Avis Sosh en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, obtient une note moyenne de 3,6/5 sur plus de 12 000 avis, avec des retours mitigés selon les plateformes. Les abonnés apprécient particulièrement la qualité du réseau Orange, les tarifs attractifs et la simplicité de l’offre sans engagement, tout en saluant la flexibilité et l’absence de frais cachés.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les offres mobile Sosh sont reconnues pour leurs tarifs attractifs et leur positionnement sans engagement, exploitant le réseau Orange. Par exemple, 80Go à 8,99€/mois offre un excellent rapport qualité/prix, rarissime sur le marché pour ce volume de data.
Côté internet, Sosh propose une unique offre fibre à 24,99€/mois, sans engagement et avec frais de mise en service ponctuellement offerts. Cette box est personnalisable, permettant d’ajouter la TV en option, et reste très compétitive comparativement à la concurrence.
Sosh ne propose pas de packs box + mobile avec remises, contrairement à d’autres grands opérateurs. Toutefois, souscrire simultanément l’offre fibre et un forfait mobile Sosh revient souvent moins cher que les packs promotionnels de la concurrence pour les services essentiels.
Le rapport qualité/prix chez Sosh est un atout fort : offres internet et mobile très abordables, sans engagement, sur le réseau Orange, idéales pour les budgets moyens et sans besoins premium.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis des clients sur le service client Sosh sont très partagés. Beaucoup soulignent une réactivité satisfaisante via le chat ou les réseaux sociaux, mais regrettent une assistance difficilement accessible autrement.
Nombreux sont ceux qui pointent le manque de contact téléphonique direct et la difficulté à obtenir une réponse efficace pour les cas complexes. Le service client 100% digital convient surtout aux abonnés autonomes.
Les clients de Sosh apprécient le service client pour :
- Réactivité du chat et des réseaux sociaux pour les demandes simples et courantes.
- Accessibilité 24/7 via l’espace client ou l’application MySosh.
- Informations claires sur le forum et la FAQ en ligne Sosh.
- Service de rappel automatique en cas de problème urgent ou complexe.
- Absence de surcoût pour le numéro d’urgence 3976 réservé aux clients.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client Sosh pour ces raisons :
- Absence de boutiques physiques ou de contact humain direct en cas de besoin.
- Difficulté à obtenir une réponse rapide pour les problèmes techniques ou SAV.
- Pas d’adresse e-mail disponible pour les réclamations complexes.
- Service client digital peu adapté aux personnes âgées ou non initiées.
- Qualité de l’assistance jugée inégale selon les plateformes d’avis clients.
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.57 /5, sur 12333 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.2 /5 | 10558 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 477 |
|
9 /10 | 720 |
|
1.2 /5 | 52 |
| Moyenne pondérée | 3.57 /5 | 12333 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 22/01/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez Sosh mettent en avant des délais d'installation raisonnables et la gratuité des frais de raccordement fibre. Certains rencontrent des retards lors du rendez-vous technicien ou des problèmes techniques à l’installation, mais la qualité globale de la pose est jugée satisfaisante.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Raccordement fibre gratuit sans frais supplémentaires à prévoir pour l’installation.
- Intervention rapide de techniciens dans la majorité des cas.
- Techniciens compétents et installation réalisée proprement le plus souvent.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Problèmes de coordination entraînant parfois des retards ou reports de rendez-vous.
- Quelques pannes ou difficultés techniques lors du raccordement initial fibre.
- Absence d'accompagnement physique, tout se gère surtout en ligne.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, réputé pour sa couverture nationale étendue et ses débits performants en 4G/5G. La qualité de la réception mobile est régulièrement jugée satisfaisante, aussi bien en ville qu’en zone rurale.
La vitesse de connexion et la stabilité du signal sont saluées par de nombreux usagers. Cependant, certains signalent des pertes de réseau occasionnelles ou des difficultés en VoWiFi/VoLTE.
Les clients Sosh sont globalement satisfaits du réseau mobile pour :
- Couverture nationale excellente, même dans de nombreuses zones rurales
- Débits 4G/5G élevés et connexion fluide en mobilité
- Rarement de pannes réseau rapportées par les utilisateurs
- Appels clairs sur la majorité du territoire
Les abonnés sont parfois déçus du réseau mobile Sosh notamment pour :
- VoWiFi/VoLTE parfois indisponible ou instable selon les cas
- Perte de signal ponctuelle dans certains bâtiments
- Déconnexion passagère en itinérance ou déplacement
Notre avis sur Sosh
Sosh propose des forfaits mobile sans engagement à prix attractifs et une offre fibre unique, la Boîte Sosh fibre, dès 24,99 €/mois. Les options TV restent facultatives et l'abonnement se complète facilement selon les besoins. Les promos sur les smartphones et les offres de remboursement rendent les formules encore plus compétitives.
L’opérateur donne accès à des services numériques complets : assistance 100 % en ligne via chat, appli et forum. La relation client, bien que digitalisée, s’avère réactive pour la plupart des démarches courantes. Sosh profite aussi de la qualité du réseau Orange, leader en France sur la 4G et la 5G.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sans engagement donnent plus de liberté
- Le réseau mobile bénéficie de la couverture Orange
- Des prix très compétitifs sur les box et mobiles
- L'offre fibre Boîte Sosh reste accessible en prix fixe
- L'inscription se fait 100 % en ligne, rapidement
- Un service client disponible par chat 24h/24
- Une appli mobile MySosh permet de tout gérer
- De nombreuses promotions sur smartphones
- La résiliation est sans frais cachés et flexible
- Jusqu'à 200 chaînes offertes via l'appli TV Orange
- Le service client reste quasiment 100 % en ligne
- Le décodeur TV est en option payante
- Il n'existe aucune boutique Sosh physique
- Les offres box + mobile n'offrent pas de remise
- Le programme de parrainage est suspendu
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en janvier 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 100Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
4G |
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Voir l'offre
Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en janvier 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
|
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (126543 avis)
-
: 3.85 / 5 (135808 avis)
-
: 3.84 / 5 (132199 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.57/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.99/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
J’ai souscrit à l’offre Série Spéciale Sosh Fibre le 1er novembre. J’ai reçu l’e-mail de confirmation indiquant que le contrat serait visible sous 24h et qu’un suivi m’était envoyé.
Voir plus Voir moinsRésultat : aucune nouvelle depuis, aucune validation, aucun e-mail, et la commande n’apparaît même pas dans mon espace client.
Le service client se contente de répondre “attendez 24h”, sans aucune action réelle, alors que cela fait maintenant plusieurs jours.
Aucune date de technicien, aucune expédition de box, aucune information fiable. Expérience très décevante. On vend, mais derrière il n’y a aucun suivi.