Avis Sosh en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque 100 % digitale et sans engagement d’Orange, bénéficie d’une note moyenne de 3,57/5 sur plus de 12 000 avis. Les abonnés saluent particulièrement ses tarifs attractifs, la qualité du réseau Orange et la simplicité des offres, malgré un service client essentiellement en ligne qui peut parfois dérouter certains utilisateurs.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2026 sont-elles intéressantes ?
Sosh propose des forfaits mobile sans engagement à des prix très attractifs, comme le forfait 80 Go à 8,99€/mois. Les tarifs sont fixes, bénéficient de la qualité du réseau Orange et demeurent compétitifs toute l'année.
L'offre Internet phare, la Boîte Sosh Fibre, s'affiche à seulement 24,99€/mois, sans engagement. Sosh met en avant la transparence, l'absence de frais cachés et des frais de mise en service souvent offerts, plaçant sa box parmi les plus économiques.
Contrairement à certains concurrents, Sosh ne propose aucune réduction supplémentaire pour la combinaison box + mobile. Cependant, souscrire aux deux chez Sosh reste globalement moins cher que la plupart des packs chez d'autres opérateurs aux services plus premium.
Sosh séduit par un excellent rapport qualité/prix sur ses offres mobile et Internet, idéales pour les budgets maîtrisés, tout en profitant pleinement du réseau Orange.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis sur le service client de Sosh sont mitigés : certains clients trouvent la réactivité correcte via le chat en ligne, mais d’autres déplorent la difficulté à obtenir une aide personnalisée rapidement.
Le service après-vente (SAV) est jugé limité, notamment en raison de l'absence de boutiques physiques, ce qui complique la résolution des problèmes complexes pour les abonnés moins à l’aise avec le digital.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour les points suivants :
- Chat en ligne disponible 24h/24 pour une assistance immédiate et accessible partout.
- Réponses rapides via l’assistance digitale ou l’application MySosh selon les sollicitations simples.
- Possibilité de se faire rappeler par un conseiller Sosh depuis l’espace client.
- FAQ et forum bien renseignés pour les questions fréquentes, disponibles en libre accès.
- Aucune surtaxe pour joindre le 3976 en cas d'urgence ou dépannage mobile.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de boutiques physiques, impossible d’obtenir une assistance humaine en personne.
- Difficulté à traiter les cas complexes uniquement par voie digitale ou forums.
- Sentiment de réponses automatiques ou peu personnalisées lors de certains échanges en ligne.
- Temps d’attente variable pour obtenir un conseiller pour les demandes urgentes.
- Faible suivi des réclamations complexes, notamment pour les soucis de facturation ou résiliation.
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.57 /5, sur 12333 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.2 /5 | 10558 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 477 |
|
9 /10 | 720 |
|
1.2 /5 | 52 |
| Moyenne pondérée | 3.57 /5 | 12333 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 28/01/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Chez Sosh, les avis sur le raccordement fibre sont globalement contrastés. Les clients saluent la gratuité des frais d'installation fibre, mais relèvent parfois des délai de raccordement longs et des problèmes lors du passage du technicien (retards, rendez-vous non honorés). L'installation est jugée efficace lorsqu'elle aboutit sans incident.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour les raisons suivantes :
- Frais de raccordement fibre gratuits, aucun surcoût à prévoir à l'installation.
- Interventions efficaces et raccordements réalisés rapidement quand le rendez-vous est respecté.
- Pas de souci technique signalé lors des installations réussies.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délai de raccordement fibre parfois long, prise de rendez-vous difficile.
- Rendez-vous annulés ou techniciens ne se présentant pas au créneau prévu.
- Manque de communication de Sosh lors d’un problème d’installation fibre.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, reconnu pour sa couverture nationale étendue et ses débits 4G/5G fiables. La réception reste excellente aussi bien en ville qu’en zones rurales, d’après la majorité des avis.
Les clients soulignent la stabilité de connexion, l’accès courant à la VoLTE et VoWiFi, et une faible fréquence de pannes. Quelques avis isolés font état de pertes de signal ponctuelles.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Excellente couverture 4G et 5G sur tout le territoire
- Stabilité de la connexion même dans les zones rurales
- Débits rapides et constants pour l’usage quotidien
- Appels 4G (VoLTE) et WiFi fréquemment disponibles
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pertes de signal occasionnelles signalées par certains utilisateurs
- Débits légèrement inférieurs en intérieur ou bâtiments anciens
- Quelques ralentissements à la campagne selon l’emplacement
- VoWiFi pas toujours activé automatiquement
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des forfaits mobile sans engagement et une box fibre à prix attractifs, avec des tarifs fixes toute l’année. Les offres sont simples, flexibles, et il est possible d’ajouter des options TV ou de profiter de promotions sur les smartphones. Aucune réduction n’est appliquée pour la combinaison box + mobile, mais l’ensemble reste compétitif face à la concurrence.
Des services additionnels comme l’application MySosh et un espace client en ligne sont disponibles. Le service client est principalement digital, via chat 24h/24 ou forum d’entraide, ce qui peut dérouter les moins connectés. Sosh bénéficie enfin du réseau Orange, reconnu pour sa qualité et sa couverture 4G/5G.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sont sans engagement et souples
- On profite du réseau Orange, n°1 en 4G
- Les tarifs restent stables et compétitifs toute l'année
- La fibre Sosh affiche un prix fixe : 24,99 €/mois
- Les offres incluent peu de frais cachés
- Le service client répond par chat 24h/24
- Des promotions régulières sur les smartphones
- Jusqu’à 200 chaînes TV disponibles via appli Orange
- Les frais de raccordement fibre sont gratuits
- On trouve des forfaits adaptés à l'international
- Les boutiques physiques n’existent pas
- Il faut gérer l’abonnement principalement en ligne
- Le décodeur TV reste en option payante
- Aucune réduction box + mobile n’est proposée
- Le service client téléphonique est réservé aux clients
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en janvier 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 100Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
4G |
|
Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en janvier 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
| Frais d'activation offerts | |||||
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
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|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (126543 avis)
-
: 3.85 / 5 (135808 avis)
-
: 3.84 / 5 (132199 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.57/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.99/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.