Comment contacter le service client de Sosh ? 01 86 26 69 52 pour souscrire

Vous pouvez contacter Sosh par téléphone au 01 86 26 69 52 si vous souhaitez souscrire une offre box Sosh. En cas d'urgence avec votre abonnement internet ou mobile, vous pouvez appeler le 3976. Le plus souvent, il faut passer par le chat pour contacter le service client. Dans cet article, découvrez comment contacter un conseiller Sosh par chat ou par téléphone. Trouvez également les horaires et numéros d'appel du service client Sosh pour un dépannage, ainsi qu'un grand nombre d'informations utiles.

📞 Comment contacter un conseiller Sosh par téléphone ?

Quel est le numéro du service client de Sosh ?

Pour contacter Sosh par téléphone, il vous suffit de composer le 3976. Le standard téléphonique de Sosh est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

⏳ Le temps d'attente lors d'un appel au service client de Sosh peut parfois être de plusieurs minutes selon le créneau pendant lequel vous essayez de joindre votre opérateur. Dans la suite de cet article, on vous explique à quelle heure appeler Sosh.

Attention cependant, ce numéro est réservé à certains cas particuliers et ne permet de traiter toutes les demandes service client. En tant qu'opérateur low cost, Sosh propose un service client complet en ligne, par chat.

Les demandes prises en charge par le service client Sosh au téléphone sont les suivantes :

• Mise en service de vos équipements Sosh.
• Suspension de votre ligne mobile en cas de perte ou de vol.
• Dépannage suite à une panne internet (sauf problème de télévision, téléphonie fixe ou autre service internet)
• Dépannage mobile.
• Recouvrement.

Pour les nouveaux clients mobile Sosh, un autre numéro est mis à disposition afin d'activer sa carte SIM. Pour cela, il suffit d'appeler le 08 00 10 07 40.

3976, 740 : le service client Sosh par téléphone est-il gratuit ?

Votre appel au 3976 sera facturé au prix d'un appel normal vers la France métropolitaine. Le temps d'attente est gratuit pour les détenteurs d'un forfait Sosh ou Orange.

Le 740, qui permet d'activer votre carte SIM, est lui aussi un numéro gratuit.

Pour la souscription d'une box Sosh, vous pouvez aussi composer le 01 86 26 69 52 et bénéficier de conseils adaptés à votre situation. Ce numéro est gratuit.

Puis-je joindre Sosh depuis l'étranger ?

Le service client de Sosh est également disponible depuis l'étranger en composant le numéro suivant : +33 9 69 39 39 00. Là non plus, ce numéro n'est pas surtaxé, mais il est facturé au prix d'une communication internationale. Tout dépend donc du pays depuis lequel vous appelez (et de votre forfait / opérateur).

👍 On vous conseille de bien vérifier les tarifs des appels depuis l'étranger avant de contacter le service client de Sosh, afin d'éviter une mauvaise surprise.

💻 Contacter un conseiller Sosh en ligne

Comment contacter un conseiller Sosh par chat ?

Le chat n'est pas directement mis en avant par Sosh, car celui-ci ne représente pas une solution à tous les problèmes. Néanmoins, il est possible de communiquer à l'écrit avec un conseiller de la manière suivante :

1. Rendez-vous sur la page assistance.sosh.fr.
2. Cliquez sur le problème qui vous concerne, ou tapez votre demande dans la barre de recherche.
3. Parcourez la page jusqu'à la partie "Contacter Sosh".
4. Si des précisions sont demandées, cliquez sur l'option qui vous concerne.
5. Un bouton "Chatter avec un conseiller" apparaît, cliquez.
6. Renseignez votre nom, prénom, email, et numéro de fixe ou mobile.
7. Vous entrez en contact avec un conseiller Sosh par chat !

Vous pouvez également accéder au chat Sosh très facilement via votre Espace Client. Vous n'aurez pas à préciser les informations de votre compte étant donné que vous serez déjà identifié.

Contacter Sosh via l'Espace client

Avec Sosh, vous bénéficiez d'un service à la clientèle et d'une plateforme qui vous permettent de gérer tous les éléments concernant vos contrats. Depuis l'espace client, vous retrouvez les informations suivantes :

1. Tous vos contrats
2. Les offres disponibles et les options
3. Le suivi de votre consommation sur les différents services souscrits
4. Vos factures
5. Les équipements
6. Vos suivis de commande
7. Accéder à Sosh service client facture
8. Contacter Sosh par mail
9. Contacter Sosh par echat

Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur sosh.fr et de cliquer sur le bouton "Identifiez-vous" qui figure en haut à droite de la page. Renseignez votre numéro de mobile Sosh ou votre adresse email, ainsi que votre mot de passe.

