Avis Gan : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Vous hésitez à choisir Gan comme assureur ? Avec une note de 1,4 / 5 sur Opinion Assurances et seulement 1,3 / 5 sur Trustpilot, la réputation de Gan fait grincer des dents plus d’un assuré. On apprécie pourtant ses garanties solides, mais attention : le plus gros reproche reste la résiliation jugée un peu trop facile par certains clients. Faut-il faire confiance à Gan ? Notre analyse.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Gan le 10/02/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Gan en 2026
Du côté des plateformes d’avis, Gan recueille des retours globalement peu flatteurs : la compagnie affiche 1,4/5 sur Opinion Assurances (251 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (104 avis), des notes qui interpellent. Pourtant, certains assurés n’hésitent pas à mettre en avant la réactivité des conseillers et la qualité de l’assistance en cas d’imprévu, saluant ainsi les interventions efficaces de Gan lors de situations stressantes comme le remorquage d’un véhicule ou l’accompagnement personnalisé lors de la gestion d’un dossier.
Mais ces points forts ne suffisent pas à contrebalancer les motifs d’insatisfaction récurrents : les avis clients fustigent notamment la politique de résiliation jugée expéditive – certains assurés, même fidèles de longue date, relatent avoir été radiés après quelques sinistres, quelle qu’en soit la gravité. Autre critique fréquemment citée : l’exclusion de profils spécifiques et la difficulté à obtenir ou maintenir un contrat en cas d’antécédents, ce qui laisse un sentiment d’injustice chez nombre d’utilisateurs.
Les avis positifs sur Gan
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" L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci "
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde " Stéphanie" Merci "
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis négatifs sur Gan
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" Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
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" Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie . Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu,internet …. Assurance a FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
Que penser des formules proposées par Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
Si vous cherchez une assurance solide, impossible de ne pas citer Gan : son offre est hyper complète et couvre aussi bien la santé (jusqu’à 500 % de la BR sur certains soins) que l’auto ou l’habitation. J’apprécie le côté “proximité” avec plus de 900 agents partout en France et la possibilité de parler à un conseiller en cas de coup dur. Les services sont bien pensés : tiers payant systématique en optique, téléconsultations médicales 24h / 24, ou encore assistance zéro kilomètre. Seul bémol : certains tarifs ne sont pas disponibles en ligne et il faut parfois patienter pour avoir un devis ou joindre son agent. Côté prix, Gan reste dans la moyenne du marché, mais mise clairement sur la qualité d’accompagnement.
Que vaut l'offre santé de Gan ?
- Réseau Sévéane : accédez à des tarifs négociés pour vos soins (optique, dentaire, audiologie), ce qui réduit sensiblement votre reste à charge.
- Flexibilité : 5 formules adaptées à votre profil (seniors, étudiants, salariés, retraités), pour un contrat ajusté à vos besoins et budget.
- Prévention santé et médecines douces : dès la formule 2, prise en charge d’actes de prévention (sevrage tabagique, séances d’ostéopathie) et forfait médecines douces (ostéopathie, sophrologie, acupuncture, etc.).
- Les formules les plus protectrices sont nettement plus chères que la moyenne du marché (exemple : 216 €/mois pour la formule haute contre 179,92 €/mois en moyenne).
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/01/2026
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/01/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Gan
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Chez Gan Assurances, les tarifs se situent dans la moyenne du marché pour la plupart des produits, notamment sur la mutuelle santé. Par exemple, le prix moyen constaté pour un profil senior est de 131,76 € selon l’étude 2024 de Selectra. Ce montant est plutôt raisonnable mais pas parmi les moins chers du secteur. Aucune grille tarifaire détaillée n’est publiée sur le site, rendant la comparaison compliquée sans devis personnalisé. On regrette aussi l'absence d'offres promotionnelles nationales, même si chaque agent peut parfois accorder des avantages ponctuels selon la fidélité ou le nombre de contrats détenus.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client Gan s’appuie sur un réseau solide de 920 agents présents partout en France, pouvant apporter un accompagnement personnalisé et de proximité. Les clients saluent souvent le professionnalisme et la réactivité en agence, notamment pour l’accompagnement lors des démarches et la rapidité des remboursements santé courants (sous 48-72h). Les avis restent toutefois très partagés en ligne : note de 1,4/5 sur Opinion Assurances et 1,3/5 sur Trustpilot, la plupart des critiques concernent des difficultés à joindre leur conseiller ou des résiliations rapides après sinistres.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Chez Gan, il n’est pas possible de souscrire une assurance en ligne : tout passe par un agent général ou par téléphone. Ce parcours vous garantit un accompagnement humain et sur-mesure, mais impose également un rendez-vous ou un échange téléphonique, ce qui peut rallonger ou complexifier la démarche, surtout pour ceux qui préfèrent la souscription digitale et rapide. L’absence de devis et de souscription 100 % en ligne est un point faible pour les clients qui aiment tout gérer instantanément depuis chez eux.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile Gan Assurances permet un suivi efficace des remboursements santé et un accès rapide aux documents justificatifs. Les utilisateurs retrouvent aussi un récapitulatif de leurs contrats et la possibilité d’être mis en relation avec un conseiller ou de trouver l’agence la plus proche. Mais l’application souffre d’une faible note sur l’Apple Store (2,9/5), principalement à cause de bugs, d’un manque de fonctionnalités avancées et d’une interface jugée vieillissante par certains clients.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Gan
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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