Assurance mobile : comparatif, prix et devis

Dessin d'un téléphone portable
La moindre chute, panne ou disparition fatale peut devenir une catastrophe. Afin de remplacer votre smartphone au plus vite, des assurances existent.

Il existe une multitude d'assurances aujourd'hui adaptées à vos besoins, et depuis quelques années, avec l'arrivée du téléphone portable et particulièrement du smartphone qui nous suit partout, l'assurance a aussi créé diverses couvertures pour les protéger. Quels organismes la proposent ? A quelles conditions ? Sommes-nous dans l'obligation d'assurer nos téléphones mobiles ? Afin de répondre à toutes ces questions, nous vous proposons un tour complet de l'assurance mobile ici.

devis assurance smartphone

Devis Assurance Mobile

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Comparatif assurance mobile : prix, garanties

Il n'existe pas encore de classement officiel dans le domaine des assurances pour les smartphones, pourtant elles sont de plus en plus recherchées. Nous vous proposons ici un comparatif entre dix assureurs mobiles que nous avons classé par ordre alphabétique avec leurs garanties qui y sont associées ainsi que leurs tarifs. Cette liste est non exhaustive :

  • Pour ce comparatif d'assurances smartphone, nous avons sélectionné le téléphone suivant : un iPhone 8.
Notre sélection des assurances smartphone
Assureur Garanties de la formule Prix (TTC) Plus d'informations

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Assurance smartphone de Simplesurance

  • Vol
  • Ecran cassé
  • Dommage liquide dû à infiltration d'eau
  • Court-circuit
  • Dommages causés par des tiers
  • Erreurs d'utilisation
  • Feu

Pour un iPhone 8 dont la valeur d'achat est inférieure à 750 €.

    6,25 € / mois Votre devis en ligne
    Logo LovysAssurance Smartphone de Lovys
    • Ecran fissuré
    • Vol
    • Infiltration d'eau
    • Court-circuit
    • Oxydation et humidité
    • Boutons cassés
    7,99 € / mois Votre devis en ligne

    Devis effectués le 02/07/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

    Sur quels critères peut-on choisir une assurance mobile ?

    Dessin d'un contrat avec une loupe

    Comme vous avez pu le constater dans le tableau ci-dessus, il existe de nombreuses assurances pour les téléphones portables et des formules multiples pour chaque assureur, sauf pour certains qui ne proposent qu'une offre unique.

    Un autre élément important parmi les assurances évoquées est l'absence de couverture en cas de panne ou de perte de téléphone. Cette absence est en effet dûe au fait que la perte est considérée comme une cause difficile à prouver pour les assureurs, donc ils ne préfèrent pas prendre le risque de la couvrir, également pour éviter les abus. Quant à la panne, elle est garantie par le fabricant du téléphone pour une durée légale de deux ans grâce à la loi Hamon sur la consommation. Et, elle est beaucoup plus rare que les causes principales comme la casse, le vol et l'oxydation.

    Afin de choisir l'assurance la plus adaptée, vous pouvez vous poser ces quelques questions :

    • Quels appareils voudrais-je couvrir grâce l'assurance ? Seulement mon téléphone portable, ou d'autres appareils électroniques (tablettes, ordinateurs portables, accessoires audios, consoles vidéo,...) ? Chaque assureur et couverture a ses spécifiés, il faut bien tout lire sur le site internet ainsi que les brochures de l'assureur en question ou si vous n'êtes pas certain qu'un appareil est couvert parce qu'il n’apparaît pas dans la description, n'hésitez pas à contacter directement l'assureur.
    • L'assurance est seulement pour moi ou aussi pour d'autres membres de ma famille ? Plusieurs assureurs proposent des offres "famille" ou "family. En général, elles permettent de couvrir jusqu'à 5 cinq appareils en tout pour les membres de la famille mais parfois ce nombre peut-être illimité. Encore une fois, il faut bien regarder les conditions de chaque assureur.
    • Quels incidents ont besoin d'être couverts ? Le vol et la casse + oxydation ? Seulement la casse ? Une question couramment posée car les tarifs de chaque assureur varient aussi en fonction de ces conditions. Là, c'est à vous de voir, de faire un constat sur ce qui est arrivé à la plupart de vos téléphones portables / smartphones dans le passé, l'usage que vous en faites. Et à cela, s'ajoutent d'autres questions qui pourront vous aider à vous décider. Vos téléphones portables ont-ils été volés pour la plupart ? Vous êtes plutôt maladroit et un bon nombre de vos téléphones portables/smartphones ont été cassés accidentellement ? Vous craignez les communications frauduleuses ? Vous avez simplement d'une assurance lambda par précaution ?
    • Quelle est la valeur de mon smartphone ? Enfin un dernier critère qui permet de sélectionner l'assurance qui peut vous convenir. Il rentre aussi en ligne de compte chez la plupart des assureurs qui proposent plusieurs offres, afin de déterminer leurs tarifs. Plus le smartphone a une valeur élevé plus il nécessitera un remboursement élevé de l'assureur. Si vous souhaitez être certain(e) que votre smartphone sera couvert dans sa totalité, privilégiez une assurance se rapprochant de ses critères. Si dans le cas contraire, vous avez besoin de couvrir un simple téléphone portable qui par exemple, n'est pas un smartphone, vous pourrez prendre une assurance bien moins chère.

