Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED se distingue parmi les opérateurs sans engagement, affichant une note moyenne de 3,83/5 sur plus de 25 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, ses offres régulièrement en promotion et la qualité du réseau SFR, même si le service client digital peut décevoir les moins à l’aise avec les outils en ligne.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,3 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

Voir plus Voir moins

Utile

Vous êtes (ancien) client RED? N'hésitez pas à donner votre avis.

Écrire un avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de RED

En savoir plus sur la collecte de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs requis

Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

RED by SFR séduit grâce à des offres sans engagement à des tarifs souvent très compétitifs. Les promotions sont fréquentes et permettent d’accéder à une connexion de qualité sur le réseau SFR, tout en gardant un coût maîtrisé.

Le rapport qualité/prix des forfaits mobile et internet RED est un atout majeur : prix bas, pas de frais de mise en service sur plusieurs offres, et des options adaptables. Cela les place parmi les plus compétitifs du marché.

Face à la concurrence, RED by SFR se distingue surtout pour ceux privilégiant l’autonomie, avec un service client digital, parfois moins adapté aux utilisateurs ayant besoin d’un accompagnement personnalisé. Les économies réalisées justifient cela pour de nombreux clients.

Le rapport qualité/prix des offres RED by SFR est excellente pour les budgets maîtrisés, offrant des tarifs attractifs et une connexion fiable sur le réseau SFR.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Les avis clients sur le service client de RED sont très partagés. Beaucoup mentionnent la réactivité du chat en ligne, mais regrettent l'absence d'un contact téléphonique direct.

Le traitement des demandes est jugé rapide par certains, tandis que d'autres trouvent le service après-vente peu efficace en cas de problème complexe.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Réactivité du support via chat en ligne pour les questions courantes.
Processus de résolution rapide pour les demandes simples ou courantes.
Accès facile à une assistance numérique disponible au quotidien.
Simplicité d’usage des outils d’aide en ligne et espace client.
Information claire et accessible sur le site web.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de service client téléphonique, ce qui complique la gestion de certains cas.
Difficultés à obtenir une réponse humaine rapide pour les dossiers complexes.
Sentiment de prise en charge automatisée et impersonnelle.
Délai parfois long dans le traitement du SAV pour les incidents techniques.
Manque d’accompagnement pour les utilisateurs moins à l’aise avec le digital.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.83 /5, sur 25419 avis.

Résumé des avis RED - septembre 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.4 /5	4749
	4.4 /5	17479
	4.5 /5	1759
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1090
	8 /10	197
Moyenne pondérée	3.83 /5	25419

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 15/09/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les avis sur le raccordement fibre chez RED mettent en avant un délai d’installation rapide et une installation gratuite. La majorité signale une intervention efficace des techniciens lors du RDV, avec peu d’incidents majeurs lors de la pose. La transparence sur le coût d’installation est également appréciée par les abonnés box.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Délai de raccordement fibre très souvent respecté, mise en service rapide constatée.
Installation fibre gratuite sans frais cachés ni surprise à l’arrivée du technicien.
Techniciens efficaces et professionnels, bonnes explications sur le fonctionnement.

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Certains signalent des rendez-vous de technicien manqués ou déplacés à la dernière minute.
Quelques problèmes de raccordement externe non anticipés ralentissant l’activation.
Manque d’accompagnement si problème, support digital parfois jugé insuffisant.

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

RED utilise le réseau SFR, reconnu pour sa belle couverture 4G/5G sur la majorité du territoire. Les avis relèvent généralement une bonne qualité de réception en ville comme à domicile, avec peu de coupures.

Néanmoins, dans certaines zones rurales ou reculées, la couverture et la vitesse peuvent s’avérer irrégulières. L’accès aux fonctionnalités récentes comme VoLTE et VoWiFi dépend du téléphone et de la localisation.

Les abonnés sont satisfaits du réseau mobile RED notamment pour :

Bonne couverture 4G/5G sur la plupart des zones urbaines
Débits stables et rapides pour le streaming et la navigation
Possibilité d'appels 4G (VoLTE) sur mobiles compatibles
Peu de coupures ou pannes signalées en zone couverte

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile RED pour ces raisons :

Réception plus faible dans certaines campagnes ou zones éloignées
Accès aux appels WiFi pas toujours disponible
Pertes de connexion ponctuelles hors zone dense
Débits variables selon l’emplacement géographique

Notre avis sur RED

RED by SFR propose des forfaits mobiles et box internet sans engagement, souvent à prix bas et agrémentés de promotions attractives. Les offres incluent des options flexibles et plusieurs services additionnels comme l’option international ou des débits boostés. L’opérateur s’appuie sur le réseau SFR, ce qui permet de profiter d’une couverture performante à prix réduit.

Le service client est accessible uniquement en ligne, ce qui peut décevoir certains utilisateurs moins à l’aise avec le digital. RED privilégie des outils d’assistance digitaux et une FAQ enrichie. Ce positionnement sans engagement et centré sur le numérique rend RED attractif pour les profils autonomes.

RED : ce qu'il faut retenir

Les forfaits affichent des tarifs très compétitifs
L’opérateur propose des offres sans engagement
Le réseau SFR garantit une bonne couverture
Les promotions reviennent régulièrement
Le catalogue reste simple et clair
Des options permettent d’adapter l’offre
La souscription se fait facilement en ligne
L’accès à la fibre est proposé si éligible
La portabilité du numéro est très facilitée
Les frais d’activation demeurent modérés

L’absence de service client téléphonique gêne parfois
Le support digital manque de réactivité
Certains clients rencontrent des hausses de prix inattendues
La gestion des déménagements reste perfectible
Le matériel prêté peut être basique

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en septembre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 100Go 5G Sans engagement	100 Go 5G	8,99€	09 75 18 80 51 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
Illimités en France et depuis EU/DOM Illimités en France et depuis EU/DOM 26 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en septembre 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	19,99€	09 75 18 80 51 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	19,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles 35 chaînes via Appli RED TV

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.56 / 5 (8657 avis)
: 3.25 / 5 (34602 avis)
: 2.15 / 5 (26730 avis)

Avec une note moyenne de 3.83/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 2.99/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

En savoir plus sur RED

RED by SFR Service Client : Comment contacter RED SFR ?

Vous cherchez à contacter le service client RED SFR ? Retrouvez tous...

Comment passer de SFR à RED ? La marche à suivre !

Vous êtes abonné SFR mais les forfaits RED vous font de l'oeil avec...

RED Box ADSL à 19.99€/mois et sans engagement

L'offre RED ADSL comprend une seule box au prix de [telecom:offers.961...

Quelle est l'offre de téléphonie fixe RED ?

Quelles sont les offres de téléphonie fixe disponibles dans le panel...