Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Fixe, se classe 20ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et implantée en France depuis 2022, cette entreprise technologique s’appuie sur sa plateforme cloud Kraken, aujourd’hui adoptée mondialement, pour offrir une expérience innovante à ses 750 000 clients français. Elle affiche un taux de saisines particulièrement bas (15 pour 100 000 contrats) et des avis clients très positifs, notamment sur Trustpilot (4,8/5).

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack
5. OctoTempo

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est la plus attractive du fournisseur, grâce à une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et un prix bloqué pendant 2 ans (hors taxes et TURPE). L'électricité fournie est 100 % verte labellisée VertVolt Engagé, provenant directement de producteurs renouvelables français, ce qui en fait une offre premium pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique. Les clients peuvent aussi accumuler une cagnotte en participant à des opérations d’éco-consommation, puis l’utiliser pour réduire leurs factures ou soutenir des associations. Notée B par le Selectra Score, cette offre est idéale pour ceux qui cherchent une tarification stable, un service client basé en France et un engagement environnemental fort, même si d'autres offres du marché peuvent être moins chères.

Gaz Fixe, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Gaz Fixe.

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au client un prix du kWh HT et un abonnement HT bloqués pendant 2 ans, ce qui protège le particulier contre toute hausse du marché durant cette période. L’abonnement HT reste identique à celui du Prix Repère du gaz lors de la souscription, tandis que le prix du kWh HT se situe environ 20 % plus haut que ce même Prix Repère au moment de la signature.

Cette offre s’adresse uniquement aux nouveaux clients résidentiels raccordés à GRDF et consommant moins de 300 000 kWh par an. Le client bénéficie d’un espace client en ligne pour suivre sa consommation et gérer ses démarches, mais aucun biogaz n’est inclus et il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique.

La facturation peut être annuelle avec un échéancier mensuel ou mensuelle au réel, selon l’option choisie. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, et le fournisseur offre la cagnotte Octopus pour récompenser les économies d’énergie réalisées.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy obtient une note moyenne remarquable de 4,8/5 sur l'ensemble des principales plateformes d’avis, avec 41 836 avis sur Trustpilot et 749 sur Selectra (où seuls les avis vérifiés sont publiés). Ces scores traduisent une excellence globale dans la satisfaction client, confirmée par la très faible disparité entre les plateformes. Les avis sont à la fois nombreux et majoritairement très positifs : une note supérieure à 4/5 indique que les consommateurs sont globalement très satisfaits de leur expérience, tant sur la qualité de l’offre que du service client. Ce résultat démontre non seulement l’engagement d’Octopus Energy auprès de ses clients, mais aussi sa capacité à gérer activement les retours et à maintenir un haut niveau de confiance.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l’édition de mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux de saisines le plus faible du marché est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 19 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er mai 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 72 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er mai 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Aucune offre d'Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable en France, dont la traçabilité est assurée par des Garanties d’Origine françaises.
• Plusieurs offres Octopus Energy – comme « Eco-Conso » et « Eco-Conso Ultra Locale » – ont obtenu le label Vertvolt de l'ADEME. À noter : le niveau « engagé » pour Eco-Conso, et le niveau « très engagé » pour Eco-Conso Ultra Locale. Ce sont actuellement des gages d’exemplarité sur le marché.
• Octopus Energy commercialise également une offre de gaz. Toutefois, les offres actuelles ne se distinguent pas par la présence de gaz vert ou partiellement renouvelable. La gamme « Gaz Fixe » est basée sur du gaz fossile.
• Octopus Energy investit massivement dans les énergies renouvelables en France (un milliard d’euros annoncés) et raccorde des consommateurs à des parcs éoliens partenaires (notamment via son « Fan Club »), mais le fournisseur ne possède pas en propre de moyens de production nucléaires ou fossiles.
• L’offre « OctoTempo » à tarification dynamique n’est pas officiellement une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer pendant les heures où l’électricité est la moins carbonée. La tarification dynamique est un puissant levier pour une consommation responsable : elle encourage à réduire l’empreinte carbone en alignant avantage écologique et intérêt financier.

Notre verdict : Octopus Energy coche toutes les cases d’un fournisseur exemplaire sur l’électricité grâce à ses offres labellisées Vertvolt. On regrette simplement l’absence de gaz vert dans la gamme : si votre priorité absolue est la réduction maximale de l’empreinte carbone sur l’ensemble énergie + gaz, il existe donc (encore) mieux… Mais sur l’électricité, difficile de faire plus engagé aujourd’hui !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le service client d’Octopus Energy offre une grande diversité de moyens de contact pour le client : téléphone, e-mail, courrier postal et espace client en ligne. Chaque canal vise un type de client ou une demande spécifique, avec certaines distinctions pour les professionnels et les particuliers. Les horaires sont étendus mais restent concentrés sur les jours ouvrés, ce qui s’inscrit dans une démarche de qualité et de disponibilité.