Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 4ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2022 et fort de plus de 600 000 clients, Octopus Energy bénéficie d’un taux de saisines particulièrement faible (13 pour 100 000 contrats résidentiels). Originaire du Royaume-Uni, le groupe mise sur l’innovation technologique à travers sa plateforme Kraken, et multiplie les initiatives pour favoriser une consommation énergétique responsable.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globale attribuée à Octopus Energy par les utilisateurs sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, un score excellent qui témoigne d’une très grande satisfaction de la majorité des clients. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 avec un nombre extrêmement élevé d’avis (plus de 28 000), alors que sur Selectra, la moyenne s’établit à 3,7/5 pour 162 avis vérifiés. Cette forte disparité entre plateformes doit inciter à la prudence : elle s’explique souvent par le fait que l’équipe marketing concentre ses efforts sur la collecte d’avis positifs sur une plateforme précise (ici Trustpilot), ce qui ne reflète pas toujours parfaitement l’expérience globale. Sur Selectra, malgré une modération rigoureuse, la note demeure bonne et montre un niveau de satisfaction réel. Globalement, les avis sont donc très positifs, mais il est judicieux de garder à l’esprit cette différence selon la provenance des retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l’édition mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement inférieur à la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000. Octopus Energy se positionne ainsi parmi les fournisseurs généralistes les plus performants sur ce critère, avec un score proche de celui d'Enercoop, qui reste le meilleur du marché (10 saisines pour 100 000 contrats). Cette performance traduit un niveau de satisfaction client élevé et une capacité à résoudre les litiges avant qu’ils n’aboutissent à une saisine du médiateur de l’énergie.

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison
5. Octopus Drive Pack

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 54 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % renouvelable, certifiées par des Garanties d'Origine associées à l'électricité produite en France, ce qui garantit la traçabilité de l'énergie verte jusqu'au producteur.
• Plusieurs offres d’électricité Octopus Energy ont reçu le label Vertvolt de l’ADEME : l’offre « Eco-Conso » labellisée au niveau « engagé » et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » au niveau « très engagé ». Cela démontre un sérieux effort environnemental, mais il est important de vérifier si ces offres sont effectivement celles choisies par la majorité des clients, car toutes les offres ne sont pas labellisées.
• Octopus Energy a récemment lancé une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz. C’est supérieur à la moyenne du marché, et constitue un pas notable vers la transition énergétique, même si ce n’est pas du 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire détaillée de cette offre de gaz n’est pas publiée sur le site. Selectra n’est donc pas en mesure d’en faire une analyse ou comparaison exhaustive.
• Enfin, Octopus Energy se distingue par son implication dans le développement et l'exploitation de moyens de production renouvelables, et la volonté d’investir massivement dans les énergies propres en France (un milliard d’euros annoncé). À ce jour, le groupe ne fait appel ni au fossile ni au nucléaire pour son électricité verte.

Avis : Octopus Energy fait clairement partie des fournisseurs réellement engagés, avec des offres labellisées Vertvolt et un effort évident dans le verdissement de son portefeuille gaz. Un excellent choix pour réduire son impact environnemental.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au client divers moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier et l’espace client en ligne. La répartition distingue particuliers et professionnels, chaque méthode adaptée à une typologie de client. Ce fournisseur offre ainsi une accessibilité qui facilite les démarches sur différents canaux, à des horaires toutefois restreints.