Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 22ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, Octopus Energy séduit déjà plus de 600 000 clients dans l’Hexagone. L’entreprise se distingue par son ancrage technologique, avec la plateforme Kraken, sa démarche d’innovation, et un faible taux de saisines du médiateur : 13 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement en dessous de la moyenne nationale.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4,79/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clientes. Elle affiche un excellent score de 4,8/5 sur Trustpilot (avec près de 35 000 avis) et une note de 3,9/5 sur Selectra (plus de 200 avis vérifiés), reflétant dans l’ensemble un très haut niveau de satisfaction. Cette moyenne très élevée indique une expérience client globalement remarquable, tant par la réactivité que par la qualité des services proposés.

On observe cependant un écart marqué entre Trustpilot et Selectra : la note Selectra, bien que bonne, reste nettement en-dessous de l’excellent score Trustpilot. Cette disparité de notes peut parfois s’expliquer par un investissement marketing accentué sur une seule plateforme, poussant les clients à y déposer un avis (en particulier en vue de relayer des expériences positives via le programme de parrainage). Néanmoins, même la note la plus basse sur Selectra, bien que plus modérée, traduit une satisfaction supérieure à la moyenne.

Au global, Octopus Energy bénéficie donc d’une réputation particulièrement solide auprès de ses clients, et la fiabilité des retours (notamment sur Selectra où seuls les avis vraiment authentifiés sont publiés) permet d’attester de la qualité constante de son service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy à mi-2025 s’établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est inférieur à la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats, et se rapproche des meilleurs du marché, Enercoop en tête avec 10. Ce résultat démontre une gestion efficace de la relation client et une capacité à limiter les litiges portés au médiateur de l’énergie.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe est la meilleure du fournisseur Octopus Energy, en combinant une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé et des prix bloqués pendant 2 ans sur le kWh HT et l’abonnement. Vous bénéficiez d'une réduction de 4 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, ainsi qu’un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie. L’offre décroche la note « B » au Selectra Score : c’est l’une des mieux notées pour la qualité, mais elle n’est actuellement pas la plus compétitive sur le prix. Elle s’adresse en priorité aux consommateurs soucieux de soutenir activement la transition énergétique française.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz se distingue par un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction immédiate de 4 % par rapport au Prix Repère du gaz lors de la souscription. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur des fluctuations du marché sur la durée du contrat. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, ni d’inclusion de biogaz.

Le client bénéficie d’un système de cagnotte innovant : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, une partie des économies (limitées à 15 % de la consommation) est reversée, permettant de réduire sa facture ou d’aider des associations. Aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

En plus de ses tarifs compétitifs, l’offre propose un service client reconnu pour sa réactivité et ayant l’un des taux de litige les plus bas du secteur, ainsi qu’un espace client en ligne pour suivre et optimiser sa consommation.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 janvier 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 52 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 janvier 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité verte, certifiées par des garanties d'origine et surtout par le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui garantit un engagement concret et traçable en faveur de la transition énergétique.
• À ce jour, plusieurs offres électricité Octopus Energy (Eco-Conso, Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack) bénéficient du label Vertvolt "engagé", et la version "Eco-Conso Ultra Locale" obtient même le niveau "très engagé" : c'est le plus haut niveau d’exigence en France. Cela place Octopus dans le cercle très restreint des fournisseurs français disposant de plusieurs offres réellement vertes selon l’ADEME. Pour bien comprendre la portée de ce label, vous pouvez consulter notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Octopus Energy propose aussi une offre de gaz pour les particuliers, mais il n'existe pas à ce jour d'information claire sur la part de gaz renouvelable ni sur la présence d'un label officiel « gaz vert ». Il s'agit, selon toute vraisemblance, d'une offre de gaz d'origine majoritairement fossile.
• Octopus Energy développe ses propres moyens de production renouvelable en France (notamment via son concept « Fan Club » lié à la production éolienne locale) et a annoncé des investissements colossaux dans les énergies renouvelables. La majorité des approvisionnements restent toutefois issus de contrats d’achats directs auprès de producteurs français pour les offres labellisées, conformément à la réglementation Vertvolt.

Avis court : Octopus Energy coche toutes les cases pour les clients souhaitant une électricité vraiment renouvelable et locale, avec une transparence exemplaire et un engagement réel. Pour le gaz, l’offre reste ordinaire. Un choix de référence pour l’électricité verte en France !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client peut joindre Octopus Energy par différents canaux, ce qui facilite l’accès au service client. Le fournisseur propose une ligne téléphonique et une adresse email distinctes selon le profil du client, ainsi qu’un courrier postal. Le client accède aussi à un espace dédié et à un formulaire en ligne. La diversité des moyens s’accompagne cependant d’horaires d’ouverture restreints, surtout pour le téléphone.