Avis Cdiscount électricité sur les tarifs et le service client
Infos et souscription Cdiscount Energie
Votre conseiller est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Cdiscount, filiale du groupe Casino connue pour la vente en ligne à prix bas, est devenue fournisseur d'électricité en proposant une offre au prix très attractif pour les particuliers. Les avis des clients sur le service client de ce fournisseur sont plutôt positifs. Les experts de Selectra ont détaillé l'offre d'électricité et ses tarifs ; avant de réaliser une comparaison avec ses concurrents.
31% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Je viens de partir de chez Cdiscount énergie car ils sont nuls et leur mensualité est mensongère avec la facture de régularisation qui au final salée et qui sera prélevée du jour au lendemain sans vous donner une délai pour trouver l'argent et en même temps que le prélèvement habituel, soit deux prélèvements en même temps!!!!+ de plus le service client basé à l'étranger sur une plateforme est incompétent : vous n'arrivez pas à les contacter et lorsque vous avez un problème sur un compteur qui saute par exemple qui que vous leur demander d'augmenter la puissance : ils vous envoient le technicien à deux reprises car la première fois il a juste changé le compteur? et, après un bon délai et en insistant ils REVENDRONT pour augmenter cette puissance mais cela va empirer votre problème de disjoncteur au final et en plus ils vous factureront pour un résultat encore pire qu'au départ. Vraiment à fuir : je suis retournée chez EDF avec un service client au moins compétant! voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Trop-perçu non remboursé plus d'un mois et demi après résiliation. La facture de résiliation n'est pas émise et le service client me dit "relancer le service facturation" (haha ...). Il va falloir saisir le médiateur de l'énergie ...
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Ne recommande pas le fournisseur
Nul archi nul....fuyez!! N allez jamais chez eux. Un service client incompétent, des voleurs sur la mensualité, impossible de se faire rembourser le trop perçu par eux.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client incompétent, 2 mois pour recevoir une réponse, réponse pas claire. Une vérification de facture faite en 5 min. Consommation équivalente sur 2 ans première régularisation 69€, 2 eme régularisation 690€. Consommation identique. Et prélèvement mensuel passant de 160€ à 170€ puis 200€,Annee après annee, je retourne chez EDF pour ce prix avec un vrai service client et une facture qui ne ressemble pas à la bourse (cdiscount). voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Le service client repond a cote
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Cdiscount électricité : un positionnement low cost
Cdiscount a gardé le même positionnement pour son activité de fournisseur d'électricité que pour celle de vente en ligne : son but est de proposer de l'électricité moins chère que ses concurrents.
L'offre d'électricité Cdiscount se place parmi les plus attractives du marché avec une une économie de jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Le prix particulièrement compétitif de Cdiscount s'explique par un service client entièrement digitalisé et l'expertise qu'a acquis l'entreprise dans la réduction de ses coûts de fonctionnement.
Cdiscount energie avis positifs et négatifs
Une offre nettement moins chère que le tarif réglementé d'EDF
Pour illustrer de manière plus concrète ce que représente jusqu'à 15% d'économie sur la partie consommation de la facture d'électricité, nous avons réalisé des estimations à l'aide du comparateur Selectra. Ces montants correspondent à la différence de prix pour un même logement entre les tarifs réglementés en vigueur pratiqués par EDF et l'offre de Cdiscount.
| Type de logement | Economies par rapport aux Tarifs Réglementés d'EDF | ||
|---|---|---|---|
| Nombre d'occupants | Surface | Consommations | |
| 1 | 20 m² | 4150 kWh | 66 €/an |
| 2 | 50 m² | 8770 kWh | 139 €/an |
| 4 | 90 m² | 15620 kWh | 249 €/an |
Comparatif réalisé en mars 2018.
Les économies réalisables grâce à la remise sur le prix des consommations sont donc importantes, et particulièrement pour les foyers consommant beaucoup d'électricité. Il s'agit de l'offre d'électricité la moins chère de France, permettant une remise directe sur les factures.
Infos & souscriptions chez Cdiscount pour l'électricitéPour en savoir plus et souscrire, contactez le 09 74 59 47 50 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel non-surtaxé) ou demandez un rappel gratuit.
Les souscriptions sont ouvertes également sur le site du fournisseur.
Une offre sans service client par téléphone
Le prix attractif proposé par Cdiscount s'explique par le fait que ce soit une offre d'électricité en ligne. Il n'existe pas de service client cdiscount par téléphone pour les clients ayant besoin d'aide ou d'un conseil et souhaitant joindre son fournisseur. Pour contacter Cdiscount energie, il faut obligatoirement passer par son site internet. Si cette particularité n'est pas dérangeante lorsque tout se passe bien, elle peut devenir un problème en cas de question, de besoin spécifique ou encore de litige avec le fournisseur.
Pour les consommateurs souhaitant réaliser des économies en effectuant un changement de fournisseur mais désirant conserver un service client de qualité, l'offre Classique de Direct Energie est un compromis idéal. Cette offre garantit une réduction de 5% sur le prix du kWh HT durant toute la durée du contrat et le service client de Direct Energie a été élu service client de l'année pour la onzième année consécutive en 2018.
Une offre d'électricité non renouvelable
On peut regretter que ce Cdiscount ne propose pas d'électricité verte ; l'origine de l'électricité utilisée étant au cœur des préoccupations de plus en plus de consommateurs en France.
Il est toutefois possible de trouver une offre d'électricité moins chère et verte, par exemple en passant par Mint Energie. Ce fournisseur fait économiser à ses clients en moyenne 5% sur le prix du kWh HT d'électricité tout en leur assurant que cette dernière est 100% verte grâce au mécanisme de la Garantie d'origine.
Paiement des factures seulement par prélèvement automatique
Si la grande majorité des fournisseurs d'électricité en France permettent à leurs clients de choisir leur mode de facturation, ce n'est pas le cas de Cdiscount. Avec ce fournisseur, seul le réglement par prélèvement automatique est proposé.
Pour les personnes qui souhaitent bénéficier d'un prix avantageux grâce à une offre en ligne ; mais qui préfèrent choisir leur mode de facturation, nous conseillons ces offres :
| Fournisseurs | Caractéristiques des offres | Contacts |
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 Happ'e by Engie |
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09 74 59 40 27 Rappel gratuit |
 eni Webeo |
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09 74 59 12 86 Rappel gratuit |
 ekWateur |
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09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
 Greenyellow |
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09 74 59 56 44 Rappel gratuit |
Tableau mis à jour en mars 2020.