Avis RED en 2026 : un opérateur très bien noté par les abonnés

RED est un opérateur low-cost 100% digital qui séduit de nombreux abonnés en France grâce à ses prix attractifs, l’absence d’engagement et la qualité du réseau SFR. Ses clients apprécient surtout la flexibilité de ses offres, ses nombreuses promotions et la possibilité de tout gérer en ligne. Sa note moyenne pondérée atteint 4,28/5 pour plus de 127 000 avis.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,3 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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Utile 1 personne a trouvé cet avis utile

1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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Utile

1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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Utile

1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2026 sont-elles intéressantes ?

Les offres mobiles RED sont parmi les moins chères du marché, affichant un rapide rapport data/prix, notamment avec leur forfait 80 Go 5G à 7,99€/mois. Transparence des prix et forfaits sans engagement en font un choix économique.

Sur l’internet, la RED Box Fibre à 20,99€/mois, sans engagement, est aussi régulièrement l'une des plus accessibles. De plus, les frais de mise en service sont actuellement offerts grâce à une offre de remboursement directe.

RED by SFR propose plusieurs options à la carte comme le décodeur TV (3€/mois) ou 100 chaînes TV (+2€/mois). L’ensemble reste très compétitif sans pour autant proposer de packs internet+mobile avec remises exclusives comme les opérateurs historiques.

Le rapport qualité/prix global des offres RED est excellent pour qui veut un abonnement économique sans services premium, tant en mobile qu’en internet.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Le service client RED est entièrement digital : l’assistance se fait par chat, application, forum ou réseaux sociaux. L’absence de contact téléphonique direct déçoit certains abonnés, surtout lors de problèmes complexes ou urgents.

Les avis sont très partagés sur la réactivité et l’efficacité : certains saluent la rapidité sur le chat et WhatsApp, d’autres critiquent le manque de suivi et la difficulté à résoudre certains problèmes via les canaux digitaux.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Disponibilité du chat et assistance sur app ou réseaux sociaux étendus et pratiques.
Réponses rapides sur certains canaux digitaux comme le chat et WhatsApp.
Outils FAQ, forum communautaire et espace client bien fournis pour l’autonomie.
Adaptation pour les personnes sourdes ou malentendantes via services spécifiques.
Horaires d’assistance étendus grâce à la présence sur divers supports en ligne.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence totale de service client téléphonique, gênante en cas d’urgence ou demande complexe.
Difficulté à obtenir un réel suivi des dossiers ou résolution de problèmes persistants.
Pas de boutique physique pour échanger directement avec un conseiller.
Certains conseillers sur le chat manquent d’efficacité ou semblent peu formés.
Insatisfaction concernant les démarches SAV ou gestion de réclamations complexes.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 4.28 /5, sur 130411 avis.

Résumé des avis RED - mars 2026
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.5 /5	5092
	4.4 /5	121026
	4.34 /5	2938
	1.3 /5	145
	3.7 /5	993
	8 /10	198
	2.2 /5	19
Moyenne pondérée	4.28 /5	130411

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 06/03/2026.

Attention sur la cohérence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Chez RED by SFR, les avis sur le raccordement fibre soulignent un délai d’installation globalement correct, une installation offerte et un coût zéro pour le client. Cependant, certains rencontrent des problèmes lors du rendez-vous avec le technicien, comme des reports ou une installation non finalisée du premier coup.

Les abonnés box n’ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Installation fibre gratuite et sans surcoût pour tous les nouveaux clients RED.
Délai moyen d’installation généralement respecté selon la majorité des avis clients.
Techniciens compétents dans la plupart des interventions réalisées chez les clients.

Les clients box sont mécontents de l’installation fibre pour ces raisons :

Problèmes de rendez-vous : reports ou technicien ne se présentant pas le jour J.
Installation parfois incomplète ou nécessitant une seconde intervention technique.
Support client difficilement joignable en cas de souci avec le raccordement fibre.

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2026 ?

RED by SFR utilise le réseau SFR, offrant une bonne couverture 4G/5G dans la majorité des zones urbaines. Les clients apprécient la vitesse de connexion et la stabilité du signal dans les grandes villes.

Cependant, des problèmes de réception surviennent en zones rurales et certains notent des pertes de signal ou pannes ponctuelles. Les appels 4G (VoLTE) et WiFi sont présents mais pas toujours stables partout.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Excellente couverture 4G/5G en zone urbaine et périurbaine
Débits 4G/5G élevés à la hauteur des attentes
Compatibilité VoLTE et VoWiFi sur de nombreux smartphones
Stabilité du réseau en déplacement et à domicile en ville

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Baisse de signal ou perte de réseau fréquente en zone rurale
Débits réduits dans certaines zones excentrées
Qualité des appels VoLTE/VoWiFi variable selon l'endroit
Des pannes réseau ponctuelles signalées dans différents avis

Notre avis sur RED

RED propose des forfaits mobiles sans engagement à partir de 7,99 € et une box fibre à 20,99 €/mois avec des options personnalisables selon les besoins. Les offres sont flexibles, sans durée d’engagement, et adaptées tant à l’Internet fixe qu’au mobile. Les tarifs compétitifs et transparents positionnent l’opérateur parmi les moins chers du marché.

Les services additionnels incluent des promotions sur la TV, les plateformes de streaming et le parrainage. Le service client est 100 % digital via chat, application ou réseaux sociaux, sans assistance téléphonique. RED bénéficie de la qualité du réseau SFR pour proposer de bonnes performances en 4G et 5G.

RED : ce qu'il faut retenir

Les tarifs low-cost restent très compétitifs
Les offres sont sans engagement ni surcoût caché
Le réseau SFR garantit une excellente couverture
Des forfaits mobiles 5G avec data généreuse
La personnalisation des options (TV, débit, data)
Le service client reste accessible 100 % digital
Frais de mise en service offerts régulièrement
Un vaste choix de promotions smartphones
La box RED propose la fibre à prix fixe
Un programme de parrainage rémunéré

Aucun service client par téléphone
L'absence de boutique physique pour l’aide
Le décodeur TV reste en option payante
Aucune remise pour les packs box+mobile
Les offres sont 100 % numériques uniquement

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en mars 2026

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 110Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	110 Go 5G	8,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
30 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en mars 2026

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'activation offerts
RED Box Fibre + TV Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	100 chaînes	27,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	27,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre + TV est une offre internet complète avec l'option décodeur TV, offrant plus de 100 chaînes, la téléphonie fixe et un bon débit fibre. Son absence d'engagement et son tarif fixe en font une offre attrayante, si l'on accepte de ne pas avoir de support client téléphonique. On aimerait toutefois du WiFi 6 ou 7.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.88 / 5 (142741 avis)
: 3.84 / 5 (132817 avis)
: 3.81 / 5 (13546 avis)

Avec une note moyenne de 4.28/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.84/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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