Fibre SFR installation : comment raccorder son logement à la fibre ?

Vous souhaitez passer à la fibre optique pour profiter d'un meilleur débit internet ? Pour installer la fibre SFR dans votre appartement ou maison, différentes étapes sont nécessaires : test d'éligibilité, rendez-vous avec un technicien, raccordement en FTTH ou FTTLA, installation du boitier fibre SFR... Suivez notre guide pour réussir votre installation fibre SFR.

• L'essentiel
• Avant de faire installer la fibre dans votre logement, il est nécessaire de tester son éligibilité SFR.
• L'opérateur propose 3 box fibre : Box SFR Fibre Starter, Box SFR Fibre Power et la Box SFR Fibre Premium.
• L'installation de la fibre SFR est prise en charge par un technicien sur rendez-vous et dure en moyenne 3 heures.
• SFR propose deux types d'installation fibre : FTTH et FTTLA.

Comment faire une demande d'installation fibre SFR ?

La première étape avant d'installer la fibre SFR chez vous est de tester votre éligibilité. En effet, la fibre optique n'est pas encore disponible sur tout le territoire français, même si la zone de couverture s'étend rapidement. Pour tester son éligibilité, vous pouvez :

• contacter un conseiller Selectra (service gratuit) au 01 86 65 29 77 qui vous guidera parmi les offres auxquelles vous êtes éligible.
• vous rendre sur le site internet de SFR et rentrer votre adresse : les offres auxquelles vous pouvez souscrire s'afficheront.
• vous rendre en boutique et de demander directement à un conseiller SFR.

Si le raccordement à la fibre SFR est possible dans votre logement, vous pourrez alors choisir parmi les 3 offres proposées par l'opérateur :

Offres box Fibre valables au 26/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 01 86 65 29 77Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	36,99€/mois 01 86 65 29 77Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 01 86 65 29 77Souscrire

Après avoir choisi une offre, il faut prendre rendez-vous avec un technicien, qui sera en charge d'installer la fibre SFR dans votre logement.

A savoir, l'intervention comprend l'installation box, mais aussi les travaux de raccordement nécessaires. Les techniciens SFR sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 12h ou de 13h à 18h. Il est obligatoire d'être disponible et chez soi durant les 4h : le technicien arrivera au cours du créneau horaire choisi, sans préciser l'heure exacte. La durée de l'intervention dépend des travaux à effectuer, mais dure en moyenne 3h. C'est le technicien qui s'occupera de l'entièreté de l'installation fibre SFR.

Il y'a un délai d'environ 3 semaines entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien SFR. La ligne fibre est activée par le technicien dès le jour de l'installation, ou lors de la réception de la SFR Box.

En cas d'imprévu, il est possible de repousser la date de passage du technicien jusqu'à 48h avant le rendez-vous prévu. Pour cela, il faut modifier la date sur le site de l'opérateur ou contacter le service client SFR.

Est-ce que l'installation de la fibre SFR est gratuite?

Si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique avec une prise aux normes, l'installation de la fibre SFR est gratuite. Sinon, installer la fibre peut vous coûter entre 60€ et 299€, en fonction du raccordement nécessaire (souterain, aérien, appartement ou maison individuelle...).

Afin de déterminer si votre foyer est déjà raccordé, cherchez une PTO (Prise Terminale Optique) : c'est un boîtier blanc normalement situé sur l'un de vos murs. Si votre logement est neuf et se situe dans une zone où la fibre est disponible, il est probable qu'il soit déjà raccordé.

Si un raccordement est nécessaire et que vous vivez dans un immeuble comportant plusieurs appartements, l'installation de la fibre SFR vous coûtera au maximum 60€.

Pour les maisons individuelles, les frais dépendent du type de raccordement effectué par le technicien SFR :

• Dans le cas d'un raccordement souterrain, ce qui est le cas si le fourreau du logement est enterré, les frais d'installation fibre SFR seront de 149€
• Si le raccordement souterrain n'est pas possible et qu'un raccordement aérien doit être effectué, installer la fibre SFR engendrera des frais pouvant aller jusqu'à 299€.

A savoir, c'est l'opérateur qui déterminera le type d'installation fibre SFR à effectuer dans votre logement.

Une ligne installée doit ensuite être activée. Quelle que soit votre installation, il faudra donc aussi ajouter les frais d'ouverture de la ligne fibre SFR, qui s'élèvent à 49€ pour toutes les offres fibre.

Comment se déroule l'installation de la fibre SFR ?

