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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | février 2026
Assureur historique fondé en 1831 et présent dans 50 pays, Generali accompagne plus de 8 millions de clients en France avec une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, animaux ou encore assurance prêt. Bénéficiant d’un solide réseau d’agences, Generali propose des contrats personnalisables à partir de 18,63 €/mois pour l’auto ou 24,40 €/mois pour l’habitation, et se distingue par plusieurs garanties et services innovants.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une gamme structurée de solutions pour l’assurance auto, adaptée à différents profils de conducteurs, que vous parcouriez peu ou beaucoup de kilomètres chaque année. Trois formules principales sont disponibles, avec une couverture et des garanties évolutives, afin de répondre précisément à vos besoins :
- Assurance au Tiers : comprend la responsabilité civile, la garantie Défense pénale et recours suite à accident, ainsi qu’une protection du conducteur couvrant jusqu’à 300 000 € en cas de dommages physiques, même lors d’un accident responsable.
- Formule Tiers Étendu : ajoute la prise en charge en cas de vol, bris de glace, incendie, catastrophes naturelles et attentats, pour une protection intermédiaire adaptée aux véhicules exposés à davantage de risques.
- Formule Tous Risques : inclut toutes les garanties de la formule Tiers Étendu, avec en plus la couverture contre tous types d’accidents et le vandalisme, ainsi qu’une indemnisation sur la valeur d’achat du véhicule (si celui-ci a moins de 36 mois et est déclaré totalement inutilisable).
Vous pourrez également adapter votre contrat avec des options telles qu’une garantie “Pannes mécaniques toutes pièces étendues” ou l’indemnisation des accessoires hors catalogue, pour affiner la protection selon vos usages. L’accès à ces formules permet ainsi de personnaliser au maximum la couverture auto proposée par Generali.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une mutuelle santé particulièrement pensée pour les seniors, avec 6 niveaux de remboursement afin de s’adapter au profil et aux besoins de chacun. Certaines formules ciblent les besoins spécifiques en optique et dentaire, et toutes incluent la possibilité d’indemnisation pour les soins de médecines douces. L’indemnisation s’adapte progressivement, des garanties basiques (ticket modérateur) aux prises en charge complètes (remboursement combiné des frais réels, montures, dentaire, audioprothèses, chambre particulière, etc). Vous pouvez aussi bénéficier de bonus fidélité qui augmentent vos remboursements après 1 ou 3 ans d’ancienneté.
- Formule 1S : Rembourse le ticket modérateur hors dépassements d’honoraires, 50 € pour une monture de lunette de classe B, 125 % de la BRSS pour une couronne, 100 % pour une prothèse auditive de classe 2. Chambre particulière non prise en charge.
- Formule 2S : 150 % des frais réels en hospitalisation conventionnée, 125 % BRSS pour généraliste OPTAM, 50 € par nuit en chambre particulière, 60 € pour une monture B, 200 % BRSS pour une prothèse dentaire, 125 % BRSS pour une prothèse auditive de classe 2.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % des frais réels en hospitalisation, 150 % BRSS pour généraliste OPTAM, 60 € nuit en chambre particulière, 100 € monture B, 300 % BRSS dentaire, 150 % BRSS pour prothèse auditive classe 2.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % des frais réels hospitalisation, 200 % BRSS généraliste OPTAM, 80 € chambre particulière, 80 € monture B, 250 % BRSS dentaire, 150 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- Formule 4S : 100 % frais réels hospitalisation, 225 % BRSS généraliste OPTAM, 100 € nuit chambre particulière, 100 € monture B, 350 % BRSS dentaire, 250 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- Formule 5S : 100 % frais réels hospitalisation, 300 % BRSS généraliste OPTAM, 125 € nuit chambre particulière, 100 € monture B, 450 % BRSS dentaire, 300 % BRSS prothèse auditive classe 2.
