Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?
RED se distingue parmi les opérateurs sans engagement, affichant une note moyenne de 3,83/5 sur plus de 25 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, ses offres régulièrement en promotion et la qualité du réseau SFR, même si le service client digital peut décevoir les moins à l’aise avec les outils en ligne.
Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?
RED by SFR séduit grâce à des offres sans engagement à des tarifs souvent très compétitifs. Les promotions sont fréquentes et permettent d’accéder à une connexion de qualité sur le réseau SFR, tout en gardant un coût maîtrisé.
Le rapport qualité/prix des forfaits mobile et internet RED est un atout majeur : prix bas, pas de frais de mise en service sur plusieurs offres, et des options adaptables. Cela les place parmi les plus compétitifs du marché.
Face à la concurrence, RED by SFR se distingue surtout pour ceux privilégiant l’autonomie, avec un service client digital, parfois moins adapté aux utilisateurs ayant besoin d’un accompagnement personnalisé. Les économies réalisées justifient cela pour de nombreux clients.
Le rapport qualité/prix des offres RED by SFR est excellente pour les budgets maîtrisés, offrant des tarifs attractifs et une connexion fiable sur le réseau SFR.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?
Les avis clients sur le service client de RED sont très partagés. Beaucoup mentionnent la réactivité du chat en ligne, mais regrettent l'absence d'un contact téléphonique direct.
Le traitement des demandes est jugé rapide par certains, tandis que d'autres trouvent le service après-vente peu efficace en cas de problème complexe.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Réactivité du support via chat en ligne pour les questions courantes.
- Processus de résolution rapide pour les demandes simples ou courantes.
- Accès facile à une assistance numérique disponible au quotidien.
- Simplicité d’usage des outils d’aide en ligne et espace client.
- Information claire et accessible sur le site web.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de service client téléphonique, ce qui complique la gestion de certains cas.
- Difficultés à obtenir une réponse humaine rapide pour les dossiers complexes.
- Sentiment de prise en charge automatisée et impersonnelle.
- Délai parfois long dans le traitement du SAV pour les incidents techniques.
- Manque d’accompagnement pour les utilisateurs moins à l’aise avec le digital.
Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.83 /5, sur 25419 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
1.4 /5 | 4749 |
|
4.4 /5 | 17479 |
|
4.5 /5 | 1759 |
|
1.4 /5 | 145 |
|
3.8 /5 | 1090 |
|
8 /10 | 197 |
| Moyenne pondérée | 3.83 /5 | 25419 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 16/09/2025.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre chez RED mettent en avant un délai d’installation rapide et une installation gratuite. La majorité signale une intervention efficace des techniciens lors du RDV, avec peu d’incidents majeurs lors de la pose. La transparence sur le coût d’installation est également appréciée par les abonnés box.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Délai de raccordement fibre très souvent respecté, mise en service rapide constatée.
- Installation fibre gratuite sans frais cachés ni surprise à l’arrivée du technicien.
- Techniciens efficaces et professionnels, bonnes explications sur le fonctionnement.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Certains signalent des rendez-vous de technicien manqués ou déplacés à la dernière minute.
- Quelques problèmes de raccordement externe non anticipés ralentissant l’activation.
- Manque d’accompagnement si problème, support digital parfois jugé insuffisant.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?
RED utilise le réseau SFR, reconnu pour sa belle couverture 4G/5G sur la majorité du territoire. Les avis relèvent généralement une bonne qualité de réception en ville comme à domicile, avec peu de coupures.
Néanmoins, dans certaines zones rurales ou reculées, la couverture et la vitesse peuvent s’avérer irrégulières. L’accès aux fonctionnalités récentes comme VoLTE et VoWiFi dépend du téléphone et de la localisation.
Les abonnés sont satisfaits du réseau mobile RED notamment pour :
- Bonne couverture 4G/5G sur la plupart des zones urbaines
- Débits stables et rapides pour le streaming et la navigation
- Possibilité d'appels 4G (VoLTE) sur mobiles compatibles
- Peu de coupures ou pannes signalées en zone couverte
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile RED pour ces raisons :
- Réception plus faible dans certaines campagnes ou zones éloignées
- Accès aux appels WiFi pas toujours disponible
- Pertes de connexion ponctuelles hors zone dense
- Débits variables selon l’emplacement géographique
Notre avis sur RED
RED by SFR propose des forfaits mobiles et box internet sans engagement, souvent à prix bas et agrémentés de promotions attractives. Les offres incluent des options flexibles et plusieurs services additionnels comme l’option international ou des débits boostés. L’opérateur s’appuie sur le réseau SFR, ce qui permet de profiter d’une couverture performante à prix réduit.
Le service client est accessible uniquement en ligne, ce qui peut décevoir certains utilisateurs moins à l’aise avec le digital. RED privilégie des outils d’assistance digitaux et une FAQ enrichie. Ce positionnement sans engagement et centré sur le numérique rend RED attractif pour les profils autonomes.
RED : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits affichent des tarifs très compétitifs
- L’opérateur propose des offres sans engagement
- Le réseau SFR garantit une bonne couverture
- Les promotions reviennent régulièrement
- Le catalogue reste simple et clair
- Des options permettent d’adapter l’offre
- La souscription se fait facilement en ligne
- L’accès à la fibre est proposé si éligible
- La portabilité du numéro est très facilitée
- Les frais d’activation demeurent modérés
- L’absence de service client téléphonique gêne parfois
- Le support digital manque de réactivité
- Certains clients rencontrent des hausses de prix inattendues
- La gestion des déménagements reste perfectible
- Le matériel prêté peut être basique
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile RED en septembre 2025
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
 Forfait RED 100Go 5G Sans engagement |
100 Go
5G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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Illimités en France et depuis EU/DOM
Illimités en France et depuis EU/DOM 26 Go en Europe/DOM |
8,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre coup de coeur box internet chez RED en septembre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :
| Frais d'ouverture offerts | |||||
RED Box Fibre Sans engagement |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
19,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles 35 chaînes via Appli RED TV |
La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.
Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
: 3.56 / 5 (8657 avis)
: 3.25 / 5 (34602 avis)
: 2.15 / 5 (26730 avis)
Avec une note moyenne de 3.83/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 2.99/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
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