Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 14ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Implanté en France depuis 2022 après avoir racheté Plüm Énergie, ce groupe d’origine britannique compte déjà près de 600 000 clients dans l’Hexagone. Avec le soutien de la plateforme technologique Kraken, reconnue mondialement, Octopus Energy affiche un taux de saisines particulièrement bas (13 pour 100 000 contrats) et bénéficie d’avis globalement très positifs, surtout sur Trustpilot.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globale attribuée à Octopus Energy par les clients est de 4,79/5, ce qui est excellent. Cette très belle note résulte largement des avis reçus sur Trustpilot (plus de 30 000 avis, note de 4,8/5), tandis que sur Selectra, la note reste bonne avec 3,7/5 pour 165 avis. Dans l’ensemble, les retours clients sont donc très positifs, Octopus Energy se démarquant par la qualité de son service et l’efficacité de sa relation client. Il existe toutefois une forte disparité entre les plateformes (4,8/5 vs 3,7/5) : cela peut indiquer que l’équipe marketing du fournisseur concentre ses efforts pour encourager les avis positifs, notamment sur Trustpilot. Pour cette raison, il est recommandé de prendre du recul face à la note moyenne et de consulter également les témoignages recueillis sur d’autres sites indépendants.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l’édition de mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est nettement inférieur à la moyenne du marché (27 pour 100 000), témoignant d’un faible niveau de litiges signalés au Médiateur national de l’énergie. Ce résultat place Octopus Energy parmi les fournisseurs les plus performants sur ce critère, même s’il reste encore derrière Enercoop, leader avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz au moment de la souscription. Cette stabilité tarifaire protège le client des fluctuations du marché et facilite la gestion de son budget tout au long du contrat.

Les clients bénéficient d’un système de cagnotte unique : en consommant moins que l’estimation réalisée, le client est récompensé et peut utiliser sa cagnotte pour réduire ses prochaines factures ou soutenir des associations. Le bonus est toutefois limité à 15 % de la consommation réelle, et aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

L’offre n’inclut pas de biogaz ; elle ne comporte donc pas d’engagement environnemental spécifique. Le service client reconnu pour son sérieux affiche un taux de litiges très bas, ce qui constitue un atout important pour le consommateur.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable, avec un approvisionnement vérifiable et transparent : toutes leurs offres sont certifiées par des Garanties d'Origine, et plusieurs possèdent une réelle valeur ajoutée environnementale.
• Le fournisseur commercialise aussi une offre de gaz ("Eco-conso Gaz"), mais il n’existe pas de preuve d’offre de gaz vert ou de gaz partiellement renouvelable pour l’instant.
• Deux offres d'électricité d'Octopus Energy disposent du label VertVolt de l'ADEME : l’offre "Eco-Conso" a obtenu le niveau « engagé », et "Eco-Conso Ultra Locale" le niveau « très engagé ». Ce sont les plus hautes distinctions françaises en matière de transparence et d’engagement environnemental pour une offre d’électricité, mais attention : toutes les offres ne sont pas labellisées VertVolt.
• Octopus Energy investit massivement dans les moyens de production renouvelables et propose des initiatives locales (ex : Fan Club avec des prix réduits pour les riverains d’éoliennes partenaires). Toutefois, la plupart des offres sont adossées à l’achat d’électricité et de garanties d’origine auprès de producteurs, plutôt que sur la production directe du fournisseur.

En résumé : Octopus Energy coche toutes les cases de l’énergie vraiment verte et engagée, allant au-delà des simples garanties d’origine, et se distingue avec plusieurs offres labellisées Vertvolt. C’est un des fournisseurs à recommander pour leur engagement environnemental.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le service client d’Octopus Energy se distingue par une grande diversité de moyens de contact à la disposition du consommateur. Le client peut échanger par téléphone, par e-mail ou par courrier postal, ce qui facilite les démarches. Des canaux spécifiques existent pour les particuliers et pour les professionnels, assurant un service adapté à chaque profil. La présence d’un espace client en ligne offre une flexibilité supplémentaire, bien que les contacts par téléphone se limitent à certains horaires.