Cdiscount Energie avis : offres, gaz, électricité

Cdiscount connu pour la vente en ligne à petits prix est devenu fournisseur d'électricité et de gaz avec des prix très attractifs pour les particuliers. Cdiscount Energie est la filiale du groupe Casino et propose une réduction allant jusqu'à 15% par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé d'EDF. Selectra fait le bilan des avis sur Cdiscount Energie au niveau des offres d'électricité et de gaz et du service client, selon ses clients et les experts du secteur.

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🧐 Que valent les offres de Cdiscount Energie ?

Cdiscount est entré dans le marché des fournisseurs d'énergie en 2017 en proposant des offres low-cost pour l'électricité et pour le gaz.

Les avis sur l’électricité de Cdiscount Energie

Cdiscount Energie propose une offre d’électricité jusqu'à 15% moins chère que celle du tarif réglementé. Il faut noter que la différence de prix ne se fait pas sur l’abonnement mensuel mais seulement sur le prix du kWh (le coût des consommations)

D’autre part, selon la puissance souscrite la réduction ne sera pas la même, d'où le terme "jusqu'à 15%". Celle-ci est valable pour un puissance souscrite de 12 kVA. C’est une bonne alternative au Tarif Bleu pour les grand consommateurs d’énergie. Pour le reste des puissances de souscription, la réduction n’est pas aussi élevée.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021, pour une puissance de 12 kVA en option Base.

Tout comme EDF et son tarif réglementé, Cdiscount Energie ne propose pas l’option heures pleines / heures creuses aux logements qui consomment peu d’électricité. Cette option n’est disponible qu’à partir d’une puissance de 6 kVA.

Cdiscount énergie qui auparavant ne proposait pas d’énergie renouvelable a lancé son offre d’électricité verte récemment. Cependant, il y a une particularité. La souscription ne se fait pas sur une offre verte directement mais elle s’ajoute au contrat d’électricité pour 2.99 € de plus par mois. L’option est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

L’option consiste de ce fait en un financement pour la production d’électricité verte c’est à dire renouvelable et illimitée.

Quels sont les avis Cdiscount Energie pour le gaz ?

Tout comme pour l’électricité, Cdiscount Energie ne propose qu’une seule offre pour le gaz. Cette offre peut être jusqu’à 10% moins chère que le tarif réglementé d’Engie au niveau du prix du kWh HT, selon la puissance souscrite.

De plus, Cdiscount Energie garantit un prix du kWh HT bloqué sur 2 ans, de quoi éviter les hausses de prix sur le marché.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021 et valables pour le tarif B0 (gaz utilisé pour le chauffage) en zone tarifaire 2 (la plus courante en France).

Il faut également noter que l’abonnement mensuel est plus cher chez Cdiscount Énergie que chez le fournisseur historique Engie. Il s’agit donc d’une offre très rentable pour les gros consommateurs de gaz (l’utilisant pour le chauffage et éventuellement l’eau chaude et la cuisson)

❓ Quels sont les avis géréraux sur Cdiscount Energie ?

Les offres Cdiscount énergie, que ce soit pour le gaz ou l'électricité sont attractives car les prix sont moins chers que ceux des fournisseurs historiques. Cependant, en tant que fournisseur avec un positionnement low cost, la réduction des coûts se fait ressentir au niveau des services disponibles.

👍 Exemples d'avis clients Cdiscount Energie

Les clients de Cdiscount Energie reprochent un service client peu présent ou sans solutions à leurs problèmes. Le fait d’avoir des démarches exclusivement en ligne peut s'avérer être un fléau en cas d’urgence. Le client se sent moins accompagné que si un service client téléphonique existait.

D’autre part, beaucoup des avis négatifs concernent les détails des offres. En effet, si les annonces proposent des réductions allant jusqu'à 15% pour l'électricité et 10% pour le gaz, ces tarifs ne s’appliquent pas de la même façon aux différentes puissance souscrites et ne s'appliquent pas à l’abonnement.

Exemples d'avis positifs

Super content, tarifs clairs, espace client pratique avec les justificatifs de domiciles, les échéanciers, les factures détaillées... (...) Très satisfait. J'étais déjà client pour l'électricité et je viens de souscrire également pour le gaz.
O. Bruno, 19/12/2019, Truspilot

Excellent accompagnement pour l'ouverture de comptes gaz et électricité. Je recommande
Max A., 14/07/2020, Avis-vérifiés

Exemples d'avis négatifs

service inexistant sauf pour la vente - energie c'est un sav inexistant mauvais qualité pas de réponse. contacts téléphoniques de très mauvaise qualité. une vraie punition en cas de besoin. je vais changer car pas fiable
J Cat05, 06/03/2020, Trustpilot

Après la souscription au contrat, j'ai fait face à une attente de près de 30min au téléphone afin de joindre le service activation: aucune indication sur la durée d'attente ou une musique pour patienter. Une fois en ligne avec un technicien, celui-ci ne parle plus et ça raccroche au bout de 2 minutes. j'ai été obligé de tout recommencer 2 fois! Les prix si bas s'expliquent-ils par le rongement sur la qualité de service ?
Christalle C., 19/06/2020, Avis-vérifiés

🔎L'avis de Selectra

De façon générale, ce fournisseur met en place des offres promotionnelles où la réduction sur le prix du kWh peut atteindre jusqu'à 15% HT par rapport aux tarifs d’EDF et jusqu'à 10% HT par rapport au tarif réglementé du gaz. Il permet donc de réaliser d'importantes économies sur les factures énergétiques.

Les réductions sur le prix du kWh s’expliquent par un service client disponible uniquement sur internet. L'absence d’un service client téléphonique peut être problématique pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.

En effet, une offre 100% online ne convient pas toujours à tout le monde. De nombreux avis négatifs ont également été émis concernant le manque de réponses, de rapidité et d’efficacité de la part du service client.

En ce qui concerne le choix limité d’offres, il est quand même possible de souscrire directement au deux énergies avec l’offre Dual (électricité + gaz) qui conserve les mêmes taux de réduction. Il est aussi possible de souscrire à une option verte pour l'électricité.

Cdiscount est-il le meilleur pour l'électricité ?

L'offre Cdiscount Energie est une offre de marché à prix indéxé sur les tarifs réglementés de vente.

C'est à ire que le prix du kWh HT est jusqu'à 15% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF et qu'il évolue comme de celui-ci : si le tarif bleu augmente, la facture Cdiscount augmente également, la même chose si ce dernier diminue, ce qui en fait une offre particulièrement compétitive.

Toutefois, d’autres fournisseurs d’électricité proposent des remises supérieures et applicables sur toutes les puissances de compteur. C’est notamment le cas de Mint Energie qui propose jusqu’à 17% de réduction avec son offre Online qui contient de l’électricité 100% verte et française.