Numéro de téléphone, adresse postale, service assistance en cas d’accident, voici tous les contacts utiles pour joindre le groupe paritaire de protection sociale français Malakoff Médéric.
Contactez par téléphone Malakoff Médéric
Vous êtes un particulier ?
Vous avez une question sur votre contrat ou vous souhaitez avoir des informations sur l'une des offres de l’assureur Malakoff Médéric ?
Un numéro de téléphone Malakoff Médéric a été mis en place. Il s'agit du 39 32 (0.06€/min + prix d’un appel local). Les conseillers de Malakoff Médéric sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sauf jours fériés.
Si vous êtes déjà assuré par Malakoff Médéric, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace personnel « Toutm » pour accéder à de nombreux services en ligne (informations contractuelles, remboursements, cotisations, etc.).
Vous êtes une entreprise ?
Pour les entreprises et les professionnels, deux numéros de téléphone Malakoff Médéric sont à votre disposition :
- 0 800 80 15 22 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
- 0 800 10 02 34 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour les créateurs d’entreprises.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’adresse postale de Malakoff Médéric
Demande de remboursement, de prise en charge hospitalière, d’analyse de devis dentaire ou optique, ou tout autre courrier relatif au contrat Santé, vous pouvez écrire à Malakoff Médéric via l’adresse imprimée sur votre carte de tiers payant.
Pour toutes autres questions, envoyez votre courrier à :
MALAKOFF MEDERIC SERVICES
3 Esplanade de la Gare,
49100 Angers
L’assistance de Malakoff Médéric
L’assistance santé de Malakoff Médéric a pour objectif d’apporter aux assurés Prévoyance et Mutuelle, l’ensemble des services indispensables pour rétablir l’organisation d’une vie familiale perturbée de manière imprévisible (maladie, hospitalisation, décès, etc.).
Le numéro de télépone de l'assistance Malakoff Médéric est disponible 24h/24 et 7j/7 via le numéro suivant : 0 825 347 348 (0,18€ / min + prix appel).
Le service réclamation de Malakoff Médéric
Mécontent des services proposés par l’assureur santé Malakoff Médéric, vous avez la possibilité de faire une réclamation :
- En ligne : via votre espace client vous avez accès à une rubrique « réclamation » et ainsi effectuer toute la démarche directement en ligne ;
- Par courrier : en envoyant votre courrier de réclamation à Malakoff Médéric Réclamations Particuliers Assurance 78288 GUYANCOURT CEDEX ;
- Par mail : à reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com ;
- Par téléphone au 0 809 80 20 20 (appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Le médiateur de Malakoff Médéric
Si suite à votre réclamation, aucun accord n’est trouvé, vous avez la possibilité de contacter le médiateur de CTIP (Centre Technique des Institutions de Prévoyance), qui aura pour but de trouver un accord entre l’assuré et l’assureur. Pour faire appel au médiateur, vous devez envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Médiateur du CTIP
10 rue Cambacérès,
75008 PARIS
Les applications de Malakoff Médéric
Malakoff Médéric présente une application disponible sur IOS et Android pour permettre à ses assurés de rester connectés à tous leurs contrats d’assurance.
L’application gratuite de Malakoff Médéric vous permet de :
- Consulter vos remboursements et paiements ;
- Effectuer vos demandes de remboursement ;
- Accéder au tableau de bord Santé ;
- Réaliser des simulations de reste à charge ;
- Rechercher un professionnel de santé.
Les réseaux sociaux de Malakoff Médéric
Pour garder le contact sur les réseaux sociaux avec votre assureur Malakoff Médéric, découvrez leurs pages Facebook et Twitter, ainsi que leur compte Instagram pour découvrir toutes les coulisses du groupe.