Installation fibre SFR : Comment installer la fibre SFR dans son foyer ?

Installation fibre

Vous souhaitez passer à la fibre pour profiter d'un meilleur débit internet et vous êtes intéressé par les offres SFR ? Il faut suivre plusieurs étapes obligatoires pour pouvoir faire installer la fibre dans son logement. Suivez notre guide pour réussir votre installation fibre optique SFR.


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  • L'essentiel
  • Avant de faire installer la fibre SFR, il est nécessaire de tester son éligibilité chez l'opérateur.
  • L'installation de la fibre SFR est payante dans la majorité des cas, de 60€ à 299€.
  • Le processus d'installation fibre SFR est pris en charge par un technicien SFR.
  • SFR propose deux types d'installation fibre : le FTTH SFR et le FTTLA SFR.

Comment faire une demande d'installation fibre SFR ?

La première étape avant de faire installer la fibre SFR chez soi est de tester son éligibilité. En effet, la fibre SFR n'est pas encore disponible sur tout le territoire français, même si la zone de couverture s'étend rapidement et concerne désormais la plupart des grandes villes françaises. Pour tester son éligibilité, plusieurs solutions :

  • Vous pouvez contacter un conseiller au 01 86 65 29 77 qui vous guidera parmi les offres auxquelles vous êtes éligible.
  • Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de SFR et rentrer votre adresse : les offres auxquelles vous pouvez souscrire s'afficheront.
  • Il est aussi possible de se rendre en boutique et de demander directement à un conseiller SFR.

Si votre logement est éligible, vous pourrez alors faire votre choix parmi les quatre offres fibre SFR :

Les offres SFR Fibre
Nom Tarif Contenu Où souscrire ?
SFR Box 7 38€/mois
  • Wifi 5
  • Débit descendant : 500Mb/s
  • Débit ascendant : 500Mbs/s
01 86 65 29 77
SFR Box 8 45€/mois
  • Wifi 6
  • Débit descendant : 1Gb/s
  • Débit ascendant : 500Mbs/s
01 86 65 29 77
SFR Power Box 7 43€/mois
  • Wifi 5
  • Débit descendant : 1Gb/s
  • Débit ascendant : 500Mbs/s
01 86 65 29 77
SFR Power Box 8 50€/mois
  • Wifi 6
  • Débit descendant : 2Gb/s
  • Débit ascendant : 500Mbs/s
01 86 65 29 77

Toutes les offres fibres SFR sont soumises à un engagement d'un an.

Après avoir choisi une offre, il faut aussi choisir une date et un créneau horaire pour l'intervention d'un technicien SFR, durant lesquels il va s'occuper de l'installation box fibre SFR et va effectuer les travaux si c'est nécessaire. Les techniciens SFR sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 12h ou de 13h à 18h. Il est obligatoire d'être disponible et chez soi durant les 4h : le technicien arrivera au cours du créneau horaire choisi, sans préciser l'heure exacte. La durée de l'intervention SFR dépend des travaux à effectuer, mais dure en moyenne 3h. C'est le technicien qui s'occupera de l'entièreté de l'installation fibre SFR.

Il y'a un délai d'environ 3 semaines entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien SFR. La ligne fibre est activée par le technicien dès le jour de l'installation, ou lors de la réception de la SFR Box.

En cas d'imprévu, il est possible de repousser la date de passage du technicien SFR jusqu'à 48h avant le rendez-vous prévu. Pour cela, il faut modifier la date sur le site SFR ou contacter le service client SFR.

Le prix de l'installation fibre optique SFR

Travaux SFR

Si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique, avec une prise optique aux normes, il n'y a pas de frais supplémentaires à prévoir. L'intervention du technicien est gratuite.

Afin de déterminer si votre foyer est déjà raccordé, cherchez une PTO (Prise Terminale Optique) : c'est un boîtier blanc normalement situé sur l'un de vos murs. Si votre logement est neuf et se situe dans une zone où la fibre est disponible, il est probable qu'il soit déjà raccordé.

Si un raccordement est nécessaire et que vous vivez dans un immeuble comportant plusieurs appartements, l'installation de la fibre SFR vous coûtera un maximum de 60€.

Pour les maisons individuelles, les frais dépendent du type de raccordement effectué par le technicien. Dans le cas d'un raccordement souterrain, ce qui est le cas si le fourreau du logement est enterré, les frais d'installation fibre SFR seront de 149€. Si le raccordement souterrain n'est pas possible et qu'un raccordement aérien doit être effectué, installer la fibre SFR engendrera des frais pouvant aller jusqu'à 299€. C'est SFR qui déterminera le type de raccordement à effectuer pour votre logement.

