Avis Sosh en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, affiche une note moyenne de 3,6/5 sur plus de 13 000 avis, avec 3,3/5 sur Trustpilot. Les abonnés félicitent surtout la qualité du réseau Orange, les tarifs compétitifs et la simplicité des offres sans engagement, qui séduisent particulièrement ceux en quête d’une solution fiable et accessible en 100 % digital.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobile Sosh se distinguent par des prix attractifs : 80 Go à 8,99€/mois et 200 Go 5G à 15,99€/mois. Sans engagement, ils misent sur la qualité du réseau Orange, tout en ciblant un excellent rapport qualité/prix.
La Boîte Sosh Fibre est proposée à seulement 24,99€/mois, sans engagement et avec la possibilité d'ajouter un décodeur TV en option. Les frais de raccordement fibre sont gratuits, ce qui renforce la compétitivité de l’offre face au marché.
Sosh adopte une stratégie low-cost permanente : il n’existe pas de packs Box + Mobile avec remises supplémentaires. Cependant, l’association d’une box et d’un forfait mobile reste souvent moins chère que chez les opérateurs classiques.
Sosh s’impose sur le marché avec des offres transparentes, des tarifs très compétitifs et la qualité du réseau Orange, offrant ainsi un excellent rapport qualité/prix pour la majorité des profils d’utilisateurs.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis clients sur le service client Sosh sont très partagés. Certains saluent la réactivité via le chat et l’appli, tandis que d’autres pointent une difficulté de contact et un SAV jugé impersonnel.
La majorité des interactions se font en ligne ou par téléphone, ce qui frustre les clients peu à l’aise avec le numérique ou en quête d’assistance personnalisée et rapide en cas de problème technique.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Service de chat accessible 24h/24 pour obtenir une réponse à la plupart des questions
- Application MySosh simple pour surveiller ses demandes, factures et contacter l’assistance
- Réactivité sur certains canaux digitaux comme les réseaux sociaux ou le rappel immédiat
- Processus de demande de remboursement assez automatisé et suivi facile en ligne
- Assistance dédiée pour les urgences par téléphone du lundi au samedi
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de boutiques physiques pour obtenir une aide en personne
- Service client parfois difficile à joindre en cas de problème technique urgent
- Traitement jugé lent ou impersonnel pour certaines démarches de réclamation/SAV
- Chat et assistants virtuels limités pour les situations nécessitant une intervention complexe
- Sensation que le support client manque de suivi personnalisé ou d'accompagnement proactif
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.63 /5, sur 13380 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.3 /5 | 11613 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 477 |
|
9 /10 | 720 |
|
1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.63 /5 | 13380 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 26/02/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh relèvent des délais d'installation parfois longs et de problèmes ponctuels lors du passage du technicien. Toutefois, l'installation fibre est gratuite, ce qui est apprécié. La plupart des clients soulignent une efficacité correcte mais déplorent certains retards ou reports imprévus.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème majeur lors du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre toujours gratuits, sans mauvaise surprise à la facturation
- Techniciens souvent professionnels et soigneux lors de l'installation à domicile
- Matériel Orange fiable lors de la pose de la fibre
Certains clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais de raccordement parfois plus longs qu’annoncé à la commande
- Rendez-vous technicien annulés ou reportés au dernier moment
- Manque de communication claire en cas de problème technique
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh, marque low-cost d'Orange, profite du réseau mobile Orange, souvent classé numéro 1 : les clients louent l’excellente couverture 4G/5G, la stabilité, et la qualité de réception, même en zones rurales.
Néanmoins, des avis signalent parfois des baisses de débit ou pertes de réseau temporaires. L’accès aux appels WiFi (VoWiFi) et 4G (VoLTE) est globalement apprécié, avec une faible fréquence de pannes signalée.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Couverture réseau Orange excellente en ville comme à la campagne.
- Bons débits 4G et 5G constatés par les abonnés.
- Stabilité de connexion, appels VoWiFi et VoLTE fonctionnels
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Débits parfois variables selon la zone ou l’affluence
- Perturbations temporaires de réception ou microcoupures signalées
- Qualité 5G variable selon la couverture locale
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des forfaits mobile sans engagement et une box fibre à moins de 25 € par mois, sur le réseau Orange. Les offres affichent des tarifs attractifs et transparents, avec la possibilité d’ajouter diverses options comme un décodeur TV ou des chaînes via l’appli Orange TV. Des promotions régulières sur les smartphones et des offres de remboursement facilitent l’accès à des équipements récents.
Les abonnés profitent de la qualité du réseau Orange, réputée pour sa couverture et ses débits en 4G/5G et fibre. Le service client Sosh se gère principalement en ligne, par chat ou via l’application, ce qui convient aux adeptes du numérique. Sosh séduit aussi par l’absence de frais cachés et la flexibilité de ses offres !
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Le réseau mobile Orange garantit une excellente couverture
- Tous les forfaits fonctionnent sans engagement
- Les prix restent stables et attractifs toute l'année
- L'espace client facilite la gestion en ligne
- La Boîte Sosh fibre démarre à 24,99 €/mois
- Des offres mobile adaptées à tous les usages
- La TV est accessible via la plateforme Orange
- Des promotions régulières existent sur les smartphones
- Des ODR allègent le coût de résiliation
- Une assistance disponible par chat 24h/24
- Aucune boutique physique ne permet de se déplacer
- Le service client répond quasi exclusivement en ligne
- Pas de réduction dédiée Box+Mobile
- Le décodeur TV nécessite un supplément de 5 €/mois
- Aucune offre Internet haut débit ADSL seule
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en février 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 100Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
4G |
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
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10,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en février 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre + TV Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200
chaînes |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box fibre Sosh avec TV propose le bouquet d'Orange avec 200 chaînes, ce qui en fait une offre internet complète, avec débit satisfaisant, Wifi 7 et appels fixes, le tout à un tarif compétitif. L'absence d'engagement reste un atout face à la majorité des box internet.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (127235 avis)
-
: 3.87 / 5 (139441 avis)
-
: 3.84 / 5 (132545 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.63/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.