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Sosh installation fibre : comment réaliser un raccordement de fibre Sosh et quels en sont les tarifs ?

Vous souhaitez souscrire une offre fibre Sosh et cherchez des renseignements sur le déroulement de l’installation de la fibre Sosh ? Comment prendre le rendez-vous avec le technicien, combien de temps dure le rendez-vous et surtout quel est le prix de cette intervention ? Dans cet article, nous vous renseignons sur les étapes de l’installation de la fibre Sosh.


  • L'essentiel :
  • Sosh commercialise une offre fibre optique Double Play, avec une option Décodeur TV.
  • L'installation de la fibre Sosh est soumise à un test d'éligibilité : il faut que la fibre ait été déployée dans votre secteur.
  • Le rendez-vous de raccordement est gratuit : un technicien se déplace chez vous sans surcoût.
  • Cette intervention du technicien dure entre 1h et 4h en fonction de la configuration de votre logement.
  • Vous avez la possibilité de modifier votre rendez-vous d'installation fibre Sosh jusqu'à 48h avant le créneau prévu.

Sosh installation fibre : quels sont les avantages et comment en bénéficier ?

câble fibre

La fibre optique est un fil de verre d’une grande finesse qui transporte de la lumière. Il s’agit d’une technologie qui vous permet d’accéder à Internet en bénéficiant d’un débit impressionnant, plus performant que l’ADSL (avec un débit descendant au minimum de 300 Mbit/s). Les données sont transmises de manière plus rapide, la définition de l’image est meilleure, et la fibre optique rend possible plusieurs usages en simultané avec la même connexion. Contrairement à l’ADSL qui utilise un réseau existant (celui des lignes téléphoniques), la fibre nécessite la création d’un nouveau réseau.

La fibre optique est en déploiement depuis 2007 en France, et un plan gouvernemental a été lancé pour que la totalité du territoire soit couvert d’ici 2025, afin de réduire la fracture numérique.

Pour bénéficier de la fibre optique Sosh, qui utilise le réseau Orange, il faut être éligible. Pour cela, il faut réaliser un test d’éligibilité que vous pouvez faire directement sur le site de l’opérateur, ou en nous appelant avec le numéro ci-dessous. Pour vérifier votre éligibilité, il faudra communiquer votre adresse afin de vérifier que votre secteur est bien équipé en fibre optique.

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 01 86 65 29 73. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Sosh

Si vous n’êtes pas encore éligible à la fibre, vous devrez patienter encore quelques temps. En attendant, vous pouvez toujours souscrire une offre ADSL Sosh.

L’offre fibre optique de Sosh

La fibre Sosh est une fibre optique FTTH, ce qui signifie que la connexion est intégralement en fibre optique ("de bout en bout"), et elle arrive directement au domicile de l'abonné et permet d'obtenir des vitesses de connexion plus intéressantes.

Sosh propose une offre fibre optique sans engagement de durée. II s’agit de la Boîte Sosh, à partir de 19,99€ par mois pendant 12 mois puis 29,99€ par mois. La location de la box est comprise dans le prix de cet abonnement.

Cette offre Double-Play vous permet d’accéder :

box Internet

  • À la fibre très haut débit sur le réseau Orange (300Mbits/s en débit descendant et 300Mbits/s en débit montant) avec la Livebox 4.

  • Aux appels illimités vers les fixes de France Métropolitaine, des DOM, et de plus de 100 destinations internationales.

  • À l’application TV d’Orange qui vous est offerte sur demande. Cette application vous permet d’accéder à 72 chaînes de télévision depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Vous avez la possibilité de souscrire l’option Décodeur TV en ajoutant 5€ de plus par mois. Cette option vous donne droit à un décodeur ultra HD compatible 4K, grâce auquel vous accéderez à 140 chaînes de TV (dont plus de 70 sont en HD) ainsi qu’aux plateformes payantes telles que Netflix, Amazon Prime Vidéo ou Disney+.

Bon plan !Si vous résiliez votre ancien opérateur pour souscrire une offre Sosh, sachez que Sosh vous rembourse jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation.

Souscrire la boite Sosh fibre en ligne

Comment faire une demande d'installation fibre Sosh ?

Pour faire une demande d’installation fibre Sosh, il faut souscrire l’offre fibre Sosh.

Vous pouvez souscrire directement sur Internet, depuis le site Internet de Sosh.

  1. Ouvrez votre navigateur et allez sur le site Internet de Sosh. Vous pouvez aussi entrer directement shop.sosh.fr dans la barre de recherche.
  2. Dans le menu en haut de l’écran, cliquez sur «Boîte Internet».
  3. Vérifiez votre éligibilité.
  4. Sélectionnez l’offre Boîte Sosh Fibre et les options que vous souhaitez.
  5. Il vous sera ensuite demandé de renseigner vos informations personnelles.
  6. Validez votre commande.

Votre matériel sera livré directement chez vous ou en Point Relais, selon votre choix.

Vous aurez ensuite la possibilité de planifier un rendez-vous, lors duquel un technicien se déplacera gratuitement pour raccorder la fibre chez vous. Cela signifie qu’il installera une prise fibre optique au sein de votre domicile, et pour cela, il tirera des câbles à partir du point de branchement de votre maison ou immeuble (PBO), pour vous permettre de brancher votre box. Cette prise de rendez-vous se fait en ligne.

Frais installation fibre Sosh : à combien s’élèvent-ils ?Le prix de l’installation fibre Sosh est compris dans votre offre. En d’autres termes, le déplacement du technicien fibre à votre domicile est gratuit et sans surcoût. Le raccordement de la fibre optique Sosh se fait donc sans frais supplémentaires.

En quoi consiste le raccordement fibre Sosh ?

