Avis RED en 2026 : un opérateur très bien noté par les abonnés

RED by SFR est un opérateur 100% digital reconnu pour ses offres sans engagement à prix très compétitifs, appréciées notamment pour leur flexibilité, la qualité du réseau SFR et la simplicité de gestion en ligne. Les abonnés saluent ses forfaits modulables, ses tarifs attractifs et la clarté de ses promotions, le tout sans coût caché.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,4 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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Utile 1 personne a trouvé cet avis utile

1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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Utile

1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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Utile

1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2026 sont-elles intéressantes ?

Les tarifs des offres RED by SFR, que ce soit en mobile ou internet, se démarquent par leur prix fixe et sans engagement. La RED Box fibre est disponible à 20,99€/mois, l'une des offres les plus abordables du marché.

Les forfaits mobile RED affichent un rapport data/prix très intéressant. Par exemple, le forfait 80 Go 5G à 7,99€/mois offre une quantité de gigas très compétitive, sans augmentation au bout de 12 mois. Les options restent flexibles.

Face à la concurrence, RED privilégie la transparence et des prix serrés toute l'année, plutôt que de miser sur des promotions limitées. Les frais de mise en service sont souvent offerts, et de nombreuses offres de remboursement permettent d'alléger encore la facture.

RED by SFR propose un excellent rapport qualité/prix sur le mobile et l’internet, avec des tarifs bas et des offres sans engagement, parfaits pour ceux qui recherchent l’essentiel à petit prix.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis clients sur le service client de RED sont très partagés, reflétant la spécificité de son modèle 100% digital. L’absence de contact téléphonique est un point fréquemment mentionné dans les retours.

Si certains apprécient l’accès en ligne via chat ou appli, d’autres jugent la réactivité et la prise en charge des demandes insuffisantes, notamment pour les SAV complexes ou urgents.

Les abonnés apprécient le service client de RED pour les points suivants :

Disponibilité étendue des conseillers via chat ou messagerie (WhatsApp, réseaux sociaux, appli).
Outils d’assistance en ligne: FAQ, forum communautaire et guides accessibles 24h/24.
Espace client pratique pour gérer ses demandes et accéder à la documentation facilement.

Les clients se disent parfois insatisfaits du service client RED pour ces raisons :

Absence de support téléphonique pour les questions urgentes ou les soucis complexes.
Difficultés de résolution des problèmes en SAV et temps de traitement jugés longs.
Suivi limité des réclamations, manque de personnalisation des réponses automatisées.
Pas de boutiques physiques pour un accompagnement en personne ou pour déposer du matériel.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 4.27 /5, sur 126921 avis.

Résumé des avis RED - février 2026
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.3 /5	5072
	4.4 /5	120456
	4.5 /5	23
	1.4 /5	145
	3.7 /5	1009
	8 /10	198
	2.1 /5	18
Moyenne pondérée	4.27 /5	126921

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 16/02/2026.

Attention sur la cohérence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis sur le raccordement fibre avec RED montrent des expériences variées : le coût d'installation est gratuit, comme chez d'autres grands opérateurs ; les délais d'installation sont globalement respectés, mais certains clients signalent des retards ou des techniciens peu minutieux lors du rendez-vous de pose.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour les points suivants :

Installation fibre gratuite, sans frais cachés lors de la souscription RED.
Prise de rendez-vous rapide dans de nombreux cas signalés par les clients.
Délais d'installation respectés pour la majorité des abonnés fibre.

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Certains techniciens sont jugés peu soigneux ou peu impliqués lors du raccordement.
Retards ponctuels et annulations de rendez-vous selon des avis clients.
Difficulté à contacter rapidement un conseiller en cas de problème d'installation fibre.

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2026 ?

RED by SFR s'appuie sur le réseau mobile de SFR, réputé pour sa large couverture 4G/5G en France. Les avis soulignent des débits généralement stables et une bonne réception, même à l'intérieur des bâtiments.

Les retours utilisateurs évoquent toutefois des problèmes ponctuels de perte de signal, surtout en zones rurales, et des limitations parfois sur l’accès aux appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi).

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bonne couverture 4G/5G nationale, y compris dans de nombreuses villes moyennes
Débits rapides et stables pour la navigation et le streaming
Réseau SFR fiable sur l’ensemble du territoire
VoLTE accessible selon zones et appareils compatibles

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Fréquentes pertes de signal en zones rurales ou montagneuses
VoWiFi et VoLTE non systématiquement disponibles pour tous les clients
Quelques pannes réseau signalées par périodes
Réception intérieure variable selon l’emplacement

Notre avis sur RED

RED by SFR propose des forfaits mobiles sans engagement attractifs et une box internet fibre à tarif fixe, avec des promotions régulières et des options TV enrichissantes. Les offres incluent plusieurs options personnalisables, telles que le décodeur TV, le WiFi 6 ou des chaînes supplémentaires, permettant de s’adapter à différents besoins. Tous les forfaits bénéficient de la couverture réseau SFR, reconnue pour sa fiabilité en France.

L’opérateur propose de nombreux services digitaux : espace client, chat, application RED & Moi et assistance en ligne. L’absence de service client téléphonique peut gêner les moins à l’aise avec le digital, mais le support reste réactif en ligne. Enfin, le réseau 4G/5G de SFR garantit d’excellents débits et une large couverture sur tout le territoire.

RED : ce qu'il faut retenir

Les prix restent très attractifs toute l'année
Tous les abonnements sont sans engagement
RED utilise le réseau SFR, couvrant 99 % en 4G
Les forfaits mobiles incluent la 5G dès 7,99 €
Il est possible de personnaliser l'abonnement box
De nombreuses promotions sur smartphones et box
L'enveloppe de data à l’international est généreuse
Le service client est joignable par chat et réseaux sociaux
Des ODR fréquentes sur offres Box et mobile
Le programme parrainage fait gagner jusqu'à 15 €

L'absence de service client téléphonique bloque certains
Aucun magasin physique pour obtenir de l'aide
Le décodeur TV est en option et non inclus
Aucune remise multi-offre internet + mobile
Des frais de service s’appliquent hors promotions

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en février 2026

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 100Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	100 Go 5G	7,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
30 Go en Europe/DOM	7,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en février 2026

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'activation offerts
RED Box Fibre + TV Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	100 chaînes	27,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	27,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre + TV est une offre internet complète avec l'option décodeur TV, offrant plus de 100 chaînes, la téléphonie fixe et un bon débit fibre. Son absence d'engagement et son tarif fixe en font une offre attrayante, si l'on accepte de ne pas avoir de support client téléphonique. On aimerait toutefois du WiFi 6 ou 7.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.86 / 5 (137960 avis)
: 3.84 / 5 (132436 avis)
: 3.63 / 5 (13233 avis)

Avec une note moyenne de 4.27/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.78/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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