Quelle est la boutique Orange la plus proche de chez moi ?

Que vous soyez déjà client Orange où que vous souhaitiez vous renseigner sur les offres et activités du groupe, vous pouvez avoir envie de vous rendre en boutique. Mais comment trouver la boutique la plus proche de chez soi rapidement ? Et quels sont exactement les services dispensés en boutique ? Voici des explications.

Forfaits Orange

Profitez des forfaits internet et des forfaits mobile Orange

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• L’Essentiel :
• Il existe 495 boutiques Orange en France. Pour trouver la plus proche de chez soi, il suffit de se rendre sur le site Internet de l’opérateur.
• En boutique il est possible de résoudre un problème lié à sa box ou son forfait mobile, mais aussi de se renseigner sur les nouvelles offres, de tester des mobiles, récupérer une commande ou découvrir les autres services propres à Orange.
• Pour toute souscription en boutique Orange, il faut se munir de pièces justificatives.

📍 Où trouver une boutique Orange près de chez soi ?

Pour trouver la boutique Orange la plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur le site agence.orange.fr et de cliquer sur «me localiser». Il est aussi possible d’entrer une adresse. Une liste de magasins apparaîtra. Pour vous aider, voici tout de même une liste des boutiques principales en France. Orange

Boutiques Bouygues
&nbsp,Parler à un conseiller  Parler à un conseiller : 01 86 65 29 74

Dans la partie suivante, vous pourrez retrouver la liste des boutiques situées dans les départements des plus grandes villes de France :

• Liste des boutiques Orange à Paris
• Liste des boutiques Orange à Lyon
• Liste des boutiques Orange à Marseille
• Liste des boutiques Orange à Lille
• Liste des boutiques Orange à Toulouse
• Liste des boutiques Orange à Rennes
• Liste des boutiques Orange à Nantes
• Liste des boutiques Orange à Bordeaux
• Liste des boutiques Orange à Montpellier
• Liste des boutiques Orange à Nancy
• Liste des boutiques Orange à Grenoble
• Liste des boutiques Orange à Nice
• Liste des boutiques Orange à Metz
• Liste des boutiques Orange à Brest

🏪 Pourquoi se rendre en boutique Orange ?

Comme chez les autres opérateurs, en boutique Orange vous pouvez discuter avec un conseiller. Ce dernier est en mesure de vous présenter les offres box et mobiles du moment et de vous aider à choisir celle qui est la mieux adaptée à vos besoins (voir plus bas).

Vous pouvez aussi sur place retirer vos commandes passées en ligne, tester des mobiles, des accessoires et des objets connectés.

Les conseillers vous accompagnent dans vos choix ainsi que dans la prise en main de vos équipements Livebox : paramétrage de votre téléphone, reprise de vos anciens mobiles…

Si vous êtes client Orange il est possible de prendre rendez-vous en ligne sur votre espace client.

Orange dispose également de services en boutique qui sont propres à sa marque. Pour chaque boutique, il vous est possible de savoir en avance quels sont les services effectués : tout est listé sur Internet, il vous suffit de cliquer sur le magasin de votre choix et de descendre en bas de la page pour consulter la liste.

1. Borne Test Livebox et décodeur : ces bornes, qui existent dans les 495 boutiques Orange, vous permettent de tester votre Livebox et/ou votre décodeur TV vous-même, en cas de problème. En 10 minutes, cette borne effectue un diagnostic complet et vous donne un résumé de la situation.
2. Diagnostic Livebox : en cas de problème avec votre Livebox, pour les magasins qui ne disposent pas de borne test, un conseiller s’en chargera.
3. Espace autonomie : il s’agit d’un espace entièrement aménagé pour l’accueil des clients et visiteurs en situation de handicap ou de perte d’autonomie. Le parcours du client est facilité grâce à l’audio guidage ou le GPS d’intérieur développé par Aurizone : une série de bornes sonores, de boucles auditives, et une signalétique avec des pictogrammes permettent d’identifier facilement les solutions proposées par Orange pour l’audition, la vision, la préhension, la cognition, la motricité ou encore la parole. Le 1^er espace autonomie a été mis en place dans la boutique Orange parisienne située à Opéra.
4. Espace studio d’identité : dans certaines boutiques, vous pouvez réaliser avec un professionnel vos photos d'identité conformes aux normes en vigueur, pour tous vos documents officiels et administratifs : passeport, permis de conduire, pièces d'identité, carte vitale...
5. Maison protégée : cela signifie que les conseillers de la boutique sont formés pour présenter et discuter de la nouvelle offre «Maison Protégée», une offre de maison connectée pour sécuriser votre logement.
6. Speaker Djingo : le Speaker Djingo, c’est l’enceinte vocale d’Orange qui obéit à votre voix. Vous pouvez retrouver cette enceinte dans la plupart des boutiques Orange.
7. Orange bank (voir plus bas pour plus d’explications) : l’accueil des client de l’offre bancaire d’Orange peut se faire dans 140 boutiques Orange en France.

