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EDF Reims (51100) : téléphone du service client, urgence

Les clients EDF de la ville de Reims ne peuvent plus se rendre en agence EDF, 23 cours Jean-Baptiste Langlet suite au plan de fermeture national mis en place par le fournisseur historique EDF pour toutes ses boutiques. Cette page répertorie tous les contacts utiles pour l’énergie à Reims ainsi que des conseils pour faire les différentes démarches en lien avec son contrat électricité/gaz.

Agence la plus proche : agence EDF Reims
Google map de Reims

Numéro de téléphone : 09 69 32 15 15


[Définitivement fermée]

23 cours Jean-Baptiste Langlet
51000 Reims

Horaires :
  • Lundi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
  • Mardi : 9h30 à 12h30 15h00 à 18h00
  • Mercredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
  • Jeudi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
  • Vendredi : 9h30 à 12h30 14h00 à 18h00
  • Samedi : Fermé
  • Dimanche : Fermé


Coordonnées et horaires agence EDF Reims (51100)

La boutique EDF la plus proche, située au 23 cours Jean-Baptiste Langlet 51000 (Reims) a fermé ses portes, de la même manière que toutes les boutiques présentes en France, suite au plan de fermeture national mis en place dès 2016. Il n’est donc plus possible aujourd’hui de payer ses factures, souscrire un contrat d'énergie ou faire leurs démarches énergie habituelles en agence EDF.

Comment contacter EDF Reims ?

Les agences EDF ne peuvent plus être contactées par les usagers, mais il existe néanmoins différents moyens pour contacter le service clients particuliers EDF Reims.

Coordonnées téléphoniques d’EDF Reims

Le fournisseur historique EDF propose aux clients particuliers plusieurs numeros selon le type de demande.

  1. Contacter le service clients EDF Reims au 09 69 32 15 15 pour une demande de souscription au tarif réglementé, pour une demande de raccordement électrique, faire une réclamation ou encore mettre fin à un abonnement. Ce numéro est non-surtaxé et disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ;
  2. Contacter le serveur vocal interactif d’EDF au 08 00 12 33 33 pour payer ses factures ou encore faire une relève de compteur. Ce service gratuit est disponible 24/24h et 7/7j.

Retrouvez le fournisseur EDF dans les villes voisines de Reims, dans le 51 et dans de nombreuses communes en France :

Attente service client téléphonique EDF Reims

Pour éviter les horaires de forte affluence lors d’un appel au service clients EDF, il est préférable de téléphoner :

  • Le midi ;
  • En fin de journée ;
  • Le samedi.

Certaines périodes de l’année sont également plus chargées en raison d’un nombre important de déménagements. C’est notamment le cas entre mi-août et mi-octobre, où le nombre d’appels est donc plus élevé.

Adresse EDF service clients particuliers Reims

Un autre moyen de contacter EDF Reims est d’envoyer un courrier, que ce soit pour une souscription, une résiliation ou une réclamation. L'adresse pour envoyer une lettre au service client EDF est la suivante :

EDF Particuliers
TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9

Panne EDF, urgence électrique ou fuite de gaz : les contacts à Reims

EDF n’est pas nécessairement l’interlocuteur à appeler en cas de coupure électrique ou pour demander un dépannage. Voici les contacts les plus adaptés en fonction de l’urgence électricité ou gaz.

Panne électrique : comment service clients Enedis Reims ?

Il n’est pas toujours évident de savoir avec qui se mettre en contact en cas de coupure électrique à Reims. Le tableau suivant répertorie les différents les différents numéros à appeler en fonction de la nature du problème :

Contacts en fonction du type de coupure électrique
Origine de la coupure électrique Interlocuteur privilégié Coordonnées
Sous-tension Enedis Reims 09 72 67 50 51
Foudre
Incident sur le réseau électrique
Equipement défectueux (prise ou appareil électrique) Un électricien à Reims Est-Elec au 03 25 76 30 30, Lecaillon Pascal au 09 60 44 00 12 ou Levasseur au 06 85 07 06 27
Disjoncteur défectueux
Facture impayée Son fournisseur EDF : 09 69 32 15 15
Surtension

Trouver un électricien à Reims

Plusieurs électriciens peuvent être contactés dans la ville de Reims en cas de besoin :

