Comment contacter en urgence TotalEnergies pour un dépannage ?
Il est possible de joindre le service dépannage de TotalEnergies dans le cas où le consommateur a souscrit à l'option d'assurance de dépannage gaz. Le tableau ci-dessous récapitule les contacts à joindre en cas d'urgence de gaz :
| Type d'urgence | Interlocuteur | Numéro de téléphone |
|---|---|---|
| Panne de chaudière de gaz | Uniquement pour les clients de l'assistance dépannage TotalEnergies TotalEnergies via Mondial Assistance | 0 970 80 65 05 |
| Odeur / Fuite de gaz ou panne générale de gaz | GRDF | 0 800 47 33 33 7j sur 7 et 24 h sur 24 |
Qu'est-ce que l'assistance dépannage gaz TotalEnergies et quel est son coût ?
Prix et prise en charge de l'assistance dépannage gaz
L'assistance dépannage gaz est au prix de 2,99€/mois.
Elle permet au particulier de bénéficier des éléments suivants :
- Assistance téléphonique 24/24h 7/7j ;
- Intervention en moins de 3h ;
- Dépannage de la chaudière ;
- Dépannage des installations de gaz.
Comment souscrire l'assistance dépannage gaz ?
Il est possible de souscrire cette assistance proposée par TotalEnergies en partenariat avec Mondial Assistance par les moyens suivants :
- En ligneformulaire de souscription de TotalEnergies ;
- Par téléphone.
Comment résilier l'assistance dépannage gaz TotalEnergies ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le fournisseur d'énergie afin de lui faire part d'une résiliation de contrat concernant l'assurance de sa chaudière à gaz. De façon générale, il est régulièrement recommandé de faire cette requête par courrier postal en recommandé afin d'avoir une trace écrite.
Le fournisseur propose de réaliser la résiliation en remplissant un formulaire en ligne et en le faisant parvenir :
- En l'envoyant à l'adresse mail[email protected] ;
- En l'envoyant par courrier au service client de TotalEnergies à l'adresse postale :TotalEnergies Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15.
Puis-je également assurer le dépannage de mes installations électriques ?
TotalEnergies propose l'assurance Sérénité Plus, qui, en plus d'assurer le dépannage de la chaudière à gaz, assure aussi de régler les pannes suivantes :
- Interrupteur et prise de courant ;
- Tableau électrique ;
- Inondation, fuite d'eau ;
- Vol ou perte de clés, serrurerie, porte claquée.
L'assurance Sérénité Plus est au prix de 5,99€ par mois.
Qu'est-ce que le contrat d'entretien chaudière gaz TotalEnergies ?
Quels sont les tarifs de l'entretien chaudière TotalEnergies ?
Le Contrat Entretien Chaudière au Gaz de TotalEnergies coûte :
- 149 € TTC ;
- 162,55 € TTC.
Son prix varie en fonction de l'ancienneté de l'habitation et du type de chaudière au gaz.
Ainsi, il est moins cher pour les chaudières ne nécessitant pas de ramonage par exemple. La variation des prix entre habitation de plus de 2 ans et de moins de 2 ans s'explique quant à elle par une différence de TVA. Pour plus d'informations concernant les prix, il est possible de contacter directement le fournisseur.
Pour en savoir plus sur le
taux de TVA sur l'électricité et le gaz en 2026, il est possible d'observer l'article de Selectra dédié au sujet.
Prestations TotalEnergies pour l'entretien de la chaudière
Ce contrat d'entretien recouvre plusieurs prestations, qui vont au-delà des simples obligations légales :
- Offre Entretien Chaudière au Gaz TotalEnergies ;
- Un entretien annuel réalisé par un professionnel certifié ;
- Contrôle du monoxyde de carboneintoxication ;
- Un interlocuteur unique pour le gaz et l'entretien de la chaudière pour les clients gaz.
