Par Souscrire un contrat Gan : un conseiller vous accompagne
Pour souscrire une assurance Gan (auto, habitation ou santé), notez que l'assureur ne propose pas de souscription en ligne : le parcours passe par un agent général ou un conseiller. Le plus simple est de vous faire accompagner gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire de Gan, qui vous présente les formules et finalise votre contrat avec vous.
Vous préférez comparer d'abord ? Obtenez un devis en ligne en quelques minutes selon le type d'assurance.
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Comparer en ligneJoindre le service client Gan par téléphone
Déjà client ? Gan met à disposition des numéros dédiés selon votre besoin : une question ou un devis, un dépannage auto, une assistance habitation ou santé. Le service client répond au 09 69 32 35 05, appel non surtaxé.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (conseil, devis, contrats) | 09 69 32 35 05 | Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Appel non surtaxé |
| Assistance dépannage auto (urgences) | 01 55 98 71 56 | 24h/24 et 7j/7 |
| Assistance dépannage habitation et personnes en déplacement (urgences) | 01 55 98 71 13 | 24h/24 et 7j/7 |
| Assistance santé et accidents de la vie (urgences) | 01 45 16 65 00 | 24h/24 et 7j/7 |
D'autres lignes complètent ces canaux pour les contrats flotte et le contact direct du siège :
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Assistance dépannage flotte auto | 01 45 16 66 45 | Réservé aux contrats flotte |
| Siège social Gan | 01 70 94 20 00 | Du lundi au vendredi aux heures de bureau |
Contacter Gan pour les professionnels
Gan ne propose pas de numéro de service client spécifique aux professionnels et aux entreprises : l'accompagnement passe par un agent général spécialisé. Pour échanger sur un contrat pro, localisez l'agence Gan la plus proche de votre entreprise ou contactez votre conseiller habituel.
Les contrats flotte auto disposent par ailleurs d'une ligne d'assistance dépannage dédiée, le 01 45 16 66 45.
Joindre Gan par espace client et formulaire
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou une réclamation, Gan met à disposition plusieurs canaux numériques :
- Espace client : gérez vos contrats, déclarez et suivez vos sinistres, téléchargez vos attestations et payez vos cotisations depuis votre espace client Gan.
- Trouver une agence : localisez l'agence Gan la plus proche et son agent général pour un rendez-vous ou un devis personnalisé.
- Formulaire de réclamation : adressez une demande écrite via le formulaire de réclamation en ligne, ou par e-mail à [email protected].
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
8-10 rue d'Astorg
75008 Paris
Résilier votre contrat Gan selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite à la Direction Réclamations Clients. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
Direction Réclamations Clients
3 place Marcel Paul
92024 Nanterre Médiation de l'Assurance La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse de Gan
Gan s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours, puis à y répondre dans un délai de 2 mois. Si l'analyse demande plus de temps, le service vous informe du délai supplémentaire nécessaire.
FAQ : autres questions pour contacter Gan
Quel est le numéro de téléphone de Gan ?
Le service client Gan répond au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour une assistance auto, composez le 01 55 98 71 56 ; pour l'habitation, le 01 55 98 71 13 ; pour la santé, le 01 45 16 65 00.
Comment souscrire un contrat Gan ?
Gan ne propose pas de souscription en ligne : le parcours passe par un agent général ou un conseiller téléphonique. Vous pouvez être accompagné gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire de Gan, ou comparer les offres du marché pour l'auto, l'habitation ou la mutuelle santé.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour une assistance ou un dépannage, appelez la ligne dédiée selon le produit : 01 55 98 71 56 en auto, 01 55 98 71 13 en habitation, 01 45 16 65 00 en santé. Vous pouvez aussi déclarer et suivre votre dossier depuis votre espace client ou auprès de votre agent général.
Comment résilier un contrat Gan ?
La résiliation Gan ne se fait pas en ligne. Contactez votre agent général, envoyez un courrier recommandé à l'agence gestionnaire, présentez votre demande en agence ou appelez le service client au 09 69 32 35 05. Après un an de contrat, la loi Hamon permet de résilier à tout moment ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment contacter Gan pour une réclamation ?
Adressez votre réclamation par e-mail à [email protected], via le formulaire de réclamation en ligne, ou par courrier à la Direction Réclamations Clients (3 place Marcel Paul, 92024 Nanterre). Gan s'engage à répondre sous 2 mois.
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