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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | avril 2026
Assureur généraliste d’envergure internationale, Generali propose des contrats personnalisables pour tous profils, familles comme seniors, via plus de 800 agences en France. Son offre couvre l’auto, l’habitation, la santé ou la protection familiale, avec des tarifs démarrant à 18,63 € par mois pour l’auto et 24,40 € pour l’habitation. Notre avis d’expert détaille les points forts et limites.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre d’assurance auto structurée autour de trois formules qui s’adaptent à la fois aux besoins classiques et aux petits rouleurs (de 5 000 à 10 000 km par an). Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé avec l’appui de plus de 800 agences en France. À noter : les tarifs auto de Generali sont plutôt au-dessus de la moyenne du marché, mais l’assureur a reçu en 2021 le Label d’Excellence des Dossiers de l’Épargne pour la qualité de son contrat auto.
- Formule au Tiers : comprend la responsabilité civile, la garantie Défense pénale et recours suite à accident, ainsi qu’une protection du conducteur couvrant jusqu’à 300 000 € en cas de dommages corporels, même lors d’un accident responsable.
- Formule Tiers Étendu : ajoute aux garanties de la formule Tiers la couverture contre le vol, les bris de glace, l’incendie, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : reprend toutes les garanties de la formule Tiers Étendu, avec en plus la couverture de tous les accidents et le vandalisme ainsi qu’une indemnisation sur la valeur d’achat du véhicule, sous conditions (voiture de moins de 36 mois et irréparable).
Des options comme la « panne mécanique », la garantie pour les accessoires hors catalogue ou encore le « remboursement de crédit » en cas de perte totale du véhicule permettent de personnaliser le contrat. Pour souscrire, il faut impérativement passer par un conseiller Generali : la souscription 100 % en ligne n’est pas disponible. Ce positionnement traditionnel s’accompagne d’un accompagnement humain, mais peut rallonger les délais pour obtenir une couverture.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une gamme de garanties santé avec 6 niveaux de remboursement, adaptés principalement aux besoins des seniors. Les contrats couvrent plusieurs postes de soins, notamment l’optique, le dentaire, l’hospitalisation et l’audioprothèse. Des modalités spécifiques de remboursement sont prévues selon le niveau choisi.
- Formule 1S : remboursement du ticket modérateur sans prise en charge des dépassements d’honoraires, 50€ pour une monture classe B.
- Formule 2S : 150% des frais réels pour une hospitalisation, chambre particulière remboursée 50 € la nuit.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150% des frais réels pour une hospitalisation, 100 € pour la monture classe B.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100% des frais réels hospitaliers, chambre particulière remboursée 80 € la nuit.
- Formule 4S : 100% des frais réels en hospitalisation, 225% BRSS sur la consultation OPTAM, chambre à 100 € la nuit.
- Formule 5S : 100% des frais réels à l’hôpital, 300% BRSS pour les consultations, chambre remboursée 125 € la nuit.
Des remboursements de médecines douces et des bonus fidélité sont inclus dès les premières formules.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs pratiqués par Generali se situent dans la moyenne du marché pour la plupart des contrats. Par exemple, l’assurance auto au Tiers démarre à 18,63 € pour un conducteur avec bonus 0.5. Pour l’habitation, un couple avec 2 enfants propriétaires d’un 4 pièces paiera environ 24,40 € mensuels. Les contrats santé seniors intermédiaires débutent à 118,47 € par mois. À noter : les prix sont plus élevés que la moyenne sur l’auto, mais attractifs en habitation et santé.
Garanties
Generali propose quatre formules habitation, dont une formule à la carte, permettant d’ajuster les garanties à ses besoins. L’assurance auto offre trois niveaux (Tiers, Tiers Étendu, Tous Risques) et couvre notamment le conducteur jusqu’à 300 000 € en cas d’accident. Les garanties optionnelles incluent “Pannes mécaniques toutes pièces” ou la couverture des accessoires hors catalogue. Il est possible d’assurer des biens spécifiques comme une cave à vin ou des énergies renouvelables, mais la responsabilité civile privée n’est pas incluse d’office.
Assistance
L’assistance Generali est reconnue pour sa rapidité et disponibilité. En habitation, un relogement temporaire est proposé après sinistre. En auto, dépannage et remorquage sont garantis, avec transfert à l’hôpital si nécessaire. Pour les adhérents à la mutuelle santé, un accès au réseau Med&Vous permet des téléconsultations 24/7, un second avis médical et parfois une aide-ménagère à domicile. L’assistance est accessible par téléphone, appli mobile et espace client.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistre chez Generali dépend beaucoup de l’agence et du conseiller : certains assurés louent la réactivité et le professionnalisme, mais la majorité signalent des délais de remboursement trop longs et des difficultés à contacter le service client. Ce constat se répercute dans les notes, avec 1,5/5 sur Opinion Assurances et 1,1/5 sur Trustpilot. Il est possible de suivre un sinistre via l’application, mais l’autonomie reste limitée, la souscription devant passer par un conseiller.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Assureur historique avec plus de 800 agences en France et près de 200 ans d’existence
- Large gamme de produits : auto, habitation, mutuelle santé, objets d’art, bateau de plaisance, etc.
