Sosh déménagement : quels sont les délais et les frais à prévoir ?

Pour déménager avec Sosh rien de plus simple ! Chez Sosh vous avez la possibilité de transférer votre offre Internet à votre nouvelle adresse. Si vous êtes en train d’organiser votre déménagement et vous ne savez pas quelles sont les démarches à entreprendre pour transférer votre ligne Sosh dans votre nouveau logement ou souscrire auprès de l’opérateur ? Cet article est fait pour vous, pour déménager sereinement, anticipez bien chacune des étapes suivantes.

🚨 Comment informer Sosh de votre déménagement ?

Le transfert des services Sosh lors d’un changement d’adresse nécessite quelques étapes simples, accessibles par différents moyens.

💻 En ligne depuis l’espace client

La méthode la plus rapide est de se connecter à votre espace client Sosh. Depuis cette plateforme, vous pourrez :

• Indiquer votre nouvelle adresse
• Vérifier l’éligibilité de votre nouveau logement au 01 86 26 69 51
• Planifier la date de déménagement
• Suivre l’état d’avancement de votre demande à tout moment

📱 À l’aide de l’application MySosh

Pour une gestion pratique depuis votre smartphone, l’application MySosh propose les mêmes fonctionnalités que l’espace client en ligne, avec l’avantage de la mobilité. Vous pouvez donc tout à fait déclarer votre deménagement via l'application MySosh en suivant les étapes suivantes :

1. Sélectionnez votre contrat et allez dans "offre et option" puis dans la rubrique "Déménager".
2. Renseigner les informations sur votre déménagement

Elle permet également :

• De recevoir des notifications concernant l’évolution de votre demande
• De contacter facilement le service client Sosh dédié au déménagement
• D’accéder à vos documents importants directement depuis l’application

📞 Par téléphone ou via le service client en ligne

Si vous préférez un accompagnement personnalisé :

• Contactez le service client Sosh par téléphone pour être guidé dans vos démarches
• Utilisez le chat en ligne de Sosh pour poser vos questions et finaliser votre demande
• Appelez grauitement le 01 86 26 69 51 pour profiter des conseils de nos experts.

📋 Quels documents fournir à Sosh pour votre déménagement ?

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, Sosh a besoin de quelques informations essentielles.

Documents nécessaires

• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour votre nouvelle adresse (bail, facture d’électricité, etc.)
• Un RIB si vous devez modifier vos coordonnées bancaires

Informations à fournir

• L’adresse complète de votre nouveau logement (numéro, rue, étage, appartement)
• La date souhaitée pour le déménagement de vos services
• Si possible, le nom ou numéro de téléphone de l’ancien occupant pour simplifier l’identification de la ligne
• En cas de logement équipé en fibre Sosh, le numéro de référence de la prise optique (PTO) si disponible.

Ces étapes vous permettront de déménager vos services Sosh en toute sérénité.

💰 Quels sont les frais de déménagement avec Sosh ?

Si vous souhaitez souscrire une Boîte Sosh lors de votre déménagement, Sosh vous rembourse jusqu'à 100€ vos frais de résiliation chez votre ancien opérateur. De qui vous donner envie de souscrire une offre Boîte Sosh.

Boîte Sosh Fibre	2 Gbit/s 800 Mbit/s  WiFi 7	Non inclus	24,99€	01 86 26 69 51 Voir l'offre Sans engagement
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s  En émission : jusqu'à 800 Mbit/s  Compatible WiFi 7	24,99€/mois sans condition de durée.  Appels vers fixes

Si vous êtes déjà client Sosh, deux options s’offrent à vous pour gérer votre changement d’adresse : une gratuite et une payante.

✅ Déménagement gratuit avec Sosh

Bonne nouvelle pour les clients Sosh : le transfert de vos services internet et TV vers votre nouveau logement est entièrement gratuit.

Ce déménagement gratuit inclut :

• Le maintien de votre offre actuelle (sous réserve d’éligibilité)
• La conservation de vos identifiants pour accéder à l’espace client et à la messagerie Sosh
• La préservation des contenus stockés dans le cloud Sosh
• La continuité des services TV Sosh, y compris vos bouquets et options
• Le raccordement de votre logement à la fibre optique si nécessaire

De plus, la désactivation de votre ligne à l’ancienne adresse et son activation à la nouvelle sont incluses sans frais. Si une installation de prise téléphonique ou fibre est nécessaire, celle-ci est également prise en charge gratuitement.

Enfin, vos promotions et tarifs en cours restent inchangés, tout comme votre engagement éventuel.

👌 L'option Déménagement Personnalisé de Sosh pour plus de sérénité

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement complet, Sosh (via sa maison mère Orange) propose une option Déménagement Personnalisé facturée 109€.

Ce service clé en main comprend :

• L’attribution d’un conseiller dédié pendant 30 jours
• L’intervention d’un technicien à domicile
• L’installation complète de vos équipements
• Une configuration optimisée de votre réseau Wi-Fi
• Le raccordement de tous vos appareils connectés
• Une installation esthétique avec dissimulation des câbles

En plus, le service Déménagement Personnalisé de Orange / Sosh inclut un diagnostic détaillé de l’installation, l’optimisation de la couverture Wi-Fi, des conseils personnalisés, la vérification du bon fonctionnement de vos services, et une assistance prolongée après l’installation.

📅 Sous quel délai dois-je prévenir Sosh de mon déménagement ?

Pour assurer un transfert fluide de vos services, Sosh recommande de planifier votre déménagement à l’avance. On vous conseille de prévenir Sosh de votre déménagement entre 20 jours et 2 mois à l'avance.

Ces délais permettent à Sosh d’organiser les différentes étapes, telles que la coordination des interventions, la livraison éventuelle d’équipements et la programmation des changements de ligne, afin d’éviter toute interruption de service.

Situations spécifiques

• Une nouvelle ligne fibre doit être installée
• Des travaux de raccordement au réseau sont nécessaires
• Le logement n’a jamais été connecté au réseau

Une bonne anticipation garantit une transition sereine et une activation rapide de vos services dans votre nouveau logement.