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Ouverture compteur Direct Energie électricité gaz : téléphone, tarifs

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Les démarches pour ouvrir son compteur avec Direct Energie sont simples. Les tarifs et délais de l'opération sont déterminés par ENEDIS et GRDF.

En amont de l’emménagement dans un nouveau logement, il est nécessaire de procéder à l’ouverture, ou mise en service, de son compteur. Déjà client chez Direct Energie ou pas encore, il faut contacter le fournisseur par téléphone pour engager cette intervention. Cet article recense les démarches à suivre, les numéros à contacter, les tarifs et délais d’une ouverture de compteur Direct Energie.

téléphone

Téléphone Direct Energie ouverture compteur

Lors d’un déménagement, il est important de mettre son compteur Direct Energie à son nom. Cette opération, en fait appelée ouverture de compteur, permet d’alimenter son prochain logement en électricité et/ou en gaz de ville. Même si les compteurs sont la propriété des gestionnaires des réseaux de distribution Enedis (ex-ERDF) et GRDF, c’est en réalité son fournisseur d’énergie qu’il convient de joindre pour ouvrir son compteur avec Direct Energie.

Que vous soyez déjà clients de Direct Energie ou non, il s’agira donc de contacter Direct Energie. Le plus simple est de faire ses démarches par téléphone au 09 87 67 54 76 (prix d'un appel local) afin d'être accompagné par un conseiller. Il est possible de joindre le service de souscription   ou de déposer une demande de rappel gratuit.

cartons de déménagement

Ouvrir son compteur Direct Energie pour un déménagement

Que vous soyez, ou non, client chez Direct Energie, l’opération d’ouverture de compteur auprès de ce fournisseur est similaire et requiert autant de temps.

Transférer son contrat électricité gaz Direct Energie

Dans le cadre de l’emménagement dans un nouveau logement, il est possible de simplement transférer son contrat Direct Energie existant vers son futur logis, depuis son espace client. Pour ouvrir un nouveau compteur avec Direct Energie, il faut être en mesure de fournir :

  • les coordonnées exactes du nouveau logement ;
  • si possible le nom de l’ancien locataire ;
  • la relève des compteurs pour fixer une consommation de base.

logo direct energie

Souscrire chez Direct Energie

Vous êtes chez EDF, Engie ou tout autre fournisseur d’énergie et souhaitez profiter d’un déménagement pour passer chez Direct Energie ? Quel que soit le fournisseur, les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, résiliables à tout moment et sans frais. Par ailleurs, l’énergie fournie est la même et vous ne risquez aucune coupure au moment de la liaison de votre contrat d’un fournisseur à l’autre.

Pour souscrire à Direct Energie électricité gaz, il est possible de contacter le 09 87 67 54 76  . Les conseillers vous aideront à choisir l'offre la plus adaptée à votre consommation et vous guideront dans la démarche de souscription.

La souscription Direct Energie est l’étape précédant l’ouverture du compteur. Les informations à communiquer sont les mêmes que pour un transfert de contrat sauf qu’il faudra en plus se munir d’un RIB pour payer par prélèvement automatique (si souhaité). Les délais et prix d’une ouverture de compteur, que le courant soit déjà coupé ou non, sont régulés et dont donc les mêmes pour tous les particuliers en France (voir le tableau plus bas).

Direct Energie résiliation

Vous êtes actuellement souscripteur à une offre électricité ou gaz Direct Energie et souhaitez opter pour un autre fournisseur pour votre prochain logement ? Il faut donc résilier son abonnement direct energie le jour du déménagement. Là aussi la démarche à suivre est simple ; il faudra appeler le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) et se munir de :

  • une ancienne facture pour retrouver son numéro client ;
  • une relève des compteurs pour comptabiliser les dernières consommations ;
  • les coordonnées exactes du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture.

Pour son prochain logement, il suffit de sélectionner le fournisseur de son choix et d'y souscrire à un contrat.

Selectra : le partenaire gratuit pour les questions de déménagementSouscription, résiliation, conseils pour sélectionner l'offre la plus adaptée à son consommation d'énergie... Les conseillers Selectra sont à votre écoute au 09 73 72 73 00 (appel gratuit, du  ).

maison branchée à l'électricité

Ouvrir son compteur Direct energie dans un logement neuf

Dans le cas où vous emménagez dans un logement neuf que vous avez fait construire, la démarche de première ouverture du compteur est quelque peu différente. En effet il s’agit là d’un raccordement, soit du branchement de l’habitation au réseau électrique ou gaz.

