RED by SFR, la marque low cost de SFR

Depuis 2016, SFR commercialise des abonnements Internet (ADSL, fibre FTTH et FTTLA) et des mobiles sans engagement à travers sa marque low cost : RED by SFR.

Voir plus Voir moins
1.5 /5 sur 51 votes

Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

5
8%
4
0%
3
2%
2
12%
1
78%

Avis RED by SFR : que pensent les clients des offres, du réseau et du service client RED ?

1.5 /5 sur 51 votes

Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.


5
8%
4
0%
3
2%
2
12%
1
78%

Avis les plus utiles

19/05/2022 Client non vérifié

nul, hypocrite, menteur, dégueulasse lorsqu'un imprévu surgit. Dommage car le forfait est intéressant, je répète, tant qu'aucun imprévu ne surgit. ça fait des heures que j'essaie de parler à un conseiller ou à le contacter sans aucun résultat. Mon problème: carte bloquée par vitre faute. Vous prétendez que je ne vous ai pas transmis d'adresse mail, ce qui est faut, faut, faut. tél : [...]

Voir plus Voir moins
18/05/2022 Client non vérifié

pas de contact,mais encore une facture qui va augmentee,impossible d avoir le service annulation:

Voir plus Voir moins

Tous les avis

19/05/2022 Client non vérifié

nul, hypocrite, menteur, dégueulasse lorsqu'un imprévu surgit. Dommage car le forfait est intéressant, je répète, tant qu'aucun imprévu ne surgit. ça fait des heures que j'essaie de parler à un conseiller ou à le contacter sans aucun résultat. Mon problème: carte bloquée par vitre faute. Vous prétendez que je ne vous ai pas transmis d'adresse mail, ce qui est faut, faut, faut. tél : [...]

Voir plus Voir moins
18/05/2022 Client non vérifié

pas de contact,mais encore une facture qui va augmentee,impossible d avoir le service annulation:

Voir plus Voir moins
16/05/2022 Client non vérifié

Plus aucune connexion et personne pour vous aider. Inadmissible

Voir plus Voir moins
15/05/2022 Client non vérifié

Bonjour ATTENTION sur RUMILLY 74150 IMPOSSIBLE DE SOUSCRIRE A LA FIBRE RED SA NE PASSE PAS . JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE MA CAUTION DE 250 EUROS POUR LES FRAIS D OUVERTURE DE LIGNE MAIS C EST COMPLIQUER POUR CE FAIRE REMBOURSER A MON AVIS JE VAIS POUVOIR ATTENDRE PAR CONTRE POUR PAYER C EST TOUT DE SUITE .

Voir plus Voir moins
14/05/2022 Client non vérifié

Pire réseau au monde sincèrement je capte nulle part, ça coupe même les communications en cours c'est très énervant j'attends pour aller chez sosh vive le réseau Orange..

Voir plus Voir moins

13/05/2022 Client non vérifié

Toujours Hors forfait à 10€ facture à 34€ impossible d'enlever les SMS+ si il y'a (pas de facture détaillée)

Voir plus Voir moins