Application MySosh

Comme la plupart des opérateurs, Sosh propose une application permettant de gérer votre abonnement, vos équipements mais aussi de consulter vos factures, changer d'offre, ajouter une option ou même accéder à la communauté Sosh.

L'application MySosh est disponible sur l'App Store et le Google Play Store pour tous les smartphones et tablettes.

Une question sur Sosh ? Appeler le 01 86 26 69 52 !

Nos conseillers vous aident à trouver la réponse et vous accompagnent gratuitement pour souscrire une box Sosh.

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Conditions

Des questions sur les offres Sosh ?

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Utiliser l'assistance en ligne de Sosh

Le meilleur moyen d'obtenir de l'aide avec sosh.fr est de vous rendre sur la page assistance.sosh.fr. Plusieurs options s'offrent alors à vous :

• Votre problème figure parmi la liste des problèmes fréquents ? Si votre mobile est volé cassé ou perdu, si votre carte SIM est bloquée, si vous avez oublié le mot de passe de votre Espace client, ou si votre box Sosh est en panne, votre opérateur a tout prévu. Il vous suffit de cliquer sur le bouton correspondant, et les solutions les plus adaptées vont s'afficher.
• Votre problème ne figure pas sur la page Assistance ? Tapez dans la barre de recherche les mots clés liés à votre requête, par exemple "changement titulaire". Appuyez ensuite sur "entrée" et vous pourrez accéder aux ressources nécessaires pour régler votre problème.

FAQ

Sur assistance.sosh.fr, Sosh met à votre disposition une FAQ très complète. Vous pouvez trouver les réponses à vos questions en utilisant le moteur de recherche interne. Les possibilités de réponse s'affichent ensuite sur votre écran.

Forum d'entraide

Toujours sur assistance.sosh.fr, La communauté Sosh est à votre disposition pour vous aider en cas de problème. Si vous êtes un nouveau client Sosh, vous pouvez poser vos questions et profiter des nombreux conseils et des réponses déjà existantes sur les divers sujets concernant les offres Sosh.

Les tutoriels Sosh sur Youtube

Avec Sosh, vous bénéficiez d'une assistance constante mais pas seulement. Des tutos vidéo sont créés pour venir en aide aux utilisateurs sur des sujets récurrents et importants (par exemple : comprendre sa facture, activer la carte SIM ou encore comment installer la fibre). Par des vidéos ludiques, chaque client a accès à des conseils pratiques.

Pour consulter les tutos Sosh, il vous suffit de vous rendre sur la chaîne Youtube de l'opérateur, et de consulter la playlist "Les tutos Sosh"

Le service client de Sosh sur les réseaux sociaux

Enfin, Sosh est très présent sur les réseaux sociaux avec des comptes sur X / Twitter et Facebook, où il est possible de poser des questions aux conseillers Sosh et à l'ensemble de la communauté d'abonnés Sosh.

• Sosh sur Twitter / X : @Sosh_fr
• Sosh sur Facebook : @Sosh

Pour cela il faut se rendre sur la page Twitter de Sosh, à savoir @Sosh_fr. Pour des questions d'ordre général, vous pouvez directement envoyer un tweet à Sosh qui vous répondra rapidement. Si les conseillers Sosh ont besoin d'informations personnelles, ils vous demanderont de leur envoyer un message privé (DM) sur Twitter.

📅 À quelle heure contacter Sosh au 3976 ?

Pour maximiser vos chances d'obtenir rapidement une assistance auprès du service client Sosh, il est important de choisir le bon moment pour appeler.

Certains jours et créneaux horaires sont beaucoup plus fréquentés, ce qui peut allonger le temps d'attente. À l'inverse, d'autres moments sont moins chargés et permettent de joindre un conseiller plus facilement.

Le tableau ci-dessous montre les périodes de fréquentation du service client Sosh en fonction du jour et de l'heure, pour vous aider à planifier au mieux votre appel. :

En vert : faible affluence
En jaune : moyenne affluence
En rouge : forte affluence