Quels sont les avis sur la fibre Sosh et les forfaits mobiles ?
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En 14 ans, Sosh a su se faire une place sur le marché des opérateurs. La marque low-cost d'Orange propose des offres mobiles, mais aussi des box Internet. Les avis divergent cependant sur la qualité des services de l'opérateur. Vous songez à souscrire un forfait chez Sosh. Retrouvez dans cet article un résumé des avis des clients Sosh, ils pourront surement vous aider à faire votre choix définitif.
- Sosh obtient la note moyenne de 2.94/5 sur 5769 avis en ligne (chiffres recueillis en mai 2025).
- Les avis sur Sosh sont mitigés, notamment sur le sujet du service client et le débit internet qui divisent clairement les clients. Nombreux sont ceux qui ont eu une mauvaise expérience et le font savoir sur les plateformes.
- Certains clients Sosh tiennent cependant à "défendre" l'opérateur et précisent que le chatbot de Sosh les a bien aidés.
- Les clients sont globalement satisfaits des prix bas et du réseau d'Orange.
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💬 Quels sont les avis des clients Sosh ?
Sosh est une marque française low cost lancée en 2011 par Orange. Le but de l'opérateur historique : proposer des offres sans engagement et à prix cassé avec le réseau d'Orange. Si l'on se fie aux moyennes des avis donnés par les clients Sosh, l'opérateur a des notes qui sont honorables par rapport à d'autres opérateurs, avec une moyenne globale de 2.94/5 sur 5769 avis (chiffres recueillis en mars 2025).
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
2.6 /5 | 4326 |
|
4.5 /5 | 195 |
|
1.2 /5 | 129 |
|
3.8 /5 | 507 |
|
9 /10 | 612 |
| Moyenne globale | 2.94 /5 | 5769 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Précisons cependant que les moyennes varient en fonction des sites de comparaisons et que les personnes satisfaites de leur opérateur ont moins tendance à déposer un avis sur Internet que les clients mécontents. Il est donc important de consulter notre article en ayant en tête que les avis consultés ne reflètent pas complètement la réalité. Pour mieux vous y retrouver, voici ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs postés par les clients Sosh.
| Points Forts | Points Faibles |
|---|---|
|
🏎️ Quels sont les avis sur la fibre de Sosh ?
Les avis des clients sur la fibre optique proposée par Sosh sont généralement mitigés.
Certains utilisateurs se montrent satisfaits des performances. Ils apprécient notamment la stabilité et la fiabilité de la connexion. Néanmoins, les expériences varient considérablement d'un abonné à l'autre, c'est pourquoi il est utile d'examiner quelques témoignages d'utilisateurs.
⭐⭐⭐⭐⭐
Sosh me donne accès au réseau Orange, mobile et fibre, fiable et performant, pour un prix compétitif. Pourquoi changer ?
De nicolhack sur Trustpilot le 15 février 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Merci Sosh pour la bonne nouvelle au sujet de la fibre. En plus, pas de coupure, stabilité du réseau fiable. Je recommande
De Gilles Prou sur Trustpilot le 19 février 2025
Cependant, d'autres clients font état de difficultés lors de l'installation ou d’un débit internet Sosh qui était trop faible, en effet, le débit Sosh n'était pas parmi les offres fibres les plus rapides du marché. Or, depuis février 2025, le débit de la fibre Sosh a été augmenté à 1 Gbit/s, ce qui est équivalent aux autres opérateurs low cost. Malheureusement, les consommateurs n’ont pas réellement vu d’évolution dans leur connexion au quotidien, comme peuvent le souligner les avis clients ci-dessous.
⭐⭐⭐
Sosh fibre annonce une grande amélioration de débit internet et sans augmentation de prix. SOSH nous a vendu la fibre pour un meilleur débit ; depuis le changement d'ADSL en Fibre, je n'ai vu jusqu'à présent aucune amélioration, mais nous avons payé une offre fibre depuis ce changement. Alors merci SOSH pour nous donner enfin ce que nous payons depuis des mois !!!