Les étapes à respecter sont les suivantes :

  1. demande de raccordement auprès d'Enedis ou GRDF directement ou par le biais de son fournisseur ;
  2. demande du certificat Consuel (pour l'électricité) et Qualigaz (pour le gaz) : un technicien se déplacera pour évaluer la sécurité de l’installation de comptage ;
  3. mise en service du compteur en souscrivant auprès du fournisseur de son choix.

Les délais et tarifs d’un raccordement sont différents de ceux d’une simple ouverture de compteur (voir le tableau plus bas).

Délai ouverture compteur Direct Energie

Pour éviter de se retrouver sans courant électrique ou sans gaz dans son nouveau logement le jour de son installation, il est conseillé d’entamer les démarches d’ouverture de compteur 15 jours à l’avance. Cette opération demande en effet l’intervention de Direct Energie (souscription du contrat, partage des informations au gestionnaire du réseau) et d’Enedis et/ou de GRDF. Les gestionnaires du réseau nécessitent un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés (selon le type d'intervention demandé par le client) pour ouvrir un appareil de comptage électrique ou de gaz et prévoir du déplacement d’un technicien avec le client.

compteurs Linky et Gazpar

Ouverture des compteurs Linky et Gazpar avec Direct Energie

Direct Energie Linky

Les nouveaux compteurs intelligents d'Enedis Linky sont peu à peu installés en France par le gestionnaire du réseau. Il est prévu que tous les logements en soient équipés d'ici 2021. Linky présente de nombreux avantages dont le fait que les démarches sur le compteur sont simplifiés. Par exemple, une ouverture de compteur Linky est effectuable à distance, sous 24 heures et coûtera seulement   € (une fois que tous les compteurs seront posés).

Direct Energie Gazpar

La pose des compteurs gaz nouvelle génération Gazpar, installés par GRDF s'accélère en France. Il est prévu que la majorité des compteurs gaz soient remplacés d'ici 2022. Comme Linky, le compteur Gazpar a de nombreux avantages ; le suivi quotidien de sa consommation de gaz par exemple. Toutefois l'ouverture de Gazpar ne peut pas être effectuée à distance. Pour des raisons de sécurité, un technicien interviendra physiquement sur l'appareil.

Direct Energie ouverture compteur tarifs

Logos Enedis et GRDF

Les prix d’ouverture compteur Direct Energie sont en fait fixés par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et donc les pouvoirs publics. Les frais de mise en service sont ainsi les mêmes pour Direct Energie et l’ensemble des fournisseurs. Ils apparaîtront sur la facture d’électricité, le fournisseur reversant cette somme au gestionnaire du réseau. Ce sont les prix des consommations qui sont différents, et sont d'ailleurs toujours moins chers chez Direct Energie qu'aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques. Le tableau ci-dessous rassemble les tarifs selon l’intervention demandée et son délai.

Prix des mises en services de compteurs Direct Energie par Enedis et Grdf -  
Type d'intervention Délai Prix électricité TTC Prix gaz TTC
Ouverture de compteur standard 5 jours ouvrés    
Ouverture de compteur express 24 à 48 heures    
Ouverture de compteur urgente Le jour même (si la demande est effectuée avant 15h)    
Ouverture de compteur Linky 24 heures (à terme : quand tous les compteurs seront posés)   -
Mise en service standard après raccordement 10 jours ouvrés    
Mise en service express après raccordement 5 jours ouvrés   -

Si l’électricité n’est pas coupée dans le nouveau logement, cela signifie que le locataire précédent n’a pas résilié son abonnement. Il est fortement déconseillé de continuer à consommer sans rien faire puisque l’interruption du courant peut avoir lieu à n’importe quel moment… vous laissant alors sans électricité dans le logement. D’autant plus que les interventions express ou urgentes de mise en service par Enedis sont facturées   € et   €. Lors de la nouvelle souscription auprès de Direct Energie, mettre le compteur à son nom avec Direct Energie entraîne la résiliation immédiate du contrat électricité de l'ancien occupant l'habitation. L'opération est facturée   € par ENEDIS.

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