Il peut arriver que l'on ait besoin
de contacter TotalEnergies pour un dépannage en urgence. Dans le cas d'une panne d'électricité ou de gaz, il faut alors contacter Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ou GRDF au 0 800 47 33 33.
Comment souscrire un contrat d'entretien TotalEnergies ?
Il est possible de souscrire unn contrat d'entrtien TotalEnergies de plusieurs façon différentes :
- Par téléphone : en contactant le numério de téléphone de TotalEnergies +33 9 87 98 01 09 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
- Via le site internet de TotalEnergies ;
Suis-je obligé(e) de faire l'entretien de ma chaudière à gaz ?
FAQ
Suis-je obligé(e) de faire l'entretien de ma chaudière à gaz ?
L'entretien d'une chaudière au gaz est obligatoire. S'il pourrait être tentant de contourner cette obligation légale, il faut plutôt y voir une bonne occasion de prolonger la durée de vie de sa chaudière et l'opportunité de limiter le risque de panne.
L'entretien de la chaudière a des réels avantages pour le client. Des avantages qui peuvent être chiffrés. Ainsi, l'ADEME a évalué de manière précise les avantages à faire entretenir sa chaudière :
- 8 à 12 % d'énergie économies sur la facture de gaz ;
- Une durée de vie de la chaudière prolongée de 5 à 10 ans ;
- 8 fois moins de panne en moyenne pendant l'hiver ;
- Moins de CO2 rejeté dans l'atmosphère.
La chaudière est la pièce maîtresse de toute installation de chauffage. Quelque soit le type de combustible utilisé, il est donc important de la faire entretenir pour ne pas avoir à changer de chaudière plus rapidement que prévu. Le remplacement de chaudière est particulièrement coûteux.
Il existe plusieurs types de chaudière sur le marché. Il y a trois critères pour les différencier : le type de combustible, la technologie utilisée et la position. Toutes les chaudières doivent être entretenues en revanche, qu'elles soient au
fioul, au
gazou au
bois,
basse températureou
à condensation, que la
chaudière soit fixée à un mur ou posée au sol.
Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies ?
Ce contrat est aussi l'occasion pour ceux qui le souhaitent de souscrire une offre adaptée à leurs besoins. Avoir affaire à une seule entreprise pour la fourniture de son gaz et l'entretien de sa chaudière au gaz est une solution particulièrement confortable. Pour obtenir plus d'informations et connaître les offres de TotalEnergies les plus avantageuses, il est possible d'appeler le 09 74 59 44 87 ou de .
Standard Fixe Gaz
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
L'offre Gaz Standard Fixe de TotalEnergies bénéficie de la fiabilité d'un fournisseur reconnu. Cependant, il existe de l'électricité moins chère chez TotalEnergies via l'offre Spéciale. Sur le marché, elle ne classe pas parmi les plus avantageuses. En effet, d'autres offres concurrentes proposent des caractéristiques similaires, à des prix plus attractifs.
Les plus
- Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
- Service client accessible par téléphone
Les moins
- Pas de biogaz
Fixe 2 ans Gaz
L'offre de gaz Fixe 2 ans de TotalEnergies n'est pas intéressante. À ce tarif, d'autres offres incluent du biogaz français avec des prix bloqués sur un an. Au sein du catalogue TotalEnergies, les offres Standard Fixe et Verte Fixe semblent déjà de meilleures options, avec des prix bloqués sur un an, et un peu de biogaz pour l'offre verte.
Les plus
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans.
Les moins
- Pas de gaz vert
Verte Fixe gaz
L'offre Verte Fixe gaz reste intéressante malgré un surcoût par rapport au Prix Repère de la CRE. Pour 10 % de biogaz français, il est difficile de trouver mieux sur le marché.
Les plus
- 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
- Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Les moins
- Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
- Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Spéciale Gaz
L'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif.
Les plus
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Simulation pour 10 000 kWh/an de gaz, prix TTC.