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đąService client Orange, Ă©lu Service Client de lâAnnĂ©e 2025 !
Lâaccompagnement des clients est une vraie prioritĂ© pour Orange. Disponibles, rĂ©actifs et toujours Ă lâĂ©coute, les conseillers Orange sont lĂ pour vous aider au quotidien.
Joignez le service client Orange au 3900 si vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres proposées par Orange ou pour résoudre un problÚme. Découvrez dans cet article, les différentes maniÚres de contacter l'opérateur, les adresses Orange, les numéros de téléphone et toutes les informations liées à la qualité du service client Orange, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Souscription Fibre Orange au 01 86 26 69 50
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Appeler Orange par téléphone | 3900 |
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Souscrire une Livebox Fibre | |
Contacter Orange par Mail | Sur le site internet d'Orange |
Adresse Orange | Orange Service Clients Internet Orange, TSA 10018, 59878 LILLE Cedex |
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit dâappeler le service client Orange au 3900 en France mĂ©tropolitaine, pour ĂȘtre mis en relation avec un conseiller Orange.
LâopĂ©rateur a dĂ©cidĂ© de concentrer tous les appels vers ce numĂ©ro unique afin de faciliter les dĂ©marches de ses clients. DerriĂšre ce numĂ©ro Orange gratuit, vous pouvez ainsi dĂ©couvrir les forfaits, souscrire une offre Orange mais aussi entrer en contact avec un conseiller Orange service client, consulter votre facture Orange et ajouter/rĂ©silier une option, si vous ĂȘtes dĂ©jĂ abonnĂ©.
Avant toute chose, sachez que le service client Orange est gratuit, tout comme le temps dâattente en ligne ! Lâappel en lui-mĂȘme coĂ»te seulement le prix dâun appel classique. Selon votre offre, lâappel peut simplement ĂȘtre dĂ©duit du temps de communication inclus dans votre forfait.
Il existe trois autres maniÚres de contacter le service client Orange, en fonction de votre préférence :
Pour tous les services Orange, vous trouverez de l'aide sur le service d'assistance en ligne Orange.
Cherchez de l'aide grĂące Ă l'assistance en ligne Orange avec un conseiller ou par formulaire concernant votre offre Internet Orange :
Pour les clients fibre, des informations sont là encore disponibles, mais pour toute question liée au raccordement, privilégiez le 3900.
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Client dâune offre mobile Orange, vous pouvez obtenir une assistance Orange mobile et ainsi dĂ©couvrir les dĂ©marches Ă suivre :
Lâassistance Orange Livebox vous aide concernant :
Avec Orange assistance TV, lâinstallation, lâutilisation et le dĂ©pannage de votre dĂ©codeur et des services de la TV d'Orange nâont plus de secret pour vous !
GrĂące Ă lâassistance commerciale proposĂ©e par Orange, vous avez accĂšs Ă une aide en ligne selon votre rĂ©clamation :
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Vous avez une réclamation à faire concernant un problÚme ou un litige qui vous oppose à votre opérateur. Ainsi, vous vous demandez comment contacter cet opérateur en vue de régler ce problÚme. Là encore, vous pouvez vous adresser à Orange via votre Espace client Orange dans la rubrique DépÎt de réclamation. Il existe trois possibilités : soit par mail (vous aurez alors une réponse dans les 48:00 aprÚs l'envoi dudit mail), soit par eChat (un conseiller vous guide et vous répond directement sur le site d'Orange), la réponse est ainsi instantanée, soir par courrier à cette adresse :
Orange Service Client (Fixe, Internet ou Mobile)
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Une fois encore, vous pensez que la réponse à votre demande n'est pas entiÚrement satisfaisante. Contactez ainsi le Service National Consommateurs :
Service National Consommateurs Orange
prĂ©ciser le domaine du problĂšme : fixe, Internet, mobile ou mĂȘme Homelive.
33734 BORDEAUX Cedex 9
Enfin, si vous n'avez toujours pas trouvĂ© de rĂ©ponse qui vous convienne, vous pouvez mener l'affaire devant le MĂ©diateur des communications Ă©lectroniques. Il sera plus Ă mĂȘme de faire en sorte que votre litige soit rĂ©glĂ© dans les plus brefs dĂ©lais et de maniĂšre lĂ©gale.
Vous recherchez une offre internet Orange ? Souscrivez votre offre internet Orange en contactant nos conseillers Selectra au :
01 86 26 69 50
Les horaires du service client Orange via le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Orange 3900 s'Ă©tendent du lundi au samedi 8h Ă 20h, hors jours fĂ©riĂ©s. Ces heures d'ouverture sont aussi bien valables pour lâassistance Orange Livebox que pour lâassistance Orange mobile,
Pour les professionnels, il faut appeler le service client Orange au 3901, le service est disponible du lundi au samedi, de 8h Ă 20h.
En boutique, les horaires du service client Orange varient selon les magasins. Faites une rapide recherche sur Internet pour connaĂźtre les horaires de la boutique Orange la plus proche de chez vous.
Quant au service dâassistance en ligne, il est disponible 7j/7 et 24h/24.
Voici les différentes adresses Orange afin de contacter le service client Orange par courrier.
Pour contacter Orange service client Internet :
Orange Service Client
Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Lâadresse du Service National Consommateur peut vous ĂȘtre utile en cas de litige non rĂ©solu avec votre opĂ©rateur. Si le service client Orange nâa pas rĂ©solu votre situation, ou que vous nâĂȘtes pas satisfait de sa rĂ©ponse, câest le service en charge Ă contacter :
Service National Consommateur
Orange Fixe / Orange Internet / Orange Mobile (précisez le service avec lequel vous avez un soucis)
33734 Bordeaux Cedex 9
Il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception lorsque vous faites un courrier de ce type. Ainsi, vous serez sûr que votre lettre est bien arrivée à destination et que votre opérateur est informé de votre courrier.
Le numĂ©ro du service client Orange est le 3900. Ce numĂ©ro gratuit Orange est accessible depuis un tĂ©lĂ©phone Orange. Pour les appels depuis un autre opĂ©rateur, le coĂ»t est celui dâun appel classique.
Oui, Orange propose un service dâassistance en ligne via son site officiel et lâapplication Orange et moi, ainsi quâun chat avec un conseiller.
Depuis lâĂ©tranger, vous pouvez joindre le service client Orange au +33 9 69 39 39 00.
Le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h Ă 20h.
Vous pouvez écrire à : Service National Consommateurs Orange, TSA 90008, 59878 Lille Cedex 9.
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