Avis Gan : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Gan ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 1,4 / 5 sur Opinion Assurances et de 1,3 / 5 sur Trustpilot, la réputation de Gan soulève de nombreuses critiques. Si les clients apprécient la réactivité du réseau d’agents, beaucoup regrettent la difficulté à joindre leur conseiller et la fréquence des résiliations. Découvrez l’analyse détaillée de nos experts.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Gan le 10/02/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Gan en 2026
Les avis clients sur Gan affichent des notes particulièrement basses : seulement 1.4/5 sur Opinion Assurances (251 avis) et 1.3/5 sur Trustpilot (104 avis). Pourtant, certains assurés mettent en avant la qualité de l’assistance Gan et le professionnalisme des conseillers, soulignant par exemple une prise en charge efficace lors de pannes ou l’accueil chaleureux des équipes. Du côté positif, l'accompagnement lors des situations d’urgence semble rassurant et apprécié, ajoutant un peu de baume au cœur dans des moments stressants.
Côté revers de la médaille, de nombreux clients dénoncent la tendance de Gan à exclure certains profils ou à résilier les contrats après plusieurs sinistres, même pour des dossiers aux antécédents variés. Cette politique jugée stricte entraîne beaucoup de frustrations, d’autant que certains pointent également des tarifs jugés élevés face à la concurrence. Au fil des avis, un sentiment d’injustice et de difficulté à rester assuré transparait nettement, ternissant l’image de proximité que la marque souhaite incarner.
Les avis positifs sur Gan
⭐⭐⭐⭐⭐
" L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde « Stéphanie » Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis négatifs sur Gan
⭐
" Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50 % de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
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" Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie . Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu,internet …. Assurance a FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
Que penser des formules proposées par Gan ?
💡 L'avis de nos experts sur Gan
Nos experts apprécient la gamme très complète des garanties proposées par Gan, notamment en santé avec des remboursements élevés sur certains soins et des options comme le forfait lunettes à plus de 500 €. On relève aussi la solidité du réseau d’agents, qui assure un vrai suivi local et un accompagnement personnalisé. Il est intéressant de savoir que la rapidité des remboursements et l’efficacité de l’assistance sont régulièrement soulignées par les assurés. Selectra regrette cependant l’absence de devis en ligne et la présence de délais de carence sur de nombreuses garanties. Enfin, la qualité du service dépend beaucoup des agences, certains clients affichant leur insatisfaction concernant la difficulté à obtenir des réponses rapides.
Que vaut l'offre santé de Gan ?
- Cinq formules au choix permettent d’adapter la couverture à vos besoins, de l’essentiel à la protection maximale.
- L’accès au réseau Sévéane offre des tarifs négociés chez de nombreux professionnels de santé, réduisant le reste à charge.
- Les garanties de prévention et médecines douces sont prises en charge dans toutes les formules, un atout pour ceux qui privilégient une approche globale de la santé.
- Formules haut de gamme parmi les plus chères du marché, par exemple 216 € pour une formule haute contre 179,92 € chez les concurrents.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 06/05/2026
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 06/05/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Gan
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs des assurances Gan se placent dans la moyenne du marché : par exemple, une mutuelle senior coûte en moyenne 131,76 € par mois. Les prix ne sont pas toujours les plus bas, mais restent raisonnables pour le niveau de garanties proposé. Aucun tarif n’est affiché sur le site : il faut passer par un conseiller pour obtenir un devis. Des tarifs préférentiels peuvent être négociés directement avec les agents si vous regroupez plusieurs contrats. Les remises varient selon l’agence et la fidélité client.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le réseau physique d’agences Gan permet un accompagnement de proximité partout en France. Les clients saluent la réactivité et l’écoute des agents, surtout en cas de sinistre. Toutefois, certains utilisateurs mentionnent des difficultés à joindre leur conseiller, surtout lors de démarches complexes. Des erreurs administratives ou des délais de traitement allongés peuvent survenir. Il existe plusieurs numéros dédiés pour joindre une assistance selon le type de contrat.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription chez Gan se fait exclusivement avec un agent : il n’est pas possible de souscrire en ligne. Ce mode garantit une vraie personnalisation et des conseils adaptés à votre situation. Cependant, l’absence de parcours digital rend la démarche moins rapide et adaptée aux personnes pressées ou à l’aise avec le numérique. L’accompagnement humain reste un point fort du dispositif.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Gan obtient une note de 2.9 / 5 sur l’Apple Store. Elle facilite le suivi des remboursements et l’accès aux justificatifs d’assurance depuis un smartphone. La navigation reste simple, mais certains utilisateurs regrettent des bugs et des fonctionnalités limitées par rapport à d’autres acteurs. Globalement, l’app répond aux besoins essentiels mais pourrait être améliorée.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Gan
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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