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Comment joindre le Service client Orange ? Numéro, assistance et adresse - Souscription Livebox au 01 86 26 69 50

Mis Ă  jour le
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Joignez le service client Orange au 3900 si vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres proposées par Orange ou pour résoudre un problÚme. Découvrez dans cet article, les différentes maniÚres de contacter l'opérateur, les adresses Orange, les numéros de téléphone et toutes les informations liées à la qualité du service client Orange, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Souscription Fibre Orange au 01 86 26 69 50
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Info - Souscription Orange

Contacts de l'assistance Orange au 22 mai 2025
Appeler Orange par téléphone3900
Souscrire une Livebox Fibre
Contacter Orange par MailSur le site internet d'Orange
Adresse OrangeOrange Service Clients Internet Orange, TSA 10018, 59878 LILLE Cedex

📞 Comment contacter le service client d'Orange facilement ?

logo Orange

Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d’appeler le service client Orange au 3900 en France mĂ©tropolitaine, pour ĂȘtre mis en relation avec un conseiller Orange.

L’opĂ©rateur a dĂ©cidĂ© de concentrer tous les appels vers ce numĂ©ro unique afin de faciliter les dĂ©marches de ses clients. DerriĂšre ce numĂ©ro Orange gratuit, vous pouvez ainsi dĂ©couvrir les forfaits, souscrire une offre Orange mais aussi entrer en contact avec un conseiller Orange service client, consulter votre facture Orange et ajouter/rĂ©silier une option, si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  abonnĂ©.

Avant toute chose, sachez que le service client Orange est gratuit, tout comme le temps d’attente en ligne ! L’appel en lui-mĂȘme coĂ»te seulement le prix d’un appel classique. Selon votre offre, l’appel peut simplement ĂȘtre dĂ©duit du temps de communication inclus dans votre forfait.

Il existe trois autres maniÚres de contacter le service client Orange, en fonction de votre préférence :

  1. Vous n’avez pas envie d’attendre au bout du fil ? Vous pouvez joindre Orange grĂące au service client en ligne oĂč il est possible d’entrer en contact avec des conseillers via les rĂ©seaux sociaux (notamment Twitter) ou des forums. D’autres clients, qui sont dĂ©jĂ  passĂ©s par lĂ , pourront eux aussi vous aider en cas de problĂšme. Sur le site d'Orange (assistance.orange.fr), pensez aussi Ă  vous rendre sur le service d’assistance en ligne (pour ĂȘtre appelĂ© par un conseiller, contacter le service client via un formulaire de rĂ©clamation ou chatter en ligne avec un conseiller).
  2. Une autre option est possible : contacter le service client Orange par courrier. Ce service est seulement disponible pour le service client Internet ainsi que le service national consommateur (lorsque vous n’ĂȘtes pas satisfait de la rĂ©ponse qui a fait suite Ă  votre rĂ©clamation et que vous souhaitez prĂ©senter un recours).
  3. DerniĂšre solution : rendez-vous directement en boutique pour ĂȘtre conseillĂ©. Avec prĂšs de 1200 boutiques Orange (alors que la plupart des fournisseurs d’accĂšs Ă  Internet n’en ont pas plus de 1000), vous trouverez forcĂ©ment un magasin Orange prĂšs de chez vous.

đŸ–±ïž Comment joindre l'assistance Orange en ligne ?

Pour tous les services Orange, vous trouverez de l'aide sur le service d'assistance en ligne Orange.

Assistance Orange Internet

Cherchez de l'aide grĂące Ă  l'assistance en ligne Orange avec un conseiller ou par formulaire concernant votre offre Internet Orange :

Pour les clients fibre, des informations sont là encore disponibles, mais pour toute question liée au raccordement, privilégiez le 3900.

Consulter les offres Orange au 01 86 26 69 50
Service gratuit Selectra

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Assistance Orange mobile

Client d’une offre mobile Orange, vous pouvez obtenir une assistance Orange mobile et ainsi dĂ©couvrir les dĂ©marches Ă  suivre :

  • en cas de mobile perdu ou volĂ©
  • en cas de carte SIM bloquĂ©e
  • pour dĂ©bloquer un tĂ©lĂ©phone Orange
Vous ĂȘtes Ă  l'Ă©tranger ? Composez le +33 9 69 39 39 00 (prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opĂ©rateur du pays d’appel).
Assistance Livebox Orange

Assistance Orange Livebox

L’assistance Orange Livebox vous aide concernant :

  • l’installation de votre matĂ©riel Livebox
  • l’utilisation de votre box
  • le dĂ©pannage de votre Livebox
  • votre accĂšs Ă  Internet depuis votre Livebox Orange

Avec Orange assistance TV, l’installation, l’utilisation et le dĂ©pannage de votre dĂ©codeur et des services de la TV d'Orange n’ont plus de secret pour vous !

