Cdiscount Energie avis : offres, gaz, électricité

3 semaines et toujours pas de trace de remboursement dû a un prélèvement abusif pour régularisation. Le service client fait le mort et je ne suis pas le seul dans ce cas. Fuyez ce fournisseur d'énergie.

Relances depuis 4 mois alors que tout est en règles. Informations sur les échéances et prélèvements dans mon espace client totalement fausses. Bref ils ne savent pas ce qu'ils font.

Impossible d avoir le service client .meme avec des mail ça ne rappel pas.

Mauvaise communication. Régul en forte hausse prélèvement 2 fois le montant de la régul IMPOSSIBLE de faire rembourser des voleurs !!

Leur service client est le pire qui soit. Ils mettent 2 mois a répondre aux mails (non ce n'est pas une blague, ils mettent réellement deux mois) avec une réponse qui ne répond pas à la question 1 fois sur deux. En plus de cela, ce sont des arnaqueurs. Effectivement ils ne reversent pas les pénalités versées par ENEDIS en cas de coupure d'électricité longue si le client n'en fait pas lui même la demande (alors que c'est sensé être automatique) et même sans cela, ça prend des mois et ils ne reversent qu'une partie de ce qui aurait du l'être (en deux ans chez eux, j'ai eu trois coupures d'électricité longues (à cause de la neige) avec un SMS d'ENEDIS m'informant que je recevrais un dédommagement et Cdiscount Energie ne m'a versé ce dédommagement que pour 2, en devant faire le demande à chaque fois...). Bref je ne recommande absolument pas ce fournisseur d'énergie surtout qu'ils ne sont pas les moins chers et que l'interface client est des plus sommaire (même avec un Linky le suivi et la régularisation de la consommation ne se faisait qu'au bout d'un an par exemple)

Bon prix, mais attention, à ma facture de régularisation il m'a été prélevé 2 fois, j'ai reçu un mail me prévenant et me demandant d'appeler un numéro ouvert du lundi au samedi (mais le samedi c'est fermé). Au bout de 7 coup de fils, j'arrive a avoir une personne qui me dit que je serais remboursé dans 48H. 48H passé, rien reçu. je rappelle un autre numéro (car le samedi c'est fermé ) et on me dit pour lundi. Ce n'est pas sérieux. Des réception de mon remboursement, je change. Je n'aurais jamais du à avoir faire une démarche de remboursement, cela aurait du être automatique.

Des voleurs ! Lors de la facture de clôture il y a eu une erreur de relevé signalée le 3 novembre 20, le 26 novembre 2020 ils ont débité mon compte du montant erroné de plus de 1000€ et ont représenté le même prélèvement le lendemain refusé faute de provision !!! Ils n'ont jamais envoyé la requête d'erreur de relevé à Enedis quand elle a été signalée et me disent que maintenant que j'ai changé de fournisseur c'est à lui de faire les démarches ! Un comble ! J'espère réussir à récupérer mon argent mais ça va être ardu. De plus les interlocuteurs du service client ont un accent très prononcé et sont difficiles à comprendre ! Bref à fuir absolument...

Après 2 ans chez c discount energie je me trouve cette année avec une regul énorme, Je ne pense pas qu a terme nous ayons 15%par rapport a leurs concurrents. En plus ils m ont prélevé 2 fois le montant de la regul !!! Inadmissible !!

Le 24 novembre, je suis prélevé 2 fois de ma facture de régularisation d'un montant de 505 € en raison d'un soi-disant problème informatique. Le service client m'ayant prévenu que la veille par mail à 18H00 et le double prélèvement ayant été fait le lendemain à 8H00. Le service client m'indique également que le remboursement ne se fera pas avant 24H00. C'est simplement scandaleux et de l'escroquerie organisée. Comment aujourd'hui pouvons-nous encore accepter ce vol. Je décide donc de changer de fournisseur.