De Sylvie sur Trustpilot le 6 mars 2025
⭐
DEPUIS l'annonce de l'augmentation de débit de 400 à 1000 Mbit/s, cela rame plus qu'avant ..... Pourtant j'ai débranché et rebranché comme il est demandé. Maintenant aussi.
De rulier sur Trustpilot le 27 février 2025
Les débits affichés par l'opérateur sont partagés, ce qui signifie que si plusieurs appareils sont connectés au wifi de la box le débit est divisé. De plus, 1Gb/s est théorique, cela ne veut pas dire que la connexion dans tous les domiciles sera de 1Gb/s (il y aussi la connexion Wifi qui joue, puisque celle-ci est moins stable qu'une connexion Ethernet par exemple). Ne vous attendez pas ou peu souvent à avoir une connexion de 1GB/s.
🏷️ Quels sont les avis sur les forfaits mobile Sosh ?
Sosh est une marque low cost développée par Orange. Les forfaits proposés sont donc moins chers que ceux vendus par Orange ou par les autres opérateurs français nationaux comme Bouygues Telecom ou SFR. Par conséquent, les clients sont pour la plupart d’entre eux satisfaits du rapport qualité-prix des forfaits offerts par Sosh.
⭐⭐⭐⭐⭐
Un très bon rapport qualité/prix avec un réseau très fiable
De Fred le 21 février 2025 sur Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Rapport qualité prix excellent
De Olivier le 09 février 2025 sur Trustpilot
En revanche, les consommateurs font tout de même remarquer que les tarifs de la concurrence sont moins chers sur certaines offres. Certains clients regrettent également que l'opérateur ne propose pas de réduction en fonction de la fidélité.
⭐⭐⭐
Il serait temps de permettre aux anciens clients de profiter de vos offres attractive ! Seuls les nouveaux ont droit à de belles offres et après, plus rien ! Sinon, bon réseau en général.
De Paul Vannesson le 29 septembre 2024 sur Trustpilot
⭐⭐⭐
Sosh ne récompense pas la fidélité. Il est intéressant d'aller faire un tour chez la concurrence quitte à revenir plus tard avec de meilleurs tarifs.
De Serge Longuet le 24 juillet 2024 Sur Trustpilot
Précisons aussi que certains clients regrettent l'utilisation compliquée des offres mobiles Sosh à l'étranger.
⭐
Sosh téléphone annonce que la data est illimitée en Grèce, mais si vous allez en Grèce du Nord a la frontière de la Macédoine du Nord, c'est un relais de la Macédoine du Nord qui prend et du coup, on est facturé plein pot. Donc pour moi Sosh À fuir, je vais d'ailleurs résilier
De Germain Vegas le 15 juin 2024 sur Trustpilot
L'atout majeur des forfaits mobile Sosh est l'utilisation des réseaux 4G/5G d'Orange à moindre coût. on peut aussi arguer que si les prix sont parfois un peu supérieurs à d'autres low cost ou MVNOs, c'est parce que l'utilisation du réseau Orange a un coût. De plus, certains forfaits sont très intéressants pour l'International.
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✅ Quels sont les avis des clients sur le réseau Internet Sosh ?
Le réseau est l'un des atouts de Sosh puisqu’il utilise le réseau d’Orange qui possède la meilleure couverture 4G sur le territoire français métropolitain. Avec Sosh, vous pouvez profiter du réseau 4G et 5G d’Orange à un prix réduit. Les clients ne se privent d'ailleurs pas pour exprimer leurs satisfactions sur le réseau Sosh.
⭐⭐⭐⭐⭐
Rien à redire, le réseau est vraiment excellent partout en France. L'accompagnement à l'international se fait lui aussi très bien, et pour ne rien gâcher, les prix des forfaits sont attractifs par rapport à la concurrence si on tient compte de la qualité du réseau.
