Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 27ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présente en France depuis 2022 après l’acquisition de Plüm Énergie, Octopus Energy compte déjà plus de 600 000 clients dans l’Hexagone. Portée par une technologie propriétaire, Kraken, la société affiche un taux de saisines très faible (13 pour 100 000 contrats résidentiels) et bénéficie d’avis clients particulièrement positifs sur Trustpilot (4,8/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée attribuée à Octopus Energy par ses clients sur l'ensemble des plateformes de référence atteint 4,8/5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction exceptionnel. Sur Trustpilot, avec plus de 38 000 avis, la note est extrêmement élevée à 4,8/5 ; sur Selectra, elle s’établit à 4,1/5 (pour 268 avis vérifiés), ce qui reste très bon. Analyse : Ces résultats sont largement supérieurs à 4 sur 5, classant naturellement Octopus Energy parmi les fournisseurs les mieux notés du marché français, avec une réputation solide tant pour la qualité de son service que pour son engagement client. La forte majorité d’avis émane de Trustpilot, plateforme sur laquelle la marque a manifestement concentré ses efforts. Sur Selectra, où seuls les avis authentiques et vérifiés sont publiés, la note demeure très bonne ; il n’y a pas de signal d’alertes majeures sur la qualité globale. À noter : la légère différence de notation entre plateformes est classique sur le marché, Trustpilot étant souvent le terrain privilégié des actions marketing ; cependant, avec un volume aussi important d’avis positifs, Octopus Energy convainc un large public et s’illustre par son sérieux dans le suivi client. Enfin, avec un total dépassant largement le seuil des 20 avis par plateforme, la fiabilité de la note n’est pas remise en question.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d'Octopus Energy pour l'édition de mi-2025 s'élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui se situe à 27, et se rapproche des très bons résultats, le taux le plus bas étant détenu par Enercoop avec 10. Cela traduit un niveau de satisfaction et de gestion des litiges particulièrement élevé pour Octopus Energy sur cette période.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la plus avantageuse du fournisseur, alliant prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé et blocage des prix hors taxes pendant 2 ans. Elle propose une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Un système de cagnotte unique récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant générer des réductions supplémentaires. Cette offre obtient la note B au Selectra Score pour sa qualité et sa compétitivité. Elle s’adresse particulièrement aux consommateurs désireux de bénéficier d’une énergie plus durable tout en sécurisant leur budget ; à noter toutefois que seuls les prix hors taxes sont garantis, et que d’autres offres du marché peuvent être moins chères.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz garantit un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Le consommateur bénéficie ainsi d’une réelle stabilité budgétaire et d’un tarif compétitif, sans craindre les hausses du marché pendant la durée du contrat.

En complément, le client profite d’un système de cagnotte innovant : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le particulier reçoit un bonus correspondant à l’énergie économisée (dans la limite de 15 % de la consommation réalisée). Ce montant peut ensuite être déduit de la facture ou reversé à des associations choisies.

Il est important de noter que l’offre ne comprend pas de biogaz et ne met pas en avant d’engagement environnemental spécifique. Le service client, reconnu pour sa fiabilité, est accessible en ligne et apprécié pour son faible taux de litiges.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 47 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 février 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 51 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 février 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy commercialise exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable en France : cette énergie est sourcée directement auprès de producteurs français, assurant une réelle traçabilité.
• Plusieurs offres d'électricité Octopus Energy sont labellisées Vertvolt de l'ADEME : l'offre phare « Eco-Conso » affiche le niveau « engagé », tandis que l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » obtient le niveau « très engagé », c'est-à-dire le plus exigeant du dispositif. Cela garantit un approvisionnement vert, local et une vraie valeur environnementale. Attention cependant : comme pour la plupart des fournisseurs, cette mention ne s’applique pas forcément à toutes les offres.
• Depuis 2023, Octopus Energy propose aussi une offre de gaz à prix fixes, mais il ne s'agit pas de gaz vraiment vert : aucune indication ne laisse entendre une composante biogaz significative dans l’offre, ni de label vert reconnu.
• Octopus Energy n'exploite pas directement de moyens de production nucléaires ou fossiles en France, mais affiche un engagement fort avec un milliard d’euros prévus dans les renouvelables. Le fournisseur s’appuie principalement sur la contractualisation avec des producteurs français d’électricité verte.

Avis : Octopus Energy coche toutes les cases d'un fournisseur vraiment vert côté électricité, avec une double labellisation Vertvolt et une traçabilité exemplaire. Seul bémol, l'offre de gaz n'est pas à la hauteur sur le plan écologique. Pour l’électricité, c’est l’une des références du marché, à recommander sans réserve.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre le service client d’Octopus Energy. Le fournisseur propose un contact par téléphone, e-mail, courrier postal et espace client. Certains canaux sont réservés aux particuliers ou professionnels, avec une répartition adaptée selon la nature de la demande. L’accessibilité est facilitée via des supports numériques. Les horaires sont cependant restreints certains jours, ce qui peut limiter la disponibilité du service client.