  • Jérôme Assier Electricité : 09 63 26 13 99
  • Lecaillon Pascal : 09 60 44 00 12
  • Est-Elec : 03 25 76 30 30
  • Slima :
  • 03 25 76 65 95
  • Levasseur : 06 85 07 06 27

Numéro dépannage et urgence gaz Reims

Le numéro d’urgence sécurité gaz GRDF Reims à appeler en cas de fuite de gaz ou pour demander un dépannage est le 0 800 47 33 33. Ce numéro est gratuit et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En cas de constat d’une fuite de gaz, il est nécessaire d'effectuer la procédure de sécurité suivante :

  1. N'allumer aucun appareil électrique ;
  2. Aérer la zone autant que possible ;
  3. Quitter les lieux ;
  4. Contacter le numéro d'urgence gaz GRDF ou les pompiers.

Numéros pour ouvrir son compteur EDF à Reims

Pour recevoir l’électricité lors d’un déménagement à Reims, il est nécessaire d'effectuer certaines démarches permettant la mise en service de son compteur.

Ouvrir un abonnement électricité/gaz pour son logement à Reims

Le tarif réglementé EDF est l’offre majeure du fournisseur historique EDF. C’est également encore aujourd’hui le choix d’une grande partie des consommateurs français. Il est possible de souscrire à ce tarif en appelant le 09 69 32 15 15. Pour souscrire une autre offre auprès d'EDF, le numéro est le 30 04.

Il est également possible d'économiser en choisissant un fournisseur moins cher disponible dans la ville de Reims. Les conseillers énergie de Selectra, comparateur d’offres d’énergie indépendant d’EDF, orientent et conseillent les clients particuliers pour les aider à souscrire l'abonnement d’électricité le moins cher au 09 87 67 38 17. Ce numéro est non-surtaxé et disponible  .

Faire raccorder son logement à Reims

Le raccordement électrique est la première étape lorsqu’on souhaite recevoir l'électricité dans son logement neuf à Reims. C'est également un passage obligé pour recevoir le gaz dans son logement.

Nouveau raccordement électrique : tous les n° à Reims

L’électricité doit faire l’objet d’un raccordement préalable pour fonctionner dans un logement neuf. C’est la première étape à réaliser avant de s’occuper de la mise en service du compteur. C’est Enedis, en charge de la gestion du réseau électrique français, qui s’occupe du raccordement à Reims. Il est donc possible d’adresser une demande de raccordement au réseau électrique directement auprès d’Enedis, en appelant le 09 69 32 18 47. Il est également possible d'effectuer les démarches par l’intermédiaire de son fournisseur.

Une fois le raccordement effectué, il est nécessaire de faire certifier son installation électrique par le Consuel Reims en appelant le 0 822 203 202. En effet, il est impératif de prouver que l’installation répond aux normes de sécurité, sans quoi la mise en service du compteur EDF ne pourra être effectuée.

Raccordement gaz Reims : numeros GRDF et Qualigaz

La commune de Reims est desservie en gaz par GRDF. Il est donc possible de faire raccorder son logement au réseau de gaz français pour utiliser cette énergie dans son logement. Le raccordement gaz Reims se déroule en quelques étapes :

  1. Faire la demande de raccordement auprès de GRDF au 09 69 36 35 34 (appel non-surtaxé, ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 17h) ;
  2. GRDF émet une offre de raccordement adaptée à la demande du client ;
  3. Validation du dossier par GRDF après le versement d’un premier acompte et établissement de la date prévue des travaux de raccordement ;
  4. Lancement des travaux par les équipes de techniciens GRDF ;
  5. Certification de l’installation de gaz : il est impératif d'appeler l’organisme Qualigaz Reims au 08 26 62 86 28 pour faire contrôler son installation afin de recevoir un certificat de conformité CCI Gaz.

Numéro pour résiliation EDF Reims

La résiliation d’un abonnement énergie pour cause de déménagement ou de changement de fournisseur est gratuite et sans délai. Dans le cadre d’un déménagement, cette démarche est d’ailleurs nécessaire afin de mettre un terme au contrat en vigueur dans le logement que l’on quitte. Le numéro de résiliation EDF Reims est le 09 69 32 15 15.

Combien coûte une mise en service de compteur électrique à Reims ?

