Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 14ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et implanté en France depuis 2022, ce fournisseur connaît une forte croissance avec plus de 600 000 clients à travers le pays. Il se distingue par sa plateforme technologique propriétaire, Kraken, et affiche un taux de saisines très bas (13 pour 100 000), bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement excellents.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, ce qui traduit une expérience client globalement excellente. Sur Trustpilot, la note est très élevée (4,8/5 pour près de 30 000 avis), tandis que sur Selectra, elle atteint 3,7/5 avec 165 avis, ce qui reste une bonne performance mais en retrait par rapport à Trustpilot. Cette forte disparité entre les plateformes s’explique souvent par un effort de l’équipe marketing centré sur une unique plateforme (ici Trustpilot) : il est donc judicieux de tenir compte de l’ensemble des retours clients et de privilégier une lecture sur plusieurs sources. Dans l’ensemble, les avis témoignent d’un véritable engagement d’Octopus Energy envers ses clients, mais certains points d’amélioration peuvent subsister ; une note supérieure à 4/5 reste cependant très rare et indique une grande satisfaction des usagers.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines Octopus Energy pour l’édition de mi-2025 s’établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats. Octopus Energy se rapproche ainsi du fournisseur le plus vertueux, Enercoop, qui affiche le taux le plus faible à 10 pour 100 000 contrats à la même période.

Cette performance témoigne d’une relation client maîtrisée et d’un faible niveau de litiges ou de réclamations aboutissant à une saisie du médiateur de l’énergie. C’est un signal positif pour les consommateurs à la recherche d’un fournisseur fiable et réactif.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui garantit des critères exigeants de traçabilité et d'achat direct auprès de producteurs français.
• Ce fournisseur se distingue en obtenant deux labels Vertvolt pour ses offres : niveau "engagé" pour l’offre Eco-Conso et niveau "très engagé" pour Eco-Conso Ultra Locale, affichant ainsi une véritable implication environnementale, y compris sur des offres accessibles (pas seulement la plus chère).
• Octopus Energy a lancé une offre de gaz à prix fixes contenant 20 % de biogaz, un niveau supérieur à la plupart des offres concurrentes (généralement autour de 10 %), même si on reste loin du 100 % renouvelable.
• Enfin, Octopus Energy n'exploite pas directement de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires en France : le fournisseur s'approvisionne principalement auprès de producteurs partenaires, notamment locaux, valorisant ainsi la production française, mais sans infrastructures en propre.

Notre avis : Octopus Energy coche toutes les cases de l’électricité vraiment verte, va plus loin que la moyenne sur le gaz, et obtient le meilleur du label Vertvolt de l’ADEME : un sans-faute d’un point de vue environnemental, même si l’absence de production propre limite légèrement l’engagement industriel.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au consommateur une diversité de moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client et formulaire de contact en ligne. Chaque canal s’adresse aux besoins spécifiques des particuliers ou professionnels, avec des horaires adaptés. Le client dispose ainsi de plusieurs choix pour joindre le service client selon sa préférence et sa situation.