Avis Sosh en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, recueille une note moyenne de 3,5/5 sur l’ensemble des plateformes avec plus de 10 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, l’absence d’engagement, la simplicité des offres et la qualité du réseau Orange, même si la gestion 100 % en ligne peut freiner certains utilisateurs.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2025 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobile Sosh sont réputés pour leur prix attractifs et leur transparence. Sans engagement, ils permettent de profiter du réseau Orange à moindre coût, avec une gamme variée couvrant les petits et grands usages de data.
Du côté Internet, Sosh propose une offre box fibre sans engagement, compatible WiFi 7, avec frais de raccordement gratuits et tarifs très compétitifs. Les options TV via l’appli d’Orange et des offres de remboursement ponctuelles renforcent l’attractivité globale.
Face à la concurrence, Sosh se démarque par son positionnement low-cost, combinant simplicité et petit prix, mais sans services premium ou avantages multi-abonnements. Le rapport qualité/prix reste excellent, surtout pour les budgets modérés.
Des offres simples et performantes au juste prix, portées par le réseau Orange : Sosh reste l’une des options préférées pour qui cherche un excellent rapport qualité/prix tout en restant flexible et sans engagement.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Le service client Sosh est principalement accessible en ligne via chat, forum, ou l’application MySosh. Les avis sont partagés sur la réactivité et l’efficacité pour le traitement des demandes et les résolutions de problèmes.
Certains clients saluent la simplicité de contact en ligne, mais regrettent l’absence de service téléphonique généralisé et d’accompagnement physique. L’absence de boutiques physiques complexifie parfois les démarches pour les moins à l’aise avec le digital.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Réponse rapide sur le chat en ligne et via l’application MySosh
- Gestion efficace pour les pannes et les urgences via le numéro dédié
- Accessibilité 24h/24 du chatbot et consultation des forums d’assistance
- Démarches simples totalement dématérialisées pour la plupart des demandes courantes
- Transparence des informations pour le suivi et la gestion du compte client
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller humain par téléphone, hors situation d’urgence
- Absence de boutiques physiques pour obtenir une aide en personne
- Temps de prise en charge variable et réponses parfois automatisées ou incomplètes
- Manque d’accompagnement personnalisé pour des cas complexes ou particuliers
- Utilisation obligatoire des outils numériques, compliquée pour certains utilisateurs
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.52 /5, sur 11024 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.1 /5 | 9247 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 498 |
|
9 /10 | 703 |
|
1.2 /5 | 50 |
| Moyenne pondérée | 3.52 /5 | 11024 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 03/11/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh sont partagés. Les clients apprécient la gratuité des frais d’installation fibre, mais certains évoquent des délais de raccordement variables et des techniciens parfois en retard ou absents lors du rendez-vous d’installation. Globalement, l’efficacité du raccordement dépend de la qualité de l’intervention du prestataire local.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre totalement gratuits chez Sosh, sans supplément à prévoir.
- Installation rapide et efficace lorsque le technicien intervient comme prévu.
- Simplicité des démarches d’installation via un suivi 100 % en ligne.
Certains clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais de raccordement fibre parfois longs selon la zone d’habitation.
- Absence ou retard de technicien signalés le jour de l’installation.
- Problèmes techniques non résolus dès le premier rendez-vous d’installation fibre.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, reconnu pour sa couverture étendue et ses bons débits en 4G et 5G. Les clients apprécient la qualité de réception, même en zones rurales, et la stabilité du signal.
Cependant, certains abonnés rapportent des ralentissements en période de forte affluence ou en milieu urbain, ainsi que quelques coupures ou absences temporaires de signal. Les appels WiFi et VoLTE sont généralement disponibles.
Les clients Sosh sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Excellente couverture sur le territoire, y compris en campagne
- Débits 4G/5G puissants dans la majorité des zones urbaines
- Signal stable à l'intérieur comme à l'extérieur
- Appels WiFi et 4G proposés sur la plupart des mobiles
Mais certains abonnés sont mécontents du réseau mobile Sosh pour ces raisons :
- Chutes de débit en heures de pointe dans certains quartiers
- Pannes ou coupures courtes signalées par endroits
- Réception inégale dans certains bâtiments épais
- Débits moins élevés en zone très dense ou en festival
Notre avis sur Sosh
Sosh propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement ainsi qu’une offre box internet simple et flexible, toutes à prix attractifs. Les clients peuvent profiter de l’absence de frais cachés et d’options telles que le paiement en plusieurs fois pour les smartphones. Sosh commercialise des offres spéciales sur les services TV, musique en streaming et jeux vidéo via des partenariats ponctuels.
Le service client est principalement digital, accessible par chat, appli, forum et réseaux sociaux. Sosh bénéficie de la qualité du réseau Orange, gage de bonne couverture et de débits stables. Toutefois, l’absence de boutiques physiques pourrait freiner ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les prix restent compétitifs toute l'année
- Sosh utilise le réseau Orange réputé fiable
- L'absence d'engagement favorise la liberté
- Le service client est disponible par chat 24h/24
- Les promos incluent smartphones neufs et reconditionnés
- Des ODR fréquentes réduisent la facture
- Le paiement en plusieurs fois facilite l'achat mobile
- Les frais de raccordement à la fibre sont offerts
- Des forfaits internationaux conviennent aux globe-trotters
- L'espace client en ligne simplifie la gestion
- Le service client s'effectue uniquement en ligne
- Aucune boutique physique n'est proposée
- Les packs box + mobile n'ont pas d'avantage exclusif
- Le programme de parrainage est actuellement suspendu
- Le décodeur TV est en option payante sur la box
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en novembre 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 80Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
80 Go
4G |
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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20 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en novembre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
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|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.63 / 5 (72641 avis)
-
: 3.62 / 5 (20030 avis)
-
: 3.37 / 5 (44705 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.52/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.54/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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