Avis Sosh en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la filiale low-cost d’Orange, recueille une note moyenne de 3,5/5 selon plus de 11 500 avis. Les abonnés apprécient tout particulièrement ses forfaits sans engagement, ses tarifs compétitifs et la qualité du réseau Orange, même si le service client essentiellement digital peut en rebuter certains utilisateurs.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client Sosh? N'hésitez pas à donner votre avis.
Les offres proposées par Sosh en 2025 sont-elles intéressantes ?
Sosh propose des offres mobile sans engagement à des prix très attractifs, dès 8,99€/mois pour 80 Go de data sur le réseau Orange. Ce positionnement low-cost inclut la 4G/5G, sans frais cachés, pour une expérience simple et fiable.
L’offre internet fibre (La Boîte Sosh) affiche un tarif unique de 24,99€/mois, sans engagement ni frais de résiliation. La télévision est accessible en option à prix avantageux et les frais de mise en service sont actuellement offerts grâce à des offres promotionnelles ponctuelles.
Sosh privilégie une tarification transparente : pas de promotions limitées dans le temps ni de remises complexes cumulées, mais un rapport qualité/prix clairement positionné parmi les meilleurs du marché low-cost. Les offres restent inférieures à celles de nombreux concurrents directs.
Sosh convainc par ses prix bas, la qualité du réseau Orange et des tarifs sans surprise, assurant ainsi un rapport qualité/prix optimal pour les budgets maîtrisés et utilisateurs recherchant la simplicité.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Le service client Sosh est principalement digital, accessible via chat en ligne, forum, réseaux sociaux et espace client. La réactivité varie selon la plateforme, certains clients rapportant une résolution rapide par chat ou espace personnel.
Les avis sur le SAV et le traitement des demandes sont contrastés : la facilité de contact séduit certains, alors que d’autres regrettent l’absence de contact téléphonique facile et une assistance jugée parfois impersonnelle.
Les clients de Sosh apprécient le service client pour :
- Disponibilité du chat 24h/24 pour obtenir une réponse rapidement en ligne
- Gestion via espace client ou appli, offrant autonomie et simplicité pour les démarches courantes
- Forum d’entraide communautaire actif pour résoudre les questions fréquentes
- Demande de rappel possible si besoin d’un échange téléphonique urgent
- Réseaux sociaux réactifs permettant un contact alternatif avec le service client
Les abonnés Sosh sont parfois insatisfaits du service client pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone hors urgences ou dépannage
- Absence d'adresse e-mail dédiée compliquant les échanges écrits détaillés
- SAV parfois jugé impersonnel face à des situations complexes
- Manque de suivi personnalisé pour certains problèmes techniques persistants
- Prise en charge perçue comme lente sur certains canaux, selon les témoignages
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.51 /5, sur 11535 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.1 /5 | 9762 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 494 |
|
9 /10 | 703 |
|
1.2 /5 | 50 |
| Moyenne pondérée | 3.51 /5 | 11535 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 16/12/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh mentionnent une installation gratuite et la rapidité des délais lorsque tout se déroule bien. Toutefois, certains clients signalent des retards fréquents ou des difficultés lors du rendez-vous avec le technicien, bien que le coût du raccordement fibre reste gratuit chez Sosh.
Certains abonnés Sosh mettent en avant ces aspects positifs du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre totalement gratuits pour tous les nouveaux clients Sosh.
- Installation souvent rapide et sans complication lorsque le rendez-vous est honoré.
- Prise de rendez-vous simple en ligne grâce à l’espace client digital.
D’autres clients Sosh sont mécontents de l’installation fibre pour ces raisons :
- Nombreux retards ou reports fréquents des rendez-vous technicien fibre.
- Des problèmes techniques récurrents lors de l’installation.
- Certains techniciens peu impliqués ou communication difficile le jour J.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, considéré comme l’un des meilleurs en France par l’ARCEP. Les commentaires clients évoquent en majorité une réception mobile stable, une couverture 4G/5G très large et une bonne portée en zones rurales.
La vitesse de connexion et les débits 4G/5G sont jugés satisfaisants. Beaucoup apprécient la présence d’options comme les appels WiFi (VoWiFi) et VoLTE, avec peu de problèmes de pannes signalées.
