Quelle est la boutique Orange la plus proche de chez moi ?

Que vous soyez déjà client Orange où que vous souhaitiez vous renseigner sur les offres et activités du groupe, vous pouvez avoir envie de vous rendre en boutique. Mais comment trouver la boutique la plus proche de chez soi rapidement ? Et quels sont exactement les services dispensés en boutique ? Voici des explications.

• L’essentiel :
• Il existe 504 boutiques Orange en France. Pour trouver la plus proche de chez soi, il suffit de se rendre sur le site Internet de l’opérateur.
• En boutique il est possible de résoudre un problème lié à sa box ou son forfait mobile, mais aussi de se renseigner sur les nouvelles offres, de tester des mobiles, récupérer une commande ou découvrir les autres services propres à Orange.
• Pour toute souscription en boutique Orange, il faut se munir de pièces justificatives.

Pourquoi se rendre en boutique Orange ?

Historique des boutiques Orange

Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde. A l’origine, Orange était une entreprise britannique. En 2000, l’opérateur est racheté par France Télécom.

Des quatre opérateurs télécoms, c’est Orange qui possédait le plus important réseau de boutiques. En 2014, l’opérateur en comptait 917. Aujourd’hui, il en existe environ 504. En cause, l’arrivée de Free, qui a perturbé le marché des télécommunications, et le succès grandissant de la vente en ligne. Orange a donc opté pour une nouvelle stratégie : moins de boutiques, mais des boutiques plus grandes, mieux aménagées et plus technologiques.

Les différents services proposés en boutique Orange

Comme chez les autres opérateurs, en boutique Orange vous pouvez discuter avec un conseiller. Ce dernier est en mesure de vous présenter les offres box et mobiles du moment et de vous aider à choisir celle qui est la mieux adaptée à vos besoins (voir plus bas).

Vous pouvez aussi sur place retirer vos commandes passées en ligne, tester des mobiles, des accessoires et des objets connectés.

Les conseillers vous accompagnent dans vos choix ainsi que dans la prise en main de vos équipements : paramétrage de votre téléphone, reprise de vos anciens mobiles…

Si vous êtes client Orange il est possible de prendre rendez-vous en ligne sur votre espace client.

Orange dispose également de services en boutique qui sont propres à sa marque. Pour chaque boutique, il vous est possible de savoir en avance quels sont les services effectués : tout est listé sur Internet, il vous suffit de cliquer sur le magasin de votre choix et de descendre en bas de la page pour consulter la liste.

1. Borne Test Livebox et décodeur : ces bornes, qui existent dans 500 boutiques Orange, vous permettent de tester votre Livebox et/ou votre décodeur TV vous-même, en cas de problème. En 10 minutes, cette borne effectue un diagnostic complet et vous donne un résumé de la situation.
2. Diagnostic Livebox : en cas de problème avec votre Livebox, pour les magasins qui ne disposent pas de borne test, un conseiller s’en chargera.
3. Espace autonomie : il s’agit d’un espace entièrement aménagé pour l’accueil des clients et visiteurs en situation de handicap ou de perte d’autonomie. Le parcours du client est facilité grâce à l’audio guidage ou le GPS d’intérieur développé par Aurizone : une série de bornes sonores, de boucles auditives, et une signalétique avec des pictogrammes permettent d’identifier facilement les solutions proposées par Orange pour l’audition, la vision, la préhension, la cognition, la motricité ou encore la parole. Le 1^er espace autonomie a été mis en place dans la boutique Orange parisienne située à Opéra.
4. Espace studio d’identité : dans certaines boutiques, vous pouvez réaliser avec un professionnel vos photos d'identité conformes aux normes en vigueur, pour tous vos documents officiels et administratifs : passeport, permis de conduire, pièces d'identité, carte vitale...
5. Maison protégée : cela signifie que les conseillers de la boutique sont formés pour présenter et discuter de la nouvelle offre «Maison Protégée», une offre de maison connectée pour sécuriser votre logement.
6. Speaker Djingo : le Speaker Djingo, c’est l’enceinte vocale d’Orange qui obéit à votre voix. Vous pouvez retrouver cette enceinte dans la plupart des boutiques Orange.
7. Orange bank (voir plus bas pour plus d’explications) : l’accueil des client de l’offre bancaire d’Orange peut se faire dans 140 boutiques Orange en France.