- Offre habitation 100 % personnalisable avec garanties adaptées aux besoins spécifiques (ex : énergie renouvelable, cave à vin)
- Mutuelle santé avec remboursements élevés (jusqu’à 100 % des frais réels) et bonus de fidélité après 1 à 3 ans
- Satisfaction clients en agence locale mais délais de gestion des sinistres souvent jugés trop longs
💚 Ce qu'on aime chez Generali : La fiabilité d’un assureur historique ! Avec près de deux siècles d’expérience et une présence locale massive grâce à ses 800 agences, Generali inspire confiance et stabilité à ses assurés. Sa gamme de produits étendue est un véritable atout : vous pouvez protéger vos biens les plus courants (auto, habitation, santé), mais aussi des besoins plus précis comme les objets d’art ou un bateau de plaisance, le tout auprès d’un seul interlocuteur. Gros plus en habitation : la création de contrat sur-mesure vous permet d’adapter vos garanties, jusqu’à inclure des options uniques rarement vues ailleurs (cave à vin, installations d’énergie renouvelable ou vol hors domicile). Les formules de mutuelle santé pour senior sont particulièrement couvrantes, atteignant 100 % des frais réels sur l’hospitalisation, et les bonus de fidélité augmentent vos remboursements au bout d’1 ou 3 ans. Dernier argument qui rassure : l’accompagnement humain avec un conseiller dédié et la possibilité d’un suivi personnalisé en agence, qui reste précieux notamment pour les démarches complexes.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La gestion des sinistres et les délais de remboursement sont les gros points noirs : la majorité des clients regrettent la lenteur des traitements et la difficulté à obtenir un suivi rapide en cas de problème – ce que confirment les notes très basses sur Trustpilot (1,1/5) et Opinion Assurances (1,5/5). On déplore également l’absence totale de souscription 100 % en ligne : il est nécessaire de passer par un conseiller et parfois même attendre d’être rappelé, ce qui freine l’accès instantané à un contrat, surtout pour l’assurance santé. Les tarifs d’assurance auto sont au-dessus de la moyenne du marché alors que les garanties, sur les formules de base, manquent d’options différenciantes. Enfin, le service client est jugé difficile à joindre : selon la qualité de l’agence ou du conseiller, le traitement de votre dossier pourra s’avérer rapide… ou interminable. Vous voulez de l’autonomie et des démarches digitales fluides ? Generali risque alors de vous frustrer !
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Sur Trustpilot, Generali obtient une note moyenne de 4,1 étoiles sur 5 sur plus de 7 000 avis clients. De nombreux assurés mettent en avant la réactivité du service client ainsi que la prise en charge efficace des sinistres. Les clients sont aussi satisfaits de la clarté des contrats et de la rapidité avec laquelle les remboursements sont traités.
" Très satisfaite de mon assurance habitation chez Generali : mon sinistre a été géré très rapidement et l’indemnisation est arrivée en moins d’une semaine. "
Avis laissé le 14/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/02/2024
" Très bon accompagnement lors de la déclaration d’un dégât des eaux. Le conseiller a su répondre à toutes mes questions de façon claire et précise. "
Avis laissé le 07/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients reprochent à Generali la lenteur de traitement de leur dossier et l'absence de réponses de la part du service client malgré de multiples relances. Plusieurs assurés mentionnent des difficultés récurrentes pour obtenir un remboursement ou faire avancer une réclamation après un sinistre, ce qui génère une forte insatisfaction.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, 'étude en cours', 'nous avons bien pris en compte votre information', 'nous ne pouvons pas contester l'expert'. J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs moyens de contact, adaptés selon votre besoin :
- Par téléphone pour l’assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 41 85 84 83
- Pour les sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Gestion et suivi de contrat en ligne via l’application Generali, téléchargeable sur App Store ou Google Play
- Par courrier postal : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
Pour toute demande spécifique, il est également recommandé de contacter directement votre conseiller dont le numéro est disponible depuis votre espace client.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription chez Generali ne se fait pas entièrement en ligne : vous pouvez uniquement simuler un devis pour certains contrats depuis leur site, mais il faut ensuite être rappelé par un conseiller pour finaliser votre adhésion. Il n’est donc pas possible d’obtenir une couverture instantanément, ce qui peut gêner en cas d’urgence. Le conseiller construit alors votre contrat sur-mesure en fonction de vos besoins, mais le délai de contact peut rallonger l’accès à l’assurance.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
Chez Generali, la résiliation ne peut pas être effectuée directement en ligne : vous devez impérativement informer un conseiller par téléphone ou transmettre votre demande par courrier, soit à votre agence, soit à l’adresse suivante : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Ce processus implique donc, pour résilier, de se plier à des échanges parfois longs et d’obtenir une confirmation de traitement, sans suivi automatisé sur Internet.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose pas d’offres promotionnelles classiques comme des mois gratuits ou des codes promo à l’adhésion. Aucune réduction temporaire ou bonus immédiat à la souscription n’est appliqué, que ce soit sur la mutuelle santé, l’assurance habitation ou l’auto. Le positionnement tarifaire est stable : pas de campagne ponctuelle pour attirer de nouveaux clients via des remises spécifiques, contrairement à certains concurrents.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le parrainage chez Generali permet d’obtenir des réductions sur le contrat d’assurance auto des enfants ou petits-enfants de clients existants. Les réductions évoluent selon le nombre de contrats du parent : de 15 % à 30 %. L’avantage concerne les jeunes de moins de 25 ans et fonctionne sur l’ensemble des contrats couvrant des biens, à l’exception de la responsabilité civile ou l’assurance scolaire. C’est un vrai coup de pouce pour démarrer avec un premier véhicule.