Service client agressif et vulgaire. Ne se trouve pas en France vu l'accent contrairement à la pub

A fuir absolument , ils promettent beaucoup mais attention aux régulations !!!! Chaque fin d’année e;prévenant 15j avant régul ! J’ai toujours payer la même chose chez EDF et là et bien surprise ! Année dernière régule de 510 € , croyant en une sur conso normal , on augmente notre prélèvement et cette année , 360€ de prélèvements de régule , après comparatif , je me retrouve à payer 400€ de plus par que chez EDF pour la même maison avec les mêmes habitudes . Nous nous faison escroqués de tous les côtés, nous vivons une époque épuisante

J'ai été démarché par téléphone. La personne m'a certifier que je ferai 15% d'économie sur le prix du kwh. Naïvement j'ai fait confiance et je me suis engagé chez eux. Après vérification de leur grille tarifaire, et par rapport à la puissance souscrite de 6kva, je n'ai qu'une réduction de 10% comme chez "Total direct energie" chez qui j'étais avant. Je trouve leurs méthodes de démarchage mensongères. Qui plus est, leur grille tarifaire n'est pas très claire, il nous appâtent avec une réduction "jusqu'à 15%" mais ce n'est pas réellement le cas...

Client depuis plusieurs années, je dois dire ma déception. Le prix est attractif certes, mais le service client d'un niveau aussi bas que le prix. Messages envoyés via l'interface du site qui restent sans réponse, email à l'adresse figurant sur la facture qui me reviennent suite à un problème avec le domaine... Facturation après échéancier de 11 mois basé uniquement sur des estimations, pas sur le moindre relevé. Lorsque j'ai fait une relève pour faire constater l'écart à mon avantage, impossible chez ce fournisseur de revoir la facture et prendre en compte une relève réelle. Autrement dit, faites l'avance de trésorerie et on verra après! Et en plus, à la suite de ma résiliation suite à cette histoire (seule manière d'obtenir une facture réelle, qui à n'en pas douter cette fois arrivera rapidement puisque c'est moi qui leur doit de l'argent quand même, même si pas autant que réclamé sur la facture de régularisation), un conseiller trouve mon téléphone, m'appelle et soi-disant m'informe "qu'ils ne veulent pas me perdre comme client". J'essaie de lui expliquer mon agacement suite aux nombreuses démarches effectuées depuis plus d'un mois pour faire réviser cette facture restées sans réponse (dont j'ai refusé le prélèvement), et là son discours est que "je ne connais pas le fonctionnement de l'énergie en France", merci et au revoir (et désolé du dérangement), le conseiller me raccrochant quasiment au nez. On croit rêver. Bref, à fuir. Greenyellow qui fournit devrait mettre de l'ordre...

Service client difficilement joignable et incompétent. J'ai subi une coupure d'électricité de deux jours suite à une erreur de leur part et je n'ai obtenu aucun dédommagement. L'offre promotionnelle d'accueil chez Cdiscount n'apparaissait pas sur ma première facture et il faut donc la réclamer ce qui est anormal. J'ai dû leur courir après pendant deux mois pour obtenir des réponses insuffisantes. J'ai donc été dans l'obligation de changer de fournisseur afin de m'assurer un service client digne de ce nom.

Service client très mauvais : impossible à joindre par téléphone et ne répond pas aux mails. J'ai été obligé de passer par GREEN YELLOW, leur fournisseur d'électricité, pour avoir quelques informations. L'histoire a duré plus d'1 an !

Prix intéressant Par contre service client INEXISTANT impossible de joindre le service client par téléphone depuis plusieurs semaines. (09 77 40 20 30 ou 09 69 39 09 89) Factures pas facilement disponibles sur l'espace client. Sur 10 emails envoyés sur l'espace client en 3 mois, AUCUNE REPONSE !!! J'ai reçu une relance par mail pour une réclamation avec menace de coupure de courant portant sur une régularisation de 600€ HORS cette facture n'est pas disponible sur espace client. Par contre le service commercial répond toujours en 30 secondes mais vous envoi balader en cas de problème. DONC JE DECONSEILLE FORTEMENT DISCOUNT ENERGIE

J ai eu une conseillère au téléphone qui a essayé de me vendre leurs services. Je lui ai dis je l allait étudier son offre et rien signer pour Instant, elle m a envoyer les documents et le mandat SEPA m a envoyé un code sur SMS , ma demandé ce code et en raccrochant je me suis rendu compte que ce code c était l acceptation de la signature. Ils sont très malins et passent les gens pour des cons !! Donc je m attend au pire pour la suite . Je vais résilier de suite .

je paie des factures déjà payées! résultat je me retrouve dans l'embarras, green yellow parle mal aux clients! preuves à l'appui, mes paiements ont toujours été fait alors qu'ils ne trouvent pas ou ne cherchent pas mes paiement cb, chèque énergie etc... je suis listé grâce à leur mauvaise fois. une escroquerie pure et simple! plusieurs preuves ont été envoyées mais non, ils ne savent même pas ou ils en sont! ils sont venus me chercher, je le regrette amèrement. mes notes sont 0 pour tout! prix, service client, simplicité et recommandation...

