Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 14ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et implanté en France depuis 2022, Octopus Energy compte déjà près de 600 000 clients. L’entreprise se distingue par son innovation technologique, notamment grâce à sa plateforme Kraken. Le taux de saisines reste faible (13 pour 100 000 contrats), et la marque bénéficie d’avis très positifs sur Trustpilot (4,8/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d'Octopus Energy sur les différentes plateformes d’avis est de 4,79/5, ce qui est excellent. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 avec plus de 31 000 avis, tandis que sur Selectra, la note est de 3,7/5 pour 168 avis authentifiés, une note qui reste bonne. Les avis sont globalement très positifs et témoignent d’une satisfaction client élevée, en particulier sur Trustpilot, où le volume d’avis rend le score particulièrement fiable. On observe toutefois une disparité notable entre les deux plateformes ; ce phénomène peut parfois refléter une mobilisation accrue de l’équipe marketing sur Trustpilot plutôt qu’une vision totalement neutre. Néanmoins, le nombre important de retours sur Trustpilot permet de donner du poids à cette excellente évaluation.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l'édition mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Seul Enercoop obtient un score plus bas cette année, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Octopus Energy confirme ainsi sa capacité à limiter le recours des clients au Médiateur national de l’énergie. Ce faible taux traduit dans les faits une gestion efficace des litiges, cohérente avec la qualité de service vantée par le fournisseur et sa plateforme technologique propriétaire Kraken.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz au moment de la souscription. Cette stabilité tarifaire protège le client des fluctuations du marché et facilite la gestion de son budget tout au long du contrat.

Les clients bénéficient d’un système de cagnotte unique : en consommant moins que l’estimation réalisée, le client est récompensé et peut utiliser sa cagnotte pour réduire ses prochaines factures ou soutenir des associations. Le bonus est toutefois limité à 15 % de la consommation réelle, et aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

L’offre n’inclut pas de biogaz ; elle ne comporte donc pas d’engagement environnemental spécifique. Le service client reconnu pour son sérieux affiche un taux de litiges très bas, ce qui constitue un atout important pour le consommateur.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy commercialise en France de l'électricité 100 % renouvelable, provenant de producteurs français, et certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME. Plusieurs offres sont labellisées, dont certaines au niveau "très engagé".
• Le fournisseur propose également des offres de gaz, mais il n'y a aucune mention d'un gaz vert ou partiellement renouvelable à ce jour.
• Octopus Energy a obtenu deux labels Vertvolt sur ses offres d'électricité : "Eco-Conso" avec le niveau engagé et "Eco-Conso Ultra Locale" avec le niveau très engagé. Plus d'informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Octopus Energy n'indique pas exploiter elle-même de moyens de production (renouvelables, fossiles ou nucléaires) : elle s'approvisionne auprès de producteurs français via des contrats directs et les garanties d'origine associées.

En résumé : Octopus Energy se distingue très positivement par ses offres d'électricité verte largement reconnues et certifiées, mais reste perfectible sur le volet gaz. Pour soutenir la transition, c'est un des meilleurs choix du marché en matière d'électricité verte !

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy offre au client plusieurs moyens pour contacter son service client, notamment par téléphone, e-mail, courrier postal ou via un espace en ligne dédié. La diversité de ces moyens permet au client de choisir le canal le plus adapté à sa situation, que ce soit pour une demande rapide ou un suivi administratif. Certains modes de contact s’adressent spécifiquement aux particuliers ou aux professionnels et les horaires d’accès, toutefois classiques, restent adaptés aux besoins courants.