Quel est le numéro de téléphone de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic) ?
Le numéro de téléphone de Malakoff Humanis pour les particuliers déjà clients est le 39 32. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter Malakoff Humanis au 0 800 00 27 27. Découvrez en détail tous les moyens de contact de Malakoff Humanis !
| Numéro de téléphone pour les particuliers non clients | 0 800 00 27 27 du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h |
| Numéro de téléphone pour les particuliers déjà clients | 39 32 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h |
| Service de souscription | 01 86 26 99 40 Service Selectra partenaire de Malakoff Humanis |
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Mederic) par téléphone ?
Malakoff Humanis a mis en place plusieurs numéros de téléphone selon votre situation : particulier ou entreprise.
Je suis un particulier
Vous êtes déjà client ? Retrouvez ci-dessous les différents moyens de contact de Malakoff Humanis selon votre contrat.
| Contrat santé et prévoyance depuis le France | 39 32 |
| Contrat santé et prévoyance depuis les DROM | 00 33 9 69 32 3932 |
| Contrat d'épargne retraite | 09 69 39 32 40 |
| Contrat d'épargne salariale | 09 69 39 08 32 |
| Service retraite | 0 970 660 660 |
Sachez que vous pouvez retrouver le numéro de téléphone de Malakoff Humanis dédié à votre contrat sur votre carte de tiers payant, aux horaires indiqués.
En revanche, si vous n'êtes pas encore client, 2 possibilités s'offrent à vous pour contacter Malakoff Humanis :
- Composer le 0 800 00 27 27 ;
- Faire une demande de rappel depuis le site de Malakoff Humanis.
Je suis une entreprise
Si vous êtes une entreprise cliente et que vous avez besoin d'un renseignement, voici les moyens de contact de Malakoff Humanis.
| Service | Numéro |
|---|---|
| Mutuelle / Prévoyance | 0 972 720 717 |
| Mutuelles TNS | 03 80 28 25 53 |
| Épargne retraite | 09 69 32 70 60 |
| Épargne salariale | 05 49 00 68 10 |
| Service retraite | 09 80 98 05 50 |
| Service retraite pour expatriés | +33 (0)1 44 89 56 00 |
| Service retraite depuis la Nouvelle-Calédonie | 27 84 55 |
| Service retraite depuis Saint-Pierre-et-Miquelon | 41 70 19 |
| Service retraite depuis la Polynésie française | 40 46 16 12 |
En revanche, si votre entreprise n'est pas encore cliente, vous pouvez contacter Malakoff Humanis au 0 800 80 15 22 ou demander à être rappler via le formulaire disponible sur le site Internet.
Si vous êtes déjà assuré chez Malakoff Humanis, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client pour contacter un conseiller ou effectuer vos démarches en ligne : demande de remboursement, résiliation, déclaration, et bien plus encore.
👉 Vous souhaitez souscrire chez Malakoff Humanis ? C'est par ici !
Service Selectra partenaire de Malakoff Humanis
📫 L’adresse postale de Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Mederic)
Pour toute demande de remboursement, de résiliation ou l’envoi de justificatifs, vous pouvez également entrer en contact avec Malakoff Humanis par courrier à l'adresse suivante :
21 Rue Laffitte, 75009 Paris, France
📧 Peut-on joindre Malakoff Humanis par mail ?
Malakoff Humanis ne met pas d'adresse mail à la disposition de ses clients, si ce n'est pour les entreprises déjà clientes qui cherchent à contacter le service retraite. Dans ce cas, voici les adresses mail de Malakoff Humanis :
- Pour les expatriés sous couvert de contrat individuel : [email protected]
- Pour ceux basés en Nouvelle-Calédonie : [email protected]
- Pour ceux basés à Saint-Pierre et Miquelon : [email protected]
- Pour ceux basés en Polynésie française : [email protected]
😤 Le service réclamation de Malakoff Humanis (auparavant Malakoff Médéric)
Si vous n’êtes pas satisfait des services proposés par Malakoff Humanis, vous avez la possibilité de faire une réclamation de trois manières :
- Par téléphone : au 0 809 80 20 20 pour les contrats santé, prévoyance et épargne, et au 0 970 660 660 pour les contrats retraite (disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
- En ligne : via le formulaire de réclamation dédié aux particuliers ou le formulaire destiné aux entreprises.
- Par courrier : Malakoff Humanis Réclamations Particuliers Assurance 78288 GUYANCOURT CEDEX
🤝 Le médiateur de Malakoff Humanis (Malakoff Médéric)
En cas de différend persistant avec Malakoff Humanis, vous pouvez contacter le médiateur. Son rôle est de trouver un accord entre vous et votre assureur. Voici les moyens de contact à votre disposition pour faire appel au médiateur :
| Pour les contrats de mutuelle | Pour les contrats de prévoyance |
|---|---|
M. le Médiateur de la FNMF (Fédération Nationale de la Mutualité Française) 255 rue de Vaugirard 75719 Paris cedex 15 |
M. le Médiateur de la Protection sociale (Centre Technique des Institutions de Prévoyance) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
❌ Comment résilier son assurance santé auprès de Malakoff Mederic ?
Pour résilier votre assurance santé auprès de Malakoff Humanis, vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement en ligne depuis le formulaire de résiliation.
Veillez simplement à respecter les délais de résiliation. Pour rappel, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance auto, santé et habitation à tout moment après 1 an de souscription, sans justificatif. Vous pouvez aussi résilier plus tôt dans certains cas précis, comme un changement de situation ou une augmentation excessive des cotisations.
En savoir plus sur les modalités de résiliation 👇
FAQ : en savoir plus sur les moyens de contact Malakoff Humanis
📑 Comment envoyer des documents à Malakoff Humanis ?
Pour transmettre des documents (devis, factures, justificatifs, etc.) à Malakoff Humanis, vous avez deux options :
- Depuis votreEspace client en ligne en seulement quelques clics ;
- Par courrier à l'adresse indiquée sur votre carte de tiers payant.
👤 Comment accéder à mon compte Malakoff ?
Pour accéder à votre compte Malakoff Humanis :
- Rendez-vous sur votre Espace client.
- Rentrez votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Me connecter".
- Il est possible que vous receviez un code de sécurité par email ou par SMS pour confirmer votre identité.
📍 Où trouver une agence Malakoff Humanis ?
Il existe des agences Malakoff Humanis un peu partout en France, principalement dans les grandes villes (Paris, Lille, Bordeaux, Lyon, etc) ou à leur proximité.
Pour trouver l'agence Malakoff Humanis la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site web de l'assureur, sur la page recensant toutes les délégations Malakoff Humanis.