Avis Cdiscount électricité sur les tarifs et le service client
Infos et souscription Cdiscount Energie
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La souscription pour le gaz et/ou l'électricité avec Cdiscount est aussi possible en quelques clics.
Cdiscount, filiale du groupe Casino connue pour la vente en ligne à prix bas, est devenue fournisseur d'électricité en proposant une offre au prix très attractif pour les particuliers. Les avis des clients sur le service client de ce fournisseur sont plutôt positifs. Les experts de Selectra ont détaillé l'offre d'électricité et ses tarifs ; avant de réaliser une comparaison avec ses concurrents.
32% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour On a une facture avec un prix et pas de détaille sur la consommation. Avec plusieurs tentatives de demander pour avoir des détailles .RIEN En plus de 20% passer à 15% sans prévenir Je vais surement changer de fournisseur même si je paye 5% en plus pour savoir ma consomation cordialement voir l'avis complet11111
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Ne recommande pas le fournisseur
Du Low cost pur et dur avec 0 service. Abonnement en ligne rapide, facile et bien coordonné avec l'ancien fournisseur. Par contre, si on regarde la facturation, on s'engage sur une estimation de consommation annuelle dont le montant est facturé tous les mois. Bon pourquoi pas, mais j'aurais preferé faire mon relevé moi-même et payer ce que je consomme comme avec mon précedent fournisseur. Au bout de 12 mois, une facture de régulation (ecart entre consommation théorique et réelle) devait m'être adressée. Ne voyant rien venir, j'ai contacté le service commercial de Cdiscount par Internet (Pas de service telephone, on est dans le low cost). Pas de réponse. J'ai donc fait une réclamation toujours par internet à laquelle "on" m'a répondu que la facture était en cours... Ne voyant rien venir un mois plus tard, deuxieme reclamation....à laquelle j'attends toujours une réponse. Bon, j'ai bien sur quitté Cdiscount depuis pour passer un autre fournisseur. Comme j'avais pris soin de bloquer leur prélevement automatique, ils n'ont pas pu prélever les 74 € de la facture de résiliation avant de me rembourser les 63 € trop perçus de l'année précedente, mais quel combat. En resumé, si vous voulez du prix allez chez Cdiscount. Maintenant, si vous voulez un fournisseur sérieux, il y en a plein d'autres sur le marché. voir l'avis complet11111
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Ne recommande pas le fournisseur
LES FACTURES DE C discount ne sont pas claires, ma facture établie le 22:11/2019 me dit que j'ai consommé 7729 kw d'électricité , je ne trouve pas le détail des heures creuses et des heures pleines . Je payais pour l'année 2019 mensu ellement 62,81 euros et pour 2020 , on me donne un échéancier de 94,75 euros mensuels soit une augmentation de 50% !!!!! C'est très très exagéré !!!!!! guy laroche voir l'avis complet11111
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Recommande le fournisseur
Prix très attractif J’ai économisé 40 euros par mois
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Recommande le fournisseur
je suis cliente depuis un an, ravie par le SAV. mise en service de ma ligne très rapide aussi bien lors de la souscription que lors de mon déménagement à une autre adresse
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Cdiscount électricité : un positionnement low cost
Cdiscount a gardé le même positionnement pour son activité de fournisseur d'électricité que pour celle de vente en ligne : son but est de proposer de l'électricité moins chère que ses concurrents.
L'offre d'électricité Cdiscount se place parmi les plus attractives du marché avec une une économie de jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Ce prix particulièrement compétitif s'explique par un service client entièrement digitalisé et l'expertise qu'a acquis l'entreprise dans la réduction de ses coûts de fonctionnement.
Cdiscount energie avis positifs et négatifs
Une offre nettement moins chère que le tarif réglementé d'EDF
Pour illustrer de manière plus concrète ce que représente jusqu'à 15% d'économie sur la partie consommation de la facture d'électricité, nous avons réalisé des estimations à l'aide du comparateur Selectra. Ces montants correspondent à la différence de prix pour un même logement entre les tarifs réglementés en vigueur pratiqués par EDF et l'offre de Cdiscount.
| Type de logement | Economies par rapport aux Tarifs Réglementés d'EDF | ||
|---|---|---|---|
| Nombre d'occupants | Surface | Consommations | |
| 1 | 20 m² | 4150 kWh | 66 €/an |
| 2 | 50 m² | 8770 kWh | 139 €/an |
| 4 | 90 m² | 15620 kWh | 249 €/an |
Comparatif réalisé en mars 2018.
Les économies réalisables grâce à la remise sur le prix des consommations sont donc importantes, et particulièrement pour les foyers consommant beaucoup d'électricité. Il s'agit de l'offre d'électricité la moins chère de France, permettant une remise directe sur les factures.
Infos & souscriptions chez Cdiscount pour l'électricitéPour en savoir plus et souscrire, contactez le 09 74 59 47 50 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel non-surtaxé) ou demandez un rappel gratuit.
Les souscriptions sont ouvertes également sur le site du fournisseur.
Une offre sans service client par téléphone
Le prix attractif proposé par Cdiscount s'explique par le fait que ce soit une offre d'électricité en ligne. Il n'existe pas de service client cdiscount par téléphone pour les clients ayant besoin d'aide ou d'un conseil et souhaitant joindre son fournisseur. Pour contacter Cdiscount energie, il faut obligatoirement passer par son site internet. Si cette particularité n'est pas dérangeante lorsque tout se passe bien, elle peut devenir un problème en cas de question, de besoin spécifique ou encore de litige avec le fournisseur.
Pour les consommateurs souhaitant réaliser des économies en effectuant un changement de fournisseur mais désirant conserver un service client de qualité, l'offre Classique de Direct Energie est un compromis idéal. Cette offre garantit une réduction de 5% sur le prix du kWh HT durant toute la durée du contrat et le service client de Direct Energie a été élu service client de l'année pour la onzième année consécutive en 2018.
Une offre d'électricité non renouvelable
On peut regretter que ce Cdiscount ne propose pas d'électricité verte ; l'origine de l'électricité utilisée étant au cœur des préoccupations de plus en plus de consommateurs en France.
Il est toutefois possible de trouver une offre d'électricité moins chère et verte, par exemple en passant par Mint Energie. Ce fournisseur fait économiser à ses clients en moyenne 5% sur le prix du kWh HT d'électricité tout en leur assurant que cette dernière est 100% verte grâce au mécanisme de la Garantie d'origine.
Paiement des factures seulement par prélèvement automatique
Si la grande majorité des fournisseurs d'électricité en France permettent à leurs clients de choisir leur mode de facturation, ce n'est pas le cas de Cdiscount. Avec ce fournisseur, seul le réglement par prélèvement automatique est proposé.
Pour les personnes qui souhaitent bénéficier d'un prix avantageux grâce à une offre en ligne ; mais qui préfèrent choisir leur mode de facturation, nous conseillons ces offres :
| Fournisseurs | Caractéristiques des offres | Contacts |
|---|---|---|
 Happ'e by Engie |
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09 74 59 40 27 Rappel gratuit |
 eni Webeo |
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09 74 59 12 86 Rappel gratuit |
 ekWateur |
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09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
 Greenyellow |
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09 74 59 56 44 Rappel gratuit |
Tableau mis à jour en janvier 2020.