Assistance commerciale Orange

GrĂące Ă  l’assistance commerciale proposĂ©e par Orange, vous avez accĂšs Ă  une aide en ligne selon votre rĂ©clamation :

  • en cas de problĂšme concernant votre achat ou votre commande (forfait, Ă©ligibilitĂ©, portabilitĂ© du numĂ©ro
)
  • concernant votre facture Orange : pour consulter ou payer votre facture Orange, pour accĂ©der au suivi de votre facture Orange

  • pour accĂ©der Ă  la prĂ©sentation des offres Orange : les offres Internet, TV, mobile

  • pour contacter le SAV d’Orange

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😡 Une rĂ©clamation ? Appelez le service client Orange !

Vous avez une réclamation à faire concernant un problÚme ou un litige qui vous oppose à votre opérateur. Ainsi, vous vous demandez comment contacter cet opérateur en vue de régler ce problÚme. Là encore, vous pouvez vous adresser à Orange via votre Espace client Orange dans la rubrique DépÎt de réclamation. Il existe trois possibilités : soit par mail (vous aurez alors une réponse dans les 48:00 aprÚs l'envoi dudit mail), soit par eChat (un conseiller vous guide et vous répond directement sur le site d'Orange), la réponse est ainsi instantanée, soir par courrier à cette adresse :

Orange Service Client (Fixe, Internet ou Mobile)
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Une fois encore, vous pensez que la réponse à votre demande n'est pas entiÚrement satisfaisante. Contactez ainsi le Service National Consommateurs :

Service National Consommateurs Orange
prĂ©ciser le domaine du problĂšme : fixe, Internet, mobile ou mĂȘme Homelive.
33734 BORDEAUX Cedex 9

Enfin, si vous n'avez toujours pas trouvĂ© de rĂ©ponse qui vous convienne, vous pouvez mener l'affaire devant le MĂ©diateur des communications Ă©lectroniques. Il sera plus Ă  mĂȘme de faire en sorte que votre litige soit rĂ©glĂ© dans les plus brefs dĂ©lais et de maniĂšre lĂ©gale.

Vous recherchez une offre internet Orange ? Souscrivez votre offre internet Orange en contactant nos conseillers Selectra au :

01 86 26 69 50

🕐 Horaires du service client Orange : quand appeler ?

Assistance en ligne Orange horaires

Les horaires du service client Orange via le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Orange 3900 s'Ă©tendent du lundi au samedi 8h Ă  20h, hors jours fĂ©riĂ©s. Ces heures d'ouverture sont aussi bien valables pour l’assistance Orange Livebox que pour l’assistance Orange mobile,

Pour les professionnels, il faut appeler le service client Orange au 3901, le service est disponible du lundi au samedi, de 8h Ă  20h.

En boutique, les horaires du service client Orange varient selon les magasins. Faites une rapide recherche sur Internet pour connaĂźtre les horaires de la boutique Orange la plus proche de chez vous.

Quant au service d’assistance en ligne, il est disponible 7j/7 et 24h/24.


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Profiter de la Fibre Orange
 
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📍Quelle est l'adresse du service client Orange ?

Voici les différentes adresses Orange afin de contacter le service client Orange par courrier.

Pour contacter Orange service client Internet :

Orange Service Client

Internet

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

L’adresse du Service National Consommateur peut vous ĂȘtre utile en cas de litige non rĂ©solu avec votre opĂ©rateur. Si le service client Orange n’a pas rĂ©solu votre situation, ou que vous n’ĂȘtes pas satisfait de sa rĂ©ponse, c’est le service en charge Ă  contacter :

Service National Consommateur

Orange Fixe / Orange Internet / Orange Mobile (précisez le service avec lequel vous avez un soucis)

33734 Bordeaux Cedex 9

Il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception lorsque vous faites un courrier de ce type. Ainsi, vous serez sûr que votre lettre est bien arrivée à destination et que votre opérateur est informé de votre courrier.


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❓Questions frĂ©quentes sur le service client Orange

Quel est le numéro du service client Orange ?

Le numĂ©ro du service client Orange est le 3900. Ce numĂ©ro gratuit Orange est accessible depuis un tĂ©lĂ©phone Orange. Pour les appels depuis un autre opĂ©rateur, le coĂ»t est celui d’un appel classique.

Peut-on contacter le service client Orange en ligne ?

Oui, Orange propose un service d’assistance en ligne via son site officiel et l’application Orange et moi, ainsi qu’un chat avec un conseiller.

Comment appeler le service client Orange depuis l'étranger ?

Depuis l’étranger, vous pouvez joindre le service client Orange au +33 9 69 39 39 00.

Quels sont les horaires du service client Orange ?

Le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h Ă  20h.

Quelle est l’adresse du service client Orange pour une rĂ©clamation ?

Vous pouvez écrire à : Service National Consommateurs Orange, TSA 90008, 59878 Lille Cedex 9.

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