Avis Cdiscount électricité sur les tarifs et le service client
Cdiscount, filiale du groupe Casino connue pour la vente en ligne à prix bas, est devenue fournisseur d'électricité en proposant une offre au prix très attractif pour les particuliers. Les avis des clients sur le service client de ce fournisseur sont plutôt positifs. Les experts de Selectra ont détaillé l'offre d'électricité et ses tarifs ; avant de réaliser une comparaison avec ses concurrents.
31% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
J'ai souscrit un contrat chez ce fournisseur pour un logement neuf le 28/04/2020 au début un conseiller me téléphoner assez régulierement pour m'expliquer la marche à suivre mais trés vite ses propos été incohérents, en me disant que je devais contacté enedis pour la mise en service de mon nouveau compteur, j'ai pu finalement joindre enedis qui m'a expliquer que c'était mon fournisseur d'énergie qui devais contacté enedis, ensuite c discount me téléphone pour me dire que je devais prendre contact avec enedis mais les lignes sont saturés et les méssages que j'envoi sont sans retour. Je suis dégouté car je devais déménager ce lundi et du coup je ne sais plus comment faire. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Pour une consommation identique et un prix du kwh "normalement" moins élevé que chez edf. J arrive avec des factures 30 % plus élevées. Pas de personnels compétant pour trouver des réponses. . voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
j ai ete client cdiscount pendant 1 an puis resiliation car toujours pas de contrat pas de factures enfin rien ah si les prelevements et quand contact avec service client reponse ca va venir ou c est dans dans votre espace client mais quand i l n y a rien on ne peux rien faire j ai resilie depuis fevrier 2019 et depuis pas de remboursement de trop percus pas de facture de fin de contrat enfin rien voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
J'ai souscrit à Cdiscount energie depuis 18 mois. Aucun problème. Le service client par mail est seulement un peu lent par moment. Ayant déjà testé d'autres fournisseurs d'électricité je recommande Cdiscount Energie. Avec mon code parrain CL0 00053353 recevez 15€ lors de votre inscription. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Les abonnements se font très simplement sur internet. Suite à une demande de précisions sur les tarifs, j' ai été rappelé au téléphone et des explications claires ont été fournies. La seule limite de cette offre est l' absence de relevés infor mations de CDISCOUNT énergie sur les consommations détaillées ; cependant, on accède gratuitement aux informations en prenant un compte client sur le site ENEDIS, à condition d' être équipé en compteur LINKY ! Au final, un 10 sur 10 pour CDISCOUNT ! voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Cdiscount électricité : un positionnement low cost
Cdiscount a gardé le même positionnement pour son activité de fournisseur d'électricité que pour celle de vente en ligne : son but est de proposer de l'électricité moins chère que ses concurrents.
L'offre d'électricité Cdiscount se place parmi les plus attractives du marché avec une une économie de jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Le prix particulièrement compétitif de Cdiscount s'explique par un service client entièrement digitalisé et l'expertise qu'a acquis l'entreprise dans la réduction de ses coûts de fonctionnement.
Cdiscount energie avis positifs et négatifs
Une offre nettement moins chère que le tarif réglementé d'EDF
Pour illustrer de manière plus concrète ce que représente jusqu'à 15% d'économie sur la partie consommation de la facture d'électricité, nous avons réalisé des estimations à l'aide du comparateur Selectra. Ces montants correspondent à la différence de prix pour un même logement entre les tarifs réglementés en vigueur pratiqués par EDF et l'offre de Cdiscount.
| Type de logement | Economies par rapport aux Tarifs Réglementés d'EDF | ||
|---|---|---|---|
| Nombre d'occupants | Surface | Consommations | |
| 1 | 20 m² | 4150 kWh | 66 €/an |
| 2 | 50 m² | 8770 kWh | 139 €/an |
| 4 | 90 m² | 15620 kWh | 249 €/an |
Comparatif réalisé en mars 2018.
Les économies réalisables grâce à la remise sur le prix des consommations sont donc importantes, et particulièrement pour les foyers consommant beaucoup d'électricité. Il s'agit de l'offre d'électricité la moins chère de France, permettant une remise directe sur les factures.
Infos & souscriptions chez Cdiscount pour l'électricitéPour en savoir plus et souscrire, contactez le 09 74 59 47 50 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel non-surtaxé) ou demandez un rappel gratuit.
Les souscriptions sont ouvertes également sur le site du fournisseur.
Une offre sans service client par téléphone
Le prix attractif proposé par Cdiscount s'explique par le fait que ce soit une offre d'électricité en ligne. Il n'existe pas de service client cdiscount par téléphone pour les clients ayant besoin d'aide ou d'un conseil et souhaitant joindre son fournisseur. Pour contacter Cdiscount energie, il faut obligatoirement passer par son site internet. Si cette particularité n'est pas dérangeante lorsque tout se passe bien, elle peut devenir un problème en cas de question, de besoin spécifique ou encore de litige avec le fournisseur.
Pour les consommateurs souhaitant réaliser des économies en effectuant un changement de fournisseur mais désirant conserver un service client de qualité, l'offre Classique de Direct Energie est un compromis idéal. Cette offre garantit une réduction de 5% sur le prix du kWh HT durant toute la durée du contrat et le service client de Direct Energie a été élu service client de l'année pour la onzième année consécutive en 2018.
Une offre d'électricité non renouvelable
On peut regretter que ce Cdiscount ne propose pas d'électricité verte ; l'origine de l'électricité utilisée étant au cœur des préoccupations de plus en plus de consommateurs en France.
Il est toutefois possible de trouver une offre d'électricité moins chère et verte, par exemple en passant par Mint Energie. Ce fournisseur fait économiser à ses clients en moyenne 5% sur le prix du kWh HT d'électricité tout en leur assurant que cette dernière est 100% verte grâce au mécanisme de la Garantie d'origine.
Paiement des factures seulement par prélèvement automatique
Si la grande majorité des fournisseurs d'électricité en France permettent à leurs clients de choisir leur mode de facturation, ce n'est pas le cas de Cdiscount. Avec ce fournisseur, seul le réglement par prélèvement automatique est proposé.
Pour les personnes qui souhaitent bénéficier d'un prix avantageux grâce à une offre en ligne ; mais qui préfèrent choisir leur mode de facturation, nous conseillons ces offres :
| Fournisseurs | Caractéristiques des offres | Contacts |
|---|---|---|
 Happ'e by Engie |
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09 74 59 40 27 Rappel gratuit |
 eni Webeo |
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09 74 59 12 86 Rappel gratuit |
 ekWateur |
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09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
 Greenyellow |
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09 74 59 56 44 Rappel gratuit |
Tableau mis à jour en juin 2020.