Des arnaqueurs avec un service client désastreux. J'ai étai chez eux 2 ans sans problème, mais le jour que j'ai eu besoin de les contacter j'ai vite compris qu’il fallait partir vite! Malheureusement les autres ne sont pas beaucoup mieux.... Pas entonnant dans un pays que se tiermondise chaque jours…

Service client lamentable on ne vous donne pas les mêmes informations suivant la personne sur laquelle vous tombé au téléphone.... Plate-forme téléphonique avec personnes parlant très mal le français

C discount energie vous promet de résilier votre ancien fournisseur et ce n'est toujours pas fait au bout de 2 mois. Donc double facturation. Service téléphonique déplorable. Mauvaise foi. Bref, à bannir. Je préfère payer plus cher chez mon premier fournisseur.

service client inexistant

Les tarifs sont attractifs, c' est certain. Mais la principale source d' information sur les consommations reste ENEDIS ( il faut s' inscrire sur leur site en s' abonnant chez Cdiscount) car l' espace client Cdiscount énergie est très pauvre en informations. Et gare aux problèmes, les délais de traitement sont d' une à plusieurs semaines ou mois : exemple d' une surestimation de mes consommations qui entraine une surfacturation maintenue sur une année complète ! Et si votre accès au site ne fonctionne plus, ce qui est mon cas, on se demande très vite si il ne faut pas partir pour chercher du service ailleurs. Le niveau d' écoute du client est proche de zéro.

Service client minable, impossible de les joindre. Ils vous promettent un bon d'achat à la souscription, mais il n'en est rien, aucun geste commercial. A FUIR, PITOYABLE !

15 MN d'attente, enfin une jolie voix, semble t il venue de l'autre bout du monde. Prélèvement effectué alors que j'ai un avoir important chez eux. Réponse: c'est une erreur mais promis le mois prochain on preleve pas. Pas de remboursement possible. Et à leurs dire je ne suis pas le seul à être dans ce cas. Tout ça est déplorable et surtout le client on s'en tape. Donc je bloque mon compte et me dirige ailleurs.

Contrat souscrit =pas d’energie=pas de service client

A éviter VRAIMENT. Cdiscount energie se permet de ré-augmenter leur prix sans prévenir. Non pas les augmentations classiques, mais les 10 ou 15 % de remise par rapport au tarif en vigueur disparaissent lentement mais surement au fil du temps. Le service client est inexistant, difficulté à joindre quelqu'un au téléphone et quand vous y arrivez et bien ils parlent à peine le français ! pas de réponse aux mails !! Quand vous voulez partir, faites opposition à la banque, car ils continuent à vous faire les prélèvements même si vous êtes déjà client ailleurs ! et impossible de les contacter pour leur expliquer que nous avons résilié il y a 2 mois déjà !!! une catastrophe ! Cela devrait être interdit par l'état !!

Les opérateurs téléphoniques sont incapable de résoudre vos problèmes . Pour ma part ça fait plusieurs mois qu'ils me doivent de l'argent: le service compta n'est joignable que par mail, et ça ne leur pose pas de problème de continuer à me prélever tous les mois

service client jamais disponible mauvaise gestion des dossiers clients mensualisé pour le gaz et électricité une fois sur 2 le prélèvement de l'électricité est effectué du coup on m'accuse d'être mauvais payeur et menace de transmettre mon dossier au service contentieux bref impossible de joindre leurs services pour régler ma facture qui n'a pas été effectuer par leurs faute note 0/20 même pas 1 pour nous appeler et harceler afin de souscrire ils sont bien disponible lol obliger de mettre des étoiles donc 1 étoile

fournisseur non recommandable a tout point de vue trés impoli avec les clients et tout ce qu'il veulent c leur sous fuyez