Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 75 18 33 47 Rappel gratuit
Annonce

Souscrire un forfait chez un autre opérateur ?

Contactez Selectra :

Les forfaits Orange Open : Orange mobile et Livebox réunis !

internet mobile orange

Avec Open, Orange propose des formules quadruple play (internet, TV, téléphonie fixe et mobile) qui permettent aux abonnés de souscrire un abonnement unique et réaliser des économies. Retrouvez le détail de l'ensemble des offres Open d'Orange, leur fonctionnement et les services auxquels elles donnent accès.

Les offres Open : le quadruple play d'Orange

Orange dispose d'une gamme de forfaits quadruple play appelée Orange Open. Ces abonnements incluent un forfait mobile Orange et une Livebox donnant accès à internet (ADSL, VDSL ou Fibre), à la téléphonie fixe et à un service de télévision. Les abonnements Open permettent de réaliser des économies pouvant atteindre plusieurs dizaines d'euros chaque mois, si on fait le calcul par rapport à une souscription de deux forfaits distincts. Les abonnés Open peuvent ajouter jusqu'à 4 lignes mobile à leur offre Open : quand c'est le cas, les forfaits mobile Orange bénéficient d'une remise tarifaire pouvant aller de 3€/mois à 15€/mois.

Offres et tarifs

Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres Open d'Orange. Attention, les tarifs sont issus des derniers guides tarifaires en date et n'incluent pas d'éventuelles promotions en cours. Les forfaits avec 24 mois d'engagement comprennent l'achat d'un téléphone mobile à tarif préférentiel. En fibre optique, Orange propose une gamme d'abonnement spéciale : le bouquet Open Fibre avec Famille by Canal, qui inclut 48 chaînes destinées à la famille dont 25 exclusivités CanalSat. Avec la fin du roaming en Europe, le forfait est utilisable de la même façon dans les DOM et en Europe (+ Suisse et Andorre) qu'en France.

Les offres Open d'Orange
Nom de l'offre Mobile Internet Téléphonie Fixe TV Tarif
(12 mois d'engagement)
Tarif
(24 mois d'engagement)
Open Mini

- 2h d’appels + SMS/MMS illimités
- 3 numéros en illimité
- 50Mo de data rechargeables
- existe en version bloquée

- en ADSL/VDSL jusqu'à 15Mbit/s
- en Fibre 100Mbit/s
- 10Go sur le Cloud

- appels illimités vers la France métropolitaine
- appels illimités vers les mobiles des USA et du Canada

- 160 chaînes de la TV d'Orange
- Avec la fibre, option multi-TV offerte

- en ADSL/VDSL : 36,99€/mois

- en Fibre : 41,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 46,99€/mois

n'existe pas
Open Zen

appels/SMS/MMS illimités
- 2Go de data puis navigation en débit réduit

- en ADSL/VDSL jusqu'à 15Mbit/s
- en Fibre 100Mbit/s
- 10Go sur le Cloud

- appels illimités vers la France métropolitaine
- appels illimités vers les mobiles des USA et du Canada

- 160 chaînes de la TV d'Orange
- Avec la fibre, option multi-TV offerte

- en ADSL/VDSL : 49,99€/mois

- en Fibre : 54,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 59,99€/mois

n'existe pas
Open Play 30Go

appels/SMS/MMS illimités
- 30Go de data puis navigation en débit réduit

- en ADSL/VDSL jusqu'à 15Mbit/s
- en Fibre 200Mbit/s (down) et 100Mbit/s (up)
- 10Go sur le Cloud

- appels illimités vers la France métropolitaine
- appels illimités vers les mobiles des DOM, des USA et du Canada

- 160 chaînes de la TV d'Orange
- Avec la fibre, option multi-TV offerte
- Décodeur TV4 UHD avec disque dur 160Go

- en ADSL/VDSL : 59,99€/mois

- en Fibre : 64,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 69,99€/mois

- en ADSL/VDSL : 69,99€/mois

- en Fibre : 74,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 79,99€/mois

Open Play 40Go

appels/SMS/MMS illimités
- appels illimités vers les mobiles du Canada et des USA
- appels illimités vers les mobiles de 100 destinations fixes
- 40Go de data puis navigation en débit réduit

- en ADSL/VDSL : 66,99€/mois

- en Fibre : 71,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 76,99€/mois

- en ADSL/VDSL : 81,99€/mois

- en Fibre : 86,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 91,99€/mois

Open Jet 80Go

appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
- appels illimités vers les mobiles du Canada et des USA
- appels illimités vers les mobiles de 100 destinations fixes
- 80Go de data puis navigation en débit réduit (dont 50Go max en roaming)

- en ADSL/VDSL jusqu'à 15Mbit/s
- en Fibre 500Mbit/s (down) et 200Mbit/s (up)
- 100Go sur le Cloud
- 1To de stockage sur la Livebox
- 2Go/mois en mobilité en 4G avec la Airbox Confort

- appels illimités vers la France métropolitaine
- appels illimités vers les mobiles d'Europe, des DOM, des USA et du Canada

