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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | mai 2026
Assureur généraliste historique, Generali propose des contrats complets pour l’auto, l’habitation, la santé, la famille et bien plus, adaptés à tous les profils, des jeunes aux familles. Présent dans 50 pays et fort d’un réseau de 800 agences en France, Generali se distingue par la diversité de ses garanties, un service personnalisé et des tarifs débutant à 18,63 € par mois.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre d’assurance auto articulée autour de 3 formules principales avec des garanties modulables. Deux types de contrats existent : l’assurance auto classique et une formule dédiée aux petits rouleurs (5 000 à 10 000 km). Les tarifs démarrent à 18,63 €/mois pour un conducteur au bonus de 0,5. Chaque formule inclut un socle de garanties progressif, selon le niveau de protection souhaité.
- Formule Tiers : couvre la responsabilité civile, la défense pénale et recours suite à accident, ainsi qu’une protection du conducteur avec indemnisation jusqu’à 300 000 € en cas de dommages corporels, y compris lors d’un sinistre responsable.
- Formule Tiers Étendu : reprend l’ensemble des garanties de la précédente, en ajoutant la couverture contre le vol, le bris de glace, l’incendie, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : inclut toutes les couvertures du Tiers Étendu, avec en plus une indemnisation pour tous types d’accidents et le vandalisme, ainsi qu’une garantie « valeur d’achat » en cas de destruction totale d’un véhicule de moins de 36 mois.
En complément, Generali propose plusieurs garanties optionnelles (pannes mécaniques, accessoires, remboursement du crédit en cas de perte totale…). L’assistance est incluse dans chaque formule pour le dépannage, le remorquage et le transfert vers un centre hospitalier en cas d’accident. À noter : le contrat ne contient pas de garanties véritablement différenciantes en entrée de gamme, mais la gamme reste complète et personnalisable.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose plusieurs contrats santé adaptés, avec 6 niveaux de remboursement accessibles dès la formule 1S. Les garanties évoluent sur de nombreux postes comme l’hospitalisation, les soins optiques et dentaires. Certaines formules intègrent aussi le remboursement des médecines douces et des bonus fidélité.
- Formule 1S : remboursement du ticket modérateur hors dépassements, 50 € pour les lunettes, 125 % BRSS pour une couronne.
- Formule 2S : prise en charge hospitalisation à 150 % et 50 €/nuit en chambre particulière, 125 % pour un généraliste OPTAM.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % pour hospitalisation, 100 € monture, 300 % BRSS pour une prothèse dentaire.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % frais réels hospitalisation, 80 € monture, 250 % BRSS pour une prothèse dentaire.
- Formule 4S : hospitalisation 100 % frais réels, 100 €/nuit chambre, 350 % BRSS pour une prothèse dentaire.
- Formule 5S : prise en charge à 100 % des frais réels, monture à 100 €, 450 % BRSS prothèse dentaire et 125 €/nuit.
L’accès à la téléconsultation, le second avis médical et des remboursements pour médecines douces complètent l’offre senior.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Generali se situent globalement dans la moyenne du marché. Par exemple, une assurance auto au tiers débute à 18,63 € par mois pour un conducteur bonus 0,5, tandis que l'assurance habitation pour une famille de 4 personnes propriétaire d’un appartement coûte 24,40 €. En santé, le prix d’une couverture intermédiaire pour sénior débute à 118,47 €/mois. À noter : en auto, les prix sont plus élevés que la moyenne, mais ils sont attractifs en habitation et en santé.
Garanties
Generali propose des garanties standards sur ses contrats auto, habitation et santé, mais va plus loin avec plusieurs options modulables. En habitation, la garantie vol vandalisme est incluse de base, tout comme le séjour voyage qui couvre votre logement de vacances. En option, vous pouvez protéger des biens spécifiques : bris de glace informatique, cave à vin, ou installations d’énergie renouvelable. Attention : la responsabilité civile privée n’est pas incluse d’office ; il faut la souscrire en supplément pour être couvert partout.
Assistance
L’assistance Generali est très réactive grâce à la collaboration avec Europ Assistance, accessible 24h/24 et 7j/7. En assurance habitation, la prise en charge d’un relogement temporaire après sinistre est prévue. Côté auto, le dépannage ou le remorquage est organisé sans délai en cas de panne ou d’accident. La mutuelle propose un accès illimité aux téléconsultations médicales via le réseau Med&Vous et inclut une aide ménagère si l’assuré doit rester immobilisé à domicile.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Generali présente de fortes disparités : certains clients décrivent un accompagnement personnalisé et efficace en agence, alors qu’une majorité se plaint de délais longs et d’un manque de réactivité. La gestion dépend beaucoup du conseiller et de l’agence, ce qui peut entraîner des frustrations. Les demandes sont traitées par téléphone, mail ou via l’application, mais il faut souvent insister pour obtenir une réponse rapide. Cet aspect explique les notes basses sur Trustpilot (1,1/5).
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Plus de 800 agences en France, accompagnement personnalisé avec conseiller dédié
- Gamme de produits très large : auto, habitation, mutuelle, prévoyance, assurance bateau, objets d’art, etc.
- Assurance habitation modulable à la carte ; garanties spécifiques (vol sur la personne, énergie renouvelable, cave à vin)
- Offres mutuelle seniors : jusqu’à 100 % de remboursement des frais réels, bonus fidélité majorant les remboursements après 1 ou 3 ans
- Délais d’indemnisation très longs et souscription impossible 100 % en ligne
💚 Ce qu'on aime chez Generali : la solidité d’un groupe international et une notoriété presque bicentenaire ! Chez Generali, on retrouve le confort d’un accompagnement humain, grâce à plus de 800 agences, et la sécurité d’un conseiller de proximité qui suit vos contrats sur le long terme. Leur gamme de produits est très étoffée : en réunissant auto, habitation, mutuelle santé senior, GAV, protection famille, chiens-chats, assurance objets précieux et même bateau ou installations d’énergie renouvelable, vous pouvez tout faire chez le même assureur sans vous éparpiller.