De jelinski67880 sur Poulpeo le 11 février 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai essayé SFR puis Free et je viens de prendre Sosh. J’ai attendu quelque temps avant de poster un avis. Après avoir fait 2 allers-retours à Paris en TGV, je peux vous confirmer que Sosh et au top. J’ai connecté mon ordinateur à mon tel avec du streaming et AUCUNE COUPURE !
De Adelino d sur iGraal le 14 février 2025
Néanmoins, certains clients se plaignent de coupures réseau fréquentes, voire expliquent se retrouver complètement sans réseau pendant des semaines entières, comme le montre l’avis d'un client ci-dessous sur le réseau Sosh.
⭐
Sans réseau depuis 2 mois, panne récurrente, réseau instable, wifi médiocre.
De Alexandre Boineau le 25 janvier 2025 sur Trustpilot
Il est évident que le réseau d'Orange est un argument très solide pour Sosh : à la fois pour la fibre d'Orange (nº1 en déploiement et nº1 en raccordement) et son réseau 5G (qui utilise les meilleures fréquences - 3,5GHz). À noter également que son réseau 4G presque la totalité du territoire national.
📞 Les avis des clients Sosh sur le service client
Sosh propose plusieurs solutions, telles qu’un numéro de téléphone, une assistance en ligne et une adresse postale, pour aider ses abonnés à résoudre leurs problèmes. Or, Sosh étant un MVNO, il a tendance à privilégier l’assistance en ligne avec un chatbot et une FAQ. Si vous n’êtes pas réfractaire à un service en ligne, Sosh peut être une bonne alternative. Même si les solutions de contact sont nombreuses, le service client Sosh reste néanmoins le sujet qui divise le plus chez les clients. De très nombreux avis ciblent, en effet, les conseillers Sosh et la mauvaise gestion du service client de l'opérateur.
⭐
Service client à fuir, non-résolution du problème, et opérateur très désagréable et condescendant. Je ne recommande pas. Si vous demandez une portabilité de votre numéro, sachez que vous payerez votre abonnement dès la création du dossier, soit une dizaine de jours avant la mise en service.
De lisatessier16 sur Poulpeo le 26 août 2024
La plupart des clients Sosh qui ont publié des avis ces derniers mois ne sont clairement pas satisfaits du service client. Selon eux, il serait difficile à joindre, avec une mauvaise gestion des dossiers SAV et des conseillers pas assez à l'écoute.
⭐
Service client plus que déplorable, on dirait que l'on parle à des robots, particulièrement avec leur chat en ligne où il faut attendre plusieurs minutes entre chaque réponse et pour en plus recevoir des réponses pré enregistrée.
De Pascal Polgen sur Trustpilot le 3 mars 2025
Pour contrebalancer, des clients ont cependant posté des avis positifs. Pour eux, le service client Sosh a été d'une grande aide.
⭐⭐⭐⭐
Je conseille Sosh, opérateur Orange service sérieux et SAV rapide en cas de panne internet.
De Jean-Baptiste Morel sur Trustpilot le 8 février 2025
⭐⭐⭐⭐
Globalement satisfait d'être chez Sosh, réseau, service commercial via internet, au rendez-vous pour ma part, je conseille.
De denis Arnaud le 6 février 2025 sur Trustpilot
Sosh est un opérateur low-cost et met l'accent sur un service client digital et une assistance en ligne via un chatbot disponible en permanence. Néanmoins, il est possible de se faire rappeler par un conseiller Sosh selon l'urgence et la gravité du problème rencontré. Nous vous conseillons de privilégier l'assistance en ligne dès qu possible plutôt que l'appel téléphonique.
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Des voleurs, facturation pour des achats inexistants, achat multimédia, appel émis depuis l'étranger vers ton propre numéro 149€. Z éviter
Voir plus Voir moinsComment est ce possible d'aller pour 130€ son propre numéro à plusieurs reprises depuis l'étranger
L'assistant ne parvient même pas à te donner le détail des numéros que tu as soit disant appelé du coup c'est ton propre numéro qui s'affiche