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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | mars 2026
Assureur généraliste historique, Generali s’adresse aux familles et profils cherchant un seul interlocuteur pour tous leurs contrats. Présent en France avec 800 agences et 8 millions de clients, Generali propose une large gamme de garanties personnalisables. L’assurance auto démarre à 18,63 € par mois, l’habitation à 24,40 € et la mutuelle intermédiaire senior à 118,47 € mensuels.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali, assureur historique fondé en 1831, propose une offre d’assurance auto articulée autour de 3 formules pour s’adapter aux besoins de chaque conducteur. Particularité : en plus de l’assurance auto classique, Generali cible aussi les petits rouleurs (de 5 000 à 10 000 km/an). Selon la formule sélectionnée, vous accédez à différents niveaux de garanties, des plus essentielles à la couverture la plus complète (indemnisation du conducteur, vol, bris de glace ou valeur d’achat du véhicule).
- Formule Tiers : elle inclut la responsabilité civile (obligatoire), la garantie Défense pénale et recours suite à accident, ainsi qu’une protection du conducteur couvrant les dommages corporels jusqu’à 300 000 €, même en cas d’accident responsable.
- Formule Tiers Étendu : complète la formule Tiers avec la prise en charge du vol, bris de glace, incendie, ainsi que les sinistres liés aux catastrophes naturelles ou aux attentats.
- Formule Tous Risques : reprend l’ensemble des garanties précédentes et rajoute la couverture pour tous types d’accidents et vandalisme. Generali prévoit aussi, pour les véhicules de moins de 36 mois, une indemnisation sur la valeur d’achat si le véhicule est totalement inutilisable.
Les tarifs démarrent à partir de 18,63 €/mois au Tiers pour un conducteur expérimenté (bonus 0,5). Cette offre permet donc de choisir une couverture adaptée à votre profil et à l’usage de votre voiture, tout en bénéficiant d’options complémentaires pour un contrat personnalisé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une offre santé modulable, avec 6 niveaux de remboursement, adaptée aux besoins des seniors. Certaines formules incluent une prise en charge spécialisée pour les équipements optiques et dentaires. Les niveaux de couverture vont de la prise en charge du ticket modérateur à 100 % des frais réels pour l’hospitalisation en secteur conventionné.
- Formule 1S : remboursement du ticket modérateur et prestations limitées, sans forfait chambre particulière à l’hôpital.
- Formule 2S : prise en charge de 150 % des frais réels en hospitalisation et jusqu’à 200 % BRSS en dentaire.
- Formule 3S Optique/Dentaire : forfait optique de 100 €, 300 % BRSS pour prothèses dentaires, 150 % hospitalisation.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % frais réels en hospitalisation, 80 € en chambre particulière, 250 % dentaire.
- Formule 4S : 100 % frais réels hospitalisation, 100 € forfait chambre particulière, 350 % BRSS dentaire.
- Formule 5S : couverture maximale avec 300 % BRSS généraliste et 450 % dentaire, 125 € chambre particulière.
Toutes les formules prévoient des remboursements pour médecines douces et des bonus fidélité après un à trois ans d'ancienneté.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Generali affiche des tarifs plutôt dans la moyenne du marché, avec une particularité selon les produits : les prix en assurance habitation et santé se positionnent parmi les plus attractifs, par exemple 24,40 € par mois pour un appartement familial, ou 118,47 € pour une mutuelle sénior intermédiaire. À l’inverse, l’assurance auto affiche des prix supérieurs à la moyenne, avec une formule tiers dès 18,63 €. Les devis s’obtiennent souvent via un conseiller, limitant l’autonomie des clients.
Garanties
Quatre formules d’assurance habitation sont proposées, dont une formule à la carte : elle permet de choisir uniquement les garanties souhaitées, comme l’assurance de la cave à vin ou du contenu du congélateur. En auto, trois formules, du tiers au tous risques, avec en option le remboursement de crédit ou la garantie pannes mécaniques. En habitation, la garantie vol sur la personne est disponible, mais la responsabilité civile n’est pas incluse de base, ce qui oblige à augmenter le coût pour en bénéficier.
Assistance
Le service d’assistance de Generali est reconnu pour sa réactivité : en habitation, un relogement temporaire est prévu après sinistre. Pour l’auto, dépannage et remorquage sont systématiques, et un transfert à l’hôpital possible en cas d’accident. En santé, l’accès au réseau Med&Vous donne droit à des téléconsultations 24h/24 7j/7 et un second avis médical. Une aide ménagère peut être prévue lors d’une immobilisation à domicile.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistre chez Generali varie fortement d’une agence à l’autre : certains clients saluent la disponibilité des conseillers et la rapidité des remboursements, mais une majorité dénonce des délais d’indemnisation trop longs et une difficulté à joindre le service client. Cette situation se retrouve dans les avis en ligne où Generali affiche une note très basse, autour de 1,1 à 1,5/5 sur Trustpilot et Opinion Assurances.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Fiabilité et solidité d’un leader mondial présent depuis près de 200 ans, avec plus de 800 agences en France.
- Offre très large : auto, habitation (personnalisable), mutuelle santé (notamment pour seniors), prévoyance, assurance bateau, objets d’art, etc.
- Assurance habitation à la carte et garanties pour besoins spécifiques (énergies renouvelables, cave à vin…).
- Tarifs attractifs en habitation et mutuelle, prise en charge santé jusqu’à 100 % des frais réels sur certaines formules.
- Impossible de souscrire directement en ligne ; gestion des sinistres jugée longue et difficile à joindre selon les agences.
