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Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info
Avis clients RED les plus récents sur Selectra en septembre 2026
Répartition des notes Selectra
Avis collectés et modérés par Selectra selon notre méthodologie. Chaque avis reflète l'expérience individuelle de son auteur et ne préjuge pas de la qualité générale du service : les clients insatisfaits étant plus enclins à s'exprimer, ces avis ne sont pas nécessairement représentatifs de l'ensemble des clients.
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur « Publier mon avis ».
La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d'une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu'un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu'il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l'avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l'avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option « Seulement les clients vérifiés ». Par ailleurs, l'utilisateur peut décider de n'afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes.
Comment est noté RED sur les plateformes d'avis ?
Toutes plateformes confondues, RED obtient une moyenne pondérée de 3,5/5 sur 19 630 avis. Le détail ci-dessous révèle d'importants écarts d'une plateforme à l'autre : mieux vaut donc les regarder un par un avant de se faire une opinion.
Notes RED par plateforme
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Avis Vérifiés 4,4 · 8 255 avis
-
iGraal 4,5 · 5 821 avis
-
Trustpilot 1,3 · 5 309 avis
-
Selectra 1,4 · 156 avis
-
Custplace 2,2 · 20 avis
Attention à la cohérence des avis
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Comment est le rapport qualité-prix des offres RED en 2026 ?
Le rapport qualité-prix des offres RED ressort équilibré grâce à un tarif fibre fixe à 22,99 €/mois sans engagement et des forfaits mobile dès 8,99 €/mois. Les frais de mise en service sont régulièrement offerts. RED permet de personnaliser ses options mais ne propose pas de packs box + mobile avec remises spécifiques. L'assistance est 100 % digitale, ce qui peut limiter certains profils en cas de besoin de support téléphonique.
Prix fixes attractifs et options modulables : un choix surtout pour les abonnés autonomes, à l'aise en ligne.
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Les avis sur la qualité du service client RED
Le service client de RED est accessible uniquement en ligne via chat, application et réseaux sociaux, sans boutique ni numéro d'appel. Sa prise en charge reste donc 100 % digitale et dématérialisée.
Les avis clients sont partagés : certains louent la rapidité via le chat, d'autres regrettent le manque de contact humain, la difficulté à résoudre des problèmes complexes ou à joindre un conseiller en cas d'urgence.
Points forts
- Réactivité chat
- Accessibilité multi-canal
- Plage horaire étendue (lundi-samedi 22h)
- Guides d'aide nombreux
- Service sourds & malentendants (LSF, visio)
Points faibles
- Pas de service téléphonique
- Problèmes complexes difficiles à régler
- Manque d'accompagnement personnalisé
- Prise en charge standardisée
- Pas de SAV en boutique
Les avis sur l'installation et le raccordement fibre RED
Les avis clients concernant le raccordement fibre chez RED mettent en avant un délai d'installation souvent rapide et des techniciens efficaces. La pose de la fibre se déroule la plupart du temps sans surcoût, les frais d'installation étant gratuits, mais certains rencontrent des problèmes lors des rendez-vous techniques.
Points forts
- Délai d'installation rapide
- Raccordement fibre gratuit
- Techniciens compétents
Points faibles
- Prises de rendez-vous difficiles
- Problèmes de raccordement
- Manque d'informations
Les avis RED sur la qualité du réseau mobile
RED utilise le réseau SFR, apprécié pour sa large couverture en 4G et 5G. La majorité des clients rapportent des débits satisfaisants en zone urbaine et une bonne réception extérieure.
Certains abonnés signalent cependant des pertes de signal ponctuelles ou une réception moyenne en zone rurale. Les fonctionnalités VoLTE et VoWiFi sont accessibles, mais restent parfois instables selon les régions.
Points forts
- Bonne couverture 4G/5G en ville
- Débits rapides nPerf
- VoLTE et VoWiFi disponibles
- Connexion stable
Points faibles
- Couverture rurale faible
- Pertes de signal occasionnelles
- VoIP instable ponctuellement
- Variation du débit selon la région
L'avis de l'expert Selectra sur RED
L'avis de Marie Tugler
On ne recommande pas RED pour ceux qui souhaitent un service client téléphonique, une assistance en boutique ou des services TV haut de gamme.
Box fibre à 22,99 €/mois sans engagement et frais de mise en service offerts régulièrement : RED garantit une facture stable à prix compétitif.
Toutes les offres RED sont sans engagement : on peut résilier à tout moment, sans frais cachés au-delà des frais classiques.
Pas de boutique, pas de numéro de téléphone, juste un chat en ligne et une appli : RED est conçu pour ceux qui gèrent leur télécom en self-service.
Comment se positionne RED par rapport à la concurrence ?
RED est un opérateur de réseau (filiale SFR) : voici comment sa note se situe face à d'autres opérateurs nationaux, sur la base des moyennes pondérées multi-plateformes mises à jour automatiquement. Pour éviter un biais, seuls les opérateurs disposant d'un volume d'avis conséquent sont retenus.
Base commune à tous les opérateurs, relevée par Selectra en septembre 2026. Le périmètre de plateformes est plus étroit que celui de la note affichée en haut de page.
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