Côté tarifs, la mutuelle santé Generali affiche des prix à partir de 118,47 €/mois pour une formule intermédiaire, avec prise en charge à 100 % des frais réels d’hospitalisation, 80 € pour la chambre particulière et 150 % BRSS pour une consultation généraliste OPTAM. On apprécie l’accès au réseau Med&Vous (téléconsultation médicale 24/7 et aide à domicile en cas d’immobilisation). Attention : il est impossible de souscrire ou de résilier la mutuelle santé Generali en ligne : il faudra passer par un conseiller.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Generali propose des tarifs situés dans la moyenne du marché pour la plupart de ses contrats. Exemple concret : l’assurance auto au Tiers démarre à 18,63 €/mois pour un profil conducteur avec bonus 0,5. Concernant l’habitation, un couple avec deux enfants paiera dès 24,40 €/mois. En santé, la mutuelle senior intermédiaire débute à 118,47 €/mois. En auto, les prix sont parfois plus élevés que chez certains concurrents.
Garanties
Chez Generali, l’assurance habitation inclut de base l’incendie, le dégât des eaux ainsi qu'une garantie vol-vandalisme sur les biens mobiliers. Il existe une formule entièrement personnalisable avec ajout de garanties spécifiques comme la protection des installations d’énergie renouvelable. L’assurance auto prévoit une option “pannes mécaniques toutes pièces étendues” et le remboursement du crédit auto. Seul bémol : la responsabilité civile privée n’est pas comprise d’office.
Assistance
Generali se distingue par l’efficacité et la rapidité de son service d’assistance, accessible 24h/24. En habitation, un relogement temporaire est proposé en cas de sinistre. Pour l’auto, un dépannage ou remorquage est assuré, avec transfert vers un centre hospitalier si nécessaire. En mutuelle : accès à Med&Vous pour la téléconsultation médicale 7j/7 et possibilité d’aide ménagère en cas d’immobilisation à domicile.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Generali est souvent critiquée pour ses délais. De nombreux assurés signalent un remboursement qui traîne et des difficultés à joindre les conseillers. La qualité du suivi dépend fortement de l’agence locale. Quelques clients rapportent des conseillers professionnels et un traitement rapide, mais la majorité évoque une expérience longue et fastidieuse. Cela impacte significativement la note client sur les plateformes d’avis.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Plus de 800 agences en France et plus de 8 millions de clients français
- Large gamme de produits : auto, habitation, mutuelle, objets d’art, bateaux
- Assurance habitation sur-mesure et formules spécifiques pour besoins particuliers (équipements d'énergie renouvelable, cave à vin…)
- Mutuelle santé seniors avec 6 niveaux de garanties et prise en charge jusqu’à 100 % des frais réels
- Service client jugé difficile à joindre et traitement lent des sinistres selon de nombreux assurés
💚 Ce qu'on aime chez Generali : sa notoriété installée, son réseau d’agences étoffé partout en France et un accompagnement client personnalisé avec un conseiller dédié. Chez Generali, il est possible de regrouper tous ses contrats (auto, habitation, objets spécifiques…) chez un seul assureur, pratique pour simplifier son quotidien. L’assurance habitation est particulièrement flexible grâce à la formule à la carte : vous sélectionnez uniquement les garanties utiles (vol sur la personne, bris de glace informatique, énergie renouvelable, etc.), ce qui est encore rare sur le marché ! Les remboursements très élevés en mutuelle santé seniors : jusqu’à 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, ainsi que des bonus fidélité après un ou trois ans. On retient également leur application mobile efficace (3,9/5 sur l’App Store), qui facilite la gestion des contrats et remboursements, et l’accès 24h/24 aux téléconsultations via le réseau Med&Vous.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : impossible de souscrire une assurance en ligne ; pour tout contrat il faut passer par un conseiller, ce qui ralentit la démarche. Les délais d’indemnisation après sinistre sont souvent longs et les clients sont nombreux à signaler des traitements laborieux lors d’une demande de remboursement – un vrai point noir si vous attendez une réponse rapide. En assurance auto, les tarifs sont au-dessus de la moyenne pour un service qui n’offre pas forcément plus de garanties dans les formules basiques. Dernier point d’attention : le service client est régulièrement jugé difficile à joindre (plateforme téléphonique saturée, conseillers injoignables selon les agences).