La préparation pour l'installation de la fibre optique SFR dépend de votre logement. Le prix et la durée des travaux seront considérablement réduits dans un logement déjà raccordé à la fibre optique. Dans tous les cas, il faut libérer de la place autour des équipements pour faciliter le travail du technicien.

Quels que soient les travaux effectués, le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu à la fin de l'intervention, afin d'évaluer la qualité des travaux et le bon fonctionnement du matériel.

 Installer la fibre SFR dans un logement déjà raccordé

Dans le cas où le logement est déjà raccordé, le technicien n’aura pas besoin d’effectuer de travaux. Le raccordement à la fibre SFR sera généralement fonctionnel même s’il a été fait par un autre opérateur.

Le passage d’un technicien SFR reste néanmoins nécessaire, pour s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement présent dans le foyer et pour connecter votre habitation au Point de Mutualisation.

Il est également possible lors de l'installation de la fibre SFR dans votre logement, de demander au technicien de déplacer la prise fibre déjà existante à un endroit différent. Cette manipulation pourrait être facturée 60€ par l'opérateur, selon la difficulté et le temps nécessaire estimé.

Il est également possible que le technicien se rende compte d’une incompatibilité de votre boîtier fibre SFR, par exemple s’il est trop ancien. Dans ce cas, l’installation de la fibre optique SFR nécessitera plus de travaux, ainsi que des frais d'installation potentiels.

 Installer la fibre SFR dans un appartement

Même si l'installation fibre générale de votre immeuble a été effectuée par un autre opérateur, il reste possible de souscrire une offre fibre SFR. Testez votre éligibilité pour savoir si les services SFR sont disponibles pour votre appartement.

Dans un immeuble, le technicien va raccorder votre logement à un boîtier fibre central. Pour cela, il doit pouvoir se rendre dans le local technique de l'immeuble : vérifiez que l'accès est possible ou que le gardien est disponible.

Pour installer la fibre SFR, le technicien va raccorder votre appartement au point de branchement optique le plus proche. Il va ensuite tirer un câble le long des plinthes ou au plafond jusqu'au "Point de Terminaison Optique" (PTO) qui se trouve dans votre domicile.

Si des travaux importants au sein de l'immeuble sont requis, le technicien SFR vous laissera un formulaire à faire valider par le propriétaire ou par le syndicat de copropriété avant de pouvoir effectuer l'intervention.

 Installer la fibre SFR dans une maison individuelle

Comme nous l’avons vu précédemment, deux types de raccordement existent pour une maison individuelle : le raccordement souterrain et le raccordement aérien.

Si le raccordement est souterrain, le technicien va utiliser une gaine sous la terre pour faire rentrer la fibre optique dans votre logement. Un raccordement souterrain vous reviendra à 149€ chez SFR.

Dans le cadre d'un raccordement aérien, le technicien va chercher le boîtier fibre le plus proche, généralement situé sur un poteau dans la rue. Un câble va connecter directement ce boîtier à votre foyer, en circulant discrètement via des trous percés par le technicien. L'opération est facturée 299€ par SFR.

Dans les deux cas, le technicien va ensuite créer une prise terminale optique dans votre logement, pour pouvoir y brancher la SFR Box. Il est recommandé de la placer dans le salon, ou à proximité des appareils qui vont se connecter à internet.

Fibre SFR installation : quelle est la différence entre le FTTH et le FTTLA ?

Selon votre éligibilité, SFR propose deux types d'installation fibre différentes.

L'installation FTTH SFR (Fiber to the home, c'est à dire "Fibre jusqu'au logement") signifie comme son nom l'indique que la fibre optique est reliée directement jusqu'au logement de l'abonné. Cette installation permet de bénéficier du débit SFR le plus rapide : jusqu'à 8Gb/s.

L'installation FTTLA SFR (Fibre to the last amplifier, ce qui se traduit en "Fibre jusqu'au dernier amplificateur") relie la fibre jusqu'à un boîtier proche du foyer de l'abonné, puis relie ce boîtier au logement à l'aide d'un câble coaxial. Ce réseau était employé par Numericable, qui a fusionné avec SFR en 2014.

Cette installation nécessite moins de travaux et requiert des frais d'installation moins importants, mais offre un débit internet un peu plus faible que le FTTH. SFR est le seul opérateur français à proposer cette technologie. Cette offre est également appelée le THD SFR (Très Haut Débit).

C'est SFR qui déterminera laquelle de ces deux installations est préconisée pour votre logement, au moment du test d'éligibilité.