Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025
Souscrire chez Octopus
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, ce fournisseur compte déjà plus de 600 000 clients. Son modèle repose sur une technologie innovante nommée Kraken, utilisée par des acteurs majeurs du secteur. Octopus Energy affiche également un taux de saisines particulièrement faible (11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024).
Que penser d'Octopus Energy ?
Quels sont les avis sur Octopus Energy ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,8/5 | 22067 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/07/2025 |
2,5/5 | 71 avis |
| Total | 4,8/5 | 22138 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 22067 + 2.50 x 71) / 22138 = 4.79 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Octopus Energy par les clients sur l'ensemble des plateformes est de 4,79/5, un résultat excellent qui place le fournisseur parmi les mieux notés du marché. Toutefois, il existe une très forte disparité entre les deux principales plateformes : sur Trustpilot, Octopus Energy atteint une note impressionnante de 4,8/5 pour plus de 22 000 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 2,5/5 sur 71 avis vérifiés. Cette différence notable doit attirer votre attention : elle s'explique souvent par une mobilisation de l'équipe marketing sur une seule plateforme, rendant la comparaison plus délicate. Globalement, si la réputation d'Octopus Energy est excellente sur Trustpilot, la note nettement inférieure sur Selectra invite à un regard critique et montre que le ressenti client peut fortement varier selon les contextes de recueil et de modération des avis. À retenir : une note supérieure à 4/5 reste une preuve solide de satisfaction, mais il est toujours utile de consulter plusieurs sources pour se forger une opinion équilibrée.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche en 2024 un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du marché (32 pour 100 000). Ce résultat compte parmi les meilleurs du secteur, approchant même le score remarquable d'Ilek (8 saisines pour 100 000), et reflète la qualité du service client proposé par ce fournisseur.
Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE |
|
Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 25/06/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS |
|
Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy
L'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 2 ans. Elle inclut de l'électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, provenant de producteurs français. Cette offre propose également un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie, bien que son fonctionnement puisse manquer de transparence. Son Selectra Score A récompense la qualité de service, en particulier pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique, même si l'offre n'est pas la plus compétitive du marché.
Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget estimé
1304 € Vous gagnez 72 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère au moment de la souscription. Cette stabilité tarifaire permet de se protéger des hausses du marché. L'offre inclut un système de cagnotte unique : si la consommation est inférieure à l'estimation, le client est remboursé de la différence et bénéficie d'un crédit convertible en réduction de facture ou don à des associations. Ce dispositif récompense ainsi les efforts d'économie d'énergie sans pénalité en cas de surconsommation.
Le particulier accède à un espace client en ligne pour piloter sa consommation et suivre sa cagnotte. L'offre ne comprend pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs recherchant une énergie plus verte. Enfin, le service client est reconnu pour son efficacité, affichant l’un des taux de litiges les plus bas du marché, renforçant ainsi la qualité globale de l'offre.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Suivez ce lien pour consulter
Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1316 €/an | 1374 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1919 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2041 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1618 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 juillet 2025.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 72 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1304 €/an | 1376 €/an |
| Prix du kWh | 0,1013 €/kWh | 0,1085 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 290,88 €/an | 290,8296 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 juillet 2025.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?
Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025
Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.
Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !
Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Octopus Energy commercialise des offres d'électricité 100 % renouvelable, avec des garanties d'origine françaises. Plusieurs de leurs offres phares (Eco-Conso, Eco Saison, Octopus Go, Intelligent Octopus) bénéficient du label Vertvolt de l'ADEME, niveau "engagé", et même "très engagé" pour l'offre Eco-Conso Ultra Locale. Cela démontre un engagement authentique, bien au-dessus des offres 100 % garanties d'origine mais importées ou non tracées.
- Octopus Energy propose une offre de gaz vert, composée à 20 % de biogaz (le reste étant du gaz fossile classique). Ce taux est significatif par rapport à la majeure partie du marché, mais ne constitue pas une offre totalement verte. À noter : la grille tarifaire détaillée de cette offre n'est pas disponible sur le site du fournisseur, ce qui limite la comparaison précise avec d'autres offres – c'est pourquoi Selectra ne peut pas la détailler entièrement.
- Certaines offres d’Octopus Energy sont labellisées Vertvolt de l’ADEME, dont "Eco-Conso" (engagé) et "Eco-Conso Ultra Locale" (très engagé), ce qui garantit à l'abonné un niveau d’exigence élevé en matière d’électricité verte – attention néanmoins, toutes les offres du fournisseur ne sont pas forcément labellisées : il convient donc de bien vérifier l’offre avant de souscrire.
- Octopus Energy ne possède pas en propre d'infrastructures de production renouvelable, fossile ou nucléaire en France, mais s’engage à acheter son électricité directement auprès de producteurs renouvelables français pour ses offres labellisées. Le fournisseur annonce par ailleurs des investissements significatifs dans les énergies renouvelables.
Notre avis : Octopus Energy fait partie des fournisseurs réellement engagés sur l'électricité verte avec des offres clairement labellisées Vertvolt et des achats directs auprès de producteurs français. Sur le gaz, l'effort est notable (20 % de biogaz), mais reste incomplet. Si l’on veut une offre électricité vraiment verte, c’est un choix solide ; sur le gaz, il existe des alternatives 100 % renouvelables ailleurs.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy propose au client une diversité appréciable de moyens pour contacter son service client, dont le téléphone, l’e-mail et le courrier postal. Les différents moyens de contact sont adaptés aux besoins du particulier et du professionnel, ce qui facilite leur accès, même si certains moyens sont réservés à des catégories spécifiques. Le client peut effectuer ses démarches en ligne via l’espace client, ce qui constitue un autre atout pour la qualité du service.
| Moyen | Coordonnées | Public concerné |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 77 55 80 30 | Particuliers |
| Téléphone | 01 76 49 01 09 | Professionnels |
| [email protected] | Particuliers | |
| [email protected] | Professionnels | |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris | Particuliers et professionnels |
| Espace client | Accès en ligne | Clients disposant d'un contrat |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Particuliers et professionnels |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
