Avis RED en 2026 : un opérateur très bien noté par les abonnés
RED by SFR, opérateur 100% digital, séduit par ses forfaits sans engagement à bas prix et ses offres personnalisables, disponibles exclusivement en ligne. Noté en moyenne 4,3/5 sur plus de 126 000 avis clients, les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, la simplicité de ses services et la qualité du réseau SFR.
Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par RED en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les offres RED by SFR affichent des tarifs particulièrement bas, tant pour l’internet fibre (20,99€/mois) que pour le mobile (80Go 5G à 7,99€/mois). Sans engagement, elles se distinguent par leur transparence tarifaire et l’absence de hausses après 12 mois.
Côté qualité/prix, RED mise sur l’essentiel : prix serrés, services personnalisables (TV, débit, options), forfaits flexibles et frais de mise en service fréquemment offerts. Les abonnés bénéficient d’un réseau solide, en profitant de la couverture SFR, à un coût maîtrisé.
RED se démarque par sa compétitivité : ses offres internet et mobile font partie des moins chères du marché. Même sans remises spécifiques sur des packs box+mobile, leur cumul reste souvent plus abordable que chez les grands opérateurs proposant des avantages regroupés.
Le rapport qualité/prix de RED séduit, avec des tarifs imbattables sur le mobile et l’internet, une réelle flexibilité et l’accès à l’essentiel, en restant parmi les leaders des offres low cost.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?
RED propose un service client 100% digital, accessible par chat, application ou réseaux sociaux. Les avis clients sont très partagés, certains saluant la réactivité, d'autres dénonçant le manque d'efficacité et l'absence de contact téléphonique.
La gestion des demandes et du SAV varie fortement selon les utilisateurs. Si la facilité de contact en ligne séduit certains, d'autres regrettent les difficultés de résolution des problèmes complexes ou le manque d'accompagnement personnalisé.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour les points suivants :
- Support digital varié : chat, application, réseaux sociaux pour contacter l’assistance RED facilement.
- Réactivité du chat pour les demandes simples et réponses rapides sur l’application.
- Disponibilité étendue des conseillers sur WhatsApp et réseaux sociaux, même en soirée.
- Forum d’entraide et FAQ détaillées accessibles à tout moment pour les problèmes courants.
- Accompagnement spécifique pour les utilisateurs sourds ou malentendants grâce à des services adaptés.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de service téléphonique ou de rappel, source de frustration pour les demandes urgentes.
- Manque de suivi personnalisé pour les dossiers complexes ou les problèmes techniques récurrents.
- Difficulté à résoudre certains litiges ou à obtenir un interlocuteur compétent rapidement.
- Pas de boutique physique ni d’adresse email pour les échanges plus structurés ou formels.
- Inefficacité perçue du SAV selon les avis sur certaines plateformes à faible note (Trustpilot, Selectra).
Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 4.28 /5, sur 126543 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
1.5 /5 | 5043 |
|
4.4 /5 | 120106 |
|
4.5 /5 | 23 |
|
1.4 /5 | 145 |
|
3.7 /5 | 1009 |
|
8 /10 | 198 |
|
2 /5 | 19 |
| Moyenne pondérée | 4.28 /5 | 126543 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 21/01/2026.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre de RED mettent en avant des délais souvent rapides et un coût d'installation gratuit. L’installation est généralement efficace, bien que certains utilisateurs signalent des problèmes lors du passage du technicien ou des rendez-vous non honorés. Dans l'ensemble, le raccordement fibre RED est jugé satisfaisant en rapport qualité-prix.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuite, aucuns frais à prévoir pour le raccordement à domicile.
- Délais de mise en service souvent rapides après la souscription de l'offre.
- Techniciens courtois et efficaces lors de l'installation chez la majorité des clients.
Cependant, certains clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Quelques rendez-vous technicien manqués ou interventions non réalisées à la date prévue.
- Des défauts de communication sur les horaires d'installation annoncés.
- Certains ont rencontré des soucis techniques lors du branchement initial.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2026 ?
RED by SFR utilise le réseau mobile SFR, couvrant une large partie du territoire avec la 4G/4G+ et la 5G. Les utilisateurs apprécient en majorité la bonne couverture en zones urbaines et la vitesse des débits 4G/5G, notamment en ville.
Les avis évoquent toutefois une réception mobile dégradée dans certaines zones rurales, des pertes de signal ponctuelles et la qualité variable des appels VoLTE/VoWiFi. Les coupures réseau restent un souci isolé mais récurrent pour quelques abonnés.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture du réseau SFR en ville et zones densément peuplées
- Débits élevés en 4G/5G sur la plupart des téléphones récents
- Appels WiFi (VoWiFi) et VoLTE disponibles pour plus de flexibilité
- Stabilité du réseau dans les grandes agglomérations
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Perte de signal ou débits faibles en zones rurales ou montagneuses
- Qualité VoWiFi/VoLTE inconstante selon les lieux et/ ou smartphones
- Coupures ponctuelles du réseau signalées par plusieurs clients
- Impossibilité d’obtenir de l’aide rapide lors de pannes réseau
Notre avis sur RED
RED propose des forfaits mobiles sans engagement et une offre box fibre à prix fixe, toutes deux reconnues pour leur excellent rapport qualité-prix. Les options TV, les promos régulières sur les smartphones et les offres de parrainage enrichissent l'expérience client. L'opérateur mise sur des tarifs compétitifs et la flexibilité d'une souscription 100% digitale.
Le service client se gère principalement en ligne : chat, application RED & Moi, forum et réseaux sociaux remplacent un support téléphonique classique. RED bénéficie de la qualité du réseau SFR, assurant une couverture 4G/5G robuste. Cette marque convient à ceux qui privilégient autonomie et économies, mais moins à ceux recherchant un accompagnement personnalisé.
RED : ce qu'il faut retenir
- Les offres sans engagement offrent souplesse
- Prix fixes et pas d'augmentation après 12 mois
- Forfaits et box parmi les moins chers du marché
- Le réseau SFR couvre 99 % de la population
- Service client disponible via chat et WhatsApp
- Possibilité de personnaliser son offre internet
- Promotions régulières sur box et mobiles
- Forfait 5G Voyage extensif pour l’international
- Gammes smartphones neufs et reconditionnés
- Programme de parrainage récompensé dès 1 mois
- Absence d’assistance téléphonique classique
- Impossible d’aller en boutique physiquement
- Le décodeur TV est facturé en option
- Pas de remise groupée Box + Mobile
- Certains démarches seulement en ligne
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile RED en janvier 2026
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
 Forfait RED 80Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
80 Go
5G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
30 Go en Europe/DOM
|
7,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre coup de coeur box internet chez RED en janvier 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :
| Frais d'activation offerts | |||||
 RED Box Fibre Sans engagement |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
22,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.
Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (135808 avis)
-
: 3.84 / 5 (132199 avis)
-
: 3.57 / 5 (12333 avis)
Avec une note moyenne de 4.28/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.75/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
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