Avis Sosh en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, recueille une note moyenne de 3,5/5 sur plus de 10 500 avis. Les abonnés apprécient particulièrement la simplicité des offres sans engagement, la flexibilité des formules, les tarifs attractifs et la qualité du réseau Orange, même si le service client principalement en ligne peut diviser selon les attentes.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2025 sont-elles intéressantes ?
Les offres mobile Sosh se démarquent par leur excellent rapport qualité/prix : tous les forfaits sont sans engagement, avec la qualité du réseau Orange, des options internationales et des forfaits à petit prix adaptés à chaque usage.
Côté Internet, Sosh propose une box sur le réseau Orange avec frais de mise en service parfois offerts et raccordement fibre gratuit. Les offres sont attractives, sans engagement, et incluent des options TV via appli ou décodeur payant.
Comparativement aux concurrents, Sosh se distingue par une tarification transparente et flexible, sans frais cachés. Les offres sont souvent plus compétitives en conservant la qualité de l’infrastructure Orange. Le service client est principalement digital, ce qui peut décevoir certains clients.
Le rapport qualité/prix de Sosh est très bon : tarifs compétitifs, forfaits sans engagement et réseau Orange en font une alternative low-cost solide pour mobiles et Internet.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis sur le service client de Sosh soulignent une réactivité variable selon les expériences. Beaucoup apprécient l’aide rapide via le chat en ligne, tandis que d’autres regrettent des difficultés de prise en charge.
Le support principalement digital facilite les contacts pour certains, mais peut perturber les moins technophiles. La gestion SAV et le traitement des demandes reçoivent des avis mitigés selon les utilisateurs.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Chat en ligne efficace pour les demandes courantes et l’assistance technique rapide.
- Disponibilité étendue du service client, du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Réponses rapides sur les réseaux sociaux, notamment via le forum et Twitter.
- Guide en ligne complet avec des solutions aux problèmes fréquents.
- Service 100 % digital pratique pour les clients connectés.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone ou obtenir un échange personnalisé.
- SAV jugé lent ou insuffisant pour certains problèmes complexes.
- Contact essentiellement en ligne, ce qui rebute les personnes non familières du digital.
- Impression que certaines réclamations sont mal ou peu traitées.
- Informations parfois contradictoires selon les canaux d’assistance consultés.
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.55 /5, sur 10612 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.1 /5 | 8883 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.8 /5 | 500 |
|
9 /10 | 703 |
| Moyenne pondérée | 3.55 /5 | 10612 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 06/10/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Chez Sosh, le raccordement fibre est gratuit et les avis rapportent des délai d'installation globalement corrects. Certains clients évoquent toutefois des problèmes lors du rendez-vous de pose avec des retards ou reports, mais l’intervention des techniciens est généralement jugée efficace et professionnelle.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Installation fibre gratuite sans frais supplémentaires lors du raccordement initial au domicile.
- Techniciens compétents et installation rapide chez de nombreux clients Sosh.
- Délai d’intervention souvent respecté, avec rendez-vous fixé sous quelques jours.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Retards ou reports fréquents de rendez-vous pour la pose de la fibre.
- Absence d’information claire en cas de problème technique ou de délai supplémentaire.
- Difficulté à joindre l’assistance pour reprogrammer rapidement un rendez-vous.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh, marque low-cost utilisant le réseau Orange, bénéficie d’une excellente couverture mobile et d’une très bonne qualité de réception en zones urbaines et périurbaines, que ce soit en 4G ou en 5G.
Les clients apprécient la stabilité du signal et la rapidité des débits. Cependant, certains mentionnent des pannes ponctuelles ou une couverture limitée en zones rurales, selon les retours d’avis clients.
Les clients de Sosh sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Très bonne couverture 4G/5G grâce au réseau Orange
- Débits rapides en téléchargement et navigation sur mobile
- Signal stable la plupart du temps en ville et périphérie
- Possibilité d’utiliser les appels WiFi et VoLTE
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pannes de réseau ponctuelles évoquées dans certains avis
- Réception plus faible en zone rurale ou montagneuse
- Débits parfois instables en cas d’affluence
- Quelques pertes de signal en intérieur
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des forfaits mobiles sans engagement et des offres internet box flexibles, idéales pour gérer librement son budget télécom. Les forfaits couvrent aussi bien les usages basiques que les gros volumes de data, avec la qualité du réseau Orange en 4G et 5G. Des avantages comme l’option TV et les promotions sur les smartphones renforcent l’attractivité.
Le service client fonctionne principalement en ligne grâce à un forum d’entraide et une assistance sur les réseaux sociaux. Sosh profite pleinement des infrastructures Orange, réputées pour leur fiabilité. Cependant, l’accompagnement humain reste limité pour les personnes peu à l’aise avec les outils numériques.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sont tous sans engagement
- Le réseau mobile utilise l'infrastructure Orange
- Les prix restent très compétitifs
- Les offres sont adaptées à tous les profils
- La résiliation se fait sans frais cachés
- Un support client disponible en ligne et sur forum
- Des remboursements fréquents sur les mobiles
- La fibre offre une connexion haut débit
- Une option TV disponible avec la box
- L’installation fibre peut inclure des frais offerts
- L’assistance téléphonique reste limitée
- Le service client fonctionne principalement en ligne
- Aucun engagement ne propose de décodeur TV inclus
- La box impose des frais d’activation
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en octobre 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 80Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
80 Go
4G |
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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20 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en octobre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
: 10.55 / 5 (72989 avis)
: 3.65 / 5 (20768 avis)
: 3.15 / 5 (33973 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.55/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 5.78/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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