L’assurance habitation est un vrai point fort : modulable à la carte, elle propose des garanties inédites comme le vol sur la personne ou la couverture d’une cave à vin. Autre atout, plusieurs niveaux de formules pour chaque produit, jusqu’à 6 pour la mutuelle senior, qui rembourse par exemple 100 % des frais réels d’hospitalisation dès les niveaux supérieurs, ou qui propose des bonus fidélité pour augmenter vos plafonds avec l’ancienneté. Enfin, leur application mobile est très réussie (3,9 /5 sur Apple Store) : gestion des contrats, téléconsultation, remboursements par scan photo, suivi des sinistres en temps réel… Un point appréciable pour qui veut mixer digital et contact humain !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le parcours de souscription est un vrai chemin de croix pour les amateurs de 100 % en ligne : impossible de souscrire ou d’obtenir un devis finalisé sans appeler ou attendre le rappel d’un conseiller (sauf quelques produits, comme l’assurance animaux). La gestion des sinistres est un point noir régulièrement cité par les assurés : lenteur d’indemnisation, difficulté à joindre le service client, multiplication des relances… Cela se vérifie sur Trustpilot (1,1 /5) et Opinion Assurances (1,5 /5).
En assurance auto, les tarifs sont plus élevés que la moyenne et, sur les formules basiques, on retrouve peu de garanties différenciantes. Enfin, l’obligation de tout passer par un conseiller, que ce soit pour souscrire, résilier ou faire évoluer vos contrats, pourra en frustrer plus d’un, surtout face aux nouveaux acteurs 100 % digitaux.
Bref, Generali plaira aux profils qui veulent un assureur traditionnel, présent partout, et une large gamme de produits, mais décevra ceux qui veulent de la réactivité, de la simplicité et des démarches sans attendre ni rappeler.
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Sur Trustpilot, Generali obtient une moyenne globale de 4 étoiles sur 5, ce qui reflète un taux de satisfaction élevé des assurés. Les clients soulignent particulièrement la qualité du service client, la rapidité des remboursements en cas de sinistre ainsi que la clarté des explications apportées lors de la souscription et du suivi des contrats.
"Très satisfaite de Generali, j’ai eu un sinistre auto récemment, le remboursement a été très rapide et le conseiller a toujours été disponible pour répondre à mes questions."
Avis laissé le 23/05/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/05/2023
"Assureur très professionnel, les démarches sont simples et tout est expliqué clairement. Je recommande Generali, un service client à l’écoute et réactif."
Avis laissé le 11/04/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/04/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients sont particulièrement mécontents de la lenteur de traitement des sinistres et de la difficulté pour obtenir un remboursement chez Generali. Beaucoup déplorent aussi des échanges interminables avec le service client et un manque de réactivité après plusieurs relances.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, 'étude en cours', 'nous avons bien pris en compte votre information', 'nous ne pouvons pas contester l'expert'. J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs solutions concrètes pour joindre ses services, que ce soit pour une demande générale, un remboursement ou une gestion de sinistre:
- Par téléphone : 01 41 85 84 83 (assistance disponible 24h/24 et 7j/7) ; pour les sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Depuis l’application mobile ou l’espace client en ligne, il est possible de contacter un conseiller et de suivre la gestion des contrats ou des sinistres
- Par courrier : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
Chez Generali, la souscription ne se fait pas intégralement en ligne : après avoir réalisé une simulation de devis sur le site, vous devez attendre qu’un conseiller vous rappelle. La signature du contrat et la personnalisation des garanties se font donc avec l’intervention d’un expert, ce qui peut limiter l’autonomie si vous souhaitez être assuré rapidement. Il est impossible de souscrire directement ni de finaliser un contrat sans contact humain. Ce fonctionnement s’applique aussi bien à la mutuelle qu’aux assurances auto, habitation ou animaux.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
La résiliation d’un contrat chez Generali ne peut pas se faire en ligne : il est obligatoire de joindre un conseiller par téléphone ou d’adresser un courrier à l’adresse de l’agence ou à GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Il n’existe pas de bouton ou d’option dans votre espace client pour clôturer votre assurance. Ce processus peut prendre du temps, notamment si votre interlocuteur met du temps à traiter la demande. La réactivité varie en fonction des agences.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose aucune offre promotionnelle temporaire ou réduction sur ses assurances grand public. Il n’y a pas de codes promo, ni de remise accessible sur leurs contrats. Ce choix marque la différence avec certains concurrents qui lancent régulièrement des opérations spéciales ou des réductions pour de nouveaux clients. Cependant, un système de parrainage existe, mais il ne s’agit pas d’une promotion classique ouverte à tous.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le parrainage chez Generali est réservé aux jeunes de moins de 25 ans souhaitant souscrire une assurance auto. Les enfants ou petits-enfants de clients bénéficient de réductions allant de 15 % à 30 % selon le nombre de contrats détenus par leurs parents ou grands-parents chez Generali. Par exemple, 25 % de réduction si trois contrats sont en cours ; cette offre est valable uniquement sur les contrats d’assurance des biens (hors responsabilité civile et assurance scolaire). Ce dispositif fidélise les familles déjà clientes.