Certaines boutiques Oranges sont récompensées d’un «Label pro» : cela signifie que l’accueil des professionnels dans cette boutique a justifié l’obtention d’un Label garantissant un accueil et un service personnalisé.

📋 Orange boutique : quels sont les documents à apporter ?

Pour toute souscription en boutique Orange, vous devez obligatoirement fournir les pièces justificatives suivantes :

• Votre pièce d'identité en cours de validité (carte Nationale d’Identité de l’Union Européenne, Passeport en caractères latins ou accompagné d'une traduction française effectuée par la Préfecture, carte de résident ou carte de séjour).
• Un justificatif de domicile sur lequel figure votre adresse postale en France métropolitaine : dernière facture de votre opérateur téléphonique en cas de portabilité (pour changer d'opérateur et conserver votre numéro), dernière facture d'eau, d'électricité ou de gaz, avis d'imposition sur les revenus ou les sociétés (en langue française), de moins d'un an, avis de la taxe d'habitation ou taxe foncière de moins d'un an.
• Votre relevé d'identité bancaire (RIB, IBAN) à votre nom.
• Un numéro de téléphone valide qui permet de vous joindre en cas de besoin.

En cas de problème avec votre forfait box ou mobile, munissez-vous de votre numéro client et des pièces justificatives liées à votre problème (factures si c’est un problème de facturation, captures d’écran…)

✅ Quelles offres peut-on souscrire en boutique Orange ?

Souscrire une offre box en boutique Orange

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En ce moment, vous pouvez trouver 3 box Internet qui cohabitent dans les boutiques Orange. Cela dépend de votre éligibilité à la fibre, de votre budget et de la vitesse de débit dont vous avez besoin. Les conseillers Orange peuvent vous aider à trouver la box qui sera la mieux adaptée à ce que vous cherchez et vous orienteront vers la meilleure offre Internet.

Souscrire une offre mobile en boutique Orange

Orange propose plusieurs forfaits mobile avec ou sans engagement.

Les clients qui sont aussi abonnés box (clients Open) bénéficient de tarifs réduits sur la plupart de ces abonnements.

🤝 Régler un problème sans se rendre en boutique Orange

Si vous n'avez pas de boutique Orange à proximité de chez vous ou que vous ne souhaitez pas vous déplacer, il est tout à fait possible de contacter un conseiller, de vous renseigner sur les offres ou de régler un problème par un autre biais : le service client et Internet.

Voici les moyens principaux mis à votre disposition :

• Par téléphone : si vous êtes un particulier, il vous suffit de composer le 3900 ou le + 33 9 69 39 39 00 si vous êtes à l'étranger (prix d'un appel vers la France Métropolitaine). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Si vous êtes un professionnel, le service client d'Orange est disponible au :3901 24h/24 et 7j/7.
• Via l'assistance Orange en ligne : en vous rendant sur le site assistance.orange.fr, vous pouvez utiliser le service de Tchat avec un conseiller, vous avez la possibilité d'être rappelé par un conseiller sur le téléphone, de remplir un formulaire en ligne& pour contacter le service client, ou de vous adresser à la communauté Orange (pour accéder à ce service, la création d'un pseudo sera demandé par le site. Le pseudo sera lié au compte Orange).
• Via les réseaux sociaux : Si vous utilisez Twitter, Orange a mis à votre disposition un compte Twitter dédié au SAV et au service client auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Pour joindre le service client par Twitter rendez-vous sur le compte @orange_conseil. Les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller.
• Par courrier : Orange Service Clients - Internet TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9 si vous êtes client box / Orange Service Clients Mobile - 33732 BORDEAUX Cedex 9 si vous êtes client mobile.