Avis Gan : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Gan ? Donnez-nous votre avis !
Gan obtient 1,3 sur Trustpilot et 1,4 sur Opinion Assurances . L’application mobile recueille 2,9 sur l'Apple Store . Les assurés saluent la rapidité des remboursements mais dénoncent la difficulté à joindre un conseiller et des résiliations fréquentes .
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Opinion Assurances |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Gan le 10/02/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Gan en 2026
Points positifs : Les avis positifs soulignent surtout l’efficacité de l’assistance et le professionnalisme des conseillers, avec des retours concrets — prise en charge du remorquage, taxi de retour à domicile, et un accueil en agence apprécié — qui rassurent en cas de sinistre.
Points négatifs : Plusieurs clients pointent l’exclusion de certains profils, la difficulté à être assuré selon ses antécédents et une propension à résilier des contrats après sinistres. Certains témoignages évoquent avoir été radiés après plusieurs sinistres, des indemnisations jugées insuffisantes (par ex. « 15 000 € versés pour seulement 4 000 € reçus ») et une baisse de cotisation de « 50 % » après changement d’assureur.
Les avis positifs sur Gan
⭐⭐⭐⭐⭐
" L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci "
Avis laissé par Dominique Ory le 08 /07 /2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02 /07 /2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde " Stéphanie" Merci "
Avis laissé par Abdelatif le 12 /03 /2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07 /03 /2024
Les avis négatifs sur Gan
⭐
" Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles. "
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Selectra. Date de l'expérience : 03/07/2024
⭐
" Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie . Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu,internet …. Assurance a FUIR "
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Selectra. Date de l'expérience : 01/02/2024
Que penser des formules proposées par Gan ?
💡 L'avis de nos experts sur Gan
Nos experts soulignent la gamme de garanties étendue, avec des remboursements pour les implants oculaires, un forfait pour la chirurgie de la cataracte et des prestations pour le sevrage tabagique. Selectra note que les niveaux de remboursement sont plutôt élevés, le forfait pour l’achat de lunettes dépassant les 500 €. On note toutefois des limites : aucun tarif n’est communiqué sur le site et il n’est pas possible d’obtenir un devis en ligne. Il est intéressant de relever que de nombreuses garanties comportent un délai de carence de 3 mois. Nos experts constatent enfin que des assurés signalent des difficultés pour joindre leur conseiller GAN, ce qui peut compliquer le suivi.
Que vaut l'offre santé de Gan ?
- Cinq formules modulables permettant d'ajuster la protection du niveau basique à la plus complète selon le profil.
- Accès au réseau Sévéane qui offre des remboursements majorés et contribue à réduire le reste à charge.
- Prises en charge pour prévention et médecines douces adaptées aux assurés souhaitant des remboursements complémentaires pour ces soins.
- Formules les plus protectrices plus coûteuses, elles restent au‑dessus de la moyenne du marché malgré des garanties renforcées.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 23/02/2026
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 23/02/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Gan
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de la mutuelle se situent dans la fourchette moyenne du marché. Le prix moyen pour un senior toutes formules confondues est de 131,76 € selon une étude 2024. Aucune grille tarifaire ni devis en ligne n'est disponible sur le site, ce qui complique la comparaison rapide. Certaines options et garanties restent toutefois compétitives en valeur de remboursement.
☎️ Notre opinion sur le service client
Un réseau dense de 920 agents et environ 500 agences assure une présence locale. Plusieurs clients saluent l'efficacité de l'assistance et la réactivité de certains conseillers, notamment pour le dépannage. Des retours signalent des difficultés pour joindre un conseiller et des résiliations perçues comme abruptes, ce qui est un point à améliorer.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription ne peut pas se faire en ligne. La démarche passe obligatoirement par un agent général ou par téléphone, pour un accompagnement personnalisé. Ce format facilite les conseils sur-mesure. L'absence de devis en ligne rend la comparaison et la souscription instantanée moins pratiques.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L'application permet le suivi des remboursements et l'accès rapide aux justificatifs, ce qui simplifie les démarches après un soin. Les remboursements des soins courants sont généralement traités en 48 à 72 heures et sont consultables dans l'application. La note publique sur l'App Store est de 2.9/5, ce qui montre des marges d'amélioration pour l'ergonomie ou la stabilité.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Gan
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|