En fonction du délai d’ouverture de compteur électricité gaz souhaité, les tarifs ne sont pas les mêmes.

Frais d'ouverture de compteurs électricité et gaz
Situation Délai d'intervention du technicien Frais mise en service électricité (TTC) Frais mise en service gaz (TTC)
Électricité ou gaz coupé 5 jours (standard)    
24 à 48h (express)    
jour même (urgence)    
Première mise en service suite à raccordement (logement neuf) 10 jours    

Ces délais de mises en service sont valables uniquement si un technicien Enedis est disponible au cours de la période concernée. Par conséquent, il est fortement recommandé de s’y prendre deux semaines à l'avance pour l'ouverture d'un compteur EDF.

Fournisseurs d'énergie concurrents d’EDF à Reims : coordonnées téléphoniques

EDF n’est plus le seul fournisseur à proposer des abonnements d’électricité en France depuis la libéralisation du marché de l'énergie. Voici la liste des fournisseurs disponibles à Reims.

Sélection de fournisseurs d'électricité concurrents d'EDF à Reims
Fournisseur Contact
Logo Butagaz
Butagaz
09 74 59 12 21
Logo CDiscount Energie
CDiscount
09 74 59 24 60
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Mint Energie
Mint Energie
09 74 59 46 30
Logo ENI
ENI
09 87 67 54 33
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Ohm Energie
Ohm Energie
09 71 07 14 21
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
09 87 67 54 76

Tarifs et taxes énergie à Reims

Les tarifs de l’électricité et du gaz ainsi que les taxes diffèrent régulièrement à la hausse ou à la baisse, impactant le montant des factures annuelles d’énergie des Rémois.

Tarif réglementé de l’électricité à Reims

Le Tarif Bleu EDF, également appelé tarif réglementé de l'électricité, est l'offre la plus populaire en France et une référence pour les fournisseurs alternatifs. Elle existe en 3 options : base, heures pleines / heures creuses et tempo. Les tableaux ci-dessous regroupent les informations sur le prix du kWh et de l'abonnement en fonction de l'option choisie et de la puissance de compteur :

Prix EDF avec l'option heures pleines / heures creuses TTC
Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses
6 kVA      
9 kVA  
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Prix EDF avec l'option Base (TTC)
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA  
15 kVA  
18 kVA  
24 kVA  
30 kVA  
36 kVA  

Tableau  

Comparaison factures électricité gaz Reims

Comparatif des factures EDF
Lieu Montant annuel moyen des factures EDF
Reims 734€
Marne 1027€
France 975€

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Informations sur l'électricité et le gaz à Reims

Dans la ville de Reims, la consommation annuelle moyenne d'électricité est de 4161 kWh, contre 6157.7 kWh dans la Marne et 5805.2 kWh en France. Quant au gaz, elle s'élève à 11275 kWh de gaz naturel par an contre 13708 kWh en moyenne dans la Marne et 12689 kWh en France. Dans la ville de Reims, les différents modes de chauffage sont répartis comme suit :

Quand Linky arrivera-t-il à Reims ?

L’installation de Linky à Reims a lieu entre décembre 2015 et juin 2018. Le déploiement de ces compteurs électriques de nouvelle génération durera jusqu’en 2021 : au total, ce sont environ 35 millions de compteurs qui seront installés sur tout le territoire afin de moderniser le réseau électrique français.

Le remplacement des compteurs électriques d’ancienne génération par Linky est réalisé par un technicien Enedis. La procédure est rapide, gratuite et ne nécessite pas forcément la présence du client. En cas de question concernant l’installation de Linky, le numéro à appeler est le 0 800 054 659 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).

Les autres services énergie à Reims et ses environs

Agence EDF Reims
Fermée définitivement

23 cours Jean-Baptiste Langlet 51000 Reims

Agence EDF Châlons/ Champagne
Fermée définitivement

20 rue du Faubourg St Antoine 51000 Châlons-en-Champagne

Agence EDF Charleville-Mezieres
Fermée définitivement

64 rue Bourbon 08000 Charleville-Mézières

Agence EDF ST QUENTIN
Fermée définitivement

22/24 rue d'Isle 02100 Saint-Quentin

Contacter EDF
09 69 32 15 15

Déménager avec EDF dans les plus grandes villes de France