Avis Sosh en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, affiche une note moyenne de 3,8/5 selon près de 14 000 avis recueillis sur différentes plateformes. Les abonnés apprécient principalement ses forfaits sans engagement, ses tarifs attractifs, la qualité du réseau Orange, ainsi que la simplicité et la flexibilité de ses offres 100% digitales.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobile Sosh séduisent par leur excellent rapport qualité/prix : sans engagement, des datas allant jusqu’à 200 Go et des prix fixes compétitifs. Le réseau Orange confère fiabilité, tout en évitant les hausses tarifaires imprévues.
Côté Internet, la Boîte Sosh Fibre est proposée à 24,99€/mois, sans engagement. L’offre est simple, économique et bénéficie de la puissance du réseau Orange. Les frais d’ouverture sont parfois offerts via des offres de remboursement.
Sosh ne propose pas de réductions spécifiques si vous combinez internet et mobile. Néanmoins, ses packs (issus d’une addition directe de l’offre box et mobile) restent parmi les moins chers du marché pour une telle qualité de service.
Avec Sosh, vous profitez d’un excellent rapport qualité/prix sur le mobile et la fibre, alliant la fiabilité du réseau Orange à des tarifs low cost et sans engagement.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis concernant le service client de Sosh sont très partagés, reflétant la diversité des expériences. Certains clients trouvent le service accessible et efficace en ligne, tandis que d'autres déplorent un manque de réactivité.
Les canaux comme le chat en ligne, l'espace client ou le forum d'entraide sont fréquemment cités. Toutefois, l'absence de boutiques physiques et le support téléphonique parfois difficile à joindre engendrent des frustrations.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Service disponible en ligne 24h/24 via chat, forum et réseaux sociaux.
- Nombreux moyens de contact : appli, chat, email et réseaux sociaux variés.
- Réponses rapides pour les demandes courantes et informations sur l’espace client.
- Possibilité d’être rappelé en cas de difficulté à joindre un conseiller.
- Accès facile aux FAQ et à une base de connaissances étoffée.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone lors de situations urgentes.
- Service principalement digital, ce qui exclut l’assistance en boutique physique.
- Traitement jugé lent pour certaines demandes complexes ou plaintes.
- Bot automatique (Djingo) parfois limité pour résoudre des problèmes spécifiques.
- Qualité de suivi SAV jugée inégale selon les plateformes d’avis.
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 131 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.8 /5, sur 13789 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.5 /5 | 12011 |
|
4.68 /5 | 412 |
|
1.2 /5 | 131 |
|
3.7 /5 | 465 |
|
9 /10 | 726 |
|
1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.8 /5 | 13789 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 20/03/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh relèvent une installation généralement efficace et des délais de pose raisonnables. Le coût d'installation est gratuit. Toutefois, certains abonnés signalent des imprévus lors du rendez-vous de pose par le technicien ou de rares retards.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuite, sans frais cachés à prévoir lors du raccordement
- Délais de pose corrects, rendez-vous souvent tenus par les techniciens
- Installation jugée efficace d’après de nombreux clients Sosh
Quelques motifs d’insatisfaction sur l'installation fibre sont signalés :
- Certains rendez-vous non honorés ou technicien absent le jour J
- Retards ponctuels lors du raccordement de la fibre
- Difficultés à obtenir une nouvelle date en cas de problème initial
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, réputé pour sa couverture fiable en 4G/5G. Les avis relèvent une bonne qualité de réception, avec d'excellents débits et une connexion stable, même en zone rurale.
La majorité des clients signale peu de pannes et une connexion mobile rapide. Les appels VoLTE et VoWiFi sont disponibles, offrant une expérience fluide en communication partout où la couverture est accessible.
Les clients Sosh expriment leur satisfaction concernant le réseau mobile pour les raisons suivantes :
- Excellente couverture 4G/5G, notamment en zones urbaines et périurbaines
- Débits mobiles élevés pour la navigation et le streaming
- Stabilité du réseau et rares pertes de signal
- Possibilité d’utiliser VoWiFi et VoLTE efficacement
Certains abonnés rapportent les insatisfactions suivantes avec la qualité du réseau Sosh :
- Débits plus faibles en zones très rurales ou isolées
- Parfois des microcoupures lors d’appels VoWiFi
- Réseau saturé dans de rares lieux très fréquentés
- Disponibilité 5G inégale selon les villes ou quartiers
Notre avis sur Sosh
Sosh propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement très compétitifs et une offre fibre unique à 24,99 €/mois sans engagement. L’opérateur mise sur la transparence des prix et la personnalisation, avec des options comme le décodeur TV ou des services audiovisuels à prix réduit. Sosh adapte régulièrement ses promotions sur les mobiles, l’internet et les smartphones.
Le service client fonctionne principalement en ligne via chat, espace client et forum, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde. Le réseau s’appuie sur l’infrastructure Orange, reconnue comme l’une des meilleures de France. Sosh offre ainsi un excellent rapport qualité/prix sur la connectivité et la fiabilité du réseau.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sans engagement permettent de résilier librement
- Le réseau Orange assure une excellente couverture mobile
- Des tarifs toujours bas, sans hausse après 12 mois
- La Boîte Sosh Fibre inclut la fibre optique à 24,99 €/mois
- Un large choix d’options TV, ajoutables à la carte
- Des offres promotionnelles fréquentes sur les mobiles
- Des frais cachés absents : pas de mauvaise surprise
- L’espace client et l’appli MySosh facilitent la gestion du compte
- Le chat, le forum et l’assistance sont accessibles 24h/24
- Le paiement en plusieurs fois des smartphones est possible
- L'absence de boutique physique complique les démarches
- Le service client s'effectue principalement en ligne
- La TV via décodeur n’est qu’en option payante
- Aucun avantage pour la combinaison box + mobile
- Les offres ne proposent pas de très gros débits fibre
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en mars 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 150Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
150 Go
4G |
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Voir l'offre
Offre partenaire
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|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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30 Go en Europe/DOM
|
11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en mars 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
| Frais d'activation offerts | |||||
 Boîte Sosh Fibre + TV Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box fibre Sosh avec TV propose le bouquet d'Orange avec 200 chaînes, ce qui en fait une offre internet complète, avec débit satisfaisant, Wifi 7 et appels fixes, le tout à un tarif compétitif. L'absence d'engagement reste un atout face à la majorité des box internet.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (130411 avis)
-
: 3.89 / 5 (143592 avis)
-
: 3.84 / 5 (132898 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.8/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.