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali affiche une note de 3.9/5 sur l’Apple Store pour son application mobile. Les avis positifs soulignent souvent la qualité d’écoute et d’accompagnement des conseillers, ainsi que la clarté des informations et la réactivité en agence. Certains clients mentionnent également la simplicité des démarches et la rapidité dans le traitement des dossiers.
"Conseiller très sympathique, très aimable et à l'écoute, bonne explication, satisfaite de notre conversation téléphonique, cordialement à vous, je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande."
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration."
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les principaux reproches faits à Generali par ses clients concernent la lenteur de la gestion des sinistres, des difficultés récurrentes à obtenir un remboursement et la complexité à joindre le service client. Plusieurs assurés mentionnent aussi une impression de mauvaise foi ou de manque de réactivité de la part des équipes lorsqu’ils rencontrent un sinistre.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L’Équité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours » , « nous avons bien pris en compte votre information », « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J’ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l’assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis, vu le prix du devis, nous avons dû prendre rendez-vous avec un expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là aujourd’hui (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez."
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on n’est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas parce que vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. Ils vous disent simplement on clôture et on ne paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !!!!!"
Avis laissé le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose différents moyens de contact pour ses assurés, avec un accent sur la disponibilité téléphonique et la gestion via l'espace client en ligne ou l'application mobile. Le service d’assistance téléphonique est accessible 24h/24 et 7j/7 pour tous les besoins généraux ou d’urgence.
- Numéro assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 41 85 84 83 (pour toute demande générale ou d’assistance ; service assuré par Europ Assistance, filiale de Generali)
- Gestion des sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Espace client en ligne et application Generali (disponible sur App Store et Google Play) pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements et déclarer un sinistre
- Adresse postale : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
Pour toute demande spécifique, il est recommandé de contacter directement votre conseiller, dont le numéro est accessible depuis votre espace client.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
Chez Generali, la souscription ne s’effectue pas en ligne : il faut impérativement passer par un conseiller. Après la simulation d’un devis sur le site, un conseiller vous recontacte pour établir le contrat, ce qui peut entraîner un délai avant la prise d’effet de votre assurance. Cela concerne aussi bien l’assurance auto, l’habitation ou la mutuelle santé. Ce parcours peut être contraignant si vous souhaitez être assuré immédiatement, puisque la validation intervient seulement après entretien téléphonique personnalisé.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
La résiliation d’un contrat Generali ne se fait pas en ligne, ce qui rallonge la démarche pour l’assuré : il faut impérativement contacter un conseiller directement par téléphone, en agence ou envoyer un courrier à l’adresse GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. L’absence d’interface dématérialisée peut représenter un frein pour les personnes souhaitant gérer leurs contrats de façon totalement autonome. Chaque demande est traitée individuellement, ce qui peut allonger les délais de prise en compte.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose actuellement aucune offre promotionnelle temporaire ou code promo spécifique pour ses contrats d’assurance : que vous soyez nouveau client ou déjà assuré, il n’existe pas d’opérations spéciales permettant de réduire vos cotisations. Si vous recherchez des réductions immédiates ou des remises ponctuelles lors de la souscription, il faudra vous tourner vers d’autres acteurs proposant régulièrement ce type d’avantages.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le système de parrainage Generali permet aux enfants ou petits-enfants de clients âgés de moins de 25 ans de bénéficier d’une réduction sur la prime d’assurance auto selon le nombre de contrats détenus par la famille :
- 15 % de réduction si 1 contrat est en vigueur
- 20 % de réduction si 2 contrats souscrits
- 25 % de réduction avec 3 contrats
- 30 % de réduction à partir de 4 contrats
Cette offre concerne toutes les assurances de biens, à l’exception de la responsabilité civile et de l’assurance scolaire, et facilite la couverture des jeunes conducteurs au sein de familles déjà clientes.