Quel est le numéro de téléphone de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic) ?
Numéros de téléphone, adresse postale, service réclamation, voici tous les contacts utiles pour joindre le groupe de protection sociale français Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic).
Comment contacter Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Mederic) par téléphone ?
Malakoff Humanis a mis en place plusieurs numéros de téléphone selon votre situation : particulier ou entreprise.
Êtes-vous un particulier ?
Vous avez une question sur votre contrat ou vous souhaitez avoir des informations sur l'une des offres de l’assureur Malakoff Humanis ?
Un numéro de téléphone Malakoff Humanis a été mis en place pour les appels depuis la France métropolitaine. Il s'agit du 39 32 (Service gratuit + prix d’un appel local). Les conseillers de Malakoff Humanis sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sauf les jours fériés.
Pour les habitants des DOM TOM et à l'étranger, il faut appeler le +339 69 32 39 32 (prix d'un appel local).
Si vous êtes déjà assuré par Malakoff Humanis, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace personnel pour accéder à de nombreux services en ligne (informations contractuelles, remboursements, cotisations, etc.). Selon votre date de souscription, vous avez accès à un espace client différent :
- si vous étiez client avant le 01/01/2020 ;
- si vous êtes devenu client après le 01/01/2020.
Avez-vous une entreprise ?
Pour les entreprises et les professionnels, il faut contacter le 0 972 720 717 (appel non surtaxé). Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h hors jours fériés.
L’adresse postale de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic)
Demande de remboursement, de prise en charge hospitalière, d’analyse de devis dentaire ou optique, ou tout autre courrier relatif au contrat Santé, vous pouvez écrire à Malakoff Humanis via l’adresse imprimée sur votre carte de tiers payant.
Pour toutes autres questions, envoyez votre courrier à :
MALAKOFF HUMANIS
21 rue Laffitte
75 0009 Paris
Le service réclamation de Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Médéric)
Mécontent des services proposés par l’assureur santé Malakoff Humanis, vous avez la possibilité de faire une réclamation de trois manières :
En ligne
Tous assurés chez Malakoff Humanis peut faire une réclamation via son espace client grâce à la rubrique «réclamation». De plus, un formulaire de réclamation en ligne a été mis en place par Malakoff Humanis pour recevoir vos préoccupations ou vos problèmes.
Par courrier
Pour les personnes qui préfèrent envoyer un courrier postal, Malakoff Humanis met à disposition une adresse pour recevoir toutes pièces justificatives ou réclamation.
Malakoff Humanis
Réclamations Particuliers Assurance
78288 GUYANCOURT CEDEX
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service réclamation de Malakoff Humanis au 0 809 80 20 20 (appel et service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30).
Comment résilier son assurance santé auprès de Malakoff Mederic ?
Pour résilier votre assurance santé, vous devez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception au moins deux mois avant la date d'anniversaire.
Pour ne pas rater ce moment, la loi Châtel impose aux assureurs santé de vous prévenir au moins deux semaines avant de cette date d'anniversaire. Cela vous donne deux semaines pour résilier. Si votre assureur vous envoi votre avis d'échéance moins de 15 jours avant, vous aurez 20 jours pour résilier. Si vous ne recevez aucun avis d'échéance, vous pouvez résilier à tout moment. Par exemple, votre contrat se termine le 31 décembre. Vous devrez envoyer votre lettre de résiliation au plus tard le 31 octobre. Votre assureur a jusqu'au 17 octobre pour vous envoyer votre avis d'échéance. Sans demande de résiliation de votre part, votre contrat sera renouvelé automatiquement.
Que se passe t-il le 1er décembre 2020 pour la résiliation des complémentaires santé ?Une nouvelle loi a été promulgué en 2019 pour faciliter la résiliation de votre mutuelle. En effet, tout comme l'assurance auto, vous pourrez résilier votre complémentaire santé à tout moment sans justifier de votre décision après un an de contrat.
Le médiateur de Malakoff Humanis (Malakoff Médéric)
Si suite à votre réclamation, aucun accord n’est trouvé, vous avez la possibilité de contacter le médiateur de CTIP (Centre Technique des Institutions de Prévoyance), qui aura pour but de trouver un accord entre l’assuré et l’assureur. Pour faire appel au médiateur, vous devez envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Médiateur du CTIP
10 rue Cambacérès,
75008 PARIS
L'application de Malakoff Humanis (autrefois Malakoff Mederic)
Malakoff Humanis présente une application disponible sur IOS et Android pour permettre à ses assurés de rester connectés à tous leurs contrats d’assurance.
L’application gratuite de Malakoff Humanis vous permet de :
- consulter vos remboursements et paiements ;
- effectuer vos demandes de remboursement ;
- accéder au tableau de bord Santé ;
- réaliser des simulations de reste à charge ;
- rechercher un professionnel de santé.
Les réseaux sociaux de Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Médéric)
Pour garder le contact sur les réseaux sociaux avec votre assureur Malakoff Humanis, découvrez leurs pages Facebook, Twitter, ainsi que leur compte Linkedin pour découvrir toutes les coulisses du groupe.