Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED by SFR est un opérateur sans engagement dont la note moyenne atteint 3,8/5 d’après près de 27 000 avis, bien noté notamment sur Avis Vérifiés (4,3/5). Les abonnés apprécient avant tout ses tarifs compétitifs, ses promotions, et la qualité du réseau SFR, même si le service client digital peut en décevoir certains.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,4 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Les offres RED by SFR sont réputées pour leurs prix attractifs et leurs nombreuses promotions. Proposant des forfaits sans engagement, RED cible principalement les clients recherchant l’essentiel à petit prix, sans superflu ni engagement de durée.

Grâce au réseau SFR, RED garantit une excellente couverture mobile et internet. Malgré l’absence de service client téléphonique, le rapport qualité/prix reste difficile à battre, surtout pour les utilisateurs autonomes habitués aux démarches en ligne.

RED se démarque régulièrement par de nouvelles offres promotionnelles et fidélise grâce à ses tarifs compétitifs face aux géants du secteur. Toutefois, les fonctionnalités additionnelles sont limitées, ce qui explique une expérience plus minimaliste que chez les opérateurs historiques.

RED by SFR propose un rapport qualité/prix attractif pour les consommateurs autonomes à la recherche de prix bas et d’offres sans engagement. Idéal pour faire des économies sans sacrifier la qualité de réseau.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis sur RED soulignent un service client essentiellement digital, ce qui peut rendre l’assistance moins accessible à ceux préférant un contact téléphonique direct pour un traitement rapide des demandes.

Si la réactivité du support via chat ou e-mail est parfois saluée, de nombreux clients déplorent une difficulté à joindre un conseiller et une efficacité jugée insuffisante lors de problèmes ou SAV.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Service client accessible par chat ou e-mail sans nécessité d’appel téléphonique.
Temps de réponse généralement rapides sur les canaux digitaux.
Simplicité et clarté des démarches pour les demandes courantes via l’espace client.
Support SAV jugé satisfaisant pour des situations standard et courantes.
FAQ et aide en ligne détaillées pour résoudre de nombreux problèmes simples.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de service téléphonique pour échanger directement avec un conseiller en cas d’urgence.
Difficulté à obtenir une réponse personnalisée pour les cas complexes ou particuliers.
Gestion des litiges jugée longue et parfois infructueuse selon certains témoignages.
Lenteur ou inefficacité lors de la résolution des problèmes nécessitant une intervention technique.
Impression d’automatisation excessive qui nuit à l’accompagnement humain et personnalisé.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.83 /5, sur 25419 avis.

Résumé des avis RED - juillet 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.4 /5	4749
	4.4 /5	17479
	4.5 /5	1759
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1090
	8 /10	197
Moyenne pondérée	3.83 /5	25419

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 14/07/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis sur le raccordement fibre chez RED signalent des délais variables lors de l'installation. L'opérateur propose un raccordement gratuit, mais l'efficacité du technicien varie selon les cas : certains clients rapportent une pose simple, d’autres mentionnent quelques problèmes lors du RDV.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Raccordement fibre gratuit pour tous les nouveaux clients sans surcoût caché
Intervention souvent rapide et technicien ponctuel pour de nombreux utilisateurs
Installation fibre généralement simple dans la majorité des cas recensés

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Certains retards de RDV et délais d'installation trop longs signalés par des clients
Des soucis récurrents de raccordement constatés lors des interventions techniques
Manque de suivi en cas de problème ou de report du rendez-vous technicien

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

RED by SFR utilise le réseau SFR, offrant généralement une bonne couverture 4G et 5G en zones urbaines, avec des débits jugés satisfaisants par la majorité des utilisateurs selon de nombreux avis clients.

Cependant, des clients rapportent des pertes de signal et une réception inégale dans certaines zones rurales ou isolées, ainsi que des limitations pour les appels WiFi ou la VoLTE dans des cas spécifiques.

Les clients de RED apprécient la qualité du réseau mobile pour :

Bonne couverture 4G et 5G en ville
Débits internet rapides sur smartphone
Fiabilité de la connexion en usage quotidien
Accès généralisé à la 4G

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile de RED pour ces raisons :

Réception faible dans certaines zones rurales
Pannes réseau ou pertes de signal épisodiques
Absence ou restriction d’appels WiFi/VoWiFi
Différences selon la région constatées par les utilisateurs

Notre avis sur RED

RED by SFR propose des forfaits mobiles et box internet sans engagement à des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, souvent renforcés par des promotions attractives. De multiples options additionnelles, comme l’augmentation du débit internet ou des services TV, apportent de la personnalisation à chaque offre. RED s’appuie sur le réseau SFR pour assurer une couverture performante, mais le service client digital peut ne pas convenir à tous, notamment aux utilisateurs qui privilégient le téléphone.

RED : ce qu'il faut retenir

Les offres présentent des prix attractifs
Le réseau SFR garantit une bonne couverture
Les abonnements restent sans engagement
Des promotions régulières animent le catalogue
L'inscription peut se faire simplement en ligne
Le suivi de la consommation se réalise via l'application
Les options sont personnalisables selon les besoins
La portabilité s'effectue sans interruption de ligne
Les frais de mise en service restent compétitifs
Plusieurs types d'offres (mobile et Internet) sont disponibles

L'absence de service client téléphonique peut gêner
Le support digital répond parfois avec délai
Certains clients rencontrent des frais imprévus
Les offres évoluent, créant une confusion
Peu de services premium inclus de base

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en juillet 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 200Go 5G Sans engagement	200 Go 5G	8,99€	09 71 07 91 27 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
Illimités en France et depuis EU/DOM Illimités en France et depuis EU/DOM 38 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en juillet 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	19,99€	09 71 07 91 27 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	19,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, sans toutefois bénéficier d'un débit hyper performant en fibre. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.56 / 5 (8657 avis)
: 3.25 / 5 (34602 avis)
: 2.15 / 5 (26730 avis)

Avec une note moyenne de 3.83/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 2.99/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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