Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED by SFR est un opérateur mobile et Internet low-cost reconnu pour ses tarifs compétitifs, noté en moyenne 3,6 / 5 par plus de 20 000 avis clients. Les abonnés apprécient tout particulièrement la flexibilité de ses forfaits sans engagement, la simplicité d’utilisation et la possibilité de gérer l’intégralité de leur compte en ligne.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,4 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Les offres mobile RED by SFR se démarquent par leur prix bas fixes toute l’année et sans engagement. Leur rapport data/prix est particulièrement attractif, notamment pour les gros utilisateurs, et la qualité du réseau SFR assure une bonne expérience.

Côté internet, RED propose des box parmi les moins chères du marché, sans surprise tarifaire. Frais de mise en service souvent offerts, appels vers mobiles inclus et options évolutives rendent leurs offres flexibles et compétitives face à la concurrence.

RED adopte une politique low-cost assumée, sans remises supplémentaires pour le cumul box + mobile. Malgré tout, ses tarifs agressifs restent fréquemment moins chers que les packs de nombreux opérateurs, à condition de ne pas rechercher de services premium.

Le rapport qualité/prix des forfaits RED est excellent pour qui recherche des services fiables, des prix bas et de la flexibilité sans engagement, tout en profitant d’un réseau solide.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Le service client de RED s’effectue uniquement en ligne : chat, espace client, réseaux sociaux et forum. Les avis sont contrastés, la réactivité est parfois saluée mais de nombreux clients déplorent le manque d'assistance humaine.

Les clients apprécient quand les réponses sont rapides et que la gestion des demandes est efficace. Toutefois, l'absence de contact téléphonique est un point négatif fréquent mentionné dans les avis.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Réponses rapides via chat ou espace client, notamment sur des questions courantes et basiques
Accessibilité 24h/24 des outils d'assistance en ligne et communautaire
Suivi efficace de certaines demandes SAV simples ou administratives
Informations claires et guides disponibles dans la FAQ et sur le forum
Service client joignable aussi par Whatsapp ou réseaux sociaux en cas de besoin

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence totale d’assistance téléphonique et aucune boutique physique pour un contact humain
Difficultés à résoudre les situations complexes ou spécifiques via le chat en ligne
Manque de suivi personnalisé dans le traitement des réclamations ou litiges
Sentiment d’automatisation des réponses, peu d’échanges avec de vrais conseillers
Délais parfois longs pour le traitement de certains problèmes techniques ou de facturation

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.64 /5, sur 20483 avis.

Résumé des avis RED - octobre 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.3 /5	4907
	4.4 /5	14131
	4.5 /5	23
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1061
	8 /10	197
	2 /5	19
Moyenne pondérée	3.64 /5	20483

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 19/10/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis des clients RED sur le raccordement fibre soulignent un coût d’installation gratuit, mais font état de délais d’intervention variable et de qualité inconstante lors du passage du technicien. Certains abonnés ont bénéficié d’une installation rapide et simple, tandis que d’autres relatent des retards ou des problèmes techniques lors du rendez-vous.

Les abonnés box n’ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :

Installation fibre gratuite quel que soit le type de logement ou la longueur du câblage
Certains abonnés rapportent un raccordement efficace et rapide par le technicien
La prise de rendez-vous est simplement accessible via l’espace client en ligne

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Retards fréquents de l’intervention ou rendez-vous technicien non honorés
Qualité du raccordement jugée inconstante selon les techniciens intervenant
Problèmes techniques récurrents durant l’installation non résolus rapidement

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

RED utilise le réseau mobile SFR. Les avis clients indiquent une bonne couverture en 4G/4G+, notamment en zone urbaine, mais les performances varient beaucoup selon les régions et l’intérieur des bâtiments.

Certains utilisateurs rapportent des baisses de débit, des pertes de signal en campagne et des interruptions ponctuelles du réseau. Les options VoLTE/VoWiFi sont parfois indisponibles ou peu fiables selon les retours.

Les clients du fournisseur sont généralement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bonne couverture 4G/4G+ en zone urbaine
Débits satisfaisants sur la majorité du réseau SFR
Coupures de signal rares dans les grandes villes

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Baisse de débit fréquente dans certaines régions
Mauvaise réception à l’intérieur des bâtiments
Pertes de réseau en campagne ou zones isolées
VoLTE/VoWiFi pas toujours opérationnels

Notre avis sur RED

RED propose des offres sans engagement à prix attractifs, aussi bien sur ses forfaits mobile que sur ses box internet. Les forfaits incluent souvent un volume data généreux et le réseau SFR avec une couverture 4G/4G+ de 99 %. Les box RED se distinguent par des tarifs fixes et parmi les plus bas du marché, sans surcoût caché.

L’opérateur met à disposition de nombreuses options de personnalisation telles que le WiFi 6, la TV enrichie ou des promotions sur les services de streaming. La gestion du service client s’effectue exclusivement en ligne via chat, appli et forums dédiés. RED bénéficie de l’infrastructure réseau SFR, gage de fiabilité et de performances solides.

RED : ce qu'il faut retenir

Tarifs parmi les plus bas du marché
Toutes les offres sont sans engagement
Le réseau SFR couvre 99 % de la population
L’abonnement se gère 100 % en ligne
Forfaits compatibles eSIM et data généreuse
Nombreuses remises sur smartphones
Choix d’options internationales varié
Remboursement des frais de résiliation
Frais de mise en service souvent offerts
Multiples réductions TV et streaming

L'absence de service client téléphonique
Aucun magasin physique disponible
Pas d’avantages cumulés box + mobile
Le support en ligne peut décourager certains
Certains options TV sont payantes

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en octobre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 100Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	100 Go 5G	8,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
26 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en octobre 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts via ODR
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	20,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	20,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.57 / 5 (73112 avis)
: 3.54 / 5 (10861 avis)
: 3.09 / 5 (34653 avis)

Avec une note moyenne de 3.64/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.4/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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