Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED by SFR est un acteur incontournable des télécoms low-cost en France, affichant une note moyenne de 3,65 / 5 sur plus de 20 000 avis. Les abonnés apprécient tout particulièrement ses prix abordables, ses offres sans engagement et la qualité du réseau SFR, qui garantissent souplesse et accessibilité.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,4 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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Utile

1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Avec RED by SFR, les forfaits mobiles sans engagement offrent un excellent rapport data/prix, grâce à des tarifs attractifs, surtout lors des promotions. Les options internationales et la compatibilité eSIM renforcent la flexibilité pour tous types d’usagers.

L’offre RED Box a souvent les meilleurs tarifs fixes parmi les box internet sans engagement. Elle bénéficie de frais de mise en service régulièrement offerts, de services enrichis et d’appels illimités vers les mobiles de France inclus.

Comparé aux concurrents, RED by SFR se démarque par ses prix bas et la simplicité de ses offres. Leur flexibilité sans engagement et l’appui du réseau SFR sont de vrais atouts, malgré un support client 100 % digital.

RED by SFR propose un excellent rapport qualité/prix grâce à ses tarifs attractifs, la flexibilité de ses offres et la qualité du réseau SFR. Idéal pour des clients autonomes recherchant l’économie.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis sur le service client RED sont partagés : certains clients apprécient la facilité d’utilisation du chat en ligne, tandis que d’autres déplorent l’absence de contact téléphonique.

Des préoccupations apparaissent concernant le temps de traitement des demandes et l'efficacité du SAV numérique, notamment pour les situations urgentes et complexes.

Les clients du fournisseur apprécient particulièrement le service client pour :

Réactivité du chat en ligne dans la résolution de questions courantes et simples
Accessibilité permanente du support digital, sans restriction d’horaires
Traitement fluide pour les changements de forfait ou de prestations via l’espace client
Simplicité des démarches depuis l’application et le site internet
Informations claires et disponibles sur les FAQ du site officiel

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de contact téléphonique en cas de dossier complexe ou de panne urgente
Lenteur du traitement des réclamations ou problèmes techniques spécifiques
Manque d’accompagnement personnalisé dans certains cas
Difficulté à obtenir un suivi sur les dossiers après un premier échange en ligne
Frustration liée à des réponses automatisées jugées insuffisantes pour certaines demandes

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.65 /5, sur 20768 avis.

Résumé des avis RED - octobre 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.3 /5	4884
	4.4 /5	14458
	4.5 /5	23
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1061
	8 /10	197
Moyenne pondérée	3.65 /5	20768

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 06/10/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis sur le raccordement fibre avec RED soulignent généralement un délai d'installation respecté et l'absence de frais de raccordement fibre. Toutefois, certains utilisateurs rencontrent des soucis lors du passage du technicien ou des reports de rendez-vous. Globalement, l'installation fibre RED est jugée correcte pour le prix proposé.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :

Installation fibre gratuite, sans surcoût même pour de longs raccordements
Délai de raccordement fibre généralement respecté et rapide
Techniciens souvent ponctuels et professionnels

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Des rendez-vous parfois reportés ou annulés à la dernière minute
Quelques cas de problèmes techniques à l'installation non résolus immédiatement
Difficultés à joindre le support en cas de souci lors du raccordement

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

RED by SFR utilise le réseau SFR, reconnu pour sa large couverture 4G/4G+ (99% du territoire). Les avis rapportent une bonne réception mobile en zone urbaine et une vitesse satisfaisante en 4G/5G.

Cependant, plusieurs utilisateurs se plaignent de pannes récurrentes, de pertes de signal et d’une couverture irrégulière dans certaines zones rurales ou à l’intérieur des bâtiments. Les appels VoLTE sont disponibles mais pas toujours stables.

Les clients RED sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Très bonne couverture 4G/4G+ dans la majorité des villes.
Débits 4G souvent rapides et réseau 5G accessible.
VoLTE et VoWiFi disponibles sur de nombreux smartphones.
Réception correcte même en déplacement.

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Pertes de signal fréquentes en campagne ou bâtiment épais.
Pannes réseau signalées régulièrement par certains utilisateurs.
Connexion instable sur certaines zones rurales.
VoLTE parfois peu fiable chez quelques clients.

Notre avis sur RED

RED propose des forfaits mobiles sans engagement et une box internet attractifs, adaptés aux petits budgets et régulièrement en promotion. Les options ajoutent de la flexibilité, notamment avec le WiFi 6, des bouquets TV ou des services pour l'international. Tous les forfaits offrent la compatibilité eSIM et l'accès au réseau 4G/4G+ de SFR.

Le service client fonctionne en digital uniquement, via chat, réseaux sociaux ou forum dédié, ce qui peut déconcerter les utilisateurs moins à l’aise en ligne. RED s’appuie sur les infrastructures de SFR pour garantir une couverture réseau étendue et performante. La marque reste une référence pour qui recherche des offres simples, flexibles et économiques.

RED : ce qu'il faut retenir

Les offres restent sans engagement à tout moment
Le réseau SFR couvre 99 % du territoire en 4G
Des tarifs parmi les plus bas du marché
Le prix fixe s'applique sur la RED Box
Les forfaits incluent eSIM et options internationales
La résiliation se fait facilement et rapidement
RED propose des promotions fréquentes
Des options comme le WiFi 6 et plus de chaînes TV
Les appels vers mobiles sont inclus avec la Box
Les frais de mise en service sont souvent offerts

Le support client existe seulement en ligne
Aucun service client téléphonique disponible
Certaines options sont payantes mensuellement
La disponibilité dépend du réseau SFR
Les offres n'incluent pas toujours la TV de base

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en octobre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 100Go 5G Sans engagement	Illimités Illimités	100 Go 5G	8,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
26 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en octobre 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	20,99€	01 86 65 29 78 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	20,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles 35 chaînes via Appli RED TV

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 10.55 / 5 (72989 avis)
: 3.55 / 5 (10612 avis)
: 3.15 / 5 (33973 avis)

La note moyenne de RED est de 3.65/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 5.75/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé RED à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.

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