    Quel est le prix d'une assurance mobile ?

    Afin de déterminer les tarifs de leurs assurances, les organismes/opérateurs/banques s'appuient sur des critères précis : la valeur du téléphone portable couvert, l'ancienneté de l'appareil, le nombre de sinistres couverts par an, le type d'incidents couverts : vol à la tire, vol avec ou sans agression (un pick pocket par exemple), la casse (due à un élément extérieur), l'oxydation, l'implosion ou l'explosion etc. Ils prennent aussi en compte, comme évoqué plus haut, le nombre de personnes couvertes si il s'agit d'une famille, le nombre d'appareils assurés et la valeur du téléphone portable et des objets électroniques qui s'ajoutent ou non à l'assurance.

    En fonction de toutes ces conditions, les tarifs peuvent aller d'une vingtaine d'euros par an, soit entre 2€ et 3€ par mois, à plus de 300€ donc une trentaine d'euros par mois pour les plus complètes. L'idéal est d'effectuer un devis en ligne afin de savoir exactement combien une assurance de ce type pourrait vous coûter.

    Comment trouver une assurance mobile pas chère ?

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    Le tableau que nous avons réalisé peut vous aider à avoir une idée globale du type d'assurances mobiles proposées en ce moment sur le marché. Parallèlement, nous vous conseillons de regarder toutes les alternatives qui existent sur internet ou en contactant directement les assureurs par téléphone.

    Dessin d'une tirlire

    Si vous avez un ou plus plusieurs forfaits chez un opérateur low cost (Red By SFR, Sosh) ou non (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free) il sera intéressant de regarder les assurances qu'ils proposent car elles sont sont sans doute avantageuses. Pensez également à demander à votre banque (nous en avons citées quelques unes dans le tableau), qui dispose en général d'un panel riche d'assurances dans de nombreux domaines.

    Fiez-vous aux critères évoqués ci-dessus qui pourront vous aider à trouver le tarif adapté à vos besoins sans options superflues.

     

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    Info en + :Pensez à regarder ce que couvrent les assurances habitation/auto. Celles-ci permettent en général d'assurer les dommages qui ont lieu au sein de votre logement ou d'un abitacle (tel qu'une voiture) ainsi que les objets volés.

    Est-il obligatoire d'assurer son téléphone portable ?

    Non, il n'est pas obligatoire d'assurer son téléphone mobile comme dans d'autres domaines (logement, responsabilité civile). En revanche une assurance peut être vivement conseillée, comme dans ces cas :

    1. Si un téléphone portable vous est prêté dans le cadre professionnel, votre patron aurait raison d'assurer votre appareil, par précaution, notamment si vous vous déplacez beaucoup ;
    2. Si un téléphone portable vous est donné dans le cadre professionnel, il est conseillé d'assurer vous-même (à moins que ce ne soit déjà pris en charge par l'entreprise, ce qui est rare) votre téléphone mobile afin de ne pas vous retrouver du jour au lendemain et pendant trop longtemps sans votre outil de travail ;
    3. Si vous avez acheté un téléphone mobile auprès d'un opérateur avec une durée d'engagement de 12 ou 24 mois. Il peut arriver que l'on vous dérobe votre téléphone portable ou qu'il se casse avant la fin de la période d'engagement, dans ce cas ce qu'il vous reste à payer à l'opérateur sera toujours à vos frais, même si vous n'avez plus en votre possession le téléphone mobile en question ou qu'il est hors d'usage. Dans ce cas, il est recommandé de souscrire une assurance auprès de votre opérateur ou ailleurs, selon ce que vous recherchez ;
    4. Si votre téléphone portable a une valeur élevée. Prendre une assurance est dans ce cas une précaution à prendre en plus.