Les clients Sosh sont globalement satisfaits de la qualité du réseau mobile pour :
- Couverture 4G et 5G excellente même hors grandes villes.
- Stabilité du signal, très peu de coupures rapportées.
- Débits mesurés vraiment élevés sur la 4G et la 5G.
- Mise à disposition d’appels WiFi et VoLTE.
Certains abonnés sont mécontents du réseau mobile Sosh pour ces raisons :
- Réceptions plus faibles à l’intérieur de certains bâtiments.
- Vitesse en 4G décevante localement ou aux heures de pointe.
- Zonages ruraux encore parfois mal desservis.
- Dépendance complète au réseau Orange en cas de panne généralisée.
Notre avis sur Sosh
Sosh propose une gamme de forfaits mobile sans engagement et une offre fibre, la Boîte Sosh, à prix compétitif dès 24,99 €/mois sans engagement. Les forfaits incluent la 4G/5G sur le réseau Orange et de la data utilisable à l’international. De nombreuses options télé et audiovisuelles sont accessibles à la carte.
Le service s’appuie sur un accompagnement 100 % en ligne via l’appli MySosh, le chat, le forum et les réseaux sociaux. Sosh bénéficie de la qualité du réseau Orange, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité. L’opérateur cible ceux cherchant un service simple et efficace à petit prix sans boutiques physiques.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les offres sont toutes sans engagement.
- La qualité du réseau Orange est garantie.
- Des tarifs low-cost sont proposés à l’année.
- La souscription se fait entièrement en ligne.
- Les offres fibre démarrent à 24,99 € par mois.
- Les promotions sont fréquentes sur mobiles et box.
- Un espace client et une appli MySosh sont disponibles.
- Une option TV est ajoutable pour 5 €/mois.
- Des offres de remboursement facilitent le changement.
- Le paiement étalé des smartphones est possible.
- Le service client est surtout digital.
- Il n’existe aucune boutique physique Sosh.
- Les pack Internet + mobile n’apportent pas d'avantage.
- Le décodeur TV n'est pas inclus d’office.
- Aucun contact par mail n'est disponible.
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en décembre 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 80Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
80 Go
4G |
|
Voir l'offre
Offre partenaire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (131708 avis)
-
: 3.62 / 5 (72388 avis)
-
: 3.55 / 5 (18686 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.51/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.67/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Sosh Box : Forfait internet avec la Boite Sosh
Vous souhaitez souscrire une offre Sosh Box ? Découvrez tout sur la ...
Installation Fibre Sosh : Frais et délai de raccordement à la fibre Sosh
Si vous êtes éligible à la fibre de Sosh, le raccordement de votre...
Fibre Sosh : Prix et éligibilité à l'offre fibre Sosh
Sosh propose une unique offre fibre : la Boite Sosh Fibre à [telecom...
Service client Sosh : Comment contacter Sosh en 2025 ?
Vous voulez contacter le service client Sosh via votre espace client...
Opérateur Sosh : forfaits, offres internet et différences avec Orange
Sosh est la marque low cost d'Orange. Elle propose des offres mobile...
Forfait Sosh : les prix et les avantages des offres mobile de Sosh
Sosh propose actuellement des forfaits Sosh mobile pas chers et sans...
Quels sont les forfaits Sosh sans engagement ?
Vous voulez souscrire un forfait Sosh sans engagement qui répond à vos...
Forfait 5G Sosh : prix et avantages des forfaits Sosh 5G sans engagement
Vous êtes à la recherche d'un forfait 5G Sosh ? Sosh propose...
Bons Plans Mobile
J’ai souscrit à l’offre Série Spéciale Sosh Fibre le 1er novembre. J’ai reçu l’e-mail de confirmation indiquant que le contrat serait visible sous 24h et qu’un suivi m’était envoyé.
Voir plus Voir moinsRésultat : aucune nouvelle depuis, aucune validation, aucun e-mail, et la commande n’apparaît même pas dans mon espace client.
Le service client se contente de répondre “attendez 24h”, sans aucune action réelle, alors que cela fait maintenant plusieurs jours.
Aucune date de technicien, aucune expédition de box, aucune information fiable. Expérience très décevante. On vend, mais derrière il n’y a aucun suivi.