe, sans langue de bois !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MMA le 06/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients MMA en 2025
Les avis clients sur MMA affichent une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, reflétant des retours assez partagés. Les assurés apprécient avant tout l’écoute et la réactivité des conseillers, la simplicité des démarches ainsi qu’une gestion efficace des sinistres courants, notamment en auto et habitation. Nombreux sont ceux qui soulignent la qualité de l’assistance, le professionnalisme du suivi client, et la capacité de MMA à proposer des offres adaptées à différents profils.
Cependant, les avis négatifs sont loin d’être anecdotiques : hausse importante des cotisations, résiliations jugées abusives même après des sinistres non responsables, et délais d’indemnisation parfois jugés trop longs concentrent l’essentiel du mécontentement. D’autres clients dénoncent un manque de clarté sur certaines garanties et des difficultés à obtenir un accompagnement rapide en cas de litige ou de sinistre complexe. Si la proximité et l’accompagnement personnalisé font la force de la MMA, la gestion des dossiers difficiles reste à améliorer selon de nombreux assurés.
Les avis positifs sur MMA
[⭐⭐⭐⭐⭐
"Excellent accueil, conseils réfléchis, très professionnel, nous sommes tout à fait satisfait des contrats en cours et de la facilité du contact avec les conseillers"
Avis laissé le 14/10/2024 par Laurence sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 14/10/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Contact rapide avec une professionnelle, avec de la réactivité et de l'échange. A l'écoute de nos besoins avec un tarif raisonnable par rapport aux autres assurances."
Avis laissé le 31/01/2024 par fabienne sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 17/10/2023
Les avis négatifs sur MMA
[⭐⭐
" Je quitte MMA après des années d'affiliation. Les cotisations ont augmenté de manière exponentielle mais ce qui m'a principalement poussée à changer d'assureur (MRH et auto) c'est le manque de sérieux et une communication compliquée. "
Avis laissé le 04/03/2025 par Emma sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 20/04/2024
⭐
" Une résiliation sans avertissement ! Deux accrochages dont un non responsable. J'ai contacté mon agence qui me dit que c'est injuste mais que c'est le siège qui décide. "Votre cas n'est pas désespéré puisque vous avez conservé votre bonus de 50 pourcent." Franchement il vaut mieux ne rien dire ! C'est incroyable ! Une fois que vous êtes résilié à la date anniversaire, commence la recherche d'une nouvelle assurance ! Les assurances classiques sont méfiantes. Bref, méfiez-vous aussi de Mma ! "
Avis laissé le 12/06/2024 par nim sur Trutpilot. Date de l'expérience : 12/06/2024
Que penser des formules proposées par MMA ?
L'avis de nos experts sur MMA
À mon sens, MMA s’impose comme un assureur fiable avec un gros atout : son large maillage d’agences, qui facilite vraiment le suivi pour tous ceux qui veulent un interlocuteur dédié. Sur l’auto, par exemple, on apprécie des options comme le Bonus 50 définitif et le forfait kilométrique, bien pensées pour économiser. Côté habitation, les garanties sont costaudes – mais attention : les prix peuvent vite grimper par rapport à la concurrence, surtout si vous cherchez du haut de gamme. Pour la santé, les remboursements sont corrects, même si certains postes, comme les médecines douces, restent un peu limités. Bref, MMA s’adresse clairement à ceux qui veulent une assurance adaptable avec un vrai accompagnement en agence, tout en gardant à l’esprit que hausses de prix et clauses restrictives peuvent parfois freiner.
Que vaut l'offre auto de MMA ?
- Garantie SOS Mobilité : Tous les assurés bénéficient d’une prise en charge immédiate (taxi, covoiturage) en cas de panne, d’immobilisation ou d’incapacité à conduire.
- Possibilité d’ajouter des packs renforts optionnels pour étendre la protection : par exemple, une meilleure indemnisation après vol ou destruction, ou une assistance dépannage renforcée.
- Assurance modulable avec 3 formules et plusieurs niveaux de franchise pour ajuster la couverture et le montant des cotisations selon votre profil.
- Tarifs en moyenne 18,75 % plus élevés que la concurrence, par exemple 91,67€/mois pour un jeune conducteur contre 76,68€/mois en moyenne sur le marché.
- Les garanties de base restent limitées par rapport à celles proposées par d’autres assureurs : par exemple, l’assistance 0 km n'est proposée qu’en option et non dès la formule standard.