    Assurance téléphone mobile : avis

    Comme il l'a été dit au début de l'article, souscrire à une assurance mobile n'est pas obligatoire. Il s'agit d'après nous, d'un service en plus, dans le but de vous rassurer et de prendre les devants, car les petits malheurs du quotidien n'arrivent pas qu'aux autres ! Vous serez bien contents d'être protégés le jour où, malencontreusement, votre téléphone sera tombé ou qu'on vous l'aura piqué dans le métro ou dans un lieu public.

    Et tout dépend de vos besoins, il existe de nombreuses assurances, plus ou moins chères, adaptées à vos besoins. C'est à vous devoir ce qui vous correspond le mieux.

    N'oubliez pas non plus de protéger physiquement votre téléphone même si vous prenez une assurance car ils ne couvrent qu'un ou deux sinistres par an. Les coques dures sont une solution tout comme les "secondes peaux" pour les écrans, en verre trempé.

    Comment déclarer un incident à l'assurance mobile ?

    Le maître mot dans le cas d'un incident lié à votre téléphone mobile est la réactivité. Oui, car plus vite vous agirez, moins les conséquences seront graves.

    Voici dans un premier temps les bons réflexes à adopter, en cas de vol (ils ne s'appliquent pas pour la casse) avant de procéder aux déclarations :

    • Pensez à suspendre votre ligne immédiatement après avoir pris connaissance de la disparition de votre smartphone afin d'éviter que la personne qui vous l'a dérobé ne puisse émettre des appels fraduleux. Vous pouvez le faire soit directement depuis l'espace client de votre opérateur ou en les contactant directement par téléphone. Votre opérateur vous demandera alors le code EMEI du mobile en question. Il s'agit d'un numéro à 15 chiffres, permettant d'identifier le smartphone que vous pouvez retrouver soit sur votre espace client soit sur la facture d'achat de l'appareil. Ne vous trompez pas ! Sinon cela pourrait rendre le téléphone mobile de quelqu'un d'autre inutilisable au lieu du votre ;
    • Pensez à activer à distance vos applications liées à la sécurité de votre smartphone afin de bloquer l'accès à vos données personnelles (messages, photos, vidéos, emails...).

    Dessin d'un contrat

    Dans le cas d'un vol toujours, votre opérateur vous demandera une copie de la plainte que vous avez déposé au commissariat et qui témoigne de la véracité des faits. Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, la police vous donnera le procès verbal de votre dépôt de plainte. C'est ce document qu'il faudra fournir à votre opérateur pour qu'il puisse appliquer ces mesures :

    • L'interdiction de trafic depuis votre mobile ce qui se traduit par l’impossibilité d'utiliser votre mobile, même en insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation ont déjà été protégées lors de votre demande de suspension de ligne mobile ;
    • Le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM ;
    • Le remboursement de votre abonnement ou forfait ainsi que de vos options facturées. Ce remboursement intervient au prorata de la durée de suspension de votre ligne.

    Déclarer le sinistre à son opérateurIl est important de déclarer le sinistre à l'opérateur car cela est considéré comme un devoir citoyen. La déclaration permet en effet de rendre le terminal inutilisable et donc de dissuader en principe, les futurs voleurs.

    Vous pourrez ensuite procéder à la déclaration auprès de votre assureur. Celles-ci peuvent se faire en ligne ou par courrier, ils vous demanderont tous les documents qui viennent certifier du vol du téléphone : procès verbal, photos éventuelles du téléphone, modèle, le code EMEI.