Certaines boutiques Oranges sont récompensées d’un «Label pro» : cela signifie que l’accueil des professionnels dans cette boutique a justifié l’obtention d’un Label garantissant un accueil et un service personnalisé.

Orange Boutique : les corners Orange Bank

Lancée en 2017 dans une volonté de diversification du groupe, Orange Bank est une offre bancaire 100% mobile. C’est alors la première fois qu’un opérateur de télécommunications se lance dans ce secteur : 500 millions d’euros ont été investis et 800 conseillers Orange ont été formés au métier bancaire.

Pour bâtir sa banque mobile, l’opérateur s’est appuyé sur Groupama Banque (dont il a racheté 65 % du capital). Tout se fait via une application : l’ouverture d’un compte bancaire se fait en deux jours, les virement bancaire se font par SMS, les paiements se font sur mobile. La carte bancaire peut être bloquée et débloquée sur un smartphone.

Orange Bank propose :

• Un compte courant assorti d’une carte bancaire gratuite, sans frais de tenue de compte si le client réalise un minimum de trois transactions par mois. En dessous de ce seuil, les frais sont facturés 5 euros par mois.
• L’ouverture de compte se fait sans condition de revenus, et les découverts sont autorisés.
• Orange Bank offre jusqu’à 80€ pour l’ouverture d’un compte (50€ de bienvenue, et 30€ pour les clients Orange qui domicilient leur facture).

En 2019, Orange Bank séduit plus de 20 000 nouveaux clients par mois. En mai 2019, elle comptabilise 300 000 clients.

Orange Bank est aujourd’hui partenaire de Nexity. L’offre Orange Bank est présente en France et en Espagne.

Un accueil dédié est organisé dans 140 boutiques, qui vous permets d’avoir une prise en main par un personnel formé et compétent.

Les nouvelles boutiques Orange Smart Store

Les premières boutiques Orange Smart Store ont été inaugurées en 2015. Elles présentent les solutions et services commercialisés à travers des univers «Maison», «Fun», «Bien-être », «Travail» et «En déplacement». Dans ces boutiques, vous pouvez découvrir et tester les mobiles et tous les objets connectés Orange. Il est possible de manipuler les objet, seul ou avec l'aide d’un conseiller. Vous y trouverez également de nombreux écrans tactiles pour vous faciliter l'accès à l'information.

A Paris, la boutique Orange des Champs-Élysées est un smart store.

Orange boutique : quels sont les documents à apporter ?

Pour toute souscription en boutique Orange, vous devez obligatoirement fournir les pièces justificatives suivantes :

• Votre pièce d'identité en cours de validité (carte Nationale d’Identité de l’Union Européenne, Passeport en caractères latins ou accompagné d'une traduction française effectuée par la Préfecture, carte de résident ou carte de séjour).
• Un justificatif de domicile sur lequel figure votre adresse postale en France métropolitaine : dernière facture de votre opérateur téléphonique en cas de portabilité (pour changer d'opérateur et conserver votre numéro), dernière facture d'eau, d'électricité ou de gaz, avis d'imposition sur les revenus ou les sociétés (en langue française), de moins d'un an, avis de la taxe d'habitation ou taxe foncière de moins d'un an.
• Votre relevé d'identité bancaire (RIB, IBAN) à votre nom.
• Un numéro de téléphone valide qui permet de vous joindre en cas de besoin.

En cas de problème avec votre forfait box ou mobile, munissez-vous de votre numéro client et des pièces justificatives liées à votre problème (factures si c’est un problème de facturation, captures d’écran…)

Où trouver une boutique Orange près de chez soi ?

Pour trouver la boutique Orange la plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur le site agence.orange.fr et de cliquer sur «me localiser». Il est aussi possible d’entrer une adresse. Une liste de magasins apparaîtra. Pour vous aider, voici tout de même une liste des boutiques principales en France.

Où trouver une boutique orange Paris ?

Il y a 17 boutiques Orange à Paris. Voici quelques adresses centrales :

1. Boutique Orange – Les Halles : Centre commercial Forum les Halles, porte Lescot niveau 4, 75001 Paris.
2. Boutique Orange – République : 13 Place de la République, 75003 Paris.
3. Boutique Orange – Saint Michel : 9 Boulevard Saint Michel, 75005 Paris.
4. Boutique Orange Rue de Sèvres : 67 rue de Sèvres, 75006 Paris.
5. Boutique Orange Rue de Rennes : 128 rue de Rennes 75006 Paris.
6. Boutique Orange Champs – Elysées : 125 Avenue des Champs – Elysées, 75008 Paris.