💚 Ce qu'on aime chez Generali : La robustesse et la notoriété de Generali impressionnent ! Depuis près de deux siècles, cet assureur accompagne des millions de Français, et c’est un vrai gage de sérieux dans un secteur où la solidité compte. Vous cherchez à regrouper vos contrats ? L’offre Generali balaie absolument tous les besoins : auto, habitation, mutuelle santé avec 6 niveaux de remboursement, prévoyance, bateau, objets de collection… Vous pouvez même adapter votre couverture habitation à vos envies grâce aux formules "à la carte", idéales pour assurer aussi bien une cave à vin que des panneaux solaires.
Les contrats habitation proposent des garanties rarement vues ailleurs, dont la couverture des énergies renouvelables ou le “vol sur la personne”. En santé, la qualité des remboursements pour les seniors est remarquable : sur certaines formules, vous êtes remboursé jusqu’à 100 % des frais réels d’hospitalisation ou 450 % de la BRSS pour des soins dentaires. Bonus fidélité, relogement proposé en cas de sinistre, téléconsultation 24h/24 avec Med&Vous… la palette de services est vraiment complète. La possibilité de s’appuyer sur un conseiller dédié en agence physique, partout en France, séduit les profils adeptes d’un suivi personnalisé.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’impossibilité de souscrire ou de gérer ses devis 100 % en ligne est clairement un frein si vous aimez l’autonomie : il faut forcément passer par un conseiller, pour un simple devis mutuelle ou une nouvelle souscription. Côté prix, si Generali se place bien sur l’habitation ou la mutuelle, l’assurance auto affiche des tarifs au-dessus de la moyenne du marché.
La gestion des sinistres reste un vrai point d’alerte : les démarches sont souvent jugées complexes, les délais de remboursement longs, et il est parfois difficile de joindre un interlocuteur réactif – surtout dans les grandes villes. L’expérience dépend donc fortement de la qualité de votre agence locale ; certains assurés sont ravis, d’autres… beaucoup moins. Pas de souscription ni de résiliation 100 % en ligne, manque de garanties différenciantes sur les formules "basiques" : Generali n’est pas encore l’assurance la plus “digital friendly” du marché.
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Avec une évaluation de 4,2 étoiles sur 5 sur Trustpilot, Generali se distingue grâce à la réactivité de ses conseillers et à la simplicité des démarches lors de la déclaration de sinistre. Les assurés apprécient particulièrement la qualité du suivi client et la rapidité des remboursements, ce qui contribue à renforcer la confiance à long terme dans cet assureur.
" Excellente relation avec mon conseiller, qui a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagné efficacement lors d’un sinistre autos. "
Avis laissé le 15/04/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/04/2024
" J’ai été agréablement surprise par la rapidité avec laquelle Generali a traité ma demande et a procédé au remboursement. Très professionnel et à l’écoute. "
Avis laissé le 29/03/2024 par Laure sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients reprochent à Generali la lenteur de traitement de leur dossier et l'absence de réponses de la part du service client malgré de multiples relances. Plusieurs assurés mentionnent des difficultés récurrentes pour obtenir un remboursement ou faire avancer une réclamation après un sinistre, ce qui génère une forte insatisfaction.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, 'étude en cours', 'nous avons bien pris en compte votre information', 'nous ne pouvons pas contester l'expert'. J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs canaux pour répondre aux demandes de ses clients.
- Contact téléphonique pour l’assistance générale ou l’assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 41 85 84 83
- Ligne dédiée aux sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Accès à l’espace client en ligne via l’application mobile Generali, disponible sur App Store et Google Play
- Courrier postal : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
Pour des questions spécifiques ou pour joindre un conseiller attitré, il est préconisé d’utiliser le numéro visible depuis l’espace client en ligne.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription chez Generali ne se fait pas entièrement en ligne : après avoir simulé votre devis sur le site, vous ne pouvez pas souscrire directement. Il est impératif qu’un conseiller vous recontacte pour finaliser le contrat, ce qui peut retarder votre assurance en cas d’urgence. Cette autonomie limitée oblige à passer par un échange personnalisé, généralement dans les jours qui suivent la demande. L’accompagnement est individualisé, mais l’absence de parcours 100 % digital peut être contraignante pour ceux qui souhaitent une assurance immédiate.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
Résilier une assurance auprès de Generali ne peut pas se faire en quelques clics : il est impossible de résilier directement en ligne. La démarche impose de contacter un conseiller, soit par téléphone, soit en envoyant un courrier à l’agence ou à : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Il faut donc anticiper : ces formalités peuvent allonger les délais de résiliation. Absence d’option digitale et process parfois long à prendre en compte avant de s’engager.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose aucune offre promotionnelle à ses nouveaux clients, que ce soit des remises temporaires ou des codes avantages. Contrairement à d’autres assureurs qui lancent régulièrement des promotions sur les tarifs de leurs contrats, chez Generali, le tarif appliqué est le prix standard, sans ristourne particulière à l’entrée. L’absence d’offres spéciales est donc à prendre en compte si vous attendez une réduction à la souscription de votre assurance.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le système de parrainage chez Generali est destiné aux enfants ou petits-enfants de clients, âgés de moins de 25 ans. Des réductions croissantes sont appliquées sur les contrats d’assurance auto selon le nombre de contrats détenus par la famille :
- 15 % de réduction avec 1 contrat chez Generali
- 20 % avec 2 contrats
- 25 % avec 3 contrats
- 30 % avec 4 contrats
Les contrats concernés doivent couvrir les biens (hors responsabilité civile et scolaire). Cette offre est une opportunité concrète pour regrouper les assurances au sein de la famille.