Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 20ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et implanté en France depuis 2022, Octopus Energy s’appuie sur une technologie propriétaire innovante, Kraken, déjà utilisée par les plus grands acteurs mondiaux. Avec près de 600 000 clients et un taux de saisines très faible (13 pour 100 000), ce fournisseur séduit par son modèle axé sur la transparence et l’innovation.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globale attribuée à Octopus Energy, calculée sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, s’établit à 4,79/5, ce qui traduit un niveau d’excellence rarement atteint dans le secteur. Dans le détail : la plateforme Trustpilot affiche un score exceptionnel de 4,8/5 basé sur près de 34 000 avis, tandis que Selectra, plateforme dont l’exigence et la modération des avis garantissent leur sérieux, donne à Octopus Energy une note de 3,9/5 pour un peu plus de 200 retours. L’écart assez marqué entre Trustpilot et Selectra doit alerter : il s’explique fréquemment par une communication très active de l’équipe marketing auprès d’une seule communauté, et recommande de prêter attention à la diversité et la représentativité des retours, surtout lorsque le volume d’avis reste modeste sur certaines plateformes. Globalement, la réputation d’Octopus Energy est donc très positive, portée par un taux de satisfaction très élevé et une approche innovante qui semblent appréciées des clients. À noter : les plateformes à faible nombre d’avis (moins de 20) n’auraient pas permis de tirer des conclusions aussi robustes.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy présente un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne du secteur (27 pour 100 000) et confirme la bonne gestion de la relation client, avec un taux proche de celui des fournisseurs les mieux classés comme Enercoop (10 saisines pour 100 000). Ce chiffre illustre l’efficacité du service client et la capacité d’Octopus Energy à limiter les réclamations portées auprès du médiateur national de l’énergie.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la plus attractive du fournisseur, avec des prix fixes pendant 2 ans et une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue par son électricité verte labellisée VertVolt Engagé, promesse d'une énergie 100 % renouvelable issue de producteurs français. Les clients bénéficient d’un système de cagnotte qui encourage les économies d’énergie, un service client basé en France et un espace en ligne pour piloter leur consommation. L’offre décroche la note A au Selectra Score, notamment pour sa qualité et son engagement écologique. Attention toutefois : la réduction tarifaire reste modérée et le fonctionnement de la cagnotte peut sembler complexe, ce qui en fait une offre surtout adaptée aux consommateurs sensibles à la transition énergétique et à la stabilité du prix du kWh.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, permettant ainsi au consommateur de se protéger contre les éventuelles hausses du marché. Une réduction de 1 % par rapport au Prix Repère du gaz s’applique lors de la souscription, offrant un avantage tarifaire même s’il est modeste.

L’offre inclut un système de cagnotte innovant : si le client consomme moins que l’estimation prévue, il est remboursé du surplus et bénéficie d’un bonus crédité sur sa cagnotte, dans la limite de 15 % de la consommation réelle. Ce bonus peut réduire la facture ou être reversé à des associations dédiées à la lutte contre la précarité énergétique.

Le client profite d’un service client reconnu pour son sérieux et ayant le plus faible taux de litiges du marché. L’offre ne comporte toutefois aucun engagement environnemental spécifique et n’intègre pas de biogaz, ce qui peut être un frein pour les consommateurs privilégiant la dimension écologique.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 décembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 28 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 décembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose de multiples offres d'électricité 100 % renouvelable, toutes labellisées par le label Vertvolt de l'ADEME. L'offre "Eco-Conso" bénéficie du niveau engagé, et l'offre "Eco-Conso Ultra Locale" atteint le niveau très engagé, preuve d'un approvisionnement local et d'une véritable contribution à la transition énergétique.
• Octopus Energy a également développé une offre de gaz ("Eco-conso Gaz"), mais celle-ci n'est pas explicitement présentée comme du gaz vert ou partiellement renouvelable : il s'agit a priori d'un gaz conventionnel à prix fixe.
• Le fournisseur ne se contente pas d'acheter des Garanties d'Origine sur le marché : il achète simultanément l'électricité et la garantie d'origine auprès de producteurs français, gage d'un ancrage réel dans le développement des renouvelables.
• Octopus Energy affiche un engagement fort à investir dans la production d’énergies renouvelables en France (plus d’1 milliard d’euros annoncés), tout en ne possédant pas encore, à ce jour, d’important parc de moyens de production en propre sur le territoire.

Avis : Octopus Energy coche toutes les cases ! Le fournisseur fait figure de référence sur l’électricité vraiment verte (labelisée Vertvolt), avec plusieurs offres au meilleur niveau reconnu par l’ADEME. Son engagement concret, transparent et local est à saluer. Seul bémol : son offre de gaz reste classique à ce jour. Si l’écologie guide votre choix, Octopus Energy est l’un des acteurs les plus sérieux et engagés du marché français.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le service client d’Octopus Energy propose au consommateur différents moyens de contact, notamment le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et un espace client en ligne. La diversité des canaux répond aux besoins des particuliers comme des professionnels. Certains moyens sont réservés à des profils spécifiques, mais l’ensemble des clients bénéficie d’une accessibilité claire, même si les plages horaires demeurent classiques.