Avis Sosh en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, affiche une note moyenne de 3,56/5 sur internet, avec par exemple 3/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur iGraal. Les clients saluent particulièrement la qualité du réseau Orange, les forfaits sans engagement, les tarifs attractifs et la flexibilité des offres, appréciant également l’absence de frais cachés.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2025 sont-elles intéressantes ?
Sosh propose des forfaits mobiles sans engagement à des prix attractifs, tout en bénéficiant de la qualité du réseau Orange. L'absence de frais cachés et la flexibilité séduisent, renforçant leur compétitivité face aux autres acteurs low-cost.
Niveau internet, Sosh offre des abonnements fibre ou ADSL, également sans engagement. Les tarifs restent compétitifs pour la performance délivrée, notamment grâce à des frais de mise en service modérés et une gestion 100% digitale, adaptée aux plus connectés.
Face aux concurrents comme RED by SFR, B&You ou Free, Sosh se distingue par une expérience solide et une très bonne qualité de service. Toutefois, un service client principalement en ligne peut être un frein pour certains utilisateurs exigeant une assistance téléphonique.
Le rapport qualité/prix des offres Sosh est excellent, grâce à des prix attractifs, aucune obligation d’engagement et la fiabilité du réseau Orange.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Le service client de Sosh est jugé pratique grâce à son support 100 % digital, efficace pour les utilisateurs à l’aise avec le numérique. Beaucoup apprécient la réactivité et les réponses rapides via chat ou e-mail.
Néanmoins, certains abonnés regrettent l’absence de support téléphonique direct et trouvent le traitement des réclamations parfois lent ou impersonnel. La gestion du SAV suscite aussi des avis partagés.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Support digital facile d’accès partout, sans rendez-vous téléphonique nécessaire
- Réactivité du chat en ligne, souvent saluée pour sa rapidité et clarté
- Informations complètes et précises fournies sur les espaces clients et FAQ
- Suivi efficace des demandes simples ou liées à la facturation
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de contact téléphonique direct jugée frustrante par certains clients
- Sensibilité à l’outil numérique requise, difficile pour les moins technophiles
- Difficulté à gérer les cas complexes qui nécessiteraient un accompagnement humain
- Temps de traitement du SAV parfois trop long selon quelques avis
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.56 /5, sur 8657 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3 /5 | 6972 |
|
4.5 /5 | 370 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.8 /5 | 503 |
|
9 /10 | 688 |
| Moyenne pondérée | 3.56 /5 | 8657 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 17/08/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Le raccordement fibre chez Sosh est apprécié pour sa gratuite, son installation rapide et l’efficacité des techniciens. Cependant, certains clients rencontrent des délais d’attente ou des rendez-vous non honorés lors de la pose de la fibre, malgré un coût d’installation généralement nul.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation rapide avec un délai souvent respecté par les équipes techniques.
- Frais de raccordement fibre gratuits pour tous les nouveaux clients Sosh.
- Techniciens compétents et efficaces lors de la pose de la fibre.
Les clients box sont parfois mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Retards de rendez-vous ou annulations peu prévenus par le service technique.
- Délais d’attente longs pour obtenir un créneau d'installation fibre.
- Problèmes ponctuels lors du branchement ou de l’accès à l’immeuble signalés.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau Orange, reconnu pour sa couverture étendue et ses vitesses élevées en 4G et 5G. Les avis signalent une qualité de réception mobile fiable, autant en ville qu’en zone rurale.
Les clients apprécient la stabilité du signal, la rareté des pannes et la compatibilité VoLTE/VoWiFi. Quelques retours évoquent toutefois des débits fluctuants dans certaines régions et de brèves pertes de réseau.
Les clients sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Très bonne couverture dans la majorité des zones urbaines et rurales
- Vitesse 4G/5G souvent élevée
- Signal stable et pannes de réseau rares
- Appels 4G (VoLTE) et appels WiFi (VoWiFi) disponibles
Les abonnés sont parfois déçus du réseau mobile de Sosh pour :
- Débits mobiles parfois fluctuants selon les localisations
- Pertes de signal temporaires dans certains secteurs reculés
- Expérience réseau variable lors des déplacements
- Parfois moins performant à l’intérieur des bâtiments
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des offres internet et mobile sans engagement à prix attractifs, idéales pour maîtriser son budget. Les options flexibles et l’absence de frais cachés permettent de personnaliser facilement les services. Les utilisateurs profitent aussi d’avantages pratiques tels que la gestion 100 % en ligne.
Le service client de Sosh fonctionne principalement par chat et support digital, ce qui peut dérouter certaines personnes. L’opérateur s’appuie sur l’excellente qualité du réseau Orange, gage de couverture et de performance. Malgré tout, la relation client parfois impersonnelle est un reproche récurrent.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sans engagement favorisent la flexibilité.
- Le réseau Orange assure une excellente couverture mobile.
- Les tarifs bas proposent un excellent rapport qualité/prix.
- Les options mobiles s’adaptent à tous les besoins.
- Aucun frais caché ne surprend sur la facture.
- L’espace client digital simplifie la gestion des offres.
- L’installation Internet s’effectue rapidement.
- Les offres fibre atteignent des débits élevés.
- La souscription se fait facilement en ligne.
- Le service client reste presque exclusivement en ligne.
- L'absence de boutiques physiques limite l’accompagnement.
- Le support téléphonique n’est pas systématiquement accessible.
- Certains utilisateurs rencontrent des réponses automatisées.
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en août 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 100Go Sans engagement |
100 Go
4G |
|
Voir l'offre
Offre partenaire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | ||||
|
Illimités en France et depuis EU/DOM
Illimités en France et depuis EU/DOM 20 Go en Europe/DOM |
10,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en août 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est toutefois assez faible face à la concurrence. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
: 3.83 / 5 (25419 avis)
: 3.25 / 5 (34602 avis)
: 2.15 / 5 (26730 avis)
Avec une note moyenne de 3.56/5, Sosh est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.08/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
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