Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED by SFR est un opérateur 100 % digital à bas prix, affichant une note moyenne de 3,55/5 sur près de 19 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement ses prix attractifs, ses offres mobiles et internet sans engagement, la flexibilité des options, ainsi que la qualité du réseau SFR.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,3 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Les forfaits mobiles RED se distinguent par des prix très attractifs, notamment l’offre 120 Go 5G à 7,99€/mois sans engagement. Le rapport quantité-prix est l’un des meilleurs du marché, même sans réductions temporaires, et la transparence tarifaire séduit.

La RED Box fibre est proposée à 20,99€/mois sans engagement et sans frais de mise en service, avec la possibilité de personnaliser selon les besoins. Les remises ou bonus ponctuels (ODR, frais d’installation offerts) renforcent son excellente compétitivité face aux autres offres low cost.

RED ne propose pas de remises supplémentaires à l’association box + mobile, mais ses tarifs permanents restent souvent plus bas que les combinés concurrents. L’opérateur valorise la simplicité et la flexibilité, sans supplément premium ou services additionnels superflus pour minimiser le prix.

RED by SFR offre un excellent rapport qualité/prix sur l’internet et le mobile, grâce à ses prix bas, la flexibilité et l’absence d’options inutiles. Un choix malin pour les budgets exigeants.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis clients sur le service client de RED divergent fortement : certains louent la réactivité via chat, mais de nombreux abonnés déplorent l’absence d’un contact téléphonique direct et des difficultés à résoudre leurs problèmes en ligne.

L’accompagnement client repose essentiellement sur des outils digitaux (chat, appli, forum), ce qui peut être frustrant en cas de demande urgente ou complexe, malgré l’assistance étendue et disponible sur plusieurs canaux.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour ces raisons :

Réactivité souvent saluée lors de l’utilisation du chat ou des réseaux sociaux.
Disponibilité étendue des conseillers en ligne, y compris le samedi jusqu’à 22h.
Accès simple à l’assistance via l’application RED & Moi et espace client.
Large FAQ et guides accessibles à tout moment en ligne.
Support adapté aux sourds/malentendants avec traduction en LSF et transcription.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de ligne téléphonique pour joindre un conseiller en cas d’urgence.
Résolution des problèmes jugée lente ou incomplète via le chat.
Manque d’accompagnement personnalisé pour les situations complexes.
Rareté du suivi après une réclamation ou lors du traitement SAV.
Pas de boutiques physiques RED pour une aide directe immédiate.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.55 /5, sur 18686 avis.

Résumé des avis RED - décembre 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.3 /5	4980
	4.4 /5	12261
	4.5 /5	23
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1061
	8 /10	197
	2 /5	19
Moyenne pondérée	3.55 /5	18686

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 13/12/2025.

Attention sur la cohérence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis sur le raccordement fibre RED sont partagés : certains clients apprécient le raccordement gratuit et des installations rapides, tandis que d'autres signalent des retards importants lors du rendez-vous avec le technicien et des problèmes lors de la pose. Cependant, le coût d'installation fibre reste nul, ce qui constitue un avantage concurrentiel.

Certains abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Installation fibre souvent réalisée gratuitement, sans frais cachés ou imprévus pour le client
Raccordement parfois effectué rapidement une fois le rendez-vous fixé avec le technicien
Prise de rendez-vous en ligne jugée pratique et peu chronophage par plusieurs clients

D'autres clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Délais d’intervention parfois longs avant l’installation effective de la fibre
Absence du technicien lors du rendez-vous signalée dans de nombreux témoignages
Problèmes techniques récurrents lors du raccordement ou activation constatés par certains clients

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

RED utilise le réseau SFR, réputé pour sa large couverture en France. Les avis signalent une bonne réception 4G/5G en zones urbaines, mais des difficultés de signal et chutes de débit sont ressenties en zones rurales ou isolées.

Certains abonnés apprécient la rapidité des débits en ville, l’accès à la VoLTE et la fiabilité du réseau. D’autres déplorent pertes de signal, coupures fréquentes ou absence d’appels WiFi dans certains secteurs.

Les clients de RED sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bonne couverture 4G/5G en ville et dans les grandes agglomérations
Débits élevés en milieu urbain, connexion fluide
Accès à la VoLTE dans la plupart des zones

Les abonnés RED expriment plusieurs insatisfactions concernant le réseau mobile :

Réception faible ou instable à la campagne et zones isolées
Perte de signal et coupures régulières chez certains clients
Absence ou incompatibilité fréquente des appels WiFi (VoWiFi)

Notre avis sur RED

RED propose des forfaits mobile sans engagement très compétitifs et une offre fibre à 20,99 €/mois, sans frais cachés ni hausse de prix, avec de nombreuses options à la carte. Les clients profitent d’un excellent rapport qualité/prix sur la data mobile, l’international et la personnalisation de leur abonnement. Les promotions sont fréquentes, aussi bien sur les forfaits que sur l’achat de smartphones.

RED mise sur des services digitaux : assistance en ligne, appli RED & Moi, forum et présence sur WhatsApp ou réseaux sociaux. Le service client est 100 % digital, ce qui convient aux plus autonomes mais peut décevoir en cas de problème urgent. RED bénéficie enfin de l’infrastructure réseau SFR, assurant une connexion fiable sur l’ensemble du territoire.

RED : ce qu'il faut retenir

RED propose des forfaits sans engagement
Les prix restent attractifs toute l'année
La qualité du réseau SFR couvre 99 % de la population
L'offre internet s'adapte à tous les besoins
Des promotions fréquentes sur le mobile et la box
Les frais d’ouverture sont souvent offerts
Des options TV et streaming variées enrichissent l'abonnement
Un programme de parrainage récompense les clients
Le support client s'effectue en digital : chat, réseaux sociaux
Tous les forfaits bénéficient d’une option eSIM

Il n’existe aucune boutique physique
Le service client n’est pas joignable par téléphone
La TV nécessite un supplément mensuel
Il n’y a pas d’avantages box + mobile
L’assistance dépend uniquement du digital

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en décembre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 80Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	80 Go 5G	8,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
23 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en décembre 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts sur demande
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	20,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	20,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.85 / 5 (131708 avis)
: 3.62 / 5 (72388 avis)
: 3.51 / 5 (11535 avis)

La note moyenne de RED est de 3.55/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.66/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé RED à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.

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