Avis RED en 2025 : quels sont les avis des clients ?

RED by SFR affiche une note moyenne de 3,8/5 sur plus de 25 000 avis, avec des scores élevés sur Avis Vérifiés (4,4/5) et iGraal (4,5/5), bien que Trustpilot soit plus sévère (1,4/5). Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs attractifs, ses promotions régulières et la qualité du réseau SFR accessible sans engagement.

Les derniers avis RED laissés sur Selectra.info

1,3 / 5

sur 145 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

did06

Date de publication 18/10/2024

Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5

magali

Date de publication 09/10/2024

Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5

pierre

Date de publication 26/09/2024

Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5

Anonyme

Date de publication 09/09/2024

Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres proposées par RED en 2025 sont-elles intéressantes ?

Les offres RED by SFR présentent des tarifs particulièrement compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché sans engagement. Les utilisateurs profitent de promotions fréquentes, rendant leur rapport qualité/prix très attractif, surtout pour les budgets serrés.

RED by SFR bénéficie du solide réseau SFR, assurant une bonne couverture sur la France entière à un prix réduit. Cette compétitivité séduit les consommateurs recherchant des abonnements efficaces à petit prix, même s’il manque des services premium.

L'absence de service client téléphonique, remplacé par un support digital, peut gêner les moins à l’aise en ligne. Néanmoins, la majorité des utilisateurs apprécient la simplicité et la transparence des offres, qui conservent un excellent positionnement tarifaire.

Le rapport qualité/prix des offres RED by SFR est excellent, grâce à des tarifs agressifs et une couverture solide, idéaux pour ceux recherchant l’essentiel sans engagement ni coûts superflus.

Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client RED ?

Le service client de RED est majoritairement digital, accessible par chat ou e-mail, ce qui assure une rapidité de réponse appréciée par certains clients, mais crée des difficultés pour ceux préférant l’assistance téléphonique.

Si l'efficacité des réponses est saluée par une partie des utilisateurs, beaucoup regrettent l'absence de contact téléphonique direct et le traitement parfois long ou complexe des demandes SAV.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Rapidité de prise en charge via le chat ou la messagerie en ligne.
Simplicité de contact pour toutes les questions et démarches courantes.
Disponibilité du service, souvent accessible à tout moment.
Réactivité dans la résolution de certains incidents courants.
Suivi clair des demandes et notifications régulières par e-mail ou SMS.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Absence de service client téléphonique jugée pénalisante pour de nombreux utilisateurs.
Difficulté à obtenir des réponses personnalisées via des canaux digitaux parfois jugés impersonnels.
Traitement long ou complexe de certains dossiers de SAV.
Impression de réponses automatisées ou génériques non adaptées à des cas particuliers.
Informations parfois contradictoires dans le suivi des demandes compliquées.

Comment est noté RED sur les différentes sites d'avis ?

Sur Selectra.info, RED obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 145 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.83 /5, sur 25419 avis.

Résumé des avis RED - août 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre total d'avis
	1.4 /5	4749
	4.4 /5	17479
	4.5 /5	1759
	1.4 /5	145
	3.8 /5	1090
	8 /10	197
Moyenne pondérée	3.83 /5	25419

Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 25/08/2025.

Attention sur la cohénrence des avis

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Installation et raccordement fibre RED : les abonnés sont-ils satisfaits ?

Les commentaires sur le raccordement fibre de RED soulignent des délais d’installation variables et une installation généralement gratuite. Certains clients mentionnent une pose efficace par le technicien, mais divers problèmes lors des rendez-vous ou des difficultés de prise de contact pour l’assistance sont rapportés.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :

Installation gratuite incluse dans l’offre fibre RED by SFR
Intervention de techniciens efficace dans de nombreux cas
Délais parfois rapides pour obtenir un rendez-vous d’installation

Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

Délai de raccordement parfois long ou reporté à plusieurs reprises
Problèmes techniques pendant l’installation ou incompréhensions durant le rendez-vous
Absence de service client téléphonique compliquant la gestion des incidents

Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile RED en 2025 ?

Le réseau mobile de RED by SFR utilise l’infrastructure SFR, offrant généralement une bonne couverture en zones urbaines. De nombreux clients apprécient la vitesse de connexion en 4G et 5G dans les grandes villes.

Certains abonnés signalent des débits réduits ou une perte de signal dans des zones rurales ou isolées, et regrettent parfois l'absence des options VoWiFi et VoLTE sur certains appareils.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bonne couverture en ville avec le réseau SFR
Débits rapides en 4G/5G dans de nombreuses régions
Rares coupures réseau en agglomération
Utilisation stable pour Internet mobile

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Perte de signal fréquente en zones rurales
Options VoWiFi/VoLTE pas toujours disponibles
Débits parfois instables hors des grandes villes
Perturbations du réseau lors de pics d’utilisation

Notre avis sur RED

RED by SFR propose des offres sans engagement à petits prix, aussi bien sur les forfaits mobiles que sur les box internet. L'opérateur met en avant de fréquentes promotions et des services additionnels modulables selon les besoins. Les services reposent sur l’infrastructure réseau SFR, garantissant une couverture de qualité.

RED privilégie l'assistance digitale à travers un support en ligne, ce qui peut décevoir ceux qui préfèrent le contact téléphonique. La gestion personnalisée via l’espace client attire surtout les utilisateurs autonomes. RED séduit par son rapport qualité-prix mais peut frustrer sur le plan du service client.

RED : ce qu'il faut retenir

Les offres sans engagement permettent une grande liberté
Des tarifs très attractifs toute l'année
Le réseau SFR assure une bonne couverture
Des promotions fréquentes font évoluer les budgets
La gestion 100 % en ligne facilite les démarches
Des forfaits modulables selon les besoins
Des frais d'installation souvent réduits
Pas de durée d'engagement à respecter
Une résiliation simplifiée et rapide
L’accès à la fibre à prix compétitif

Le service client est exclusivement digital
Pas d'assistance téléphonique disponible
Des hausses tarifaires peuvent survenir
Des options restent parfois limitées
Certains usagers rencontrent des soucis de support

Selectra, expert télécom depuis 2007

Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Notre choix du meilleur forfait mobile RED en août 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

Forfait RED 100Go 5G Sans engagement	100 Go 5G	8,99€	09 75 18 80 51 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
Illimités en France et depuis EU/DOM Illimités en France et depuis EU/DOM 26 Go en Europe/DOM	8,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

Notre coup de coeur box internet chez RED en août 2025

D'après nous, la meilleure offre internet proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts
RED Box Fibre Sans engagement	1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5	Non inclus	19,99€	09 75 18 80 51 Voir l'offre Service Selectra
Voir les détails Masquer les détails
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5	19,99€/mois sans condition de durée. Appels vers fixes + mobiles 35 chaînes via Appli RED TV

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, sans toutefois bénéficier d'un débit hyper performant en fibre. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

Comment se positionne RED par rapport à des opérateurs concurents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

: 3.56 / 5 (8657 avis)
: 3.25 / 5 (34602 avis)
: 2.15 / 5 (26730 avis)

Avec une note moyenne de 3.83/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 2.99/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

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