Service client Sosh : Comment contacter Sosh en 2025 ?

Par Marie Tugler

Experte des Télécoms

En cas d'urgence avec votre abonnement internet ou mobile, vous pouvez appeler le service client de Sosh au numéro 3976. Pour trouver des solutions plus rapidement, Sosh a mis en place plusieurs outils en ligne bien utiles : l'espace client, le chat ou encore l'assistance en ligne. Retrouvez dans cet article tous les détails pour contacter Sosh.

✅ Récapitulatif : tous les moyens de contact Sosh

Vous cherchez à joindre le service client Sosh fibre ou Sosh mobile ? Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contacter Sosh.

🔎 Avant de contacter le service client : l'espace client Sosh

Se connecter à l'espace client Sosh vous permet d’avoir accès à vos informations personnelles telles que vos factures, votre consommation ou les détails de votre offre. Dans certains cas, consulter l'espace client permet de trouver une solution sans avoir besoin de contacter le service client Sosh.

📞 Peut-on contacter le service client de Sosh par téléphone ?

Il est tout à fait possible de joindre un conseiller du service client Sosh par téléphone.

Appeler Sosh au numéro gratuit 3976

Le service client Sosh est joignable par téléphone au numéro gratuit 📞3976. S'il est possible de contacter le service client Sosh par téléphone, ce numéro est réservé aux urgences ou à des situations particulières, relatives à l’un des cas ci-dessous :

• Problèmes de livraison et de mise en service internet
• Dépannage suite à une panne internet (sauf problème de télévision, téléphonie fixe ou autre service internet)
• Suspension de votre ligne mobile en cas de perte ou de vol.
• Recouvrement.

Joindre Sosh par téléphone depuis l'étranger

Il est également tout à fait possible de contacter Sosh depuis l'étranger en composant le numéro 📞+33 9 69 39 39 00. Ce numéro Sosh est gratuit depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Outre, il n'est pas surtaxé mais est facturé au prix d'une communication internationale.

Ce numéro Sosh est également disponible seulement pour les clients et pour les situations d'urgence.

Se faire rappeler par Sosh

Si vous tenez absolument à parler à quelqu'un, mais que, malgré vos tentatives, vous n’arrivez pas à joindre un conseiller Sosh, vous pouvez demander à vous faire rappeler par Sosh. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client puis de cliquer sur le bouton "Être rappelé immédiatement".

💻 Contacter le service client Sosh en ligne

Une des particularités de Sosh est son service client en ligne ultra complet. En effet, le service client Sosh a décliné plusieurs outils pour permettre à ses clients d'obtenir de l'aide à tout moment.

L'assistance en ligne du service client Sosh

L'assistance en ligne du service client Sosh se matérialise par une FAQ Sosh (Foire Aux Questions). Des réponses aux questions les plus courantes y sont partagées.

L'assistance Sosh souvent la solution la plus rapide pour trouver une réponse sans attendre. C’est une très bonne alternative qui vous permet d’être autonome et d’éviter de contacter le service client Sosh fibre ou le service client mobile pour les problèmes du quotidien.

1. Rendez-vous sur le site internet Sosh ou sur l'application Sosh.
2. Cliquez sur l'onglet "Aide et Contact".
3. Sélectionnez ensuite l'objet de votre besoin : votre forfait mobile, votre offre internet, etc.
4. Plusieurs thématiques vous serons proposées, choisissez celle qui vous concerne.

Contacter Sosh par chat

L'un des moyens les plus rapides et efficaces pour contacter Sosh est d’utiliser l'outil de chat en ligne. Disponible sur le site de l’opérateur et sur l’application MySosh, ce service est accessible 24h/24 et 7j/7.

1. Rendez-vous sur le site internet Sosh ou sur l'application Sosh.
2. Cliquez sur l'onglet "Aide et Contact".
3. Une fenêtre s'ouvrira automatiquement, il s'agit du chat Sosh nommé Djingo.
4. Expliquez au chat Sosh votre problème.
5. Si votre problème est complexe, le chat peut vous mettre en contact avec un conseiller Sosh par chat. Vous pouvez aussi choisir l'option de rappel en lui indiquant votre numéro de téléphone.

Les réseaux sociaux comme moyen de contact Sosh

Sosh est également actif sur plusieurs réseaux sociaux. Il est possible de contacter Sosh par ces canaux, particulièrement utiles pour suivre les actualités et les offres en promo de l’opérateur.

• Sosh sur Facebook : @Sosh
• Sosh sur Instagram : @sosh_fr
• Sosh sur X : @Sosh_fr

La communauté Sosh : un service client par les clients

La communauté Sosh, c'est un service client par les clients. Il s'agit d'un espace d'entraide et de discussion où clients et non-clients partagent conseils et solutions.

Vous pouvez y consulter les questions existantes, vous informer via la rubrique "news" et soumettre vos idées pour améliorer les offres et produits de l'opérateur.

1. Rendez-vous sur le site internet Sosh ou sur l'application Sosh.
2. Cliquez sur l'onglet "Communauté", puis sur "Accueil Communauté".
3. Des messages de membres de la communauté Sosh y sont regroupés, à vous ensuite d'y faire votre tri.

📧 Le mail du service client Sosh

Le service client de Sosh n'est pas disponible par mail. En effet, il n'existe pas d'adresse mail pour contacter Sosh. En revanche, le chat en ligne est une alternative efficace pour discuter avec un conseiller Sosh.

✍️ L'adresse postale du service client Sosh

Sosh étant une entité principalement digitale, il n’est pas recommandé d’envoyer un courrier pour contacter le service client. Cependant, si vous avez une demande formelle telle qu'une résiliation d'un abonnement Sosh nécessitant un envoi physique, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse Sosh suivante :

🕗 Quels sont les meilleurs horaires pour joindre le service client Sosh ?

Le 3976 de Sosh est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour maximiser vos chances d'obtenir rapidement une assistance auprès du service client Sosh, nous vous recommandons d'appeler Sosh dès l'ouverture du service, entre 8h et 9h.

Pour tous les autres moyens de contact Sosh, il est possible de demander de l'aide 24h24 et 7j/7.