Orange Mobile : quelle offre Orange mobile choisir ?

Orange est actuellement leader sur le marché du mobile. Retrouvez dans ce guide toutes les offres mobile Orange (abonnements, formules quadruple play, cartes prépayées...) ainsi que les forfaits Orange mobile sans engagement de Sosh, sa marque low-cost. Découvrez également comment contacter le Service Clients mobile Orange en cas de besoin.

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Orange Mobile : Quel forfait Orange Mobile est fait pour vous ?

Orange propose des forfaits mobile incluant 12 ou 24 mois d'engagement. Ces derniers se déclinent en 6 abonnements qui succèdent aux gammes Mini, Zen, Play et Jet qui ont disparu en 2018. Les abonnés disposant déjà d'un forfait Open Orange ou Open Up Orange (abonnement quadruple play d'Orange) bénéficient d'une réduction tarifaire pouvant aller de 3€ à 15€.

Les forfaits peuvent s'accompagner de l'achat d'un mobile à prix réduit. Dans ce cas, son prix est revu à la hausse. Avec la fin du roaming en Europe, les forfaits Orange sont utilisables de la même manière qu'en Europe (+ Andorre et Suisse) et dans les DOM qu'en France. Ci-dessous sont détaillés les forfaits mobile Orange sans achat de mobile :

Les forfaits Orange mobile comprennent un engagement de 12 mois.

Avec l'achat d'un mobile, les 3 plus gros forfaits voient leur prix diminuer.

Avec l'achat d'un mobile, l'engagement passe à 24 mois.

Forfait Open Orange : Les offres quadruple play d'Orange

Orange propose des offres quadruple play (internet, TV, téléphonie fixe et téléphonie mobile) regroupées sous ses gammes Orange Open et Orange Open Up. Ces offres peuvent accueillir jusqu'à 4 lignes mobile au maximum. L'avantage des offres "tout-en-un" Open est de permettre aux abonnés de payer moins qu'en souscrivant une offre triple play (internet, TV, téléphonie fixe) et une offre Orange Mobile séparément. Les offres Open Orange utilisent la Livebox, tandis que les offres Open Up utilisent la Livebox Up, plus puissante et complète. Voici l'ensemble des offres proposées

• Open 2h 100Mo à 39,99€/mois (44,99€/mois en fibre) ou Open Up 2h 100Mo à 45,99€/mois (50,99€/mois en fibre)
• Open Up 2h 5Go à 54,99€/mois (59,99€/mois en fibre)
• Open Up 10Go à 60,99€/mois (65,99€/mois en fibre) ou Open 10Go à 54,99€/mois (59,99€/mois en fibre)
• Open Up 50Go à 64,99€/mois (69,99€/mois en fibre) ;
• Open Up 100Go à 77,99€/mois (82,99€/mois en fibre) ;
• Open Up 150Go à 107,99€/mois (112,99€/mois en fibre)

Les offres Open sont disponibles aussi bien en ADSL/VDSL qu'en Fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné).

Sosh : le low cost d'Orange sans engagement

Le 6 octobre 2011, Orange lançait Sosh, sa marque low-cost destinée à concurrencer l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile. Rogner sur certaines dépenses (service client limité, commercialisation des forfaits et gestion de son abonnement 100% sur le web...) permet en contrepartie à Sosh de proposer des forfaits sans engagement à petit prix. Ceux-ci peuvent être accompagnés ou non d'un nouveau téléphone. Sans l'achat d'un mobile, la carte SIM est facturée 1€. Ci-dessous sont détaillés les différents forfaits Sosh disponibles :

Les cartes prépayées d'Orange Mobile

L'ofre prépayée d'Orange est appelée Mobicarte. Le principe de la carte prépayée est d'acheter un crédit de communication sans avoir recours à un paiement mensuel. Ce crédit peut inclure des "minutes" de communication et/ou de la data. Il n'est utilisable que sur une durée limitée. Il existe 3 types de cartes prépayées Mobicarte :

• la Mobicarte, à 9,99 € : le service prépayé classique d'Orange
• Orange Holiday, à 39,99 €, pour appeler depuis toute l'Europe
• Mobicarte Maghreb, à 9,99 €, pour appeler vers les pays du Maghreb et vers une quinzaine d'autres pays d'Afrique (Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali, etc.)

Une fois la Mobicarte achetée, il est possible d'alimenter son crédit grâce à des recharges Mobicarte aux montants variables en fonction des services inclus (temps de communication, appels internationaux ou non, volume de data). Ces recharges peuvent être activées directement en ligne sur le site internet d'Orange, via son mobile, un distributeur de billets mais aussi dans les boutiques Orange, les bureaux de tabac, les grandes surfaces, etc.

Avec l'offre prépayée d'Orange, la ligne mobile reste active au-delà de la validité du crédit dans un délai pouvant aller jusqu'à 6 mois en fonction des recharges. Durant ce laps de temps, bien que ne pouvant plus passer d'appels, le client reste donc joignable.

Le réseau d'Orange Mobile

Le réseau Orange Mobile est actuellement le plus important réseau mobile français. Les offres mobile Orange sont compatibles avec la plupart des technologies mobile (GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G, 4G+). D'après les dernières observations de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) datant de juillet 2016, Orange couvrait 97,8% du territoire en 2G, 92,6% en 3G et 35% en 4G. Au 1er janvier, Orange avançait de nouveaux chiffres et déclarait couvrir 88% de la population en 4G.

D'après les derniers résultats financiers présentés par Orange le 23 février 2017, le groupe compte 28 millions de clients 4G en Europe. En France, le nombre d'abonnés à un forfait Orange mobile est en croissance constante, avec notamment 131 000 nouveaux clients recensés au dernier trimestre 2016.

Le service clients Orange Mobile

Il existe plusieurs manières de contacter le service clients mobile Orange ou d'obtenir de l'assistance :

• au 3900 (au 700 depuis l'étranger ou l'outre-mer) du lundi au samedi de 8h à 20h
• au 740 pour le service client mobile automatisé
• par chat ou par mail depuis l'espace client du site internet d'Orange
• en se renseignant auprès de la communauté d'Orange sur le site internet de l'opérateur
• sur le compte Twitter d'Orange

Forfait Orange Mobile : au final, lequel choisir ?

Le choix de votre forfait Orange Mobile dépend de plusieurs facteurs :

1. Votre consommation de data : avec des forfaits sans data aussi bien que des forfaits comprenant 150 Gigas, le moins que l'on puisse dire c'est que le catalogue Orange Mobile en propose pour tous les goûts ! A vous de voir quels sont vos usages : streaming, jeux en ligne, vidéos.. ou vous contentez-vous de surfer de temps en temps sur internet et de lire vos mails ?
2. Votre budget : là encore, il y en a pour toutes les bourses.
3. Votre smartphone : souhaitez-vous conserver votre mobile ou souscrire un forfait avec mobile ? Sachez en tout cas qu'il peut être financièrement intéressant de souscrire un forfait avec mobile, à condition toutefois qu'il s'agisse d'un smartphone et d'un forfait haut de gamme.

En conclusion, an admettant que vous avez un profil "lambda", à savoir celui d'un utilisateur "moyen", le forfait 50Go Orange Mobile milieu de gamme, avec ses 50Go, devrait amplement faire l'affaire tout en présentant un prix respectable, à savoir 44,99€/mois s'il est souscrit sans smartphone !