L’installation de la fibre Sosh dans un appartement

Si vous habitez en appartement, le rendez-vous sera rapide : en effet, si vous êtes éligible à la fibre Sosh, cela signifie que la fibre optique est présente dans votre immeuble et à votre étage. Le technicien s’occupera seulement de tirer la fibre depuis le palier jusqu’à votre prise. Il utilise normalement les gaines existantes, mais si cela n’est pas possible, le technicien vous proposera de poser de nouvelles gaines ou goulottes (sous réserve qu’il ait reçu une autorisation de la part du syndic de l’immeuble).

À savoirAvant le rendez-vous, assurez-vous d’avoir bien accès aux parties communes (comme la cave par exemple). Il convient également de vous assurer que le local télécom de votre immeuble soit facilement accessible par le technicien lors de son intervention. Parfois, ce local est fermé à clef, il faut donc que vous puissiez les récupérer (soit auprès de votre gardien, soit du syndic).

L’installation de la fibre Sosh dans une maison

En revanche, si vous habitez une maison, quelques manipulations sont à effectuer avant la venue du technicien (sauf si le raccordement est aérien, dans ce cas-là vous n’avez rien à préparer en amont)

  • Sur votre terrain, il faut que vous identifiez le «regard», c’est une plaque en béton qui se trouve normalement à la limite de votre terrain. Il faut que le technicien puisse y avoir accès.
  • Vous devez aussi lui permettre d’accéder aux fourreaux télécom qui se trouvent le plus souvent dans le garage.

Si ces deux éléments ne sont pas libres d’accès, le technicien ne pourra pas installer la fibre. Dans ce cas de figure, il vous expliquera quels seront les travaux à réaliser avant qu’il puisse revenir. Il s’agit de travaux que vous devrez faire vous-même.

Vous souhaitez tester votre éligibilité chez nos opérateurs partenaires ? Pour cela, appelez le 01 86 65 29 73. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Sosh

Raccordement fibre Sosh : comment gérer votre rendez-vous d’installation ?

24h avant votre rendez-vous, vous recevrez un SMS en fin de journée dans lequel il y aura un lien cliquable. Avec ce lien, vous aurez la possibilité d’échanger sur le chat avec le technicien qui se rendra chez vous. Il vous communiquera son horaire d’arrivée de la manière la plus précise possible, pour ne pas vous faire attendre.

Il faut savoir que le technicien arrivera au créneau horaire qui vous a été communiqué. Le temps de l’intervention est variable et oscille entre 1h et 4h, en fonction de la configuration de votre logement et des travaux qu’il effectuera sur place.

Si vous avez un empêchement le jour de la venue du technicien, vous avez la possibilité de décaler votre créneau d’installation jusqu’à 48h avant le rendez-vous. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre suivi de commande, et d’entrer le code qui vous a été envoyé par mail ou SMS.

Comment se déroule le rendez-vous d’installation fibre optique Sosh ?

Depuis un point de branchement situé dans la rue, le technicien va dans un premier temps vérifier le chemin qui sera emprunté par la fibre jusqu’à votre maison. Dès que cette vérification sera faite, il reliera la fibre à votre garage, ou à l’endroit où vous souhaitez voir installée la prise fibre. C’est vous qui choisissez avec le technicien Orange la position de la prise fibre, selon la configuration de votre intérieur.

La question de l’emplacement de la prise fibre est très importante, car cet emplacement joue sur la qualité du WiFi et de la réception de la télévision (dans le cas de la souscription à l’option Décodeur TV). Il faut que cet emplacement soit suffisamment central pour pouvoir capter le WiFi dans toutes les pièces où vous aurez besoin d'une connexion Internet performante. Votre Livebox doit aussi être positionnée à proximité d’une prise électrique.

À savoirVous pouvez déterminer plusieurs options et en parler avec le technicien le jour du rendez-vous d’installation. Ce dernier vous expliquera quel est le meilleur emplacement pour bénéficier d’une connexion optimale, et il fera en sorte de préserver l’esthétique de votre logement (les câbles ne sont normalement pas apparents).

Une fois votre domicile raccordé à la fibre, le technicien s’assure du bon fonctionnement de la ligne optique. Vous pourrez ensuite brancher tous vos équipements.

Souscrire une offre Sosh Fibre en ligne

Installation box Sosh fibre : comment procéder ?

Vous pouvez retrouver toutes les étapes de l’installation de la box fibre Sosh sur l’application «Ma Livebox». Elle vous aidera à installer et à configurer tous vos équipements.

Pour que votre connexion Internet soit la meilleure possible, il est conseillé :

  • De positionner votre Livebox à environ 1 mètre du sol et de la brancher avec les nouveaux câbles et non des anciens.
  • Si vous avez souscrit une offre avec Décodeur TV, ce dernier doit être branché directement à la Livebox.
  • De ne pas placer votre Livebox à l’intérieur d’un meuble, il ne vaut mieux pas l’enfermer.

Avis installation fibre Sosh : qu’en pensent les abonnés ?

Dans la grande majorité des cas, l’installation de la fibre optique Sosh se déroule sans encombre. Il peut néanmoins arriver que le technicien rencontre quelques problèmes, ou qu’il y ait un souci de communication entre le technicien et le client Sosh.

Ce type de situation peut apparaître compliqué à gérer : en effet, contrairement aux offres Orange, lorsque vous souscrivez une offre Sosh cette dernière est virtuelle et sans engagement : il peut donc être un peu plus complexe de joindre des conseillers en cas de problème car tout se fait en ligne.

Dans ce cas-là, les forums d’entraide de la communauté Sosh, facilement accessibles sur Internet, vous permettent de partager votre expérience avec les autres clients afin d’avoir des conseils. Des conseillers Sosh peuvent également intervenir pour vous communiquer la marche à suivre.

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