Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 22ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et implanté en France depuis 2022, Octopus Energy réunit déjà près de 600 000 clients. L’entreprise mise sur l’innovation technologique avec sa plateforme Kraken, déjà adoptée par de grands acteurs européens. Avec un faible taux de saisines (13 pour 100 000), Octopus Energy affiche également d’excellents avis clients en ligne.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy obtient une note moyenne globale de 4,79/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui traduit un niveau d’excellence dans la satisfaction client. Sur Trustpilot, la note grimpe à 4,8/5, calculée sur plus de 35 400 avis, ce qui renforce la fiabilité de cette évaluation grâce à un très grand nombre de retours clients. Sur Selectra, la note s’élève à 3,9/5 pour 204 avis vérifiés, reflétant une bonne expérience globale. L’écart entre les deux plateformes est notable : cette différence peut traduire une stratégie de sollicitation des avis clients davantage axée sur Trustpilot, une pratique fréquente chez de nombreux fournisseurs. En tout état de cause, les retours massifs très positifs sur Trustpilot et la note bonne sur Selectra témoignent toutes deux d’un service client de qualité et d’une gestion sérieuse de la relation client. Octopus Energy affiche ainsi un excellent niveau de satisfaction globale, et aucune plateforme ne relève de problème structurel de traitement des avis. À noter toutefois : une note obtenue à partir de moins de 20 avis n’est pas très représentative, mais ce n’est pas le cas ici.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines place Octopus Energy parmi les fournisseurs les plus fiables et performants du secteur sur le plan du traitement des litiges, confirmant la qualité du service client mise en avant par le fournisseur.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe est la plus attractive chez Octopus Energy, grâce à ses prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé. Elle propose une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ainsi qu’un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées. Son engagement fort pour la transition énergétique et la qualité du service lui valent la note B au Selectra Score. Toutefois, les économies restent limitées et la complexité du système de cagnotte peut freiner certains consommateurs. Cette offre s’adresse avant tout aux particuliers recherchant un contrat stable et engagé sur le plan écologique, et acceptant une réduction modérée pour soutenir la production d’électricité renouvelable française.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce blocage permet au client d’anticiper ses dépenses et de se prémunir contre les hausses potentielles du marché, hors fiscalité.

Le particulier bénéficie d’un bonus « éco-conso » : en consommant moins que l’estimation, il voit la différence créditée sur une cagnotte dédiée, dans la limite de 15 % de la consommation réelle. Cette cagnotte permet soit de réduire ses prochaines factures, soit de soutenir des associations engagées contre la précarité énergétique.

L’offre Eco-conso Gaz se distingue par l’absence d’engagement environnemental spécifique et ne propose aucun ajout de biogaz. La gestion du contrat s’effectue facilement depuis l’espace client en ligne, tandis qu’un service client reconnu pour sa réactivité accompagne le consommateur au quotidien.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 janvier 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 52 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 janvier 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par les labels VertVolt de l’ADEME sur plusieurs offres : l’offre « Eco-Conso » est labellisée VertVolt niveau « engagé », et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » a obtenu le niveau « très engagé ». Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• L’ensemble des offres d’électricité affichées par Octopus Energy sont de type « verte premium », ce qui signifie que le fournisseur s’approvisionne auprès de producteurs français, en garantissant la traçabilité de l’énergie verte.
• Depuis 2023, Octopus Energy propose également une offre gaz (« Eco-conso Gaz »), mais il n’est pas mentionné que ce gaz est vert ou partiellement renouvelable : il ne s’agit donc pas d’un gaz à faible impact environnemental.
• Octopus Energy ne produit pas lui-même d’électricité renouvelable en France, mais s’engage à investir dans ces moyens de production d’ici les prochaines années. Son modèle s’appuie aujourd’hui principalement sur l’achat auprès de producteurs tiers français.

Notre avis : Avec des offres d’électricité renouvelable à la traçabilité exemplaire certifiées VertVolt et un engagement pour la transparence, Octopus Energy s’impose comme l’un des fournisseurs les plus solides pour une consommation vraiment verte. Attention cependant à l’offre de gaz, qui reste classique et dépourvue d’enjeux majeurs en matière de transition énergétique.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy met à disposition du consommateur une large diversité de moyens de contact, adaptés aux besoins des particuliers comme des professionnels. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou encore via l’espace en ligne. Certains canaux sont réservés à des catégories de clients, afin de garantir un service sur-mesure, mais les horaires d’accès sont relativement standardisés et pourraient être plus étendus.