Où trouver une boutique Orange Lyon ?

Il y a 5 boutiques Orange à Lyon:

1. Boutique Orange République – Lyon : 50 rue de la République, 69002 Lyon 02.
2. Boutique Orange Victor Hugo - Lyon : 6 rue Victor Hugo, 69002 Lyon 02.
3. Boutique Orange Croix Rousse - Lyon : 29 Bis Grande rue de la Croix Rousse, 69004 Lyon 04.
4. Boutique Orange Part Dieu - Lyon : 17 rue Docteur Bouchut, Centre commercial Part Dieu Niveau 1, 69003 Lyon 03.
5. Boutique Orange Confluence - Lyon : 112 cours Charlemagne, Centre commercial Confluence, 69002 Lyon 02

Où trouver une boutique Orange Nantes ?

Il existe 3 boutiques Orange à Nantes :

1. Boutique Orange Centre – Nantes : 10 rue de Santeuil, Passage Cœur de Nantes, 44000 Nantes.
2. Boutique Orange Beaulieu - Nantes : Centre commercial Beaulieu, Case 30 – Magasin 100, 44000 Nantes.
3. Boutique Orange Rouge de Paris – Carquefou : 14 route de Paris, Centre commercial Paridis, 44300 Nantes.

Où trouver une boutique Orange Toulouse ?

Il existe 3 boutiques Orange à Toulouse :

1. Boutique Orange rue Alsace Lorraine - Toulouse : 42 rue d’Alsace Lorraine, 31000 Toulouse.
2. Boutique Orange Esquirol - Toulouse : 14 Place Esquirol, 31000 Toulouse.
3. Boutique Orange Balma Gramont - Toulouse : 92 chemin de Gabardie, Centre commercial Auchan Occitania, 31200 Toulouse.

Où trouver une boutique Orange à Marseille ?

Il existe 4 boutiques Orange à Marseille :

1. Boutique Orange Canebière – Marseille : 30 rue de la Canebière, 13001 Marseille 01.
2. Boutique Orange Gdt Terrasses du Port – Marseille : 9 quai du Lazaret, centre commercial Terrasses du Port, 13002 Marseille 02.
3. Boutique Orange Bonneveine – Marseille : 124 avenue de Hambourg, centre commercial Bonneveine, 13008 Marseille 08.
4. Boutique Orange La Valentine – Marseille : Centre commercial Printemps La Valentine, Route de la Sablière, 13011 Marseille 11.

Où trouver une boutique Orange à Rennes ?

Il existe 2 boutiques Orange à Rennes :

1. Boutique Orange République – Rennes : Place de la République, 35000 Rennes.
2. Boutique Orange Alma – Rennes : Rue Bosphore, centre commercial Galerie Alma, 35000 Rennes.

Où trouver une boutique Orange Bordeaux ?

Il y a 4 boutiques Orange à Bordeaux :

1. Boutique Orange Centre - Bordeaux : 93 rue Sainte Catherine, 33000 Bordeaux.
2. Boutique Orange Intendance - Bordeaux : 52 Cours de l’Intendance, 33000 Bordeaux.
3. Boutique Orange Mériadeck - Bordeaux : 57 Avenue du Château d’Eau, centre commercial Auchan Mériadeck, 33000 Bordeaux.
4. Boutique Orange Lac - Bordeaux : Avenue des Quarante Journaux, centre commercial Auchan Lac, 33000 Bordeaux.

Où trouver une boutique Orange Montpellier ?

Il y a deux boutiques Orange à Montpellier :

1. Boutique Orange Centre – Montpellier : 28 Grande rue Jean Moulin, 34000 Montpellier.
2. Boutique Orange Polygone – Montpellier : 1 rue Pertuisanes, centre commercial Polygone niveau 0 – Comédie, 34000 Montpellier

Où trouver une boutique Orange Limoges ?

Il y a deux boutiques Orange à Limoges :

1. Boutique Orange Centre - Limoges : 21 rue du Clocher, 87000 Limoges.
2. Boutique Orange Beaubreuil – Limoges : Centre commercial Cora, 87280 Limoges.

Où trouver une boutique Orange Lille ?