    En cas de casse et si le mobile est un iPhone, il est indispensable de désactiver la géolocalisation de celui-ci avant de l'envoyer à l'assurance qui pourra ainsi procéder à sa réparation sans risquer de perdre vos données.

    Une déclaration, pour être effective auprès de l'assureur doit se faire dans les cinq jours suivants l'incident.

    Comment résilier votre contrat d'assurance mobile ?

    resiliation assurance telephone

    Si vous changez simplement de téléphone mobile, vous n'êtes pas obligé de résilier votre contrat pour en souscrire un autre. Vous avez en effet la possibilité de réaliser la modification sur votre espace client ou d'envoyer par écrit un courrier recommandé en indiquant la marque, le modèle et le numéro IMEI du mobile, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

    Les contrats d'assurance mobile ont en général une durée d'engagement d'un an ou parfois pas d'engagement. Dans les deux cas, si vous souhaitez mettre fin à vos services d'assurance parce que vous n'avez plus besoin ou que vous allez souscrire chez un concurrent, il faut notifier l'assureur de votre départ. A la fin de votre engagement ou sans engagement, vous pouvez donc mettre fin à votre contrat sans frais de résiliation et à tout moment, en envoyant une lettre recommandée à votre opérateur / banque / organisme d'assurance chargé(e) de votre téléphone portable.

    Il est important de noter que pendant toute la période où vous avez bénéficié des services l'assurance, vous leur êtes redevables des mensualités concernées.

    D'après l'article L 121-9 du Code des Assurances, vous ne serez pas facturé des frais de clôture de contrat, mais l'assureur devra "restituer à l'assuré la portion de la prime payée d'avance et afférente au temps pour lequel le risque n'est plus couru".

    Les causes de résiliation d'un contrat sans frais

    téléphone mobile cassé

    Voici les causes qui peuvent vous permettre de quitter l'assureur de votre téléphone mobile, sans frais :

    • Le vol ou à la casse du mobile, résultant d'un événement non pris en charge par le contrat d'assurance, celui-ci peut être résilié de plein droit par le client ;
    • Si le tarif pour assurer votre smartphone augmente. La société d'assurance est dans l'obligation de vous prévenir de toute hausse tarifaire, afin que vous puissiez y opposer votre refus, dans un délai de 30 jours. sinon vous êtes libre de résilier le contrat ;
    • Un changement de situation (personnelle ou professionnelle) peut, parfois, justifier la résiliation de son assurance mobile tel qu'un déménagement, une modification du régime matrimonial, d'un changement de profession, d'un départ en retraite ou d'un décès ;
    • Enfin, l'article R113-10 du Code des Assurances prévoit le droit de mettre fin à une adhésion, lorsque son assureur a résilié pour cause de sinistre un autre contrat souscrit en son sein (auto, habitation). Vous pouvez alors résilier votre assurance téléphone s'il est issu de la la même société.

    Assurer les autres objets de sa maison

    Si vous désirez assurer l'ensemble des objets de votre foyer contre des risques comme la panne, l'oxydation, le vol ou encore la perte, il existe des assurances dédiées :

    Notre sélection des assurances appareils nomades
    Assureur Caractéristiques de la formule Prix (TTC) Plus d'informations
    Logo Carrefour
    Assurance appareils nomades
    • Appareils couverts (neufs ou reconditionnés à neuf) : ordinateurs portables, baladeurs audio video, GPS, tablettes tactiles, liseuses, consoles de jeux portables, appareils photos, caméscopes, téléphones portables, smartphones.
    • Risques couverts : vol, casse et oxydation.
    12,90 € / mois J'en profite
    Logo ParachutAssurance appareils nomades
    • Appareils couverts : appareils multimédia, de mobilité urbaine, de santé et beauté, de sport, d'équipement de la maison, de jardin de bricolage et d'électroménager.
    • Risques couverts : casse, panne, oxydation, vol, perte.
    • Avantage : 30 € offerts pour toute nouvelle souscription.
    19,99 € / mois J'en profite
    Logo SFAMFormule Intégrale
    • Appareils couverts : tous les produits multimédia du foyer.
    • Risques couverts : vol toutes causes, casse toutes causes, oxydation toutes causes.
    • Avantage : 1er mois offert.
    15,99 € / mois En savoir plus

    Devis effectués le 12/08/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

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