Installation fibre SFR : prix du raccordement
Type d'intervention Prix
Appartement ou maison individuelle avec le raccordement déjà effectué Gratuit
Installation fibre SFR appartement 60€
Installation fibre SFR maison individuelle avec raccordement souterrain 149€
Installation fibre SFR maison individuelle avec raccordement souterrain 299€

Une ligne installée doit ensuite être activée. Quelle que soit votre installation, il faudra donc aussi ajouter les frais d'ouverture de la ligne fibre SFR, qui s'élèvent à 49€ pour toutes les offres fibre.

L'intervention pour installer la fibre SFR

La préparation pour l'installation de la fibre optique SFR dépend de votre logement. Le prix et la durée des travaux seront considérablement réduits dans un logement déjà raccordé à la fibre optique. Dans tous les cas, il faut libérer de la place autour des équipements pour faciliter le travail du technicien SFR.

Quels que soient les travaux effectués, le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu à la fin de l'intervention, afin d'évaluer la qualité des travaux et le bon fonctionnement du matériel.

Installer la fibre SFR dans un logement déjà raccordé

Dans le cas où le logement est déjà raccordé, le technicien SFR n’aura pas besoin d’effectuer de travaux. Le raccordement sera généralement fonctionnel même s’il a été fait par un autre opérateur.

Le passage d’un technicien SFR reste néanmoins nécessaire, pour s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement présent dans le foyer et pour connecter votre habitation au Point de Mutualisation (seuls les techniciens SFR sont habilités à y accéder).

Il est également possible lors de cette intervention de demander au technicien de déplacer la prise fibre déjà existante à un endroit différent du logement. Cette manipulation pourrait être facturée 60€ par SFR selon la difficulté et le temps nécessaire estimé.

Il est possible que le technicien se rende compte d’une incompatibilité de votre boîtier avec la fibre SFR, par exemple s’il est trop ancien. Dans ce cas, l’installation de la fibre SFR nécessitera plus de travaux, ainsi que des frais d'installation potentiels.

Installer la fibre SFR dans un appartement

Même si l'installation fibre générale de votre immeuble a été effectuée par un autre opérateur que SFR, il reste possible de souscrire une offre fibre SFR. Testez votre éligibilité pour savoir si les services SFR sont disponibles pour votre appartement.

Dans un immeuble, le technicien SFR va raccorder votre logement à un boîtier fibre central. Pour cela, il doit pouvoir se rendre dans le local technique de l'immeuble : vérifiez que l'accès est possible ou que le gardien est disponible.

Le technicien va ensuite relier votre appartement au boîtier le plus proche dans l'immeuble à l'aide d'un câble qui va courir dans les plinthes ou qui va être fixé au plafond. Un Point de Branchement Optique est normalement placé à tous les étages de l'immeuble, pour faciliter le raccordement des habitations.

Si des travaux importants au sein de l'immeuble sont requis, le technicien SFR vous laissera un formulaire à faire valider par le propriétaire ou par le syndicat de copropriété avant de pouvoir effectuer l'intervention.

Installer la fibre SFR dans une maison individuelle

Comme nous l’avons vu précédemment, deux types de raccordement existent pour une maison individuelle : le raccordement souterrain et le raccordement aérien.

Si le raccordement est souterrain, le technicien va utiliser une gaine sous la terre pour faire rentrer la fibre optique dans votre logement. Un raccordement souterrain vous reviendra à 149€ chez SFR.

Dans le cadre d'un raccordement aérien, le technicien va chercher le boîtier fibre le plus proche, généralement situé sur un poteau dans la rue. Un câble va connecter directement ce boîtier à votre foyer, en circulant discrètement via des trous percés par le technicien. L'opération est facturée 299€ par SFR.

Dans les deux cas, le technicien va ensuite créer une prise terminale optique dans votre logement, pour pouvoir y brancher la SFR Box. Il est recommandé de la placer dans le salon, ou à proximité des appareils qui vont se connecter à internet.

Le FTTH SFR ou le FTTLA SFR ?

Cable fibre

Selon votre éligibilité, SFR propose deux types d'installation fibre différentes.

L'installation FTTH SFR (Fiber to the home, c'est à dire "Fibre jusqu'au logement") signifie comme son nom l'indique que la fibre optique est reliée directement jusqu'au logement de l'abonné. Cette installation permet de bénéficier du débit SFR le plus rapide : jusqu'à 2Gb/s.

L'installation FTTLA SFR (Fibre to the last amplifier, ce qui se traduit en "Fibre jusqu'au dernier amplificateur") relie la fibre jusqu'à un boîtier proche du foyer de l'abonné, puis relie ce boîtier au logement à l'aide d'un câble coaxial. Ce réseau était employé par Numericable, qui a fusionné avec SFR en 2014.

Cette installation nécessite moins de travaux et requiert des frais d'installation moins importants, mais offre un débit internet un peu plus faible que le FTTH. SFR est le seul opérateur français à proposer cette technologie. Cette offre est également appelée le THD SFR (Très Haut Débit).

C'est SFR qui déterminera laquelle de ces deux installations est préconisée pour votre logement, au moment du test d'éligibilité.

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