Il existe une boutique Orange à Lille :

1. Boutique Orange Centre – Lille, 10 rue Neuve, 59000 Lille.

Où trouver une boutique Orange à Perpignan ?

Il existe 3 boutiques Orange à Perpignan :

1. Boutique Orange Porte d’Espagne - Perpignan : 1135 avenue d’Espagne, 66000 Perpignan.
2. Boutique Orange Centre - Perpignan : 51 quai Vauban, 66000 Perpignan.
3. Boutique Orange route d’Espagne - Perpignan : Route d’Espagne, centre commercial Auchan 66530 Perpignan

Où trouver une boutique Orange Brest ?

Il existe 2 boutiques Orange dans la ville de Brest :

1. Boutique Orange Jaurès - Brest : 58 rue Jean Jaurès, 29200 Brest.
2. Boutique Orange Géant - Brest : Route de Gouesnou, centre commercial Géant, 29200 Brest.

Où trouver une boutique Orange Strasbourg ?

Il existe 2 boutiques Orange à Strasbourg :

1. Boutique Orange Rivetoile - Strasbourg : Centre commercial Rivetoile, local n°64, 67000 Strasbourg.
2. Boutique Orange Kleber – Strasbourg : Centre commercial Maison Rouge, 22 place Kleber, 67000 Strasbourg.

Où trouver une boutique Orange Grenoble ?

Il y a 2 boutiques Orange à Grenoble.

1. Boutique Orange centre Grenette - Grenoble : 17 Place Grenette, 38100 Grenoble.
2. Boutique Orange Grand Place - Grenoble : Centre commercial Grand Place, 38100 Grenoble.

Où trouver une boutique Orange Angers ?

Il existe 3 boutiques Orange à Angers :

1. Boutique Orange Centre – Angers : 10 bis rue Lenepveu, 49000 Angers.
2. Boutique Orange Grand Maine – Angers : Centre commercial Carrefour Grand Maine,rue du Grand Launay, 49000 Angers.
3. Boutique Orange Espace Anjou – Angers : Centre commercial Espace Anjou, 75 avenue Montaigne, 49000 Angers.

Quelles offres peut-on souscrire en boutique Orange ?

Souscrire une offre box en boutique Orange

En ce moment, vous pouvez trouver 3 box Internet qui cohabitent dans les boutiques Orange. Cela dépend de votre éligibilité à la fibre, de votre budget et de la vitesse de débit dont vous avez besoin. Les conseillers Orange peuvent vous aider à trouver la box qui sera la mieux adaptée à ce que vous cherchez et vous orienteront vers la meilleure offre Internet.

Souscrire une offre mobile en boutique Orange

Orange propose plusieurs forfaits mobile avec ou sans engagement.

Les clients qui sont aussi abonnés box (clients Open) bénéficient de tarifs réduits sur la plupart de ces abonnements.

Régler un problème sans se rendre en boutique Orange

Si vous n'avez pas de boutique Orange à proximité de chez vous ou que vous ne souhaitez pas vous déplacer, il est tout à fait possible de contacter un conseiller, de vous renseigner sur les offres ou de régler un problème par un autre biais : le service client et Internet.

Voici les moyens principaux mis à votre disposition :

• Par téléphone : si vous êtes un particulier, il vous suffit de composer le 3900 ou le + 33 9 69 39 39 00 si vous êtes à l'étranger (prix d'un appel vers la France Métropolitaine). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Si vous êtes un professionnel, le service client d'Orange est disponible au :3901 24h/24 et 7j/7.
• Via l'assistance Orange en ligne : en vous rendant sur le site assistance.orange.fr, vous pouvez utiliser le service de Tchat avec un conseiller, vous avez la possibilité d'être rappelé par un conseiller sur le téléphone, de remplir un formulaire en ligne& pour contacter le service client, ou de vous adresser à la communauté Orange (pour accéder à ce service, la création d'un pseudo sera demandé par le site. Le pseudo sera lié au compte Orange).
• Via les réseaux sociaux : Si vous utilisez Twitter, Orange a mis à votre disposition un compte Twitter dédié au SAV et au service client auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Pour joindre le service client par Twitter rendez-vous sur le compte @orange_conseil. Les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller.
• Par courrier : Orange Service Clients - Internet TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9 si vous êtes client box / Orange Service Clients Mobile - 33732 BORDEAUX Cedex 9 si vous êtes client mobile.