- Gestion des sinistres souvent critiquée : nombreux avis clients évoquent un manque de suivi, des délais longs et un manque de transparence dans la prise en charge.
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Profil Bonussé
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/12/2025
Que vaut l'offre habitation de MMA ?
- Prise en charge des dommages électriques dès la formule de base, ce qui est rare chez les concurrents.
- Nombreuses formules d’assurance (Essentielle, Intermédiaire, Confort) et options permettant d’adapter le contrat à chaque besoin : étudiant, propriétaire non occupant, locataire, résidence secondaire…
- Espace client en ligne et application mobile pour gérer facilement vos contrats et déclarer un sinistre à distance.
- Tarifs en moyenne 17 % plus élevés que la plupart des autres assureurs : par exemple, 80,28 €/mois pour un propriétaire contre 63,01 €/mois sur le marché.
- Gestion des sinistres souvent jugée lente et insatisfaisante par les clients : retards de rappel et dossiers qui passent de main en main.
- De nombreuses garanties intéressantes sont disponibles uniquement en option, ce qui peut faire grimper la facture finale.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/12/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 01/12/2025
Que vaut l'offre santé de MMA ?
- Large choix de formules et 4 niveaux de remboursement, ce qui permet d’adapter précisément la couverture santé à vos besoins (Famille, Senior, Essentielle, etc.).
- Prix compétitifs, notamment pour les profils étudiants, seniors ou travailleurs indépendants : par exemple, formule de base à 26,24 € pour un étudiant, contre 35,95 € en moyenne sur le marché.
- Accès automatique au réseau Santéclair et au tiers payant pour bénéficier de tarifs négociés sur l’optique, le dentaire et l’audioprothèse, et éviter d’avancer les frais chez de nombreux professionnels.
- Peu de liberté lors de la souscription en ligne : seulement 3 formules prédéfinies disponibles, sans personnalisation complète possible du niveau de remboursement.
- Délai de remboursement parfois long selon certains avis clients, pouvant atteindre 3 semaines dans certains cas.
- Service client perfectible : plusieurs témoignages font état d'un manque de réactivité ou de compréhension lors de la gestion de dossiers sensibles ou de résiliations.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/12/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre MMA
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de MMA sont compétitifs en assurance auto, notamment pour les profils classiques, avec des prix souvent parmi les plus bas du marché. À l’inverse, en habitation, les prix passent plutôt dans la moyenne haute, justifiés par des garanties solides mais qui feront grimper la facture sur les formules les plus couvrantes. Côté santé, les offres restent accessibles et proposent des réductions fidélité jusqu’à 12 % ainsi que des remises pour les familles. Attention : certaines franchises, bien que modulables, peuvent être élevées et sont à prendre en compte dès la souscription.
☎️ Notre opinion sur le service client
MMA bénéficie d’un réseau dense d’agences partout en France, ce qui permet un suivi client personnalisé et des interlocuteurs dédiés. Le service client est jugé très réactif au téléphone et certifié Service France Garanti, car l’ensemble de l’assistance est localisée en France. Les démarches en cas de sinistre sont efficaces, même si certains assurés rapportent des lenteurs sur les indemnisations ou un manque de clarté sur certaines clauses des contrats. L’accompagnement reste globalement apprécié pour sa proximité et sa disponibilité.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez MMA se distingue par sa simplicité et sa rapidité : il est possible d’obtenir un devis et de souscrire en ligne ou en agence, en quelques minutes pour l’auto et l’habitation. L’espace client digital est fluide pour la gestion des contrats. Cependant, certains profils à risque doivent nécessairement passer par un conseiller pour finaliser leur devis. De plus, toutes les conditions spécifiques ne sont pas toujours détaillées en ligne, ce qui peut exiger un contact direct pour obtenir une information précise.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile MMA offre un pilotage efficace des contrats et des sinistres. Les clients peuvent accéder à leurs attestations, suivre les remboursements santé ou utiliser la téléconsultation médicale. L’interface est fluide et intuitive. Toutefois, certaines fonctionnalités restent à enrichir, notamment pour la déclaration et le suivi des sinistres auto et habitation : il manque parfois des options de suivi détaillé ou d’envoi de documents directement via l’application.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de MMA
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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MMA a reçu des prix et récompenses🏆
En 2024, MMA a été élue meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb. De plus, la relation client de MMA est certifiée 100% origine France par l’Afnor, soulignant leur engagement en faveur d’un service client localisé et de qualité.