Avis Sosh en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Sosh, l’opérateur low-cost d’Orange, affiche une note moyenne de 3,55/5 sur plus de 10 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement la qualité du réseau Orange, la simplicité des offres sans engagement ainsi que des tarifs compétitifs, bien que le service client principalement en ligne puisse dérouter certains utilisateurs.
Les derniers avis Sosh laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Sosh en 2025 sont-elles intéressantes ?
Sosh propose des forfaits sans engagement à des tarifs compétitifs, profitant du réseau Orange. On retrouve des offres à petit prix idéales pour les budgets serrés, mais aussi de la data généreuse pour l’international.
Côté box internet, Sosh séduit avec des offres flexibles, sans engagement, bénéficiant de la qualité du réseau fibre Orange. Les frais de raccordement fibre sont gratuits et des options TV sont disponibles selon les besoins.
Sosh reste très concurrentiel, surtout face aux autres low-cost. Son rapport qualité/prix est optimisé pour ceux recherchant efficacité et simplicité, tout en profitant du support numérique et de l’absence de surprises sur la facture.
Le rapport qualité/prix de Sosh est un excellent compromis pour profiter du réseau Orange, de forfaits flexibles et de services modernes à tarif attractif, sans sacrifier l’essentiel.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Sosh ?
Les avis sur le service client de Sosh révèlent une expérience majoritairement en ligne, jugée pratique par certains, mais souvent notée comme manquant de réactivité et de support personnalisé lors de problèmes complexes.
La disponibilité du chat 24h/24 et la facilité d'accès via l'application ou le forum sont valorisées, tandis que l'absence de contact téléphonique immédiat rend difficile la résolution rapide de certaines situations pour de nombreux abonnés.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Chat en ligne disponible 24h/24 pour obtenir une assistance rapidement et facilement.
- Multiples canaux de contact digitaux : forum, application, réseaux sociaux et mail.
- Information claire sur l'espace client en ligne et application MySosh intuitive.
- Assistance fiable via la communauté d’utilisateurs et les FAQ en ligne.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller humain pour les situations urgentes ou complexes.
- Manque de suivi personnalisé dans la résolution des demandes spécifiques.
- Absence de boutiques physiques pour un support en présentiel en cas de besoin.
- Délais de traitement jugés longs lors de certains SAV ou litiges.
- Réponses parfois automatisées peu adaptées aux cas particuliers ou urgences clients.
Comment est noté Sosh sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Sosh obtient une note de 1.2 /5 reposant sur un total de 124 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.55 /5, sur 10612 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.1 /5 | 8883 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.8 /5 | 500 |
|
9 /10 | 703 |
| Moyenne pondérée | 3.55 /5 | 10612 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 13/10/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Installation et raccordement fibre Sosh : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre Sosh sont mitigés. Le coût d'installation fibre est gratuit. Certains clients apprécient la rapidité d'intervention et l'efficacité des techniciens. D'autres signalent des délai d'installation longs, des reports de rendez-vous, ou des problèmes techniques lors de la pose de la fibre.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuite, sans frais de raccordement supplémentaires lors de la souscription
- Techniciens ponctuels et interventions rapides dans de nombreux cas
- Mise en service généralement simple et efficace pour de nombreux foyers
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Retards ou reports de rendez-vous techniques pour la pose de la fibre
- Problèmes techniques le jour de l'installation non résolus immédiatement
- Délais d'attente longs pour le raccordement fibre dans certaines zones
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, reconnu pour sa large couverture et une bonne qualité de réception aussi bien en 4G qu’en 5G, y compris dans de nombreuses zones rurales.
Les clients remarquent généralement une connexion stable, des débits satisfaisants et la disponibilité des appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi), mais certains relèvent quelques pertes de signal ponctuelles.
Globalement, les clients Sosh sont satisfaits du réseau mobile pour :
- Très bonne couverture nationale grâce au réseau Orange
- Connexion stable même en déplacement
- Bons débits mesurés en 4G et 5G
- Appels 4G/VoWiFi disponibles sur la plupart des mobiles
Cependant, les abonnés se montrent parfois déçus pour les raisons suivantes :
- Pertes de signal ponctuelles dans certaines zones spécifiques
- Débits 5G parfois inégaux selon les régions
- Couverture perfectible en zones très rurales ou isolées
- Quelques interruptions du réseau signalées durant l’année
Notre avis sur Sosh
Sosh propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement et une box internet flexible, le tout à des tarifs compétitifs. Les offres profitent du réseau Orange, offrant ainsi une couverture et un débit de qualité. Les options sans frais cachés et plusieurs formules avec ou sans TV permettent de choisir selon ses besoins.
Les clients profitent de services additionnels comme l’appli MySosh et des promotions fréquentes sur les mobiles. L’assistance client se fait principalement en ligne via chat ou forum, ce qui peut déplaire à ceux qui préfèrent une interaction directe. Enfin, la qualité du réseau Orange garantit une excellente expérience aussi bien en 4G qu’en 5G.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sont tous sans engagement.
- La qualité du réseau Orange 4G et 5G est proposée.
- Les tarifs restent très compétitifs toute l’année.
- La gamme mobile est flexible et complète.
- La résiliation se fait sans frais supplémentaires.
- L’assistance est disponible 24h/24 en ligne.
- Des offres de remboursement sont proposées sur les smartphones.
- La box propose le WiFi 7 et le réseau fibre Orange.
- Le raccordement fibre est offert sans frais.
- Les options TV sont nombreuses via l’Appli TV.
- Le service client fonctionne uniquement en ligne.
- Aucune boutique physique n’existe en France.
- Le décodeur TV reste une option payante.
- Les démarches peuvent dérouter les non-initiés au digital.
- Des frais d’activation peuvent s’appliquer à la souscription.
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Sosh en octobre 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 80Go Sans engagement |
Illimités
Illimités |
80 Go
4G |
|
Voir l'offre
Offre partenaire
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre coup de coeur box internet chez Sosh en octobre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Sosh est la :
 Boîte Sosh Fibre Sans engagement |
2 Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Non inclus
|
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment se positionne Sosh par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
: 10.55 / 5 (72989 avis)
: 3.65 / 5 (20768 avis)
: 3.15 / 5 (33973 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.55/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 5.78/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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