- 160 chaînes de la TV d'Orange
- Avec la fibre, option multi-TV offerte
- Décodeur TV4 UHD avec disque dur 450Go

- en ADSL/VDSL : 79,99€/mois

- en Fibre : 84,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 89,99€/mois

- en ADSL/VDSL : 94,99€/mois

- en Fibre : 99,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 104,99€/mois

Open Jet 100Go

appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
- appels illimités vers les mobiles de Chine, du Canada et des USA
- appels illimités vers les mobiles de 100 destinations fixes
- 100Go de data puis navigation en débit réduit (dont 60Go max en roaming)

- en ADSL/VDSL : 99,99€/mois

- en Fibre : 104,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 109,99€/mois

- en ADSL/VDSL : 114,99€/mois

- en Fibre : 119,99€/mois

- en Fibre avec le bouquet Famille by Canal : 124,99€/mois

Détails de l'offre Open

Les offres Open comprennent toutes une Livebox en location à 3€/mois. Les offres Open Mini et Open Zen sont équipées d'un modem Livebox Play et d'un décodeur UHD 90, tandis que les offres Open Play et Open Jet bénéficient du dernier matériel en date, à savoir la Livebox 4 et son décodeur TV4. Quelle que soit l'offre choisie, les frais de mise en service du décodeur sont facturés 50€. Aucun dépôt de garantie n'est en revanche demandé, sauf en cas de souscription d'un deuxième décodeur dans le cadre du multi-TV, qui permet aux abonnés de profiter de la TV d'Orange sur deux écran et ainsi regarder simultanément deux programmes TV, VOD (Vidéo à la demande) incluse. Le dépôt de garantie du deuxième décodeur s'élève alors à 49€.

Le Family Place

Une famille devant la TV d'Orange

Le Family Place d'Orange est un réseau social privé, sans publicité, auquel n'importe qui peut s'inscrire. Il permet de confier son humeur, partager des photos, annoncer un événement, etc.

Les abonnés Open ont gratuitement accès à la version Family Place Premium. Tous les membres de leur cercle, invités via Family Place, en bénéficient aussi. Family Place Premium offre notamment un espace de stockage de 10Go, la possibilité de partager des photos et vidéos en qualité HD mais aussi de profiter d’un service de localisation avancé et de recevoir les alertes et notifications du téléphone fixe de son logement.

Comment résilier une partie ou la totalité de son offre Open ?

Pour résilier tout ou partie de son offre Open en conservant son/ses numéro(s) de téléphone, il faut effectuer une demande de portabilité. Pour cela, il suffit de composer le 3179 et récupérer son/ses code(s) RIO fixe et/ou mobile. Ces codes devront simplement être transmis au nouvel opérateur lors de la souscription d'une nouvelle offre. Le nouvel opérateur se charge alors de mettre en place la portabilité du/des numéro(s) de téléphone et de résilier auprès d'Orange l'abonnement Open en partie ou en totalité.

Si le client souhaite résilier sans conserver ses numéros de téléphone ou sans se réengager ailleurs, il lui faut envoyer une lettre recommandée à Orange à l'adresse "Orange, Service clients mobile, Service resiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9" en spécifiant s'il veut résilier la totalité de l'offre ou simplement une partie.

Que se passe-t-il si l'on souhaite résilier uniquement le volet mobile de son offre Open ?

  • si l'offre a été souscrite après le 01/07/2013, Orange bascule automatiquement l'abonné sur son offre internet Livebox Essentielle. Il est toutefois possible de contacter Orange sous 20 jours pour bénéficier d'un autre abonnement Livebox.
  • si l'offre a été souscrite avant le 01/07/2013, celle-ci se verra résiliée dans sa totalité dans un délai de 10 jours après la mise en place de la portabilité auprès de son nouvel opérateur. Toutefois, durant ce laps de temps, il est possible de contacter Orange pour basculer vers une offre Livebox.

Que se passe-t-il si l'on souhaite résilier uniquement le volet internet de son offre Open ?

  • si l'offre a été souscrite après le 07/06/2012, Orange abaisse le tarif du forfait mobile resté actif.
  • si l'offre a été souscrite avant le 07/06/2012, Orange résilie l'intégralité de l'abonnement dans les 10 jours qui suivent la mise en place de la portabilité du numéro.

Comment contacter le Service Clients Orange ?

Contacter Orange

Les abonnés Open peuvent désormais joindre le Service Clients Orange par téléphone au numéro unique 3900, pour obtenir de l'assistance que ce soit pour leur forfait mobile ou leur accès à internet. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Il est également possible d'obtenir de l'aide :

  • via le service client automatisé : 3000 pour l'internet, 740 pour le mobile.
  • depuis l'espace client du site web d'Orange, en utilisant le chat ou le formulaire de contact.
  • grâce à la communauté d'Orange sur le site internet de l'opérateur. De nombreux problèmes y sont traités.
  • sur la page Twitter d'Orange.

Présentation des forfaits internet et mobile d'Orange

 
Mise à jour le