Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED est un opérateur 100% digital classé parmi les leaders du low-cost en France, avec une note moyenne de 3,6/5 sur plus de 20 000 avis. Ses abonnés apprécient surtout ses tarifs attractifs, la flexibilité de ses forfaits sans engagement et la qualité du réseau SFR, ainsi que ses nombreuses options personnalisables.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,4 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Les offres mobile RED by SFR séduisent grâce à des tarifs bas fixes, sans engagement, et des enveloppes data généreuses, parfois en 5G. Leur rapport qualité/prix est excellent sur la durée, difficilement égalé par les concurrents traditionnels.

Côté internet fixe, les box RED affichent un tarif parmi les moins chers du marché et sans frais de mise en service (remboursés actuellement). Simplicité, absence d'engagement et options à la carte rendent ces offres très compétitives pour les budgets serrés.

Contrairement aux grands opérateurs, RED ne propose pas de packs box + mobile avec remise abonné. Toutefois, choisir les deux offres simultanément reste souvent moins cher, même sans réduction supplémentaire, garantissant ainsi un excellent positionnement prix sur l'ensemble du marché low-cost.

RED offre l’un des meilleurs rapports qualité/prix pour l’internet et le mobile, grâce à ses tarifs compétitifs permanents et sa flexibilité, idéal pour les utilisateurs à la recherche d’offres simples et économiques.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis sur le service client de RED révèlent une expérience très variée. Beaucoup notent une réactivité correcte via chat en ligne et des outils digitaux accessibles, mais des difficultés à résoudre certains problèmes persistent.

L'absence d’un support téléphonique est fréquemment critiquée. Certains clients apprécient la rapidité du chat, tandis que d'autres regrettent le manque d’accompagnement personnalisé et la gestion parfois lente des dossiers complexes.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Chat en ligne pratique et réponse généralement rapide aux questions simples
Application RED & Moi jugée ergonomique pour la gestion du compte
Disponibilité étendue des conseillers via chat et WhatsApp jusqu’à 22h
Support digital accessible partout sans nécessité d’appeler
Forum et centre d’aide bien fournis en guides et rubriques FAQ

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de ligne téléphonique pour joindre un conseiller directement
Difficulté à obtenir une prise en charge efficace pour les litiges complexes
Ressenti d’un manque d’accompagnement humain dans le suivi personnalisé
Délais de traitement parfois longs sur les incidents techniques
Réponses automatisées du chat jugées parfois inadaptées ou incomplètes

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.62 /5, sur 20030 avis.

Résumé des avis RED - novembre 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.3 /5	4925
	4.4 /5	13660
	4.5 /5	23
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1061
	8 /10	197
	2 /5	19
Moyenne pondérée	3.62 /5	20030

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 04/11/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les commentaires d'avis sur RED concernant le raccordement fibre sont partagés. La gratuité de l'installation fibre est appréciée, mais des retours font état de délais d'installation parfois longs et de problèmes lors des rendez-vous techniciens pour la pose de la fibre. L'efficacité varie selon les interventions.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Installation fibre gratuite, sans frais lors du raccordement initial, avantage compétitif chez RED.
Techniciens professionnels pour certains clients, installation rapide chez une partie des abonnés.
Prise de rendez-vous flexible, adaptation possible aux disponibilités des clients selon les avis.

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Longs délais d'attente pour obtenir un rendez-vous d'installation fibre signalés par de nombreux clients.
Rendez-vous technicien non honorés ou reportés à la dernière minute par RED sur certains cas.
Problèmes récurrents lors de l'installation, nécessité de plusieurs interventions pour activer la fibre.

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

Le réseau mobile de RED by SFR repose sur l’infrastructure SFR, assurant une couverture 4G étendue et une bonne qualité de réception en ville et agglomération. La connexion 5G est performante, la vitesse souvent jugée efficace.

Cependant, plusieurs clients signalent une baisse de débit en zones rurales ou lors d’affluence, et des coupures ponctuelles du signal. Les appels VoWiFi et VoLTE sont disponibles mais pas toujours stables partout.

Les clients de RED sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bonne couverture 4G et 5G en zones urbaines et périurbaines
Débits 5G satisfaisants pour Internet et streaming
Compatibilité VoLTE/VoWiFi sur de nombreux smartphones

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Débit réduit ou instable en zones rurales
Pertes de signal ponctuelles signalées par de nombreux clients
VoLTE et VoWiFi instables selon les localisations
Coupures réseau fréquentes lors de pics d’utilisation

Notre avis sur RED

RED propose des forfaits mobile sans engagement et des offres internet fibre et ADSL parmi les moins chères du marché, avec la possibilité de personnaliser les options. De nombreux services additionnels comme le parrainage, des offres de remboursement, ainsi que des promotions sur les plateformes TV, streaming et smartphones sont disponibles. Les options comprennent aussi une enveloppe 5G généreuse et des avantages à l’international.

Le service client fonctionne entièrement en ligne via chat, application ou réseaux sociaux, ce qui peut limiter l'accompagnement humain. L'espace d’assistance dédié, la communauté et l’application RED Moi permettent d'accéder simplement à l’aide. RED bénéficie de l’infrastructure SFR offrant une excellente couverture, en particulier en 4G/5G.

RED : ce qu'il faut retenir

Les offres affichent des prix fixes très bas toute l’année
Les forfaits bénéficient du réseau SFR performant
La fibre, l’ADSL et la 5G sont proposés partout
Chaque client peut résilier sans engagement
De nombreuses promotions sur les smartphones
Le catalogue inclut des options TV riches
Un programme de parrainage rémunérateur est disponible
Le forfait 5G Voyage permet de voyager dans 124 pays
Les offres de remboursement réduisent les coûts
L’application RED & Moi aide à tout gérer facilement

L’absence de service client téléphonique complique l’aide
Aucune boutique physique n’existe pour RED
Pas de remises supplémentaires internet + mobile
La personnalisation TV engendre parfois un coût
Le support principal reste entièrement digital

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en novembre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 120Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	120 Go 5G	8,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
30 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en novembre 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts sur demande
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	20,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	20,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.63 / 5 (72641 avis)
: 3.52 / 5 (11024 avis)
: 3.37 / 5 (44705 avis)

Avec une note moyenne de 3.62/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.51/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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